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門店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)

時間：2024-07-15 09:27:12 管理我要投稿

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的門店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

門店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)

門店質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)1

　　（1）為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng)造一個有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時塑造一支高素質(zhì)的員工隊伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。

　　（2）營業(yè)時間內(nèi)所有營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。

　　（3）營業(yè)員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。

　�。�4）營業(yè)員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑嘲弄顧客。

　�。�5）店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認真處理。

　�。�6）備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。

　�。�7）做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。正確介紹藥品的`性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

　　（8）出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細問病賣藥，以免發(fā)生意外。

　　（9）銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。

　�。�10）如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。

　�、艓ь^執(zhí)行GSP藥品質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，主動承擔(dān)處方藥品的審核職責(zé)。

　�、茝陌踩鬯幍慕嵌瘸霭l(fā)，積極參與藥品的陳列活動，大膽提出藥品分類陳列的合理化建議。

　�、钦J真做好藥品的日常養(yǎng)護工作，防范藥品質(zhì)量事故的.發(fā)生，對出售的藥品質(zhì)量負責(zé)。

　�、冉�(jīng)常督促、提醒營業(yè)員做好假藥混入等安全風(fēng)險的預(yù)防工作，杜絕此類事件發(fā)生。

　�、韶撠�(zé)進貨藥品的驗收把關(guān)工作，定期對門店內(nèi)商品質(zhì)量狀況開展抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，并迅速上報。

　�、识ㄆ趯︸v店藥師和其他員工開展藥學(xué)知識的培訓(xùn)，提高用藥服務(wù)水平，不發(fā)生錯賣和賣錯藥品事件。

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