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病人管理制度【精品23篇】
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的病人管理制度，歡迎大家分享。
病人管理制度 1
一、病人入院時(shí)，認(rèn)真聽取入院宣教內(nèi)容。
二、病人應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，請(qǐng)不要隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙，不在病房?jī)?nèi)私自使用電器等。
三、請(qǐng)不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室，不得翻閱病歷，如有需要，請(qǐng)與主管醫(yī)生聯(lián)系，履行手續(xù)。
四、病人未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場(chǎng)所;不得動(dòng)用醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備以及進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作。
五、護(hù)士不得私自答應(yīng)病人外宿，若有特殊情況需外出時(shí)，必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準(zhǔn)同意，并辦理請(qǐng)假手續(xù)后方可離開。
六、盡量少帶物品到病房，暫不用的物品，由家屬帶回，貴重物品不要帶入病房，如有特殊需要，請(qǐng)注意保管，手機(jī)等隨身攜帶。
七、請(qǐng)愛護(hù)公共財(cái)物，如有損壞照價(jià)賠償。
八、休養(yǎng)期間，不要串房間，不要自行更換床位，如遇搶救危重病人需要更換房間，請(qǐng)服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。
九、看病要采用實(shí)名制。
十、需留陪護(hù)者嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。
十一、請(qǐng)愛護(hù)公物，自覺節(jié)約水電，尤其是做到室內(nèi)開空調(diào)請(qǐng)關(guān)好門窗，開窗通風(fēng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉空調(diào)。
十二、患者住院期間須留陪護(hù)。
病人管理制度 2
一、樹立以對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的精神，弘揚(yáng)救死扶傷、不怕犧牲的'人道主義精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門診工作。
二、堅(jiān)持門診首診負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)發(fā)熱病人務(wù)必首先進(jìn)行詳細(xì)的流行病學(xué)資料收集及認(rèn)真檢查，根據(jù)流行病學(xué)資料、癥狀和體征、實(shí)驗(yàn)室檢查和肺部影像學(xué)檢查綜合決定進(jìn)行臨床診斷，避免漏診。
三、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行隔離觀察、治療（一人一室），并立即向醫(yī)務(wù)科和疾控中心報(bào)告。
四、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì)診，以免延誤病情。
五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
六、診室每一天進(jìn)行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。
七、醫(yī)護(hù)人員務(wù)必嚴(yán)格按消毒隔離制度著裝，避免感染。下班時(shí)，用“84”消毒液浸泡雙手，認(rèn)真清洗。
病人管理制度 3
1、職業(yè)病的確定由市職業(yè)健康體檢中心，根據(jù)員工的身體檢查或診斷，由職業(yè)衛(wèi)生科填寫職業(yè)病登記表，報(bào)縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局認(rèn)定，才能確定為職業(yè)病。
2、確診為職業(yè)病的員工，按照省《工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》規(guī)定辦理。
3、確診為職業(yè)病的員工（1期以上的`矽肺病），由礦職業(yè)衛(wèi)生科負(fù)責(zé)組織定期對(duì)其進(jìn)行身體復(fù)查。
4、職業(yè)病員工到其他醫(yī)院或外地治療，必須經(jīng)勞動(dòng)保險(xiǎn)部門批準(zhǔn)，否則一切費(fèi)用由本人承擔(dān)。
5、患職業(yè)病員工治療痊愈后，應(yīng)由治療單位提出治療痊愈書，由企管科安排適當(dāng)工作。
6、職業(yè)病員工在治療、休息期間或者治療無效而死亡，均按國(guó)家、省、市或當(dāng)?shù)卣?guī)定的相關(guān)條款辦理。
病人管理制度 4
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出，如擅自外出，按自動(dòng)出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn)，填寫住院患者外出請(qǐng)假條，寫明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等，要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護(hù)士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者，外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
5、外出期間，如有身體不適必須及時(shí)返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時(shí)返院，返院后將外出請(qǐng)假登記單存放在病歷中存檔，妥善保管。
病人管理制度 5
1、病人應(yīng)自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，服從檢查治療和護(hù)理。
2、病人須按時(shí)作息，在查房、診療時(shí)間內(nèi)不得擅自離開病房。特、殊情況外出應(yīng)請(qǐng)假，經(jīng)科主任同意后方可離開，但不得外宿。
3、搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持病房?jī)?nèi)外整齊、清潔和安靜。
4、病人不得擅自進(jìn)入治療室和醫(yī)護(hù)辦公室，不得翻閱醫(yī)療文件及資料。
5、病人的飲食由醫(yī)師根據(jù)病情決定，不得隨意更改。
6、病人可攜帶必須生活用品等，并按規(guī)定放置。
7、病人不得互串病房，非探視時(shí)間不得會(huì)客。
8、節(jié)約用水、用電，愛護(hù)公物。如損壞公物應(yīng)按價(jià)賠償。
9、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，病人之間應(yīng)做到互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。
10、病人入院時(shí)應(yīng)進(jìn)行《病人住院管理制度》的宣傳教育。
病人管理制度 6
一、由于各種原因不需或不能立即住院，但病情尚須觀察的病人和門診輸液治療的病人，可留觀察室進(jìn)行觀察，留觀時(shí)間不超過72小時(shí)。
二、屬于留觀范疇的病人：
�。ㄒ唬⿻翰荒艽_診，病情又不允許返回者；
�。ǘ┰\斷明確短期內(nèi)可治愈或診斷明確反復(fù)發(fā)作的疾病短期內(nèi)可控制者；
（三）符合住院條件但病區(qū)無床者；
（四）其他需要留觀者。
三、留觀病人一律由首診醫(yī)生建立留觀病歷，并將病情與急診科醫(yī)生進(jìn)行交班、留觀結(jié)束可將病歷歸入健康檔案中。
四、急診科醫(yī)師要嚴(yán)密觀察留觀病人病情，隨時(shí)記錄病情變化及處理經(jīng)過、病人病情發(fā)生較大變化時(shí)要主動(dòng)與首診醫(yī)生取得聯(lián)系并及時(shí)處理。
五、護(hù)士應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)巡視病人，按時(shí)護(hù)理并及時(shí)記錄，向醫(yī)生反映病情變化等。
六、醫(yī)生、護(hù)士要按時(shí)、詳細(xì)、認(rèn)真地進(jìn)行留觀病人交接班工作，并寫出書面記錄。
七、患者離開留觀室時(shí)應(yīng)有門診留觀醫(yī)師醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑辦理住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手 續(xù)及健康宣教。
八、醫(yī)院留觀室由醫(yī)院負(fù)責(zé)組建，急診科直接管理；其他科室的留觀病人由急診科醫(yī)師管理，但有病情變化時(shí)留觀科室隨時(shí)會(huì)診。
九、留觀床位設(shè)置規(guī)模適宜、利用科學(xué)合理，確保醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。床位使用率控制在50—75%，剩下的25—50%，主要用于安排急診患者。
十、留觀室工作人員執(zhí)行留觀室各項(xiàng)工作制度，留觀患者需要遵守留觀室管理制度。
十一、對(duì)于疾病較重不宜門診診治的'患者，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極調(diào)劑本院床位，盡快收入住院病房；對(duì)于疾病較輕的患者，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極動(dòng)員患者轉(zhuǎn)至病床使用相對(duì)不足且對(duì)該疾病具備 治療條件的下級(jí)醫(yī)院繼續(xù)治療。
十二、出現(xiàn)留觀時(shí)間超過72小時(shí)的病員，急診科必須以書面材料（一式兩份）上報(bào)醫(yī)務(wù)科，非上班時(shí)間上報(bào)總值班；急診科做好登記并保存簽收的上報(bào)材料。
十三、醫(yī)務(wù)科每月一次隨機(jī)到急診科查看，結(jié)果作為急診科月質(zhì)量管理的考核指標(biāo)。
十四、急性傳染病、精神病、I類、H類病人（按照急診病情分級(jí)）患者不屬于留觀范疇。
十五、違反留觀制度，首次罰當(dāng)事人200元，扣科室績(jī)效考核分2分，再犯罰500元， 扣分科室績(jī)效考核分4分；超過2次罰金與扣分累計(jì)翻倍，以每個(gè)季度為一個(gè)考核周期。
病人管理制度 7
一、危重病人報(bào)告制度
1.對(duì)危重病人進(jìn)行搶救治療，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向護(hù)理部報(bào)告，以便護(hù)理部掌握情況并協(xié)調(diào)協(xié)助各方面的工作，使病人得到最佳的護(hù)理。
2.報(bào)告程序及時(shí)間：
① 病房有危重病人時(shí)，當(dāng)日由責(zé)任護(hù)士或主班護(hù)士報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。
② 護(hù)士長(zhǎng)接到報(bào)告后，當(dāng)日查看病人并填寫“危重病人上報(bào)登記表”，然后立即報(bào)告護(hù)理部。
�、� 護(hù)理部接到報(bào)告當(dāng)日由專職人員到病房查看病人，檢查記錄指導(dǎo)協(xié)調(diào)護(hù)理工作。
二、危重病人護(hù)理質(zhì)量管理制度 危重病人護(hù)理質(zhì)量管理制度
1.對(duì)于特殊護(hù)理或一級(jí)護(hù)理的病人，護(hù)理工作要責(zé)任到人。
2.及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地做好每位危重病人的護(hù)理記錄并有責(zé)任護(hù)士簽名。
3.隨時(shí)床旁巡視，觀察患者病情。發(fā)現(xiàn)病情變化應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生并給予相應(yīng)處理。
4.危重、躁動(dòng)患者的病床應(yīng)有床檔防護(hù)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和搶救工作制度，采取積極有效的防范措施，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。
6.保持患者全身清潔無異味，無血、痰、便、膠布痕跡，保證患者臥位舒適。
7.保證患者床單位整潔，及時(shí)為患者更換被服。
8.掌握患者的病情和治療護(hù)理方案，包括患者的姓名、年齡、診斷、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)名稱、治療用藥、飲食、護(hù)理要點(diǎn)、重要的化驗(yàn)值、心理狀況等。
9.保證各種管道暢通并妥善固定，避免墜床、外傷、燙傷等情況發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行病人意外登記、上報(bào)、記錄制度。
10.采取相應(yīng)的措施，保證患者的醫(yī)療護(hù)理安全，避免墜床、外傷、燙傷等情況發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行病人意外登記、上報(bào)、記錄制度。
11.熟悉掌握急救儀器的使用并了解其使用目的及報(bào)警的排除，儀器報(bào)警時(shí)能及時(shí)判斷處理。
12.患者發(fā)生緊急情況時(shí)，護(hù)士應(yīng)沉著、熟練地應(yīng)用緊急狀況下的應(yīng)急預(yù)案。
13.做各種操作前后要注意洗手，患者使用的儀器及物品要專人專用，采取有效的消毒隔離措施，預(yù)防醫(yī)源性感染。
三、危重病人護(hù)理常規(guī) 危重病人護(hù)理常規(guī)
1.危重病人常見的護(hù)理診斷
�、� 有誤吸的危險(xiǎn)：與意識(shí)障礙、咳嗽及吞咽反射減弱或消失等有關(guān)。
② 有皮膚完整性受損的危險(xiǎn)：與長(zhǎng)期臥床、營(yíng)養(yǎng)不良、意識(shí)障礙等有關(guān)。
�、� 營(yíng)養(yǎng)失調(diào)：與機(jī)體分解代謝增強(qiáng)、攝入減少有關(guān)。
④ 自理缺陷：與病人體力及耐受力下降、意識(shí)障礙等有關(guān)。
�、� 尿潴留：與膀胱逼尿肌無力、缺乏隱蔽環(huán)境有關(guān)。
�、� 有受傷的危險(xiǎn)：與意識(shí)障礙有關(guān)。
�、� 完全性尿失禁：與意識(shí)障礙有關(guān)。
⑧ 便秘：與攝入量減少、不活動(dòng)等有關(guān)。
�、� 大便失禁：與意識(shí)障礙、直腸括約肌失控有關(guān)。
�、� 焦慮：與面臨疾病威脅有關(guān)。
2.護(hù)理措施
�、� 根據(jù)病人病情執(zhí) 行分級(jí)護(hù)理制度，安置病人適宜臥位。
② 嚴(yán)密觀察病情變化，做好搶救準(zhǔn)備：護(hù)士須密切觀察病人的生命體征、意識(shí)、瞳孔及其 它情況，及時(shí)、正確地采取有效的救治措施。
�、� 保持呼吸道通暢：清醒病人應(yīng)鼓勵(lì)定時(shí)做深呼吸或輕拍背部，以助分泌物咳出；昏迷病 人應(yīng)使病人頭偏向一側(cè)，及時(shí)吸出呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢。并通過咳嗽訓(xùn)練、吸痰等，預(yù)防分泌物淤積、墜積性肺炎等。
�、� 加強(qiáng)臨床護(hù)理，落實(shí)生活護(hù)理，做到“三短九潔”。
�。�1）眼部護(hù)理：對(duì)眼瞼不能自行閉合者應(yīng)注意眼部護(hù)理，可涂眼藥膏或覆蓋油性紗布，以防角膜干燥而致潰瘍、結(jié)膜炎。
�。�2）口腔護(hù)理：保持口腔衛(wèi)生，增進(jìn)食欲。對(duì)不能經(jīng)口腔進(jìn)食者，應(yīng)先做好口腔護(hù)理，防止發(fā)生口腔口腔潰瘍、口臭等。
（3）皮膚護(hù)理：做到“六勤一注意”，即：勤翻身、勤觀察、勤擦洗、勤按摩、勤更換、勤整理，注意交接班。
�、� 肢體被動(dòng)訓(xùn)練：病情平穩(wěn)時(shí)，應(yīng)盡早進(jìn)行被動(dòng)肢體運(yùn)動(dòng)，每天 2－3 次，肢體行伸屈、內(nèi)收、外展、內(nèi)旋等活動(dòng)，并同時(shí)作按摩，以促進(jìn)血液循環(huán)，增加肌肉張力，幫助恢復(fù) 功能，預(yù)防肌肉萎縮、關(guān)節(jié)僵直和足下垂的發(fā)生。
�、� 補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)和水分：協(xié)助自理缺陷的病人進(jìn)食，對(duì)不能進(jìn)食者，可采取鼻
�、� 飼或完全胃腸外營(yíng)養(yǎng)。對(duì)大量引流或體液?jiǎn)适У人謥G失較多的病人，應(yīng)注意補(bǔ)充足夠 的水分。
�、� 保持各類導(dǎo)管通暢：注意妥善固定、安全放置各種引流管，防止扭曲、受壓、堵塞、脫 落，保持其通暢。同時(shí)注意嚴(yán)格無菌技術(shù)，防止逆行感染。
�、� 確保病人安全：對(duì)譫妄、躁動(dòng)和意識(shí)障礙的病人，要注意安全，合理使用防護(hù)用具，防 止意外發(fā)生。牙關(guān)緊閉、抽搐的病人，可用牙墊、開口器，防止舌咬傷。并及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí) 行醫(yī)囑，確保病人的.醫(yī)療安全。
�、� 心理護(hù)理：危重病人常常會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的心理問題，如突發(fā)的意外事件或急性起病 的病人表現(xiàn)為恐懼、焦慮等；慢性病加重的病人，表現(xiàn)為消極、多疑等。因此，在搶救 病人生命的同時(shí)，護(hù)理人員還須做好心理護(hù)理。
四、危重病人護(hù)理操作流程 危重病人護(hù)理操作流程
五、危重病人搶救制度 危重病人搶救制度
1.要求：保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、積極而有序的工作態(tài)度，分秒必爭(zhēng)，搶救病人。做到思想、組織、藥品、器械、技術(shù)五落實(shí)。
2.病情危重須搶救者，方可進(jìn)入監(jiān)護(hù)室或搶救室。
3.一切搶救物品、器材及藥品必須完備，定人保管，定位放置，定量?jī)?chǔ)存，所有搶救設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪動(dòng)或外借。護(hù)士須每日核對(duì)一次物品，班班 交接，做到財(cái)物相符。
4.工作人員必須熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法和各種搶救操作技術(shù)員，嚴(yán)密 觀察病情，準(zhǔn)確及時(shí)記錄用藥劑量、方法及病人狀況。
5.當(dāng)病人出現(xiàn)生命危險(xiǎn)時(shí)，醫(yī)生未到前，護(hù)士應(yīng)根據(jù)病情給予力所能及的搶救措施，如及時(shí)給氧、吸痰、測(cè)量血壓、建立靜脈通道、行人工呼吸和心臟按壓。
6.參加搶救人員必須分工明確，緊密配合，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各種疾病搶救規(guī)程。
7.搶救過程中嚴(yán)密觀察病情變化，對(duì)危重的病人應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉�(wěn)定后方可搬動(dòng)。
8.及時(shí)、正確執(zhí)行醫(yī)囑。醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍，搶救結(jié)束后，所用藥品的安瓿必須暫時(shí)保留，經(jīng)兩人核對(duì)記錄后方棄去，并提醒醫(yī)生立即據(jù)實(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。
9.對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過、各種用藥等，應(yīng)詳細(xì)、及時(shí)、正確記錄，因搶救病人未能及時(shí)書寫病歷的，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后 6h 內(nèi)補(bǔ)記，并加以注明。
10.及時(shí)與病人家屬或單位聯(lián)系。
11.搶救結(jié)束后，做好搶救記錄小結(jié)和藥品、器械清理消毒工作，及時(shí)補(bǔ)充搶救車藥品、物品，并使搶救儀器處于備用狀態(tài)。
六、危重病人安全管理措施 危重病人安全管理措施
1.危重病人入院、轉(zhuǎn)科由所在科室的護(hù)士，先電話通知接受科室，并護(hù)送病人至病房。接收科室護(hù)士接到電話后立即通知醫(yī)生、準(zhǔn)備好病床及搶救物品，并做好病人病情交接。
2.落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度。
3.危重病人出科做任何檢查應(yīng)由醫(yī)護(hù)陪同前往。
4.遇急、危重病人病情發(fā)生異常、醫(yī)生如果不在場(chǎng)，護(hù)士除立即通知醫(yī)生外，應(yīng)迅速根據(jù)患者的情況采取一些搶救措施，如吸氧、吸痰、建立靜脈通道等。
5.配合醫(yī)生搶救時(shí)，護(hù)士應(yīng)做到沉著、冷靜、敏捷，并注意語言嚴(yán)謹(jǐn)，避免引起糾紛。
6.對(duì)譫妄、躁動(dòng)和意識(shí)障礙的病人，合理使用防護(hù)用具，防止意外的發(fā)生。牙關(guān)緊閉、抽搐的病人，可用牙墊、開口器，防止舌咬傷，同時(shí)暗化病室，避免因外界刺激引起抽搐。
7.危重病人搶救時(shí)，盡量避免病人家屬在場(chǎng)，以免影響搶救工作的進(jìn)行，必要時(shí)通知家屬，聽取家屬意見。
8.做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)防護(hù)理不當(dāng)而出現(xiàn)的并發(fā)癥。
9.護(hù)士在工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，保證病人的醫(yī)療安全，并保持工作的連續(xù)性，嚴(yán)格交接班，確保安全。
10.加強(qiáng)巡視病房，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)病人生命體征，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄病情，嚴(yán)禁對(duì)病歷進(jìn)行涂改、隱匿、偽造、銷毀等。
病人管理制度 8
1、工作人員務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，對(duì)待發(fā)熱病人要關(guān)心和熱情，不得有任何歧視行為。
2、在工作開始之前務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)，按規(guī)定穿戴好衣、褲、戴好帽子、口罩、防護(hù)服、防護(hù)鏡。
3、務(wù)必認(rèn)真地詢問病史，特別是流行病學(xué)史，并且認(rèn)真詳細(xì)填寫不得缺項(xiàng)。
4、每日務(wù)必向院感辦和醫(yī)務(wù)科報(bào)告發(fā)熱病人診治人數(shù)，如有疑似傳染病的.病人務(wù)必由�？拼_診后上報(bào)城區(qū)疾病預(yù)防控制中心。
5、在發(fā)熱門診工作的護(hù)理人員，務(wù)必熟悉和掌握相應(yīng)的消毒隔離知識(shí)，督促醫(yī)生做好個(gè)人防護(hù)和檢查工勤人員的個(gè)人防護(hù)和清潔、消毒工作。
病人管理制度 9
一、危急重病人的管理制度
為了提高廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，強(qiáng)化危急重癥病人的管理，提高對(duì)危急重癥病人搶救成功率，降低病死率，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制訂本制度，具體如下：
1、各臨床科室要強(qiáng)化對(duì)危急重癥病人管理的責(zé)任意識(shí)，提高積極主動(dòng)為急危重癥病人服務(wù)的緊迫性和自覺性，對(duì)需急診搶救的患者，堅(jiān)持先搶救、后繳費(fèi)的原則。
2、認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、危重患者搶救制度、會(huì)診制度等核心制度，完善危急重癥的`救治預(yù)案，規(guī)范收治管理，及時(shí)、規(guī)范轉(zhuǎn)診急危重癥病人，提高救治能力。
3、對(duì)危急重病人積極搶治的同時(shí)，隨時(shí)向患者家屬交代病情，根據(jù)病情需要，及時(shí)下達(dá)病危通知，認(rèn)真填寫病危通知書，同時(shí)向患者家屬重點(diǎn)交代目前病情、診斷、可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，取得患方理解，并簽字。
4、醫(yī)師下班前除做好病歷記錄外，必須將危重患者病情及治療、觀察重點(diǎn)記錄在交班本上，向值班醫(yī)師以床頭形式交班。
5、危急重患者的主管醫(yī)師必須向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。上級(jí)醫(yī)師必須查看患者，并由主管醫(yī)師或值班醫(yī)師記錄在病歷中。對(duì)治療有困難者，應(yīng)請(qǐng)示科主任進(jìn)行全科會(huì)診，討論治療搶救方案。
6、除危急重患者所在科室外，相關(guān)臨床科室、醫(yī)技科室必須給予充分配合，不得以任何借口推諉或拒絕。
7、重大或涉及多科搶救時(shí)，除報(bào)本科主任外，還應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、總值班院領(lǐng)導(dǎo)。
8、醫(yī)務(wù)科定期和不定期深入病房檢查、巡視全院高危病人，指導(dǎo)臨床各科的高危病人管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患將及時(shí)整改，確保管理制度全面貫徹落實(shí)。重點(diǎn)患者視病情向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、危急重病人的實(shí)施措施
1、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見危重患者搶救技術(shù)規(guī)范。
2、對(duì)危重患者應(yīng)積極進(jìn)行救治，正常上班時(shí)間由患者的主管醫(yī)師的醫(yī)療組負(fù)責(zé)，非正常上班時(shí)間由值班醫(yī)師負(fù)責(zé)，重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)務(wù)科或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。
3、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時(shí)與患者家屬(或隨從人員)進(jìn)行溝通，口頭(搶救時(shí))或書面告知病危并簽字。
4、在搶救危重癥時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行危重患者搶救制定，確保搶救工作及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、無誤。醫(yī)護(hù)人員要密切配合，口頭醫(yī)囑要必須按照緊急搶救情況下口頭醫(yī)囑制度執(zhí)行。
5、搶救室應(yīng)制度完善，設(shè)備齊全，性能良好。急救用品必須實(shí)行定數(shù)量、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
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為了堵塞病員欠費(fèi)漏洞，防止病員惡意欠費(fèi)，明確有關(guān)人員職責(zé)，特此制定病員欠費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定，希各科室認(rèn)真執(zhí)行。
一、病員住院預(yù)交款管理
1、病員入院最低住院預(yù)交款3000元，托管病員應(yīng)至少預(yù)交半年以上住院費(fèi)。
2、住院預(yù)交款不足時(shí)由經(jīng)治醫(yī)生簽字同意或經(jīng)本院職工簽字擔(dān)保后辦理入院手續(xù)，主班護(hù)士應(yīng)記錄病人家屬的詳細(xì)聯(lián)系地址和電話，經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)督促病員家屬在五天內(nèi)補(bǔ)齊預(yù)交款，擔(dān)保職工負(fù)責(zé)催款并負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
收費(fèi)室工作人員自作主張給予辦理住院手續(xù)，將承擔(dān)一切后果。
3、特殊情況下，院總值班可以特事特辦，但必須及時(shí)把有關(guān)情況反饋給經(jīng)治醫(yī)生。
二、在院病員欠費(fèi)管理
1、各病區(qū)主班護(hù)士應(yīng)每日查詢病員預(yù)交款使用情況，發(fā)現(xiàn)病員預(yù)交款余額少于500元時(shí)，主班護(hù)士應(yīng)及時(shí)電話通知家屬要求二天內(nèi)來院補(bǔ)交住院費(fèi)，并填好欠費(fèi)催款通知單。并把相關(guān)情況向診治醫(yī)生、病區(qū)主任或護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。護(hù)士長(zhǎng)、診治醫(yī)生或病區(qū)主任再次通知病員家屬，并做好記錄。
2、病人若醫(yī)療費(fèi)用欠費(fèi)500元的，病區(qū)上報(bào)財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)科上報(bào)分管院長(zhǎng)，由業(yè)務(wù)分管院長(zhǎng)安排遣送病人。(病區(qū)不及時(shí)催款不及時(shí)上報(bào)的，欠費(fèi)部分由病區(qū)全部負(fù)擔(dān)。)
3、在院病員發(fā)生欠費(fèi)后，經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)根據(jù)病情及時(shí)調(diào)整病人用藥，盡量控制病員的住院費(fèi)。
4、住院病員原則上不得離開住院病區(qū)，特殊情況外出，需由經(jīng)治醫(yī)生出示證明。欠費(fèi)病員不得辦理假出院。
5、住院病員發(fā)生欠費(fèi)，其欠費(fèi)金額將暫時(shí)不計(jì)入相關(guān)病區(qū)和醫(yī)生的獎(jiǎng)金計(jì)算，收回欠費(fèi)后再予以計(jì)發(fā)。
6、已欠費(fèi)住院病員逃跑，病區(qū)應(yīng)承擔(dān)欠費(fèi)金額的30%。
三、出院病員欠費(fèi)管理
1、病區(qū)護(hù)士應(yīng)根據(jù)住院結(jié)算發(fā)票辦理出院手續(xù)，如提前讓病員離開病區(qū)將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其發(fā)生的.病員欠費(fèi)由當(dāng)事人全部負(fù)擔(dān)。
2、病員出院結(jié)帳所發(fā)生欠費(fèi)有擔(dān)保的由擔(dān)保人負(fù)責(zé)收回，如出院后的當(dāng)月仍未能收回欠費(fèi)，從次月起在擔(dān)保人的獎(jiǎng)金中扣回。若在以后年度還清的，所扣的欠款全額返還。
3、托管、三無、安保等病人按相關(guān)規(guī)定處理。
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為切實(shí)預(yù)防學(xué)校傳染病發(fā)生與流行，把傳染病防控工作落到實(shí)處，特制定本制度。
一、隔離場(chǎng)所設(shè)置分別用于發(fā)熱、乏力、千咳及胸悶等可疑新型冠狀病毒感染教職工和學(xué)生，以及其他患病教職工和學(xué)生的臨時(shí)安置。隔離室門口設(shè)立醒目的標(biāo)識(shí)，門前有“閑人免進(jìn)”等提醒標(biāo)識(shí)，避免其他人員誤入隔離場(chǎng)所。
二、校醫(yī)負(fù)責(zé)對(duì)接受集中醫(yī)學(xué)觀察人員進(jìn)行每天體溫檢測(cè)登記及隨訪。
1、配備適量的安全防護(hù)用品和工作人員，專人負(fù)責(zé)職責(zé)明確，工作人員做好個(gè)人防護(hù)。
2、嚴(yán)格對(duì)觀察場(chǎng)所的場(chǎng)所、物品進(jìn)行消毒，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。
3、發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等可疑新型冠狀病毒感染者，應(yīng)由專用車轉(zhuǎn)運(yùn)至轄區(qū)指定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
4、被隔離者隨時(shí)保持手衛(wèi)生，減少接觸醫(yī)學(xué)觀察區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所的公共物品和部位；
5、從公共場(chǎng)所返回、咳嗽用手捂之后、飯前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液；
6、不確定手是否清潔時(shí)，避免用手接觸口鼻眼；打噴嚏或咳嗽時(shí)用手肘衣服遮住口鼻。
7、被隔離者應(yīng)保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內(nèi)，注意營(yíng)養(yǎng)，勤運(yùn)動(dòng)。
三、消毒隔離措施
1、加強(qiáng)通風(fēng)，保持環(huán)境衛(wèi)生。
2、房間內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，隔離區(qū)域相對(duì)獨(dú)立。
3、被隔離者須戴醫(yī)用外科口罩，禁止離開房間和相互探訪。
4、不得使用空調(diào)系統(tǒng)。
5、對(duì)隔離場(chǎng)所每天進(jìn)行常規(guī)消毒處理。如若有可疑病例或發(fā)熱人員進(jìn)入，需在專業(yè)部門指導(dǎo)下，對(duì)隔離場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消毒處理，被觀察人員的嘔吐腹瀉物、生活污水、垃圾等處理或接觸過的所有物品都應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格消毒處理后方可排放或繼續(xù)使用，患者離開后，衛(wèi)生保健人員需對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。同一室內(nèi)不能同時(shí)安排不同病種的病例。
四、工作人員個(gè)人防護(hù)和隔離環(huán)境的.消毒要求
個(gè)人防護(hù)要求
1、進(jìn)入集中醫(yī)學(xué)觀察場(chǎng)所的工作人員，戴醫(yī)用外科口罩，每4小時(shí)更換1次或感潮濕時(shí)更換；戴一次性工作帽。
2、接觸從隔離者身上采集的標(biāo)本和處理其分泌物、排泄物、使用過的物品的工作人員，轉(zhuǎn)運(yùn)隔離者的醫(yī)務(wù)人員和司機(jī)，需佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩、穿工作服、隔離衣、鞋套，戴手套，如實(shí)施近距離操作時(shí)需加戴護(hù)目鏡或防護(hù)面屏。
3、每次接觸隔離者后立即進(jìn)行手衛(wèi)生(流動(dòng)水七步法洗手和手消毒)。
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1、醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)要衣帽整齊、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，應(yīng)立即收治到專門的.留觀室進(jìn)行隔離觀察。
3、發(fā)熱門診及觀察室，要持續(xù)良好的通風(fēng)，同時(shí)注意環(huán)境衛(wèi)生。
4、病室內(nèi)應(yīng)分清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)、無交叉。出入口應(yīng)配備手消毒劑，有專人檢查出入人員是否貼合有關(guān)消毒要求，并做好記錄。
5、接觸疑似病人或確診病人時(shí)，應(yīng)戴口罩、眼罩、防護(hù)帽子、長(zhǎng)筒靴、膠皮手套、穿隔離衣、連身服等，做好一切防護(hù)措施。
6、疑似病人或確診病人均需戴口罩，嚴(yán)格隔離、管理，不得離開病區(qū)。
7、嚴(yán)格探視制度，不設(shè)陪護(hù)。
8、室內(nèi)每2小時(shí)用1000mg—20xxmg/L，有效氯消毒劑溶液進(jìn)行噴霧，每一天紫外線照射2-3次，每次不少于1小時(shí)，病人轉(zhuǎn)院后，應(yīng)進(jìn)行終未消毒，即用1.5%過氧乙酸加熱薰蒸2小時(shí)，并做好記錄。
9、地面、門窗等，用1000mg—20xxmg/L有效氯消毒劑溶液進(jìn)行噴霧。地面消毒先由外向內(nèi)噴霧一次，噴藥量為200ml/m3—300ral/m3，待室內(nèi)消毒完畢后，再由內(nèi)向外重復(fù)噴霧一次，以上消毒處理，作用時(shí)間應(yīng)不少于60分鐘。
10、衣服、被褥等耐熱、耐濕的紡織品可煮沸消毒30分鐘或用250mg/L—500mg/L有效氯消毒劑浸泡30分鐘。
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一、入院制度
1、病人住院須持門診、急診醫(yī)師簽發(fā)的住院證明，辦理住院手續(xù)。
2、對(duì)急、危、重病人優(yōu)先收治，無床時(shí)應(yīng)加床收治，不得拒收或推諉。
3、危重病人或即將分娩者入院時(shí)，可免浴；大面積燒傷的.病人用消毒大單包裹，應(yīng)由急診科直接送入病房或手術(shù)室。并立即通知醫(yī)師及護(hù)士長(zhǎng)。
4、病人的衣服可交病人家屬帶回。
5、護(hù)送危重病人時(shí)應(yīng)保證安全，注意保暖，輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對(duì)外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人痛苦。
6、病房護(hù)理人員街道病人入院通知后，應(yīng)準(zhǔn)備床單位及用物，對(duì)急診手術(shù)或危重病人須做好搶救的一切準(zhǔn)備工作。
7、病區(qū)護(hù)士對(duì)入院病人應(yīng)熱情接待，測(cè)量體溫、脈搏、血壓，詳細(xì)介紹住院規(guī)定和病區(qū)環(huán)境，主動(dòng)了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等。
8、護(hù)理人員應(yīng)在病人入院15min內(nèi)，通知醫(yī)師進(jìn)行檢診處理，同時(shí)將有關(guān)資料輸入電腦。
二、出院制度
1、病人出院須經(jīng)醫(yī)師或科主任同意，并交待住院事項(xiàng)。
2、出院醫(yī)囑下達(dá)后，于出院前一天填寫出院證明，出院當(dāng)日主班護(hù)士遵醫(yī)囑辦理出院，填寫出院通知單，整理出院病歷，送至住院處，病人家屬持押金單去住院處結(jié)賬辦理出院，住院證明門診樓服務(wù)臺(tái)蓋章后，回病房登記，值班護(hù)士當(dāng)面點(diǎn)清床單位的物品后，方可出院。
3、出院前，主班護(hù)士按規(guī)定注銷一切治療，護(hù)理，核算住院各項(xiàng)處置及檢查收費(fèi)治療項(xiàng)目，避免漏收或多收。
4、病情不宜出院，而病人要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說服無效，應(yīng)報(bào)告科主任和醫(yī)務(wù)科，夜班需報(bào)總值班，并由病人本人或家屬在病歷上簽署“自動(dòng)出院”并簽字。應(yīng)出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要時(shí)通知其所在單位共同做工作、接回。
5、病人出院前應(yīng)做好出院健康教育，征求病人意見，必要時(shí)請(qǐng)病人留下電話或住址，以便定期隨訪。協(xié)助病人整理物品。
6、病人轉(zhuǎn)院，清理床單位，注銷各種床頭卡片，并進(jìn)行床單位終末消毒。
三、轉(zhuǎn)院制度
1、病人轉(zhuǎn)院，應(yīng)由科主任同意，上報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，征得轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意，病情允許者，方可轉(zhuǎn)院，并按出院辦理手續(xù)。
2、病人轉(zhuǎn)院時(shí)，可帶病歷摘要，如因治療需要病歷、X線片，可辦理借閱手續(xù)或攜帶復(fù)印件
3、病情較重的病人轉(zhuǎn)院時(shí)，應(yīng)派人護(hù)送，并帶急救藥材，途中有危險(xiǎn)者不得轉(zhuǎn)院。
四、轉(zhuǎn)科制度
1、病人轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科室會(huì)診同意。轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，主班護(hù)士按規(guī)定要求整理病歷，注銷各種治療、護(hù)理、登記卡、床頭牌。
2、轉(zhuǎn)出科室派人護(hù)送病人到轉(zhuǎn)入科室，向值班人員交待患者病情及病歷。
病人管理制度 14
1、凡暫不具備住院條件，但根據(jù)病情必須輸液或觀察的病人，可留急診科觀察、治療，觀察時(shí)間不超過48小時(shí)。
2、門診各診室的病人在急診科留觀或輸液治療時(shí)，由門診首診醫(yī)師全面負(fù)責(zé)病人的所有事宜，若病情有變化，應(yīng)隨叫隨到。對(duì)病人的病情、診斷、疑似診斷、檢查、注意事項(xiàng)的內(nèi)容，應(yīng)在下班時(shí)向急診醫(yī)師進(jìn)行床頭交接，且病歷書寫規(guī)范。
3、急診科醫(yī)師應(yīng)積極處理各科在急診留觀輸液病人其病情變化時(shí)的情況，并聯(lián)系首診醫(yī)師或請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，確保醫(yī)療安全。
4、凡在急診科就診留觀輸液的病人，由急科醫(yī)師進(jìn)行床頭交接，并做好記錄。
5、急癥科注射室護(hù)士在治療前首先查看門診病歷及注射證，詳細(xì)了解病情，隨時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，并及時(shí)向首診醫(yī)生匯報(bào)，首診醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行處理。
6、如遇有專科性較強(qiáng)的`疾病治療時(shí)，門診醫(yī)師應(yīng)根據(jù)情況收住�？�，留觀中請(qǐng)專科會(huì)診。
7、急診科醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)對(duì)留觀室所有病人進(jìn)行床頭交接，詳細(xì)了解觀察病人病情變化及治療情況，并做好詳細(xì)記錄。
8、嚴(yán)格執(zhí)行病歷記錄有關(guān)規(guī)定：
�、俜彩兆∮^察室的病員，必須開好醫(yī)囑，按規(guī)定及時(shí)填定病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過。要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、準(zhǔn)確、整潔，不得刪改、顛倒、剪巾。醫(yī)生應(yīng)簽可辨認(rèn)全名。
�、谝驌尵燃蔽；颊�，未能及時(shí)書寫病歷的，有關(guān)急診留觀病人管理制度與流程醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
病人管理制度 15
1、預(yù)檢分診工作必須由熟悉業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任。
2、預(yù)檢分診護(hù)士必須嚴(yán)格履行職責(zé)、堅(jiān)守崗位，臨時(shí)因故離開時(shí)必須安排能夠勝任預(yù)檢分診工作的護(hù)士接替。
3、預(yù)檢分診護(hù)士應(yīng)熱情接待每一位前來就診的患者，簡(jiǎn)要了解病情，重點(diǎn)觀察體征，進(jìn)行必要的初步檢查，盡量予以合理的分診，及時(shí)做好分診登記。遇有分診困難時(shí)，可請(qǐng)有關(guān)醫(yī)生協(xié)助。
4、嚴(yán)格執(zhí)行分診程序及分診原則，按病人的'疾病危險(xiǎn)程度進(jìn)行分診，對(duì)可能危及生命安全的患者應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施搶救，急危病人先搶救后掛號(hào)。
5、遇有嚴(yán)重或成批傷病員時(shí)，應(yīng)立即通知科主任護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)處（中午、夜間、節(jié)假日通知院總值班）組織搶救工作。對(duì)涉及刑事、民事糾紛的傷病員，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
病人管理制度 16
1、病人入院、出院制度
�。�1）入院制度
1）病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院證（通知單），按規(guī)定辦理入院手續(xù)，如病情重應(yīng)由急診科護(hù)士（及醫(yī)生）護(hù)送病人至病區(qū)。
2）危重病人在護(hù)送過程應(yīng)密切觀察病情，注意保暖，保持各種管道固定通暢，防止輸液或用氧中斷，注意外傷者體位，以保證安全。
3）病房護(hù)士接到入院處通知，即準(zhǔn)備床位及用物，對(duì)急診手術(shù)或危重病人，須立即做好手術(shù)或搶救的一切準(zhǔn)備工作。
4）病房護(hù)士應(yīng)與護(hù)送人員辦好病人交接，并主動(dòng)熱情接待病人及家屬，介紹住院制度和病房有關(guān)制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護(hù)士須主動(dòng)了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等。對(duì)危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況，及時(shí)測(cè)量生命體征。
5）通知經(jīng)（主）治醫(yī)師檢查病人，并及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑。
�。�2）出院制度
1）醫(yī)師下達(dá)病人預(yù)出院的醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)通知病人及其家屬，以便做好出院準(zhǔn)備。
2）病區(qū)護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
3）護(hù)士取得病人出院結(jié)算清單后，協(xié)助其整理物品，清點(diǎn)被服和其他用物，請(qǐng)經(jīng)（主）治醫(yī)師將出院服藥說明、假單、疾病證明書、門診病歷及出院小結(jié)交給病人或家屬。
4）做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)工作，征求病人或家屬對(duì)醫(yī)院、護(hù)理工作的意見。
5）清理病人床單位，傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒，注銷各種卡片，整理病歷。
2、健康教育制度
�。�1）健康教育組織
由高級(jí)責(zé)任護(hù)士以上的人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
�。�2）健康教育內(nèi)容
1）住院病人健康教育內(nèi)容主要包括：
�、俳榻B醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時(shí)間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。
�、诮榻B病室環(huán)境：作息時(shí)間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項(xiàng)、呼叫器的'使用等。
�、巯嚓P(guān)疾病知識(shí)宣教：相關(guān)檢查、治療、用藥知識(shí)介紹指導(dǎo)，術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo)，出院病人健康指導(dǎo)等。
④相關(guān)疾病的重點(diǎn)及病人自我護(hù)理知識(shí)指導(dǎo)。如飲食、功能鍛煉等。
2）門診病人健康教育內(nèi)容主要包括：一般指導(dǎo)（休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當(dāng)鍛煉、營(yíng)養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復(fù)查、出院帶藥等）、�？浦笇�(dǎo)、個(gè)體指導(dǎo)。
�。�3）健康教育形式
1）個(gè)別指導(dǎo)：在護(hù)理查房時(shí)，由高級(jí)責(zé)任護(hù)士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2）集體講解：確定主題。門診利用病人候診時(shí)間，病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時(shí)間進(jìn)行集體講解。講解同時(shí)可配合幻燈、模型、圖片等，以加深印象。
3）文字宣傳：利用黑板報(bào)、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等，標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要通俗易懂。
4）座談會(huì)：在病人病情允許的情況下，護(hù)理人員組織病人對(duì)主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問題。
5）展覽：如圖片或?qū)嵨镎褂[，內(nèi)容應(yīng)定期更換。
6）視聽教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設(shè)備在候診大廳及住院病人活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行宣教。
（4）健康教育流程
1）評(píng)估健康教育對(duì)象的學(xué)習(xí)需要及接受能力。
2）制訂相適應(yīng)的目標(biāo)。
3）擬定適宜的健康教育內(nèi)容。
4）根據(jù)教育對(duì)象選擇健康教育的形式。
5）實(shí)施健康教育計(jì)劃。
6）對(duì)健康教育結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
7）有針對(duì)性派發(fā)宣傳資料。
3、病人告知制度
1）患者有權(quán)接受按其所能明白的方式提供的治療、護(hù)理信息，也有權(quán)接受和拒絕治療。
2）護(hù)士在實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理操作及某種特殊治療前，應(yīng)先向患者及家屬進(jìn)行詳細(xì)的講解和解釋，以使其明白治療的過程、潛在的危險(xiǎn)、副作用和預(yù)期后果，并進(jìn)行相應(yīng)的配合。
3）護(hù)士在講解時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的方式及患者能夠明白的語言向患者（家屬）交代相關(guān)診療信息，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，若患者使用的是方言，應(yīng)配以適宜的語言翻譯人員，對(duì)語言表達(dá)不佳者宜使用文字資料與圖示。
4）告知要在患者完全理解的情況下進(jìn)行，對(duì)患者反饋的意見應(yīng)予以確認(rèn)，并記錄于病歷之中。
5）當(dāng)患者需實(shí)施自我護(hù)理時(shí)，護(hù)士應(yīng)為患者和陪護(hù)人員提供健康教育，應(yīng)包括潛在并發(fā)癥的預(yù)防方法和應(yīng)急措施。
6）患者在病情不穩(wěn)定的情況下堅(jiān)持外出時(shí)，應(yīng)告知患者外出后可能造成的后果及注意事項(xiàng)，使患者理解，并辦理好相關(guān)手續(xù)。
7）護(hù)士在進(jìn)行危險(xiǎn)性較大或侵入性護(hù)理操作技術(shù)時(shí)，應(yīng)首先告知患者或家屬，在相關(guān)的“護(hù)理知情同意單”上經(jīng)患者或家屬簽名同意后，才能進(jìn)行。
8）患者入院后應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行安全告知，如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9）應(yīng)用保護(hù)性約束時(shí)，應(yīng)告知患者家屬（患者清醒時(shí)告知患者）約束的目的，經(jīng)家屬/患者同意并簽名后方可進(jìn)行約束，護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
10）因病情危重致患者不易翻身或家屬堅(jiān)決拒絕翻動(dòng)患者時(shí)，應(yīng)告知患者及家屬后果，并請(qǐng)家屬簽名，護(hù)士應(yīng)認(rèn)真做好護(hù)理記錄。
11）操作中不得訓(xùn)斥、命令患者，做好耐心、細(xì)心、誠(chéng)心地對(duì)待患者，護(hù)士應(yīng)熟練各項(xiàng)操作技能，盡可能減輕由操作帶來的不適及痛苦。無論何種原因?qū)е虏僮魇r(shí)，應(yīng)禮貌道歉，取得患者諒解。
12）患者使用一次性醫(yī)療物品時(shí)（除普通注射器和輸液器外），均應(yīng)遵循此告知程序。護(hù)士要向患者或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性，以征得同意。
13）各專科要根據(jù)本�？撇僮鞯奶攸c(diǎn)，制定具�？铺厣母嬷贫取�
病人管理制度 17
一、凡暫不具備住院條件，但根據(jù)病情必須輸液或觀察的病人，可留急診科觀察、治療，觀察時(shí)間原則上不得超過72小時(shí)，特殊情況需延長(zhǎng)留觀時(shí)間（如搶救中毒、昏迷等病病人），應(yīng)報(bào)醫(yī)務(wù)科審批。
二、有下列病情可選擇急診留觀：
�、旁鄄荒艽_診，病情又不允許返回者；
�、圃\斷明確短期內(nèi)可治愈者；
�、欠先朐簵l件病區(qū)暫無床者；
�、绕渌枰鞴苷�。
三、遇有�？菩暂^強(qiáng)的病人治療時(shí)，醫(yī)師應(yīng)根據(jù)情況收住�？�。如專科無床，留觀中需請(qǐng)�？茣�(huì)診，以指導(dǎo)處置，并與專科聯(lián)系，一旦有床，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入�？浦委煛�
四、急診科醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)對(duì)留觀室所有病人進(jìn)行床頭交接，詳細(xì)了解觀察病人病情變化及治療情況，并做好詳細(xì)記錄。
五、責(zé)任護(hù)士須完成所管病人的治療、護(hù)理、相關(guān)檢查及記錄等。危重、特殊病人的轉(zhuǎn)科由責(zé)任護(hù)士護(hù)送并與病房護(hù)士交接。
六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，每日核對(duì)醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對(duì)的醫(yī)囑不得執(zhí)行，一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤，不得隱瞞，立即通知醫(yī)師并采取補(bǔ)救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士必須復(fù)述并保留藥物空瓶，以便搶救完畢后核對(duì)。
七、加強(qiáng)對(duì)兒童、年老、體弱、昏迷及意識(shí)不清病人的管理，24小時(shí)內(nèi)必須有專人陪護(hù)；床頭掛有防意外傷害的警示標(biāo)識(shí)牌，使用床檔；躁動(dòng)不安者四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發(fā)生；患兒床旁不放置熱水瓶，以防碰倒發(fā)生燙傷。
八、留觀患者根據(jù)病情需要由值班醫(yī)生或護(hù)士商定陪伴人員，人數(shù)不超過2人，非陪伴人員不得在觀察室逗留。
九、留觀病人應(yīng)遵守本院各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，探視人員和陪伴人員不得在觀察室內(nèi)喧嘩和吸煙。
十、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)管理的相關(guān)制度，按時(shí)巡視病房。
十一、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不安全隱患。
十二、加強(qiáng)消防安全管理及消防知識(shí)的宣傳，責(zé)任落實(shí)到人，隨時(shí)查除不安全隱患，所有工作有員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
十三、保持地面清潔干燥，必要時(shí)放置“防滑警示”，以防病人摔傷。
十四、加強(qiáng)急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理，時(shí)時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，以確保急救措施的順利實(shí)施。
十五、嚴(yán)格執(zhí)行病歷記錄有關(guān)規(guī)定：
�。ㄒ唬┘痹\留觀病人按住院病人的要求書寫病歷內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行十三項(xiàng)核心制度。
（二）凡收住觀察室的`病員，必須開好醫(yī)囑，按規(guī)定及時(shí)書寫病歷，隨時(shí)記錄病情及處理經(jīng)過。手寫內(nèi)容要求用藍(lán)色鋼筆書寫，力求通順、完整、準(zhǔn)確、整潔，不得刪改、顛倒、剪貼。醫(yī)生應(yīng)簽可辨認(rèn)全名。
�。ㄈ┓擦粲^時(shí)間超過24小時(shí)的病人，應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的主治醫(yī)師查房記錄，超過48小時(shí)的留觀病人，應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)的高級(jí)職稱查房記錄。 留觀時(shí)間超過72小時(shí)的病人，應(yīng)當(dāng)有醫(yī)務(wù)科審批痕跡。
（四）因搶救急�；颊�，未能及時(shí)書寫病歷的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。
十六、急診科應(yīng)有針對(duì)上述規(guī)定的考核及獎(jiǎng)懲規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定定期進(jìn)行自查。
病人管理制度 18
1、根據(jù)病情需要，必須急診觀察的患者，可在觀察室進(jìn)行觀察，觀察時(shí)間一般不超過72小時(shí)。
2、有下例病情可選擇急診留觀：
�。�1）暫不能確診，病情又不允許返回者。
�。�2）診斷明確短期內(nèi)可治愈者。
�。�3）符合入院條件病區(qū)暫無床者。
�。�4）其確需要留觀者。
3、凡留觀患者，辦理急診收住手續(xù)后，送入急診觀察室。
4、需留觀的.患者，醫(yī)生應(yīng)向值班護(hù)士交待病情、觀察項(xiàng)目、觀察要求、注意事項(xiàng)，按規(guī)范下達(dá)醫(yī)囑，及時(shí)完成急診留觀病歷。護(hù)士應(yīng)隨時(shí)巡視，密切觀察病情，做好治療、護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。
5、值班醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)留觀患者病情需要確定陪伴人員，人數(shù)不超過2人。
6、患者離開急診觀察室，應(yīng)有醫(yī)師的醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好費(fèi)用結(jié)算和健康宣教。
7、急性傳染病及精神病患者不屬留觀范疇。
病人管理制度 19
1、門診病人因故退費(fèi)，須持有門診收據(jù)、檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋，經(jīng)醫(yī)師或藥師、門診部、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費(fèi)由原收費(fèi)窗口辦理，其余時(shí)間的退費(fèi)在財(cái)務(wù)處長(zhǎng)指定的收費(fèi)窗口辦理。
2、收費(fèi)員對(duì)手續(xù)完備、姓名、項(xiàng)目、金額相符的退費(fèi)，交微機(jī)操作員通過微機(jī)辦理退費(fèi)(沖賬)。對(duì)不符合退款手續(xù)者，收費(fèi)員要向其說明白。
3、收費(fèi)員、操作員在劃價(jià)收費(fèi)時(shí)，必須打印病人姓名，唱明姓名、項(xiàng)目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對(duì)未收到款的收據(jù)打作廢，并將其檢查或治療申請(qǐng)單或門診處方箋留作附件證明，由操作員、收費(fèi)員、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。
4、收費(fèi)員要將當(dāng)天的'退款單據(jù)及作廢收據(jù)核對(duì)后單獨(dú)裝訂，隨收費(fèi)明細(xì)賬上報(bào)，做到日清日結(jié)。
5、收費(fèi)處匯總會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)要逐日、逐筆復(fù)核，對(duì)違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
病人管理制度 20
1、護(hù)理人員應(yīng)全面了解病人病情，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，每日核對(duì)醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對(duì)的醫(yī)囑不得執(zhí)行，一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤，不得隱瞞，立即通知醫(yī)師并采取補(bǔ)救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士必須復(fù)述并保留藥物空瓶，以便搶救完畢后核對(duì)。
3、加強(qiáng)對(duì)昏迷及意識(shí)不清病人的管理，24小時(shí)內(nèi)必須有專人陪護(hù)，躁動(dòng)不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發(fā)生。
4、對(duì)有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間，房間內(nèi)不得有銳器等危險(xiǎn)物品，以防自殺或傷及他人。
5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)并做好記錄，加強(qiáng)心理護(hù)理、嚴(yán)格床頭交接及巡視制度，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)護(hù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)管理的相關(guān)制度，按時(shí)巡視病房
7、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不安全隱患。
8、加強(qiáng)消防安全管理及消防知識(shí)的'宣傳，責(zé)任落實(shí)到人，隨時(shí)查除不安全隱患，所有工作人員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
9、保持地面清潔干燥，必要時(shí)放置“防滑警示”，以防病人摔傷。
10、加強(qiáng)急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理，隨時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)，以確保急救措施的順利實(shí)施。
病人管理制度 21
1、根據(jù)病情需要，必須急診觀察的病人，可在觀察室進(jìn)行觀察，觀察時(shí)間一般不超過72小時(shí)。
2、有下例病情可選擇急診留觀：
�、贂翰荒艽_診，病情又不允許返回者。
②診斷明確短期內(nèi)可治愈者。
�、鄯先朐簵l件病區(qū)暫無床者。
�、芷渌枰粲^者。
3、凡留觀病人，應(yīng)由經(jīng)診醫(yī)師開具留觀醫(yī)囑，核酸檢測(cè)陰性，辦理收住手續(xù)后，送入急診觀察室或監(jiān)護(hù)室。
4、需留觀的.患者，醫(yī)生應(yīng)向值班護(hù)士交待病情、觀察項(xiàng)目、觀察要求、注意事項(xiàng)，按規(guī)范下達(dá)醫(yī)囑，完成病歷書寫。護(hù)士應(yīng)隨時(shí)巡視，密切觀察病情，做好治療、護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)、準(zhǔn)確完成護(hù)理記錄。對(duì)危重患者，護(hù)士應(yīng)做到"六掌握"：姓名、病情、診斷、治療及各種檢查告指標(biāo)和心理狀態(tài)。
5、留觀患者根據(jù)病情需要由值班醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)商定陪伴人員，人數(shù)不超過2人。非陪伴人員不得在觀察室內(nèi)逗留。
6、留觀病人應(yīng)遵守本院各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，探視人員和陪伴人員不得在觀察室內(nèi)喧嘩和吸煙。
7、患者離開急診觀察室或急診監(jiān)護(hù)室，應(yīng)有醫(yī)師的醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好費(fèi)用結(jié)算和健康宣教。
8、凡確診傳染病、精神病患者不得收入觀察室，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)科室或?qū)？漆t(yī)院聯(lián)系住院或轉(zhuǎn)院治療。對(duì)疑似傳染病患者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并盡快確診，同時(shí)按常規(guī)做好消毒隔離工作和登記報(bào)告工作。
病人管理制度 22
1．病區(qū)由科主任及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，各級(jí)護(hù)理人員與醫(yī)生積極協(xié)助。樹立一切“以患者為中心”的服務(wù)理念，提供周到及時(shí)的'護(hù)理服務(wù)。
2．有完整的規(guī)章制度、操作規(guī)程、各類人員工作職責(zé)及專科護(hù)理常規(guī)。護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程。
3．護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，建立帳目并指派專人管理，定期清點(diǎn)，嚴(yán)格交接班。如有遺失及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。
4．工作人員進(jìn)病區(qū)必須按要求著裝，佩戴胸牌上崗。儀表莊重、舉止大方、態(tài)度和藹、文明用語。工作時(shí)間不允許大聲喧嘩、會(huì)客、打私人電話。
5．為患者提供良好的休養(yǎng)環(huán)境，保持病房整潔、安靜、空氣清新，定時(shí)通風(fēng)與消毒，防止交叉感染�；颊叽差^桌、地面，每日至少清潔兩次，每周大清掃一次。嚴(yán)禁吸煙和隨地吐痰。避免噪音，工作人員做到走路輕、開關(guān)門輕、說話輕、操作輕。
6．統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床單位要擺放整齊，搶救物品固定位置，精密、貴重儀器有操作規(guī)程并專人保管，不得隨意變動(dòng)，使用搶救設(shè)備時(shí)禁用移動(dòng)電話。
7．每月召開患者座談會(huì)，征求對(duì)診療、護(hù)理的意見，及時(shí)改進(jìn)病房工作。
8．患者住院時(shí)必須著患者服裝，除必要用品外，多余物品不得帶入病房。
9．病區(qū)內(nèi)不得接待非住院患者，不會(huì)客，患者不得離開病房，如有特殊情況需外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管醫(yī)師批準(zhǔn)后在家屬的陪護(hù)下方能離院，且要按時(shí)返院。
10．病區(qū)內(nèi)有安全防火措施，醫(yī)、護(hù)、工應(yīng)了解安全知識(shí)，樓梯間保持整潔通暢。
病人管理制度 23
1、明確急診留觀病人健康教育的目標(biāo)
通過護(hù)士對(duì)病人在留觀期間的一系列健康教育， 告知留觀病人所患疾病的一般知識(shí)、常規(guī)的治療方式、目前的治療護(hù)理活動(dòng)、住院期間及出院后的注意事項(xiàng)。如為所患疾病的治療需要對(duì)飲食、生活習(xí)慣等采取的一些改變， 從而增強(qiáng)病人的預(yù)防保健意識(shí)， 改變病人的不健康行為， 減少因缺乏相關(guān)的疾病知識(shí)而使所患疾病加重復(fù)發(fā)， 減輕病人的焦慮、恐懼， 縮短留觀天數(shù)， 改善醫(yī)患關(guān)系， 減少醫(yī)療糾紛， 提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)急診留觀病人的特點(diǎn)給予健康教育
2.1 根據(jù)文化程度進(jìn)行健康教育
急診病人來源復(fù)雜， 文化程度、社會(huì)背景不同， 因此應(yīng)注意適當(dāng)?shù)慕】到逃Z言和形式。文化程度較高的病人通常已經(jīng)具備了一些疾病基本知識(shí)， 健康教育要講解深刻、全面， 也可推薦相應(yīng)的醫(yī)學(xué)讀物。文化程度較低的病人通常關(guān)注所患疾病的預(yù)后及治療的復(fù)雜性問題， 健康教育要做到通俗易懂、簡(jiǎn)單明確， 少用或盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語， 必要時(shí)舉例說明。
2.2 臨時(shí)性健康教育
急診病人留觀具有臨時(shí)性特點(diǎn)。如有些一時(shí)沖動(dòng)服用大量安眠藥的病人通過洗胃對(duì)癥處理后病人生命體征平穩(wěn)、病情緩解， 通過留觀2 d～3 d后即可出院。病情較重的病人如某些急腹癥病人經(jīng)過詳細(xì)檢查， 短期觀察后基本明確病情后即可住院治療。這就需要護(hù)士能合理安排工作， 采取及時(shí)有效的健康教育， 既不影響病人治療， 又不延誤給病人做健康教育。
2.3 健康教育要有綜合性
急診留觀病人中有一些交通事故中受傷的老年病人， 既有新發(fā)生的外傷， 又可能同時(shí)患有2種甚至更多的慢性疾病， 如患有糖尿病、高血壓等。護(hù)士應(yīng)向病人傳授具有綜合性的最新最有效的健康教育內(nèi)容。健康教育內(nèi)容要同時(shí)兼顧內(nèi)科、外科兩方面的內(nèi)容， 使病人不至于因新發(fā)生的外傷而延誤和加重了原有的內(nèi)科疾病， 不至于因顧忌原有的內(nèi)科疾病影響了外科疾病的治療。
2.4 強(qiáng)化健康教育
急診留觀病人中一些服毒自殺的病人， 這些病人曾經(jīng)受過較強(qiáng)的心理刺激， 單靠一兩次的.簡(jiǎn)單說教，可能效果不佳， 應(yīng)采取反復(fù)強(qiáng)化的宣教方式， 教育病人的同時(shí)， 應(yīng)教育病人家屬， 警惕病人的意識(shí)、表情、心理狀態(tài)的改變。
2.5 態(tài)度和藹
急診留觀病人起病急， 情緒不穩(wěn)定， 不能及時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。在健康教育過程中應(yīng)充分尊重病人， 要真誠(chéng)相待、耐心負(fù)責(zé)， 讓病人體會(huì)到真正為其服務(wù)的誠(chéng)意， 決不能自以為是或用說教的語言， 切忌語氣生硬。
3、急診留觀病人健康教育的內(nèi)容
3.1 一般就診知識(shí)
主動(dòng)介紹急診留觀病室的環(huán)境、醫(yī)療保險(xiǎn)方法、便民措施、衛(wèi)生注意事項(xiàng)、休息制度、安全制度、陪護(hù)制度， 并告知病人對(duì)治療護(hù)理工作的支持與配合。
3.2 常見健康教育知識(shí)
全面系統(tǒng)地介紹內(nèi)外科各種常見疾病的有關(guān)防治、康復(fù)知識(shí)， 包括疾病的原因、癥狀、有關(guān)實(shí)驗(yàn)室的檢查、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)療法、藥物療法、藥物使用方法、出院指導(dǎo)及日常生活注意事項(xiàng)等。為了讓病人很好地配合治療與護(hù)理， 針對(duì)病人健康知識(shí)水平及技巧的掌握程度， 現(xiàn)場(chǎng)對(duì)病人進(jìn)行宣傳示范。
4、急診留觀病人健康教育效果評(píng)價(jià)方法
4.1 與病人交談
責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)采用與病人交談的方式， 了解和檢查健康教育執(zhí)行的程度和質(zhì)量。
4.2 集體交班提問
在交班時(shí)不定期請(qǐng)責(zé)任護(hù)士介紹所管病人的基本情況， 檢查責(zé)任護(hù)士的了解程度、工作責(zé)任心和工作能力。
4.3 發(fā)放調(diào)查表
定期向病人發(fā)放意見征詢表， 通過收集信息， 對(duì)存在問題分析原因， 修正措施， 促進(jìn)管理。
通過上述系統(tǒng)的健康教育， 急診護(hù)理工作由單純的治療服務(wù)， 向預(yù)防、治療、護(hù)理、康復(fù)系統(tǒng)化保健服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過與病人不斷交流、溝通， 改善了護(hù)患關(guān)系， 提高了病人滿意度。
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