物業(yè)管理員崗位職責(常用15篇)
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理員崗位職責1
1、總經(jīng)理職責
1.1處理公司內(nèi)部的日常行政工作的管理。
1.2統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。
1.3負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項目的總體施工質量。
1.4負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。
1.5負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。
1.6負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。
1.7負責落實各部門經(jīng)理的工作安排。
2、業(yè)務部職責范圍
2.1配合總經(jīng)理制定合理的部門市場發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。
2.2負責公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。
2.3負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。
2.4負責聽取業(yè)主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
2.5負責組織材料采購部協(xié)助更新和補充裝飾材料種類。
3、設計部職責范圍
3.1設計師根據(jù)業(yè)主要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，并與業(yè)主進行設計意圖的相互溝通。
3.2設計師負責依據(jù)前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業(yè)主洽淡設計方案的整體構思。
3.3設計師負責材料樣板的選型定板。
3.4設計師負責陪同業(yè)主選購裝修主材。
4.2負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。
4.3負責組織設計師，各工種施工員對設計圖紙會審、技術交底。
4.4負責材料分析表及實際材料用量統(tǒng)計表的編制。
4.5負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預計、毛利預測等內(nèi)容。
4.6負責工程項目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進場安排，現(xiàn)場施工放線、定位工作。
4.7負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。
4.8負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。
4.9負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人
可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的.施工班組，可聯(lián)絡部門主管、設計師確定更換新班組。
4.10施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。
4.11負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；
4.12負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續(xù)等；
4.13負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費，裝修押金的退還；
4.14對施工質量事故，工期延誤等引起的公司經(jīng)濟損失，形象損害負責；
4.15負責審核《施工驗收單》。
4.16安全員負責編制施工工地安全操作的守則并監(jiān)督執(zhí)行。
5、材料采購部職責范圍
5.1負責對供應商進行初步調(diào)查；
5.2負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責；
5.3負責組織材料搬運、裝卸等；
5.4負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。
5.5負責倉庫材料的日常管理及材料標和維護；
5.6負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管；
5.7負責定期填制庫存月報表并及時上報；
5.8負責倉庫材料的季度盤點。
6、行政部職責范圍
6.1負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。
6.2負責公司程序資料、相關文件的管理工作。
6.3負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協(xié)助總經(jīng)理對員工的晉升工作。
6.4負責協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。
6.5負責協(xié)助總經(jīng)理對員工進行定期培訓。
6.6負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經(jīng)理。
7、財務部工作職責范圍
7.1負責審核利潤預測表。
7.2負責對員工各項獎金、福利的實施。
7.3負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經(jīng)理。
設計部
部門名稱：設計部
直接上級：設計部經(jīng)理
主要職責
1、設計師應全面了解工程的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料并做好相應的記錄
2、安排好現(xiàn)場測量的時間。
3、測量中要做到認真細致，標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間、等設施的準確位置；認真填寫測量記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。
4、測量后三日內(nèi)，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
5、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
6、施工圖紙原則上采用a3圖幅；市場有特殊要求時，應同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
7、報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司工程預算部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
8、設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、甲方簽字方能生效，沒有甲方簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。
9、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工程部負責人；由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認
可后的交底單；
10、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。
11、設計師應在工程開工至竣工期間內(nèi)，與工程部相關人員保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。本崗位職責如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復。
物業(yè)管理員崗位職責2
職責：
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷;
2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱：
5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;
6、其他要求：
�、儆杏H和力，較強的客服溝通意識，及良好的`溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
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物業(yè)管理員崗位職責3
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的根本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的'解答，并做好工作紀錄;
3.受理業(yè)戶報修和效勞需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對效勞效果進行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，催促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反應意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理效勞的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理效勞費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
11.領導交付的其他工作任務。
物業(yè)管理員崗位職責4
1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。
2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請
3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作
4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作
5、上級領導交辦的`其他工作
6、開展ISO落地實施
物業(yè)管理員崗位職責5
1、在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關系；
2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；
3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；
4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的`單元情況；
5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；
6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；
7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；
8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；
9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；
10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責6
一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。
二、 必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的.消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
物業(yè)管理員崗位職責7
1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎知識;
3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。
6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
7、指導檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的`經(jīng)營管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)管理員崗位職責8
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的`報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責9
1、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環(huán)境衛(wèi)生；
2、負責與客戶聯(lián)系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通；
3、統(tǒng)計項目產(chǎn)生的`水電等公共事業(yè)費用，審核與租戶公共事業(yè)費的對賬工作；
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據(jù)的預審工作，保證賬款及時到賬；
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)管理員崗位職責10
1、負責公司物業(yè)修繕維護工作；
2、負責公司日常安保管理工作；
3、負責裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作；
4、負責各類設施、設備的'維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關記錄；
5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；
6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。
物業(yè)管理員崗位職責11
1.負責公司員工餐廳的管理;
2.負責公司環(huán)境衛(wèi)生的管理;
3.負責公司園區(qū)和樓內(nèi)的綠化養(yǎng)護管理工作;
4.負責公司員工宿舍的.管理;
5.負責保潔員和保安員的日常管理工作;
6.協(xié)助處理轄區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關事宜。
物業(yè)管理員崗位職責12
1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;
2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;
3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養(yǎng)、維護的'監(jiān)督檢查工作;
4、負責公司辦公、廠房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;
5、積極參與物業(yè)設施7S與持續(xù)改善工作;
6、按時完成上級領導安排的工作。
物業(yè)管理員崗位職責13
1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;
2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員崗位職責5
1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的'編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責14
1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關制度，并抓好對制度的'檢查和落實。
2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調(diào)等相關工作。
物業(yè)管理員崗位職責15
1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協(xié)助調(diào)查災害原因。
6、領導交辦的其他工作。
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