企業(yè)培訓(xùn)管理如何才能做好工作

　　自己做了很多年企業(yè)培訓(xùn)，一直在思考培訓(xùn)在企業(yè)里應(yīng)該怎么做的好。

　　自己做過培訓(xùn)管理工作，也講過課，給新員工做入職培訓(xùn)，順便還要做體系，寫制度，基本上看起來就是培訓(xùn)的兩個大的方面培訓(xùn)管理和講課都在做。這樣的結(jié)果當(dāng)然是每一塊投入的時間和精力都不足，但是對企業(yè)來說，要求就是這樣，什么都會，這樣省錢，不過另一方面來說，自己在培訓(xùn)上的綜合能力得到了很大的提升。

　　大的企業(yè)培訓(xùn)做的是怎么樣的，因為工作關(guān)系接觸過一些企業(yè)。最近去了一家國有超市，把我了解的一些東西分享一下。首先，培訓(xùn)管理和講師一定是分開的，沒有人可以既做培訓(xùn)管理又做講師而又把這兩項工作做的都很好的，這樣的人在公司一定是高層了。公司做培訓(xùn)從專業(yè)上來看，這兩塊工作在底層一定是分開的。有人專門做培訓(xùn)管理，有人專門做講師的工作。講師都是從內(nèi)部員工挑出來的，要經(jīng)過講師認證和課程認證，不是誰都可以講課。像有些公司，培訓(xùn)主管要做培訓(xùn)管理又要做講師，而且要什么課都去講，這個在他們看來是不可想象的，一個人最多就是講一兩門課，怎么可能什么都會講呢。這個就是小公司和大公司的區(qū)別了（不是專業(yè)的問題，是理念和資源的問題）。

　　我也了解過一些小公司，培訓(xùn)主管或經(jīng)理要做培訓(xùn)管理又要會講課。有些公司培訓(xùn)主管基本上就是為了講課的，什么課都要講一講，到最后什么課也講不好，培訓(xùn)基本上就是一個形式，為什么會有很多公司培訓(xùn)沒有見效果，原因就在這里。一個人擅長的東西是很有限的，專家就是在自己的領(lǐng)域里比較厲害，不可能什么都懂的。

　　有一次看視頻說惠普公司的培訓(xùn)是為了晉升的，這個實際操作的企業(yè)不多，但是那家企業(yè)他們就是這么做的。我看了他們副總的一個培訓(xùn)系列課程，對象就是要晉升為副總的授課的，里面有課程名稱，課程時間，授課地點，授課老師，總計下來有78門課，有個培訓(xùn)計劃我看了一下，要16天培訓(xùn)的時間。他們的培訓(xùn)就是跟晉升是綁在一起的，這樣的培訓(xùn)人家一開始就愿意參加，而且意愿也非常強烈，反過來看有些公司的培訓(xùn)，跟晉升不要說有什么關(guān)系，就是跟績效也沒什么關(guān)系，培訓(xùn)就是一種任務(wù)，不參加不行，參加了也沒什么收獲。這樣的培訓(xùn)難怪大家都不愿意參加了。他們的培訓(xùn)大多是在上班時間進行，培訓(xùn)就是上班，有些公司的培訓(xùn)全在下班時間進行，這就是對待培訓(xùn)的理念不同。

　　企業(yè)培訓(xùn)如果不是從更高的層面去思考，去執(zhí)行的話，是很難出效果的，現(xiàn)在培訓(xùn)機構(gòu)那么多，很多企業(yè)都派人出去學(xué)習(xí)，但是學(xué)到多少，有多少對個人和企業(yè)是有用的呢？這個是很大的問題，我們往往解釋起來就是需求沒做好，需求是一個原因，但是不是最重要的原因，最重要的就是企業(yè)是如何看待培訓(xùn)的。

　　現(xiàn)在企業(yè)都是在說培訓(xùn)，但是培訓(xùn)是要花錢的，花的錢還不少，有很多企業(yè)其實不愿意花這個錢，但是一個企業(yè)沒有培訓(xùn)又說不過去，人家說起來說我們企業(yè)連培訓(xùn)都沒有，這話就不好聽了，但是培訓(xùn)搞不好，沒有效果就是做培訓(xùn)的人的事情了，跟老板沒有什么關(guān)系了。所以培訓(xùn)對這些企業(yè)來說，本質(zhì)上是形式，是為了管理的需要而不是企業(yè)競爭的需要。要使培訓(xùn)真正有效，必須有自己的講師課程，培訓(xùn)要跟員工職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，培訓(xùn)要上班時間進行，總之要投入。沒有投入的培訓(xùn)都不會有效果的，培訓(xùn)最終也就是形式。巧婦難為無米之炊。

　　企業(yè)培訓(xùn)在我看來，在企業(yè)當(dāng)中會有這四個階段。第一階段是以培訓(xùn)部門或培訓(xùn)負責(zé)人為中心的，這個時候培訓(xùn)對于企業(yè)來說主要解決的問題是解決員工素質(zhì)的問題，就是提升全體員工的綜合素質(zhì)，工作態(tài)度等。培訓(xùn)沒有辦法解決其他的問題。第二階段是以中層管理人員為主導(dǎo)的。培訓(xùn)在資源分配上會傾向于中層管理人員，在崗培訓(xùn)得以加強，中層管理人員在整個企業(yè)的培訓(xùn)中發(fā)揮出了更大的作用。培訓(xùn)部門主要負責(zé)設(shè)計培訓(xùn)，組織培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)的實施和效果，并提供培訓(xùn)方法的支持。培訓(xùn)可以針對企業(yè)中的存在的問題進行解決。第三階段是以學(xué)員為主導(dǎo)的。培訓(xùn)的評價效果看學(xué)員學(xué)到了多少。培訓(xùn)跟員工晉升，能力提升密切相關(guān)。第四階段是以體系為核心的階段。這個階段企業(yè)培訓(xùn)比較完善，有自己的講師隊伍，也有自己的課程開發(fā)人員和課程資源。培訓(xùn)設(shè)計組織和實施，都按照體系自行在運作。每一個人都有自己明確的分工和職責(zé)。培訓(xùn)是為了提升企業(yè)人員的競爭力，和為了提升企業(yè)的競爭力。

　　企業(yè)培訓(xùn)的四個發(fā)展階段在時間上不能確定一定要經(jīng)歷多久才能進入下階段，但是大部分企業(yè)不能跨過前三個階段而一步到位到第四階段，因為很明顯，培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展是緊密相關(guān)的，培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)部員工的認識和素質(zhì)也是緊密相關(guān)的，如果企業(yè)沒有發(fā)展到一定程度，沒有自己足夠的資源是無法建立培訓(xùn)體系運作的，任何一蹴而就的事情都是不會持久的。我接觸過一些企業(yè)自己沒有獨立的培訓(xùn)部門，也沒有足夠的人財物資源，可是一講做培訓(xùn)，就說體系，要建立培訓(xùn)體系，要開發(fā)自己的課程，要有自己的內(nèi)部講師，這個就像建高樓，地基都沒打好，樓就是建起了也要塌的。公司的培訓(xùn)要一步一步來，就像國家的教育一樣，九年義務(wù)教育的問題如果都沒解決好，要解決大學(xué)教育的問題行嗎？我一直認為一個企業(yè)的培訓(xùn)就像國家的教育一樣，先把小學(xué)初中的問題解決好，再解決高中大學(xué)的問題。企業(yè)培訓(xùn)只有一步一個腳印，踏踏實實，不浮躁，才能做的好。

　　最后說一點，做培訓(xùn)的人也不要悲觀，有句話說的好，把能做的做好，改變能改變的，不要改變不能改變的，企業(yè)對在培訓(xùn)的各個發(fā)展階段，對培訓(xùn)的要求也是不一樣的，這一點很多管理人員其實也是心里有數(shù)的。所以有時候做不到自己的要求那說明我們格局在變大，我們對自己的要求在提高，而不是我們現(xiàn)在做的事情沒有效果。你的效果其實已經(jīng)早就達到了。

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