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管理者如何處理負(fù)能量的員工
做銷售都講究一種勢(shì)，勢(shì)好的話業(yè)績(jī)自然就會(huì)上去，而這些勢(shì)都是人造出來的，如果4S店銷售部有一些負(fù)能量的人，這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)出現(xiàn)非常大的問題的。以下是小編為大家整理的管理者如何處理負(fù)能量的員工，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理者如何處理負(fù)能量的員工 篇1
在管理的時(shí)候，下面總有一些員工喜歡抱怨，今天抱怨下班晚了，第二天抱怨食堂的飯?zhí)盍�，要不就抱怨�?jī)效太差了，甚至?xí)г诡I(lǐng)導(dǎo)太不是人了。于是每天都在散播這些言論。然后這些人還有一個(gè)特點(diǎn)就是經(jīng)常會(huì)說現(xiàn)在某個(gè)人離職就是被公司逼走的，反正他們從來都認(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)誤。
和這種人在一起久了的員工，就會(huì)被傳染了，因?yàn)楦杏X他們說得有道理，甚至有時(shí)候管理者聽到了也會(huì)被傳染。
有些管理者有時(shí)會(huì)認(rèn)為人之常情，抱怨有也是應(yīng)該的，而且自己有時(shí)候也會(huì)認(rèn)為公司有些地方未到位，于是沒有加以制止，結(jié)果抱怨的人更加理所當(dāng)然，甚至違反公司的規(guī)定，覺得公司對(duì)不起他，開始不遵守公司的規(guī)定了，而且經(jīng)過幾個(gè)月的負(fù)能量的醞釀，這股負(fù)能量傳播到公司的每個(gè)地方。當(dāng)我意識(shí)到后果的嚴(yán)重性的時(shí)候，就已經(jīng)鎮(zhèn)不住了，結(jié)果只有讓他們一個(gè)人離職了，但是叫一個(gè)離職以后，沒有想到，他們變成了一群人的離職，這的確讓公司一時(shí)間招架不住，因?yàn)橐腥四莻�(gè)時(shí)候還是有點(diǎn)困難的。
其實(shí)，管理一定要高標(biāo)準(zhǔn)要求員工，這樣對(duì)員工好，也對(duì)公司好。人都是有惰性的，一定要管。每個(gè)人總是希望活少做點(diǎn)，錢多拿點(diǎn)了。
但是作為銷售，如果沒有努力，待遇肯定不是很好，只有有了業(yè)績(jī)，才有別的東西，有些業(yè)務(wù)員很喜歡抱怨，傳遞負(fù)能量，其實(shí)他們忘記一個(gè)東西，不管怎么樣，你賣的車越多，拿得工資肯定也是越多的。如果你不去努力，肯定是不行的。
負(fù)能量的員工的特點(diǎn)：
1、問他產(chǎn)品知識(shí)他有80%可能答不出。
2、客戶從來不跟蹤。
3、從來不學(xué)習(xí)，一有時(shí)間就閑聊。
4、壞習(xí)慣很多，例如經(jīng)常抽煙、老是和人瞎混，最喜歡聚眾聊天，喜歡八卦。
5、任何事情沒有做好，從來不說下次如何做好，而是反駁說公司或者別人不配合。
6、永遠(yuǎn)不按領(lǐng)導(dǎo)說的辦事，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
這樣的人帶來的害處有：
1、把一些信念不堅(jiān)定的、或者新進(jìn)員工帶離正軌。
2、傳播關(guān)于公司不好的方面。
如果你公司也有很多負(fù)能量的員工，建議可以采用以下幾種方法進(jìn)行管理
1、對(duì)于不愛學(xué)習(xí)的員工，布置的學(xué)習(xí)任務(wù)沒有去背，警告過還沒有背出來，一定要較真，就要?jiǎng)裢�，或者直接把他辭掉，開始可能有點(diǎn)不習(xí)慣，不要怕沒人，或者怕自己是不是太嚴(yán)了，你要堅(jiān)信你作為領(lǐng)導(dǎo)，你的話一定要說了算，如果你說話下面的人不把他看會(huì)事，那你的管理將無法進(jìn)行。
2、如果你的團(tuán)隊(duì)里有這樣的現(xiàn)象，馬上要分散他們，你們本來就是一個(gè)團(tuán)體，里面要有競(jìng)爭(zhēng)，但是團(tuán)隊(duì)里面太親昵了就會(huì)耽誤工作，就會(huì)經(jīng)常討論公司的各種不滿，你要讓你的團(tuán)隊(duì)里面各人之間有競(jìng)爭(zhēng)，但是對(duì)外又很團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)只適用你管理的團(tuán)隊(duì)，不是里面的小幫派。不然你的說話權(quán)就會(huì)減弱。如果已經(jīng)是這樣的'，那你就必須找出其中的核心人物進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，如果還不聽，需要?jiǎng)裢恕?/p>
3、不要當(dāng)斷不斷，如果當(dāng)斷不斷就會(huì)錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，就像我開始做管理的時(shí)候老是會(huì)延誤實(shí)際，因?yàn)橄矚g猶豫，作為管理者不能猶豫，需要果敢，即使做錯(cuò)了，也要快，因?yàn)檫@樣也可以檢查自己是否正確，為以后管理做好基礎(chǔ)，如果沒有試過，你就永遠(yuǎn)不會(huì)成長(zhǎng)。
4、如果有一個(gè)員工勢(shì)力比較大，那這個(gè)時(shí)候應(yīng)該要學(xué)會(huì)孤立，讓他意識(shí)到管理的核心就是執(zhí)行，你說了算。
作為管理者，在遇到這種負(fù)能量的員工的時(shí)候，一定要及時(shí)制止，如果還有傳到你的耳朵里，應(yīng)該立即辭掉，這種人就像劉強(qiáng)東所說的鐵銹一樣，即使有能力，只能代表他的腐蝕能力更加強(qiáng)一點(diǎn)，這樣的員工寧愿不要，因?yàn)樗旧淼姆较蚓桶l(fā)生了錯(cuò)誤。作為公司寧愿要一些稍微笨點(diǎn)但是很有激情的人，因?yàn)檫@樣的人值得培養(yǎng)。
管理者如何處理負(fù)能量的員工 篇2
負(fù)能量來源的根本原因：
1、短期原因
員工最直接的負(fù)面情緒往往來自工作本身，比如：工作環(huán)境、工作壓力、薪酬原因、同事領(lǐng)導(dǎo)之間溝通不暢等等！
2、長(zhǎng)期原因
員工發(fā)展受到瓶頸、跟自己的職業(yè)規(guī)劃不相吻合，沒有成長(zhǎng)的空間，進(jìn)一步導(dǎo)致了對(duì)當(dāng)前工作的抵觸與反感�；蛘哒f是員工家庭上的原因沒能及時(shí)解決，把情緒帶到工作上來，再好的工作環(huán)境、再高的薪酬也會(huì)讓他的工作效率和結(jié)果大打折扣！
作為管理者遇到以上原因，當(dāng)機(jī)立斷的開除員工，不如從自身上做做文章，讓負(fù)能量的員工加以改變，下面小編說總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一、揚(yáng)善于公庭，歸過于私室
哪怕再負(fù)能量的員工身上也有優(yōu)點(diǎn)，作為管理者要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并在公開場(chǎng)合加以表揚(yáng)！讓他體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的重視和團(tuán)隊(duì)的關(guān)心！體現(xiàn)到自己的存在感和價(jià)值感！順理成章的如果在發(fā)現(xiàn)了他的錯(cuò)誤，管理者私下找他糾錯(cuò)或指正，他就不會(huì)太反感了！
二、做一個(gè)大度的.管理者
當(dāng)員工把負(fù)面情緒發(fā)泄到管理者身上時(shí)，管理者一定要大度冷靜！趁此機(jī)會(huì)了解員工的實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，知道他們?yōu)楹味_心又為何而煩惱。切記當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有不良情緒出現(xiàn)時(shí)，不要急著大聲斥責(zé)，不論青紅皂白、大發(fā)雷霆，要搞清楚這些負(fù)能量的來源與動(dòng)機(jī)后，在做進(jìn)一步的溝通與交流！
三、做到對(duì)事不對(duì)人、對(duì)人不對(duì)事
不要因?yàn)閱T工曾經(jīng)做錯(cuò)了什么事、或者對(duì)你出言不遜過，管理者對(duì)員工的考核就摻雜個(gè)人的主觀感情色彩。有時(shí)間最好多做一些一對(duì)一的平等溝通，對(duì)員工表現(xiàn)好的方面多加鼓勵(lì)，切忌因?yàn)楣ぷ魃嫌兴啡倍穸▎T工的人格。
四、完善激勵(lì)機(jī)制
完善加薪與績(jī)效考評(píng)機(jī)制，提供有制度保障的物質(zhì)激勵(lì)也是有效途徑。物質(zhì)激勵(lì)是最為直接的正向鼓勵(lì)方式，對(duì)短期內(nèi)排解團(tuán)隊(duì)負(fù)能量有著顯著的效果。
五、給員工創(chuàng)造舒心的工作氛圍
在條件允許的情況下為員工提供相對(duì)舒心的工作氛圍，盡量讓員工有自由的發(fā)揮空間、不要老是堅(jiān)持嚴(yán)防死守的工作方式，只要結(jié)果滿意，不要因?yàn)楣ぷ鬟^程中的某一個(gè)細(xì)節(jié)來給員工增加不要的負(fù)擔(dān)！
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