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職業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

時(shí)間:2022-04-26 19:39:19 管理 我要投稿
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職業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

  導(dǎo)語(yǔ):領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”,既要練內(nèi)功,也要練外功;要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素,樹(shù)立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周?chē)?既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì);又要樹(shù)立良好形象,加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己,以身作則,以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作,為實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

職業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

  職業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

  一、成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)者

  領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的歷史使命,應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),不斷更新已有的知識(shí),對(duì)一切有利于推動(dòng)和改進(jìn)工作的新理念、新觀點(diǎn)、新知識(shí)和新方法,永遠(yuǎn)保持一種職業(yè)的敏感和渴求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力,這樣才能不斷夯實(shí)提高自身領(lǐng)導(dǎo)力的根基。

  領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)學(xué)習(xí),從內(nèi)容上看,要兼收并蓄,既要有高度,也要有深度和廣度。

  1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,只有理論上清醒、堅(jiān)定,政治上才能清醒、堅(jiān)定,從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì),用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦,指導(dǎo)工作,這樣才能“站得高,看得遠(yuǎn)”。

  2.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要,廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。同時(shí),通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)開(kāi)闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維,增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

  3.注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐,努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo),營(yíng)造出寬松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍,合理配置人、財(cái)、物資源,使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。

  領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)學(xué)習(xí),從方法上看,既要注重讀“有字之書(shū)”,更要注重讀“無(wú)字之書(shū)。”

  一是從書(shū)本中學(xué)習(xí)。從書(shū)本中學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí),學(xué)習(xí)新的思想與觀念,以此增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓眼界。

  二是重視在社會(huì)中學(xué)習(xí)。要向他人學(xué)習(xí)?鬃诱f(shuō):“三人行,必有吾師焉”。作為領(lǐng)導(dǎo)者,要重視學(xué)習(xí),敢于借鑒別人的好思想、好作風(fēng)、好方法,取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。 要從生活中學(xué)習(xí)。生活是最好的老師。日常生活、工作的方方面面,只要留心,處處有學(xué)問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)者要做有心人,在實(shí)踐中邊摸索、邊總結(jié)、邊積累、邊提高。

  三是注重聯(lián)系實(shí)際,活學(xué)活用。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行。”無(wú)論是書(shū)本上得來(lái)的知識(shí),或者是學(xué)習(xí)借鑒他人的長(zhǎng)處,還是依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),都要與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況相結(jié)合,堅(jiān)持實(shí)事求是的精神,具體情況,具體分析,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

  領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能不斷增強(qiáng)自身知識(shí)與能力,才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己,才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力,才能更好地對(duì)組織成員施加影響,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

  二、提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

  作為一個(gè)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備較高的領(lǐng)導(dǎo)魅力。領(lǐng)導(dǎo)魅力影響著領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于團(tuán)結(jié)、影響下屬,有助于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)效果。要提高領(lǐng)導(dǎo)魅力,就要具有三方面的素質(zhì):文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、品格魅力。這三方面素質(zhì)必須有機(jī)結(jié)合,才能有效提高領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)魅力。因此,一個(gè)有志向的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該不斷加強(qiáng)文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、品格魅力三方面的修養(yǎng)。在現(xiàn)實(shí)生活、工作中,領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于思考,嚴(yán)于律己;要言而信,行而果。要在日常生活、工作中做到:

  1.用愛(ài)感染員工。領(lǐng)導(dǎo)者不要擺領(lǐng)導(dǎo)的架子,要平易近人,和藹可親,和下屬平等交往。這樣才能獲得別人的支持與追隨,才能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。否則,就會(huì)上下離心離德,即使領(lǐng)導(dǎo)者其他方面的品質(zhì)再優(yōu)秀,也很難獲得眾人的支持與追隨。

  2.尊重是最可貴的品質(zhì)。“領(lǐng)導(dǎo)能力不是一個(gè)人、一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目,而是管理者與追隨者相聯(lián)系是所發(fā)生相互作用的關(guān)系,即活動(dòng)范圍。” 所以,領(lǐng)導(dǎo)者必須與追隨者建立起密切的良好的工作關(guān)系。如果下屬了解領(lǐng)導(dǎo)者、理解領(lǐng)導(dǎo)者、信任領(lǐng)導(dǎo)者,就會(huì)心甘情愿地支持領(lǐng)導(dǎo)者、追隨領(lǐng)導(dǎo)者。反之,如果管理者與追隨者的關(guān)系疏遠(yuǎn),相互懷疑、猜忌,甚至相互敵視,下屬就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者漸行漸遠(yuǎn),離心離德、貌合神離。

  3.要有創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí)與尚未被人涉足的、未知的事業(yè)與行動(dòng)相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者能敏銳地覺(jué)察到發(fā)展的方向與氣息,能夠覺(jué)察到稍縱即逝的機(jī)會(huì),能夠結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),高瞻遠(yuǎn)矚地確定組織與個(gè)人的發(fā)展方向,為組織與個(gè)人指明前進(jìn)的目標(biāo)。有創(chuàng)新意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者更能獲得下屬的支持、愛(ài)戴與擁護(hù)。

  4.讓工作成為藝術(shù)。要成為一個(gè)受人尊敬、愛(ài)戴的領(lǐng)導(dǎo)者,必須要具有良好的工作藝術(shù)。發(fā)揚(yáng)扎實(shí)深入的工作風(fēng)格,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)。大膽探索,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。樹(shù)立好的作風(fēng),必須切實(shí)遠(yuǎn)離那些不說(shuō)實(shí)話、不干實(shí)事、不求實(shí)效的不良風(fēng)氣。要密切干群關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性,團(tuán)結(jié)一致做好工作。尤其是隨著改革的深入和現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展,新問(wèn)題、新情況、新矛盾比較多,更需要加強(qiáng)工作藝術(shù)。

  三、塑造自身的品格魅力

  品格魅力是領(lǐng)導(dǎo)魅力中的重中之重。“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見(jiàn),古人早已注意到了領(lǐng)導(dǎo)者自身形象對(duì)組織成員產(chǎn)生的重要影響作用。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備這樣的品格魅力:

  1.意志魅力。

  意志是一個(gè)人的心理素質(zhì),同時(shí)也是一種品格,它蘊(yùn)藏于心并體現(xiàn)于行動(dòng)。意志是領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中體現(xiàn)的果斷、忍耐、堅(jiān)定與頑強(qiáng)等特征。意志總是伴隨著遠(yuǎn)大的目標(biāo)出現(xiàn)的。任何一個(gè)具有崇高理想的領(lǐng)導(dǎo)都要為實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)大的目標(biāo)而不停地奮斗。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要始終把共同的目標(biāo)、共同的事業(yè)放在第一位,激發(fā)組織成員的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性,讓組織成員感受到目標(biāo)與事業(yè)的推動(dòng)力。給每一個(gè)組織成員發(fā)揮個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。讓組織成員感受到個(gè)人在組織中的意義與價(jià)值。激勵(lì)組織成員積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓,用目標(biāo)、事業(yè)來(lái)凝聚大家的智慧和力量要始終讓組織成員堅(jiān)信,個(gè)人的利益與組織的事業(yè)緊密聯(lián)系在一起。通過(guò)不懈努力,一定能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),獲得事業(yè)的成功,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷激發(fā)起組織成員對(duì)工作的持久熱情與不竭動(dòng)力。不斷強(qiáng)化組織成員的事業(yè)心和責(zé)任感,以事業(yè)發(fā)展和工作責(zé)任匯聚人心,努力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神,積極思考、謀劃工作目標(biāo)、方法,竭盡全力完成工作任務(wù),進(jìn)而獲取事業(yè)成功的喜悅,激發(fā)更高漲的創(chuàng)業(yè)激情與工作熱情。

  2.信念魅力。

  “我們都是來(lái)自五湖四海,為了一個(gè)共同的目標(biāo),走到一起來(lái)了。”這句話非常貼切地揭示了領(lǐng)導(dǎo)者的信念魅力;盡管領(lǐng)導(dǎo)與職員的職務(wù)有高低,分工有不同,但聯(lián)系他們最重要的紐帶是一個(gè)共同的信念目標(biāo)。所以,領(lǐng)導(dǎo)者要始終把共同的信念目標(biāo)、共同的事業(yè)放在第一位,激發(fā)組織成員的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性,讓組織成員感受到目標(biāo)與事業(yè)的推動(dòng)力。

  對(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)說(shuō),信念是成功領(lǐng)導(dǎo)必備的心理素質(zhì),是領(lǐng)導(dǎo)成就偉大事業(yè)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)只有充滿必勝的信念,才會(huì)對(duì)自己的事業(yè)確信無(wú)疑,才能邁出堅(jiān)定的步伐,才能產(chǎn)生克服任何困難的勇氣,才能隨時(shí)迎接來(lái)自方方面面的挑戰(zhàn)。信念的引導(dǎo)力量并不僅僅局限于信念者自身,它同樣可以影響別人,這正是信念成其為魅力的'重要原因。領(lǐng)導(dǎo)具有頑強(qiáng)的信念,事業(yè)也就成功了一半,他可以用自己的信念去影響員工,使下屬認(rèn)同、信服,進(jìn)而愿意為領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)服務(wù)。

  3.人格魅力。

  人格的力量是無(wú)窮的。只注重權(quán)力而不修煉人格的領(lǐng)導(dǎo)是絕不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)好工作的,更談不上領(lǐng)導(dǎo)能力的提高。領(lǐng)導(dǎo)者一定要尊重組織成員的人格尊嚴(yán),關(guān)心、愛(ài)護(hù)組織成員,給組織成員以學(xué)習(xí)、工作、發(fā)展的機(jī)會(huì)。要在工作過(guò)程中,不僅實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo),而且要促進(jìn)組織成員的發(fā)展與進(jìn)步。要密切關(guān)注組織成員的興趣、需要和他們所關(guān)心的事情,用信任、培養(yǎng)來(lái)營(yíng)造讓組織成員受到支持的環(huán)境。切不可居高臨下,目中無(wú)人,擺架子,顯威風(fēng),以發(fā)號(hào)施令、盛氣凌人的“官”自居。更不能片面認(rèn)為“距離”產(chǎn)生權(quán)威,人為地設(shè)置感情屏障。在組織成員的心中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終是一位工作上的導(dǎo)師,生活中的益友,是一個(gè)永遠(yuǎn)值得信賴(lài)和依靠的人。

  四、樹(shù)立正確的用人觀

  人是管理活動(dòng)中最活躍的因素,領(lǐng)導(dǎo)者要牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念,通過(guò)樹(shù)立科學(xué)的用人觀念和堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向,激發(fā)每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性,把全體組織成員的思想與精力集中到組織事業(yè)的成功和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上來(lái)。

  1.注重教育和引導(dǎo)。

  領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè),以身示范,這樣才有說(shuō)服力、教育力,才能更好地對(duì)下屬施加影響、成為下屬的學(xué)習(xí)榜樣,才能引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

  2.用一流人才成就一流事業(yè)。

  事業(yè)的發(fā)展需要人才,事業(yè)成功的關(guān)鍵在于人才。領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立科學(xué)的用人觀念,堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者要注重事業(yè)至上、德才皆備的選人用人觀,敢于用比自己強(qiáng)的人才。努力去發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,留住人才;對(duì)事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的人才加強(qiáng)培養(yǎng),積極推薦,努力做到唯才是舉,知人善任,使各類(lèi)人才各得其所,各展所長(zhǎng)。在選人用人的過(guò)程中,要廣泛聽(tīng)取成員意見(jiàn),嚴(yán)格按制度和程序辦事,認(rèn)真貫徹民主集中制度,力求把真正的賢人、能人選拔出來(lái),為他們施展才華提供舞臺(tái)。通過(guò)正確的選人用人,以求凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者鮮明的愛(ài)才惜才的用才觀,既有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性,也樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)者自身的形象,弘揚(yáng)了良好的風(fēng)氣,會(huì)產(chǎn)生良好的效果。

  3.加強(qiáng)制度的建設(shè)。

  在加強(qiáng)教育引導(dǎo)的同時(shí),要強(qiáng)化制度建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督與考評(píng)。首先是領(lǐng)導(dǎo)者自身要主動(dòng)接受大家的監(jiān)督,看起來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者受下屬監(jiān)督,而實(shí)際效果卻有助于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的提高。通過(guò)建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,使領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、部門(mén)與部門(mén)之間、工作人員與工作人員之間相互監(jiān)督,打破權(quán)力運(yùn)行的隱蔽性;通過(guò)建立考核評(píng)價(jià)體系,對(duì)組織成員的德、能、勤、績(jī)諸方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并完善相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,使忠于職守、廉潔奉獻(xiàn)、成績(jī)突出者受到褒獎(jiǎng);工作懈怠、成績(jī)平平者受到懲處,從而匡扶正道,抑制邪氣,調(diào)動(dòng)廣大者組織成員的積極性。

  職業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

  1.領(lǐng)導(dǎo)感召力

  感召力是最基本的領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)典的核心主題就是感召力。

  感召力的五個(gè)方面:

  (1)領(lǐng)導(dǎo)者要具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想;

  (2)領(lǐng)導(dǎo)者要具有高尚的人格和高度的自信;

  (3)領(lǐng)導(dǎo)者要具有代表一個(gè)群體組織乃至全人類(lèi)的倫理價(jià)值觀和臻于完善的修養(yǎng);

  (4)領(lǐng)導(dǎo)者要具有超越常人的大智慧和豐富曲折的.閱歷;

  (5)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)不滿足于現(xiàn)狀,樂(lè)于挑戰(zhàn),對(duì)所從事的事業(yè)充滿激情。

  2.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力

  前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來(lái)、預(yù)測(cè)未來(lái)和把握未來(lái)的能力。具體分析,前瞻力的形成主要與下述因素有關(guān):

  (1)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念;

  (2)組織利益相關(guān)者的期望;

  (3)組織的核心力量;

  (4)組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律;

  (5)組織所處的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)

  3.領(lǐng)導(dǎo)影響力

  影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力,主要體現(xiàn)為:

  (1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動(dòng)機(jī)的洞察與把握;

  (2)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系;

  (3)領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果;

  (4)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通的方式、行為與效果;

  (5)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。

  4.領(lǐng)導(dǎo)決斷力

  決斷力是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問(wèn)題和突發(fā)事件而進(jìn)行快速和有效決策的能力,主要體現(xiàn)為:

  (1)掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具;

  (2)具備快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策收益的能力;

  (3)具備預(yù)見(jiàn)、評(píng)估、防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與能力;

  (4)具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的必不可少的資源;

  (5)具備把握和利用最佳決策及其實(shí)施時(shí)機(jī)的能力。

  5.領(lǐng)導(dǎo)控制力

  控制力是領(lǐng)導(dǎo)者有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和成效的能力,一般是通過(guò)下述方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的:

  (1)確立組織的價(jià)值觀并使組織的所有成員接受這些價(jià)值觀;

  (2)制定規(guī)章制度等規(guī)范并通過(guò)法定力量保證組織成員遵守這些規(guī)范;

  (3)任命和合理使用能夠貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的干部來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的分層控制;

  (4)建立強(qiáng)大的信息力量以求了解和駕馭局勢(shì);

  (5)控制和有效解決各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的沖突以控制戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程。

  【相關(guān)問(wèn)答】:

  一、請(qǐng)你舉個(gè)能證明你個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力(團(tuán)隊(duì)合作精神)的例子?

  問(wèn)題分析:考察對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神、良好溝通能力的理解,對(duì)于自信心、成功、決心的理解。

  回答思路:首先我想闡述一下XXXX的理解;這種素質(zhì)其實(shí)不一定體現(xiàn)在驚天動(dòng)地的事情上,通過(guò)這件事情有收獲是很重要的。

  回答示范:我認(rèn)為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是XXXXX,在××公司擔(dān)任××職務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)交給我一個(gè)任務(wù):在下一期將銷(xiāo)售成本降低至少10%。整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)此都沒(méi)有信心,因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,我們的銷(xiāo)售成本一直呈上升趨勢(shì)。作為團(tuán)隊(duì)成員,我組織了一次長(zhǎng)時(shí)間的討論,鼓舞士氣并探討還有哪些環(huán)節(jié)可以壓縮成本。頭腦風(fēng)暴式的討論啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員提出了許多可行性建議,于是我把任務(wù)分派給個(gè)人讓他們?nèi)タ疾熳约禾岢龅慕ㄗh是否可行,并明確地設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)真考察,我們拿出了一份周密的成本縮減計(jì)劃,并在下一個(gè)銷(xiāo)售季度的執(zhí)行中使銷(xiāo)售成本降低了15%。我將領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)按貢獻(xiàn)分發(fā)給個(gè)人,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到極大的振奮。

  二、你認(rèn)為在工作中曾遇到過(guò)的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候?

  回答思路:不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問(wèn)題的答案。你最不能做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試,你首先也應(yīng)該料到會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,然后帶著一個(gè)對(duì)你和你的公司來(lái)說(shuō)結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告:不要談及個(gè)人和家庭的困難,不要談及與上司和同事的摩擦,你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾,并且說(shuō)明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾,最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對(duì)你來(lái)說(shuō)極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

  三、請(qǐng)描述自己大學(xué)中最突出的非學(xué)業(yè)成就?

  回答示范:大學(xué)四年中我個(gè)人最大的非學(xué)業(yè)成就是堅(jiān)持寫(xiě)日記,雖然多數(shù)只是記錄每日發(fā)生的瑣事,但能堅(jiān)持4年非常不容易。日記主要記錄了我大學(xué)四年的生活、見(jiàn)聞以及一些感悟和體會(huì),可以說(shuō)是自己成長(zhǎng)的軌跡,也是未來(lái)的一筆巨大財(cái)富。

  回答點(diǎn)評(píng):一說(shuō)到非學(xué)業(yè)成就,很多人就要抓耳撓腮了,更何況是“最突出”的。但即便是“小事”,申請(qǐng)者也可以通過(guò)突出事件的意義和自己的感觸使其變成一種成就。四年如一日的記日記就是很了不起的成就。答題者堅(jiān)持不懈、認(rèn)真生活的人生態(tài)度躍然紙上。對(duì)于這樣的“有心人”,HR怎能視而不見(jiàn)呢?

  問(wèn)題剖析:對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,HR目的是從你的回答中判斷出你的價(jià)值觀,即在你眼里什么最重要;對(duì)你而言,什么才是成就,因此突出成功經(jīng)歷的經(jīng)過(guò)才是最重要的。雖然問(wèn)題是在問(wèn)成就是什么,但既然是非學(xué)業(yè)成就,HR真正希望你能告訴他的是你是怎樣獲得成就的,過(guò)程是什么,至于你具體獲得的是什么HR并不關(guān)心。另外,盡量不要談?wù)撛趯W(xué)校所學(xué)**的東西,而要突出從生活實(shí)踐中獲得的成就。

  四、談一談你大學(xué)期間最成功∕遺憾的一件事是什么?為什么?

  常見(jiàn)回答:大學(xué)期間最成功的經(jīng)歷是組織了XX大型活動(dòng),在活動(dòng)中起到了舉足輕重的作用。這次成功的經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了N多寶貴道理,并樹(shù)立信心……

  回答點(diǎn)評(píng):領(lǐng)導(dǎo)式發(fā)言永遠(yuǎn)不會(huì)提起HR的興趣,自然也不會(huì)對(duì)你有深刻的印象。這是向HR展示你個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),怎么能草草回答呢?

  問(wèn)題剖析:對(duì)于“記事”類(lèi)問(wèn)題,要強(qiáng)調(diào)你在事件中起到了什么作用,以及學(xué)到了什么道理。不論是成功還是失敗的經(jīng)歷,你都要告訴HR出現(xiàn)的問(wèn)題和你怎樣用能力去解決問(wèn)題;你完成某事或者做出某決定是在怎樣的背景下;當(dāng)時(shí)你具有怎樣的資源;面臨怎樣的困難,最終的目標(biāo)是什么;你是如何行動(dòng)的(利用資源、克服困難、處理突發(fā)情況等等);最后的結(jié)果是什么。對(duì)于這類(lèi)題目的回答,有一個(gè)基本思路,即“STAR”原則,S=Situation,T=Target,A=Action,R=Result。如果是失敗的事例,你還需要分析失敗的原因,并總結(jié)你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  五、你對(duì)加班的看法?

  回答提示:實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,并不證明一定要加班,只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

  回答樣本:如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班,我現(xiàn)在單身,沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班。

  分析:雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班,但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。

  六、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生(好員工)嗎?

  回答提示:企業(yè)的招聘者很精明,問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題:如果求職者學(xué)**成績(jī)好,就會(huì)說(shuō):“是的,我的成績(jī)很好,所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然,判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn),在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的,其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的,我在這些方面也做得很好,應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績(jī)不盡理想,便會(huì)說(shuō):“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的,我的學(xué)**成績(jī)還可以,在其他方面我的表現(xiàn)也很突出,比如我去很多地方實(shí)**過(guò),我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作,我在學(xué)生會(huì)組織過(guò) ××活動(dòng),鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明白,企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。

  七、怎樣看待學(xué)歷和能力?

  回答提示:學(xué)歷我想只要是大學(xué)專(zhuān)科的學(xué)歷,就表明具備了根本的學(xué)**能力。剩下的,你是學(xué)士也好,還是博士也好,對(duì)于這一點(diǎn)的討論,不是看你學(xué)了多少知識(shí),而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么,也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn),而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門(mén)磚,如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上,我就無(wú)法進(jìn)入貴公司,當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失,如果一個(gè)專(zhuān)科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?

  八、在未來(lái)的五年內(nèi),你有什么職業(yè)規(guī)劃?

  問(wèn)題分析:職場(chǎng)的法則是,如果你沒(méi)有計(jì)劃,你就計(jì)劃著失敗。面試官當(dāng)然喜歡對(duì)自己前途做過(guò)認(rèn)真規(guī)劃的`應(yīng)聘者。同時(shí),他必須考慮自己的公司是否能幫助你實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

  回答示范:

  1、我還沒(méi)有給自己制訂一個(gè)明確的規(guī)劃。不過(guò)我有一個(gè)清晰的自我發(fā)展的規(guī)劃,我希望在專(zhuān)業(yè)上成為一個(gè)行家里手(各個(gè)學(xué)院的行業(yè)高手)。從人際交往上,希望學(xué)會(huì)與方方面面的人打交道。

  2、我的短期目標(biāo)是進(jìn)入到一個(gè)規(guī)范的、正在不斷發(fā)展的企業(yè),得到一份有挑戰(zhàn)性,同時(shí)又能讓我充分學(xué)**成長(zhǎng)的工作。而XX企業(yè)正是我最好的選擇。而我的長(zhǎng)期目標(biāo)是能成為一位職業(yè)經(jīng)理人。從當(dāng)前這份基礎(chǔ)工作做起,不斷磨練自己,與公司共同進(jìn)步,最終進(jìn)入管理層,成為在相應(yīng)領(lǐng)域有能力獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然了,事物總是發(fā)展變化的,無(wú)論是人生目標(biāo)還是職業(yè)規(guī)劃都要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況調(diào)整才可以。

  九、你對(duì)應(yīng)聘的這份工作的期望與目標(biāo)是什么?

  問(wèn)題分析:這是HR用來(lái)判斷求職者是否對(duì)自己工作的崗位有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。

  回答示范:我希望通過(guò)我自己三年的努力,由職場(chǎng)新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)熟練的Java開(kāi)發(fā)工程師,如果在工作過(guò)程中有機(jī)會(huì)可以帶個(gè)小團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力也是不錯(cuò)的,總之我期望能和公司一起成長(zhǎng),能為公司貢獻(xiàn)自己的青春和價(jià)值 。謝謝!

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