(優(yōu)秀)學校退費管理規(guī)定

　　一、退費流程辦理

　　1、班主任、主管、校區(qū)負責人溝通：了解到學生有退費意向時，教務、班主任、任課教師第一時間與家長溝通，進行第一次挽單，了解原因，如果可以通過保留課時、轉化、延期等方式處理，即可及時處理，繼續(xù)安排上課。

　　2、首次挽單失敗，可以進行第二次挽單，解決問題為主。

　　3、注意每次都要填寫挽單報告單和情況說明。

　　4、如果家長堅持退費，則按照退費流程進行。

　　二、填寫退費申請

　　1、退費標準：學生所交總費用―建檔費―所上課時對應的費用(所上課時數乘以單價，單價以所上課時對應的價位段為準)=學生最終所退的費用

　　2、在填寫退費申請單之前，班主任必須先與校區(qū)出納，核對申請退費學員已發(fā)生課時及剩余課時數量。再與家長、教師準確核對剩余課時，寫明退費原因，并告知家長退費流程與處理時間;

　　3、班主任、主管與校區(qū)負責人可與家長商談具體退費金額，但是退費金額的依據必須是該生的協(xié)議，如超出協(xié)議的權限必須申報到學校負責人審批;

　　4、所有的資料原件(課時記錄、退費申請單、輔導協(xié)議、挽單流程情況表及校區(qū)負責人處理建議及說明)在七個工作日內必須交到學校負責人處，退費申請單需有教務主管、簽約咨詢、財務、分校長親筆簽字，不得代簽字。

　　三、退費方案

　　1、與家長協(xié)商，確立最終的退費解決方案;

　　2、核實退費原因，告知退費流程，嘗試最后挽單，如果失敗，則告知退款到賬的預計時間，希望家長耐心等待。

　　四、退費辦理

　　1、退費方案確認之后，家長遞交退費申請單到教務主管簽字→簽約咨詢簽字→財務辦公室簽字→通知家長、并從家長處收回輔導協(xié)議(如輔導協(xié)議丟失，需簽署《輔導協(xié)議終止說明》)及收款收據原件(如收據丟失，需簽署《收款收據作廢說明》)。

　　2、所有退費學生的資料都必須在財務打包存檔。

　　五、退費解決

　　1、當月退費完成后，校區(qū)教務主管將完成《退費匯總》表，發(fā)送給校區(qū)總監(jiān)，抄送分公司總經理、審核部經理;

　　3、每月底由財務部匯總本月退費情況與人事交接，便于人事核算薪資。

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