公司經(jīng)營管理方案[推薦]
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編精心整理的公司經(jīng)營管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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公司經(jīng)營管理方案1
隨著我公司的不斷壯大，外地洽談業(yè)務(wù)，服務(wù)于公司的客戶紛至沓來;隨著我公司領(lǐng)導(dǎo)、員工生活質(zhì)量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務(wù)的要求也越來越高。因此，如何守法經(jīng)營好賓館，對來自五湖四海的客戶，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立我公司良好的企業(yè)形象;對內(nèi)部干部職工，提供舒適，溫馨的環(huán)境，就尤為重要。
目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經(jīng)營、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀念,調(diào)整思路,使我們在激烈競爭中能永遠立于潮頭
1.業(yè)內(nèi)分析:由于我們地處偏遠地區(qū),一般客戶都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會十分激烈.
2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬件設(shè)施是公司周邊各旅店、餐廳均無法比擬的況公司的賓館,又能給廣大的客戶,員工以信賴感.但不足之處是:不如小旅店經(jīng)營靈活,各小旅店,憑借超低的價格,吸引著一批追求廉價的客戶.為此,為搞好賓館的經(jīng)營管理,不斷提升我公司賓館的美譽度,并以此為窗口,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱.
一.發(fā)展戰(zhàn)略:
賓館、餐飲要積極實施“堅持一個戰(zhàn)略,突出兩個重點,實現(xiàn)四個突破”的發(fā)展策略.全力打造一個制度健全,服務(wù)優(yōu)質(zhì),安全環(huán)保,創(chuàng)新和諧的精品賓館.
1.堅持一個戰(zhàn)略:堅定不移的致力于一個“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),科學(xué)、經(jīng)濟管理不斷創(chuàng)新為前提”的戰(zhàn)略思想.
2.突出兩個重點:2.1.堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,精細管理為根本的思想,讓每一位光臨本賓館的顧客,能有春天般的溫暖及家的溫馨感.2.2.合理配置資源,加大培訓(xùn)力度,強化管理措施,分工明確,責(zé)任到人.
3.實現(xiàn)四個突破:3.1.服務(wù)(技能,技巧,推銷)上的突破.3.2.科學(xué)優(yōu)化管理上的突破.3.3.菜品開發(fā)、設(shè)計上的突破.3.4.公眾形象,口碑上的突破.
二.工作方針:
制度健全,服務(wù)優(yōu)良,安全環(huán)保,發(fā)展和諧.以公司企業(yè)文化為依托,形成自己固有的賓館經(jīng)營文化,并不斷開拓創(chuàng)新.
1.制度健全.1.1制度完備和精細化. 全面覆蓋賓館管理的各個環(huán)節(jié)(評價,考核,崗位職責(zé)等).要做到事事有法可依,處處有章可循.1.2.制度兼顧穩(wěn)定性和靈活性,既保持團隊的穩(wěn)定,又可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化適時進行調(diào)整和完善.1.3.強化制度的執(zhí)行力,確保賓館的經(jīng)濟運營,給員工以公平,公正的平臺.
2.服務(wù)優(yōu)良:要真正做到以客戶為中心,高效快捷的滿足客戶的正當(dāng)需求,提供令客戶滿意的高品質(zhì)服務(wù):2.1要保持對客戶的尊重和理解,及時、合理的收集客戶的各項信息,依據(jù)信息來了解和跟蹤客戶的真實需求,并迅速做出反應(yīng);2.2.不斷提高服務(wù)標準和水平,在每個服務(wù)環(huán)節(jié)上都要精耕細作,為客戶提供規(guī)范化,標準化,人性化的服務(wù);2.3.要有效的分析客戶群體,并有針對性的提供各有價值的附加服務(wù).2.4.不斷開拓創(chuàng)新,提升綜合服務(wù)能力,始終以客戶滿意為終極目標.
3.安全環(huán)保: 3.1.嚴格按“食品衛(wèi)生法”標準執(zhí)行.3.2.加強安全防范和消防工作，確�？腿巳松砗拓敭a(chǎn)及賓館財產(chǎn)不受損失.3.3增強環(huán)保意識,給客戶提供衛(wèi)生,安全,文明環(huán)境.
4.發(fā)展和諧.堅持以人為本的管理理念,妥善處理好內(nèi)外部的各種關(guān)系,才能實現(xiàn)全面發(fā)展.4.1.賓館發(fā)展與員工利益的關(guān)系.(做到獎罰分明).4.2.在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,始終堅持“成本最小化,效益最大化”的經(jīng)營原則.
5.不斷創(chuàng)新.不斷創(chuàng)新是企業(yè)的生命! 5.1.樹立客戶是一種資產(chǎn)的觀念。管理和服務(wù)的過程是一個“吸資”、“護資”和“增資”的過程，只有客戶資產(chǎn)“增值”了，酒店才會長盛不衰. 5.2不斷給客戶以亮點,讓客戶能時時感受到新穎的服務(wù)與享受.
以上是我對公司賓館經(jīng)營的總體構(gòu)想,以下加以詳盡說明:
一,制訂崗位職責(zé)及規(guī)章制度,加大執(zhí)行力度,認真落實到位
1.要根據(jù)賓館的現(xiàn)狀,制定一套切實可行的管理制度,及各崗位人員的編制,核定.根據(jù)職責(zé)要求,擇優(yōu)選聘相關(guān)人員.讓每一位員工明確工作要求,并認真落實.
2.加大執(zhí)行力度. “民不服吾能,而服吾公.公則民不敢慢”因此,在執(zhí)行相關(guān)制度時,只有公正.才會有執(zhí)行力.
3.充分發(fā)揮賓館、餐廳各主管的職能作用.建立完善一系列的監(jiān)督、檢查機制,讓每一位員工都牢固樹立“99+‘1’=0”的“0缺點”, “零起點”, “零突破”的管理意識,務(wù)使問題消滅在萌芽狀態(tài)中.
二.培訓(xùn)與考核相結(jié)合
1.對每一位員工都要做到先培訓(xùn),后上崗.使其明白工作職責(zé),規(guī)范化,標準化的做好本職工作.
2.通過培訓(xùn),扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的思想觀念和服務(wù)意識，端正員工工作態(tài)度，強化微笑服務(wù),人情服務(wù),文明服務(wù).尤其在微笑服務(wù)的同時加強人情服務(wù).延伸和補充有局限性的規(guī)范化、標準化服務(wù).將客人當(dāng)作酒店的摯朋親友.服務(wù)中及時了解客戶對酒店的要求和建議，掌握顧客的生活喜好，便于酒店經(jīng)營管理的.改進和提高，務(wù)使顧客滿意在公司賓館,舒心在公司賓館.在展現(xiàn)人情服務(wù)的同時，還要保證服務(wù)各個方面的快捷，標準化.以減少一些時間觀念強的客戶的流失。
3.依照考核標準,由各部門主管,嚴格進行考核.每月末,交由經(jīng)理審批并進行綜合評分.對員工存在的問題,應(yīng)針對性地做好教育,培訓(xùn)工作,不斷提高員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能.
三.加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)力度
1.由于賓館,餐廳客源存在相對的不穩(wěn)定性,因此,需要賓館經(jīng)理及各主管及時調(diào)整人員的配備,以滿足經(jīng)濟,科學(xué)運營的需要.
2. 賓館主管要經(jīng)常檢查賓館各物品的完好程度,缺失的要及時補充.及時了解服務(wù)用品的儲備情況,及時報請經(jīng)理,以便得到及時補充.餐飲部廚師長要及時了解餐廳各原料的儲存情況,每晚給餐飲主管書面報單一次, 經(jīng)過經(jīng)理審批后.科學(xué),經(jīng)濟供貨.
3.餐廳對每個客戶的預(yù)定或者點菜，都要問清楚其喜歡的口味，并予菜單上進行注明，再交廚房. 各部門主管要對長期客戶的起居,興趣,餐飲喜好,努力去發(fā)現(xiàn),并記錄存檔.
4.每周賓館,廚房與餐廳要進行一次交流會，對客戶反饋回來的意見進行討論解決、相互提出自己的見解,同時也給部門之間的配合注入生機.
5.堅持守法經(jīng)營,嚴格按照國家及我公司相關(guān)的規(guī)定經(jīng)營.積極配合國家及公司有關(guān)部門的監(jiān)督,檢查.
四. 嚴格控制成本，豐富菜品種類，提高菜品質(zhì)量
1.厲行節(jié)約，降低成本，加強核算.餐飲部主管和廚師長要及時對每一道菜的成本和毛利率進行核算，所采購的原料都要物有所用，采購數(shù)量與銷售數(shù)量對比樣相吻合,確保實現(xiàn)公司的下達的經(jīng)營目標.
2.廚師長、采購員和餐飲部主管要適時的對所購貨物的價格進行市場調(diào)查,對所購貨物要進行貨比三家，經(jīng)對比后購買質(zhì)量優(yōu)、價格低的貨品。
3.積極鼓勵廚師推陳出新.開發(fā)特色菜，力推綠色,清新風(fēng)格的菜系.并能根據(jù)客戶的需求,做出不同檔次,適應(yīng)多口味的飯菜.要求廚師至少每月要有兩道新菜品.在有條件的情況下組織廚師到外地去學(xué)習(xí)和交流.對于顧客予以好評的創(chuàng)新菜給予廚師適當(dāng)獎勵.
4. 對菜品實行標簽制，對顧客意見,餐廳進行每日匯總，一周進行一次反饋，以便廚師的改進.也可根據(jù)顧客意見對廚師進行考核和獎懲.
五.制定一系列的優(yōu)惠和獎勵政策
1.制訂出系列優(yōu)惠措施,給員工以真正的實惠.對長期入住的顧客,給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠.餐飲部制訂出不同規(guī)格的壽宴、生日宴、及假日宴等套餐，服務(wù)于公司員工.
2.服務(wù)人員受客人書面表揚3次-7次予以獎勵，7次以上予以重獎.
3.受到公司通報表揚的員工，給予獎勵
4.每年一綜合評審,對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵
5.技能過硬、身懷絕技、公關(guān)、管理能力強的員工可設(shè)立員工工齡獎，將這些優(yōu)秀的員工更長時間留在賓館,為公司服務(wù).
六.確保工作餐的質(zhì)量,衛(wèi)生標準
1.對員工的工作餐(包括班中餐)要達到高標準,高質(zhì)量的要求.杜絕大鍋飯粗作的現(xiàn)象.
2.定期下生產(chǎn)現(xiàn)場,調(diào)查、了解員工的用餐喜好,及時了解所存在的問題,確保為員工作出滿意的菜品.
3.對員工的工作餐,要做到及時送達.為我公司的運營做好后勤保障工作.
4.對外經(jīng)營的利潤,優(yōu)先補助給班中餐,確保一線員工的餐飲質(zhì)量.
七.積極推進6S管理制度,打造我公司賓館的企業(yè)文化
1.把我公司推進實施的6S管理方式,靈活在賓館各部門應(yīng)用.推進管理,服務(wù)標準化.
2.大力推進環(huán)境清潔化,著裝統(tǒng)一化, 舉止標準化,服務(wù)人性化,餐飲衛(wèi)生化的企業(yè)文化理念.
3.要求餐飲部盡力做出獨具匠心的菜系,力求口味與營養(yǎng)完美結(jié)合,讓客戶能吃出享受,吃出健康.形成獨具特色的餐飲文化.
4.各管理人員對員工即要嚴格管理,又要人性化.主動關(guān)心員工,與其交心,盡力解決員工的后顧之憂.使員工能自覺的努力去工作.
5.努力培養(yǎng)員工的主人翁精神,創(chuàng)建賓館全體員工以“我是賓館一員,我驕傲,我是賓館一員,我自豪”的企業(yè)文化氛圍.
6.以公司賓館標準化,個性化,人情化的服務(wù)理念,以全新的風(fēng)貌,營造我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理的企業(yè)形象窗口.
7.由于公司賓館服務(wù)對象較為復(fù)雜,因此,對客戶的入住,消費等相關(guān)信息,要嚴格保密,不得不經(jīng)客戶允許,隨意透露客戶的任何信息.
8.所聘相關(guān)人員,在同等條件下,優(yōu)先照顧公司下崗職工,為公司的人力資源部門排憂解難.
八.嚴格食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,做好安全保障工作
1. 嚴格遵守食品衛(wèi)生等法規(guī).賓館經(jīng)理,各主管及每一員工都要層層把關(guān),杜絕把不合格消費品提供給客戶.
2.加強安全意識,定期聘請公司消防,公安領(lǐng)導(dǎo)來賓館指導(dǎo),以消除安全隱患.
3.增強環(huán)保意識,努力營造綠色賓館的優(yōu)質(zhì)環(huán)境.
公司經(jīng)營管理方案2
根據(jù)股份公司20xx年生產(chǎn)經(jīng)營目標管理方案，結(jié)合公司的實際情況，考慮到小麥市場、銷售市場和行業(yè)微利等特性，在充分聽取各部門意見和建議的基礎(chǔ)上，制定20xx年生產(chǎn)經(jīng)營管理方案。
方案共分三個部分：
第一部分：20xx銷售管理方案
一、營銷目標：
國內(nèi)銷售市場同比增長20%、出口市場同比增長50%，全麥粉市場開發(fā)要有突破性的進展，全麥粉銷售量力爭全年突破5000噸。
二、營銷思路：
1、內(nèi)增外擴，內(nèi)外市場同步，盡最大努力擴大外銷；延伸關(guān)聯(lián)系列產(chǎn)品出口；整合資源，優(yōu)化壓縮產(chǎn)品品種、創(chuàng)新全麥粉營銷，堅持“誠信、合作、和諧、積德的營銷理念。
2、實施分公司運營，設(shè)立專用粉銷售公司，通用粉銷售公司，終端銷售公司。
三、營銷原則
1、對外銷售系列產(chǎn)品原則上實行先款后貨。新開發(fā)的市場，需實行先貨后款，必須通過公司論證方可履行。
2、股份公司副產(chǎn)品事業(yè)線，承攬銷售事業(yè)線的付產(chǎn)品，一律實行預(yù)付款。
3、股份公司相關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來，按照雙方簽訂的合同執(zhí)行。
4、股份公司、集團公司指令業(yè)務(wù)、慰問品、試驗品所需的樣品，每月統(tǒng)一由公司財務(wù)部與股份財務(wù)總部結(jié)算，從公司上繳股份公司折舊中扣除。
5、直銷廠家，似合作方的誠信度、知信度，以合同的方式約定。
6、出口業(yè)務(wù)
（1）直接出口：實行預(yù)付定金、TT及信用證結(jié)算模式。
�。�2）內(nèi)貿(mào)出口：定金不能低于標的貨款額的20％，提貨前付清全額貨款。
�。�3）邊貿(mào)出口：一律實行先款后貨。
7、代銷業(yè)務(wù)，實行先款后貨的結(jié)算原則，實行有償代理銷售，支付傭金。
8、終端市場（直接供應(yīng)生產(chǎn)廠家），20xx已經(jīng)合作的客戶，無貨款風(fēng)險的，實行貨到付款，貨款周期按照合同約定執(zhí)行。
四、營銷管理
1、規(guī)范業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、簽批等營銷基礎(chǔ)工作，提高營銷人員和質(zhì)量服務(wù)意識，樹立營銷新理念。
2、加快貨物搬運、裝卸、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，達到高效和諧之運營。
3、費用定額控制，增強成本核算，實行超利潤獎勵。
4、各項獎懲制度，按月落實兌現(xiàn)，銷售人員實行末尾淘汰。
5、增強市場應(yīng)變能力，快速解決市場出現(xiàn)的各種問題，加大市場的服務(wù)意識。
6、20xx專用粉烘焙演示、全麥粉市場開發(fā)等市場活動，似市場所需而定。
五、組織原則
�。ㄒ唬﹥�(nèi)銷市場：實行部長負責(zé)制的分公司運營。按照設(shè)立的分公司配備三名分公司經(jīng)理。
�。ǘ┩怃N市場：實行部長負責(zé)制，配一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助責(zé)任部長工作。
�。ㄈ┴�(zé)任部長的管理的原則
1、內(nèi)銷市場：實行定市場、定區(qū)域、定任務(wù)的管理原則。統(tǒng)攬成品管理、貨物發(fā)運、市場開發(fā)、市場管理和所轄的市場問題處理。
2、外銷市場：基于20xx出口配額許可制，以烘焙粉、混合淀粉出口為主，逐步帶動小麥淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后續(xù)系列產(chǎn)品出口；統(tǒng)攬出口商品檢驗、港口通關(guān)和相關(guān)的問題處理；負責(zé)出口貨物的承運；辦理出口退稅等相關(guān)工作。
（四）責(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)：按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。
1、負責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到分公司經(jīng)理業(yè)績考核，費用的審批，市場調(diào)研、客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；
2、按照銷售任務(wù)，考核分公司業(yè)績和末尾業(yè)務(wù)人員的優(yōu)化淘汰及提成的分配。
3、負責(zé)市場籌劃、市場開發(fā)、渠道建設(shè)，合作方優(yōu)化及貨款風(fēng)險規(guī)避和各項政策、制度的落實。
4、取消部長職務(wù)補助，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
�。ㄎ澹┓止窘�(jīng)理權(quán)利與義務(wù)
1、負責(zé)所屬分公司的全部工作，從業(yè)務(wù)人員組織管理、市場監(jiān)管及業(yè)務(wù)人員考核，相關(guān)費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；
5、按照銷售任務(wù)，考核各個業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員收入的分配。
6、負責(zé)所屬市場籌劃、市場開發(fā)和區(qū)域的小型活動方案制定。
7、負責(zé)所屬區(qū)域的渠道建設(shè)，優(yōu)選合作方，保證公司制訂的價格嚴格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。
8、確保中轉(zhuǎn)貨物的安全，在銷售過程中所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。
9、取消業(yè)務(wù)經(jīng)理提成分配模式，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
三、考核：按照部長考核分公司經(jīng)理及分公司經(jīng)理考核業(yè)務(wù)人員的組織要求進行。
�。ㄒ唬┛己宿k法
1、對銷售業(yè)務(wù)人員每月考核一次，考核范圍。
�。�1）銷售量。
�。�2）新市場開發(fā)份額。
�。�3）出差時間。
�。�4）市場紀律。
2、考核指標
�。�1）銷售計劃完成率80％。
（2）新市場開發(fā)10％。
（3）市場紀律10％。
�。�4）在市場的實際時間每月不得低于18天。
�。ǘ┨幜P措施
1、當(dāng)月因主觀原因不能正常完成銷售計劃量，除提成下降外，在每月6日的銷
售會中深刻檢討。
2、累計一季度不能完成目標計劃任務(wù)的業(yè)務(wù)員，按比例實行末尾淘汰。
3、分公司經(jīng)理：按照全年的銷量業(yè)績考核。完不成全年計劃90%的分公司經(jīng)理
年底予以解聘。
4、非因產(chǎn)品質(zhì)量問題，出現(xiàn)的退貨和貨物丟失，業(yè)務(wù)當(dāng)事人，要承擔(dān)100%經(jīng)濟
責(zé)任，分公司經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。
�。ㄈ┚唧w考核細則由銷售部、出口事業(yè)部另定。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┮詫崿F(xiàn)的銷售收入，根據(jù)不同品種，盈利能力，按照百分比率計提方式進
行分配。
�。ǘ└鶕�(jù)不同市場區(qū)域、市場結(jié)構(gòu)、市場特性、盈利能力設(shè)立百分比計提率。
1、流通粉市場
�。�1）超出價格以上銷售收入部分（指打入公司帳和公司卡內(nèi)的實際金額開票，開票價格超出公司規(guī)定價格以上部分（毛利部分），扣除增值稅，剩余部分直接獎勵業(yè)給業(yè)務(wù)人員。
2、銷售提成比率（指20xx年已經(jīng)發(fā)貨的市場）：
�。�1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率1％。
（2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
（3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率％。
�。�4）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以下，提成比率％。
3、終端市場（指直接銷售給工廠使用）提成額：
�。�1）先貨后款（克明、裕湘）完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成8元。
�。�2）先款后貨，xx年已經(jīng)合作的，完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成20元。
�。�3）20xx年開發(fā)的新終端市場，先款后貨的，按照每噸提成比率1%計提。先貨后款的每噸提成10元。
4、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，需商檢的業(yè)務(wù)）銷售每噸提成13元。
5、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，無需商檢的業(yè)務(wù)）銷售每噸提成15元。
6、貼牌業(yè)務(wù)：所有對外貼牌加工業(yè)務(wù)，每噸提成10元。
7、20xx年已經(jīng)形成的成熟專用粉市場
�。�1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率％。
�。�2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率1％。
�。�4）完成當(dāng)月計劃銷售量低于60％，提成比率％。
8、特殊專用粉
�。�1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每噸銷售提成%。
�。�2）谷朊粉（直接從合作方包裝用于貿(mào)易），每噸銷售提成%。
�。�5）小麥淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1％。
�。�6）玉米淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1%。
(7)烘焙粉、混合淀粉（以外匯結(jié)算價,含退稅），全額預(yù)付款，每噸提成%；TT結(jié)算，每噸提成%(其中：業(yè)務(wù)人員提成%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息)。
(8)烘焙粉、混合淀粉（以人民幣結(jié)算），全額預(yù)付款，每噸提成%；預(yù)付20%定金結(jié)算，每噸提成%（其中：業(yè)務(wù)人員提成1%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息）。
9、全麥粉：20xx年6月份以前（市場開發(fā)期），每噸銷售提成，按照銷售價格的%計提；20xx年7月—12月份，按照銷售價格%計提。
10、通過股份公司各個銷售部門引領(lǐng)開發(fā)的市場，按實現(xiàn)銷售收入，根據(jù)不同品種的提成比率進行計提，引領(lǐng)的當(dāng)事人與公司實際運作的業(yè)務(wù)人員，按照50％比50％進行計提分配。
三）新開發(fā)市場（當(dāng)月開發(fā)市場發(fā)貨按照以下提成比率計提，次月按照正常提成標準執(zhí)行）
1、新開發(fā)市場銷售提成比率（以銷售收入計提）
1）新開發(fā)市場當(dāng)月完成30噸，提成比率％。
2）新開發(fā)市場當(dāng)月完成60噸，提成比率％。
四）內(nèi)外、銷售部長、分公司經(jīng)理收入分配及費用方案；
1、內(nèi)、外銷售部長收入與分配：全年內(nèi)外銷商品粉萬噸，人均噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的提成提高15%，全年未完成萬噸銷售量，按欠量數(shù)，每降低1%，噸提成下降%。
2、分公司經(jīng)理收入與分配，由銷售部按照各個品種的提成比率提取分配，分配方案由銷售部制定。為激勵分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，努力完成今年計劃銷售量，三名分公司經(jīng)理和出口部區(qū)域經(jīng)理享受公司平均崗位工資。
3、出口部區(qū)域經(jīng)理：仍然執(zhí)行銷售提成分配模式，對指定區(qū)域的特殊業(yè)務(wù)實行工作派遣。
4、費用
�。�1）電話費：藤玉玲、賈留敏600元/月，梁志文、周昆、劉振興、張劍松300元/月、師培今200元/月，承運人員李金偉300元/月，馬保玉200元/月，劉金梅100元/月，張禹100元/月，羅華偉200元/月，孫冬生100元，韓磊100元/月。
�。�2）部長旅差費標準：本省180元/天、外省每天220元/天、特區(qū)280元/天。
�。�3）分公司經(jīng)理及出口部區(qū)域經(jīng)理旅差費標準：本120元/天、外省140元/天、特區(qū)180元/天。
五）新開發(fā)市場的銷售費用報銷
新開發(fā)的市場，指在空白市場開發(fā)的專用粉、通用粉、終端客戶。公司指定業(yè)務(wù)人員，指定區(qū)域，當(dāng)月開發(fā)一個車皮（58噸）以上者，除按照以上新市場開發(fā)提成標準計外，補貼當(dāng)月指定區(qū)域1000元的市場旅差費，隨提成一起發(fā)放，次月業(yè)務(wù)續(xù)運營的不再補貼，按照正常提成分配。
五、客戶返利
1、流通市場，根據(jù)每月銷售數(shù)量，以優(yōu)惠的形式直接返給合作方，返利金額為：通用粉：月銷售量當(dāng)月達到120噸以上者，每噸返利10元；月銷售量在240噸至360噸之間，每噸返利20元，月銷售量達到360噸以上者，每噸返利30元。
2、專用粉（面包粉類和的糕點粉類），月銷售量100噸以上者，每噸返利20元；月銷售量達到150噸以上者，每噸返利30元；月銷售量250噸以上者返利40元。
3、通過中介方中介合作的終端市場，根據(jù)銷售量和公司的盈利能力，與中界方界定代理提成和返利金額，其他終端市場和新開發(fā)的市場，視市場開發(fā)和業(yè)務(wù)情況，以協(xié)議的方式界定。
4、邊貿(mào)、內(nèi)貿(mào)，合作方需通過我方辦理商檢的或無需商檢的業(yè)務(wù)原則上不返利，一次性銷售的標準粉不返利，確因業(yè)務(wù)所需，需返利的`，必須由當(dāng)事人和所屬部門報告原因，經(jīng)公司批準后方可執(zhí)行。
六、市場紀律
1、負責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)人員，每月必須出差15天－22天。達不到者從提成中扣除20％。
2、銷售業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次20元，若特殊情況向公司銷售部報告除外。
3、銷售人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。
4、對于竄貨、串市場者，一經(jīng)查處，進入機動隊，取消銷售業(yè)務(wù)人員的資格。
5、銷售人員，銷售XXXX以外的，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。
第二部分：采購管理方案
一、采購范圍
1、小麥。
2、外購基礎(chǔ)粉（基礎(chǔ)、小麥淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的輔料。
3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、備件。
二、組織原則
�。ㄒ唬┎块L負責(zé)制的組織原則；實行分組采購的管理模式
1、小麥采購組。
2、基礎(chǔ)份采購組。
3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件。
�。ǘ┴�(zé)任部長的管理的原則
1、統(tǒng)攬小麥、外購基礎(chǔ)粉采購管理、貨物發(fā)運、小麥市場開發(fā)和市場問題處理。
2、小麥采購必須嚴格執(zhí)行訂單采購，按照銷售市場所需和品管部指定的數(shù)量品種采購。采購數(shù)量不得超過指令單正負20%。
3、基礎(chǔ)粉、及基礎(chǔ)粉的輔料采購，按照指令單的數(shù)量采購，不得超欠采購。
4、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，必須嚴格按照每月的采購計劃采購。
（三）責(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)。按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。
1、負責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到業(yè)務(wù)人員考核，費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理。
2、按照采購任務(wù)，考核各個采購組業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負責(zé)采購業(yè)務(wù)組工作人員提成分配。
3、負責(zé)市場籌劃、優(yōu)選合作方，優(yōu)化合作渠道，保證公司制訂的價格嚴格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。
4、確保采購的貨物的安全，對在采購過程中因人為因素所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┬←湶少彛喊凑詹煌少彿绞剑瑢嵭匈M用包干提成的分配模式。
1、流通市場采購小麥的噸提成元。
2、中央直屬庫采購小麥噸提成元計提，河南以外區(qū)域采購的小麥A、小麥D的噸提成元。
（二）外購基礎(chǔ)粉:外購基礎(chǔ)份、谷朊份、小麥淀粉、玉米淀粉噸提成5元。
（三）通過貿(mào)易實現(xiàn)小麥D銷售的，按照10元計提。
（四）包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，按照股份公司規(guī)定報銷旅差費，享受后勤人員崗位工資待遇。
�。ㄎ澹┎块L收入：取消部長崗位補貼，全年完成內(nèi)外銷售萬噸商品粉的原料、輔料、設(shè)備、設(shè)備性材料，按噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的噸提成提高到元，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。
五、市場紀律
1、采購業(yè)務(wù)人員必須嚴格按照責(zé)任部長的派遣，履行采購職責(zé)，對不按計劃或指令采購，造成資金沉淀，除承擔(dān)沉淀資金利息外，下崗反��；對采購劣質(zhì)產(chǎn)品，要全額承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
2、采購業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次50元，若特殊情況向部長報告除外。
1、采購人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。
2、采購人員，從事XXXX以外的采購工作，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。
第三部分：分配管理方案
一、分配原則：按照承攬的管理職能分類分配
1、制造部、品管部，以加工的噸件值進行分配，噸加工件值元/噸。
2、采購部、銷售部、出口事業(yè)部的業(yè)務(wù)人員按照采購、銷售管理方案進行分配。
3、成品庫歸屬銷售部管理，按照每月實際銷售量計提分配基數(shù)進行分配。
4、管理部門：界定管理和業(yè)務(wù)人員，以設(shè)立系數(shù)的方式調(diào)整分配。
5、總務(wù)部、制造部、品管部部長、副部長取消崗位基本工資制,按照實際加工商品量，人均噸商品粉提成元計提，超出萬噸以上的噸提成按1元計提，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。以公司考核的方式發(fā)放。
二、分配模式：運用2、7、1、法則，設(shè)立A、B、C崗位，以考核設(shè)立崗位系數(shù)的方式進行分配。
七、本經(jīng)營管理方案自20xx年元月1日起執(zhí)行。因業(yè)務(wù)需要方案需變更，按照變更后的方案執(zhí)行。
XXXX有限公司
20xx年元月1日
公司經(jīng)營管理方案3
一、實施目的
為落實公司四精理念，提高供熱服務(wù)滿意度，明確各崗位員工職責(zé)，規(guī)范員工的工作行為，結(jié)合公司管理制度，特制定此方案。
二、各供熱站崗位設(shè)置及人員安排
1、本供熱崗位人員繼續(xù)實行定員定崗和崗位人員招聘制。
2、本采暖期繼續(xù)實行管理人員駐站值班制和各級管理層層考核制。
3、本采暖期東方A、B座二次供熱網(wǎng)設(shè)備運行管理人一人，由南站、文化街維修工電工配合相關(guān)工作。
4、本采暖期各崗位操作人員實行統(tǒng)一調(diào)整配備，供熱站長提議管理小組綜合考慮分配。
�。ㄒ唬┕崞诠策\行各類鍋爐8臺套，（不含蒸汽爐）。
1、文化街供熱站：兩臺10T熱水鍋爐，一臺鏈條爐，另一臺往復(fù)爐（一用一備）。
2、xx供熱站：兩臺6T鏈條熱水鍋爐（一用一備），3、清和南街供熱站：有兩臺熱水鍋爐，一臺為20T鏈條熱水鍋爐（主用），另一臺為10T鏈條熱水鍋爐（備用），蒸汽爐代部分地暖。
4、東門口供熱站：一臺6T往復(fù)熱水鍋爐，5、上前城供熱站一臺4T立式茶浴爐，（二）各供熱站維修工、司爐工崗位人員安排
1、各供熱站共計劃安排維修崗位人員11人。
�、� 供熱站長2名（南站：高玉偉;文化街：王占海）
�、谇搴湍辖止嵴�6人，供熱站長1名，維修人員5名。（盛xx、馬紅彥、王學(xué)增、馬孝林、楊峰）。
�、畚幕止嵴�5人，供熱站長1名，維修人員4名。（劉正東、譚建云、馬軍、馬xx）。
2、司爐工17人
吉廣生、宋林、、徐小軍、王振江、陳學(xué)兵、王杰、鄧學(xué)武、白友祝、張學(xué)祥、張永生。（外聘7人）
3、設(shè)置維修電工2人（李伏貴、王隨柱）。
4、設(shè)置水處理化驗員2名（田輝亞、何瑞紅）。
5、各站夜間維修值班人員由維修人員輪流擔(dān)任。
三、供熱各崗位人員勞動時間及待遇標準。
（一）司爐、推煤人員工作時間安排：
1、清和南街、東門口、文化街、xx供熱站工作時間實行三班兩倒輪休制。
2、清和南街供熱站每班2個司爐工，蒸汽爐司爐工為本班次帶班長、文化街、xx供熱站每班安排1個司爐工，兩個推煤工；東門口供熱站每班安排1名司爐工，一名推煤工，每班次司爐工為帶班長。
3、上前城鍋爐房實行包干責(zé)任制。司爐2人（馬虎夫婦）。
�。ǘ┚S修人員（維修電工）原則上實行正常工作時間制，保證供熱設(shè)備的正常運行。搶修任務(wù)時隨叫隨到，維修人員必須保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通。
�。ㄈ┩馄腹釐徫徊僮魅藛T工資及勞保待遇發(fā)放標準。
1、外聘供熱崗位操作人員實行崗位工資制。
冬季招聘司爐工2300元，推煤工2100元。
2、勞保用品發(fā)放執(zhí)行公司標準 供熱崗位操作人員，每人工作服一套。中途離崗和辭退人員由當(dāng)月工資扣除。每人手套一副／月，洗衣粉一包／月，毛巾一條/采暖期。
四、填寫各類記錄的檢查和分工，由供熱站長，經(jīng)理助理、副經(jīng)理負責(zé)檢查監(jiān)督考核，由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)抽查考核。
1、鍋爐運行記錄，巡回檢查記錄，交接班記錄由司爐工和維修電工共同填寫。
2、熱用戶投訴處理單和熱用戶回訪單由站長和維修工填寫。
3、供熱設(shè)備維修記錄，外網(wǎng)巡查維修記錄和維修通知單由站長、技術(shù)員填寫。
4、水化驗記錄（含加入鹽、堿的數(shù)量和日期、各站每天用水量）由化驗員填寫。包裝袋由化驗員回收入庫。
5、交接班記錄由交接雙方司爐人員填寫。
6、熱用戶測溫記錄由測溫人員、收費員和熱用戶共同填寫。
7、鍋爐房檢查記錄由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門副經(jīng)理、助理、站長填寫。
五、各站（點）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任分工，由站長負責(zé)檢查監(jiān)督，主管領(lǐng)導(dǎo)抽查考核，熱力公司每周對各供熱站進行周檢，每月對各供熱站進行一次月度檢查，對表現(xiàn)優(yōu)異的班組和個人進行一次評優(yōu)及獎勵，不合格班組將進行考核。
1、鍋爐房的操作室、鼓引風(fēng)機房、循環(huán)泵、補水泵、煤場、渣場衛(wèi)生由司爐工、推煤工負責(zé)。
2、水處理間設(shè)備衛(wèi)生由化驗員負責(zé)。
3、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間由維修人員負責(zé)。東門口、xx由司爐、供煤人員共同負責(zé)。
4、各站配電室、配電柜由維修電工負責(zé)。
5、循環(huán)泵、補水泵、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間、操作室、配電室要隨時保持整潔，其它工作區(qū)域，每班打掃一次，每周沖洗一次。
六、各項管理制度（補充）規(guī)定，由主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理助理、站長負責(zé)檢查監(jiān)督考核。
七、有關(guān)管理制度補充規(guī)定：
�。ㄒ唬└髡纠^續(xù)認真落實部門經(jīng)理管理制度、供熱站長責(zé)任制。部門副經(jīng)理、助理、供熱站長對鍋爐運行、燃煤質(zhì)量、供熱設(shè)備設(shè)施維修、供熱溫度、安全生產(chǎn)、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生負有全部管理責(zé)任。
�。ǘ╃P車上煤、鏟車衛(wèi)生、鏟車保養(yǎng)由站長負責(zé)，鏟車加油必須通知經(jīng)理（李潤芳）并做好記錄。
�。ㄈ└髡緦嵭胸撠�(zé)人夜間輪流駐站值班制度。
文化街供熱站： 王占海、郭浩;xx南街供熱站： 張文龍、高玉偉。
工作職責(zé)：
1、負責(zé)處理夜間的熱用戶投訴并及時做好電話登記。
2、負責(zé)監(jiān)督考核供熱操作人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。
3、負責(zé)組織實施供熱設(shè)備、供熱系統(tǒng)、熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施的搶修任務(wù)。
4、負責(zé)監(jiān)督檢查供熱崗位人員的交接班工作。
�。ㄈ榱思皶r有效地監(jiān)督供熱燃煤質(zhì)量，加大煤質(zhì)管理力度，對各站的入庫燃煤采用批次檢驗和臨時抽驗相結(jié)合的辦法。清和街、文化街鍋爐房以入庫500噸燃煤；xx、東門口鍋爐房以入庫800噸燃煤作為一個批次，定期檢驗一次。每月臨時抽驗：清和街、文化街、鍋爐房不得少于2次；xx、東門口鍋爐房不得少于1次�；炄藛T必須認真執(zhí)行煤質(zhì)檢驗的相關(guān)規(guī)定，按時準確地提交檢驗報告。若發(fā)現(xiàn)煤質(zhì)檢驗指標與供煤合同約定的煤質(zhì)指標不符時，應(yīng)立即報告，以便采取補救措施。
�。ㄋ模┱J真落實熱用戶的測溫、回訪工作。各站每月回訪戶不得少于30戶，如遇熱用戶測溫及時聯(lián)系收費員共同測量做好記錄并簽字，并按不同供熱區(qū)域、房屋朝向、單元樓層分別選擇，回訪工作由站長負責(zé)實施。
�。ㄎ澹┕嵴鹃L督查職責(zé)
1、監(jiān)督各站鍋爐運行出回水溫度。
2、負責(zé)二次網(wǎng)供熱設(shè)備運行，供熱質(zhì)量的監(jiān)管工作。
3、督查各站鍋爐運行時間。
4、督查各站鍋爐用煤質(zhì)量。
5、督查各站省煤器、清灰器的清灰工作。
6、督查各站各項記錄的填寫。
7、負責(zé)配合收費員的測溫收費工作。
�。┕釐徫蝗藛T生產(chǎn)操作制度
1、司爐人員要嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程，確保爐膛負壓燃燒，嚴禁正壓操作，防止損壞鍋爐爐體和傷人事故的'發(fā)生。
2、司爐人員要認真執(zhí)行巡回檢查制度，要做到眼勤、手勤、腿勤、細心觀察儀表儀器數(shù)據(jù)，掌握設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，準確填寫各項參數(shù)，定期對鍋爐及設(shè)備進行加油保養(yǎng)。
3、司爐人員要在設(shè)備發(fā)生故障時，特別是在突發(fā)停電時，要立即打開鍋爐高點排氣閥門并打開所有爐門推渣壓火，排氣泄水，降壓降溫。條件具備后，應(yīng)及時打開外網(wǎng)自來水補水系統(tǒng)降溫，嚴防鍋爐汽化。當(dāng)設(shè)備故障排除或恢復(fù)供電后，嚴禁盲目啟動循環(huán)水泵，避免水循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
4、司爐人員要自覺執(zhí)行排污規(guī)定，排污時間次數(shù)按水質(zhì)化驗員指令操作，排污應(yīng)在鍋爐低負荷時進行。落灰斗清灰每班23次。
5、值班維修人員在交接班前后認真巡查供熱設(shè)備的運行情況，并負責(zé)監(jiān)督本班次的設(shè)備衛(wèi)生情況。
6、供煤人員要保證滿足鍋爐用煤需要，交接時，煤倉存量不得小于2／3。力爭做到供料干凈均勻、粗細搭配。
7、出渣清灰人員要隨出隨運，在指定地點堆放渣要攏起不能平鋪。除塵器、省煤器要每周清灰打掃一次。
8、出渣人員要隨時觀察出渣情況，發(fā)現(xiàn)黑渣應(yīng)立即通知司爐人員調(diào)整燃燒，并將黑渣及時回收入倉回爐。
9、斗提機、上煤機機坑要定期清理打掃，上煤機坑要班班打掃清理，斗提機坑每周由白天人員輪流打掃清理一次。
�。ㄆ撸┤济�(蒸汽爐、熱水爐）司爐工工作流程及要求
1、每天提前15分鐘到崗更換工作服，著裝要規(guī)范。
2、查看交班記錄、值班記錄和相關(guān)場地的衛(wèi)生。值班室、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。
3、與交班人檢查設(shè)備運行狀況。
4、查看鍋爐房室內(nèi)出渣、出灰等情況。
5、接班后，做好燒爐工作，根據(jù)規(guī)定的溫度，掌握好起停爐時間。
6、要隨時監(jiān)測操作柜各種儀表，并做好有關(guān)記錄。
7、各項記錄填寫有錯誤扣1分/次，記錄填寫不全扣2分/次，未按規(guī)定時間巡查扣2分/次，提前填寫記錄扣5分/次。
8、監(jiān)督推煤工的供煤、出渣和相關(guān)場地衛(wèi)生清掃工作。保證值班室、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。衛(wèi)生不干凈工具堆放不整齊扣1分/次。
9、填寫交班記錄，交給接班人。交接班時，交接班內(nèi)容清楚記錄填寫完整，交接人員雙方認可方可交班。交接班內(nèi)容不清楚扣5分/次接班人承擔(dān)。雙方爭議有站長調(diào)解。
10、司爐工、推煤工不得向物資供應(yīng)商索取財物、不能偷煤竊物，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司相關(guān)制度或送公安機關(guān)處理。
�。ò耍┩泼汗すぷ饕�
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守紀律，堅守崗位。
2、根據(jù)司爐工要求供煤。當(dāng)班推煤要給下班推煤創(chuàng)造條件，應(yīng)主動刨凍煤，使下班工作順利進行。
3、負責(zé)煤場院落衛(wèi)生清潔，做到隨臟隨清。
4、推煤中嚴禁掏煤、留硬蓋，以防塌落傷人。
5、保管好推煤工具，發(fā)現(xiàn)破損及時修理，保證正常使用。
（九）、供熱安全管理規(guī)定
1、各站要樹立以人為本，生命至上的安全意識，人人要遵守安全規(guī)定，人人要重視安全生產(chǎn)。
2、嚴格執(zhí)行國家質(zhì)檢總局《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察條例》和建發(fā)物業(yè)熱力公司的相關(guān)規(guī)定，司爐人員必須保證持證上崗，持證類別必須符合鍋爐類型的規(guī)定。堅決禁止無證上崗，超類別上崗。
3、各崗位人員要嚴格執(zhí)行各項生產(chǎn)操作規(guī)程、供熱站長負責(zé)各站，供熱設(shè)備安全及工作人員安全。工作人員要 堅守工作崗位，不得私自脫崗，班內(nèi)不許睡覺，不得帶陌生人進入鍋爐房內(nèi)、不得崗上會客、不許從事違法違紀活動。若發(fā)現(xiàn)給予考核或辭退。
4、嚴禁酒后上崗或班內(nèi)飲酒，這是一項鐵的紀律。違反者一律予以辭退，當(dāng)月工資全部扣除。
5、各崗位人員不允許私自頂班，更不許跨崗位頂班。如確需臨時調(diào)整班次，必須由站長批準。違反者一律按曠工考核，曠工一天扣罰二天工資。
6、鍋爐間歇運行期間，必須由司爐人員監(jiān)管，防止鍋爐超壓汽化和循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
7、設(shè)備用電和維修設(shè)備用電，必須通知專職電工，不得擅自操作。維修照明，必須使用安全電壓。
8、各站在崗人員，上班期間不能玩手機、打撲克、看小說做與工作無關(guān)的事情。若要發(fā)現(xiàn)一次考核2分，兩次以上者辭退。
（十）司爐、推煤工崗位交接班制度
1、交接班人員必須提前15分鐘到崗，早7：45到崗、晚18：45到崗。交接雙方司爐、推煤人員共同巡查機械設(shè)備，各項記錄，煤倉儲煤量，環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)雙方司爐人員簽字確認后，交班人員方能離開。值班管理人員必須在場監(jiān)督。
2、發(fā)現(xiàn)接班人員酒后上崗，不得辦理交接手續(xù)，應(yīng)立即向值班人員報告，未經(jīng)值班人員批準，交班人員不得先行離崗。
3、如接班人員未按時到崗，交班人員應(yīng)報告值班人員，未經(jīng)批準，交班人員不得先行離崗。
4、各崗位人員原則上不得請假，如確需請假時，必須提前六個小時向站長報告，未經(jīng)批準，一律按曠工考核，曠工一天扣罰三天工資。
5、未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者，以曠工論處，連續(xù)曠工兩天作自動離職處理。
6、員工因故請假，均應(yīng)填請假條，請假由部門經(jīng)理負責(zé)批準。
公司經(jīng)營管理方案4
一、公司簡介
遼寧天意綠化工程有限責(zé)任公司成立于20xx年3月4日，目前已成為集園林綠化﹑環(huán)保工程、設(shè)計施工和養(yǎng)護管理以及苗木銷售、花卉租擺于一體的專業(yè)綠化公司。
公司注重以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，使員工的個人價值得到充分體現(xiàn)，管理團隊的整體素質(zhì)不斷提升；安全、專業(yè)的服務(wù)是我們適應(yīng)市場新形勢、取得新成功的追求目標。公司在綠化養(yǎng)護方面制定了新的政策成立了“養(yǎng)護小組”，設(shè)立跟蹤制度。
公司還立足于百姓，對出售的花卉提出“代養(yǎng)”的服務(wù)方式。公司具有城市園林綠化（三級）、樹木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃的資歷，并設(shè)有大規(guī)模苗圃生產(chǎn)基地，生產(chǎn)各種室內(nèi)外花卉和工程樹苗等。
公司承攬過遼河油田熱電廠公園改造，遼寧省盤錦市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綠化工程15000平方米，石化公司綠化工程18000平方米，興隆臺采油廠綠化工程40000平方米，遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內(nèi)外綠化工程9000平方米等綠化項目。
公司先后榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽稱號。
二、公司的經(jīng)營模式
公司核心管理理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全；公司的服務(wù)理念：提供滿意服務(wù)，打造精品工程；公司的服務(wù)原則：用戶的需要，我們的行動；
企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻；公司對員工的管理理念：學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成就自我；
公司的質(zhì)量方針：立足油田，服務(wù)社會；精心制造，滿足需要；熱情服務(wù)，溫馨如家；持續(xù)改進，不斷提高。員工守則：遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
維護公司聲譽，保護公司利益。
服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。公司的企業(yè)文化精髓：
團結(jié)協(xié)作、自強不息、誠信務(wù)實、遵守規(guī)則愉快工作、體面生活、創(chuàng)造價值、共享繁榮
經(jīng)營范圍：樹木、花草種植、銷售；花卉營養(yǎng)液、園林綠化工
具、機械銷售、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃、亭臺、盆景、雕塑制作、景燈安裝、花肥、花藥、綠化土銷售；綠化維修；圍欄制作安裝等項目。
三、公司的經(jīng)營方式
自力更生、自主經(jīng)營、自我約束、自我管理。
遼寧天意實業(yè)股份有限公司指導(dǎo)下的經(jīng)營管理和監(jiān)督機制。打造一支為油田礦區(qū)和盤錦市容市貌環(huán)境美化的“精品綠化工程隊伍”。
產(chǎn)品自產(chǎn)自銷，銷售對象主要是施工單位和公司內(nèi)部。
四、公司的經(jīng)營管理
財務(wù)管理：
公司的財務(wù)管理由天意公司財務(wù)部委派財務(wù)人員進行管理。
公司的財務(wù)帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務(wù)管理制度。
人力資源管理：
由公司經(jīng)理主抓綠化公司的工作，并設(shè)有項目經(jīng)理、工程設(shè)計人員和現(xiàn)場施工監(jiān)督人員。
建立健全各項人事管理制度。
工程項目管理
我們的綠化公司有著自公司20xx年成立以來深經(jīng)百戰(zhàn)的老隊伍，經(jīng)他們手打造了盤錦市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綠化工程項目、石化公司綠化工程項目、興隆臺采油廠綠化工程項目、遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內(nèi)外綠化工程項目等等。
是遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”。
工程項目施工嚴格執(zhí)行“HSE”體系運行程序。建立健全各項工程管理制度。
五、二個重點
完善綠化工程質(zhì)量、打造精品工程項目
綠化公司是為遼河油區(qū)改善環(huán)境、美化環(huán)境為主的行業(yè)，讓甲方單位滿意是我們服務(wù)的服務(wù)宗旨，為此公司將在今后的工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為甲方單位提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，與甲方建立良好的售后服務(wù)關(guān)系，隨時了甲方單位的意見與需求，在不斷完善的.過程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱心的后續(xù)服務(wù)。
安全、消防真抓實干
為確保工程項目施工現(xiàn)場的人身安全和消防安全，施工人員在涉及到有危險施工部位時，事先做好應(yīng)急預(yù)案，做好防護措施，公司經(jīng)理親自到現(xiàn)場督導(dǎo)指揮，確保人身安全和甲方財產(chǎn)安全。這些已經(jīng)成為我們這支隊伍的安全管理防范理念，扎根在我們每名員工的心里。
三項措施
1、綠化公司根據(jù)這些年來的運營和管理，制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務(wù)甲方單位的目的。
2、我們時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)綠化公司工程項目的創(chuàng)新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
3、我們將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
公司經(jīng)營管理方案5
一、總體思路
仔細落實公司的各項（規(guī)章制度）、有關(guān)決定，全面培育適應(yīng)公司進展所需的人才計劃，加強中層干部隊伍建設(shè)，打造和諧團隊，以全面提高服務(wù)為宗旨，開拓創(chuàng)新實現(xiàn)公司的跨越式進展。
二、規(guī)劃目標
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在未來三年內(nèi)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過公司全體員工的不懈努力，大力開拓市場業(yè)務(wù)、努力實現(xiàn)公司收入的穩(wěn)步增長。
（二）具體目標
1、加強職工隊伍建設(shè)，努力提高員工的專業(yè)、技能水平，提高服務(wù)意識、風(fēng)險意識。組織好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培育中層干部的市場意識、管理能力、以及適應(yīng)企業(yè)進展需要的階梯型人才隊伍。
2、加大市場推廣力度，制定推廣計劃，力求一年內(nèi)能夠?qū)嵤┤齻�大型商場或者標志性酒店的成功改造案例。
3、逐步改善公司的辦公環(huán)境，為公司擴大規(guī)模提供堅實的基礎(chǔ)。
4、從明年開始進行成本核算，對網(wǎng)絡(luò)資源的投入、人員費用支出、收費情況等進行綜合分析對比，從而更好的控制支出與投入的合理性。
5、組織公司的員工結(jié)合工作特點開展能夠調(diào)動大家樂觀性，又能夠體現(xiàn)團隊精神的競賽活動。
6、加強規(guī)范化服務(wù)、制度化服務(wù)、人性化服務(wù)，樹立“創(chuàng)諾”品牌，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)去吸引客戶，靠真情服務(wù)去感動客戶。
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1、加強中層干部例會，仔細討論解決工作中存在的各種問題，打造和諧團隊。
2、加強員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定培訓(xùn)（學(xué)習(xí)計劃），進行專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)工作需要派送公司相關(guān)部門員工進行深化的學(xué)習(xí)，通過加強與照明行業(yè)（其它）姐妹企業(yè)的溝通逐漸提高員工的.各項技能。
3、建立科學(xué)的管理體制，加強公司的制度建設(shè)；建立和完善公平合理、有利于激發(fā)員工工作熱情的收入分配制度；完善監(jiān)督與考核機制，樹立科學(xué)、規(guī)范、嚴格的管理創(chuàng)新理念。
4、設(shè)置專人對公司每月，每季度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，查找差距并發(fā)現(xiàn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要參考依據(jù)。
5、加大宣傳力度、創(chuàng)新宣傳手段，提高洛陽客戶對“創(chuàng)諾”的認知度，給洛陽市各縣級代理提供更加容易，便捷的的照明技術(shù)解決方案。
6、規(guī)劃綱要逐年進行目標分解，制定年度計劃，公司各部門按計劃予以落實，保證規(guī)劃的實施和完成。
公司經(jīng)營管理方案6
一、公司當(dāng)前經(jīng)營狀況
1、狀況
我公司目前主要經(jīng)營項目為一般和危品車輛的靠掛管理，現(xiàn)有一般車輛20余部、危險品車輛64部，作為我新運公司擁有危品運輸資質(zhì)的公司，該項業(yè)務(wù)一直以來得到了長足進展，是我市運管部門樹立的榜樣企業(yè)；正在籌備進行的運輸業(yè)務(wù)有許昌天和蔬菜基地的冷藏出口運輸業(yè)務(wù)；現(xiàn)正在溝通聯(lián)系并做市場可行性調(diào)查的運輸業(yè)務(wù)還有兩三家；為配合各項運輸業(yè)務(wù)的開展，尤其是為了不斷提高我們參加特種運輸?shù)谋貍滟Y源和服務(wù)質(zhì)量，從去年下半年到今年也增大了融資車輛的進展力度。
2、優(yōu)勢
我公司有參加危險品運輸?shù)模ㄩ啔v），也可以說對于特種運輸業(yè)務(wù)有一定的基礎(chǔ)。目前我們正在籌備中的冷藏蔬菜運輸將會是今后逐步由單純的特種車輛管理向特種運輸經(jīng)營方向縱深進展的契機。
我新運物流公司擁有全國貨運一級資質(zhì)的頭銜和新運物流多年來的良好信譽，也就是有了傳統(tǒng)車輪物流向第三方物流穩(wěn)步轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。我公司與百威啤酒和洛拖集團洽談當(dāng)中的運輸合作業(yè)務(wù)也是對第三方物流的有效嘗試，這兩個合作意向爭取在今年年底能夠開始正常運營。
3、立足實際，找準突出問題
當(dāng)前，我公司的進展任務(wù)仍然十分艱巨，存在的突出問題：
（1）企業(yè)困難多年，資金短缺，稍有的轉(zhuǎn)機尚需投入資金的支持，所以當(dāng)下資金需要是一個重點問題。因為我們目前所聯(lián)系業(yè)務(wù)的運費都實行后結(jié)算的方式，急需流動資金的周轉(zhuǎn)；缺乏新項目啟動資金，也制約了新的貨源市場的開發(fā)。
�。�2）冗員多，負擔(dān)重，輔助人員和專業(yè)技術(shù)人員比例失衡，勞動效率低。由于歷史原因和效益有限，工資待遇低，不能吸引更多的優(yōu)秀人才加盟；
（3）根據(jù)蔬菜冷藏運輸?shù)倪\量需求，目前還缺乏適應(yīng)運輸要求的特種運輸車輛，或者是如何將有效的社會運力用于我們運輸?shù)暮侠恚ǚ椒ǎ?/p>
二、理清思路確定目標，促進企業(yè)穩(wěn)步持續(xù)進展
1、20xx年的總體目標是盡快扭轉(zhuǎn)虧損局面，爭取到今年年底持平；大體思路是“強化主業(yè)，盤活輔助產(chǎn)業(yè)，爭取實質(zhì)性突破，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營提高”。
根據(jù)這一工作思路，在力求以做好做精許昌冷藏蔬菜運輸?shù)耐瑫r，更加科學(xué)合理地進行新業(yè)務(wù)的定位和新市場的開發(fā)，有側(cè)重地強化危品運輸、冷鏈運輸?shù)确矫娴牧α�，并做好貸款融資車輛的進展工作，增加收入來源，引領(lǐng)公司各項業(yè)務(wù)走向持續(xù)良好進展的道路。
2、20xx年堅定不移地確保公司“扭虧為盈”戰(zhàn)略目標的全面實現(xiàn)，力爭提前或超額實現(xiàn)盈利任務(wù)，加快企業(yè)進展。要實現(xiàn)又好又快進展的目標，我們需要在資源占有、對外擴張、生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)管理等方面下更大的功夫。
長期的經(jīng)營體驗告訴我們，要想僅僅從一個市場追求更大的效益是很難實現(xiàn)的。只有增強企業(yè)實力，擴大生存空間，有主動性的擴大市場占有份額才有更多的機會和可能。所以在這一年當(dāng)中要進展幾家固定的客戶關(guān)系，進一步提高公司在貨運市場中的競爭實力。今年我們與洛拖集團初步聯(lián)系了在新鄉(xiāng)的駐點運輸業(yè)務(wù)，希望明年此業(yè)務(wù)會是我公司更好的經(jīng)濟增長支持。
3、20xx年的工作目標是在挖掘本地新貨源同時，還要嘗試拓展省外有效市場，逐步實現(xiàn)本地與省外貨源基地的互動，并嘗試開展短程配載業(yè)務(wù)，利用充足的貨源為引導(dǎo)，吸引社會車輛加盟形成固定的車源流，加大市場化運作進度，構(gòu)架新的運輸網(wǎng)絡(luò)格局。
我們要加大區(qū)域外（市場調(diào)查）與分析的工作力度，篩選資源信息，對前景較好的做出深度考察論證，在短期內(nèi)確定資源項目，加快區(qū)外資源占有的突破，盡可能實現(xiàn)貨源、車源、產(chǎn)量、利潤等主要指標的“翻番”。
三、措施
1、運輸經(jīng)營業(yè)績是我們現(xiàn)實競爭力的真實體現(xiàn)，而成本費用直接作用于經(jīng)營業(yè)績。所以開展任何工作的前提都要以加強成本費用管理為主要內(nèi)容，對于未來三年規(guī)劃的實施，首要就要實行強有力措施，切實降低生產(chǎn)成本和各項費用，促進企業(yè)健康、科學(xué)地進展。
2、增強主動參加市場競爭的觀念。我們在企業(yè)經(jīng)營中進行的資源配置調(diào)整（比如車輛的更新和承包等），駐外機構(gòu)的設(shè)置以及服務(wù)水平的提高都是參加市場競爭的`表現(xiàn)。但是長期以來大多是在被動的狀
態(tài)下進行，而不是為了實現(xiàn)一定的目標主動實行的，這種行為往往導(dǎo)致結(jié)果的低效或無效，更甚至造成資源的浪費，達不到所預(yù)期的市場競爭的效果。未來的進展工作當(dāng)中要有意識的增加主動性和能動性。
3、突出特色服務(wù)，重點進展專業(yè)化運輸，成為用戶物流供應(yīng)鏈中具有獨特核心能力的專業(yè)運輸企業(yè)，以自己的運輸服務(wù)優(yōu)勢為依托搶先進入物流領(lǐng)域，占領(lǐng)行業(yè)制高點，才能拓展貨運業(yè)生存的空間，提高經(jīng)濟效益，從而得到更好的生存和更快的進展。
4、強化內(nèi)部統(tǒng)一管理，貨運單位可以走聯(lián)合進展之路，以優(yōu)勢單位為龍頭，進行市場整合和結(jié)構(gòu)調(diào)整，首先在市內(nèi)建立聯(lián)合運輸?shù)哪Ｊ�，在運作良好的基礎(chǔ)上考慮在外部地區(qū)的運作，把企業(yè)集團做大做強，提高企業(yè)參加競爭的能力，防止和抵御外部因素對我們的沖擊，增強企業(yè)抗風(fēng)險能力。通過對全部貨運單位實行集約化規(guī)模經(jīng)營，提高運輸效率，減少運力資源的浪費，降低運輸成本，促進企業(yè)的技術(shù)進步，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合和資源的合理配置。
公司經(jīng)營管理方案7
為解決貴公司員工及保安人員工作期間就餐問題，根據(jù)公司實際情況，現(xiàn)對公司食堂經(jīng)營管理提出以下管理方案：
一、經(jīng)營管理方式：
1、貴公司提供廚房、餐廳、廚具設(shè)備；免費提供水、電、燃料費用（我方管理必須節(jié)約不得浪費杜絕出現(xiàn)長流水，長明燈等浪費現(xiàn)象）；向我（韋蓮美）提供食堂職工工資及管理費。食堂用具及設(shè)備由雙方清點后簽字確認，今后公司員工增加所增加的用具及設(shè)備再確認入賬。
1、由韋蓮美負責(zé)只對外招聘食堂工作人員及管理人員，對其進行相關(guān)的培訓(xùn)、日常的管理考核（相關(guān)制度附后，表1）。
2、根據(jù)公司目前就餐人數(shù)約80人左右，計劃配置廚師2人、主管1人、服務(wù)員3人（以后貴公司職工增加，食堂的工作人員也相應(yīng)增加，增加方案是xxxxxxxxxxxxx）。這些人員為勞務(wù)工，由公司提供就餐及住宿問題。
3、目前員工待遇具體分配由韋蓮美定：大廚工資2800元/月/人、廚師2200元/月/人、服務(wù)員1200元/月/人、主管2400元/月/人，合計11000元，管理費=11000X10%=1100元，總計12100元；此費用不含稅費、水、電費；工資的浮動應(yīng)比照物價的浮動或廠內(nèi)職工工資浮動比例協(xié)商調(diào)整。
4、新招聘的職工和在職職工每年的體檢費由公司報銷，為了食堂員工形象有統(tǒng)一的.著裝，公司應(yīng)為每個員工發(fā)配工作服。
5、食堂的所有物料采購由公司負責(zé)，并且對所采購的所有物料的質(zhì)量和安全負責(zé)。所采購的物料要雙方協(xié)商同意方可。
二、員工用餐方式、標準及補貼（具體表格附后，表2）
1、根據(jù)公司目前實際情況，主要開設(shè)員工工作餐（含保衛(wèi)人員）和領(lǐng)導(dǎo)臨時接待餐。為了便于食堂正常供應(yīng)，不造成浪費，各部門應(yīng)于每日下午6:00前將本部門次日就餐人數(shù)及用餐標準提供給食堂，食堂工作人員按就餐人數(shù)安排采購員采購及做好用餐前準備工作。臨時接待用餐按公司相關(guān)規(guī)定審批，并提前通知，以便安排采購和人員工作安排。2;用餐2、用餐標準：（具體表格附后，表3）
早餐供應(yīng)：白（肉）粥、豆?jié){、粉、面、雞蛋、包點等輪流供應(yīng)。標準每人每天2元。
午餐、晚餐供應(yīng)：員工套餐按每人每餐6元，標準供應(yīng)二肉二菜一湯，米飯統(tǒng)一由食堂工作人員裝盛（二至三兩）。食堂另外可根據(jù)需求量做1~2個肉菜供員工自購。
臨時接待用餐：根據(jù)實際用餐人數(shù)由辦公室安排用餐標準。
三、食堂財務(wù)管理及監(jiān)督：
1、公司食堂設(shè)立專用賬戶，財務(wù)開支由后勤管理科、財務(wù)科、企管科監(jiān)督。
2、擬定完善的食堂管理制度和監(jiān)督制度。由后勤管理科負責(zé)對食堂的管理進行嚴格監(jiān)督；并由公司相關(guān)部門人員組成監(jiān)督小組對食堂的管理工作進行監(jiān)督考核。
四、未盡事宜及特殊情況與管理部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定。上述方案經(jīng)審批后即日執(zhí)行。
編制： xxx審核：xxx 批準：xxx
xxxx年xx 月 xx日
公司經(jīng)營管理方案8
1、建立完善的規(guī)章制度
任何一個企業(yè)都要有自己的規(guī)章制度，對公司的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有章可循，有法可依。
另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度等都應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的制度最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
2、企業(yè)文化建設(shè)
所謂的企業(yè)文化也就是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。
3、組織建立和管理
作為一個企業(yè)，必須對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，為了確保營運工作的有序進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從以下兩方面下手：
�。�1）設(shè)計師八項全能訓(xùn)練，可以讓業(yè)務(wù)員更加專業(yè)，成為專業(yè)的家裝顧問，還體現(xiàn)公司實力。
�。�2）業(yè)務(wù)員教程，分析了從客戶尋找、吸引客戶、客戶溝通、業(yè)務(wù)流程、組織團購、并單團購、小區(qū)業(yè)務(wù)操作等多個方面，可以讓業(yè)務(wù)員建立自己的客戶群；它即適合對業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，也適合培新業(yè)務(wù)經(jīng)理。
�。�3）充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高客戶可視度。由于家裝行業(yè)的設(shè)計師水平良莠不齊，設(shè)計風(fēng)格也有所不同，在網(wǎng)上演示能讓客戶直接通過演示中心的電腦查詢到設(shè)計師的有關(guān)信息，然后可以根據(jù)裝修的戶型、面積、結(jié)構(gòu)等實際情況，并結(jié)合自己的職業(yè)、興趣愛好以及設(shè)計風(fēng)格選擇出最佳的設(shè)計師來為自己服務(wù)。
4、設(shè)計師簽單培訓(xùn)
包含四大部分（1）設(shè)計師八全能訓(xùn)練，總從家裝材料、家裝工藝、空間裝修、家裝流程、家裝合同、家裝配套、家裝風(fēng)水、家裝預(yù)算等多個方面入手進行培訓(xùn)。
�。�2）從客戶分析、功能分析、家裝客戶需求、量房技巧、客戶溝通技巧、簽單技巧等6個方面進行系統(tǒng)論述。概括與不同客戶溝通的技巧性話術(shù)，告訴我們?nèi)绾闻c客戶進行談價格，如何與客戶談施工，如何給客戶簽單暗示，如何把握住幾個簽單的關(guān)鍵點等很具體的談判策略；
�。�3）記住量房指標書，家裝客戶調(diào)查表，客戶分析表，性格測試表，設(shè)計師簽單跟進
系統(tǒng)，客戶洽談幻燈片，工期預(yù)排等等，可以大大提高設(shè)計師的工作效率，提高溝通效果。
�。�4）講解家裝公司如何使旺季的營業(yè)額最大化，像旺季人才的運用，旺季前的準備，旺季廣告的投放等等；使您全面把握旺季。
5、實施營運策略
針對業(yè)務(wù)團隊進行訓(xùn)練，分析了團隊的組建及管理、員工薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn)和團隊發(fā)展等等，并討論如何以團隊為集體進行家裝業(yè)務(wù)操作，并講解了“成功八部”的理念��！是對公司全體員工進行整合、勵志、訓(xùn)練的'最好的教材！
結(jié)論
溫馨裝飾設(shè)計工程有限公司集設(shè)計、施工、維護為一體，專業(yè)從事辦公室、酒店、別墅及廠房的裝飾工程的設(shè)計施工，以及辦公家具一體化工程服務(wù)，滿足了客戶對裝修的現(xiàn)場與產(chǎn)品最優(yōu)化配套、組合、服務(wù)的需要，公司下設(shè)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部、客服部、財務(wù)部等。公司始終貫徹“誠信為基礎(chǔ)，質(zhì)量為重，以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風(fēng)，合理的工程報價，使我們成為中國專業(yè)的工裝裝飾公司之一，并在國內(nèi)享有良好的聲譽。
公司經(jīng)營管理方案9
為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路，具體如下：
一、指導(dǎo)思想
認真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
當(dāng)今時代是一個學(xué)習(xí)的時代，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習(xí)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷
20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的'各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷售額達到XX萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責(zé)任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，認真負責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
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