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酒店團(tuán)隊(duì)管理秘訣有哪些？
一個(gè)酒店的生意好壞，就看管理者看如何去管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，以下是小編整理的酒店團(tuán)隊(duì)管理秘訣有哪些？歡迎參考閱讀！
1.以身作則，同甘共苦:
以身作則要做到帶頭作用，例如:言談舉止，誠信，工作中的行為規(guī)范，帶頭遵守酒店的規(guī)章制度，帶頭承擔(dān)員工犯下的錯(cuò)誤，讓員工明白即使她們錯(cuò)誤了，不僅僅是她們的責(zé)任，作為管理者也是同樣有責(zé)任的，這就叫有功是大家的，有錯(cuò)誤是管理者來一起共同承擔(dān)的，讓員工感受到安全感。管理者要有與員工同甘共苦的精神，要在員工最需要幫助的時(shí)候第一時(shí)間出現(xiàn)在員工身邊，及時(shí)對員工進(jìn)行工作及私事的一些力所能及的幫助。
2.誠信待人，公平公正:
以真誠的心對待每一個(gè)人，哪怕是一個(gè)最基層的員工，以信立威，信用的承諾代表了你在工作中的一諾千金，說出的話即使在困難都要想盡辦法做到 。公平公正對待團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人，堅(jiān)決做到王子犯法與庶民同罪，做到不包庇，制度面前人人平等，即使管理者自己犯了錯(cuò)誤要勇于站出來承擔(dān)責(zé)任并向大家致以真誠的歉意，并承擔(dān)錯(cuò)誤帶來的損失。
3.以人為本，拒官僚作風(fēng):
以人為本就是管理者多真真切切關(guān)心到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)員工，管理者可以擬定一個(gè)員工關(guān)心計(jì)劃表，每一個(gè)月定期對所有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行仁懷的關(guān)心與問候，定期對她們進(jìn)行思想的溝通，讓她們感受到領(lǐng)導(dǎo)對她們的關(guān)心及存在感，特別是團(tuán)隊(duì)成員如有生病的員工，管理團(tuán)隊(duì)要組織成員去慰問及給予工作情懷的鼓勵(lì)!拒官僚作風(fēng)就是讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的親和力，管理者既要讓員工感受到彼此之間沒有距離的同時(shí)又讓員工感受到一種敬畏之心的距離感，既感受到人性化的關(guān)懷又感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，這個(gè)距離產(chǎn)生美的管理技巧是管理者最難把握的……需要管理者深厚的管理基礎(chǔ)功底，需要在管理挫折中不斷積累沉淀才能夠達(dá)到一定的高度。
4.樹立榜樣的力量:
自古都是，榜樣的力量是無窮無盡的，任何團(tuán)隊(duì)都有積極向上的員工，管理者注意隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并按照獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度進(jìn)行團(tuán)隊(duì)集體表揚(yáng)，并標(biāo)榜上員工文化墻去表揚(yáng)他讓她在工作中有成就感，要盡可能的按照獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度去多挖掘充滿正能量的優(yōu)秀員工，管理者要做到多培養(yǎng)多言傳身教、因材施教去教化哪怕進(jìn)步很慢的員工，要相信一句話:沒有不優(yōu)秀的員工，只有不優(yōu)秀的管理者;用人之長天下無無用之人，用人之短天下全是無用之人。
5.不拋棄，不放棄:
管理者要擁有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，要時(shí)刻提醒自己對團(tuán)隊(duì)成員不拋棄一個(gè)人，不放棄任何人，用行動(dòng)去感染每一個(gè)人記住一句話:人上一百形形色色，每個(gè)人的性格各異，是你去適應(yīng)她們大家，而不是讓大家來適應(yīng)你，很多時(shí)候不需要講太多大道理，而是要實(shí)際行動(dòng)。
6.工作中的戰(zhàn)友，知識上的老師:
戰(zhàn)友是什么?是一起攻堅(jiān)奪城排除萬難的生死兄弟，是一起完成工作使命患難之交，所以要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)相互尊敬!相互珍惜!記住員工在最困難的時(shí)候最需要你管理者出現(xiàn)的時(shí)候，你不要躲閃徘徊。一個(gè)管理怎么吸引你的團(tuán)隊(duì)員工，知識是一把尚方寶劍，員工的知識來自你這個(gè)管理者，你要努力學(xué)習(xí)，然后源源不斷把知識傳授給團(tuán)隊(duì)所有成員，要相信一句話:兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。
7.創(chuàng)新的能力:
工作沒有創(chuàng)新就是在退步，這就需要管理者博覽群書，多向做的好的競爭對手去學(xué)習(xí)，管理者千萬不要閉門造車，一定要利用一切所有的機(jī)會(huì)和時(shí)間走出去學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，去競爭對手哪里觀摩學(xué)習(xí)等，特別最重要的是學(xué)會(huì)因地制宜，把學(xué)習(xí)的知識做到落地能夠接地氣不打折扣地去執(zhí)行。
8.有功大家的，有過是管理者自己的:
這一條尤為重要，很多管理者喜歡與下屬爭功勞，有過錯(cuò)都是相互推諉，還找了諸多理由與借口，這是管理大忌，試想一下，那個(gè)員工愿意跟誰這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)肯定要讓員工當(dāng)面頂撞，在當(dāng)今90后員工遍地的情況下，不罵你個(gè)狗血淋頭，不炒你魷魚馬上要工資就已經(jīng)很不錯(cuò)了;一句話說得好:最大的無私就是最大的自私，心底無私天地寬。這句話包含很深的哲理與管理之道，是管理者修行“無為之治”最高管理境界的敲門磚。管理自私是最大禁忌，切記切記……功到自然成，團(tuán)隊(duì)健康和諧了，業(yè)績自然就好。
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