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美容院管理規(guī)章制度

時(shí)間：2024-03-06 11:18:10 管理我要投稿

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美容院管理規(guī)章制度

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì)使用到制度，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的美容院管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

美容院管理規(guī)章制度

美容院管理規(guī)章制度1

　　1、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

　　2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

　　3、指定顧客由指定美容師服務(wù)；

　　4、美容師上班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客到來(lái)的.，要給客人打電話(huà)問(wèn)情況。

　　5、在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，客人非來(lái)不可的情況下美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

　　7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約情況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià)。

　　8、新顧客做完，必須在第二天打回電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

　　9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客。

　　10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。

　　11、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。

美容院管理規(guī)章制度2

　　1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。

　　3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

　　4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

　　6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的`餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過(guò)程中(即為顧客服務(wù)過(guò)程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

　　12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

　　13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

　　15、美容師電話(huà)預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。

　　16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

　　19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

　　22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。

美容院管理規(guī)章制度3

　　1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目的，提高美容院的`銷(xiāo)售額。

　　3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

　　4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

　　7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

　　8、員工之間不得拉結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

　　11、員工不允許在休息室或廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

　　13、筏作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

　　15、美容師電話(huà)預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。

　　16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

　　20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必須自動(dòng)離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

　　23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。

美容院管理規(guī)章制度4

　　隨著人們生活水平的提高，更多的人開(kāi)始關(guān)注自己的外觀，美容行業(yè)如今已成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。而美容院則是這個(gè)行業(yè)的重要一環(huán)，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，規(guī)章制度及管理的重要性不言而喻。本文將就這一話(huà)題展開(kāi)討論。

　　一、規(guī)章制度在美容院中的作用

　　1、維護(hù)安全：美容院經(jīng)營(yíng)需要使用化妝品、儀器等設(shè)備，如果沒(méi)有規(guī)章制度作為保障，使用過(guò)期或損壞的設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)危害。規(guī)章制度的出臺(tái)，將有效避免這種情況的發(fā)生，保障消費(fèi)者的安全。

　　2、塑造形象：美容行業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任和支持，需要準(zhǔn)備充分、質(zhì)量有保障并且服務(wù)周到。美容院出臺(tái)規(guī)章制度，就是在告訴消費(fèi)者他們是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備充分、服務(wù)周到、質(zhì)量有保障。

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對(duì)服務(wù)流程、操作規(guī)范等方面進(jìn)行要求。通過(guò)制定詳盡的規(guī)章制度，美容院能夠讓每一個(gè)員工都知道每一個(gè)服務(wù)流程，做出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作。這將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，樹(shù)立美容院的品牌形象。

　　二、美容院規(guī)章制度的內(nèi)容

　　1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：美容院規(guī)章制度必須保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益，例如消費(fèi)者對(duì)于美容服務(wù)產(chǎn)品的選擇權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)等等。

　　2、安全和衛(wèi)生規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括對(duì)于使用設(shè)備、化妝品等方面的安全規(guī)定，包括使用前必須審核設(shè)備狀況、使用、保存等。

　　3、人員管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)新員工招聘、晉升、離職、優(yōu)先推出等方面的規(guī)定。此外，還應(yīng)包括有關(guān)員工行為準(zhǔn)則、規(guī)范操作必備點(diǎn)、職員的監(jiān)管機(jī)制等。

　　4、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選擇、管理、銷(xiāo)售、實(shí)施等。這些規(guī)定不僅涉及商品品質(zhì)，還涉及職業(yè)道德以及員工的理解和信任。

　　5、服務(wù)流程規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須對(duì)于服務(wù)流程、服務(wù)操作等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，確保每一位員工都具有相同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、投訴及糾紛管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)顧客投訴及糾紛管理的方案操作流程等，以保證給顧客一個(gè)好的'的評(píng)價(jià)并避免不必要的損失與花費(fèi)。

　　三、美容院規(guī)章制度的建設(shè)

　　美容院規(guī)章制度的建設(shè)包括以下幾個(gè)步驟：

　　1、制定美容院規(guī)章制度草案。

　　2、將草案公布內(nèi)部制定相關(guān)管理方案。

　　美容院規(guī)章制度是美容院正常運(yùn)營(yíng)的基本準(zhǔn)則，所以制定起草草案后，必須邀請(qǐng)內(nèi)部人士參與，并考慮相關(guān)政策和法律。而各種繁瑣的手續(xù)和物流工作都必須在規(guī)章制度之前完全實(shí)現(xiàn)。

　　3、全員投票認(rèn)可制度。

　　為了讓制度獲得更廣泛的認(rèn)可，必須邀請(qǐng)所有員工參與討論。員工可以就制度條款的修改、增刪等方面提出自己的意見(jiàn)。其中價(jià)值較大的建議將得到采用，并且草案必須得到所有員工的投票認(rèn)可。

　　4、正式發(fā)布制度

　　員工以此條款授權(quán)，交付給每個(gè)員工規(guī)章制度的電子版。

　　5、監(jiān)管

　　企業(yè)必須建立監(jiān)管機(jī)制針對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。

　　美容院規(guī)章制度必須適合市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求，在制定的過(guò)程中要注重內(nèi)外部的介入，制作者要根據(jù)自己的實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)能力設(shè)計(jì)制度，而員工則可以對(duì)制度進(jìn)行內(nèi)容和細(xì)節(jié)上的反饋，使規(guī)章制度的制定更真實(shí)可行。

美容院管理規(guī)章制度5

　　1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；

　　1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話(huà)接打私人電話(huà)。

　　2、美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>

　　5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。

　　6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。

　　7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。

　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。

　　9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì)所規(guī)章制度。

　　10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排，無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。

　　11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)情況交清楚。

　　12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的.義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。

　　14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

　　15、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

　　16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿(mǎn)負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　17、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物。

美容院管理規(guī)章制度6

　　為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

　　美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

　　1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶(hù)干凈、常洗常換；

　　2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

　　3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

　　4、每天工作前用紫外線(xiàn)消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

　　5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；

　　6、室內(nèi)不能有害蟲(chóng)、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

　　美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制

　　一、美容院的規(guī)章制度（供參考）

　　1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；

　　3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

　　10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

　　二、美容院日常管理制度（供參考）

　　1、定期培訓(xùn)制度;

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

　　3、定期開(kāi)會(huì)制度;

　　4、崗位責(zé)任制度;

　　三、美容師工作程序（供參考）

　　1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；

　　4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

　　6、吩咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

　　10、歡送客人。

　　美容院的`衛(wèi)生要求

　　一、衛(wèi)生的基本知識(shí)

　　1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

　　2、保持清潔衛(wèi)生；

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線(xiàn)消毒、化學(xué)消毒等;

　　二、美容院的衛(wèi)生消毒

　　1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

　　2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。

　　3.紫外線(xiàn)消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下消毒，包好備用。

　　4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

　　5.過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

　　6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

　　美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

　　1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；

　　2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

　　3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)

　�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）

　�。�2）美容院的銷(xiāo)售原則：

　　A、廣告宣傳銷(xiāo)

　　售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

　　B、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

　　C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。

　　D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

　　E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額*100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率

　　（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。

美容院管理規(guī)章制度7

　　1、全部員工必需以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必需遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿(mǎn)足為目的，提高美容院的銷(xiāo)售額。

　　3、員工應(yīng)時(shí)刻保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)觀參與店里組織的一切活動(dòng)。

　　4、在工作時(shí)間內(nèi)必需做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的'顧客資料，必需做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿(mǎn)足，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

　　6、上班時(shí)間之前全部員工將自己的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必需禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“感謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并整理茶杯以維持干凈，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨便走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

　　8、員工之間不得拉結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，敬重上司，聽(tīng)從上司支配，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

　　9、美容院為員工供應(yīng)的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；全部員工的水杯必需集中放置在休息室，不得在廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)準(zhǔn)時(shí)尚問(wèn)題。

　　11、員工不允許在休息室或廳內(nèi)談?wù)撊魏斡嘘P(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指教導(dǎo)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

　　12、全體員工嚴(yán)禁私人處理全部工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、仔細(xì)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

　　13、筏作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何心情化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

　　15、美容師電話(huà)預(yù)約顧客必需到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話(huà)、名片。

　　16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝干凈合身，時(shí)尚，每日更新。

　　17、全部員工不得在廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準(zhǔn)隨便接打電話(huà)，若有事打電話(huà)須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)支配。不交手機(jī)者，違者扣罰。

　　19、員工上班時(shí)間不得隨便脫崗，外出必需與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必需向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必需自動(dòng)離職。

　　21、全部員工不得以任何理由與客人發(fā)生和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

　　22、全部員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

　　23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。

　　24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的懲罰。

美容院管理規(guī)章制度8

　　美容院是現(xiàn)代城市中越來(lái)越重要的服務(wù)行業(yè)，它不僅為人們提供了美容養(yǎng)生的服務(wù)，還為社會(huì)貢獻(xiàn)著人才和就業(yè)機(jī)會(huì)。美容院作為服務(wù)行業(yè)的一種，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)，還需要嚴(yán)格的規(guī)章制度和管理。

　　一、美容院規(guī)章制度

　　1、操作規(guī)范：為了保護(hù)顧客的健康和權(quán)益，美容院必須建立嚴(yán)格的操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的衛(wèi)生操作規(guī)范，并在每次服務(wù)前對(duì)設(shè)備和工具進(jìn)行消毒。

　　2、服務(wù)流程：美容院需要為顧客提供全面的.服務(wù)，因此，在接待顧客時(shí)要了解顧客的總體需求，分析客戶(hù)的皮膚與身體狀態(tài)，制定個(gè)性化的美容方案。對(duì)于每項(xiàng)服務(wù)都需要進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓客戶(hù)明確服務(wù)的流程、程序、效果和價(jià)格。在服務(wù)過(guò)程中也需要與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。

　　3、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：美容項(xiàng)目的收費(fèi)不僅需要有統(tǒng)一的制定標(biāo)準(zhǔn)，而且需要科學(xué)地制定消費(fèi)計(jì)劃，使美容服務(wù)達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)，要注意維護(hù)顧客的權(quán)益，不能虛假宣傳或涉嫌敲詐勒索。

　　4、顧客權(quán)益：在服務(wù)過(guò)程中，美容院應(yīng)該建立顧客轉(zhuǎn)介紹制度。專(zhuān)門(mén)派人負(fù)責(zé)收集和管理顧客留下的建議和意見(jiàn)。對(duì)于抱怨和投訴，必須及時(shí)跟進(jìn)和回應(yīng)，使顧客的權(quán)益得到維護(hù)。

　　二、美容院的管理

　　1、人員管理：人員管理是保證服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)利潤(rùn)的重要因素。美容院必須根據(jù)實(shí)際需求合理設(shè)置員工數(shù)目，嚴(yán)格控制員工的數(shù)量和運(yùn)營(yíng)成本，保持良好的毛利率。同時(shí)，員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)也是重點(diǎn)。美容院需要制定嚴(yán)格的完善的職業(yè)規(guī)程，并且要在員工考核方面建立預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、企業(yè)文化的塑造：美容院需要有自己的特色和魅力，使企業(yè)形成自己的獨(dú)特品牌和魅力。因此，美容院需要加強(qiáng)內(nèi)部宣傳和員工文化建設(shè)。在員工宣傳中，美容院需要將企業(yè)的品牌、文化、經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)注入到每個(gè)員工的血液之中。

　　3、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理是美容院的重要部分，在經(jīng)營(yíng)方面必須根據(jù)不同地域、人群、月份和客戶(hù)等制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定合理的定價(jià)策略。美容院需要制訂財(cái)務(wù)預(yù)算，并進(jìn)行歸整和匯總以獲得清晰的財(cái)務(wù)信息、量化的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和分析成本與收益。此外，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的盈利、成本和費(fèi)用等記錄，要及時(shí)審批和監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)的情況，做好財(cái)務(wù)管理工作。

　　結(jié)論

　　美容院不僅要有服務(wù)技術(shù)、規(guī)范等，還需要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度和保證高效的管理。這些管理和規(guī)章制度不僅為美容院帶來(lái)了高效和良好的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，還為更多的消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了良性的循環(huán)發(fā)展。

美容院管理規(guī)章制度9

　　美容院是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為人們提供美容服務(wù)的場(chǎng)所，同時(shí)也是一個(gè)需要規(guī)章制度來(lái)保持秩序和管理的場(chǎng)所。一個(gè)優(yōu)秀的美容院，需要建立完善的管理制度來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)以及美容院企業(yè)形象。以下是美容院需要遵守的規(guī)章制度及管理方法：

　　一、日常管理

　　1.1開(kāi)業(yè)時(shí)間：美容院的開(kāi)業(yè)時(shí)間和工作日應(yīng)在門(mén)口和網(wǎng)站上明確標(biāo)示，這將有助于顧客更好地計(jì)劃自己的來(lái)院時(shí)間。

　　1.2顧客管理：美容院應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地管理顧客，對(duì)顧客的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行記錄和管理，以方便顧客預(yù)約和回訪。

　　1.3訂單管理：對(duì)于每一個(gè)顧客的服務(wù)訂單，美容院應(yīng)詳細(xì)記錄，這其中包括：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、員工姓名、顧客姓名、補(bǔ)充說(shuō)明等。

　　1.4工作標(biāo)準(zhǔn)：除了上述工作，美容院每天都需要確保工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，同時(shí)要求每個(gè)員工按照規(guī)定的工作步驟和方法進(jìn)行工作。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1服務(wù)規(guī)范：美容院需要明確的規(guī)定員工的工作細(xì)節(jié)，如洗臉和按摩等的動(dòng)作和步驟，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。

　　2.2服務(wù)品質(zhì)：美容院每個(gè)服務(wù)人員都必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，并投入使用各種美容技術(shù)，以確保每個(gè)顧客得到一流的服務(wù)體驗(yàn)。

　　2.3投訴管理：對(duì)于不滿(mǎn)意的顧客，美容院的`員工要及時(shí)傾聽(tīng)和解決，避免因不專(zhuān)業(yè)而造成的顧客損失及美容院不良口碑。

　　三、員工管理

　　3.1員工招聘：美容院要從同行業(yè)中招聘并保證每位員工都是具備相應(yīng)職業(yè)資質(zhì)的，確保他們能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.2員工培訓(xùn)：美容院應(yīng)該定期組織員工參加各種技能培訓(xùn)，以保證員工與時(shí)俱進(jìn)，具備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)水平。

　　3.3員工考核：美容院要建立員工考核機(jī)制，評(píng)估服務(wù)員工的工作量及工作質(zhì)量，確保員工能夠?qū)γ總€(gè)顧客都做到真正的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　3.4獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：美容院應(yīng)該建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，使員工對(duì)于工作的困難與重要性有所認(rèn)知，在工作中更加負(fù)責(zé)任。

　　四、衛(wèi)生管理

　　4.1衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：美容院要求每個(gè)員工按照哪些步驟和工具進(jìn)行清潔和消毒，從制定衛(wèi)生計(jì)劃開(kāi)始，到員工培訓(xùn)、設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔，企業(yè)要嚴(yán)格把握每個(gè)環(huán)節(jié)。

　　4.2工作物品：美容院的工作物品必須保持干凈和整潔，每個(gè)員工需要定期換洗工作服和用品等，以保證整個(gè)環(huán)境的潔凈和衛(wèi)生。

　　4.3垃圾處理：美容院的垃圾必須及時(shí)清除，員工每天需要按照規(guī)定清理美容液等廢物，以確保美容院工作環(huán)境清新，防止細(xì)菌的傳播。

　　以上是美容院規(guī)章制度及管理方法的詳細(xì)說(shuō)明，這些方法的實(shí)施有助于美容院提高服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)長(zhǎng)期保持經(jīng)營(yíng)不振的狀態(tài)。如果你擁有自己的美容院，建議你們實(shí)行規(guī)章制度和管理方法，從而為消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)。

美容院管理規(guī)章制度10

　　一、服務(wù)區(qū)禮儀

　　1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置于小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿(mǎn)面帶微笑。前臺(tái)接待不準(zhǔn)空崗，問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨�！�1分

　　2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)若碰到客人，美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁，讓出通道主動(dòng)打招呼。 1分

　　3、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話(huà)，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。 5分

　　4、服務(wù)區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營(yíng)業(yè)區(qū)中不交頭接耳，開(kāi)玩笑。1分

　　5、上班時(shí)間不會(huì)客，不打私人電話(huà)，手機(jī)需調(diào)成靜音放置前臺(tái)或包中，不準(zhǔn)外漏。5分

　　6、送客應(yīng)站在客人的右側(cè)，陪客人走到門(mén)口，美容師快步上前拉開(kāi)門(mén)送客到門(mén)外，美容師要說(shuō)“再見(jiàn)，您慢走”。2分

　　7、護(hù)理顧客前，應(yīng)囑咐顧客保管好貴重物品，護(hù)理后應(yīng)提醒顧客清點(diǎn)好財(cái)務(wù)方可離開(kāi)，若發(fā)現(xiàn)顧客在護(hù)理期間丟失財(cái)物，由負(fù)責(zé)該顧客護(hù)理的美容師賠償。 1分

　　二、儀容儀表

　　頭發(fā)：

　　1、短發(fā)梳理整齊，前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后，長(zhǎng)發(fā)束起。 3分

　　面部：

　　1、面部干凈，面色健康，耳部、頸部清潔。1分

　　2、化淡妝，妝容不允許過(guò)于夸張、艷麗。 1分

　　3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過(guò)耳垂)。 3分

　　口腔：

　　1、保持口腔衛(wèi)生，清潔無(wú)異味。1分

　　2、護(hù)理過(guò)程中必須佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

　　手部：

　　1、手部皮膚柔潤(rùn)，無(wú)明顯傷痕。1分

　　2、指甲的長(zhǎng)度不可超過(guò)指腹并修剪圓滑。1分

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分

　　4、工作期間不允許戴戒指，手鏈，手鐲，手表等有礙于工作的飾物，以免劃傷顧客的皮膚。3分

　　著裝：

　　1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的工鞋(干凈、無(wú)破損)。3分

　　三、衛(wèi)生與消毒

　　1、各區(qū)衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)，隨時(shí)保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門(mén))的整齊干凈，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店規(guī)店紀(jì)

　　1、店長(zhǎng)在工作中，要以身作則，樹(shù)立自身形象，公正、真誠(chéng)對(duì)待每一位員工，以顧客滿(mǎn)意為宗旨。

　　2、在工作中公平競(jìng)爭(zhēng)，不可采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。

　　3、工作中必須盡職盡責(zé)，微笑服務(wù)，接待好每一位顧客，不預(yù)挑顧客，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁在當(dāng)眾情況下拒絕，如有實(shí)際困難應(yīng)先接受安排再與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如發(fā)生頂撞，視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。

　　5、嚴(yán)格遵守操作時(shí)間，杜絕顧客投訴事件，一旦發(fā)生視情節(jié)輕重，罰款30元起。

　　6、員工進(jìn)入店內(nèi)做到三不說(shuō)：不利于公司的不說(shuō)，不利于領(lǐng)導(dǎo)的不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的不說(shuō)。

　　7、午飯時(shí)間半小時(shí)。

　　8、上崗前做好一切準(zhǔn)備工作。上班時(shí)間不看不相關(guān)的書(shū)籍，不做無(wú)關(guān)的私事。

　　9、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)

　　10、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，損壞照價(jià)賠償。

　　11、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

　　12、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排.

　　13、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

　　考勤制度

　　工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

　　1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規(guī)定如期到崗者，帶薪休假。

　　2、員工正常月份業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)四天休息(不達(dá)標(biāo)兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)未休且無(wú)違紀(jì)者每天補(bǔ)50元。

　　3、上班時(shí)間嚴(yán)禁遲到早退，半小時(shí)以?xún)?nèi)算遲到，一小時(shí)以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個(gè)月內(nèi)遲到三次50元/次，早退2小時(shí)以上算休息。

　　4、員工因病不能上班須在提前1天內(nèi)向院長(zhǎng)請(qǐng)假，出示醫(yī)院證明，扣除病假期間基本工資。

　　5、事假必須提前向院長(zhǎng)請(qǐng)假得到批準(zhǔn)方能休息，兩天以?xún)?nèi)向院長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，兩天以上須向經(jīng)理提出申請(qǐng)，事假一天按基本工資3倍扣除。

　　6、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的按曠工計(jì)(正常工資的3倍)

　　7、年假按情況另行通知。

　　8、員工進(jìn)入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發(fā)工資。

　　9、店長(zhǎng)需提前60天書(shū)面遞交申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門(mén)負(fù)責(zé)人收到日為準(zhǔn))

　　10、所有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或懲罰金額須當(dāng)時(shí)上交，不予在工資扣除。

　　員工薪金制度：

　　1、優(yōu)秀新員工入職試用期為1個(gè)月，試用期期間底

　　薪為800，一個(gè)月后以美容師自身能力手法技能、銷(xiāo)售能力、顧客認(rèn)可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長(zhǎng)嚴(yán)格考核后而定}，員工住宿由店內(nèi)解決，飲食自行解決。

　　2、優(yōu)秀員工業(yè)績(jī)要求：a：每月業(yè)績(jī)不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提 b:業(yè)績(jī)8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提c:業(yè)績(jī) 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提d:業(yè)績(jī)25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。

　　3、院內(nèi)手工提成：iba面護(hù)—3 {開(kāi)背、面護(hù)、手護(hù)、面提}

　　水立方系列面護(hù)---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護(hù)—1

　　手部、頸部特護(hù)---各1

　　腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5

　　精油推脂----半小時(shí)/2

　　派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1

　　4、新員工章程：【學(xué)員】

　　1：新員工培訓(xùn)期間無(wú)工資，培訓(xùn)期為1—3個(gè)月，待店長(zhǎng)考核后方可上崗，合格后試用期為一個(gè)月，試用期期間工資500，無(wú)提成。一個(gè)月后店長(zhǎng)按顧客反饋程度定制目標(biāo)及工資為800---1200不等，提成業(yè)績(jī)按員工薪金制度執(zhí)行。

　　2、學(xué)員學(xué)習(xí)期間無(wú)休息日，特殊情況向店長(zhǎng)請(qǐng)示，新學(xué)員包住，飲食自行解決。

　　新學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃：

　　《一》微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

　　一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿(mǎn)意的笑容，請(qǐng)員工記�。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

　　《二》、態(tài)度

　　員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話(huà)：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢(qián)來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的`心情帶入發(fā)廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

　　《三》技能

　　美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來(lái)臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)(不定期)。在這行業(yè)中稱(chēng)之為“充電”。

　　《四》技能

　　態(tài)度是根的話(huà)，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

　　五、接待技巧

　　六、溝通技巧

　　七、自信。

　　八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

　　當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線(xiàn)，解決顧客因裂線(xiàn)、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。

　　九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

　　1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

　　2、不要忽視顧客需求。

　　3、不要忘記未來(lái)。

　　4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

　　5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。

　　6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

　　7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

　　8、不要給顧客出難題。

　　9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

　　10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

　　十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

　　做事多一點(diǎn) 微笑多一點(diǎn) 腦筋活一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) 效率高一點(diǎn) 說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn) 肚量大一點(diǎn) 儀表美一點(diǎn) 行動(dòng)快一點(diǎn) 服務(wù)好一點(diǎn)

　　十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好安排落座端飲料輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我

　　十二、接待客人九大用語(yǔ)

　　(1)歡迎光臨

　　(2)對(duì)不起

　　(3)請(qǐng)稍等

　　(4)讓您久等了

　　(5)請(qǐng)這邊來(lái)

　　(6)是、明白了

　　(7)實(shí)在不知說(shuō)什么

　　(8)請(qǐng)?jiān)?/p>

　　(9)謝謝

　　十三、員工七大服務(wù)要求

　　(1)永遠(yuǎn)保持微笑

　　(2)明白、聲音干脆、清楚、親切

　　(3)動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

　　(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

　　(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

　　(6)記住客人的名字

　　(7)和同事之間也要用普通話(huà)

美容院管理規(guī)章制度11

　　1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。

　　2、工作時(shí)間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛、盤(pán)發(fā)，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

　　3、努力培養(yǎng)和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。

　　4、尊重顧客，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和見(jiàn)意，并按情況及時(shí)饋，給店長(zhǎng)和理經(jīng)，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)說(shuō)臟話(huà)，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。

　　6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。

　　7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　8、給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。美容師之間不允許相互開(kāi)玩取樂(lè)，喧嘩議論事情。無(wú)論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺(jué)。

　　9、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。

　　10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。

　　11、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話(huà)。

　　13、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

　　14、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會(huì)顧客和家人。

　　15、下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

　　16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

　　18、以上條例請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請(qǐng)自覺(jué)遵守。

美容院管理規(guī)章制度12

　　1、一般規(guī)定商業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生應(yīng)實(shí)施“三清潔”系統(tǒng)，即工作前的小清潔、級(jí)內(nèi)清潔和工作后的大清潔。此外，分區(qū)應(yīng)負(fù)責(zé)區(qū)域清潔、每周大型清潔、每日小型檢查、每月大型檢查、每月大型清潔和每月大型清潔。

　　2、每天下班后衛(wèi)生清潔

　　（1）清潔地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵

　�。�2）清潔和硬地板的濕拖。

　�。�3）清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，如茶幾、收銀機(jī)、咨詢(xún)臺(tái)、窗戶(hù)玻璃、燈具、強(qiáng)表面、天花板、電視、音響、掛鐘、毛巾、照明設(shè)備、飲水機(jī)、設(shè)備、按摩床、美容床。

　�。�4）每天對(duì)各種倒膜碗、痤瘡針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室進(jìn)行消毒。

　　（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的所有家具清潔、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水印、無(wú)損傷、整潔美觀，保持室內(nèi)空氣隨時(shí)清新、干燥、無(wú)異味。

　　（6）做好滅蚊工作、滅蟑螂。定期噴灑藥物。

　�。�7）如果有冰箱，應(yīng)每天徹底清洗和整理，即將過(guò)期的美容產(chǎn)品、果茶、蛋清面膜應(yīng)按照規(guī)定更換。

　�。�8）掌握消毒柜的使用和清洗方法。

　�。�10）主管每天必須對(duì)其管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)最終責(zé)任。特別注意花卉布置和掛圖、宣傳材料。

　�。�11）注意個(gè)人衛(wèi)生、經(jīng)常換工作服、工作鞋、襪子等。

　�。�12）一般物品可用酒精、10%的'苯扎溴銨浸泡20分鐘進(jìn)行消毒。此外，還應(yīng)掌握紫外線(xiàn)、消毒柜的使用方法，掌握清潔順序、擦拭要求、清潔過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題、如何保持房間始終清潔、如何使用和維護(hù)電器（電視、空調(diào)、音響等。）、設(shè)備等。

　　3、衛(wèi)生清潔安排

　�。�1）每天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行一次衛(wèi)生清潔，包括

　�。�1）美容美發(fā)產(chǎn)品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

　�。�2）地板清潔、按摩床、足浴沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾的單獨(dú)清洗和烘干、收集、消毒，垃圾每天傾倒。

　　（2）每周清潔一次，包括空調(diào)風(fēng)扇頁(yè)、天花板、床罩、沙發(fā)套、床頭柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

美容院管理規(guī)章制度13

　　一、儀容儀表

　　1、員工應(yīng)注意儀容儀表。

　　2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)潔凈、整齊。

　　3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴干凈口罩。

　　5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早、晚點(diǎn)。

　　二、言談舉止

　　1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)。

　　2、提倡禮貌用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。

　　3、員工與顧客交談態(tài)度要和氣，不卑不亢，自覺(jué)掌握語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　4、員工上班接待顧客或接聽(tīng)電話(huà)，務(wù)必根據(jù)會(huì)所規(guī)定的流程及話(huà)述開(kāi)展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。

　　5、員工對(duì)待顧客提出的問(wèn)題和要求，要仔細(xì)傾聽(tīng)，急躁解釋?zhuān)獯鸩涣说膯?wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　三、工作守則

　　1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會(huì)所電話(huà)接打私人電話(huà)。

　　2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問(wèn)、技術(shù)主管幫助美容師開(kāi)展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢(qián)物，務(wù)必原封不動(dòng)將錢(qián)物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)省的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無(wú)故鋪張水、電和燃?xì)狻?/p>

　　5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。

　　6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)覺(jué)，予以嚴(yán)懲。

　　7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。

　　8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，追趕玩耍，吵嘴打架，聲喧嘩。

　　9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費(fèi)。

　　10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行非法宣揚(yáng)活動(dòng)。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會(huì)所規(guī)章制度。

　　11、員工應(yīng)聽(tīng)從會(huì)所工作支配，無(wú)正值理由，不得拒絕工作調(diào)度。

　　12、員工上下班應(yīng)從員工專(zhuān)用通道出入。

　　13、上下班員工交接班時(shí)，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢(qián)物及完成任務(wù)狀況交接清晰。

　　14、顧客要求參觀會(huì)所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨便帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門(mén)或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。

　　15、員工負(fù)有愛(ài)護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物平安的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者擔(dān)當(dāng)賠償職責(zé)。

　　16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的平安操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私拘束員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線(xiàn)。

　　17、員工務(wù)必熟識(shí)會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的`位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)度并專(zhuān)心參加排解工作。發(fā)覺(jué)可疑人員，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。

　　18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。

　　19、員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參與會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。

　　20、員工上班務(wù)必堅(jiān)守工作崗位，滿(mǎn)負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺(jué)遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。

　　四、輪牌站崗管理

　　1、會(huì)所顧問(wèn)、美容師分為A組和B組二個(gè)小組，劃歸顧問(wèn)組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問(wèn)直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

　　2、各組美容師、顧問(wèn)要聽(tīng)從收銀員每日的支配，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營(yíng)業(yè)廳門(mén)旁站崗候客，顧問(wèn)可坐崗候客。

　　3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌；做客時(shí)要翻牌，輪牌時(shí)除打牌，同時(shí)也要翻牌；美容師第一天少牌的，其次天就是頭牌，以此類(lèi)推。

　　4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營(yíng)業(yè)廳候客，如一小時(shí)內(nèi)仍沒(méi)有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗（直到等到顧客為止），同時(shí)收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

　　5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時(shí)，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿(mǎn)一個(gè)半小時(shí)（含一個(gè)半小時(shí)），沒(méi)站滿(mǎn)的其次天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客，無(wú)時(shí)間站崗，須經(jīng)本小組顧問(wèn)、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，能夠不補(bǔ)站崗；美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不愿補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時(shí)通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴(yán)峻不聽(tīng)從管理的美容師其次天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)覺(jué)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款懲罰。

　　6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員支配當(dāng)晚班的美容師連續(xù)輪牌，在地營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客支配但是來(lái)的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴(yán)峻者可停牌一天至一周（七天），罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍懲罰。

　　7、美容師的指定顧客在無(wú)預(yù)約狀況下來(lái)的，如該美容師有時(shí)間，顧問(wèn)務(wù)必支配該美容師為其服務(wù)，如顧問(wèn)在支配上出差錯(cuò)，由顧問(wèn)賠單給美容師（含輪牌支配）。

　　8、收銀員務(wù)必在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢，11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營(yíng)業(yè)廳換崗候客；下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。

　　9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒(méi)做事的二牌美容師到地營(yíng)業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營(yíng)業(yè)廳候客；其它狀況根據(jù)第3、4條執(zhí)行。

　　10、美容師不得無(wú)故在顧問(wèn)支配顧客時(shí)說(shuō)有事，或說(shuō)身體不舒適拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特別狀況的（如生理緣由只擔(dān)心排做BB16，其它項(xiàng)目照常支配），務(wù)必提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告知收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙，顧問(wèn)支配其他美容師但是來(lái)的狀況下，由行政部經(jīng)理支配已請(qǐng)假或休假的美容師無(wú)條件回會(huì)所接單，如不聽(tīng)從行政部經(jīng)理支配的，按本制度第6條懲罰。

　　11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒(méi)向收銀員報(bào)告其去向，造成地營(yíng)業(yè)廳空崗超過(guò)15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款懲罰。

美容院管理規(guī)章制度14

　　第一章、總則

　　第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓?zhuān)拐呦�，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會(huì)所之_____用作，營(yíng)造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。

　　第二條、本制度亦希望創(chuàng)造一個(gè)員工滿(mǎn)意度高的工作環(huán)境。唯有滿(mǎn)意度高的員工，才會(huì)有滿(mǎn)意度高的顧客。

　　第二章、任用

　　第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿(mǎn)考核合格后，轉(zhuǎn)正。成績(jī)優(yōu)良者或情況特殊者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。

　　第二條、試用人員如有品行不良，服務(wù)欠佳或無(wú)故曠職者，可立即予以解雇。

　　第三條、新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件、

　　1、員工詳細(xì)資料表。

　　2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件。

　　3、兩寸白底彩照2張。

　　4、健康證明。

　　5、工資卡一張。

　　第四條、試用人員試用期滿(mǎn)考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間______年______月______日至______年______月______日。

　　第五條、凡在本會(huì)所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須上班滿(mǎn)一年后，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。

　　第三章、員工準(zhǔn)則

　　第一條、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、尊奉美容會(huì)所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會(huì)所的信譽(yù)與威望。

　　第二條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養(yǎng)。

　　第三條、以本會(huì)所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。

　　第四條、對(duì)人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說(shuō)服務(wù)禁語(yǔ)，不能當(dāng)著客人的面爭(zhēng)論或爭(zhēng)吵，更不能與客人爭(zhēng)吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開(kāi)除。

　　第五條、嚴(yán)禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，累積最大經(jīng)營(yíng)資源。

　　第六條、客戶(hù)的疑問(wèn)與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立即告知店長(zhǎng)協(xié)助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。

　　第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請(qǐng)假。

　　第八條、同事之間要相互協(xié)作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何_____的`事情。

　　第九條、下級(jí)必須按上級(jí)的要求做好工作，允許保留不同意見(jiàn)，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

　　第四章、出勤及考勤

　　第一條、美容會(huì)所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開(kāi)周會(huì)，每位員工必須參加，不得無(wú)故缺席。

　　第二條、會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間為9。30—22。30，如有調(diào)整另行通知。

　　第三條、會(huì)所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合應(yīng)自覺(jué)放棄個(gè)人的意志和自由，全身心投入本職工作。

　　第四條、考勤是會(huì)所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必須每天按時(shí)考勤。

　　第五條、若有工作需要加班，員工應(yīng)全力配合。

　　第六條、加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三十分鐘以?xún)?nèi)不做計(jì)算，加班三十分鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。

　　第七條、補(bǔ)休須提前申請(qǐng)，根據(jù)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽(tīng)從前臺(tái)安排。

　　第五章、行為規(guī)范

　　第一條、儀表規(guī)范

　�。ㄒ唬┝⒆�

　　A、代表會(huì)所精神，應(yīng)遵守16字原則、“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

　　B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門(mén)打開(kāi)。

　　C、注意事項(xiàng)、

　　1、身體不得傾斜在門(mén)外或柜臺(tái)。

　　2、不得圍堆在前臺(tái)，不得在前臺(tái)嬉笑打鬧。

　　3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話(huà)。

　�。ǘ┳�

　　標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

　　第二條、上班紀(jì)律、

　　（一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺(tái)顧問(wèn)著黑色皮鞋、_____，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。

　�。ǘ└鼡Q的衣物，必須放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會(huì)所內(nèi)隨意擱置。

　�。ㄈ┥习鄷r(shí)間不得無(wú)故離崗，睡覺(jué)，更不能為自己做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。

　�。ㄋ模┎坏闷茐谋緯�(huì)所環(huán)境的整潔、整齊和美觀。

　　（五）不得損壞本會(huì)所內(nèi)的一切公共設(shè)施。

　　（六）不得在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。

　　（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺(tái)、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。

　�。ò耍┕�(jié)約水電、減少損耗、愛(ài)護(hù)公物、損壞公物須照價(jià)賠償。

　�。ň牛⿻�(huì)所電話(huà)用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話(huà)。

　�。ㄊ┫掳嗲叭缬锌腿斯馀R，應(yīng)熱情招待，必須認(rèn)真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。

　�。ㄊ唬┤绨l(fā)現(xiàn)客人遺忘在會(huì)所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺(tái)或主管處并由前臺(tái)及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

　�。ㄊ┙唤影鄷r(shí)，應(yīng)做好交接記錄。

　�。ㄊ┟刻煜掳嗲�，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺(tái)須將顧客資料，工作單收入抽屜。

　　第六章、工作服

　　第一條、除特殊場(chǎng)合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。

　　第二條、不得擅自改變工作服樣式。

　　第三條、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。

　　第四條、工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。

　　第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。

　　第六條、員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會(huì)所全額退還員工工作報(bào)押金。

　　第七章、安全與保密

　　第一條、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會(huì)所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會(huì)所的良好形象，具不得向客戶(hù)或外部人員討論會(huì)所一切事務(wù)。

　　第二條、未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

　　第三條、如遇工作場(chǎng)所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場(chǎng)，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　第四條、遵守安全衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場(chǎng)所及四周環(huán)境的安全及清潔，防止_____，火災(zāi)及其它自然災(zāi)害事件的發(fā)生。

　　第八章、獎(jiǎng)懲

　　第一條、員工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)、

　　（一）對(duì)業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。

　　（二）開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對(duì)本會(huì)所有貢獻(xiàn)者。

　　（三）防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。

　　（四）對(duì)于舞弊或危害本會(huì)所權(quán)益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會(huì)所免受損失或減少損失者。

　�。ㄎ澹┟吭聼o(wú)遲到，早退之記錄且無(wú)事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。上班遲到30分鐘以?xún)?nèi)扣5元，10分鐘以?xún)?nèi)不計(jì)遲到，無(wú)全勤，請(qǐng)小時(shí)假扣10元/小時(shí)。

　�。┟吭驴傆�(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。

　　第二條、請(qǐng)假

　�。ㄒ唬┦录夙毺崆耙惶鞎�(shū)面申請(qǐng)、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請(qǐng)假五天不享受帶薪年休。

　�。ǘ┎〖僖话阈桀A(yù)先請(qǐng)假，急發(fā)病不能事先請(qǐng)假者需出示醫(yī)院急診證明。

　�。ㄈ┑陜�(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長(zhǎng)，以免影響工作之正常進(jìn)行。

　�。ㄋ模﹩T工每次休假不能超過(guò)當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。

　　（五）員工未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。

　　第九章、現(xiàn)金處罰

　　第一條、未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

　　第二條、未按會(huì)所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。

　　第三條、未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

　　第四條、耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不認(rèn)真解答客人提問(wèn)，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

　　第五條、不協(xié)調(diào)本會(huì)所工作安排，一次罰款50元。

　　第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

　　第七條、未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。

　　第八條、例會(huì)遲到按考勤遲到處理。

　　第九條、例會(huì)無(wú)特殊情況無(wú)故缺席，一次罰款20元。

　　第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。

　　第十一條、每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。

　　第十章、離職

　�。ㄒ唬﹩T工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開(kāi)除。

　　1、自動(dòng)離職：每月無(wú)故曠工達(dá)四日及以上者。

　　2、辭職：?jiǎn)T工因故要求辭職者。

　　3、辭退：_____本院財(cái)物，玩忽職守對(duì)本院造成重大損失者。

　　（二）離職程序

　　1、員工因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)辭職報(bào)告書(shū)，報(bào)本會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會(huì)所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

　　3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會(huì)所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

　　4、凡未按本會(huì)所規(guī)定前一月申請(qǐng)辭職者，本會(huì)所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對(duì)本會(huì)所的賠償。

　　5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。

　　第十一章、員工工資及福利待遇

　�。ㄒ唬┍緯�(huì)所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

　　（二）員工每月實(shí)際工資以?xún)煞N方式計(jì)算，可選擇：

　　A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。

　　B、經(jīng)本會(huì)所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業(yè)績(jī)不低于6000元，未完成業(yè)績(jī)者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個(gè)提60、另贈(zèng)項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績(jī)。

　　注明：1、產(chǎn)品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。

　�。ㄈ�1、員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休（一月內(nèi)請(qǐng)事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助）。

　　A、工作滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)二年者、每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。

　　B、工作滿(mǎn)二年以上未滿(mǎn)四年者、每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。

　　C、工作滿(mǎn)四年以上者，每滿(mǎn)一年遞增一日，但總數(shù)不超過(guò)10日，最高補(bǔ)助500元。

　　2、員工轉(zhuǎn)正工作滿(mǎn)一年后，可享有年終獎(jiǎng)600元，滿(mǎn)兩年享有年終獎(jiǎng)900元，滿(mǎn)三年享有年終獎(jiǎng)1200元。（不滿(mǎn)一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元）

　　3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。

　�。ㄋ模﹩T工每月享有四天休息及法定假日（若有業(yè)務(wù)需要，法定假日照常上班，組織輪休）。