店長應該怎么管理團隊

　　店長必須以身作則，對所有店員起榜樣和示范作用，工作中要起到很好的承上啟下作用。那么店長應該怎么管理團隊呢，一起來看看！

　　一、建立集體榮譽感

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于共識的價值觀，來自于團隊成員對團隊的榮譽感。

　　沒有一種良好的團隊協(xié)作精神，店長和店員之間不能和諧溝通，那店里的業(yè)績也好不到哪里去。

　　二、讓店員有認同感和歸屬感

　　團隊凝聚力在店面內(nèi)部表現(xiàn)為全體成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。

　　因此，店長必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。

　　特別是對于店里的新店員，店長和老店員都要熱情的幫助他，縮短新成員與團隊的磨合期，這樣新人就會很快形成對團隊的認同感和歸屬感。

　　三、多聽取店員的見解

　　店長應該多聽店員的匯報，聽取他們每天收集到的顧客問題，建議，只有認真聽取他們的匯報，才能正確掌握顧客的最新問題，最終使問題得到最圓滿的解決。

　　而且，店長應較多地采取民主型領導方式,在團隊決策上應與店員共商共議，力求最大限度反映出大家的意見，切忌獨斷專行。

　　這樣可以使店長和店員之間更友愛，思想更活躍，凝聚力更強。只要真誠地聽取店員的意見，他們就會支持你所做出的每一項決策。

　　四、充分發(fā)揮溝通和協(xié)調(diào)作用

　　首先，店長要加強團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。店員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系可能會陷入緊張局面。

　　店長要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來。明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

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