質(zhì)量管理辦法

質(zhì)量管理辦法1

　　第一章

　　總則

　　第一條

　　為進(jìn)一步提升全市郵政金融服務(wù)質(zhì)量，建立健全市、縣(區(qū))、網(wǎng)點(diǎn)三者之間聯(lián)動(dòng)的、長(zhǎng)效的服務(wù)管理體系，根據(jù)中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范（試行）》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行福建省分行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（試行）》，特制定本辦法。

　　第二條

　　服務(wù)質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)思想：貫徹“預(yù)防為主、分級(jí)管理、下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，緊緊圍繞郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展，以提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范金融秩序，突出抓好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)管理，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)郵政金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　第三條

　　本辦法適用于各縣（區(qū)）支行、金融代理部、各郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。

　　第二章

　　管理組織與人員配置

　　第四條

　　市、縣(區(qū))支行、金融代理部服務(wù)管理組織為“服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組”。市分行綜合業(yè)務(wù)部為服務(wù)管理工作的主要管理部門，信貸業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部及各相關(guān)業(yè)務(wù)崗位為服務(wù)管理協(xié)作部門和崗位；各縣（區(qū)）支行、金融代理部作為服務(wù)管理工作的責(zé)任部門，全面負(fù)責(zé)本轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)管理實(shí)施工作。

　　第五條

　　服務(wù)管理工作要指定專人負(fù)責(zé)，市分行服務(wù)管理部門至少配備1名專職服務(wù)管理員，并配有服務(wù)管理B角；各縣（區(qū)）支行、金融代理部至少配備1名專（兼）職服務(wù)管理員、并配有服務(wù)管理B角；各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有配備大堂經(jīng)理的由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作，未配備大堂經(jīng)理的至少指定1名人員負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　第三章

　　管理職責(zé)

　　第六條

　　服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)全省郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)管理工作，審議并判定全重、特大服務(wù)問(wèn)題或服務(wù)案件，根據(jù)事件性質(zhì)提出處罰意見(jiàn)。

　　第七條

　　市分行綜合業(yè)務(wù)部職責(zé)

　　一、貫徹執(zhí)行服務(wù)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，制定年度服務(wù)管理規(guī)劃，開(kāi)展服務(wù)管理人員培訓(xùn)，管理服務(wù)文檔。

　　二、監(jiān)督、指導(dǎo)縣（區(qū)）支行、金融代理部服務(wù)管理工作，抽查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)情況，根據(jù)檢查結(jié)果出具處罰意見(jiàn)并督促整改。

　　三、受理省分行轉(zhuǎn)來(lái)的`總行95580客服中心投訴工單，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門或縣（區(qū)）支行、金融代理部給予妥善處理,并在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行反饋。

　　四、根據(jù)省分行派發(fā)工單及各渠道客戶投訴情況，分析客戶投訴成因，提出解決服務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，落實(shí)并督促整改；負(fù)責(zé)匯總分析全市客戶服務(wù)分析報(bào)告，定期通報(bào)全市服務(wù)情況及95580業(yè)務(wù)發(fā)展情況，按時(shí)向省分行上報(bào)各類服務(wù)質(zhì)量管理資料。

　　五、負(fù)責(zé)接收各縣（區(qū)）支行、金融代理部轉(zhuǎn)交抄送的關(guān)于影響系統(tǒng)正常對(duì)外服務(wù)的相關(guān)文件、通知、網(wǎng)點(diǎn)資料變更、各縣（區(qū)）支行新增的業(yè)務(wù)訊息，并按規(guī)定格式和規(guī)定流程匯總業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，及時(shí)修改或上報(bào)省分行。

　　六、組織開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化評(píng)比活動(dòng)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范性窗口，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵典型。

　　第八條

　　各縣（區(qū)）支行、金融代理部服務(wù)管理部門職責(zé)

　　一、根據(jù)上級(jí)行年度服務(wù)管理規(guī)劃，制定本支行服務(wù)工作計(jì)劃并按進(jìn)度落實(shí)。

　　二、貫徹執(zhí)行上級(jí)行服務(wù)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，按月組織開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理人員培訓(xùn)，管理服務(wù)文檔。

　　三、監(jiān)督、指導(dǎo)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作，檢查網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理崗位人員履職情況，抽查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)情況，根據(jù)檢查結(jié)果出具處罰意見(jiàn)并督促整改。

　　四、受理上級(jí)行轉(zhuǎn)來(lái)的95580投訴工單，及時(shí)到責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助相關(guān)部門給予妥善處理并在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

　　五、負(fù)責(zé)落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“日檢查、月分析、季報(bào)告”的服務(wù)報(bào)告制度，對(duì)上級(jí)行提出的整改意見(jiàn)必須認(rèn)真落實(shí)整改，并及時(shí)填報(bào)整改回報(bào)書反饋。

　　六、制定本單位服務(wù)工作培訓(xùn)計(jì)劃，按照服務(wù)規(guī)范要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀和基本技能培訓(xùn)。

　　七、每月組織支行（營(yíng)業(yè)所）服務(wù)明星的評(píng)選，并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　八、加強(qiáng)服務(wù)方面的宣傳報(bào)道。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)就本單位服務(wù)管理創(chuàng)新、好人好事等及時(shí)宣傳報(bào)道，便于在全行推廣。

　　第九條

　　各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立如下制度并履行相應(yīng)職責(zé)

　　一、建立晨會(huì)制度。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要在每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始前30分鐘召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)參加人員為全體營(yíng)業(yè)人員，每次晨會(huì)時(shí)間10分鐘左右為宜，并指定專人在每天晨會(huì)結(jié)束后及時(shí)填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)日志》（閩郵銀服04）。晨會(huì)內(nèi)容主要包括：檢查員工著裝、儀容儀表；總結(jié)前日服務(wù)情況并安排當(dāng)天工作；調(diào)整心態(tài)迅速進(jìn)入精神飽滿的工作狀態(tài)。

　　二、建立日常服務(wù)管理制度。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理(沒(méi)有配大堂經(jīng)理的要指定一人專門負(fù)責(zé))每日要對(duì)照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，并填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理工作日志》（閩郵銀服05）。日常服務(wù)管理主要包括：營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外部環(huán)境維護(hù)，自助設(shè)備、服務(wù)設(shè)施等的檢查，員工儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督和指導(dǎo)，客戶的引導(dǎo)分流及營(yíng)業(yè)廳秩序的維持，客戶的業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理，客戶的識(shí)別及業(yè)務(wù)的宣傳推介，中高端客戶的深度服務(wù)等。

　　三、建立每周服務(wù)自查制度。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周要組織網(wǎng)點(diǎn)全體人員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，結(jié)合《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》組織一次服務(wù)質(zhì)量自查，并登記《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)周自查記錄》（閩郵銀服06）。

　　四、建立月服務(wù)分析會(huì)制度。每月5日前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)須在營(yíng)業(yè)終了后，召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，收集整理上月來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、客戶意見(jiàn)簿等多種渠道受理的客戶表?yè)P(yáng)、投訴、建議，抽調(diào)監(jiān)控錄相檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)執(zhí)行好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析并提出具體整改措施，并填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月服務(wù)工作分析記錄》（閩郵銀服07），形成報(bào)告上報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。

　　五、建立季度服務(wù)工作報(bào)告制度。每季初月2日前向上級(jí)服務(wù)管理部門上報(bào)上季度服務(wù)工作計(jì)劃完成情況、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練情況，及本季度服務(wù)工作安排，認(rèn)真填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)季度服務(wù)工作報(bào)告書》（閩郵銀服08）。

　　第十條

　　各縣（區(qū)）支行、金融代理部負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的資料匯總上報(bào)

　　一、每季初月3日前向市分行綜合業(yè)務(wù)部報(bào)送上季度服務(wù)工作計(jì)劃完成情況、服務(wù)培訓(xùn)演練情況，及本季度服務(wù)工作安排，認(rèn)真填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)季度服務(wù)工作報(bào)告書》（閩郵銀服08）。

　　二、建立年度服務(wù)工作報(bào)告制度。每年12月4日前上報(bào)本年度服務(wù)工作總結(jié)并提出下一年的服務(wù)工作計(jì)劃，認(rèn)真填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年度服務(wù)工作報(bào)告書》（閩郵銀服09），內(nèi)容要包含具體目標(biāo)、服務(wù)舉措。

　　第四章

　　管理制度

　　第十一條

　　檢查制度

　　一、實(shí)施人員

　　市分行對(duì)縣（區(qū)）支行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作由服務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)檢查人員實(shí)施，縣（區(qū)）支行、金融代理部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作由縣（區(qū)）支行、金融代理部指定專人實(shí)施。

　　二、檢查類型

　�。ㄒ唬┌凑諜z查的組織方式分為常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查。

　　（二）按照檢查的實(shí)施人員分為內(nèi)部檢查和外部檢查。

　　1.內(nèi)部檢查包括自查、互查、上級(jí)檢查等，各單位應(yīng)積極參與行內(nèi)跨區(qū)域的服務(wù)檢查活動(dòng)。

　　2.外部檢查包括同業(yè)檢查、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員檢查和委托第三方檢查等。

　　三、檢查頻次及數(shù)量要求

　　市分行對(duì)所轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量每季度組織一次互查，針對(duì)前期網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題實(shí)施檢查，查看檢查落實(shí)情況、整改情況等。

　　各縣（區(qū)）支行、金融代理部對(duì)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量至少每月檢查一次，檢查網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)管理工作執(zhí)行情況、各類服務(wù)管理表簿登記情況及對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況等。

　　四、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告書制度。市分行、縣(區(qū))支行、金融代理部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員每次檢查完畢，應(yīng)填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告書》（閩郵銀服01），并及時(shí)上報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。

　　五、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查整改通知書制度，各檢查機(jī)構(gòu)在實(shí)施檢查過(guò)程中，視情節(jié)輕重向被查單位下發(fā)“白牌、黃牌、紅牌”《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行服務(wù)監(jiān)督檢查整改通知書》（閩郵銀服02），并督促被查單位落實(shí)整改。對(duì)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織回訪檢查。

　　六、實(shí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查整改回報(bào)書制度，被檢查單位在收到上級(jí)檢查部門寄達(dá)的《整改通知書》后，應(yīng)抓好存在問(wèn)題的整改工作，并在限定的時(shí)間內(nèi)將整改情況填寫《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行服務(wù)監(jiān)督檢查整改回報(bào)書》（閩郵銀服03）上報(bào)上級(jí)檢查部門。

　　七、實(shí)行重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告制度。各單位凡發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，都必須在發(fā)現(xiàn)或發(fā)生后的第一時(shí)間內(nèi)，將基本情況報(bào)告上級(jí)服務(wù)管理部門，同時(shí)在 24 小時(shí)內(nèi)填報(bào) 《郵儲(chǔ)銀行莆田市分行重特大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告書》（閩郵銀服10），并書面續(xù)報(bào)、補(bǔ)報(bào)責(zé)任查究等相關(guān)情況。對(duì)發(fā)生特大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、事故、案件的，在發(fā)現(xiàn)或發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)，還應(yīng)專題行文上報(bào)，不得拖延不報(bào)或隱瞞不上報(bào)。

　　第十二條

　　月度服務(wù)通報(bào)制度

　　市分行、各縣(區(qū))支行、金融代理部要建立月度服務(wù)分析通報(bào)制度，每月針對(duì)各渠道客戶投訴情況及各層面檢查情況，定期匯總并通報(bào)本行服務(wù)質(zhì)量管理情況。

　　第十三條

　　定期培訓(xùn)制度 建立定期培訓(xùn)制度，各縣（區(qū)）支行、金融代理部應(yīng)定期組織網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)練功等活動(dòng)，培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)有計(jì)劃、有步驟完成。培訓(xùn)方式可采取集中培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、崗位輪換、隨崗學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、以考代訓(xùn)等多種方式進(jìn)行。

　　第十四條

　　服務(wù)工作報(bào)告制度

　　各縣（區(qū)）支行、金融代理部除了于每季度末的25日向市分行報(bào)送季度服務(wù)工作總結(jié)、每年12月25日前向市分行上報(bào)年度服務(wù)工作總結(jié)外，還需要向市分行上報(bào)本單位有關(guān)服務(wù)管理工作的制度、規(guī)定及培訓(xùn)、考試等相關(guān)資料或圖片，以便匯總上報(bào)省行。

　　第十五條

　　聯(lián)席會(huì)議制度

　　充分發(fā)揮郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，積極與郵政相關(guān)部門溝通，共同組織好各類網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)管理工作，定期匯總本行服務(wù)管理工作中的問(wèn)題，組織相關(guān)人員協(xié)商解決。

　　第十六條

　　服務(wù)質(zhì)量責(zé)任查糾制度

　　建立服務(wù)質(zhì)量責(zé)任查糾制度，對(duì)涉及責(zé)任投訴的網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人員將納入郵政金融員工違規(guī)行為積分管理；對(duì)違反相關(guān)規(guī)定或?qū)�客戶投訴不認(rèn)真落實(shí)，造成客戶投訴升級(jí)或引起媒體曝光等事件的，將對(duì)相關(guān)管理人員將視情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。

　　第五章

　　獎(jiǎng)罰措施

　　第十七條

　　建立獎(jiǎng)罰機(jī)制，重視服務(wù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化考核力度。

　　對(duì)年度內(nèi)獲得“服務(wù)明星支行（所）”、“服務(wù)明星個(gè)人”及相關(guān)稱號(hào)的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰，并分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元和300元；對(duì)連續(xù)三次獲得省級(jí)以上的“服務(wù)明星個(gè)人”在員工績(jī)效和用工制度上給予政策傾斜。

　　處罰要以責(zé)任發(fā)生對(duì)象為第一考核目標(biāo)，實(shí)施連帶責(zé)任處罰辦法。處罰分經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

　　第六章

　　附則

　　第十八條

　　本辦法由市分行綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂，相關(guān)服務(wù)管理文件中的規(guī)定與本辦法若有沖突，以本辦法為準(zhǔn)。

　　第十九條

　　本辦法自文件下發(fā)之日起執(zhí)行。

質(zhì)量管理辦法2

　　第一章總則

　　第一條

　　為了加強(qiáng)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督管理，保障鐵路運(yùn)營(yíng)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)鐵路法》《鐵路安全管理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條

　　中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，適用本辦法。

　　第三條

　　鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，保證鐵路設(shè)備全壽命周期質(zhì)量安全。

　　第四條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全管理，落實(shí)質(zhì)量安全管理責(zé)任，建立健全質(zhì)量安全管理制度，依法設(shè)置質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)或者配備質(zhì)量安全管理人員，執(zhí)行保障質(zhì)量安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，保證質(zhì)量安全管理所必需的資金投入，確保投入使用的鐵路設(shè)備符合質(zhì)量安全要求。

　　設(shè)計(jì)、制造、維修或者進(jìn)口新型鐵路機(jī)車車輛，生產(chǎn)鐵路道岔及其轉(zhuǎn)轍設(shè)備、鐵路信號(hào)控制軟件和控制設(shè)備、鐵路牽引供電設(shè)備的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)許可。

　　第五條

　　國(guó)家鐵路局按照職責(zé)開(kāi)展全國(guó)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局按照職責(zé)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。

　　國(guó)家鐵路局和地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局統(tǒng)稱鐵路監(jiān)管部門。

　　第六條

　　鼓勵(lì)鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，提升鐵路設(shè)備質(zhì)量，保障鐵路運(yùn)輸安全。

　　第二章鐵路設(shè)備的生產(chǎn)

　　第七條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，保證生產(chǎn)的鐵路設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量合格。

　　第八條

　　設(shè)計(jì)新型鐵路機(jī)車車輛、鐵路道岔及其轉(zhuǎn)轍設(shè)備、鐵路信號(hào)控制軟件和控制設(shè)備、鐵路牽引供電設(shè)備等鐵路設(shè)備，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)、型式試驗(yàn)、運(yùn)用考核和技術(shù)評(píng)審等環(huán)節(jié)，滿足安全、可靠和可維修要求。

　　第九條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行鐵路設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、不合格品管理、人員管理、原材料及零部件采購(gòu)管理和供應(yīng)商評(píng)價(jià)、全壽命周期技術(shù)狀態(tài)及可追溯管理等質(zhì)量安全管理相關(guān)制度，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄鐵路設(shè)備的質(zhì)量安全管理和從業(yè)人員培訓(xùn)等情況并妥善保存。

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰或者不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的鐵路設(shè)備。

　　第十條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶提供必要的基本技術(shù)資料和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，交付時(shí)應(yīng)當(dāng)按照約定隨附基本技術(shù)資料。

　　前款所稱基本技術(shù)資料，包括但不限于鐵路設(shè)備的安裝或者維修技術(shù)圖紙、安裝及使用、維修說(shuō)明等。使用、維修說(shuō)明至少應(yīng)當(dāng)包含該鐵路設(shè)備設(shè)計(jì)壽命、維修周期、維修范圍和技術(shù)要求等相關(guān)內(nèi)容。

　　第十一條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度，建立健全售后服務(wù)體系，在設(shè)計(jì)壽命周期內(nèi)提供售后服務(wù)，研究解決鐵路運(yùn)輸企業(yè)反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，依法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)按照缺陷產(chǎn)品召回相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度向所在轄區(qū)鐵路監(jiān)管部門報(bào)告生產(chǎn)銷售的、質(zhì)量保證期內(nèi)的許可產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)事故情況，依法向國(guó)家鐵路局統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

　　第三章鐵路設(shè)備的使用和維修

　　第十三條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路設(shè)備的使用和維修管理工作，制定相關(guān)管理制度，確保使用和維修的鐵路設(shè)備質(zhì)量安全滿足技術(shù)要求。

　　第十四條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行鐵路設(shè)備使用和維修技術(shù)管理、質(zhì)量管理、委外維修、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、技術(shù)狀態(tài)評(píng)價(jià)或者鑒定、壽命和報(bào)廢管理、工裝設(shè)備管理、鐵路設(shè)備及零部件采購(gòu)管理和供應(yīng)商評(píng)價(jià)等質(zhì)量安全管理相關(guān)制度，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄鐵路設(shè)備的質(zhì)量安全管理情況并妥善保存。

　　超過(guò)鐵路運(yùn)輸企業(yè)規(guī)定的使用壽命，且未經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)鑒定或者經(jīng)技術(shù)鑒定確認(rèn)已達(dá)到報(bào)廢條件的鐵路設(shè)備，或者應(yīng)當(dāng)淘汰的危及安全生產(chǎn)的鐵路設(shè)備，不得繼續(xù)使用。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)不得采購(gòu)、使用不具備許可條件的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的鐵路設(shè)備。

　　第十五條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，以及安裝或者維修技術(shù)圖紙，安裝和使用、維修說(shuō)明等技術(shù)資料，結(jié)合實(shí)際制定并執(zhí)行鐵路設(shè)備使用和維修技術(shù)規(guī)則。技術(shù)規(guī)則應(yīng)當(dāng)至少明確鐵路設(shè)備的使用條件、維修周期及標(biāo)準(zhǔn)、維修方式、維修項(xiàng)目、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、維修質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)編制鐵路設(shè)備使用和維修技術(shù)規(guī)則等重要技術(shù)文件，應(yīng)當(dāng)經(jīng)技術(shù)論證、評(píng)審等環(huán)節(jié)，并根據(jù)鐵路發(fā)展實(shí)際及時(shí)修訂完善，滿足使用和維修工作需要。

　　第十六條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)輸高峰期、汛期、惡劣天氣等特殊時(shí)期和特殊區(qū)段鐵路設(shè)備的使用和維修管理，制定相關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案和安全保障措施并組織實(shí)施。

　　第十七條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全鐵路設(shè)備質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，制定質(zhì)量安全隱患排查年度計(jì)劃及排查清單并組織實(shí)施。

　　鐵路設(shè)備質(zhì)量安全隱患排查治理情況應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄，建立檔案并妥善保存。

　　第十八條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行支持鐵路設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新及上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核的相關(guān)管理制度，加強(qiáng)新型鐵路機(jī)車車輛、鐵路道岔及其轉(zhuǎn)轍設(shè)備、鐵路信號(hào)控制軟件和控制設(shè)備、鐵路牽引供電設(shè)備等鐵路設(shè)備上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核管理。

　　開(kāi)展上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核前，應(yīng)當(dāng)對(duì)其考核條件進(jìn)行審查，通過(guò)后方可開(kāi)展上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核。

　　第十九條

　　鐵路機(jī)車車輛重大技術(shù)變更或者加裝改造，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織對(duì)其安全性、可靠性和可維修性進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，確認(rèn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范后方可實(shí)施。

　　第二十條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路專業(yè)技術(shù)崗位、鐵路設(shè)備使用和維護(hù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和安全知識(shí)培訓(xùn)，并如實(shí)記錄培訓(xùn)情況。

　　生產(chǎn)組織及作業(yè)方式發(fā)生變化和使用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，以及執(zhí)行新的'法律、行政法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，并開(kāi)展相關(guān)崗位從業(yè)人員崗前適應(yīng)性培訓(xùn)。

　　特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定考試合格，取得國(guó)家職業(yè)資格后方可上崗作業(yè)。

　　第二十一條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全信息管理，定期對(duì)質(zhì)量安全事故和質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)及隱患等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立問(wèn)題庫(kù)，逐項(xiàng)銷號(hào)，實(shí)施閉環(huán)管理。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按季度向所在轄區(qū)鐵路監(jiān)管部門報(bào)告鐵路設(shè)備質(zhì)量安全事故統(tǒng)計(jì)分析和隱患排查治理情況，其中質(zhì)量安全事故和重大事故隱患排查治理情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在轄區(qū)鐵路監(jiān)管部門報(bào)告。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第二十二條

　　鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全管理工作的監(jiān)督檢查，督促鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全主體責(zé)任，依法查處違法違規(guī)行為。

　　第二十三條

　　鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)按照隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員、抽查情況及查處結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)的原則，制定鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)督檢查年度計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)有下列情形之一的，鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)增加監(jiān)督檢查頻次：

　　(一)因質(zhì)量原因?qū)е掳l(fā)生缺陷產(chǎn)品召回;

　　(二)質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng);

　　(三)投訴舉報(bào)較多;

　　(四)連續(xù)發(fā)生設(shè)備故障或者鐵路交通責(zé)任事故。

　　除前款規(guī)定情形外，鐵路監(jiān)管部門還應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸高峰期、汛期、惡劣天氣等特殊時(shí)期和特殊區(qū)段的鐵路設(shè)備增加監(jiān)督檢查頻次。

　　第二十四條

　　鐵路監(jiān)管部門監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

　　(一)依法取得行政許可情況;

　　(二)取得行政許可企業(yè)的許可條件保持情況;

　　(三)鐵路設(shè)備國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況;

　　(四)鐵路設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量抽查及檢驗(yàn)檢測(cè)情況;

　　(五)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全情況;

　　(六)被投訴舉報(bào)的鐵路設(shè)備質(zhì)量安全問(wèn)題處置情況;

　　(七)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全問(wèn)題庫(kù)建立及逐項(xiàng)銷號(hào)、閉環(huán)管理情況，以及事故隱患排查治理情況;

　　(八)鐵路設(shè)備質(zhì)量安全事故、故障原因分析、管理責(zé)任追究及整改落實(shí)情況。

　　鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)定期組織鐵路設(shè)備質(zhì)量安全分析，階段性開(kāi)展鐵路設(shè)備質(zhì)量評(píng)價(jià)。

　　第二十五條

　　鐵路監(jiān)管部門組織實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序。鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合鐵路監(jiān)管部門依法開(kāi)展監(jiān)督檢查，不得拒絕、阻擾。

　　第二十六條

　　鐵路監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，并督促被檢查單位限期整改。

　　未按期整改或者整改不到位的，鐵路監(jiān)管部門可以采取預(yù)警、公告、約談、掛牌督辦等方式督促被檢查單位落實(shí)責(zé)任、消除隱患。

　　第二十七條

　　鐵路監(jiān)管部門對(duì)鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行信用管理，執(zhí)行嚴(yán)重違法行為信用記錄和公告制度，并將相關(guān)信用記錄依法納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。

　　對(duì)不同信用水平的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取差異化分類監(jiān)管措施，合理確定、動(dòng)態(tài)調(diào)整抽查比例、頻次和被抽查概率，依法依規(guī)加強(qiáng)失信懲戒。

　　第二十八條

　　鐵路監(jiān)管部門工作人員在履行鐵路設(shè)備質(zhì)量安全監(jiān)管職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件，依法行使職權(quán)，不得影響被檢查單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　鐵路監(jiān)管部門工作人員與監(jiān)管對(duì)象有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

　　第五章法律責(zé)任

　　第二十九條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)違反本辦法第四條、第九條規(guī)定，未依法取得相應(yīng)許可，或者生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰或者不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的鐵路設(shè)備的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正，立即停止生產(chǎn)、銷售相關(guān)鐵路設(shè)備。

　　第三十條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反本辦法第九條、第二十條規(guī)定，未對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，或者未如實(shí)記錄培訓(xùn)情況的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第九十七條規(guī)定處理。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反本辦法第十七條規(guī)定，未建立健全質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第一百零一條規(guī)定處理。

　　第三十一條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)違反本辦法第十條規(guī)定，未提供相關(guān)技術(shù)資料的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正;拒不改正的，予以通報(bào)批評(píng)，并處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1000元以下的罰款。

　　第三十二條

　　鐵路設(shè)備許可生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反本辦法第十二條、第二十一條相關(guān)規(guī)定，未按要求上報(bào)有關(guān)信息的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處理。

　　第三十三條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)有下列行為之一的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正或者拒不改正的，予以通報(bào)批評(píng)，并處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1000元以上5000元以下的罰款：

　　(一)未建立并保存鐵路設(shè)備質(zhì)量安全管理記錄的;

　　(二)制定的鐵路設(shè)備使用和維修技術(shù)規(guī)則等重要技術(shù)文件未按規(guī)定經(jīng)技術(shù)論證或者評(píng)審等環(huán)節(jié)，或者不滿足使用和維修工作需要的;

　　(三)未執(zhí)行鐵路設(shè)備維修技術(shù)規(guī)則的;

　　(四)新型鐵路機(jī)車車輛、鐵路道岔及其轉(zhuǎn)轍設(shè)備、鐵路信號(hào)控制軟件和控制設(shè)備、鐵路牽引供電設(shè)備等鐵路設(shè)備開(kāi)展上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核前，未對(duì)考核條件進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)即開(kāi)展上線運(yùn)行(運(yùn)用)考核的;

　　(五)未建立鐵路設(shè)備質(zhì)量安全問(wèn)題庫(kù)并逐項(xiàng)銷號(hào)、實(shí)施閉環(huán)管理的。

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反本辦法第十九條規(guī)定，對(duì)鐵路機(jī)車車輛重大技術(shù)變更或者加裝改造未組織對(duì)其安全性、可靠性和可維修性進(jìn)行技術(shù)評(píng)估即組織實(shí)施的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正，立即停止使用相關(guān)鐵路機(jī)車車輛，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十四條

　　鐵路運(yùn)輸企業(yè)違反本辦法第十四條規(guī)定，鐵路設(shè)備超過(guò)規(guī)定使用壽命，且未經(jīng)技術(shù)鑒定或者經(jīng)技術(shù)鑒定確認(rèn)已達(dá)到報(bào)廢條件仍繼續(xù)使用的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正，立即停止使用相關(guān)鐵路設(shè)備，處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款;逾期未改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下的罰款。鐵路運(yùn)輸企業(yè)使用應(yīng)當(dāng)淘汰的危及安全生產(chǎn)的鐵路設(shè)備的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第九十九條規(guī)定處理。

　　采購(gòu)、使用不具備許可條件的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的鐵路設(shè)備的，由鐵路監(jiān)管部門責(zé)令改正，立即停止使用相關(guān)鐵路設(shè)備，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款;逾期未改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十五條

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)未采取措施消除鐵路設(shè)備質(zhì)量安全相關(guān)事故隱患的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第一百零二條規(guī)定處理。

　　鐵路設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和鐵路運(yùn)輸企業(yè)拒絕、阻礙鐵路監(jiān)管部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查的，由鐵路監(jiān)管部門依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第一百零八條規(guī)定處理。

　　第六章附則

　　第三十六條

　　本辦法所稱鐵路設(shè)備，是指用于鐵路運(yùn)輸?shù)蔫F路機(jī)車、動(dòng)車組、客車、貨車、軌道車、救援起重機(jī)、鋪軌機(jī)和架橋機(jī)(組)車輛、接觸網(wǎng)作業(yè)車、大型養(yǎng)路機(jī)械等鐵路機(jī)車車輛，以及鐵路道岔及其轉(zhuǎn)轍設(shè)備、信號(hào)控制軟件和控制設(shè)備、通信設(shè)備、牽引供電設(shè)備、電力設(shè)備、線路路基、軌道、橋隧等鐵路基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。

　　本辦法所稱鐵路設(shè)備的維修，是指檢查、維護(hù)和修理。

　　第三十七條

　　本辦法自20xx年9月1日起施行。

質(zhì)量管理辦法3

　　第一章 總 則

　　一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。

　　二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，加強(qiáng)質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻(xiàn)。

　　四、加強(qiáng)質(zhì)量管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、理化檢驗(yàn)工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報(bào)工作等。特別要重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進(jìn)，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。

　　五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要把檢驗(yàn)工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過(guò)程。在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)就應(yīng)落實(shí)試驗(yàn)順序、檢驗(yàn)項(xiàng)目、方法，同時(shí)研制測(cè)試設(shè)備。在檢驗(yàn)工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，通用的測(cè)試方法、測(cè)試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測(cè)水平。

　　第二章 機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，企業(yè)的廠長(zhǎng)應(yīng)主管質(zhì)量工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

　　八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：

　　1.貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長(zhǎng)擬訂質(zhì)量工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標(biāo)、并分解落實(shí)到各職能部門。

　　2.在廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計(jì)劃，并督促檢查計(jì)劃的執(zhí)行。

　　4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。

　　5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。

　　6.制訂降低質(zhì)量成本的目標(biāo)和方案，協(xié)同財(cái)會(huì)部門進(jìn)行質(zhì)量成本的匯集，分類和計(jì)算，努力降低質(zhì)量成本。

　　7.組織職工開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，制訂有關(guān)的各項(xiàng)制度，幫助選好課題，定期召開(kāi)成果發(fā)表會(huì)，做好評(píng)審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動(dòng)應(yīng)報(bào)請(qǐng)主管部門登記。

　　8.制訂對(duì)職工的全面質(zhì)量管理教育計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。

　　10.負(fù)責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。

　　11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出所存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。

　　九、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)科，質(zhì)量檢驗(yàn)科科長(zhǎng)的任免，須征得上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：

　　1.按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)合同，組織和監(jiān)督對(duì)原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。

　　2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計(jì)劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標(biāo)。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，定期組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)全廠質(zhì)量指標(biāo)完成情況。

　　3.貫徹“預(yù)防為主”的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，加強(qiáng)信息反饋。堅(jiān)持首件檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。

　　4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負(fù)責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)合格證，在質(zhì)量問(wèn)題上發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　5.會(huì)同設(shè)計(jì)部門進(jìn)行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。

　　6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗(yàn)及檢驗(yàn)報(bào)告。

　　7.質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)由責(zé)任心強(qiáng)、能堅(jiān)持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗(yàn)中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)并作出正確判定。對(duì)重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時(shí)向上級(jí)質(zhì)量部門如實(shí)反映情況。

　　8.做好檢驗(yàn)人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗(yàn)人員的相對(duì)穩(wěn)定，檢驗(yàn)員的任免，須征得廠長(zhǎng)的同意。

　　十、企業(yè)要積極開(kāi)展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：

　　1.建立用戶訪問(wèn)制度，對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認(rèn)真及時(shí)處理用戶來(lái)信來(lái)訪，建立用戶對(duì)產(chǎn)品意見(jiàn)和處理結(jié)果的檔案，及時(shí)反饋質(zhì)量信息。

　　2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識(shí)，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問(wèn)題。

　　3.對(duì)于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。

　　4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　第三章 工程質(zhì)量

　　十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，安排好加工周期和檢驗(yàn)周期。認(rèn)真編制好生產(chǎn)計(jì)劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗(yàn)的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的`加工、運(yùn)輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。

　　十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴(yán)格貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)上報(bào)主管部門批準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn)要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過(guò)必要的實(shí)驗(yàn)，并辦理審批手續(xù)。

　　十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、工藝裝備等進(jìn)行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對(duì)輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場(chǎng)的管理工作，投產(chǎn)前要對(duì)技術(shù)文件、工藝裝備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過(guò)鑒定驗(yàn)證，并須經(jīng)過(guò)技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。

　　十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，如使用壽命、平均無(wú)故障工作時(shí)間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動(dòng)，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。

　　十六、要認(rèn)真組織好設(shè)備管理和維護(hù)工作，開(kāi)展“三好”(管好、用好、修好)、“四會(huì)”(會(huì)使用，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)檢查，會(huì)排除故障)活動(dòng)，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。

　　十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識(shí)。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

　　十八、加強(qiáng)計(jì)量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計(jì)量工作的機(jī)構(gòu)或人員，要配齊必要的計(jì)量器具和測(cè)試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計(jì)量法令和計(jì)量管理制度。

　　第四章 獎(jiǎng) 懲

　　十九、達(dá)到各級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請(qǐng)省、自治區(qū)、直轄市、國(guó)家醫(yī)藥管理局和國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)。

　　二十、申報(bào)國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報(bào)國(guó)家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標(biāo)按當(dāng)年分等細(xì)則要求執(zhí)行。

　　二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動(dòng)力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，對(duì)在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績(jī)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二十三、要建立質(zhì)量事故報(bào)告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時(shí)上報(bào)，杜絕類似事故發(fā)生。對(duì)于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報(bào)中國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)公司，對(duì)于直接責(zé)任者要給予處分。當(dāng)年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報(bào)評(píng)選各級(jí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問(wèn)題造成5000元以上經(jīng)濟(jì)損失者。

　　二十四、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期低劣，用戶意見(jiàn)很大的企業(yè)應(yīng)限期改進(jìn)，必要時(shí)應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴(yán)肅處理。

　　第五章 附 則

　　二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應(yīng)根據(jù)各自情況，制訂出相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細(xì)則，并報(bào)主管部門備案。

　　二十六、本管理辦法在與國(guó)家有關(guān)規(guī)定有矛盾時(shí)，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。

　　二十七、本管理辦法解釋權(quán)屬于中國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)公司。

質(zhì)量管理辦法4

　　第一條 為加強(qiáng)**市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理，保證建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、建設(shè)部關(guān)于《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》，制定本辦法。

　　第二條 在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)凡新建、擴(kuò)建、改建的建設(shè)工程均執(zhí)行本辦法。

　　第三條 **市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工程建設(shè)管理辦公室行使建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的權(quán)力和義務(wù)。

　　第四條 工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國(guó)家的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五條 建設(shè)單位在工程項(xiàng)目施工招標(biāo)、投標(biāo)工作完成后，在領(lǐng)取施工許可證之前，持規(guī)劃許可證、施工圖設(shè)計(jì)文件審查意見(jiàn)、施工中標(biāo)通知書等文件資料辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，填寫工程質(zhì)量監(jiān)督登記。

　　第六條 監(jiān)督機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定審查符合要求時(shí)，發(fā)給建設(shè)單位《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督書》和《工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃》。

　　第七條 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)行監(jiān)督工程師、監(jiān)督員責(zé)任制，具體承擔(dān)工程監(jiān)督任務(wù)。

　　第八條 工程質(zhì)量監(jiān)督的.主要內(nèi)容是監(jiān)督工程建設(shè)各方主體質(zhì)量行為和地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及使用功能。其具體職責(zé)是：

　　1．檢查勘察、設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)等級(jí)及工農(nóng)業(yè)范圍，檢查主要基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)資格證書與承擔(dān)任務(wù)是否相符，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。

　　2．審查建設(shè)單位工程項(xiàng)目報(bào)建審批手續(xù)、基本建設(shè)程序等是否齊全、符合要求。

　　3．檢查施工單位資質(zhì)等級(jí)及營(yíng)業(yè)范圍，監(jiān)督施工單位及構(gòu)件廠嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，檢查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量。

　　4．對(duì)地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和其它涉及結(jié)構(gòu)安全的重要部位，使用功能和關(guān)鍵工序作出監(jiān)督計(jì)劃，并將必須監(jiān)督的重要部位及安裝中的重要環(huán)節(jié)及時(shí)通知有關(guān)單位。

　　5．檢查施工單位技術(shù)資料是否齊全。

　　6．參與重大工程質(zhì)量事故的處理。

　　7．對(duì)建設(shè)工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督：

　�、俚鼗�及基礎(chǔ)工程抽查主要內(nèi)容：

　　A．質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料；

　　B．分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄；

　　C．地基檢測(cè)報(bào)告及地基驗(yàn)槽記錄；

　　D．抽查基礎(chǔ)砌體、砼和防水等施工質(zhì)量。

　�、谥黧w結(jié)構(gòu)工程抽查主要內(nèi)容：

　　A．質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料；

　　B．分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄；

　　C．結(jié)構(gòu)安全重點(diǎn)部位的砌塊、混凝土、鋼筋施工質(zhì)量仙查情況和檢測(cè)；

　　D．砼構(gòu)件、鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件制作和安裝質(zhì)量。

　�、劭⒐すこ坛椴橹饕獌�(nèi)容：

　　A．質(zhì)量保證及見(jiàn)證取樣送檢檢測(cè)資料；

　　B．分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量或評(píng)定資料及隱蔽工程驗(yàn)收記錄；

　　C．地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)及工程安全檢測(cè)報(bào)告和抽查檢測(cè)；

　　D．水、電、暖、通等工程重要部位、使用功能試驗(yàn)資料及使用功能抽查檢測(cè)記錄；

　　E．工程觀感質(zhì)量。

　　8．出具工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。

　　第九條 竣工驗(yàn)收備案管理工作及竣工驗(yàn)收備案資料的整理和移交工作。

　　第十條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　第十一條 本辦法如與上級(jí)文件不符時(shí)，按上級(jí)文件辦理。

質(zhì)量管理辦法5

　　1 目的

　　本辦法規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的工作程序，以確保未經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的產(chǎn)品不得交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗(yàn)及顧客使用。

　　2 適用范圍

　　本辦法適用于學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，但不適用于計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審。

　　批量生產(chǎn)過(guò)程在首批產(chǎn)品交付前，應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行本程序。

　　3 職責(zé)

　　3.1 質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審的組織及歸口管理工作。

　　3.2 被評(píng)審項(xiàng)目或單位負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審申請(qǐng)。

　　3.3 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審申請(qǐng)經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織成立評(píng)審組，評(píng)審組負(fù)責(zé)實(shí)施評(píng)審，總結(jié)評(píng)審提出的問(wèn)題和建議，做出評(píng)審結(jié)論。

　　3.4 被評(píng)審項(xiàng)目或部門負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審中提出的問(wèn)題或建議，確定待辦事項(xiàng)，明確責(zé)任人、工作內(nèi)容和完成時(shí)間。

　　3.5 質(zhì)量管理辦公室對(duì)評(píng)審遺留問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查。

　　4 工作程序

　　4.1 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審是產(chǎn)品加工完成之后、經(jīng)初步驗(yàn)證（靜態(tài)檢查、性能調(diào)試）符合規(guī)定要求以后，交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗(yàn)之前，對(duì)研制產(chǎn)品的質(zhì)量及其質(zhì)量保證工作所作的全面與系統(tǒng)的審查。用于重要試驗(yàn)（如樣機(jī)鑒定試驗(yàn)、定型試驗(yàn)）的樣機(jī)不得跨越此程序。未經(jīng)評(píng)審的產(chǎn)品不得交付顧客使用。

　　4.2 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審必須納入研制計(jì)劃，并在研制網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)出。

　　4.3 如產(chǎn)品在院外生產(chǎn)及總裝，產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審可在生產(chǎn)廠進(jìn)行。

　　4.4 評(píng)審應(yīng)具備的條件：

　　a) 產(chǎn)品按要求已通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審、工藝評(píng)審及首件鑒定；

　　b) 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)或試驗(yàn)符合圖樣和規(guī)定要求；

　　c) 有經(jīng)批準(zhǔn)的《產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告》；

　　d) 提交的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審文件應(yīng)完整、齊全。

　　4.5 評(píng)審的依據(jù)：

　　a) 研制總要求或合同；

　　b) 技術(shù)文件，如圖樣等；

　　c) 質(zhì)量保證大綱；

　　d) 適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)及有關(guān)質(zhì)量管理體系文件。

　　4.6 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審文件

　　4.6.1 提交文件

　　提交文件為產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報(bào)告，主要內(nèi)容包括：

　　a) 研制過(guò)程簡(jiǎn)介；

　　b) 技術(shù)指標(biāo)符合任務(wù)書情況；

　　c) 產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)符合情況；

　　d) 質(zhì)量保證大綱執(zhí)行情況；

　　e) 產(chǎn)品性能指標(biāo)符合情況；

　　f) 產(chǎn)品質(zhì)量狀況；

　　g) 質(zhì)量問(wèn)理及歸零情況；

　　h) 專項(xiàng)評(píng)審結(jié)論；

　　i) 產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)論。

　　根據(jù)需要，產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報(bào)告可按產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量分析報(bào)告和產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量分析報(bào)告分開(kāi)編寫。

　　4.6.2 備查文件

　　a) 設(shè)計(jì)評(píng)審、工藝評(píng)審和首件鑒定結(jié)論報(bào)告；

　　b) 專項(xiàng)技術(shù)報(bào)告、專項(xiàng)評(píng)審報(bào)告；

　　c) 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的記錄；

　　d) 產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；

　　e) 其它文件。

　　4.7 評(píng)審的內(nèi)容

　　4.7.1 產(chǎn)品的性能、可靠性、維修性、安全性和保障性符合情況：

　　a) 產(chǎn)品的性能參數(shù)是否符合設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件的規(guī)定；

　　b) 質(zhì)量與可靠性保證大綱是否貫徹落實(shí)，需進(jìn)行的可靠性試驗(yàn)結(jié)論是否明確；

　　c) 是否具備規(guī)定的維修性；

　　d) 安全性要求是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中得到了貫徹落實(shí)；

　　e) 保障性是否按要求進(jìn)行了評(píng)審。

　　4.7.2 產(chǎn)品的加工質(zhì)量，主要有：

　　a) 產(chǎn)品質(zhì)量的符合性、性能的一致性、穩(wěn)定性；

　　b) 產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量與圖樣的符合性及設(shè)計(jì)更改控制；

　　c) 采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制情況；

　　d) 超差品的使用和處理、材料代用；

　　e) 關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程的控制情況；

　　4.7.3 產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量保證情況，主要有：

　　a) 質(zhì)量保證大綱的執(zhí)行情況；

　　b) 缺陷、故障的分析、處理及質(zhì)量問(wèn)題歸零情況；

　　c) 產(chǎn)品質(zhì)量證明文件和質(zhì)量記錄的'完整性；

　　d) 產(chǎn)品質(zhì)量檢查確認(rèn)情況（必要時(shí)）。

　　4.7.4 新工藝、新技術(shù)、新器材、新設(shè)備及技術(shù)攻關(guān)成果的采用情況。

　　4.7.5 設(shè)計(jì)評(píng)審、工藝評(píng)審及首件鑒定遺留問(wèn)題的處理情況；對(duì)上一輪樣機(jī)存在問(wèn)題的分析和采取的技術(shù)改進(jìn)措施、以及有效性驗(yàn)證情況。

　　4.8 評(píng)審的程序

　　4.8.1 評(píng)審組的組成

　　評(píng)審組設(shè)組長(zhǎng)一人，由上級(jí)設(shè)計(jì)師（或質(zhì)量師）或樣機(jī)承制單位技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 評(píng)審組由下列人員組成：

　　a) 同行業(yè)專家；

　　b) 顧客代表（需要時(shí)）；

　　c) 承制單位的設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、質(zhì)量等部門的代表。

　　4.8.2 評(píng)審組在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本次產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審工作，提出評(píng)審結(jié)論，并對(duì)評(píng)審結(jié)論的正確性負(fù)責(zé)。

　　4.8.3 被評(píng)審項(xiàng)目或單位準(zhǔn)備評(píng)審文件并提前交評(píng)審組審閱。

　　4.8.4 召開(kāi)評(píng)審會(huì)

　　a) 評(píng)審組聽(tīng)取產(chǎn)品研制質(zhì)量分析報(bào)告；

　　b) 評(píng)審組對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及研制過(guò)程的質(zhì)量保證工作進(jìn)行評(píng)審，有關(guān)人員作解答或說(shuō)明；

　　c) 評(píng)審組進(jìn)行討論，做出評(píng)審結(jié)論，決定是否可轉(zhuǎn)入分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗(yàn)或交付顧客。

　　d) 填寫《產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審報(bào)告》。

　　4.8.5 被評(píng)審項(xiàng)目或部門負(fù)責(zé)匯總評(píng)審組提出的問(wèn)題與建議，制定糾正措施并予落實(shí)，質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)跟蹤管理。

質(zhì)量管理辦法6

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條縣級(jí)以上工商行政管理部門（包括履行工商行政管理職責(zé)的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，下同）依照法律、法規(guī)以及本辦法的規(guī)定，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處商品質(zhì)量違法行為。

　　第三條工商行政管理部門對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)督管理，督促經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量義務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　第四條工商行政管理部門建立情況通報(bào)、信息共享、案件移送、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作，提高監(jiān)管執(zhí)法效能。

　　第五條工商行政管理部門對(duì)商品質(zhì)量違法行為實(shí)施行政處罰，應(yīng)當(dāng)依照公正、公開(kāi)、及時(shí)的原則，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，教育和督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行法定義務(wù)。

　　第二章經(jīng)營(yíng)者的商品質(zhì)量義務(wù)

　　第六條銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、停止銷售及退換貨等商品質(zhì)量管理制度，保障商品質(zhì)量，按照法律、法規(guī)以及本辦法的規(guī)定和對(duì)消費(fèi)者的承諾履行商品質(zhì)量義務(wù)，承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。

　　第七條銷售者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，如實(shí)記錄進(jìn)貨檢查驗(yàn)收情況，并根據(jù)商品特點(diǎn)采取必要的保管措施，保持所銷售商品的質(zhì)量。

　　檢查驗(yàn)收的內(nèi)容主要包括：

　�。ㄒ唬┕┴浬痰闹黧w資格；

　�。ǘ�）商品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；

　�。ㄈ�）對(duì)依照法律、法規(guī)規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證或者強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度的商品，查驗(yàn)其許可證、認(rèn)證證書。

　　第八條銷售的商品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、便于識(shí)別，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者，并符合下列要求：

　�。ㄒ唬┯猩唐焚|(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

　�。ǘ�）有中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

　�。ㄈ�）根據(jù)商品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明的商品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分、含量以及其他需要事先讓消費(fèi)者知曉的內(nèi)容；

　　（四）限期使用的商品應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；

　�。ㄎ澹┦褂貌划�(dāng)，容易造成商品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品，應(yīng)當(dāng)有明確的警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明；

　�。�六）其他法律、法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的內(nèi)容。

　　銷售者銷售的使用自己的商標(biāo)、委托他人生產(chǎn)的商品，應(yīng)當(dāng)按照本條前款的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)注。

　　根據(jù)商品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝商品，可以不附加商品標(biāo)識(shí)。

　　第九條銷售的進(jìn)口商品應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　（一）有中文標(biāo)明的商品名稱、產(chǎn)地以及進(jìn)口商或者總經(jīng)銷者名稱和地址；

　�。ǘ�）關(guān)系人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全或者對(duì)使用、維護(hù)有特殊要求的商品，應(yīng)當(dāng)附有中文說(shuō)明書；

　　（三）限期使用的商品，應(yīng)當(dāng)有中文注明的`失效日期；

　　（四）用進(jìn)口散件組裝或者分裝的商品，商品或者包裝上應(yīng)當(dāng)有中文注明的組裝或者分裝廠廠名、廠址。

　　第十條銷售者不得銷售下列商品：

　�。ㄒ唬┎环�合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品；

　�。ǘ�）不符合在商品或者其包裝上標(biāo)注采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的商品，不符合以商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的商品，不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能的商品；

　�。ㄈ�）國(guó)家明令淘汰并禁止銷售的商品；

　�。ㄋ模﹤卧飚a(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品；

　�。ㄎ澹┦�效、變質(zhì)的商品；

　　（六）篡改生產(chǎn)日期的商品。

　　第十一條銷售者銷售商品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格商品冒充合格商品。

　　第十二條銷售的商品存在使用性能的瑕疵但不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的，銷售者應(yīng)當(dāng)在商品、包裝或者銷售場(chǎng)所的顯著位置清晰地標(biāo)明“處理品”、“殘次品”、“等外品”等，并以告示等方式如實(shí)說(shuō)明商品的瑕疵或者實(shí)際質(zhì)量狀況。

　　第十三條銷售者不得購(gòu)進(jìn)或者銷售無(wú)廠名、廠址等來(lái)源不明的商品。

　　第十四條獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等視同銷售的商品，應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條至第十三條規(guī)定。

　　第十五條服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不得將本辦法第十條、第十一條規(guī)定禁止銷售的商品用于經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。

　　第十六條銷售者銷售的商品不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定履行退貨、更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

　　對(duì)依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

　　第十七條銷售者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。銷售者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù)。

　　第十八條銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

　　第十九條銷售者發(fā)現(xiàn)其提供的商品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向工商行政管理部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示等措施。

　　第二十條經(jīng)營(yíng)者對(duì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于本辦法第十條、第十一條規(guī)定禁止銷售的商品，不得為其提供運(yùn)輸、保管、倉(cāng)儲(chǔ)等便利條件。

　　第二十一條商品經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)出租者、商品展銷會(huì)舉辦者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者、廣播電視購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者平臺(tái)銷售商品的經(jīng)營(yíng)者的主體資格履行審查登記義務(wù)。

　　商品經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)出租者、商品展銷會(huì)舉辦者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者、廣播電視購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到工商行政管理部門責(zé)令停止銷售通知或者公告后，應(yīng)當(dāng)要求并監(jiān)督銷售者停止銷售相關(guān)商品，及時(shí)停止為相關(guān)商品提供入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或者平臺(tái)服務(wù)，配合工商行政管理部門做好監(jiān)督管理工作。

　　第三章商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查

　　第二十二條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、本辦法規(guī)定以及隨機(jī)抽查實(shí)施方案的統(tǒng)一安排，隨機(jī)抽查轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，隨機(jī)選派執(zhí)法人員，對(duì)銷售的商品以及經(jīng)營(yíng)性服務(wù)中使用的商品進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　隨機(jī)抽查的內(nèi)容主要包括：進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度執(zhí)行情況，商品的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、說(shuō)明書以及生產(chǎn)廠廠名、廠址、警示標(biāo)志等標(biāo)識(shí)標(biāo)注情況，其他應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供的商品信息。

　　工商行政管理部門對(duì)消費(fèi)者、有關(guān)組織、大眾傳播媒介反映的以及行政執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的商品，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展重點(diǎn)檢查。

　　第二十三條工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)有關(guān)規(guī)定開(kāi)展抽查檢驗(yàn)工作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等手段，科學(xué)確定線上線下抽查檢驗(yàn)的重點(diǎn)，制定抽查檢驗(yàn)計(jì)劃和實(shí)施方案，不得隨意抽查檢驗(yàn)。

　　抽查檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和其他有關(guān)規(guī)定，以及商品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或者商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況進(jìn)行商品質(zhì)量判定。

　　抽查檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。

　　第二十四條工商行政管理部門依據(jù)監(jiān)督檢查職權(quán)或者通過(guò)投訴、舉報(bào)、其他機(jī)關(guān)移送、上級(jí)機(jī)關(guān)交辦等途徑發(fā)現(xiàn)、查處商品質(zhì)量違法行為，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示行政處罰信息。

　　第二十五條工商行政管理部門對(duì)涉嫌商品質(zhì)量違法行為進(jìn)行查處時(shí)，依法行使下列職權(quán)：

　�。ㄒ唬�對(duì)當(dāng)事人涉嫌從事違法活動(dòng)的場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；

　�。ǘ�）向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、其他有關(guān)人員以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者調(diào)查、了解與涉嫌違法活動(dòng)有關(guān)的情況；

　�。ㄈ�）查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、進(jìn)貨臺(tái)賬、銷售臺(tái)賬、財(cái)務(wù)賬簿以及其他有關(guān)資料；

　�。ㄋ模�對(duì)有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品或者有其他嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的商品，以及直接用于銷售該商品的原輔材料、包裝物、專用工具，予以查封或者扣押；

　�。ㄎ澹┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。

　　第二十六條對(duì)經(jīng)抽查檢驗(yàn)并依法認(rèn)定的不合格商品，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令銷售者立即停止銷售。對(duì)發(fā)現(xiàn)銷售有不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令轄區(qū)內(nèi)銷售者立即停止銷售同一商標(biāo)的同一規(guī)格型號(hào)的商品，及時(shí)對(duì)該商品的供貨者進(jìn)行追查；供貨者不在本轄區(qū)的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)線索通報(bào)供貨者所在地工商行政管理部門。屬于生產(chǎn)者責(zé)任引起的商品質(zhì)量違法行為，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)線索通報(bào)生產(chǎn)者所在地相關(guān)行政部門。

　　第二十七條工商行政管理部門根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督檢查情況，適時(shí)發(fā)布商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)警示和消費(fèi)提示。

　　第二十八條工商行政管理部門在法定職權(quán)范圍內(nèi)，可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施行政指導(dǎo)，綜合運(yùn)用建議、約談、示范等方式引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　第二十九條經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)配合，不得拒絕。

　　第四章法律責(zé)任

　　第三十條銷售者違反本辦法第八條和第九條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條的規(guī)定予以處罰；銷售者違反本辦法第十條第（一）項(xiàng)至第（五）項(xiàng)、第十一條、第十二條和第十四條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條至第五十三條的規(guī)定予以處罰；經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十條第（六）項(xiàng)、第十六條、第十七條、第十八條、第十九條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定予以處罰；經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第二十條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第六十一條的規(guī)定予以處罰；經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十五條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第六十二條的規(guī)定予以處罰；經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第二十九條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十六條的規(guī)定予以處罰。

　　第三十一條對(duì)為銷售者提供不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品的供貨者，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，責(zé)令停止銷售，沒(méi)收違法銷售的商品，并處違法銷售商品（包括已售出和未售出的商品）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第三十二條銷售者違反本辦法第十三條規(guī)定的，責(zé)令改正，處違法所得三倍以下但不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款；沒(méi)有違法所得的，處一萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十三條商品經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)出租者、商品展銷會(huì)舉辦者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者、廣播電視購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者平臺(tái)銷售商品的經(jīng)營(yíng)者的主體資格未履行審查登記義務(wù)，或者拒絕協(xié)助工商行政管理部門對(duì)涉嫌違法行為采取措施、開(kāi)展調(diào)查的，責(zé)令改正；拒不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

　　第三十四條銷售者主動(dòng)消除或者減輕商品質(zhì)量違法行為危害后果，采取退市等措施，自覺(jué)解決消費(fèi)糾紛的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕處罰。

　　銷售者有充分證據(jù)證明其不知道所銷售的商品為禁止銷售的商品并如實(shí)說(shuō)明進(jìn)貨來(lái)源的，可以依法從輕或者減輕處罰。

　　第三十五條經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

　　第三十六條工商行政管理執(zhí)法人員濫用權(quán)力、玩忽職守、徇私作弊的，依法給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)。

　　第五章附則

　　第三十七條本辦法所稱的銷售包括銷售者通過(guò)實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)、直銷等方式提供商品。

　　第三十八條本辦法由國(guó)家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十九條本辦法自20xx年5月1日起施行。

質(zhì)量管理辦法7

　　第一章 質(zhì)量管理體系運(yùn)行管理辦法

　　一、總 則

　　第一條 為確保公司ISO9000質(zhì)量理體系的運(yùn)行持續(xù)有效，全面提高公司的質(zhì)量管理水平，特制定本管理辦法。

　　第二條 公司制訂的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、所有三級(jí)文件、相關(guān)的外來(lái)文件是公司進(jìn)行質(zhì)量管理所必須遵守的重要文件，相應(yīng)的記錄是質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的重要證據(jù)之一。

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

　　第三條 為了更好地規(guī)范公司ISO9000質(zhì)量體系的運(yùn)行，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)歸口管理。由管理者代表在各部門任命一名或幾名內(nèi)審員，并由公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。審核時(shí)，臨時(shí)組成審核小組。

　　第四條 審核員的職責(zé):負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量體系內(nèi)部組建、完善和改進(jìn);負(fù)責(zé)本部門糾正、預(yù)防措施的實(shí)施。

　　第五條 審核組的職責(zé):按計(jì)劃對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，進(jìn)行日常的檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。并監(jiān)督各部門進(jìn)行改進(jìn)、糾正和預(yù)防。

　　第六條 部門、科室負(fù)責(zé)人和車間主管是本部門質(zhì)量活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本部門的質(zhì)量活動(dòng)的符合性、有效性負(fù)責(zé)，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

　　第七條 各部門的具體質(zhì)量管理職責(zé)遵循《質(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)的職責(zé)劃分。

　　三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

　　第八條 質(zhì)量教育與培訓(xùn)是加強(qiáng)質(zhì)量管理的首要任務(wù)，只有員工的質(zhì)量意識(shí)得到了充分的提高，掌握了熟練的操作技能，才能達(dá)到全面質(zhì)量管理的目的。

　　第九條 質(zhì)量教育與培訓(xùn)的內(nèi)容，包括質(zhì)量意識(shí)教育，質(zhì)量管理知識(shí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第十條 質(zhì)量教育與培訓(xùn)的具體實(shí)施按《人力資源程序》和《員工培訓(xùn)制度》要求執(zhí)行，并由質(zhì)量管理部門跟蹤評(píng)價(jià)、考核其有效性，建立職工的教育檔案及有關(guān)管理制度，以充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性為目的，幫助、鼓勵(lì)員工提高自身素質(zhì)。

　　四、考核細(xì)則

　　第十一條 本辦法規(guī)定:將質(zhì)量體系管理考核納入公司年度、月部門績(jī)效考核。占部門績(jī)效總分的10%�？己藭r(shí)以100分計(jì)算。

　　第十二條 質(zhì)量體系管理考核標(biāo)準(zhǔn)為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求、國(guó)家法律、法規(guī)、公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、各項(xiàng)規(guī)定和要求等受控三級(jí)文件。公司每一名員工都必須履行自己的質(zhì)量職責(zé)，按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、體系文件要求，開(kāi)展自己的工作。

　　第十三條 每月由質(zhì)量管理部門組織審核員進(jìn)行一次綜合性檢查(大修或停產(chǎn)情況除外)、不定期的抽查、監(jiān)督巡查，并作好檢查記錄;每年至少進(jìn)行一次的全面內(nèi)部審核。對(duì)違背質(zhì)量管理體系要求的行為，及時(shí)提醒責(zé)成責(zé)任部門改正，并將其結(jié)果納入部門績(jī)效考核。未開(kāi)展或工作不到位時(shí)，扣部門月質(zhì)量管理20分/每次。

　　第十四條 各部門必須認(rèn)真接受審核員的檢查與審核，不得有抵觸情緒，甚至更惡劣的行為，否則，扣部門月質(zhì)量管理10-30分/每人次。

　　第十五條 審核員在審核過(guò)程中，不堅(jiān)持審核原則，按公司《處罰條例》對(duì)其進(jìn)行處罰。

　　第十六條 在內(nèi)部審核和檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，各責(zé)任部門須在10個(gè)工作日分析原因并采取相應(yīng)的措施。對(duì)不在規(guī)定的期限內(nèi)采取糾正措施的部門，每一項(xiàng)扣部門當(dāng)月質(zhì)量管理30分(年度內(nèi)審或外審扣50分)。

　　第十七條 在審核和檢查過(guò)程中，包括外部檢查與審核;發(fā)現(xiàn)過(guò)程控制不按《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、本條款規(guī)定以及其相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行的，每次扣部門當(dāng)月質(zhì)量管理20-50分;不遵守操作規(guī)程，或控制指標(biāo)超標(biāo)，或不及時(shí)作好記錄，或不及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)等問(wèn)題，每人次扣10分;發(fā)現(xiàn)職責(zé)不明確，扣10分每人次;因上述情況，而造成質(zhì)量事件或事故的，本部門當(dāng)月質(zhì)量管理記零分。

　　第十八條 每月最后一個(gè)星期一，由質(zhì)量管理部門組織召開(kāi)月質(zhì)量例會(huì)，每個(gè)部門都必須派人參加。未及時(shí)參加者扣部門當(dāng)月質(zhì)量管理20分;各部門必須及時(shí)完成例會(huì)安排的每項(xiàng)工作，未及時(shí)完成的每項(xiàng)扣部門當(dāng)月質(zhì)量管理20分。未組織例會(huì)時(shí)，扣組織部門20分(大修或停產(chǎn)情況除外)。

　　第十九條 每年由各個(gè)部門按公司制訂的質(zhì)量方針和目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)分解;并按月納入月績(jī)效考核;各部門目標(biāo)值由質(zhì)量管理部門按《質(zhì)量目標(biāo)考核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析規(guī)定》的要求和方法組織進(jìn)行考核，未完成的，相差兩個(gè)百分點(diǎn)以下扣部門當(dāng)月質(zhì)量管理20分，兩個(gè)百分點(diǎn)以上，五個(gè)百分點(diǎn)以下扣當(dāng)月質(zhì)量管理50分，五個(gè)百分點(diǎn)以上本部門當(dāng)月質(zhì)量管理記零分。

　　第二十條 質(zhì)檢部門對(duì)所有產(chǎn)品必須嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，必須按產(chǎn)品放行規(guī)定進(jìn)行放行。若出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)，讓不合格品流入下道工序，扣責(zé)任部門質(zhì)量管理50分/次;出現(xiàn)漏檢情況扣責(zé)任部門50分/次。

　　第二十一條 出現(xiàn)客戶投訴和質(zhì)量事故時(shí)，扣責(zé)任部門本月質(zhì)量管理50分，情況嚴(yán)重的當(dāng)月質(zhì)量記零分。由質(zhì)量管理部門組織其相關(guān)部門和人員對(duì)其發(fā)生原因和過(guò)程進(jìn)行調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告向管代匯報(bào)。必要時(shí)進(jìn)行糾正預(yù)防和改進(jìn)。

　　第二十二條 凡因質(zhì)量管理不到位造成后果或造成質(zhì)量事故的，或涉及到《處罰條例》的'，除進(jìn)行上述考核外，還同樣按公司規(guī)定的《處罰條例》進(jìn)行處罰。

　　第二十三條 對(duì)發(fā)現(xiàn)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的不符合隱患或不符合事實(shí)，并及時(shí)向?qū)徍藛T報(bào)告者，或本職工作完成出色者，由管理者代表按《員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二章 產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法

　　一、總則

　　第一條 公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠，客戶售后服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理。 第二條 原材料質(zhì)量由技術(shù)部門按公司生產(chǎn)工藝要求制訂采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制要求。然后由質(zhì)量管理部門編入《產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)則》內(nèi)。

　　第三條 公司所有原材料采購(gòu)必按《采購(gòu)過(guò)程控制程序》進(jìn)行控制，按《產(chǎn)品質(zhì)量控制細(xì)則》中規(guī)定的《原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)收;按《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》進(jìn)行交接、存放和保管;不合格品原材料，按《不合格品控制程序》進(jìn)行退貨、讓步接收或銷毀處理。

　　第四條 生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保證:

　　1、各部門必須按《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》要求進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)提供。包括人力資源、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝控制、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備管理、檢驗(yàn)服務(wù)、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品交接和保護(hù)等等。

　　2、產(chǎn)品中控質(zhì)量檢測(cè)按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《產(chǎn)品質(zhì)量控制細(xì)則》中的《中控分析管理規(guī)定》進(jìn)行檢測(cè);不合格品按《不合格品控制程序》進(jìn)行返工、讓步放行或作廢處理。

　　第五條 產(chǎn)成品質(zhì)量控制:

　　1、我公司產(chǎn)品質(zhì)量分別執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具體檢測(cè)以《產(chǎn)品質(zhì)量控制細(xì)則》要求為準(zhǔn)則，按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》執(zhí)行操作。

　　2、產(chǎn)品包裝計(jì)量由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)實(shí)施，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)。產(chǎn)品包裝管理程序、工作要求按《質(zhì)量管理工作細(xì)則》中的《成品包裝管理規(guī)定》《產(chǎn)品包裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》執(zhí)行，以《產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為質(zhì)量檢驗(yàn)準(zhǔn)則。

　　3、產(chǎn)品計(jì)量設(shè)施必須按《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》和《計(jì)量管理細(xì)則》要求進(jìn)行分類、采購(gòu)、使用、維護(hù)、檢定;設(shè)備使用部門必須遵守設(shè)備操作規(guī)程等文件(如《天平使用維護(hù)》、《高效液相色譜儀的使用與維護(hù)》、《氣相色譜儀的使用與維護(hù)》)要求進(jìn)行操作。

　　第六條 產(chǎn)品包裝質(zhì)量遵循國(guó)家《農(nóng)藥包裝通則》。包裝標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作、驗(yàn)收、更改以《關(guān)于包裝標(biāo)志管理規(guī)定》要求為準(zhǔn)則。

　　第七條 所有公司產(chǎn)品必須是經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù);不合格品存放倉(cāng)庫(kù)，必須經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)主管安排方可入庫(kù)存放，并按《生產(chǎn)服務(wù)和提供控制程序》要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品入庫(kù)必須按《生產(chǎn)服務(wù)和提供控制程序》要求辦理入庫(kù)手續(xù)。

　　第八條 質(zhì)量檢驗(yàn)部門和產(chǎn)品生產(chǎn)部門必須按《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》和《產(chǎn)品質(zhì)量管理細(xì)則》實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)。包括及時(shí)、規(guī)范的取樣，及時(shí)、規(guī)范的檢測(cè)，規(guī)范存樣，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確的審核，及時(shí)報(bào)告。質(zhì)檢員必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》和《質(zhì)檢部工作細(xì)則》以及其它其它文件規(guī)定。

　　第九條 銷售部門接納產(chǎn)品銷售信息時(shí)，必須按《產(chǎn)品要求確認(rèn)和評(píng)審控制程序》要求，對(duì)客戶要求進(jìn)行識(shí)別與確認(rèn)，客戶特殊要求應(yīng)組織人員進(jìn)行可行性評(píng)審。并將具體情況以文字形式向生產(chǎn)部門、質(zhì)檢部門以及質(zhì)管部門報(bào)告，以便生產(chǎn)、檢測(cè)和質(zhì)量保障控制。

　　第十條 產(chǎn)品銷售后，銷售部門必須按《產(chǎn)品要求確認(rèn)和評(píng)審控制程序》和《顧客滿意度測(cè)量控制程序》要求進(jìn)行售后服務(wù)。并將客戶意見(jiàn)以文字形式向總經(jīng)理或負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總經(jīng)理、生產(chǎn)部門和質(zhì)管部門傳遞，以便公司評(píng)價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)(QC活動(dòng))

　　第十條 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的最基本的特點(diǎn)，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷降低成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，每個(gè)部門、每個(gè)員工都有義務(wù)開(kāi)展和參加質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

　　第十一條 質(zhì)量管理部門是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的歸口管理部門。

　　1、負(fù)責(zé)支持、協(xié)助和服務(wù)各部門、各活動(dòng)小組的活動(dòng);

　　2、負(fù)責(zé)收集、總結(jié)活動(dòng)成果;

　　3、負(fù)責(zé)組織評(píng)價(jià)活動(dòng)效益，并向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十二條 每個(gè)崗位都應(yīng)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括管理服務(wù)技術(shù)、生產(chǎn)工藝技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)、物資保管、檢測(cè)技術(shù)、工作流程等等。

　　第十三條 公司對(duì)所有質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)給予人力和物力的支持，并設(shè)立質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每年年底，對(duì)取得成功的活動(dòng)，按取得效益的大小，給予精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第三章 質(zhì)量責(zé)任事故劃分與處理

　　第十四條 質(zhì)量責(zé)任事故按《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》所規(guī)定的部門職責(zé)和相關(guān)文件所規(guī)定的崗位職責(zé)進(jìn)行劃分。質(zhì)量職責(zé)就是每個(gè)員工的質(zhì)量責(zé)任所在。銷售部門對(duì)與客戶溝通、客戶要求傳遞負(fù)責(zé);采購(gòu)部門對(duì)采購(gòu)物資質(zhì)量和由于采購(gòu)物資有關(guān)信息傳遞不到位，所引發(fā)的質(zhì)量事故負(fù)責(zé);生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的質(zhì)量事故負(fù)責(zé);質(zhì)檢部門對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程和檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé);人力資源部門對(duì)人員素質(zhì)負(fù)責(zé);技術(shù)開(kāi)發(fā)對(duì)主要設(shè)備和技術(shù)負(fù)責(zé);綜合部對(duì)庫(kù)存物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　第十五條 各部門經(jīng)理、科室主管、車間主管是質(zhì)量事故的第一責(zé)任人，按《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》對(duì)部門所規(guī)定的職責(zé)負(fù)責(zé)。

　　第十六條 質(zhì)量事故當(dāng)事人是事故的主要責(zé)任人，對(duì)其崗位職責(zé)所劃分的質(zhì)量職責(zé)負(fù)責(zé)。

　　第十七條 公司所用的臨時(shí)用工，同樣要求對(duì)自己崗位上的質(zhì)量職責(zé)負(fù)責(zé);與臨時(shí)用工交接的車間員工，要對(duì)臨時(shí)用工所制造的質(zhì)量事故負(fù)重要責(zé)任;所在車間管理人員，要對(duì)臨時(shí)用工所制造的質(zhì)量事故負(fù)管理責(zé)任人。

　　第十八條 質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有員工，明知不阻止，或不上報(bào)，或不協(xié)助控制的，均應(yīng)對(duì)該事故負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十九條 質(zhì)量事故包括:顧客投訴(經(jīng)確認(rèn)的確存在質(zhì)量的投訴)、不符合客戶要求，存儲(chǔ)過(guò)程中質(zhì)量劣化、混料、錯(cuò)用料;檢測(cè)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤、包裝、計(jì)量、存放、存樣、標(biāo)識(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題、生產(chǎn)成本嚴(yán)重超標(biāo)、生產(chǎn)投料錯(cuò)誤等等一切造成質(zhì)量損失的事情。

　　第二十條 發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，由質(zhì)量管理部門立即組織由2-5人組成的調(diào)查小組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量事故分析和處理。

　　第二十一條 事故調(diào)查小組應(yīng)按及時(shí)、客觀、公正、仔細(xì)的原則查明事故原由，明確所有責(zé)任人。并作好調(diào)查報(bào)告，在事故發(fā)生的1—2個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第二十二條 各部門和所有員工必須無(wú)條件接受和協(xié)助調(diào)查小組的調(diào)查。

　　第二十三條 銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通、協(xié)商和賠禮道歉。采購(gòu)部門負(fù)責(zé)與供方溝通協(xié)商和索賠。

　　第二十四條 所有質(zhì)量事故，都追究責(zé)任人的責(zé)任，并按《處罰條例》進(jìn)行處罰和索賠。

　　第二十五條 所有造成質(zhì)量事故的原由都必須及時(shí)消除，必要時(shí)，責(zé)任部門必需及時(shí)提出整改措施，進(jìn)行糾正和改進(jìn)。

　　第二十六條 本制度條款與相應(yīng)其它管理制度相離者以本制度為主。

　　第二十七條 本質(zhì)量管理制度經(jīng)各部門經(jīng)理評(píng)定，高管審核通過(guò)，本辦法自20xx年xx月xx日起試行，20xx年xx月xx日正式開(kāi)始實(shí)施。

質(zhì)量管理辦法8

　　摘要：由于園林綠化管理水平的不同，在施工質(zhì)量等方面存在一些問(wèn)題，造成了不同的景觀效果，影響了城市的面貌和文化品位，所以，加強(qiáng)綠化園林施工質(zhì)量的管理，勢(shì)在必行。

　　關(guān)鍵詞：園林綠化；質(zhì)量管理；探索

　　目前，園林綠化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，作為合格的園林綠化企業(yè)，應(yīng)在園林綠化中注意施工質(zhì)量的管理。但目前許多企業(yè)為了追尋利潤(rùn)，忽視了質(zhì)量管理，這樣的企業(yè)勢(shì)必不能得到人們的接受和認(rèn)可。企業(yè)只有把質(zhì)量作為前提保證，有一定的信譽(yù)，才能贏得市場(chǎng)，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。本文就如何進(jìn)行園林綠化施工質(zhì)量管理進(jìn)行分析和探討。

　　1園林綠化施工質(zhì)量管理水平低下的原因

　　1.1施工人員素質(zhì)低下

　　園林綠化是由施工人員來(lái)完成的，園林最初由設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終轉(zhuǎn)移到施工人員來(lái)完成，在這其中就存在了一些問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員和施工人員在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、審美能力等方面都存在著一些差異。而且施工人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)以及審美能力可能比較差，導(dǎo)致在同一個(gè)問(wèn)題上存在比較大的差異，并且，他們沒(méi)有及時(shí)地向設(shè)計(jì)人員反饋，脫離施工圖，憑借自己的想法隨意配置，不僅嚴(yán)重影響了審美，而且導(dǎo)致了施工質(zhì)量管理水平的低下。

　　1.2施工不可預(yù)見(jiàn)因素較多

　　在園林綠化施工期間，由于綠化工程和前期工程交叉施工等現(xiàn)象較為普遍，這種交叉施工往往會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)停工，影響施工的進(jìn)度[1]。尤其是在樹(shù)木栽種期間，如果遇到自然因素、狂風(fēng)、暴雨等惡劣的天氣，不僅造成停工問(wèn)題，最重要的是苗木運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，不能及時(shí)種植，嚴(yán)重影響了苗木的成活率，造成施工質(zhì)量的問(wèn)題。

　　2加強(qiáng)園林綠化施工質(zhì)量管理的措施

　　2.1加強(qiáng)工程施工管理人員素質(zhì)

　　要想提高園林綠化施工質(zhì)量管理，最重要的就是應(yīng)該大量引進(jìn)和培養(yǎng)一批優(yōu)秀的施工以及管理人員。按照誠(chéng)實(shí)守信、公正科學(xué)的要求培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高技能、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的綠化養(yǎng)護(hù)工和管理人員[2]。目前，很多大城市的園林施工人員是農(nóng)民工，他們大多數(shù)不了解苗木的培育管理，以及苗木的生長(zhǎng)基本知識(shí)。所以，企業(yè)應(yīng)該大力出資培養(yǎng)優(yōu)秀的苗木工人，給他們提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，更好地學(xué)習(xí)以擴(kuò)充自己的知識(shí)面，并且定期對(duì)這些人進(jìn)行培訓(xùn)，考核其基本知識(shí)以及專業(yè)技能，審圖以及養(yǎng)護(hù)苗木的基礎(chǔ)知識(shí)。只有他們自身的技能提高，才能夠節(jié)省時(shí)間，才能夠更好地對(duì)園林綠化進(jìn)行施工質(zhì)量的管理。

　　2.2加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量管理

　　為了更好地對(duì)園林綠化進(jìn)行施工質(zhì)量管理，應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)施工工序的質(zhì)量管理。一是應(yīng)該掌握所有的資料，熟悉綠化設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)原理。并由設(shè)計(jì)人員向施工人員進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)交底，樹(shù)叢栽種時(shí)如何擺放合適的位置，如何更加體會(huì)植物的特色。哪棵植物是傾斜的，哪個(gè)是直立的，都有一定的講究。第二，應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，包括周圍環(huán)境、施工條件、水、電、路，注意七通一平。第三，應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，結(jié)合設(shè)計(jì)師的思路，制定合理的施工方案，對(duì)土地環(huán)境進(jìn)行化學(xué)分析，主要從酸堿度、透水性等測(cè)試土壤的機(jī)理。最后，要定點(diǎn)放線，通過(guò)準(zhǔn)確的施工放線來(lái)體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，達(dá)到綠化工程所要求的效果。

　　2.3建立完善的施工質(zhì)量體系

　　要想更好地加強(qiáng)綠化施工質(zhì)量管理，就應(yīng)建立完善的施工質(zhì)量體系。施工質(zhì)量體系主要指施工單位為更好地完成該工程而實(shí)施的管理目標(biāo)以及施工管理組織框架[3]。這樣，能夠更好地進(jìn)行資源、人員的'配備，依照實(shí)際的進(jìn)度建立相關(guān)的制度，只有在施工過(guò)程中，各項(xiàng)管理制度清晰明確，才能保障施工質(zhì)量，不會(huì)出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，在管理內(nèi)部，才能更好地分配任務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。由于施工質(zhì)量體系具有系統(tǒng)性、互動(dòng)性、雙重性和一次性等特點(diǎn)，更好地促進(jìn)了施工質(zhì)量的管理。

　　2.4選擇優(yōu)秀的施工監(jiān)理企業(yè)

　　要想更準(zhǔn)確地控制園林綠化的施工質(zhì)量，一個(gè)比較重要的因素就是要選擇優(yōu)秀的施工監(jiān)理企業(yè)。盡量選擇一些成立年限較長(zhǎng)、有一定的工作經(jīng)驗(yàn)、承包過(guò)大型監(jiān)理業(yè)務(wù)、資質(zhì)等級(jí)高的監(jiān)理企業(yè)，因?yàn)楣こ添?xiàng)目具有復(fù)雜性、時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，能夠預(yù)測(cè)工程的風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)生的索賠等事件，并對(duì)及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)及可能發(fā)生的索賠事件制定防范對(duì)策。因此，只有選擇優(yōu)秀的綠化施工企業(yè)和優(yōu)秀的園林監(jiān)理企業(yè)，才能保證園林工程的質(zhì)量。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　園林綠化工程是一個(gè)城市生態(tài)的代表，要想搞好城市的生態(tài)建設(shè)，最重要的是要抓住園林綠化。施工質(zhì)量的管理是園林綠化的中心環(huán)節(jié)，是園林施工質(zhì)量的重要保證。只有牢牢把控好這一關(guān)，才能生產(chǎn)出讓顧客滿意、讓社會(huì)放心的優(yōu)秀作品，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中處于有力的地位，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1趙力正.園林綠化施工與管理[J].中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，20xx（1）

　　2孔蕾.綠化工程的施工與管理[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，20xx（2）

　　3劉師漢.園林植物種植設(shè)計(jì)及施工[J].中國(guó)林業(yè)出版社，20xx（1）

質(zhì)量管理辦法9

　　1、總則

　　新疆兵團(tuán)水利水電工程集團(tuán)有限公司下屬分公司,作為公司下一級(jí)管理部門,在工程技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等方面全面接受集團(tuán)公司工程部的監(jiān)督與管理。

　　分公司下屬各項(xiàng)目部,集團(tuán)公司工程部可直接參與關(guān)于工程技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、安全及文明的管理工作,分公司工程技術(shù)科負(fù)責(zé)配合與協(xié)調(diào)。

　　集團(tuán)公司關(guān)于工程技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工管理辦法同樣宜用于分公司及分公司下屬各項(xiàng)目部。

　　2、分公司施工技術(shù)科職責(zé)

　　各分公司工程技術(shù)科負(fù)責(zé)相應(yīng)下屬各項(xiàng)目部技術(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度等管理工作,依據(jù)公司管理制度制定分公司管理制度,并監(jiān)督與執(zhí)行公司及分公司各項(xiàng)制度的運(yùn)行。

　　配合集團(tuán)公司工程部,做好科技創(chuàng)新、工程驗(yàn)收、安全事故調(diào)查、原地面測(cè)量、竣工資料收集與整理等日常管理工作。

　　負(fù)責(zé)組織施工組織設(shè)計(jì)的編制工作,并按要求上報(bào)審批。

　　3、報(bào)表

　　各類報(bào)表(質(zhì)量、進(jìn)度、安全、工程量、月總結(jié))應(yīng)及時(shí),分公司應(yīng)將報(bào)表及時(shí)按要求收集并核對(duì)后報(bào)公司工程部。

　　4、關(guān)于工程量管理

　　大中型項(xiàng)目大型土石方工程,原則上由集團(tuán)公司工程部直接派人測(cè)量,分公司配合測(cè)量工作。在施工過(guò)程中,由于設(shè)計(jì)變更等工程量產(chǎn)生變化,

　　或地質(zhì)原因出現(xiàn)巖土分界線,分公司應(yīng)自行組織測(cè)量與工程量驗(yàn)收工作,并報(bào)集團(tuán)工程部備案。中小型項(xiàng)目或土石方工程量不大的項(xiàng)目,由分公司在集團(tuán)公司工程部的授權(quán)下,自行組織原地面測(cè)量及控制測(cè)量工作,并將測(cè)量數(shù)據(jù)與結(jié)果報(bào)集團(tuán)工程部備案。

　　分公司所管轄的項(xiàng)目部工程量,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度由分公司技術(shù)科審核與計(jì)算,并按集團(tuán)公司要求上報(bào)工程部。

　　5、過(guò)程管理、科技創(chuàng)新、創(chuàng)杯及文明工地

　　分公司負(fù)責(zé)各下屬各項(xiàng)目部過(guò)程管理,并完成集團(tuán)公司布署的有關(guān)施工過(guò)程管理、科技創(chuàng)新、工法、創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)杯、文明工地等要求,并合理安排布署分公司內(nèi)部的相關(guān)技術(shù)、科技、質(zhì)量、過(guò)程管理、創(chuàng)杯及文明工地等工作。

　　6、工程進(jìn)度管理

　　分公司應(yīng)按依據(jù)項(xiàng)目部情況,進(jìn)行工期控制,并按月跟蹤下屬各項(xiàng)目部進(jìn)度,分公司應(yīng)將工期明顯滯后的`項(xiàng)目按時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司,并下達(dá)整改通知書。分公司應(yīng)按項(xiàng)目部運(yùn)行情況,自行制定工期獎(jiǎng)罰制度。

　　7、測(cè)量?jī)x器管理

　　為確保測(cè)量?jī)x器的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理,測(cè)量?jī)x器5000元以下,由分公司自行購(gòu)置,但需向集團(tuán)公司備案,5000元以上,由集團(tuán)公司統(tǒng)一采購(gòu)與發(fā)放。凡是發(fā)放到分公司或項(xiàng)目部的測(cè)量?jī)x器,管理辦法與公司管理大綱相同。

　　9、竣工資料管理

　　分公司負(fù)責(zé)對(duì)各下屬項(xiàng)目部資料進(jìn)行管理,在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后,

　　將完整歸檔資料報(bào)集團(tuán)公司工程部,經(jīng)驗(yàn)收符合要求后,交公司檔案室存檔。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)對(duì)竣工資料的整理給予指導(dǎo)和日常檢查,收集、整理、歸檔工作由分公司負(fù)責(zé)。凡交集團(tuán)公司歸檔的資料,必須交一份電子檔文件。工程資料移交完畢后,由工程部負(fù)責(zé)人簽字,方可支付最后的質(zhì)量保證金。

　　10、年終總結(jié)

　　各分公司應(yīng)建立年終總結(jié)制,并于每年年底將本年度工作總結(jié)及項(xiàng)目部工作總結(jié)匯總后報(bào)集團(tuán)公司工程部。

　　11、質(zhì)量管理

　　各分公司對(duì)下屬各項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)全責(zé),并參照集團(tuán)公司質(zhì)量管理辦法制定相應(yīng)的管理制度。分公司應(yīng)積極參與下屬各項(xiàng)目部過(guò)程質(zhì)量管理,并將質(zhì)量管理信息上報(bào)工程部。

　　12、安全工作管理

　　各分公司應(yīng)完善安全管理制度,并依制度落實(shí)分公司安全管理、項(xiàng)目部安全管理。各分公司年度安全目標(biāo)為:重傷及以上事故率為零,輕傷率為5‰。

　　安全風(fēng)險(xiǎn)抵壓金由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理,各崗位風(fēng)險(xiǎn)抵壓金為:項(xiàng)目經(jīng)理1萬(wàn)元、書記5000元、項(xiàng)目部總工5000元、安全員3000元;分公司經(jīng)理為1萬(wàn)元、書記5000元、分公司總工5000元、技術(shù)安全科科長(zhǎng)3000元。

　　重傷及以上傷亡事故調(diào)查由集團(tuán)公司安全管理部人員負(fù)責(zé),分公司安全員配合工作,并收集整理相應(yīng)資料,工傷事件由集團(tuán)公司安全管理部統(tǒng)一上報(bào)。

　　13獎(jiǎng)罰處理

　　質(zhì)量事故處理:對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量事故,10萬(wàn)元以下,由分公司內(nèi)部自行處理,若出現(xiàn)10萬(wàn)元以上質(zhì)量事故,集團(tuán)公司將按公司管理辦法進(jìn)行處罰,并對(duì)分公司負(fù)責(zé)人處以項(xiàng)目經(jīng)理30%罰款、分公司總工處以項(xiàng)目部主任工程師30%罰款、施工科長(zhǎng)處以分公司總工50%罰款。

　　其它過(guò)程檢查及上級(jí)各級(jí)部門檢查中,受到表?yè)P(yáng)或批評(píng)的單位,按集團(tuán)公司管理辦法給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

　　創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)杯、工法、科技立項(xiàng)、文明工地等獎(jiǎng)項(xiàng),由集團(tuán)公司統(tǒng)一按相關(guān)文件給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度:按集團(tuán)公司管理大綱執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例,分公司出現(xiàn)安全事故,其分公司與技術(shù)安全科罰款與公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總工工程師、工程部部長(zhǎng)罰款額度相同,對(duì)集團(tuán)公司不再處罰。

質(zhì)量管理辦法10

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售行為，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理，保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全及其監(jiān)督管理適用本辦法。

　　本辦法所稱食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售，是指通過(guò)集中交易市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、便利店等銷售食用農(nóng)產(chǎn)品的活動(dòng)。

　　本辦法所稱集中交易市場(chǎng)，是指銷售食用農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)(含農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))。

　　第三條 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全國(guó)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。

　　省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)本行政區(qū)域食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。

　　市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。

　　第四條 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全及其監(jiān)督管理工作堅(jiān)持預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理原則，推進(jìn)產(chǎn)地準(zhǔn)出與市場(chǎng)準(zhǔn)入銜接，保證市場(chǎng)銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。

　　第五條 縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理協(xié)作機(jī)制。

　　第六條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)依法對(duì)入場(chǎng)銷售者履行管理義務(wù)，保障市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

　　食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者(以下簡(jiǎn)稱銷售者)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事銷售活動(dòng)，保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　第七條 縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，匯總分析食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者和銷售者應(yīng)當(dāng)按照食品藥品監(jiān)督管理部門的要求提供并公開(kāi)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全數(shù)據(jù)信息。

　　鼓勵(lì)集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者和銷售者建立食品安全追溯體系，利用信息化手段采集和記錄所銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品信息。

　　第八條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者和銷售者履行法律義務(wù)。

　　第二章 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者義務(wù)

　　第九條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立健全食品安全管理制度，督促銷售者履行義務(wù)，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)落實(shí)食品安全管理制度，對(duì)本市場(chǎng)的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職食品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，明確入場(chǎng)銷售者的食品安全管理責(zé)任，組織食品安全知識(shí)培訓(xùn)。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案，根據(jù)食用農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度確定檢查重點(diǎn)、方式、頻次等，定期檢查食品安全事故防范措施落實(shí)情況，及時(shí)消除食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。

　　第十條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品類別實(shí)行分區(qū)銷售。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者銷售和貯存食用農(nóng)產(chǎn)品的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等應(yīng)當(dāng)符合食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的要求。

　　第十一條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立入場(chǎng)銷售者檔案，如實(shí)記錄銷售者名稱或者姓名、社會(huì)信用代碼或者身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住所、食用農(nóng)產(chǎn)品主要品種、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)地等信息。

　　銷售者檔案信息保存期限不少于銷售者停止銷售后6個(gè)月。集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售者檔案及時(shí)更新，保證其準(zhǔn)確性、真實(shí)性和完整性。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告市場(chǎng)名稱、住所、類型、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名、食品安全管理制度、食用農(nóng)產(chǎn)品主要種類、攤位數(shù)量等信息。

　　第十二條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存入場(chǎng)銷售者的社會(huì)信用代碼或者身份證復(fù)印件，食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明或者購(gòu)貨憑證、合格證明文件。

　　銷售者無(wú)法提供食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明或者購(gòu)貨憑證、合格證明文件的，集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè);抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè)合格的，方可進(jìn)入市場(chǎng)銷售。

　　第十三條 食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或者農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織及其成員生產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，由本單位出具產(chǎn)地證明;其他食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者或者個(gè)人生產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，由村民委員會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等出具產(chǎn)地證明;無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品以及農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等食用農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志上所標(biāo)注的產(chǎn)地信息，可以作為產(chǎn)地證明。

　　第十四條 供貨者提供的銷售憑證、銷售者與供貨者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)協(xié)議，可以作為食用農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)貨憑證。

　　第十五條 有關(guān)部門出具的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合格證明或者銷售者自檢合格證明等可以作為合格證明文件。

　　銷售按照有關(guān)規(guī)定需要檢疫、檢驗(yàn)的肉類，應(yīng)當(dāng)提供檢疫合格證明、肉類檢驗(yàn)合格證明等證明文件。

　　銷售進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)提供出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明等證明文件。

　　第十六條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品檢查制度，對(duì)銷售者的銷售環(huán)境和條件以及食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況進(jìn)行檢查。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者發(fā)現(xiàn)存在食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)要求銷售者立即停止銷售，依照集中交易市場(chǎng)管理規(guī)定或者與銷售者簽訂的協(xié)議進(jìn)行處理，并向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

　　第十七條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)在醒目位置及時(shí)公布食品安全管理制度、食品安全管理人員、食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果以及不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理結(jié)果、投訴舉報(bào)電話等信息。

　　第十八條 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)與入場(chǎng)銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全權(quán)利義務(wù);未簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)議的，不得進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷售。

　　鼓勵(lì)零售市場(chǎng)開(kāi)辦者與銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全權(quán)利義務(wù)。

　　第十九條 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè)，并根據(jù)食用農(nóng)產(chǎn)品種類和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè)頻次。

　　鼓勵(lì)零售市場(chǎng)開(kāi)辦者配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè)。

　　第二十條 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)印制統(tǒng)一格式的銷售憑證，載明食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、數(shù)量、銷售日期以及銷售者名稱、地址、聯(lián)系方式等項(xiàng)目。銷售憑證可以作為銷售者的銷售記錄和其他購(gòu)貨者的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄憑證。

　　銷售者應(yīng)當(dāng)按照銷售憑證的要求如實(shí)記錄。記錄和銷售憑證保存期限不得少于6個(gè)月。

　　第二十一條 與屠宰廠(場(chǎng))、食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地簽訂協(xié)議的批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)屠宰廠(場(chǎng))和食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地進(jìn)行實(shí)地考察，了解食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程以及相關(guān)信息，查驗(yàn)種植養(yǎng)殖基地食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證明材料以及票據(jù)等。

　　第二十二條 鼓勵(lì)食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者改造升級(jí)，更新設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所，提高食品安全保障能力和水平。

　　鼓勵(lì)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者與取得無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等認(rèn)證的食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地或者生產(chǎn)加工企業(yè)簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合作協(xié)議。

　　第三章 銷售者義務(wù)

　　第二十三條 銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷售和貯存場(chǎng)所，保持場(chǎng)所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　第二十四條 銷售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷售設(shè)備或者設(shè)施。

　　銷售冷藏、冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)配備與銷售品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全所需要的溫度、濕度和環(huán)境等特殊要求。

　　鼓勵(lì)采用冷鏈、凈菜上市、畜禽產(chǎn)品冷鮮上市等方式銷售食用農(nóng)產(chǎn)品。

　　第二十五條 禁止銷售下列食用農(nóng)產(chǎn)品：

　　(一)使用國(guó)家禁止的獸藥和劇毒、高毒農(nóng)藥，或者添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì)的;

　　(二)致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過(guò)食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的;

　　(三)超范圍、超限量使用食品添加劑的;

　　(四)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的;

　　(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類;

　　(六)未按規(guī)定進(jìn)行檢疫或者檢疫不合格的肉類;

　　(七)未按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類;

　　(八)使用的保鮮劑、防腐劑等食品添加劑和包裝材料等食品相關(guān)產(chǎn)品不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的;

　　(九)被包裝材料、容器、運(yùn)輸工具等污染的;

　　(十)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的;

　　(十一)國(guó)家為防病等特殊需要明令禁止銷售的;

　　(十二)標(biāo)注虛假的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)者地址，或者標(biāo)注偽造、冒用的認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

　　(十三)其他不符合法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)的。

　　第二十六條 銷售者采購(gòu)食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)證明材料，不符合要求的，不得采購(gòu)和銷售。

　　銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于6個(gè)月。

　　實(shí)行統(tǒng)一配送銷售方式的食用農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度;所屬各銷售門店應(yīng)當(dāng)保存總部的配送清單以及相應(yīng)的合格證明文件。配送清單和合格證明文件保存期限不得少于6個(gè)月。

　　從事食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實(shí)記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、銷售日期以及購(gòu)貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于6個(gè)月。

　　鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的銷售企業(yè)采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等方式，建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。

　　第二十七條 銷售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)定期檢查庫(kù)存，及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔或者感官性狀異常的食用農(nóng)產(chǎn)品。

　　銷售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、貯存日期、生產(chǎn)者或者供貨者名稱或者姓名、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并在貯存場(chǎng)所保存記錄。記錄和憑證保存期限不得少于6個(gè)月。

　　第二十八條 銷售者租賃倉(cāng)庫(kù)的，應(yīng)當(dāng)選擇能夠保障食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的食用農(nóng)產(chǎn)品貯存服務(wù)提供者。

　　貯存服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的要求貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，履行下列義務(wù)：

　　(一)如實(shí)向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告其名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名、社會(huì)信用代碼或者身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式以及所提供服務(wù)的銷售者名稱、貯存的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量等信息;

　　(二)查驗(yàn)所提供服務(wù)的銷售者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者身份證明和食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地或者來(lái)源證明、合格證明文件，并建立進(jìn)出貨臺(tái)賬，記錄食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、貯存日期、出貨日期、銷售者名稱或者姓名、聯(lián)系方式等。進(jìn)出貨臺(tái)賬和相關(guān)證明材料保存期限不得少于6個(gè)月;

　　(三)保證貯存食用農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備安全無(wú)害，保持清潔，防止污染，保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全所需的溫度、濕度和環(huán)境等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同貯存;

　　(四)貯存肉類凍品應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存檢疫合格證明、肉類檢驗(yàn)合格證明等證明文件;

　　(五)貯存進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并記錄出入境檢驗(yàn)檢疫部門出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明等證明文件;

　　(六)定期檢查庫(kù)存食用農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)銷售者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第二十九條 銷售者自行運(yùn)輸或者委托承運(yùn)人運(yùn)輸食用農(nóng)產(chǎn)品的，運(yùn)輸容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全無(wú)害，保持清潔，防止污染，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全所需的溫度、濕度和環(huán)境等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同運(yùn)輸。

　　承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)部門的規(guī)定履行相關(guān)食品安全義務(wù)。

　　第三十條 銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度，配備必要的食品安全管理人員，對(duì)職工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，制定食品安全事故處置方案，依法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動(dòng)。

　　鼓勵(lì)銷售企業(yè)配備相應(yīng)的檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。

　　第三十一條 銷售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自查制度，定期對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全要求的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并采取整改措施;有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

　　第三十二條 銷售按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)包裝或者附加標(biāo)簽的食用農(nóng)產(chǎn)品，在包裝或者附加標(biāo)簽后方可銷售。包裝或者標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)注食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期等內(nèi)容;對(duì)保質(zhì)期有要求的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注保質(zhì)期;保質(zhì)期與貯藏條件有關(guān)的，應(yīng)當(dāng)予以標(biāo)明;有分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者使用食品添加劑的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)或者食品添加劑名稱。

　　食用農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)簽所用文字應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文，標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清楚、明顯，不得含有虛假、錯(cuò)誤或者其他誤導(dǎo)性內(nèi)容。

　　第三十三條 銷售獲得無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品等認(rèn)證的食用農(nóng)產(chǎn)品以及省級(jí)以上農(nóng)業(yè)行政部門規(guī)定的其他需要包裝銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)包裝，并標(biāo)注相應(yīng)標(biāo)志和發(fā)證機(jī)構(gòu)，鮮活畜、禽、水產(chǎn)品等除外。

　　第三十四條 銷售未包裝的食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在攤位(柜臺(tái))明顯位置如實(shí)公布食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱或者姓名等信息。

　　鼓勵(lì)采取附加標(biāo)簽、標(biāo)示帶、說(shuō)明書等方式標(biāo)明食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱或者姓名、保存條件以及最佳食用期等內(nèi)容。

　　第三十五條 進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品的包裝或者標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明原產(chǎn)地，境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。

　　進(jìn)口鮮凍肉類產(chǎn)品的包裝應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、原產(chǎn)國(guó)(地區(qū))、生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址以及企業(yè)注冊(cè)號(hào)、生產(chǎn)批號(hào);外包裝上應(yīng)當(dāng)以中文標(biāo)明規(guī)格、產(chǎn)地、目的地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲(chǔ)存溫度等內(nèi)容。

　　分裝銷售的進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在包裝上保留原進(jìn)口食用農(nóng)產(chǎn)品全部信息以及分裝企業(yè)、分裝時(shí)間、地點(diǎn)、保質(zhì)期等信息。

　　第三十六條 銷售者發(fā)現(xiàn)其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者，并記錄停止銷售和通知情況。

　　由于銷售者的原因造成其銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者有證據(jù)證明可能危害人體健康的，銷售者應(yīng)當(dāng)召回。

　　對(duì)于停止銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品，銷售者應(yīng)當(dāng)按照要求采取無(wú)害化處理、銷毀等措施，防止其再次流入市場(chǎng)。但是，因標(biāo)簽、標(biāo)志或者說(shuō)明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食用農(nóng)產(chǎn)品，在采取補(bǔ)救措施且能保證食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的情況下可以繼續(xù)銷售;銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示補(bǔ)救措施。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者應(yīng)當(dāng)將食用農(nóng)產(chǎn)品停止銷售、召回和處理情況向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，配合政府有關(guān)部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并記錄相關(guān)情況。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者未依照本辦法停止銷售或者召回的，縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門可以責(zé)令其停止銷售或者召回。

　　第四章 監(jiān)督管理

　　第三十七條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾�府制定的本行政區(qū)域食品安全年度監(jiān)督管理計(jì)劃，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。

　　市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)年度監(jiān)督檢查計(jì)劃、食用農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度等，確定監(jiān)督檢查的重點(diǎn)、方式和頻次，對(duì)本行政區(qū)域的集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。

　　第三十八條 市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門按照地方政府屬地管理要求，可以依法采取下列措施，對(duì)集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者遵守本辦法情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查：

　　(一)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品銷售、貯存和運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查;

　　(二)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn);

　　(三)向當(dāng)事人和其他有關(guān)人員調(diào)查了解與食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動(dòng)和質(zhì)量安全有關(guān)的情況;

　　(四)檢查食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度落實(shí)情況，查閱、復(fù)制與食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有關(guān)的記錄、協(xié)議、發(fā)票以及其他資料;

　　(五)對(duì)有證據(jù)證明不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者有證據(jù)證明存在質(zhì)量安全隱患以及用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食用農(nóng)產(chǎn)品，有權(quán)查封、扣押、監(jiān)督銷毀;

　　(六)查封違法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的場(chǎng)所。

　　集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者對(duì)食品藥品監(jiān)督管理部門實(shí)施的監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓、干涉。

　　第三十九條 市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立本行政區(qū)域集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者食品安全信用檔案，如實(shí)記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況，依法向社會(huì)公布并實(shí)時(shí)更新。對(duì)有不良信用記錄的集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者增加監(jiān)督檢查頻次;將違法行為情節(jié)嚴(yán)重的集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者及其主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人的相關(guān)信息，列入嚴(yán)重違法者名單，并予以公布。

　　市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)逐步建立銷售者市場(chǎng)準(zhǔn)入前信用承諾制度，要求銷售者以規(guī)范格式向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，如存在違法失信銷售行為將自愿接受信用懲戒。信用承諾納入銷售者信用檔案，接受社會(huì)監(jiān)督，并作為事中事后監(jiān)督管理的參考。

　　第四十條 食用農(nóng)產(chǎn)品在銷售過(guò)程中存在質(zhì)量安全隱患，未及時(shí)采取有效措施消除的，市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門可以對(duì)集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談。

　　被約談?wù)邿o(wú)正當(dāng)理由拒不按時(shí)參加約談或者未按要求落實(shí)整改的，食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)記入集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者、銷售者、貯存服務(wù)提供者食品安全信用檔案。

　　第四十一條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢納入年度檢驗(yàn)檢測(cè)工作計(jì)劃，對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行定期或者不定期抽樣檢驗(yàn)，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定公布檢驗(yàn)結(jié)果。

　　市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門可以采用國(guó)家規(guī)定的快速檢測(cè)方法對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行抽查檢測(cè)，抽查檢測(cè)結(jié)果表明食用農(nóng)產(chǎn)品可能存在質(zhì)量安全隱患的，銷售者應(yīng)當(dāng)暫停銷售;抽查檢測(cè)結(jié)果確定食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，可以作為行政處罰的依據(jù)。

　　被抽查人對(duì)快速檢測(cè)結(jié)果有異議的，可以自收到檢測(cè)結(jié)果時(shí)起4小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)論仍不合格的，復(fù)檢費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。復(fù)檢不得采用快速檢測(cè)方法。

　　第四十二條 市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé)公布食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理信息。

　　公布食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理信息，應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀，并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者和社會(huì)輿論。

　　第四十三條 市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)有本辦法禁止銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品，在依法處理的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)追查食用農(nóng)產(chǎn)品來(lái)源和流向，查明原因、控制風(fēng)險(xiǎn)并報(bào)告上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門，同時(shí)通報(bào)所涉地同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門;涉及種植養(yǎng)殖和進(jìn)出口環(huán)節(jié)的，還應(yīng)當(dāng)通報(bào)相關(guān)農(nóng)業(yè)行政部門和出入境檢驗(yàn)檢疫部門。

　　第四十四條 市、縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)超出其管轄范圍的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全案件線索，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有管轄權(quán)的食品藥品監(jiān)督管理部門。

　　第四十五條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，或者接到有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)立即會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，采取措施防止或者減少社會(huì)危害，按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣裾�府和上�?jí)食品藥品監(jiān)督管理部門，并在當(dāng)?shù)厝嗣裾�府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下及時(shí)開(kāi)展調(diào)查處理。

　　第五章 法律責(zé)任

　　第四十六條 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售質(zhì)量安全的違法行為，食品安全法等法律法規(guī)已有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　第四十七條 集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者違反本辦法第九條至第十二條、第十六條第二款、第十七條規(guī)定，有下列情形之一的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款：

　　(一)未建立或者落實(shí)食品安全管理制度的;

　　(二)未按要求配備食品安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，或者未組織食品安全知識(shí)培訓(xùn)的;

　　(三)未制定食品安全事故處置方案的.;

　　(四)未按食用農(nóng)產(chǎn)品類別實(shí)行分區(qū)銷售的;

　　(五)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等不符合有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全要求的;

　　(六)未按要求建立入場(chǎng)銷售者檔案，或者未按要求保存和更新銷售者檔案的;

　　(七)未如實(shí)向所在地縣級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告市場(chǎng)基本信息的;

　　(八)未查驗(yàn)并留存入場(chǎng)銷售者的社會(huì)信用代碼或者身份證復(fù)印件、食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明或者購(gòu)貨憑證、合格證明文件的;

　　(九)未進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或者快速檢測(cè)，允許無(wú)法提供食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明或者購(gòu)貨憑證、合格證明文件的銷售者入場(chǎng)銷售的;

　　(十)發(fā)現(xiàn)食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等違法行為，未依照集中交易市場(chǎng)管理規(guī)定或者與銷售者簽訂的協(xié)議處理的;

　　(十一)未在醒目位置及時(shí)公布食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度、食品安全管理人員、食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果以及不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理結(jié)果、投訴舉報(bào)電話等信息的。

　　第四十八條 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者違反本辦法第十八條第一款、第二十條規(guī)定，未與入場(chǎng)銷售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)議，或者未印制統(tǒng)一格式的食用農(nóng)產(chǎn)品銷售憑證的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十九條 銷售者違反本辦法第二十四條第二款規(guī)定，未按要求配備與銷售品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，或者溫度、濕度和環(huán)境等不符合特殊要求的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十條 銷售者違反本辦法第二十五條第一項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)、第十一項(xiàng)規(guī)定的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第一百二十三條第一款的規(guī)定給予處罰。

　　違反本辦法第二十五條第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第十項(xiàng)規(guī)定的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第一百二十四條第一款的規(guī)定給予處罰。

　　違反本辦法第二十五條第七項(xiàng)、第十二項(xiàng)規(guī)定，銷售未按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)的肉類，或者銷售標(biāo)注虛假的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)者地址，標(biāo)注偽造、冒用的認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的食用農(nóng)產(chǎn)品的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　違反本辦法第二十五條第八項(xiàng)、第九項(xiàng)規(guī)定的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門依照食品安全法第一百二十五條第一款的規(guī)定給予處罰。

　　第五十一條 銷售者違反本辦法第二十八條第一款規(guī)定，未按要求選擇貯存服務(wù)提供者，或者貯存服務(wù)提供者違反本辦法第二十八條第二款規(guī)定，未履行食用農(nóng)產(chǎn)品貯存相關(guān)義務(wù)的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十二條 銷售者違反本辦法第三十二條、第三十三條、第三十五條規(guī)定，未按要求進(jìn)行包裝或者附加標(biāo)簽的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十三條 銷售者違反本辦法第三十四條第一款規(guī)定，未按要求公布食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息的，由縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十四條 銷售者履行了本辦法規(guī)定的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)等義務(wù)，有充分證據(jù)證明其不知道所采購(gòu)的食用農(nóng)產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并能如實(shí)說(shuō)明其進(jìn)貨來(lái)源的，可以免予處罰，但應(yīng)當(dāng)依法沒(méi)收其不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食用農(nóng)產(chǎn)品;造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第五十五條 縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門不履行食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理職責(zé)，或者濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的行政責(zé)任。

　　第五十六條 違法銷售食用農(nóng)產(chǎn)品涉嫌犯罪的，由縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門依法移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第六章 附 則

　　第五十七條 本辦法下列用語(yǔ)的含義：

　　食用農(nóng)產(chǎn)品，指在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的供人食用的植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)活動(dòng)，指?jìng)鹘y(tǒng)的種植、養(yǎng)殖、采摘、捕撈等農(nóng)業(yè)活動(dòng)，以及設(shè)施農(nóng)業(yè)、生物工程等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)活動(dòng)。植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品，指在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中直接獲得的，以及經(jīng)過(guò)分揀、去皮、剝殼、干燥、粉碎、清洗、切割、冷凍、打蠟、分級(jí)、包裝等加工，但未改變其基本自然性狀和化學(xué)性質(zhì)的產(chǎn)品。

　　食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者，指依法設(shè)立、為食用農(nóng)產(chǎn)品交易提供平臺(tái)、場(chǎng)地、設(shè)施、服務(wù)以及日常管理的企業(yè)法人或者其他組織。

　　第五十八條 柜臺(tái)出租者和展銷會(huì)舉辦者銷售食用農(nóng)產(chǎn)品的，參照本辦法對(duì)集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者的規(guī)定執(zhí)行。

　　第五十九條 食品攤販等銷售食用農(nóng)產(chǎn)品的具體管理規(guī)定由省、自治區(qū)、直轄市制定。

　　第六十條 本辦法自20xx年3月1日起施行。

質(zhì)量管理辦法11

　　為了加強(qiáng)各項(xiàng)工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、程序化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》及國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合我公司《質(zhì)量手冊(cè)》實(shí)際情況，制訂本辦法。本辦法作為所有現(xiàn)場(chǎng)供方合同的附加條款。

　　監(jiān)理單位管理?xiàng)l款

　　1.監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)

　　1.1.監(jiān)理單位根據(jù)《監(jiān)理合同》及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)等建立現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，組織人員必須報(bào)請(qǐng)業(yè)主批準(zhǔn)，其中檔案員、取樣員必須持證上崗。

　　1.2.監(jiān)理人員：總監(jiān)、各監(jiān)理工程師必須持證上崗。

　　2.設(shè)備組成：依據(jù)《監(jiān)理合同》配備辦公設(shè)備。

　　3.監(jiān)理職責(zé)

　　依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《監(jiān)理合同》、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理辦法等對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、檔案管理，對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程、全方位監(jiān)理。

　　3.1.建立現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)制度，明確例會(huì)時(shí)間、例會(huì)地點(diǎn)、參加人員、理會(huì)內(nèi)容、違反例會(huì)制度的處罰等。

　　3.2.監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)向軟件園開(kāi)發(fā)有限公司反饋，進(jìn)行記錄、整改、跟蹤，并有整改效果評(píng)價(jià)。

　　3.3.對(duì)設(shè)計(jì)、使用的材料和設(shè)備、設(shè)計(jì)變更、施工工藝方法等將造成工程滿足不了使用功能和相關(guān)規(guī)范要求的提出相關(guān)建議。

　　3.4.每周組織施工、監(jiān)理、業(yè)主代表進(jìn)行質(zhì)量、文明施工大檢查，并向業(yè)主提交大檢查報(bào)告。

　　3.5.協(xié)助業(yè)主辦理和整理備案制檔案；對(duì)施工單位檔案進(jìn)行審查；認(rèn)真做好監(jiān)理檔案，與施工同步，同步率93%，竣工后向業(yè)主提交裝訂好的檔案一份。

　　3.6.監(jiān)理月報(bào)：每個(gè)月2曰前向業(yè)主提交監(jiān)理月報(bào)，月報(bào)內(nèi)容包括：進(jìn)度情況及分析，質(zhì)量情況及分析，投資控制及分析，施工的材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力情況等。

　　3.7.嚴(yán)格審查各承包單位、分包單位、材料供應(yīng)商的企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、各項(xiàng)技術(shù)方案等，提出相關(guān)建議。

　　3.8.協(xié)助業(yè)主制定各分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)材料設(shè)備的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.9.材料、設(shè)備入場(chǎng)乙方需填寫材料報(bào)驗(yàn)單，一般材料、半成品入場(chǎng)需由乙方驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理、甲方負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，專業(yè)設(shè)備等進(jìn)場(chǎng)需有業(yè)主專業(yè)工程師參加驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，在報(bào)驗(yàn)單上簽字后，方可入場(chǎng)。需進(jìn)行復(fù)試的材料或半成品，需甲、乙、監(jiān)理三方專門人員（鑒證取樣員）共同取樣、送試，并監(jiān)督施工的材料、設(shè)備的標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存和保護(hù)。

　　3.10.工序、隱蔽工程的檢查及驗(yàn)收，施工單位必須先自檢合格，并填寫好自檢記錄和隱蔽驗(yàn)收記錄后，監(jiān)理工程師及甲方負(fù)責(zé)人方可進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)監(jiān)理單位宜采用實(shí)測(cè)實(shí)量方法，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，在驗(yàn)收合格并在相應(yīng)記錄簽字后，方可進(jìn)行下一步施工。

　　3.11.各分部工程或由專業(yè)公司施工的工程，施工單位必須在自檢合格的基礎(chǔ)上，填寫分部工程自檢評(píng)定表后，監(jiān)理工程師及甲方負(fù)責(zé)人及質(zhì)檢處工程師方可進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格并簽字后，方可進(jìn)行下一步施工。

　　3.12.單位工程完工后，需施工單位先自檢合格，填寫好單位工程質(zhì)量評(píng)定表，且整理好施工檔案并通過(guò)相關(guān)部門審理后，方可組織工程最后驗(yàn)收。單位工程驗(yàn)收由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，應(yīng)有以下單位參加：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位、規(guī)劃單位、環(huán)保單位、消防單位、政府監(jiān)督部門及其它有關(guān)部門。

　　4.監(jiān)理細(xì)則及監(jiān)理規(guī)劃

　　4.1.針對(duì)工程特點(diǎn)（如:保溫、人防等）編制實(shí)施可行的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則。

　　4.2.關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程編制預(yù)控措施及辦法。

　　4.3.監(jiān)理規(guī)劃在監(jiān)理中標(biāo)后15曰內(nèi)提交業(yè)主，監(jiān)理細(xì)則監(jiān)理中標(biāo)后30曰內(nèi)提交業(yè)主，業(yè)主審核后實(shí)施。

　　5.工程竣工回訪：監(jiān)理單位積極做好回訪，在竣工后半年、一年內(nèi)各填寫一次工程回訪單，在無(wú)其它嚴(yán)重問(wèn)題后，方可返還監(jiān)理保修金。

　　6.明確監(jiān)理權(quán)利：

　　6.1.監(jiān)理有發(fā)布開(kāi)工令、停工令、復(fù)工令的權(quán)利。

　　6.2.監(jiān)理對(duì)各施工單位、材料單位有責(zé)令退場(chǎng)、更換的權(quán)利；對(duì)各施工單位的管理人員、施工人員有責(zé)令更換的權(quán)利；對(duì)各施工單位的施工材料、施工設(shè)備、材料設(shè)備供貨商的材料、設(shè)備有責(zé)令退場(chǎng)、更換的權(quán)利。

　　6.3.對(duì)各施工單位、材料設(shè)備供貨商違反國(guó)家法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工合同、供貨合同、現(xiàn)場(chǎng)各管理?xiàng)l理的行為，有依據(jù)合同、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理辦法進(jìn)行處罰的權(quán)利。

　　施工單位管理?xiàng)l款

　　1.施工現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)

　　1.1.施工單位根據(jù)《施工合同》及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)等建立現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，組織人員必須在中標(biāo)后15天內(nèi)報(bào)請(qǐng)業(yè)主批準(zhǔn)。

　　1.2.施工技術(shù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)工程師、檔案員、取樣員、質(zhì)檢員、安全員必須持證上崗。

　　2.辦公室設(shè)備組成：依據(jù)《施工合同》配備辦公設(shè)備，并要滿足辦公要求。

　　3.施工職責(zé)

　　依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《施工合同》等對(duì)工程進(jìn)行施工過(guò)程質(zhì)量管理、施工進(jìn)度管理、施工材料管理、施工實(shí)驗(yàn)管理、施工檔案管理、施工安全管理等，對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程、全方位管理。

　　質(zhì)量控制原則：預(yù)防為主，糾正為輔。

　　3.1.施工過(guò)程質(zhì)量管理：每個(gè)分部、分項(xiàng)中的各個(gè)工序未經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收不得進(jìn)行下一道工序。

　　3.2.施工進(jìn)度管理：對(duì)工程質(zhì)量有影響的分部、分項(xiàng)、工序提前或拖后必須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理同意，不得隨意提前和拖后，例如：拆模、雨季中的屋面保溫和防水、低溫情況下的澆注等。

　　3.3.施工材料管理：

　　3.3.1.業(yè)主供的設(shè)備材料、自采的材料設(shè)備，能提前實(shí)驗(yàn)的，不得在施工后送樣實(shí)驗(yàn)，例如：鋼筋、防水材料，外墻磚，涂料等；不能提前實(shí)驗(yàn)的、不用做實(shí)驗(yàn)的.或急于施工的，必須經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主同意，方可施工，例如：商品砼，燈具等�，F(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備全部由施工方保管，材料設(shè)備的安放、保護(hù)、管理必須按材料設(shè)備特點(diǎn)要求進(jìn)行。

　　3.3.2.所有材料、設(shè)備、成品半成品的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)業(yè)主提供的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，業(yè)主無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.4.施工實(shí)驗(yàn)管理：材料設(shè)備實(shí)驗(yàn)取樣、制作、試驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)必須有監(jiān)理人員在場(chǎng)共同進(jìn)行。業(yè)主供的設(shè)備材料、施工方的材料設(shè)備都由施工方進(jìn)行。

　　3.5.施工半成品、成品保護(hù)：施工方對(duì)自己施工的工程成品半成品進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，對(duì)其他施工方的成品半成品也應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)。并接受監(jiān)理、業(yè)主的監(jiān)督檢查。

　　3.6.施工檔案管理：施工方按《遼檔》要求進(jìn)行施工檔案編制管理，檔案與施工同步，同步率90%。并于業(yè)主對(duì)工程驗(yàn)收前，向監(jiān)理提交檔案，合格后交質(zhì)量監(jiān)督站。

　　3.7.施工安全管理：加強(qiáng)工地防火防臺(tái)防汛等安全工作，以防各種安全事故對(duì)工程質(zhì)量造成影響。

　　3.8.對(duì)設(shè)計(jì)、甲供材料和設(shè)備、設(shè)計(jì)變更、施工工藝等將造成工程滿足不了使用功能和相關(guān)規(guī)范要求的提出相關(guān)意見(jiàn)。

　　3.9.執(zhí)行監(jiān)理單位下達(dá)的監(jiān)理通知單、工程例會(huì)中的要求等指令，執(zhí)行業(yè)主單位下達(dá)的不合格處理單等指令，并對(duì)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題做出整改方案。

　　3.10.對(duì)裝修工程（如：外墻磚、抹灰、大白、樓梯間裝飾、室內(nèi)精裝修等）、防水工程等必須實(shí)行樣板制，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主認(rèn)可后，方可全面展開(kāi)。

　　4.施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)施工方案

　　4.1.針對(duì)本工程特點(diǎn)（如:保溫、人防等）進(jìn)度特點(diǎn)編制切實(shí)可行的《施工組織設(shè)計(jì)》。

　　4.2.針對(duì)業(yè)主提出的關(guān)鍵工序分項(xiàng)、特殊過(guò)程編制預(yù)控措施及辦法。例如：抹灰裂縫、外墻滲水、地面裂縫、下水漏水等

　　4.3.施工組織設(shè)計(jì)在施工中標(biāo)后15曰內(nèi)提交業(yè)主，待業(yè)主審批后方可實(shí)施。

　　4.4.針對(duì)業(yè)主提出的專項(xiàng)方案，必須在業(yè)主提出議題后7曰內(nèi)編制好，提交業(yè)主審批后方可實(shí)施。

　　4.5.針對(duì)質(zhì)量通病在施工組織設(shè)計(jì)中明確預(yù)控措施。

　　5.執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)工程例會(huì)制度

　　5.1.明確項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檔案員必須參加，特殊時(shí)段要求分包單位參加。

　　5.2.例會(huì)內(nèi)容:要求具備工程進(jìn)度、質(zhì)量情況、材料設(shè)備人員情況及施工相關(guān)問(wèn)題。

　　6.施工月報(bào)：每個(gè)月1曰前向業(yè)主、監(jiān)理提交施工月報(bào)，月報(bào)內(nèi)容包括：進(jìn)度情況及分析，質(zhì)量情況及分析，投資控制及分析，施工的材料、設(shè)備、機(jī)具、勞動(dòng)力情況，變更情況等。

　　7.維修保修：見(jiàn)施工合同。

　　供貨單位管理?xiàng)l款（甲供設(shè)備、材料）

　　1.各供貨單位依據(jù)業(yè)主的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的設(shè)備、材料，向業(yè)主提供相關(guān)的實(shí)驗(yàn)證明及相關(guān)資料。

　　2.供貨前向業(yè)主提供設(shè)備、材料的功能、技術(shù)等相關(guān)資料，貨到現(xiàn)場(chǎng)提供給總包單位一整套歸檔相關(guān)資料，資料不到場(chǎng)貨不得進(jìn)場(chǎng)。

　　3.材料、設(shè)備到場(chǎng)驗(yàn)收、施工安裝要服從總包單位、監(jiān)理單位、業(yè)主統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　驗(yàn)收和抽檢管理規(guī)定

　　1.驗(yàn)收和抽檢的執(zhí)行單位為業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院、勘察單位等，執(zhí)行單位有權(quán)對(duì)驗(yàn)收和抽檢的工程項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定和處理。

　　2.對(duì)于大批量的材料設(shè)備、特殊的材料設(shè)備施工方要組織相關(guān)執(zhí)行單位進(jìn)行驗(yàn)收，有必要的要進(jìn)行考察。

　　3.對(duì)于分部分項(xiàng)工程，施工方把相關(guān)資料報(bào)請(qǐng)監(jiān)理，監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量核查結(jié)果，業(yè)主采用抽檢和全面檢查對(duì)施工、監(jiān)理單位結(jié)果評(píng)價(jià)。

　　4.對(duì)于業(yè)主在驗(yàn)收、檢查、巡查中提出的不合格項(xiàng)（不合格處理單），施工、監(jiān)理方必須嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)理進(jìn)行跟蹤檢查、驗(yàn)收，組織業(yè)主復(fù)驗(yàn)收。

　　5.單體驗(yàn)收：施工單位向監(jiān)理單位提交施工檔案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)單、竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，監(jiān)理單位審核檔案完畢，報(bào)請(qǐng)城建檔案部門預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)。報(bào)請(qǐng)業(yè)主，由業(yè)主組織專家組對(duì)單體進(jìn)行驗(yàn)收。最后檔案城建部門終審?fù)ㄟ^(guò)，質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行驗(yàn)收。

　　處罰規(guī)定

　　1.施工單位進(jìn)場(chǎng)材料未經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主同意擅自使用，對(duì)施工單位罰款：1000元~5000元并此材料強(qiáng)制退場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)材料監(jiān)理控制不到位，已經(jīng)使用的，對(duì)監(jiān)理單位罰款：施工單位罰款額的50%。

　　2.施工單位未經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收同意擅自進(jìn)行下一道工序，對(duì)施工單位罰款：1000元~5000元，有質(zhì)量隱患的要返工、整改。監(jiān)理控制不到位，已經(jīng)進(jìn)行下一道工序，對(duì)監(jiān)理單位罰款：施工單位罰款額的50%。

　　3.施工中出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題：

　　A、對(duì)于結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主鑒定、核準(zhǔn)，私自處理，對(duì)施工單位罰款：1000元~5000元并整改。

　　B、監(jiān)理、業(yè)主發(fā)現(xiàn)并下發(fā)監(jiān)理通知書或不合格處理單，施工單位不合理拖延或不合理拒絕整改，對(duì)施工單位罰款：1000元~8000元。

　　C、對(duì)于監(jiān)理服務(wù)不到位，業(yè)主發(fā)現(xiàn)較重的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理無(wú)記錄、監(jiān)督執(zhí)行措施，對(duì)監(jiān)理單位罰款：施工單位罰款額的50%。

　　D、對(duì)于重大質(zhì)量事故，依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、合同進(jìn)行處理。

　　4.各施工隊(duì)不執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度，聯(lián)合檢查制度及其他監(jiān)理、業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)制度（有效、各方認(rèn)同的），對(duì)監(jiān)理、施工單位罰款：500元~1000元。

　　5.成品、半成品保護(hù)不當(dāng)，造成的質(zhì)量問(wèn)題：

　　A、不執(zhí)行監(jiān)理、業(yè)主整改指令，對(duì)施工單位罰款：1000元~5000元或此成、半成品價(jià)值2~5倍罰款。

　　B、對(duì)破壞其他施工單位的成品、半成品，對(duì)其處以此成、半成品價(jià)值2倍罰款，并依據(jù)態(tài)度好壞加罰或減罰。

　　C、監(jiān)理監(jiān)督、服務(wù)不到位，成品、半成品保護(hù)不當(dāng)，對(duì)監(jiān)理單位罰款：施工單位罰款額的20%～50%。

　　6.對(duì)于各單位工程因質(zhì)量問(wèn)題太多未通過(guò)第一次驗(yàn)收，按合同相關(guān)條款處罰。對(duì)于驗(yàn)收中無(wú)法整改的質(zhì)量問(wèn)題按合同相關(guān)條款處罰。對(duì)于各單位工程驗(yàn)收中質(zhì)量問(wèn)題太多，監(jiān)理未能有效控制，對(duì)監(jiān)理單位處以5000~10000元罰款，或按合同執(zhí)行。

質(zhì)量管理辦法12

　　根據(jù)公司不斷發(fā)展需要，確保產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)提升。經(jīng)公司研究決定：為保證裝配過(guò)程質(zhì)量受控，便于對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一管理，質(zhì)量管理部制定本控制辦法。

　　一、范圍：車間、質(zhì)量管理部

　　二、職責(zé)及功能：

　　1、裝配過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量（包括調(diào)試過(guò)程）由裝配車間全面負(fù)責(zé)。

　　2、產(chǎn)品調(diào)試負(fù)責(zé)對(duì)裝配車間下線車輛的裝配要求和使用性能進(jìn)行調(diào)試和最終檢驗(yàn)。

　　3、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)車間裝配質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督管理和對(duì)裝配車間、調(diào)試發(fā)生的質(zhì)量故障實(shí)施考核；負(fù)責(zé)成品車質(zhì)量控制和管理。

　　三、過(guò)程方法：

　　1、對(duì)將任命的工序檢驗(yàn)員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，檢驗(yàn)技能達(dá)到要求后實(shí)施。檢驗(yàn)崗位能力要求和配備需求由車間自主決策。

　　4、車間應(yīng)確保各工序檢驗(yàn)員持有相應(yīng)的檢驗(yàn)依據(jù)和檢測(cè)方法，檢驗(yàn)文件須適宜和有效。

　　5、產(chǎn)品下線調(diào)試作為車間裝配產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)，調(diào)試方法和內(nèi)容嚴(yán)格按公司相應(yīng)的技術(shù)文件和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，車間應(yīng)確保調(diào)試過(guò)程受控。

　　6、車間負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)質(zhì)量記錄的保存，保證記錄清晰、整潔、完整，便于識(shí)別和追溯。

　　7、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)過(guò)了所有的過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)（包括調(diào)試完工）的產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

　　8、質(zhì)量管理部的成品檢驗(yàn)、成品抽查、下線車檢查及隨機(jī)車間檢查作為對(duì)車間產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)完成情況和產(chǎn)品制作過(guò)程質(zhì)量控制能力的考核依據(jù)。以便對(duì)產(chǎn)品裝配、調(diào)試過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保品質(zhì)。

　　四、產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制過(guò)程

　　車間必須落實(shí)“自檢、互檢、專檢”制度，做到不接受、不傳遞、不制造產(chǎn)品缺陷，特別加強(qiáng)員工自主檢驗(yàn)和后續(xù)檢驗(yàn)力度，落實(shí)和分清質(zhì)量事故責(zé)任，嚴(yán)格控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升部門產(chǎn)品質(zhì)量，提高部門員工質(zhì)量意識(shí)，做到全體員工參與到質(zhì)量管理中。

　�。ㄒ唬�、裝配車間、調(diào)試過(guò)程：

　　1、車間裝配人員是本工位錯(cuò)、漏裝和未按規(guī)定要求裝配的質(zhì)量事故的直接責(zé)任人，應(yīng)對(duì)自己裝配

　　工位的.過(guò)程質(zhì)量負(fù)責(zé)和對(duì)上工序質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督控制，嚴(yán)禁將有明顯缺陷（表面質(zhì)量和幾何尺寸缺陷）的零部件進(jìn)行組裝。本工序裝配完工后，裝配人員將裝配信息清楚、準(zhǔn)確地記錄在質(zhì)量流轉(zhuǎn)卡上。

　　2、裝配車間工序檢驗(yàn)實(shí)施巡檢，由車間制定每班巡檢頻次（關(guān)鍵、重要、一般工序）和巡檢方法，工序檢驗(yàn)員巡檢項(xiàng)目和結(jié)果需在質(zhì)量流轉(zhuǎn)卡上做好標(biāo)記，作為工序檢驗(yàn)錯(cuò)、漏檢考核的依據(jù)。督促、指導(dǎo)車間裝配人員嚴(yán)格按工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。

　　3、調(diào)試是對(duì)裝配車間各工序裝配質(zhì)量合格后的最終檢驗(yàn)工序，也是對(duì)外購(gòu)和自制件使用性能的檢

　　驗(yàn)工序。調(diào)試內(nèi)容包括對(duì)外觀、零部件安裝、運(yùn)動(dòng)和使用性能的檢測(cè)，調(diào)試自檢合格后及對(duì)不合格內(nèi)容已做處理后的產(chǎn)品才能流入下工序，調(diào)試內(nèi)容、不合格及對(duì)不合格的整改應(yīng)清晰地記錄在調(diào)試記錄卡上，調(diào)試人員是產(chǎn)品調(diào)試要求中出現(xiàn)質(zhì)量事故的直接責(zé)任人。

　�。ǘ�）、產(chǎn)品制作過(guò)程：

　　質(zhì)量管理部對(duì)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制方式采取供方產(chǎn)品驗(yàn)證，并對(duì)其制造過(guò)程業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。過(guò)程質(zhì)量控制和過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定能力監(jiān)視由自制產(chǎn)品車間監(jiān)督管理。

　　1、生產(chǎn)班組在制造過(guò)程中實(shí)施“首檢、巡檢、終檢”，由操作者或班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，批量生產(chǎn)前，實(shí)施首檢；批量生產(chǎn)中，實(shí)施巡檢；該批產(chǎn)品完工后，實(shí)施抽樣終檢。過(guò)程檢驗(yàn)記錄由車間統(tǒng)一管理，記錄應(yīng)清晰、完整和整潔，便于查閱。

　　2、質(zhì)量管理部檢驗(yàn)員對(duì)自制車間完工自檢合格后需入庫(kù)或流出、流入車間的產(chǎn)品實(shí)施計(jì)數(shù)抽樣檢

　　驗(yàn)，接收準(zhǔn)則是零不合格，發(fā)現(xiàn)一個(gè)則拒絕整批。檢驗(yàn)員驗(yàn)收時(shí)須具備充分、有效的驗(yàn)收?qǐng)D樣、準(zhǔn)則和器具，應(yīng)與生產(chǎn)班組或車間進(jìn)行質(zhì)量信息溝通，且與下工序檢驗(yàn)交流質(zhì)量信息。

　　3、若車間產(chǎn)品發(fā)生重大（批量）性質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)，質(zhì)量管理部應(yīng)督促車間對(duì)工藝過(guò)程

　　能力進(jìn)行驗(yàn)證和對(duì)其過(guò)程業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視。

質(zhì)量管理辦法13

　　喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院心內(nèi)四組

　　護(hù)理質(zhì)量控制管理

　　一、護(hù)理質(zhì)量控制管理小組 組長(zhǎng): 陳惠（主管護(hù)師 護(hù)士長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng): 李琳(護(hù)師)趙文梅（護(hù)士）大阿依姑(護(hù)師)成員：雒江燕（護(hù)士）惠玉鳳（護(hù)士）郭曉霞（護(hù)士）小阿衣古（護(hù)士）

　　二、護(hù)理質(zhì)量控制管理小組職責(zé)

　�。�1）協(xié)助制定科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）明確護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)。（3）規(guī)定職責(zé)與職權(quán)。

　�。�4）根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　（5）組織科室護(hù)理質(zhì)量控制過(guò)程計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理及持續(xù)改進(jìn)。

　　三、科室護(hù)理質(zhì)量管理小組一級(jí)質(zhì)控組具體分工、職責(zé)

　�。�1）病區(qū)管理、特一級(jí)、基礎(chǔ)護(hù)理組 組長(zhǎng): 李琳(護(hù)師)成員:雒江燕（護(hù)士）

　　職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)本科室環(huán)境管理、業(yè)務(wù)管理、護(hù)理安全管理質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理、床單位、病情觀察、急救與治療工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋并在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行反饋，責(zé)任到人，提出整改措施限期整改并監(jiān)督落實(shí)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　時(shí)間：隨時(shí)檢查，每周至少一次

　　方法：由成員組織并負(fù)責(zé),根據(jù)護(hù)理部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室病區(qū)管理工作、患者基礎(chǔ)護(hù)理、床單位、病情觀察、急救與治療工作

　　進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查。

　�。�2）消毒隔離、搶救藥品物品管理組 組長(zhǎng)：趙文梅（護(hù)士）成員：惠玉鳳（護(hù)士）

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)治療室、病房感染管理、搶救車管理、急救儀器管理質(zhì)量工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋并在科務(wù)會(huì)上反饋，責(zé)任到人提出整改措施限期整改并監(jiān)督落實(shí)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　時(shí)間：每周至少一次。

　　方法：由成員組織并負(fù)責(zé),根據(jù)護(hù)理部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室治療室、病房感染管理、搶救車管理、急救儀器管理質(zhì)量工作進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查。

　�。�3）護(hù)理文書書寫質(zhì)量管理小組 組長(zhǎng)：趙文梅（護(hù)士）成員：郭曉霞（護(hù)士）

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)科室運(yùn)行病歷護(hù)理文書書寫質(zhì)量工作進(jìn)行檢查，進(jìn)行一級(jí)質(zhì)控，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋并在科務(wù)會(huì)上反饋，責(zé)任到人提出整改措施限期整改并監(jiān)督落實(shí)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　時(shí)間：隨時(shí)檢查

　　方法：由成員組織并負(fù)責(zé),根據(jù)護(hù)理部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室運(yùn)行病歷護(hù)理文書書寫質(zhì)量工作進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查。

　�。�4）健康教育管理小組

　　組長(zhǎng)：大阿依姑(護(hù)師)成員：小阿衣古（護(hù)士）

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)收發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，負(fù)責(zé)對(duì)科室病人健康教育工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)反饋并在科務(wù)會(huì)上反饋，責(zé)任到人提出整改措施限期整改并監(jiān)督落實(shí)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　時(shí)間：隨時(shí)檢查

　　方法：由成員組織并負(fù)責(zé),根據(jù)護(hù)理部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室病人健康教育工作進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)抽查。

　　（5）護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)修生管理小組 組長(zhǎng)：大阿衣古（護(hù)師）李琳（護(hù)師）成員： 科室全體護(hù)士

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)所有實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)修護(hù)士的管理、帶教培訓(xùn)及考核，新分配護(hù)士入科后的`帶教、培訓(xùn)及考核工作。

　　方法：在工作中隨時(shí)向新分配護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講解醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，對(duì)在工作中存在的問(wèn)題及不足應(yīng)及時(shí)指出并教會(huì)正確方法。負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的考試及考核，將成績(jī)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)留底備案，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)修護(hù)士實(shí)事求是地寫出評(píng)語(yǔ)。

　　（6）護(hù)理缺陷管理小組 組長(zhǎng)：陳惠（護(hù)師）成員：全體三級(jí)護(hù)士

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)科室護(hù)理工作中出現(xiàn)的護(hù)理缺陷及護(hù)理安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，每月在科務(wù)會(huì)上反饋并提出整改及處理意見(jiàn)，責(zé)任到人限期整改，并對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行追蹤。

　　方法：在工作中隨時(shí)觀察并監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理工作的完成情況及護(hù)士各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中出現(xiàn)的護(hù)理缺陷及護(hù)理安全隱患，并及時(shí)在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)向新分配護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士講解醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，對(duì)在工作中存在的問(wèn)題及不足應(yīng)及時(shí)指出并教會(huì)正確方法。負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的考試及考核，將成績(jī)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)留底備案，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)修護(hù)士實(shí)事求是地寫出評(píng)語(yǔ)。

質(zhì)量管理辦法14

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，明確建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)建設(shè)工程各方的合法權(quán)益，維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，制定本辦法。

　　第二條凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行建設(shè)工程活動(dòng)，必須遵守本辦法。

　　第三條本辦法所稱建設(shè)工程是指房屋建筑、土木工程、設(shè)備安裝、管線敷設(shè)等工程。

　　本辦法所稱建設(shè)工程質(zhì)量是指在國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和合同中，對(duì)工程的安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。

　　第四條建設(shè)、勘察設(shè)計(jì)、施工、建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位，依照本辦法的規(guī)定承擔(dān)工程質(zhì)量責(zé)任。

　　第五條國(guó)家鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)健全質(zhì)量保證體系，積極采用優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建造優(yōu)質(zhì)工程。地方、部門和企業(yè)可獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)提高工程（產(chǎn)品）質(zhì)量有貢獻(xiàn)的單位和人員。

　　第六條國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理工作。

　　縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　國(guó)務(wù)院工業(yè)、交通行政主管部門負(fù)責(zé)所屬的專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的大中型建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督管理工作。

　　第二章建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理

　　第七條建設(shè)行政主管部門必須加強(qiáng)對(duì)勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、構(gòu)配件生產(chǎn)單位的資格（質(zhì)）等級(jí)、生產(chǎn)許可證和業(yè)務(wù)范圍的管理，監(jiān)督各單位在資格（質(zhì)）等級(jí)和允許的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事活動(dòng)。

　　加強(qiáng)對(duì)建設(shè)單位與發(fā)包工程項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理能力和編制招標(biāo)文件及組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)能力的審查。建設(shè)單位不具備上述能力的，應(yīng)委托建設(shè)監(jiān)理或咨詢單位代理。

　　第八條實(shí)行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度。凡新建、擴(kuò)建、改建的工業(yè)、交通和民用、市政公用工程（含實(shí)施監(jiān)理的工程）及構(gòu)配件生產(chǎn)，均應(yīng)由建設(shè)行政主管部門或國(guó)務(wù)院工業(yè)、交通行政主管部門授權(quán)的城市或?qū)�業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。

　　第九條建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的監(jiān)督、檢測(cè)條件和能力、經(jīng)省級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門、國(guó)務(wù)院工業(yè)、交通行政主管部門或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)考核合格后，方可承擔(dān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)任務(wù)。

　　第十條國(guó)家對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。抽查工作由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一規(guī)劃和組織。國(guó)務(wù)院工業(yè)、交通行政主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門在本專業(yè)本行政區(qū)域內(nèi)組織監(jiān)督抽查。建設(shè)工程質(zhì)量抽查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)公布。

　　第十一條建設(shè)工程實(shí)行按質(zhì)論價(jià)。對(duì)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)的工程實(shí)行優(yōu)價(jià)；對(duì)達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格要求或合同中規(guī)定的相應(yīng)等級(jí)要求的工程，要扣除一定幅度的承包價(jià)。

　　第十二條根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門或其授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向該企業(yè)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證書。

　　第十三條根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)重要的建筑材料和設(shè)備，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或其包裝上使用質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。使用單位經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，有權(quán)向產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)投拆。

　　對(duì)尚沒(méi)有經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的建筑材料、設(shè)備等，省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門可以推薦使用。

　　第十四條建設(shè)工程質(zhì)量應(yīng)按現(xiàn)行的'國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行驗(yàn)評(píng)，未經(jīng)驗(yàn)評(píng)或驗(yàn)評(píng)不合格的工程不得交付使用。

　　第十五條用戶有權(quán)就建設(shè)工程質(zhì)量問(wèn)題，向設(shè)計(jì)、施工單位查詢；向建設(shè)行政主管部門反映，有關(guān)單位或部門應(yīng)負(fù)責(zé)處理。

　　第十六條保護(hù)用戶權(quán)益的社會(huì)組織可以就用戶反映的建設(shè)工程質(zhì)量問(wèn)題，建議有關(guān)單位或部門負(fù)責(zé)處理，支持用戶對(duì)因建設(shè)工程質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

　　第三章建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

　　第十七條建設(shè)單位應(yīng)對(duì)其選擇的設(shè)計(jì)、施工單位和負(fù)責(zé)供應(yīng)的設(shè)備等原因發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十八條建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，或委托工程建設(shè)監(jiān)理單位進(jìn)行管理。委托監(jiān)理單位的，建設(shè)單位應(yīng)與工程建設(shè)監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

　　第十九條建設(shè)單位必須根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，按有關(guān)規(guī)定選擇相應(yīng)資格（質(zhì)）等級(jí)的勘察設(shè)計(jì)、施工單位，并簽訂工程承包合同。工程承包合同中必須有質(zhì)量條款，明確質(zhì)量責(zé)任。一個(gè)住宅單體工程應(yīng)有一個(gè)施工企業(yè)負(fù)責(zé)總包。

　　第二十條建設(shè)單位在工程開(kāi)工前，必須辦理有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)；組織設(shè)計(jì)和施工單位認(rèn)真進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，施工中應(yīng)按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查；工程竣工后，應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

　　第二十一條建設(shè)單位按照工程承包合同中規(guī)定供應(yīng)的設(shè)備等產(chǎn)品的質(zhì)量，必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　第二十二條房屋建設(shè)開(kāi)發(fā)公司除應(yīng)遵守本辦法第十七條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十一條的規(guī)定外，還應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)工程的質(zhì)量管理。

　　第二十三條房屋建設(shè)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的工程，必須符合下列基本要求：

　�。ㄒ唬┕こ藤|(zhì)量符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件的要求；

　�。ǘ�）出售的房屋，應(yīng)符合使用要求，并提供有關(guān)使用、保養(yǎng)和維護(hù)的說(shuō)明；

　�。ㄈ�）對(duì)出售的房屋，因其本身的質(zhì)量問(wèn)題，在本辦法第四十一條規(guī)定的期限內(nèi)負(fù)責(zé)組織保修。

　　第四章工程勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

　　第二十四條勘察設(shè)計(jì)單位應(yīng)對(duì)本單位編制的勘察設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　第二十五條勘察設(shè)計(jì)單位必須按資格等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的勘察設(shè)計(jì)任務(wù)，不得擅自超越資格等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承接任務(wù)，應(yīng)當(dāng)接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其資格的監(jiān)督檢查。

　　第二十六條勘察設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制，健全設(shè)計(jì)文件的審核會(huì)簽制度，參與圖紙會(huì)審和做好設(shè)計(jì)文件的技術(shù)交底工作。

　　第二十七條勘察設(shè)計(jì)文件，必須符合下列基本要求：

　�。ㄒ唬┰O(shè)計(jì)文件應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、工程設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同的規(guī)定；

　�。ǘ�）工程勘察文件應(yīng)反映工程地質(zhì)、地形地貌、水文地質(zhì)狀況，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠；

　�。ㄈ�）設(shè)計(jì)文件的深度，應(yīng)滿足相應(yīng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)要求。施工圖應(yīng)配套，細(xì)部節(jié)點(diǎn)應(yīng)交待清楚，標(biāo)注說(shuō)明應(yīng)清晰、完整；

　�。ㄋ模┰O(shè)計(jì)中選用的材料、設(shè)備等，應(yīng)注明其規(guī)格、型號(hào)、性能、色澤等，并提出質(zhì)量要求，但不得指定生產(chǎn)廠家。

　　第二十八條對(duì)大中型建設(shè)工程、超高層建筑、以及采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的工程，應(yīng)在合同中規(guī)定設(shè)計(jì)單位向施工現(xiàn)場(chǎng)派駐設(shè)計(jì)代表。

　　第五章施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

　　第二十九條施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　第三十條施工單位必須按資質(zhì)等級(jí)承擔(dān)相應(yīng)的工程任務(wù)，不得擅自超越資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承包工程；必須依據(jù)勘察設(shè)計(jì)文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精心施工；應(yīng)當(dāng)接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

　　第三十一條實(shí)行總包的工程，總包單位對(duì)工程質(zhì)量和竣工交付使用的保修工作負(fù)責(zé)。

　　實(shí)行分包的工程，分包單位要對(duì)其分包的工程質(zhì)量和竣工交付使用的保修工作負(fù)責(zé)。

　　第三十二條施工單位應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，加強(qiáng)計(jì)量、檢測(cè)等基礎(chǔ)工作，抓好職工培訓(xùn)，提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)，廣泛采用新技術(shù)和適用技術(shù)。

　　第三十三條竣工交付使用的工程必須符合下列基本要求：

　　（一）完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的竣工條件；

　�。ǘ�）工程質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定為合格或優(yōu)良；

　　（三）工程所用的設(shè)備和主要建筑材料、構(gòu)件應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量出廠檢驗(yàn)合格證明和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必要的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；

　　（四）具有完整的工程技術(shù)檔案和竣工圖，已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)；

　�。ㄎ澹┮押炇鸸こ瘫Ｐ拮C書。

　　第三十四條竣工交付使用的工程實(shí)行保修，并提供有關(guān)使用、保養(yǎng)、維護(hù)的說(shuō)明。

　　第六章建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)

　　第三十五條建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位對(duì)其生產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　第三十六條建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備的供需雙方均應(yīng)簽訂購(gòu)銷合同，并按合同條款進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

　　第三十七條建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位必須具備相應(yīng)的生產(chǎn)條件、技術(shù)裝備和質(zhì)量保證體系，具備必要的檢測(cè)人員和設(shè)備，把好產(chǎn)品看樣、定貨、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和核驗(yàn)的質(zhì)量關(guān)。

　　第三十八條建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　�。ㄒ唬┓�合國(guó)家或行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求；

　�。ǘ�）符合在建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)，符合以建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

　　第三十九條建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

　　（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

　�。ǘ�）有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

　�。ㄈ�）產(chǎn)品包裝和商標(biāo)樣式符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求；

　�。ㄋ模┰O(shè)備應(yīng)有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說(shuō)明書，電氣設(shè)備還應(yīng)附有線路圖；

　�。ㄎ澹�實(shí)施生產(chǎn)許可證或使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，應(yīng)有許可證或質(zhì)量認(rèn)證的編號(hào)、批準(zhǔn)日期和有效期限。

　　第七章返修和損害賠償

　　第四十條建設(shè)工程自辦理交工驗(yàn)收手續(xù)后，在本辦法第四十一條規(guī)定的期限內(nèi)，因勘察設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)由施工單位負(fù)責(zé)維修。

　　本辦法所稱的質(zhì)量缺陷是指工程不符合國(guó)家或行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件以及合同中對(duì)質(zhì)量的要求。

　　第四十一條建設(shè)工程保修期限是指從竣工驗(yàn)收交付使用日期起到以下規(guī)定的期限：

　�。ㄒ唬┟裼门c公共建筑、一般工業(yè)建筑、構(gòu)筑物的土建工程為１年，其中屋面防水工程為３年；

　　（二）建筑物的電氣管線、上下水管線安裝工程為６個(gè)月；

　　（三）建筑物的供熱及供冷為１個(gè)采暖期及供冷期；

　�。ㄋ模┦彝獾纳舷滤�和小區(qū)道路等市政公用工程為１年；

　�。ㄎ澹┢渌�特殊要求的工程，其保修期限由建設(shè)單位和施工單位在合同中規(guī)定。

　　第四十二條施工單位依照本辦法第四十條規(guī)定對(duì)工程負(fù)責(zé)維修的，其維修的經(jīng)濟(jì)責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。

　　（一）施工單位未按國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

　�。ǘ�）由于設(shè)計(jì)方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計(jì)單位承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。由施工單位負(fù)責(zé)維修，其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定通過(guò)建設(shè)單位向設(shè)計(jì)單位索賠；不足部分由建設(shè)單位負(fù)責(zé)；

　�。ㄈ�）因建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量缺陷，屬于施工單位采購(gòu)的或經(jīng)其驗(yàn)收同意的，由施工單位承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；屬于建設(shè)單位采購(gòu)的，由建設(shè)單位承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

　�。ㄋ模┮蚴褂脝挝皇褂貌划�(dāng)造成的質(zhì)量缺陷，由使用單位自行負(fù)責(zé)；

　�。ㄎ澹┮虻卣稹⒑樗�、臺(tái)風(fēng)等不可抗力造成的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位、設(shè)計(jì)單位不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　第四十三條因建設(shè)工程質(zhì)量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，侵害人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，給予受害人賠償。

　　第四十四條施工單位自接到保修通知書之日起，必須在２周內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)單位共同明確責(zé)任方，商議返修內(nèi)容。屬施工單位責(zé)任的，如施工單位未能按期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)單位應(yīng)再次通知施工單位；施工單位自接到再次通知書起的１周內(nèi)仍不能到達(dá)時(shí)，建設(shè)單位有權(quán)自行返修，所發(fā)生的費(fèi)用由原施工單位承擔(dān)。不屬施工單位責(zé)任的，建設(shè)單位應(yīng)與施工單位聯(lián)系，商議維修的具體期限。

　　第四十五條因建設(shè)工程質(zhì)量存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期限為１年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

　　第四十六條因建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。

　　第四十七條仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院可以委托法定建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　第八章罰則

　　第四十八條建設(shè)單位有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門予以通報(bào)批評(píng)，并可處以５千元以上２萬(wàn)元以下的罰款。

　�。ㄒ唬┪窗匆�(guī)定選擇相應(yīng)的勘察設(shè)計(jì)、施工單位的；

　�。ǘ�）未辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的；

　�。ㄈ�）負(fù)責(zé)供應(yīng)的建筑材料、構(gòu)配件等的質(zhì)量不符合現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；

　�。ㄋ模┪唇�(jīng)竣工驗(yàn)收，就使用工程的。

　　第四十九條房屋建設(shè)開(kāi)發(fā)公司違反本辦法第二十三條規(guī)定開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工程的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門，根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)，降低資質(zhì)等級(jí)，吊銷資質(zhì)證書，并可處以２萬(wàn)元以上５萬(wàn)元以下的罰款。

　　第五十條勘察設(shè)計(jì)、施工、構(gòu)配件生產(chǎn)單位有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門，根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)、吊銷資質(zhì)證書、沒(méi)收非法所得，并可處以２萬(wàn)元以上５萬(wàn)元以下的罰款：

　�。ㄒ唬�無(wú)證的勘察設(shè)計(jì)、施工、構(gòu)配件生產(chǎn)單位擅自承接任務(wù)的或超越資質(zhì)等級(jí)承接任務(wù)的；

　�。ǘ�）勘察設(shè)計(jì)文件不符合本辦法第二十七條規(guī)定的；

　�。ㄈ�）竣工交付使用的工程不符合本辦法第三十三條規(guī)定的；

　�。ㄋ模┪窗匆�(guī)定實(shí)行質(zhì)量保修的；

　�。ㄎ澹┯捎谠O(shè)計(jì)或施工原因造成重大工程質(zhì)量事故的。

　　第五十一條生產(chǎn)和供應(yīng)不符合本辦法第三十八條、第三十九條規(guī)定要求的建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備的，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第五十二條檢測(cè)單位偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)或偽造檢驗(yàn)結(jié)論的，由縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門責(zé)令其更正，沒(méi)收其違法所得，并可處以所收檢驗(yàn)費(fèi)２倍以上５倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)工商行政主管部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第五十三條違反本辦法，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十四條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以在接到處罰通知之日起１５日內(nèi)向作出處罰決定的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定之日起１５日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人也可在接到處罰通知之日起１５日內(nèi)直接向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的機(jī)關(guān)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第五十五條從事工程質(zhì)量監(jiān)督的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、貪污受賄，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，由其所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分。

　　第五十六條對(duì)阻礙工程質(zhì)量監(jiān)督管理的國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。

　　第五十七條經(jīng)濟(jì)處罰的具體辦法，可以由省、自治區(qū)、直轄市和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況，會(huì)同有關(guān)單位制定。

　　第九章附則

　　第五十八條省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門可以根據(jù)實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則，并報(bào)建設(shè)部備案。

　　第五十九條本辦法由建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。

　　第六十條本辦法自發(fā)布之日起施行。城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部頒發(fā)的《建筑工程保修辦法（試行）》和《建筑工程質(zhì)量責(zé)任暫行規(guī)定》同時(shí)廢止。

質(zhì)量管理辦法15

　�。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、護(hù)士素質(zhì)符合護(hù)理部要求。（服裝、儀表、服務(wù)態(tài)度等）

　　2、新病人，要做入院宣教。

　　3、保持正常的護(hù)患關(guān)系，不吃請(qǐng)、不收禮，不讓病人為自己辦私事。

　　4、每月做滿意度調(diào)查，滿意度不低于95%，對(duì)病人提出的意見(jiàn)或建議要有解決措施。

　　（二）病房管理

　　1、監(jiān)護(hù)室管理

　　1）保持監(jiān)護(hù)室環(huán)境整潔、安靜、安全，有管理措施。

　　2）保持監(jiān)護(hù)室設(shè)備功能狀態(tài)完好如氧氣、負(fù)壓吸引、空氣壓縮管道、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、各種注射泵等。

　　3）急救物品齊全，擺放位置固定。完好率100%。

　　4）床頭呼叫系統(tǒng)完好，完好率100%。

　　5）監(jiān)護(hù)室護(hù)士24小時(shí)巡視。有專人負(fù)責(zé)。

　　6）監(jiān)護(hù)室護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)護(hù)工為病人做生活護(hù)理。

　　7）其他要求同普通病房下。

　　2、普通病房管理

　　1）保持病房整潔，安靜，安全，有管理措施。

　　2）對(duì)入院出院病人有管理規(guī)章制度、有實(shí)施制度（宣教內(nèi)容）。

　　3）有探視陪住制度，有管理措施，有專人管理探視人員，設(shè)門崗（每日下午3:00---6:00探視）。做到人人參與管理。

　　4）護(hù)士要經(jīng)常巡視病房，嚴(yán)格做好交接班，清點(diǎn)病人總數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)擅自離院的病人，通知當(dāng)班醫(yī)生并報(bào)告醫(yī)務(wù)處。嚴(yán)格病人請(qǐng)假制度，請(qǐng)假需主管醫(yī)生簽字并書寫請(qǐng)假條。

　　5）護(hù)士不離崗串崗，做到及時(shí)解決病人痛苦。

　　6）病房?jī)?nèi)物品擺放有序做到規(guī)格化管理。

　　A）病床擺放位置合理，方便檢查和治療。要隨時(shí)將床腳閘處于關(guān)閉狀態(tài)，以免摔傷病人。臥床病人設(shè)床擋。

　　B）護(hù)士工作的（護(hù)士站、治療室、換藥室、處置室）辦公桌、抽屜各種治療盤、治療柜物品擺放有序。符合護(hù)理部要求。

　　C）病人床頭桌內(nèi)做到吃、用分開(kāi)。

　　D）雜物放置不影響美觀。大小便器放置床下，用完清洗，保持無(wú)異味。鞋放置鞋架上。

　　E）病室陽(yáng)臺(tái)做到干凈整潔。不許涼曬衣物。不許放置物品過(guò)多。做晨晚間護(hù)理時(shí)清理陽(yáng)臺(tái)。

　　F）病人床頭應(yīng)急燈及呼叫器完好，做到隨時(shí)應(yīng)用。

　　G）各種護(hù)理標(biāo)記齊全如床頭卡、責(zé)任護(hù)士卡等。

　　3、急救物品管理

　　1）急救用品：氧氣、吸引器管道通暢，呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、電源插座等都按要求固定放置。

　　2）搶救車管理：急救藥品按規(guī)定放置有基數(shù)，各種注射器、輸液器搶救用物（開(kāi)口器、舌鉗、口咽通氣道、手電筒、導(dǎo)尿管、血壓計(jì)、聽(tīng)診器吸引瓶等）按規(guī)定設(shè)置。

　　3）用物完整無(wú)缺，應(yīng)急使用，有交接班清點(diǎn)制度。

　　4）用物做到四定：定人保管、定時(shí)核對(duì)消毒、定點(diǎn)放置、定量供應(yīng)

　　5）擁物及時(shí)送檢維修，及時(shí)領(lǐng)取。

　　6）每人做到必須熟練掌握各種儀器的性能，使用方法及常用搶救劑量、藥理作用。

　�。ㄈ�）基礎(chǔ)護(hù)理：大于95%

　　1、晨晚間護(hù)理

　　病房整潔、舒適，空氣新鮮。

　　1）床單位要求

　　A）床單干燥，平整，枕下無(wú)堆放雜物。

　　B）病人身下無(wú)頭發(fā)，碎屑。

　　C）被筒對(duì)稱與床延平齊。

　　D）病人床單位整潔、干凈。

　　E）晨晚間掃床及定時(shí)通風(fēng)。

　　F）床單、被罩、枕套病號(hào)服每周更換，隨臟隨換。

　　G）患者住院必須穿病號(hào)服。

　　2、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)

　　1）特級(jí)護(hù)理

　　病情危重，隨時(shí)進(jìn)行搶救的病人。如開(kāi)顱手術(shù)、垂體瘤手術(shù)等。

　　各種復(fù)雜或新開(kāi)展的大手術(shù)后的病人。

　　嚴(yán)重外傷如顱腦外傷、顱底骨折等。

　　A）監(jiān)護(hù)室有專人護(hù)理及配有護(hù)工負(fù)責(zé)生活護(hù)理。

　　B）嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)測(cè)量T、P、R、BP并保持呼吸道通暢，準(zhǔn)確記錄24小時(shí)出入量。

　　C）制定護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理重點(diǎn)，特護(hù)記錄要及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀。

　　D）重癥病人的生活護(hù)理由護(hù)士指導(dǎo)協(xié)同護(hù)工一起完成，做到“六潔”，“四無(wú)”即臉、頭發(fā)、手足、皮膚、會(huì)陰、床單位清潔，無(wú)墜床、燙傷、褥瘡、交叉感染的發(fā)生。

　　E）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作。

　　2）一級(jí)護(hù)理生活不能完全自理，老年人及術(shù)后剛出監(jiān)護(hù)室需繼續(xù)嚴(yán)密觀察病情。

　　3）二級(jí)護(hù)理：疾病處于恢復(fù)期允許活動(dòng)，老年人協(xié)助下床活動(dòng)的，需協(xié)助完成生活護(hù)理。

　　4）三級(jí)護(hù)理：病情穩(wěn)定完全能自理

　　要求：一級(jí)護(hù)理要全護(hù)理，不能依靠家屬做，可以指導(dǎo)家屬做一些簡(jiǎn)單的工作，如洗臉、洗腳、梳頭等，預(yù)防燙傷、口腔感染。

　　具體要求：

　　1、面部清潔，無(wú)污垢、無(wú)膠布痕跡，不留胡須。

　　3、口腔清潔無(wú)異味，無(wú)事物殘?jiān)��?/p>

　　4、頭發(fā)清潔無(wú)異味，梳理整齊。

　　5、手足清潔，無(wú)膠布痕跡，不留長(zhǎng)指甲。

　　6、皮膚清潔，無(wú)壓痕。自理的病人可在病室內(nèi)洗澡，避免摔傷、燙傷。

　　7、會(huì)陰部清潔無(wú)異味。臥床女病人做會(huì)陰擦洗。有留置尿管的病人清潔尿管上的分泌物。妥善固定尿袋并定期更換。

　　3、臨床護(hù)理

　　1）要經(jīng)常深入病房，及時(shí)主動(dòng)巡視為病人做好護(hù)理。

　　2）主動(dòng)做好轉(zhuǎn)科護(hù)理和生活護(hù)理，使病人滿意。

　　3）對(duì)重癥、一級(jí)護(hù)理病人要做到六掌握：即全面掌握病情，掌握入院時(shí)的診斷及病情，入院后至今做過(guò)的檢查和主要處理，目前的診斷、治療、護(hù)理，陽(yáng)性體征，異常化驗(yàn)結(jié)果，及病人的心理問(wèn)題。

　　4）保證臥位舒適安全及術(shù)后臥位及意義。

　　5）發(fā)口服藥要做到及時(shí)，服藥到口，床頭桌上無(wú)剩藥。需經(jīng)胃管入藥時(shí)，應(yīng)由護(hù)士進(jìn)行操作，喂完后用溫開(kāi)水沖管，保持胃管通暢。

　　6）保持各種引流管通暢，及無(wú)菌狀態(tài)，使管不受壓不打折。

　　7）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，傾倒各種引流并準(zhǔn)確記量。如發(fā)現(xiàn)引流液顏色、量、性質(zhì)發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生。

　　8）無(wú)護(hù)理并發(fā)癥如褥瘡。

　　4、入院護(hù)理

　　1）新病人由主管安排床位并通知主管護(hù)士接病人做好入院宣教。

　　2）與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系安排好病人入院后的第一餐。

　　3）定期為病人做�？菩�教及衛(wèi)生宣教。

　　5、出院病人的護(hù)理

　　1）做好出院健康指導(dǎo)。

　　2）告知病人如何辦理出院手續(xù)。

　　3）出院的`床單位進(jìn)行清潔消毒。死亡床單位做終末消毒。

　　6、護(hù)理用具配備

　　1）保證護(hù)理用具供應(yīng)如導(dǎo)尿包、吸痰包、甘油灌腸劑、備皮刀。

　　2）保證護(hù)理盤清潔，定期清潔消毒。

　　3）護(hù)士熟練掌握上述物品的用途及處理方法

　　4）體溫表要保持消毒后備用，并每班清點(diǎn)支數(shù)記錄，定期檢測(cè)。

　　5）血壓計(jì)，聽(tīng)診器放置固定位置，并定期校對(duì)，定期清洗袖帶。

　�。ㄋ模┲委熓夜芾�

　　1、布局合理，嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)和非無(wú)菌區(qū)。無(wú)菌物品放置在無(wú)菌柜內(nèi)，無(wú)過(guò)期物品，擺放有序。室內(nèi)清潔，每日每周有消毒制度。

　　2、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入治療室必須衣帽整潔，操作前洗手戴口罩。

　　3、藥品柜管理有序，無(wú)過(guò)期藥品，柜內(nèi)清潔。每班認(rèn)真清點(diǎn)備用藥和基數(shù)藥并簽字。毒麻藥有專人管理并上鎖保存，每班清點(diǎn)數(shù)目并登記。用過(guò)的毒麻藥藥要記錄在登記本上，并保留空安瓶。做到藥不離盒，不拆包裝。以防差錯(cuò)。

　　4、治療準(zhǔn)備工作要布局合理，保證無(wú)菌操作。

　　1）對(duì)各種治療需三查七對(duì)。

　　2）正規(guī)無(wú)菌操作。

　　3）三針以上鋪無(wú)菌盤，并標(biāo)明鋪盤日期、時(shí)間。

　　4）抽好的藥液放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)。

　　5）溶大批藥的注射器應(yīng)適當(dāng)更換。

　　6）抽溶抗生素的注射器應(yīng)分類使用。

　　7）抽吸藥液要完全，不能剩余殘留藥物。

　　8）抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配，不宜放置過(guò)長(zhǎng)。

　　9）用于封管的肝素水，不宜超過(guò)4小時(shí)并注明配制時(shí)間。

　　10）加藥完畢后應(yīng)及時(shí)填寫在輸液卡上。需加RI應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配。

　　11）為病人治療前需第二人核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行。

　　12）治療車分上下兩層，上為清潔區(qū)，擺放無(wú)菌物品、治療盤、本。下為污染區(qū)用于放用過(guò)的注射器、針頭、輸液器、空瓶、止血帶、棉簽等。

　　13）每操作完一人用消毒液噴拭雙手。

　　5、冰箱的管理：合理使用，物品擺放有序，藥品標(biāo)簽清楚，無(wú)過(guò)期藥物，有定期除霜制度，無(wú)私人用品。

　�。ㄎ澹�換藥室的管理

　　1、室內(nèi)布局合理，嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)與非無(wú)菌區(qū)。

　　2、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入換藥室藥衣帽整齊，操作前洗手戴口罩。

　　3、各種用物擺放合理有序，藥品標(biāo)簽清楚并分類放置。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作。

　　5、污物處理正確，用過(guò)的病人敷料應(yīng)放置紅色塑料袋焚燒。

　　6、用過(guò)的器械應(yīng)先浸泡消毒在清洗后送供應(yīng)室消毒。

　　7、每月做換藥室的空氣培養(yǎng)和物表培養(yǎng)。

　�。�六）處置室的管理

　　1、室內(nèi)布局合理、清潔。

　　2、用物擺放整齊有序。

　　3、及時(shí)清洗換藥碗、盤、剪刀、止血鉗、吸引瓶、吸引管、濕化瓶等。涼干備用。

　　4、每天更換浸泡的消毒液如吸氧裝置、吸引裝置等，保持有效濃度，并檢測(cè)。

　�。ㄆ撸╇s用室管理

　　1、布局合理，物品擺放整齊。

　　2、保持室內(nèi)清潔。

　　3、每天定時(shí)傾倒用過(guò)的注射器、針頭、輸液器。

　　4、每天更換浸泡的消毒液，保證有效濃度。

　　5、及時(shí)將各種垃圾傾倒，不能堆積。

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