如何提升運營管理能力

　　導語：運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。如何提升運營管理能力?希望文章能夠幫助到大家!

　　如何提升運營管理能力

　　1.正確定義成功，目光遠大。

　　要讓進步源于你內(nèi)心的價值判斷，始終以積極的職業(yè)心態(tài)面對工作。進步對一個人的生活和職業(yè)生涯，比什么都有意義，能夠帶來更多的承認、信任、尊重及財富。要始終正面暗示自己。思考問題一定要看到事物光明的一面，人世間不如意之事十有八九，不要過多的糾纏在里面走不出來。

　　2.培養(yǎng)強烈的進取心

　　經(jīng)常使用自我提示語，告訴自己“我一定要成為團隊里最棒的銷售員”，并圍繞這個目的，去制訂適當?shù)哪繕撕托袆佑媱�，并下定決心去實現(xiàn)它。不要告訴自己實現(xiàn)不了、不可能、沒有條件，要克服你內(nèi)心里的軟弱，避免把自己變成心靈的囚徒，要敢于面對現(xiàn)實，敢于挑戰(zhàn)自己。

　　3.培養(yǎng)對所在企業(yè)的熱愛和忠誠

　　要了解公司成長史、企業(yè)文化和價值觀、職業(yè)化精神、團隊合作、客戶服務意識等。組織遠遠比個人強大，認同公司文化和價值觀并不僅僅是對企業(yè)的認同和依靠，這也是有力的銷售工具之一，任何一個公司在建立和成長中都會注重并且培養(yǎng)優(yōu)秀的理念和文化，它和人們內(nèi)心的精神世界有共同的吻合的地方，能激發(fā)人們的共鳴和認可。

　　4.重視他人的`感受

　　如果你是一個自私狹隘的人，即使能取得超人的業(yè)績，你依然無法融入組織和團隊，你依然會處于痛苦的孤獨之中。所以，你只有融入到團隊里，你才是快樂的、開朗的。企業(yè)團隊建設的目標是團隊凝聚力的形成，團隊合作可以實公司利益的最大化。

　　如何提升運營管理能力

　　首先，確立運營管理的'目標，應該服從于企業(yè)戰(zhàn)略，階段目標等。

　　其次，完整的，有效組織架構(gòu)保證執(zhí)行和效力。

　　以制造為核心，供應鏈管理銜接內(nèi)外關系。

　　必要的信息化系統(tǒng)為決策依據(jù)。

　　如何提升運營管理能力

　　一、加強對員工的理想教育。

　　營業(yè)網(wǎng)點理應成為每一個員工“銀行夢”起始的地方。只有具備了理想，才有前進的動力，才有營銷的.激情，才有面對繁冗柜面壓力的勇氣。因此必須加強員工的職業(yè)理想教育，科學規(guī)劃和扎實發(fā)展個人的職業(yè)生涯。

　　二、努力提升網(wǎng)點客戶體驗。

　　商業(yè)銀行客戶群體總量大、層次多，加之業(yè)務種類不斷增加，網(wǎng)點柜面壓力在不斷加大。要通過優(yōu)化業(yè)務辦理流程、增配自助機具、推廣電子銀行服務等措施有效拓寬客戶服務渠道，不斷改進客戶服務體驗。

　　三、全方位提升網(wǎng)點營銷能力。

　　一是進一步完善網(wǎng)點低柜功能，通過增設理財專柜、貸款咨詢專柜等措施，努力將網(wǎng)點低柜打造成營銷基金、黃金、壽險等重點產(chǎn)品的主要平臺。二是優(yōu)化大堂崗位設置。彈性安排輪崗、保證兩名大堂經(jīng)理，一人主要對產(chǎn)品進行宣傳營銷，另一人主要進行人員分流及業(yè)務指導。三是要認真分析不同客戶群體特點，用心發(fā)掘客戶需求，尋求營銷切入點。

　　四、完善激勵和分配辦法。

　　一部公平、合理、高效的考核辦法是維持網(wǎng)點營銷平臺穩(wěn)健運行的“安全帶”與“助推劑”。因此必須結(jié)合網(wǎng)點實際制定考核辦法，調(diào)動所有員工的營銷積極性。根據(jù)“按勞分配、按崗計提、鼓勵協(xié)作、懲戒懈怠”的原則，可分別制定網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理和高低柜柜員考核辦法。通過完善考核激勵機制及與服務質(zhì)量、業(yè)務質(zhì)量掛鉤的分配體制，為服務水平提升打好基礎。

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