公司管理現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及建議通用

公司管理現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及建議通用1

　　一、溝通的含義與溝通在管理中的作用

　�。ㄒ唬�溝通的含義

　　一般來(lái)說(shuō)，溝通就是我們通常所說(shuō)的信息交流，即把某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο�，以期取得客體做出相應(yīng)反映效果的整個(gè)過(guò)程。在企業(yè)管理中，溝通是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的，對(duì)企業(yè)組織目標(biāo)有意義的信息發(fā)送，接受與反饋的過(guò)程。同時(shí)也是社會(huì)組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中，通過(guò)信號(hào)、媒介和渠道，有目的地交流觀點(diǎn)、信息和情感的行為過(guò)程。

　�。ǘ�）溝通在管理中的作用

　　在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)中各層級(jí)之間，部門(mén)與部門(mén)之間，人與人之間，都需要相互進(jìn)行溝通，彼此理解，交換信息。要管理好現(xiàn)代企業(yè)就需要不斷的加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部間的信息互通、相互傳遞資料、交流感情，要讓員工清楚公司的方針、政策和大家所處的環(huán)境與形勢(shì)，逐漸建立起來(lái)成熟而完善的溝通系統(tǒng)。溝通能使決策更加正確、科學(xué)、合理；能發(fā)布指令，反饋信息，達(dá)到對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的有效控制；溝通促使員工協(xié)調(diào)有效的工作；溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工；傳播價(jià)值理念，凝聚團(tuán)隊(duì)力量；通過(guò)與外界的溝通交流，塑造良好外部形象。

　　二、溝通中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)因素形成的溝通問(wèn)題

　　組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響溝通的有效性，一般而言，信息傳遞的過(guò)程中經(jīng)歷的層次和環(huán)節(jié)越多，失真的可能性就越大。我國(guó)企業(yè)多數(shù)實(shí)行錐形組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)很多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)碰到溝通不良的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不清晰，其溝通的效果就越差。

　　（二）管理者存在的問(wèn)題

　　管理者在溝通方面存在的問(wèn)題主要有兩種情形：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，許多管理者不了解溝通的重要性，對(duì)此不作有計(jì)劃的推行，認(rèn)為下屬只要聽(tīng)命就行，不必多問(wèn)，在內(nèi)部管理上，決策只是管理者說(shuō)了算，企業(yè)中一些決策不能與員工溝通，怕意見(jiàn)不統(tǒng)一難以實(shí)現(xiàn)決策。二是缺乏相應(yīng)的溝通技巧（三）人際因素中的溝通問(wèn)題

　　1、個(gè)性因素所引起的障礙。信息的溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。個(gè)體的性質(zhì)方面、氣質(zhì)方面、態(tài)度和情緒及見(jiàn)解等的差別，同樣都會(huì)成為信息溝通的障礙企業(yè)溝通中存在的問(wèn)題和建議企業(yè)溝通中存在的問(wèn)題和建議。

　　2、人際關(guān)系所引起的障礙。溝通雙方如果相互猜疑，會(huì)增加抵觸情緒，影響交流；雙方若坦誠(chéng)相對(duì)，就有利于有效溝通。人際關(guān)系和諧，溝通自然容易；人際關(guān)系緊張，溝通難度也就加大了。

　　3、信任情況所引起的障礙。即溝通者從某種利益出發(fā)、原則出發(fā)、認(rèn)為對(duì)方有不值得信任的地方，或缺乏較高的信任度，彼此懷疑而形成的障礙。溝通是發(fā)送者與接收者之間給和受的`過(guò)程，信息傳遞不是單方面而是雙方面的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。

　　4、媒介障礙。即溝通者缺乏良好的溝通媒介，如中介人和各種溝通工具、設(shè)備、技術(shù)、手段通道等。溝通媒介是信息發(fā)送者把信息傳遞到接收者那里所借助的手段，他傳遞信息是否快捷、清晰，直接影響到溝通的效果。

　　三、有效溝通的建議

　�。ㄒ唬┕芾碚咭�做有效溝通的推動(dòng)者

　　管理者要充分認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)建設(shè)良好的企業(yè)溝通環(huán)境。由于溝通具有雙向性和及時(shí)性，培養(yǎng)員工重視溝通的意識(shí)極其重要。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要有主動(dòng)與部屬溝通的習(xí)慣，給予員工鼓勵(lì)、信任、勇氣、營(yíng)造健康、平等、輕松的溝通環(huán)境，與員工保持良好的環(huán)境，讓員工參與進(jìn)來(lái)，自上而下地推動(dòng)，最終在企業(yè)內(nèi)部形成自下而上的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正的溝通。

　　管理者在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要抓住核心思想，措辭要清晰、明確、力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收傳遞的信息。同時(shí)要注意非語(yǔ)言信息的表達(dá)，非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人，如溝通者的面試表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光手勢(shì)等語(yǔ)言，這些都是向說(shuō)話(huà)人表明你在認(rèn)真傾聽(tīng)及是否聽(tīng)懂，從而有利于溝通。

　　（二）建立易于溝通的企業(yè)組織環(huán)境

　　為了降低溝通的成本，提高溝通的效率，管理者都要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)得有關(guān)調(diào)整，減少溝通的層級(jí)，建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。如今國(guó)際上較流行的“扁平化管理”就是為消除溝通障礙而探索總結(jié)出來(lái)的一種管理模式。在這種“扁平化組織結(jié)構(gòu)”下，企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層次較少，職能相對(duì)清晰，其溝通效果也比較好。

　�。ㄈ�）公司內(nèi)建立良好的溝通機(jī)制

　　溝通的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于企業(yè)良好的機(jī)制。企業(yè)需要建立一套合理且有效的溝通制度和內(nèi)部的溝通機(jī)制，如日匯報(bào)制度、工作計(jì)劃與工作總結(jié)、定期會(huì)議、與員工對(duì)話(huà)、員工建議制度、內(nèi)部共享數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部報(bào)紙等。這些溝通形式應(yīng)納入制度化和軌道化，建立之間互傳信息的平臺(tái)，使信息傳遞得更快、更加順暢，使大家步調(diào)協(xié)調(diào)一致，方向目的明確，按計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行工作，提高工作的效率和效能，使目標(biāo)完成得到有效保障。

　�。ㄋ模┧茉炖�于溝通的組織文化

　　任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到組織文化類(lèi)型的影響企業(yè)溝通中存在的問(wèn)題和建議管理溝通。企業(yè)組織的精神文化直接決定者員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)組織的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道

　�。ㄎ澹┱莆諟贤�技巧

　　1、明確角色與換位思考。主導(dǎo)溝通者應(yīng)該十分清楚自己在溝通過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)所扮演的主導(dǎo)角色與職能，同時(shí)進(jìn)行換位思考，將心比心，使自己所運(yùn)用的各種溝通要素能夠?yàn)閷?duì)方愉悅接受。

　　2、針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同溝通方法。溝通對(duì)象由于心理需求、性格、氣質(zhì)、管理風(fēng)格等的不同可以分為各種不同的類(lèi)型。針對(duì)不同類(lèi)型的人，在溝通過(guò)程中，應(yīng)采用不同的策略。

公司管理現(xiàn)狀存在的問(wèn)題及建議通用2

　　作為一個(gè)成功的企業(yè)，就其內(nèi)部而言應(yīng)該有幾點(diǎn)是必須做到：第一，分工明細(xì)，職責(zé)清晰，權(quán)力明確，管理有力，制度健全；第二，部門(mén)之間協(xié)助與監(jiān)管有序，有章可循，且能達(dá)到制約和權(quán)力的平衡；第三，企業(yè)與員工的規(guī)劃科學(xué)合理，共同進(jìn)步，以公司為家，有創(chuàng)新的意識(shí)，有活力。但是以上三點(diǎn)在我們騰航內(nèi)部均未看到�；蛘呶覀�?cè)谙蛑�這些方向去努力，但是我們的。努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尚有許多路要走。針對(duì)騰航目前情況而言主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　一、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門(mén)無(wú)獨(dú)擋一面之人物，事無(wú)巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無(wú)行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門(mén)工作無(wú)法得到改進(jìn)、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。騰航現(xiàn)在，市場(chǎng)僅僅三人，且大部分精力并沒(méi)有投入到市場(chǎng)的開(kāi)拓上，導(dǎo)致他們上班時(shí)間也會(huì)有無(wú)所事事的情況出現(xiàn)。希望這樣的情況能在來(lái)年的時(shí)間里得到改善，市場(chǎng)是我公司的重中之重。其次，IT研發(fā)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)在人才收攏上應(yīng)有所側(cè)重，我們公司是為了賺錢(qián)，并不是為了培養(yǎng)新人，不適合的人員必須離開(kāi)不適合他的崗位，否則我們的研發(fā)無(wú)法跟上進(jìn)度。

　　二、分工不明，權(quán)力無(wú)法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的情況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。騰航雖然經(jīng)過(guò)整頓，但是這個(gè)問(wèn)題依然嚴(yán)重。首先是董事會(huì)方面，員工不知道董事之間的明確分工，同一件事情，找不同的董事會(huì)有不一致的結(jié)果出現(xiàn)，無(wú)所適從，也間接導(dǎo)致公司做事的效率低下；其次，行政人事部?jī)?nèi)部，朱俊宇依然不明確崗位職責(zé)，公司各部門(mén)均可以調(diào)動(dòng)，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的情況；第三，市場(chǎng)同時(shí)分管行政人事部，這雖然是由于我在行政人事事務(wù)上存在經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，但由于這樣的分管，也導(dǎo)致職責(zé)的不清晰，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉。第四，財(cái)務(wù)的職責(zé)不清晰。財(cái)務(wù)的工作有時(shí)候超出本職工作，或者說(shuō)她的工作直接由董事來(lái)指派，導(dǎo)致工作分工不明的情況出現(xiàn)。

　　三、部門(mén)之間配合很差，缺少有序的監(jiān)管和控制。這最為突出的就是一樓與二樓間的配合出現(xiàn)脫軌。二樓的同事很難調(diào)動(dòng)，哪怕是打掃衛(wèi)生一件事情都是拖拉，更沒(méi)有說(shuō)主動(dòng)去配合其它部門(mén)間的工作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。

　　四、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有形成重視，上上下下都有其阻力。新的規(guī)章制度和員工手冊(cè)仍然沒(méi)有批復(fù)下來(lái)，導(dǎo)致員工沒(méi)有規(guī)范可依，管理者沒(méi)有章可循�；蛘哒f(shuō)，我們是“人治”，而非“法治”！這同時(shí)反映在衛(wèi)生管理上，如果我們的制度里面明確規(guī)定有衛(wèi)生打掃的要求，那么就不會(huì)出現(xiàn)如今的情況。

　　五、騰航的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃�；蛟S，董事會(huì)比較清晰，但是員工其實(shí)并不清楚，甚至是迷茫，不知道公司的方向在哪里，今后的規(guī)劃如何，員工的發(fā)展方向是什。這其實(shí)，對(duì)人才而言是很關(guān)鍵的問(wèn)題，很容易導(dǎo)致人才的流失。

　　六、騰航缺少文化建設(shè)，員工缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)；騰航缺少員工培訓(xùn)，我們的人事招聘并沒(méi)有注重這一方面。新入職員工招進(jìn)來(lái)缺少統(tǒng)一規(guī)劃的培訓(xùn)和了解。同時(shí)，在職員工也同樣缺少培訓(xùn)。產(chǎn)品知之不詳，能說(shuō)卻不專(zhuān)業(yè)。員工培訓(xùn)，不僅僅需要在業(yè)務(wù)或技能上的培訓(xùn)，同樣需要在職業(yè)道德，文化認(rèn)同的多方面進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)工作。

　　七、庫(kù)房管理混亂。進(jìn)出庫(kù)登記不及時(shí)，登記不明晰，導(dǎo)致有時(shí)候數(shù)量，領(lǐng)取人，用途不明確，缺少統(tǒng)一規(guī)范的管理，容易造成混亂。

　　八、人際關(guān)系很不和諧，主要集中在財(cái)務(wù)和王彬彬上。財(cái)務(wù)做事情，過(guò)于急，方式態(tài)度上同事較難接受，容易帶情緒，較為容易引發(fā)矛盾。公司的大部分不和諧主要在于她與同事相處時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題上，積累起來(lái)后，基本許多同事都或多或少的存在意見(jiàn)。而王彬彬是由于前段時(shí)間的整頓產(chǎn)生的，我想隨著時(shí)間的推移，會(huì)慢慢消淡。我們這么小的一個(gè)公司就這樣了，隨著公司的成長(zhǎng)，人員的遞增，如果這點(diǎn)問(wèn)題都難以協(xié)調(diào)，那么對(duì)一個(gè)公司的.成長(zhǎng)將是極為不利的。

　　九、騰航現(xiàn)在內(nèi)部的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，不利于公司的正常運(yùn)作。在今后的人事招聘時(shí)，盡可能的嚴(yán)進(jìn)寬出，避免親戚、朋友間的各類(lèi)關(guān)系�？剂繎�(yīng)以能力為標(biāo)準(zhǔn)，而非關(guān)系。公司的運(yùn)營(yíng)更多的應(yīng)該是以事為重心，而非人為重心。

　　1、人才的引進(jìn)、留住及激勵(lì)。在人事招聘中因崗設(shè)人，崗職匹配。根據(jù)公司現(xiàn)行實(shí)際需要招聘合適人才，在招聘中遵守嚴(yán)進(jìn)寬出。尤其是在管理層的招聘更需謹(jǐn)慎考慮。人員進(jìn)入公司后要及時(shí)進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅僅是崗位技能，同時(shí)要注意職業(yè)道德、公司文化認(rèn)同等多方面的培訓(xùn)；對(duì)于，可用的優(yōu)秀人才要合理激勵(lì)，績(jī)效考核是考評(píng)員工的一個(gè)重要指標(biāo)。人才引進(jìn)事主要側(cè)重的是能力，不能以關(guān)系的親密為考量。

　　2、正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。讓每位員工，每位管理者都清晰自己的崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，做到人盡其用。杜絕出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的情況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)責(zé)任的情況。

　　3、將制度進(jìn)行到底，引起充分的重視，具體從以下二個(gè)方面來(lái)實(shí)施：

　�、褰�立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識(shí)；盡快把新的規(guī)章制度和員工手冊(cè)批復(fù)，讓員工有規(guī)可依，管理者有章可循，真正走上以規(guī)矩管人。

　�、娼�立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。這需要公司多組織戶(hù)外集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，尤其是在現(xiàn)今員工之間的關(guān)系存在諸多不和諧的情況下。建議一個(gè)月左右組織一次簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：或爬山、或郊游、或球賽等等。

　　4、加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通協(xié)作，尤其是各部門(mén)的管理者需加強(qiáng)溝通，形成從上到下的良好氛圍。減少各部門(mén)間的隔閡和分歧，共同為公司的發(fā)展做出努力。

　　5、關(guān)于庫(kù)房管理，責(zé)任到人。進(jìn)出庫(kù)需要按照流程來(lái)做，同時(shí)庫(kù)房面積不足，考慮可以做幾個(gè)鐵架子，有序擺放，分類(lèi)管理，而不是全部堆放于地面。最后鑰匙管理收歸一人管理，否則還是很難做到統(tǒng)一管理。

　　20xx年公司將是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任大，但我會(huì)始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，完成各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在去年的工作中還存在粗糙等不足，將在今年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料今年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。