提升人際交往能力

　　導(dǎo)語：人際交往能力是現(xiàn)代社會人才的重要素質(zhì)，是衡量一個人能否有效適應(yīng)社會的標(biāo)志。為此，不僅要克服交往障礙，更為重要的是了解人際交往的真諦：以內(nèi)養(yǎng)外，掌握成功交往的技能與藝術(shù)。

　　提升人際交往能力

　　1.積極進(jìn)取、樂觀自信。我在前程無憂搜索了一下關(guān)于“銷售經(jīng)理”的職位，發(fā)現(xiàn)其中有很多職位明確把“樂觀、積極、進(jìn)取”作為應(yīng)聘者的一項基本素質(zhì)。一個積極進(jìn)取的人在人際交往中也能占據(jù)更多的先機(jī)，吸引更多的朋友。雖然消極頹廢的人也能交到不少朋友，但是，“物以類聚，人以群分”，消極而不思進(jìn)取的人能夠交到的朋友對自己的事業(yè)恐怕也不會有多大的幫助，甚至可能交叉感染，而讓自己更加墮落。

　　2.不卑不亢，虛懷若谷。中國那句古語“滿招損，謙受益”說的正是這個道理。在人際交往的過程中，刻意地去表現(xiàn)自己才高八斗、學(xué)富五車，不但不會讓別人欽佩，可能只會讓別人對你“敬而遠(yuǎn)之”。要培養(yǎng)一種謙卑的品格，以一種謙卑的品格融入群體，要學(xué)會謙虛、委婉地表達(dá)自己的觀點;要讓別人覺得你只是在闡述自己的個人觀點，只是代表自己的立場，不會把自己的觀點強加于別人。同一個問題從不同的角度去看可能存在不同的觀點，并且由于每個人的人生觀與價值觀的不盡相同，所以存在不同的觀點就不足為奇了，可謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。”

　　3.胸襟開闊，熱情大方。在人際交往的過程中，寬容是一種重要的品質(zhì)。清朝紅頂商人胡雪巖的處世哲學(xué)是“多個朋友多條路，多個仇人多堵墻”，與人交往，他真誠地為對方著想，胸懷寬廣，豁達(dá)大度，不計較個人恩怨。所謂“海納百川，有容乃大”，大海之所以為大海，正是由于這種包容一切、容納天地萬物的厚重，才成就了大海的廣闊和深沉。而不管流入其中的是浩浩蕩蕩的江河，抑或一條緩緩流淌的小溪，也不管是清澈的江水還是污濁的'河流。

　　4.微笑并且具有幽默感。微笑會讓你很放松，顯得很真誠，并且比較有親和力。一個真誠的微笑給人們樂觀、自信的感覺，讓你知道我是一個積極進(jìn)取的人，從而使人們樂意與自己交往而成為朋友，這樣就更易走向成功。另外，也要學(xué)會做一個具有幽默感的人，但不要在講笑話的時候只顧著自己笑。

　　5.努力培養(yǎng)一流的口才。口才是一整套邏輯系統(tǒng)，而不是單純的耍耍嘴皮那么簡單，是看你能否迅速的思考，并且條理清楚地把思考的東西轉(zhuǎn)化成語言。然而，要想擁有一個一流的口才，要想在與人交談的時候旁證博引、滔滔不絕，一個重要的前提就是擁有足夠的知識，沒有淵博的知識作為基礎(chǔ)，口才只是空中樓閣。所謂“厚積薄發(fā)”，張嘴說話之前還是先在寧靜的教室里博覽群書吧。擁有了足夠的知識，更重要的是鍛煉。無論是平時與人的交流溝通、聊天，還是在正式的場合發(fā)言，都要有意識地去鍛煉自己的口才，比如上課發(fā)言的時候，可以迅速地在腦海中大致擬一個提綱，發(fā)言時先表明自己的觀點，然后說明自己將會從三個或五個方面展開論述，這對提高自己的語言表達(dá)能力是非常有幫助的。

　　提升人際交往能力

　　誠實：不要吹牛，做朋友最大的忌諱就是吹牛，俗話說，吹一個牛要一百個謊話來圓。吹牛對自己一點好處都沒有，久了還會惹人厭。

　　不搬弄是非：不要經(jīng)常說這個人不好，那個人不好，一來隔墻有耳，而來別人也會覺得你氣量狹小。

　　講信用：如果你辦不到的事情就不要答應(yīng)別人，不然沒辦成別人還會責(zé)怪你，所以要量力而行。

　　微笑：要經(jīng)常保持一副微笑的`臉龐，這樣別人見到你才會覺得舒心，哪怕你不漂亮。如果你很漂亮，那你在社交上就有天生的優(yōu)勢。

　　禮貌：誰也不喜歡說臟話的朋友，除非你是經(jīng)常在外面混吃混合的才會有一身的痞子氣，不然少說臟話，會讓你顯得成熟不少。見到人要主動打招呼，別人給你打招呼，你也要回應(yīng)一下。

　　換位思考：多站在別人和自己的角度去思考一個問題，可以提升你的問題思考深度，與你為人處世的方法。更能獲得朋友的信任與親耐。

　　耐心：朋友是互相信任，互相依靠的，如果朋友有困難，要有熱心、耐心去幫助，當(dāng)朋友心情不好找你聊天的時候，我們要有耐心去傾聽，少發(fā)言。就像父母對孩子一樣有耐心，只有真心，才會有耐心。

　　提升人際交往能力

　　1、人際交往的原則

　　(1) 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

　　(2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

　　(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

　　(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言�，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

　　(5) 寬容的原則:表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。

　　2、人際交往的技巧

　　(1)記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

　　(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機(jī)。

　　(3)培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

　　(4)培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

　　(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

　　(6)要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

　　(7)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

　　3、細(xì)致分析，如何提高人際交往能力

　　人際交往能力與社交經(jīng)驗的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗。

　　(1)對環(huán)境的辨析能力

　　對環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

　　對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

　　(2) 對別人心理狀態(tài)的洞察力

　　洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

　　4、從社交包括的三個方面各個擊破

　　(1)良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

　　社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的.人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。

　　一要適時。說在該說時，止在該止處，這才叫適時�？捎械娜嗽谏缃粓錾显撜f時不說，他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復(fù)……反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談"馬路新聞"。請設(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢?

　　二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

　　三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。

　　(2)人際融合能力的培養(yǎng)

　　融合于社會，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動的態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

　　(3)解決問題能力培養(yǎng)

　　關(guān)于解決問題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

　　一要定義并理清問題：先收集資料并分析，確定問題確實存在之后，將問題寫下來，成為每個人都可以了解的陳述，將問題具體化，使相關(guān)人員明了。

　　二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等�；蚴桥c部屬舉行討論會議，將問題產(chǎn)生的原因分類，并且列出解決的優(yōu)先順序。

　　三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實行等原則排出順序。

　　四要選出解決方案訂出行動計劃：選擇影響力最大、推動起來最容易的方案，立即擬定行動計劃。

　　五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予'成功'的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。

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