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工程維修管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的工程維修管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程維修管理制度1
1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質量。
2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。
3.0職責:
3.1部門經(jīng)理負責維修工作制度落實、檢查、考核。
3.2工程部助理負責日常維修工作落實、跟進、檢查。
3.3工程部技工按維修工作制度進行維修工作。
4.0工作程序
4.1上門服務
4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務中心報修。
4.1.2客戶服務中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務單》與工程部。
4.1.3工程部值班人員接單
4.1.3.1值班人員在值班室
a五分鐘之內要清理好工具,準備好材料,手持《工作任務單》到業(yè)主/住戶樓門。
b按《維修服務標準》為業(yè)主提供服務。
c請業(yè)主/住戶簽《工作任務單》(三聯(lián))將《工作任務單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。
d回到值班室待命。
4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。
a、客戶服務前臺與業(yè)主/住戶預約上門維修時間。
b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。
4.2公共設施維修
4.2.1有關管理人員報客戶服務前臺。
4.2.2客戶服務前臺下《工作任務單》給工程部。
4.2.3工程部值班人員接單。
4.2.4故障點所在責任區(qū)責任人進行維修,如責任人不在由值班人員維修。
4.2.5維修完畢拿《工作任務單》請報修部門有關人員簽字。
4.2.6將《工作任務單》第一聯(lián)交報修部門,《工作任務單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務單》第三聯(lián)交客服部。
4.3 《工作任務單》
4.3.1 《工作任務單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。
4.3.2 《工作任務單》由值班人員簽發(fā)。
4.3.3 《工作任務單》各欄內容必須如實填寫。
4.3.4 《工作任務單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報修人員簽認,否則按未完成工作論處。
4.3.5 《工作任務單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認。
4.3.6 《工作任務單》在公共設施維修時,由各部門管理人員簽認。
a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認。
b. 客服中心保安部:領班以上人員簽認。
c. 客服中心:辦公室工作人員簽認。
d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認
5.0相關記錄
5.1 《工作任務單》
工程維修管理制度2
為了規(guī)范綠化及零星維修工程招標評標活動,根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》和《建設工程工程量清單計價規(guī)范》(gb 50500-20xx)、《河南省建設工程工程量清單計價實施細則》等法規(guī)、規(guī)章制定本辦法。本辦法適用于zz學院校內綠化、硬化及各種物業(yè)設施的零星維修項目的招標評標活動。由于后勤管理處負責的綠化及零星維修一般都是小型項目,造價一般在5萬元以上,30萬元以下,按照國家招標投標法規(guī),既可以公開招標,也可以邀請招標。根據(jù)我院的實際情況,一般采用有選擇的邀請招標,邀請合格的潛在投標人參加工程的投標。具體程序和管理辦法如下:
一、招標計劃的報批
1.后勤管理處根據(jù)工程實際情況先做項目可行性研究,進行初步設計并作出工程初步概算;
2.編制標書,連同設計圖紙一起報院主管領導審批。
二、發(fā)布招標公告
在校園網(wǎng)發(fā)布招標公告,或者向特定的符合投標人資質要求潛在投標人發(fā)出招標邀請函。
三、投標人資質要求
1.具有獨立企業(yè)法人資格。
2.具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的園林綠化工程施工或市政維修施工、或建筑裝飾施工三級以上資質。
3.具有類似工程項目的施工經(jīng)驗和良好的社會信譽。
4、校辦企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。具有豐富施工經(jīng)驗的校內后勤實體其資質可適當放寬。
四、驗證把關
1、投標人領取招標文件時應提供下述證件(驗原件交復印件,復印件需蓋法人單位紅章)
(1)經(jīng)辦人單位介紹信及法定代表人授權委托書
(2)法定代表人和經(jīng)辦人身份證
(3)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
(4)企業(yè)資質證書副本
2、綠化和零星維修工程招標時不對投標人資格進行預審,報名和發(fā)放標書同時進行。評審時由評標委員會嚴格把關,剔除資質不達標和標書不符合要求者,并正確填寫廢標登記表備查。在資格認證階段努力做到公平、公正、公開、透明。
3、遞送標書時凡是無加蓋公章者,標書無密封者、超過規(guī)定時間者、標底奇高奇低者,代理投標無法人委托證明書者均可視為廢標,確保投標過程的嚴肅性。
五、評標定標方式
1、依法成立評標委員會進行評標。評標委員會由本處領導、工程技術人員和審計處、基建處、有關項目使用單位負責人共5-7人組成,評標委員會中的專家評委不少于2/3。30萬元以上的項目請院主管領導主持評標,議標;所有招投標活動均邀請審計處全過程參與和監(jiān)督,以保證招投標活動的公平、公開和公正。
2、綠化及零星維修工程的評標方法,按照《河南省建設工程工程量清單招標評標辦法》的有關規(guī)定,一般采用經(jīng)評審的'合理低價法或者綜合計分法。經(jīng)評審的合理低價法,是指經(jīng)評審的投標價格最低或次低,且投標價格不低于成本的投標人為中標候選人或中標人的方法;綜合計分法是指按照招標文件規(guī)定的綜合評價標準,對投標文件商務標、技術標和綜合標的各個評審因素進行量化打分,按照得分高低推薦中標候選人或確定中標人的方法。評標應以方案可行性、質量可靠性、技術先進性、報價合理性等為依據(jù)進行綜合評價,擇優(yōu)確定中標單位。
3、無論采用何種評標方法,商務標得分往往具有決定性的作用。當有效投標總報價多于7家時,商務標的評標基準價為各有效投標總報價去掉一個最高報價和一個最低報價后的算術平均值。當有效投標總報價少于5家時(含5家),則以所有有效投標總報價的算術平均值作為評標基準價。評標小組只對評標基準價+5%~-10%范圍內的商務標進行評審。當有效投標總報價少于3家時應重新招標。有效投標人的總報價等于評標基準價的,得基本分;高于評標基準價的按比例扣分,每超過1%扣1分,最多扣5分;低于評標基準價的,相應加分,每下浮1%加1.5分,最多加15分。
4、其余技術標和綜合標的評標辦法參照《河南省建設工程工程量清單招標評標辦法》第10條、第11條的規(guī)定執(zhí)行。
六、嚴格招標工作紀律
招標活動及參與招標活動的所有當事人參加招標、評標工作的人員必須堅持原則,遵循規(guī)定程序,執(zhí)行相關法規(guī)中的各項規(guī)定,嚴禁弄虛作假,串通投標,泄露機密,以權謀私;嚴禁不經(jīng)招標或集體討論而確定施工單位;凡招標考察的項目,考察人員不得接受被考察單位及人員的請客、送禮和接待等,不得由被考察單位及人員支付各項考察費用。主動接受院行政監(jiān)督部門的監(jiān)督,廉潔自律,秉公辦事。
工程維修管理制度3
質量是基建工程的生命線，整章建制、規(guī)范管理、為基建執(zhí)行監(jiān)督和把好學校建設項目質量關提供制度保障。
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學校凡是有新的基建項目或維修項目，都必須先規(guī)劃，再報區(qū)教育局批準，然后再建設。
�。ǘ└鶕�(jù)項目的大小，金額的多少來規(guī)定審批權限：
1、新建工程、大面積的維修工程，必須報區(qū)教育局，實行公開招標，在區(qū)教育局、經(jīng)委、審計、紀檢等有關部門的共同參與下，按有關程序定好工程建筑隊。在招投標工作中做到中做到五個真正落實：
1）真正按學校工程的要求來挑隊伍。
2）真正全面考察了解參加投標的'每個施工單位。
3）真正是先投標后定施工隊伍。
4）真正是通過招標過程中為學校爭取到優(yōu)惠條件。
5）真正是按照招標條件和施工隊伍投標的承諾去檢查監(jiān)督質量和工程結算。
2、小面積、零星的維修工程（5萬元以下），在區(qū)教育局的監(jiān)督指導下，由校務會集體討論決定。先由維修人員做出預算，由校務會集體討論，定下方案，上報區(qū)計財科，經(jīng)批準方可實施。
�。ㄈ┙�(jīng)費處理
1、區(qū)教育局撥入的基建工程項目�？睿嫒雽W校戶頭的�？顚Ｓ煤螅蓞^(qū)教育局計財科負責最后經(jīng)費審計，按計財科要求審批、結算。
2、由學校自行決定的零星維修工程項目，工程竣工的決算送區(qū)教育局計財科審核后，再由學校到中心結算支付。
工程維修管理制度4
檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的.有序正常進行。
1.所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負責;
2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;
3.對性質不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;
4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經(jīng)上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;
6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。
工程維修管理制度5
為保障各管理處范圍內所有公用設備能安全經(jīng)濟可靠運行,提高設備的完好率和使用率,確保房屋公用設施整體結構完整,及時服務好用戶,特制定本規(guī)定:
一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發(fā)長胡。
三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關的內容,當班不準接打私人電話。
四、上班不準帶無關人員進入設備區(qū)、值班房。
五、頂班、請假、::調休應按規(guī)定報批,否則視為曠工。
六、按時交接班,交接班時設備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。
七、服從工作安排,對下達的.工作任務要按時完成,不準找理由一推了之。
八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。
九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀,不準有罵人、打架的行為發(fā)生。
十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規(guī)程,造成設備損壞的,按設備價賠償,情節(jié)嚴重者交司法機關處理。
十一、加強設備巡視,對設備存在的重大缺陷或隱患,應及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設備損壞的將從重處罰。
十二、領取維修材料應按規(guī)定先填單,審批后方可領用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。
十三、保持設備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開關、儀表、控制柜無灰塵,設備油漆完好。
十四、違反有關規(guī)定,按《員工違紀處罰條例》執(zhí)行。
工程維修管理制度6
1、維保部對專用維修工具實行個人負責制,所有工具丟失由使用人負責賠償;
2、建立健全工具管理檔案,實行工具報損制度;所有工具建賬管理,做到帳物相符,領用人須在領用登記表上簽名確認;
3、各維修人員根據(jù)實際工作需要,配備個人常用工具及公用工具。個人工具由本人負責保管,公用工具由專人負責保管;
4、所有工具必須正確使用、妥善保管,特別是電動工具必須正確、合理地使用,嚴格遵守安全操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用;
5、大件工具(如電焊機、剪草機、疏通機等)在使用后應立即擦拭干凈,正確保養(yǎng)后存放在指定的庫房內;
6、所有工具堅持交舊領新的原則,在領用新工具時必須交回舊工具,交回的工具由公司統(tǒng)一處理,不得外流;
7、專業(yè)工具使用未經(jīng)培訓不得隨意使用,較大型的專業(yè)工具應隨用隨領,用后即時歸還,須添置新工具須提出申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買;
8、建立嚴格的工具報損制度,按照損壞原因、申購、采購、領取的程序進行;在工作中損壞的`工具應填寫報損單,同時將損壞的工具交回庫房;
9、損壞的工具由專人負責保管,并建立專用損壞工具檔案。
工程維修管理制度7
一、著整齊工作服,提前10分鐘到達交接班現(xiàn)場。
二、接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。
三、嚴格執(zhí)行作息制度,按時交接班。
四、嚴格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項工作制度。
五、接班人員應主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。
六、交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長領導下共同處理。
七、接班后應立即巡視一遍各值班點,并簽署巡查意見。
八、交接班內容包括:
1.異常運行和設備缺陷,事故處理情況;
2.大型工具和材料的完備情況;
3.交接班時必須嚴肅認真,接班人要進行全面檢查核實。
工程維修管理制度8
1、公司開展有償服務活動,以提高服務水平,便民利民為宗旨,不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務機構正常動作,在條件許可的情況下添置設備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務水平和檔次。
3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。
4、服務人員在收取各項費用時,必須開具統(tǒng)一的`發(fā)票,嚴禁收錢不開票或打白條,所收款項最遲在次周周一上午繳財務部,不得挪用。
5、接受有償服務的業(yè)主,有權監(jiān)督公司收費標準的執(zhí)行,如果交款后不開發(fā)票的,業(yè)主有權拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費,嚴禁收受紅包、禮品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
7、業(yè)主提出有關服務的要求時,如果是屬于有償服務方面的,公司必須向業(yè)主解釋清楚收費的原則,避免服務后因收費而產生不必要的麻煩。
8、公司設立投訴電話和投訴信箱,接受業(yè)主舉報或投訴。
工程維修管理制度9
1、工程部門人員按照規(guī)定進行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。
2、每一維修工程，事先應分析原因，區(qū)分責任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應在區(qū)分責任之后，及時制定維修方案，指定專人負責，并明確修復時間，不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時，應填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應及時檢查排水、排污設施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5—10月)，應每月安排一次排水、排污設施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴禁違章裝修行為。
8、工程部門應在年初做好年度維修預算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
工程維修管理制度10
1、敲門有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強。若無人應答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內。
2、介紹主人聞聲開門或在門內詢問時,首先自我介紹:對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務。
3、進門如進入十分整潔的房間,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的`帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實在無法避免時,應事先向房間主人打招呼。
5、整理修理完畢,做到工完場清。
6、收費按規(guī)定標準收費。
7、填單如實填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質量、服務態(tài)度與行為進行評價并簽名。
8、辭別向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應離開地面一定距離,止門口時,應轉身面對房間主人說:今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見。
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。有償服務收費制度
工程維修管理制度11
1、對技工素質的控制體系
2、對技工素質的控制措施
2.1我們首先要選用專業(yè)施工人員,利用專業(yè)施工隊,以最熟練、最直接的方法做到最佳效果。
2.2以合理的工價,嚴格的'達標管理,制訂獎罰辦法,按工種單位價提取一定的獎金額給達到工種優(yōu)秀標準的工人。借助監(jiān)理的力量,監(jiān)理工程師確認達標即可領到本項目獎金,將目標結果與工作勞動收入直接掛鉤,施行激勵制度。
2.3為工人提供良好的住宿伙食條件。
2.4工衣、工鞋、床上用品、蚊帳等均統(tǒng)一免費提供,工人外衣統(tǒng)一由專人負責機洗,提高工人各項福利。
2.5提供數(shù)量充足、性能完備的施工機具給予工人發(fā)揮技術水平的最大空間。
2.6對進場的施工人員進行嚴格的資格審查。
2.7對現(xiàn)場的專業(yè)分包隊施工人員實行動態(tài)管理,不允許其擅自擴充的隨意抽調,以確保分包隊隊伍的素質和人員相對穩(wěn)定。
2.8找到最好的專業(yè)廠家生產加工專業(yè)構件并負責現(xiàn)場安裝一條龍控制的做法,是達到最佳效果最方便的措施;而各專業(yè)的協(xié)調,收口交接面則由技術部統(tǒng)一處理。
2.9所有工程段各班組施行掛牌施工,責任明確,獎罰分明。
3、計劃用于本工程各專業(yè)施工班組及相關管理措施
3.1花崗石地面鋪設專業(yè)施工班組負責花崗石地面鋪設的是本公司有多年施工經(jīng)驗的福建籍專業(yè)工人,在上海、西安有多處大型工程施工經(jīng)驗。福建籍工人是石材施工界最有實力的,本項目將挑選一批最有經(jīng)驗的工人親自操作,確保達到最佳效果。同時施行激勵措施,達到本項目優(yōu)秀標準(由監(jiān)理工程師確認)獎勵10元/
工程維修管理制度12
1、0目的
為使安全工作落到實處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護人身和財產安全。
2、0適用范圍
適用zz城服務中心工程維修技術人員在工作中應遵守的規(guī)程。
3、0職責
3、1服務中心經(jīng)理負責安全操作的教育、檢查、考核工作;
3、2工程維修主任負責工程技術人員的安全培訓、嚴格按安全操作規(guī)程開展工作;
3、3工程維修人員嚴格按安全操作規(guī)程開展工作。
4、0程序要點
4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護用具是否完好。
4、2任何電器設備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。
4、3電氣設備及其帶動的機械部分需要修理時不準在運行中拆卸修理，必須在停車后切斷設備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的標示牌，并驗明無電后，方可進行工作。
4、4在配電總盤及母線上進行工作時，在驗明無電后應掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進行。
4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。
4、6每次維修結束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設備內造成事故。
4、7低壓設備上必須進行帶電工作時，要經(jīng)過負責人批準，并要有專人監(jiān)護。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的`工具，并站在絕緣墊上進行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應用絕緣板隔開，嚴禁使用銼刀、鋼尺等進行工作。
4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負荷拉開。
4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4、10熔斷器的容量要與設備和線路安裝容量相適應。
4、11電氣設備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標準(不小于0、5∏m)。有電設備不準斷開外殼接地線。
4、12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4、13安裝燈頭時，開關必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。
4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。
4、16電氣設備發(fā)生火災時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴禁用水滅火。
4、17遵守國家規(guī)定的有關安全操作規(guī)程。
5、0支持性文件
無
6、0質量記錄
無
工程維修管理制度13
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從調度主管的安排，聽從調配，執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設備運行記錄、每半天記錄一次，設備運行記錄表(空調系統(tǒng))每班記錄一次，由相關專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調度主管存檔。
2、設備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長，相關專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設備后簽名，由相關專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調度主管。
6、設備檢查必須認真、仔細，記錄須填寫認真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設備檔案資料由調度主管。調度主管者應嚴守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調;消防報警;房屋結構;等系統(tǒng)資料由調度主管存放于檔案盒內并貼上標簽。
3、編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由調度主管統(tǒng)一簽收，并將有關圖紙交各相關專業(yè)核對實物，如圖紙無誤則由調度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤，則由調度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應調度主管以上人員批準，調度主管登記并指定歸還日期，由調度主管按期追還，需續(xù)借的要重新登記。
四、設備設施管理制度
設施設備巡檢規(guī)定
為保證設備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，設施設備組必須對所轄設備進行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設備。
2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結果記錄。
4、巡視值班人員應根據(jù)當班設備的具體運行情況，對'手動'運行的設備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的`設備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化，均應即時通知維修人員調整或更換，保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告維修人員，并采取適當?shù)姆雷o措施，防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結果進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應追究當事人責任。
五、設備管理制度
1、設備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度，由相關專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃，交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設備的維修分小修、中修、大修三種，由相關專業(yè)的人員根據(jù)設備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導致嚴重故障的缺陷事項，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報調度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應的表格，調度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調機房等;它們都是生產重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼'機房重地，謝絕來訪'或'生產重地，請勿進入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設備場站，高電壓、高溫等設備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應的設備管道閥門和電器開關上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領導批準，外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應的機房如開閉所、變配電房等，當值人員在查驗證件核實身份后，應熱情接待，主動配合，并應立即通知調度主管或部門領導。
8、保持機房的安靜、嚴肅、整潔，嚴禁在機房內聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房，嚴禁在機房內吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施，不得在機房內進行動火類作業(yè)。
10、機房的內線和外線電話，均為值班專用電話，應時刻保持待機狀態(tài)，嚴禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格，主要設備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應清晰明了。
七、設備機房防火制度
1、不得在機房內吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時，由相關專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表，工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準備好滅火器;施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。
4、部門人員在當值期間，應注意檢查機房內的滅火自救措施，并教導員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當值人員應巡查、記錄責任管轄區(qū)域內消防報警探測器和消防設備的情況，及時報告、處理火警信號。
6、機房內的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴禁堆放物件。
7、機房內的火災探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設備、滅火器、疏散標志和指示燈等設施，必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災時，當值員工施救時應堅持'先斷電，后滅火'原則;如油路發(fā)生火災，應立即關閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災時設備操作應按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。
10、遇火災時，要及時上報消防中心，并采取相應的滅火措施。滅火后，要詳細記錄火災成因及滅火情況，書面上報公司領導。
八、機房衛(wèi)生管理制度
為做好機房內外和設備的清潔工作，保證設備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。
3、機房內各設備必須按時擦拭，使設備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內電氣控制箱及電器開關表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責。
工程維修管理制度14
1. 目的
為加強物業(yè)工程維修管理，確保物業(yè)工程維修的及時性、準確性和有效性，提高物業(yè)工程維修服務質量，特制定本制度。
2. 范圍
本制度適用于公司所有物業(yè)項目工程維修管理。
3. 職責
3.1 物業(yè)服務中心經(jīng)理負責審批維修計劃，監(jiān)督維修進度，并對維修結果進行驗收。
3.2 工程維修主管負責制定維修計劃，安排維修工作，監(jiān)督維修質量，并對維修結果進行檢查。
3.3 工程維修人員負責具體執(zhí)行維修工作，確保維修質量。
4. 維修管理制度
4.1 報修受理
4.1.1 業(yè)主可通過電話、上門等方式向物業(yè)服務中心報修。
4.1.2 物業(yè)服務中心接待人員應詳細記錄報修人的姓名、聯(lián)系電話、地址、報修內容等信息。
4.1.3 接待人員應立即將報修信息傳遞給工程維修主管。
4.2 維修派單
4.2.1 工程維修主管根據(jù)報修內容，確定維修方案，填寫維修派工單。
4.2.2 維修派工單應包括報修人信息、報修內容、維修方案、維修材料、維修人員等信息。
4.2.3 工程維修主管應將維修派工單分配給工程維修人員，并要求在規(guī)定時間內完成維修工作。
4.3 維修實施
4.3.1 工程維修人員接到維修派工單后，應立即前往報修地點進行維修。
4.3.2 維修過程中，工程維修人員應注意安全，遵守操作規(guī)程，確保維修質量。
4.3.3 維修完成后，工程維修人員應填寫維修記錄單，記錄維修情況，并請報修人簽字確認。
4.4 維修驗收
4.4.1 工程維修主管負責對維修結果進行驗收，確保維修質量達到標準。
4.4.2 如發(fā)現(xiàn)維修質量不符合標準，工程維修主管應要求工程維修人員重新進行維修，直至符合標準。
4.5 維修回訪
4.5.1 物業(yè)服務中心應定期對業(yè)主進行維修回訪，了解業(yè)主對維修服務的滿意度，以及維修工作是否有其他需求。
4.5.2 回訪過程中，物業(yè)服務中心應如實記錄業(yè)主反饋信息，并進行分類整理，作為改進維修服務的依據(jù)。
4.6 維修記錄及檔案管理
4.6.1 物業(yè)服務中心應建立維修檔案，包括報修記錄、維修派工單、維修記錄單、維修驗收單等資料。
4.6.2 維修檔案應按月整理，并定期歸檔，便于查詢和分析。
4.7 維修物料管理
4.7.1 物業(yè)服務中心應制定維修物料管理制度，明確維修物料的采購、入庫、領用、報廢等流程。
4.7.2 維修物料的`采購應進行比價采購，確保物料質量，降低維修成本。
4.7.3 維修物料的領用應進行登記，明確領用人、領用時間、領用原因等信息。
4.7.4 維修物料的報廢應進行審核，確認無法繼續(xù)使用后方可報廢。
4.8 維修人員培訓與考核
4.8.1 物業(yè)服務中心應定期組織工程維修人員進行技能培訓，提高維修人員的技能水平。
4.8.2 物業(yè)服務中心應制定維修人員考核制度，對維修人員的工作態(tài)度、維修質量、客戶滿意度等方面進行考核，考核結果作為維修人員晉升、獎懲的依據(jù)。
4.9 維修改進與創(chuàng)新
4.9.1 物業(yè)服務中心應定期分析維修數(shù)據(jù)，找出存在的問題，提出改進措施。
4.9.2 鼓勵工程維修人員提出維修改進和創(chuàng)新建議，對于被采納的建議，應給予相應獎勵。
5. 附則
5.1 本制度由物業(yè)服務中心負責制定、解釋及修改。
5.2 本制度自發(fā)布之日起實施。
工程維修管理制度15
一、目的
為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設備使用效率并確保其使用安全。
二、適用范圍
公司所有部門：所有移交物業(yè)后質保期內項目。
三、工程維修職責
1、維修人員：負責公司內部維修物料的`請購及相關維修工作
2、維修部門負責人：確認部門的維修申請單，部門內申請維修的審核
3、內勤人員：負責維修物料的采購，維修物料的入庫及發(fā)料
4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項目
四、工作步驟
1、維修申請步驟：申請部門有維修需求是按要求填寫《維修申請單》，呈部門負責人確認后呈工程部審核。
2、一般維修項目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請單》的傳遞流程見圖
使用人簽字，單據(jù)交回工程部保管
使用人填寫申報
包括申請人部門、日期、維修事由、維修意見
部門負責人審核簽字
工程部審核簽字
內勤人員采購發(fā)料
工程部派人維修
3、重大維修安裝項目由采購部呈總經(jīng)理審批后再行處理。
五、維修前期準備
1、維修人員根據(jù)《維修申請單》描述內容現(xiàn)場了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等；
2、維修人員據(jù)現(xiàn)場情況要購設備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關部門負責人審核，再由采購部人員采購；
六、維修過程管控
1、維修人員在維修時首先要注意安全，確保安全后方可進行維修作業(yè)，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規(guī)定、高空作業(yè)是否有安全措施等；
2、維修人員要按《維修申請單》上的時間及要求按時完成維修作業(yè)；
3、在維修過程中如果有其他因素不能及時完成的，應該向相關部門協(xié)調，達成一致意見后再確認維修時間。
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