- 相關(guān)推薦
退貨的管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的退貨的管理制度，希望對大家有所幫助。
退貨的管理制度1
1、接受退貨
倉庫接受退貨要有規(guī)范的程序與標(biāo)準，如什么樣的貨品可以退，由哪個部門來決定，信息如何傳遞等等。
倉庫的業(yè)務(wù)部門接到客戶傳來的退貨信息后，要盡快將退貨信息傳遞給相關(guān)部門，運輸部門安排取回貨品的時間和路線，倉庫人員作好接收準備，質(zhì)量管理部門人員確認退貨的原因。一般情況下，退貨由送貨車帶回，直接入庫。批量較大的退貨，要經(jīng)過審批程序。
2、重新入庫
對于客戶退回的商品，倉庫的業(yè)務(wù)部門要進行初步的審核。由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的退貨，要放在堆放不良品而準備的區(qū)域，以免和正常商品混淆。退貨商品要進行嚴格的重新入庫登記，及時輸入企業(yè)的信息系統(tǒng)，核銷客戶應(yīng)收賬款，并通知商品的供應(yīng)商退貨信息。
3、財務(wù)結(jié)算
退貨發(fā)生后，給整個供應(yīng)系統(tǒng)造成的影響是非常大的，如對客戶端的影響、倉庫在退貨過程中發(fā)生的各種費用、商品供應(yīng)商要承擔(dān)相應(yīng)貨品的成本等等。
如果客戶已經(jīng)支付了商品費用，財務(wù)要將相應(yīng)的費用退給客戶。同時，由于銷貨和退貨的時間不同，同一貨物價格可能出現(xiàn)差異，同質(zhì)不同價、同款不同價的問題時有發(fā)生，故倉庫的'財務(wù)部門在退貨發(fā)生時要進行退回商品貨款的估價，將退貨商品的數(shù)量、銷貨時的商品單價以及退貨時的商品單價信息輸入企業(yè)的信息系統(tǒng)，并依據(jù)銷貨退回單辦理扣款業(yè)務(wù)。
4、跟蹤處理
退貨發(fā)生時，要跟蹤處理客戶提出的意見，要統(tǒng)計退貨發(fā)生的各種費用，要通知供應(yīng)商退貨的原因并退回生產(chǎn)地或履行銷毀程序。退貨發(fā)生后，首先要處理客戶端提出的意見。由于退貨所產(chǎn)生的商品短缺、對質(zhì)量不滿意等客戶端的問題是業(yè)務(wù)部門要重點解決的。退貨所產(chǎn)生的物流費用比正常送貨高得多，所以要認真統(tǒng)計，及時總結(jié)，將此信息反饋給相應(yīng)的管理部門，以便指定改進措施。退貨倉庫的商品要及時通知供應(yīng)商，退貨的所有信息要傳遞給供應(yīng)商，如退貨原因、時間、數(shù)量、批號、費用、存放地點等，以便供應(yīng)商能將退貨商品取回，并采取改進措施。
退貨的管理制度2
不合格藥品和退貨藥品管理制度
1. 目的
為杜絕不合格藥品流入市場，確保人民用藥安全有效，特制定本制度。
2. 依據(jù)
2.1《中華人民共和國藥品管理法》及實施條例
3. 職責(zé)
3.1質(zhì)量管理員負責(zé)對不合格藥品實施監(jiān)控管理，行使藥品質(zhì)量的確認權(quán)、不合格藥品的處置權(quán)。
3.2采購員負責(zé)對不合格藥品的退貨等處理。
3.3保管員負責(zé)將不合格藥品移入不合格區(qū)存放。
4. 內(nèi)容
4.1不合格藥品應(yīng)存放在不合格藥品庫（區(qū)）。不合格藥品的確認、報損、銷毀應(yīng)有完善的手續(xù)和記錄。
4.2不合格藥品的.范圍
4.2.1 藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準規(guī)定的成份不符的；
4.2.2 以非藥品冒充藥品或以他種藥品冒充該種藥品的；
4.2.3 國務(wù)院藥品監(jiān)管部門規(guī)定禁止使用的；
4.2.4 依照《中華人民共和國藥品管理法》必需批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或必需檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的；
4.2.5變質(zhì)的；被污染的；
4.2.6使用依照《中華人民共和國藥品管理法》必需取得批準文號而未取得批準文號原料藥生產(chǎn)的；
4.2.7所標(biāo)明適應(yīng)癥或功能主治超出規(guī)定范圍的；
4.2.8未注明有效期或更改有效期的；超過有效期的；
4.2.9 不注明或更改生產(chǎn)批號的；
4.2.10 直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的；
4.2.11 擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的
4.2.12 其他不符合藥品標(biāo)準規(guī)定的；
4.2.13 經(jīng)抽樣檢驗，其內(nèi)在質(zhì)量不符合藥品標(biāo)準的；
4.2.14 外包裝嚴重破損或不符合國家有關(guān)規(guī)定的；
4.2.15 國家或省、市各級藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布的通知或質(zhì)量公告中不合格的。
4.3不合格藥品的處理
4.3.1 對不合格藥品由質(zhì)量管理員發(fā)出藥品停用通知，并及時收回所有問題的藥品。
4.3.2 不合格藥品屬供貨企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)原因的，應(yīng)立即停止采購并聯(lián)系退貨事宜。
4..3.3 對不能退貨的藥品，經(jīng)質(zhì)量管理小組審批、簽字后，退回藥庫，由藥庫人員填寫《藥品報損單》并進行統(tǒng)一銷毀，對特殊管理藥品必須在食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督下進行銷毀并記錄。
退貨的管理制度3
為杜絕不合格藥品流入市場，確保人民用藥安全有效，對公司經(jīng)營藥品各環(huán)節(jié)不合格品舉行有效控制提供準則，特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部負責(zé)本制度的實施，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;各相關(guān)崗位負責(zé)本崗位不合格藥品控制。
二、不合格藥品是指:藥品內(nèi)在質(zhì)量、外在質(zhì)量、包裝質(zhì)量及標(biāo)識不符合《藥品管理法》、相應(yīng)的法定質(zhì)量標(biāo)準、《藥品包裝、標(biāo)簽和說明書管理規(guī)定》及其它有關(guān)法律、規(guī)矩的藥品，各級藥監(jiān)部門發(fā)文禁止使用或收回的藥品，抽檢不合格及全部符合假劣藥條件的'藥品。
三、不合格藥品確實認由質(zhì)量管理部負責(zé)，包括:
1、選購來貨驗收時發(fā)覺外觀質(zhì)量及包裝質(zhì)量不符合規(guī)定的藥品。
2、在庫養(yǎng)護檢查和出庫復(fù)核時發(fā)覺包裝破損、霉?fàn)�變質(zhì)的及質(zhì)量可疑的藥品。
3、銷后退回閱歷收人員驗收不合格的藥品。
4、藥品監(jiān)督管理部門抽檢不合格的藥品。
5、藥品監(jiān)督管理部門發(fā)文通知禁止銷售使用的藥品。
6、超過有效期的藥品。
四、在入庫前驗收環(huán)節(jié)發(fā)覺的不合格藥品，驗收員不得驗收入庫，應(yīng)將不合格藥品
存放于不合格品區(qū)(不屬質(zhì)量緣由拒收的存放于退貨區(qū)，掛購進
退出標(biāo)志)，同時填寫相關(guān)單據(jù)，按國家有關(guān)規(guī)定處理。
五、在養(yǎng)護、保管或出庫復(fù)核過程發(fā)覺不合格藥品時，應(yīng)立刻停止銷售和發(fā)貨，同時報質(zhì)量管理部。
六、上級藥檢部門抽檢判定為不合格藥品或藥監(jiān)部門公告、發(fā)文通知的不合格藥品，應(yīng)立刻停止銷售、發(fā)運，追回售出藥品，并將不合格藥品移入不合格品庫，待處理。
七、不合格藥品按規(guī)定的程序報損和銷毀。
八、已確定為不合格藥品仍繼續(xù)發(fā)貨銷售的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰。造成嚴峻后果的，按《藥品管理法》規(guī)定予以處罰。
九、對不合格藥品數(shù)量和金額較大的，應(yīng)查明緣由、分清責(zé)任、準時制定預(yù)防措施。
退貨的管理制度4
為規(guī)范藥品的退貨操作過程,加強對購進退出和銷后退回藥品的質(zhì)量控制,特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部
負責(zé)監(jiān)督該制度的實施,銷售部、質(zhì)量管理部對本制度負責(zé)。
二、退貨藥品的管理要求
1、藥品購進退出的管理要求
⑴因質(zhì)量原因需要退貨的,必須按不合格藥品管理制度的'規(guī)定辦理退貨,其中內(nèi)在質(zhì)量問題(包括假劣藥)不得自行退貨,應(yīng)通知供應(yīng)商,按國家有關(guān)規(guī)定處理。
�、品琴|(zhì)量原因需要退貨的按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。
�、琴忂M藥品退出必須按照本制度規(guī)定的程序辦理。
2、藥品銷后退回的管理要求
�、配N售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。
⑵銷后退回的藥品必須經(jīng)過驗收才能辦理正式入庫。
三、藥品的退貨程序
1、藥品的購進退出處理程序
�、怕�(lián)系退貨:采部憑下述購進退出依據(jù)與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜:
a、藥品在驗收時拒收的,依據(jù)《《拒收單》》。
b、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì)量管理部確認的不合格藥品,依據(jù)《藥品質(zhì)量復(fù)查確認報告》。
c、銷后退回的不合格藥品,依據(jù)注明“驗收不合格”,并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。
d、非質(zhì)量原因如滯銷等的藥品退貨,
⑵退貨藥品出庫
a、采購部填寫《藥品采購?fù)素浲ㄖ獑巍贰?/p>
b、質(zhì)量管理部通過計算機關(guān)聯(lián)打印《采購?fù)素泦巍?由業(yè)務(wù)、保管、財會辦理。
c、保管人員按《采購?fù)素泦巍非謇頊蕚浜猛素浰幤?填寫《購進退出藥品臺賬》,保存三年以上。
d、退貨發(fā)運,發(fā)運人應(yīng)做好記錄備查。
2、藥品的銷后退回處理程序
⑴銷后退回通知
a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據(jù),由業(yè)務(wù)部簽發(fā),簽發(fā)時必須核實其品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期是否與本公司出售的相符,并確認是本公司售出的藥品。
b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品,由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
c、客戶要求退貨的,由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
d、《藥品退貨通知單》的內(nèi)容包括品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期,退貨原因等。
�、乞炇占笆肇�
a、將退回的藥品放置銷后退回區(qū),保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。
b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》,按《藥品質(zhì)量驗收管理制度》規(guī)定的驗收標(biāo)準,對藥品進行檢查驗收。
c、驗收合格的,驗收員將數(shù)據(jù)錄入計算機,關(guān)聯(lián)形成《銷售退貨驗收記錄》,同時打印《銷售退貨單》。
d、驗收不合格的,驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收不合格”,按不合格藥品處理。
e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物,確認一致后入庫,并在《銷售退貨單》上簽字,收款員結(jié)賬。
�、潜９軉T將驗收合格的藥品按儲存要求,存放于相應(yīng)的合格品區(qū)。
�、缺９苋藛T依據(jù)《銷售退貨單》,建立《銷售退回藥品臺賬》,保存三年以上。
退貨的管理制度5
第1條 目的。
明確退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫、退貨回收等規(guī)定，及時收回退貨款項。
第2條 退貨條件。
驗收人員應(yīng)該嚴格按照企業(yè)的驗收標(biāo)準進行驗收，不符合企業(yè)驗收標(biāo)準的貨物視為不合格貨物。不合格貨物應(yīng)辦理退貨。
1．對于數(shù)量上的短缺，采購員應(yīng)該與供應(yīng)商聯(lián)系，要求供應(yīng)商予以補足，或價款上予以扣減。
2．對于質(zhì)量上的問題，采購員應(yīng)該首先通知使用部門不能使用該批貨物，然后與使用部門、質(zhì)量管理部門、相關(guān)管理部門聯(lián)系，決定是退貨還是要求供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)恼劭邸?/p>
3．經(jīng)采購部經(jīng)理審批后與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜。
第3條 退貨手續(xù)。
檢驗人員應(yīng)在檢驗不合格的'貨物上貼“不合格”標(biāo)簽，并在“貨物檢收報告”上注明不合格的原因，經(jīng)負責(zé)人審核后轉(zhuǎn)給采購部門處理，同時通知請購單位。
第4條 貨物出庫。
當(dāng)決定退貨時，采購員編制退貨通知單，并授權(quán)運輸部門將貨物退回，同時，將退貨通知單副本寄給供應(yīng)商。運輸部門應(yīng)于貨物退回后，通知采購部和財務(wù)部。
已入庫的存貨辦理退貨，倉管員應(yīng)立即編制紅字采購入庫單，用紅字記錄存貨入庫明細賬，并將相關(guān)單據(jù)單獨整理后交到財務(wù)部。
第5條 退貨款項回收。
1．采購員在貨物退回后編制借項憑單，其內(nèi)容包括退貨的數(shù)量、價格、日期、供應(yīng)商名稱以及貸款金額等。
2．采購部經(jīng)理審批借項憑單后，交財務(wù)部相關(guān)人員審核，由財務(wù)經(jīng)理按權(quán)限審批。
3．財務(wù)部應(yīng)根據(jù)借項憑單調(diào)整應(yīng)付賬款或辦理退貨貨款的回收手續(xù)。
第6條 折扣事宜。
1．采購員因?qū)徹涃|(zhì)量不滿意而向供應(yīng)商提出的折扣，需要同供應(yīng)協(xié)商來最終確定。
2．折扣金額必須由財務(wù)部審核，財務(wù)經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準。
3．折扣金額審批后，采購部應(yīng)編制折扣通知單。
4．財務(wù)部門根據(jù)折扣通知單來調(diào)整應(yīng)付賬款。
退貨的管理制度6
1、目的
規(guī)范藥品的退貨操作，加強對退貨藥品的質(zhì)量控制，保證退貨環(huán)節(jié)藥
品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
2、范圍
適用于銷后退回與購進退出的藥品管理。
3、職責(zé)
質(zhì)管部負責(zé)監(jiān)督該制度的實施
4、退貨藥品的涵義
4.1退貨藥品包括銷后退回和購進退出的藥品
4.2 銷后退回的藥品包括各級藥品監(jiān)督管理部門及本企業(yè)質(zhì)量管理部門發(fā)文通知回收的藥品和本企業(yè)購貨單位要求退回的銷貨。
4.3 購進退出的藥品包括在庫藥品中非質(zhì)量原因退回供貨單位的藥品和本企業(yè)驗取時發(fā)現(xiàn)不符合驗收規(guī)定而拒收的藥品。
5、退貨藥品管理要求
5.1藥品退貨原則：凡無正當(dāng)理由或責(zé)任不應(yīng)由本公司承擔(dān)的退換貨要求，原則上不予受理。特殊情況由企業(yè)負責(zé)人批準后執(zhí)行。
5.2銷后退回藥品的管理
5.2.1藥品購貨單位有要求退貨時，由銷售人員負責(zé)辦理退貨藥品的相關(guān)手續(xù)。銷售部接到購貨單位退貨要求時，由銷售人員填寫《銷后退回通知單》，經(jīng)銷售部部長審核同意，如有質(zhì)量問題須經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人審核同意后，銷售人員憑《銷后退回通知單》與購貨單位辦理退貨。
5.2.2銷后退回藥品退回后，銷售人員憑經(jīng)相關(guān)部門簽字后的《銷售退貨通告單》和銷售退貨清單隨同退貨藥品交倉儲部收貨人員。收貨人員要依據(jù)銷售部門確認的退貨憑證或通知對銷后退回藥品進行核對，對比原銷售記錄，出庫復(fù)核記錄和退回藥品實物，確認是本企業(yè)銷售的藥品，方可收貨并放置于符合藥品儲存條件的專用待驗場所，有特殊儲存要求的藥品應(yīng)放于對應(yīng)的待驗區(qū)，并懸持明顯標(biāo)識。
5.2.3收貨人員將相關(guān)憑證傳遞給質(zhì)量驗收員，并通知驗收員進行質(zhì)量驗收。
5.2.4驗收員憑相關(guān)部門簽字后的《銷后退回通知單》和銷售退貨清單,按進貨藥品驗收程序的.相關(guān)規(guī)定對退回藥品進行質(zhì)量驗收。對銷后退回的藥品進行逐批檢查驗收，并開箱抽樣檢查。整件包裝完好的，按照制定的抽樣原則加倍抽樣檢查；無完好外包裝的，每件須抽樣檢查至最小包裝，必要時送藥品檢驗機構(gòu)檢驗。
5.2.5退回藥品實物與原記錄信息不符的，計算機系統(tǒng)應(yīng)拒絕退貨操作。
5.2.6對銷后退回的冷藏、冷凍藥品，根據(jù)退貨方提供的溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)，確認符合規(guī)定條件的，方可收貨；對于不能提供文件、數(shù)據(jù)，或溫度控制不符合規(guī)定的，應(yīng)按不合格品處理，給予拒收，在驗收記錄中注明，并報質(zhì)量管理部門處理。
5.2.7銷后退回的藥品應(yīng)建立專門的銷后退回藥品驗收記錄，記錄包括退貨退貨日期、通用名稱、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商（或產(chǎn)地）、有效期、數(shù)量、驗收日期、退貨原因、驗收結(jié)果和驗收人員等內(nèi)容。
5.2.8銷后退回藥品經(jīng)驗收合格后，方可入庫銷售。
5.2.8.1驗收人員在銷售退貨清單上簽字確認，并將銷售退貨清單傳遞給收貨員。
5.2.8.2收貨員憑驗收員簽字后的銷售退貨清單收貨入庫，并認真核對退貨單位、品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期等內(nèi)容后，在銷售退貨清單上簽名。同時建立藥品退回記錄。退回記錄應(yīng)保存超過有效期后一年，但不得少于三年。
5.2.9經(jīng)檢查退貨藥品屬于不合格藥品時
5.2.9.1如果不合格原因不是由本企業(yè)造成的，質(zhì)量驗收員應(yīng)先行拒絕收貨。由負責(zé)辦理退貨手續(xù)的銷售人員與相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理。
5.2.9.2經(jīng)驗收判斷為不合格的藥品，若為倉儲部收貨后待處理時,由庫管人員將不合格藥轉(zhuǎn)入不合格藥品庫，做好不合格品標(biāo)識，建立不合格藥品管理臺帳。并報告質(zhì)量管理部，等待具體的處理意見。
5.2.9.3對銷后退回的不合格的藥品按“不合格藥品管理制度”。
5.2.10銷售退回藥品處理必須在三個工作日內(nèi)完成，驗收人員必須在一個工作日內(nèi)完成。
6、藥品購進退出的管理要求
6.1非本企業(yè)訂購的藥品，由儲運部門聯(lián)系來貨單位后辦理退貨手續(xù)。
6.2 所購進的藥品經(jīng)質(zhì)量驗收發(fā)現(xiàn)其包裝，標(biāo)簽或說明書有破損，文字標(biāo)識模糊不清，缺少規(guī)定內(nèi)容或文字內(nèi)容錯誤等不規(guī)范情況，由購進部門與藥品供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。
6.3在庫藥品中非質(zhì)量原因的藥品出現(xiàn)滯銷或需要進行批號調(diào)劑時，由購進部門與藥品的供貨單位聯(lián)系協(xié)商，經(jīng)對方同意后，辦理退貨手續(xù)。退貨時按照藥品的儲存屬性對藥品進行打包，并選擇合適的運輸工具，對方確認收到貨之后，方能進行財務(wù)上的處理，并要專門進行退貨記錄。
6.3.1庫管人員填寫“退貨通知單”，經(jīng)儲運部部長審核同意后,交采購部部長簽字確認，由采購人員將已審核簽字的“退貨通知單”交公司總經(jīng)理批準。
6.3.2庫管人員憑經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準后的“退貨通知單”,辦理采購進退出藥品出庫手續(xù)，庫管人員做好“藥品購進退出臺帳”。藥品購進退出記錄應(yīng)保存時間不少于三年。
退貨的管理制度7
一、退貨管理流程
銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回信息時，應(yīng)盡快地將銷貨退回的信息通知質(zhì)量部門和市場部門，并主動會同質(zhì)量部門人員確認退貨原因�？蛻敉素浽蛎黠@為公司責(zé)任（例如：料號不符、包裝損壞、產(chǎn)品質(zhì)量不良等）時，應(yīng)迅速根據(jù)退貨資料及初步確認結(jié)果受理退貨，不得壓件不處理。
若銷貨退回之責(zé)任不客戶時，則銷售及質(zhì)量管理部門人員應(yīng)向客戶說明判定之依據(jù)、原委、及處理方式。如果客戶接受，則請客戶取消退貨要求，并將客戶退貨相關(guān)資料由質(zhì)量管理部門儲存管理。如果客戶仍堅持退貨時，銷售、質(zhì)量管理部門人員須委婉向客戶說明，如果客戶無法接受時，再會同市場部門做進一步協(xié)商，以“降低公司損失至最小，且不損及客戶關(guān)系”為處理原則處理。
1．銷售部門應(yīng)主動告知客戶有關(guān)銷貨退回的受理相關(guān)資料，并主動協(xié)助客戶將貨品銷售部門。
2．退回的貨品需經(jīng)由銷售部門初步核對數(shù)量與退貨單收貨倉庫后，由物管部門入庫。
3．客戶退貨的不良品退回倉庫時，物管部門應(yīng)點清數(shù)量是否與“退貨退回單”標(biāo)示相符，并將退貨的不良品以“拒收標(biāo)簽”標(biāo)示后，隔離存放，并通知質(zhì)量管理部門確認退貨品的品質(zhì)問題。
4．若該批退貨品經(jīng)銷售部門與客戶協(xié)商補貨時，則會同相關(guān)部門迅速擬定補交貨計劃，以提供相同號料、數(shù)量的良品給客戶，避免造成客戶停線，而影響客戶利益。
5．如果客戶有及時生產(chǎn)的迫切需求時，銷售部門得依據(jù)客戶的書面要求或電話記錄主管同意后，由物管部門安排良品更換，不得私下?lián)Q貨。
6、質(zhì)量管理部門確認銷貨退回品的品質(zhì)狀況后應(yīng)通知物管部門，安排責(zé)任部門進行重工、挑選、降級使用或報廢處理，使公司減少庫存（呆滯品）的壓力。
7．責(zé)任部門應(yīng)確實進行返工或挑選以確保不良品不會再流入客戶生產(chǎn)線上，并于重新加工、挑選后向質(zhì)量管理部門申請庫存重驗。
8．質(zhì)量管理部門需依據(jù)了出貨“抽樣計劃”嚴加檢驗方式重驗其品質(zhì)，如為合格產(chǎn)品可經(jīng)由合格標(biāo)示后重新安排到良品倉庫內(nèi)儲存，并視客戶需求再出貨，凡未經(jīng)質(zhì)量管理部門確認的物品一律不得出貨。
9．銷貨退回的款及登記管理由財務(wù)（會計）部門依據(jù)銷貨退貨回單辦理扣款作業(yè)。
10．質(zhì)量管理部門應(yīng)繼續(xù)追蹤銷貨退回之處理及成效，并將追查結(jié)果予以記錄。
質(zhì)量管理部門應(yīng)回饋客戶報怨銷貨退回處理狀況給工程標(biāo)準處及相關(guān)部門存查，作為改善及查核參考。
二、商品退貨的清點
接到客戶退貨，首先有必要去查點數(shù)量與品質(zhì)，確認所退貨的種類、項目、名稱是否與客房發(fā)貨單記載相同。
首先，數(shù)量是否正確。例如一盒與一箱，雖只差一字，因一箱24盒，故實際上而言，數(shù)量相差24位之多。
其次，確定退貨物品有無損傷，是否為商品正常狀態(tài)。有時，因是“不良品”而遭退貨，廠商受理退貨后就要加以維修。
清點后，倉庫的庫存量要迅速加以修正調(diào)整，而且要盡快制作退貨受理報告書，以作為倉庫入庫和沖銷銷銷貨額、應(yīng)收帳款的基礎(chǔ)資料。此程序若不及時實施，“應(yīng)收帳款余額”與“存貨額余”在帳面上都不會正確，造成財務(wù)困擾。
三、商品退貨的會計處理
當(dāng)客戶將商品退貨時，企業(yè)內(nèi)部必須有一套管理流程，運用表格式管理制度，以多聯(lián)式“驗收單”在各部門流動，對客房所退的商品加以控制，并在帳款式上加以調(diào)整。牽涉到部門，分別有“商品驗收的部門”、“信用部門”、“開單部門”、“編制應(yīng)收帳款明細帳的`部門”、“編制總帳部門”。若公司人員少，部門不多，可將上述“部門”工作加以歸納到相關(guān)部門的工作職責(zé)上。下為某飲料公司對于“商品退貨”的管理流程：
1．客戶退回貨品后，送至驗收部門。驗收部門驗收完畢后，填制驗收單二聯(lián)，第一聯(lián)送交信用部門核準銷貨退加，第二聯(lián)依驗收單號碼順序存檔。
2．信用部門收到驗收單后，依驗收部門的報告核準貨退，并在驗收單上簽名核準，以示負責(zé)；同時將核準后的驗收單送至開單部門。
3．開單部門接到信用部門轉(zhuǎn)來的驗收單后，編制貸項通知單一式三份，第一聯(lián)連同核后驗收單，送至應(yīng)收帳款式明細帳、貸記應(yīng)收帳款。第二聯(lián)通知客戶銷貨退回已核準并帳。第三聯(lián)依貨項通知單號碼順序存檔。
4．會計部門收到開單部轉(zhuǎn)來的貸項通知單第一聯(lián)，驗收核單后，核對其正確無誤后，于“應(yīng)收帳款明細帳”貨入客戶明細，并將貨項通知單及核準后驗收單存檔。
5．每月月底總帳人員由開單部門取出存檔的貨項通知單，核工業(yè)對其編號順序后，加總一筆后入總分類帳。
四、如何管理經(jīng)銷商的理賠退返
對于發(fā)生批量質(zhì)量問題產(chǎn)品，一般公司要退換貨，具體程序下：
1．銷售人員在執(zhí)行銷售合同過程中，統(tǒng)一給予經(jīng)銷商某一項額度的理賠費用（或補償金）。
2．分公司（經(jīng)營部、辦事處）對經(jīng)銷商退返故障作修復(fù)處理，修復(fù)后返還經(jīng)銷商，原則上不予更換、不予退貨。
3．分公司（經(jīng)營部、辦事處）按到經(jīng)銷商退返故障貨品后，組織服務(wù)人員立即對其進行開箱檢驗，并非“接收清單”上詳細記錄檢驗結(jié)果。分公司（經(jīng)營部、辦事處）與經(jīng)銷商代表在“接收清單”上簽字確認后，由經(jīng)銷商簽字存留“接收清單”商家保管聯(lián)的提貨憑借。
4．對保修期內(nèi)故障貨品予以免費維修，不收維修費和故障無件費；三提保修期外的故障貨品，按公司標(biāo)準規(guī)定收取維修費和元件費用；所有非生產(chǎn)質(zhì)量問題引起的損壞以及附件（如接線、遙控器等）遺失、，材料、配件補充費用由經(jīng)銷商承擔(dān)。
5．故障修復(fù)后，經(jīng)銷商“接收清單”保管聯(lián)擔(dān)加商品，經(jīng)銷商在注明欄注明“已歸還”并簽名。
6．經(jīng)銷商提回商品時，分公司（經(jīng)營部、辦事處）須計算出經(jīng)銷商應(yīng)付修理費用，并列出清單，由經(jīng)銷商支付費用。
7．銷售部會同市場部、財務(wù)部及生產(chǎn)部門審批，經(jīng)有效審批人簽名和財務(wù)核實退換貨商品、價格，回復(fù)有關(guān)部門執(zhí)行。
8．倉管人員憑已審批同意的“商品退換貨審請表”，按規(guī)定填寫貨物驗收入庫手續(xù)，同時填寫“商品退換貨申請表”。
9．凡未經(jīng)公司有效審批人員審批，分公司（經(jīng)營部、辦事處）擅自辦理退貨手續(xù)者，按退貨金額的50%扣罰地區(qū)財務(wù)人員，10%扣罰分公司經(jīng)理（經(jīng)營部、辦事處主任）。
退貨的管理制度8
一、目的
加強對不合格產(chǎn)品舉行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。
二、適用范圍
適用于對公司內(nèi)的原輔材料、半成品、成品發(fā)生的.不合格的控制和處理。
三、職責(zé)
食品安全小組
1、負責(zé)原輔料、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準標(biāo)準制定，并負責(zé)對公司內(nèi)控標(biāo)準的終于解釋；
2、理化或微生物指標(biāo)不符合要求的產(chǎn)品，如有須要小組需共同與質(zhì)監(jiān)部舉行評審；
質(zhì)檢部門
1、負責(zé)對不合格產(chǎn)品、原輔材料的鑒定及信息傳遞工作；
2、保存不合格品的檢測記錄；
3、核實處理打算的執(zhí)行狀況；
各生產(chǎn)車間
1、執(zhí)行質(zhì)檢部門處理打算；
2、負責(zé)不合格原輔材料及產(chǎn)品的隔離、存放過程中的標(biāo)識、退貨和銷毀；
3、制訂訂正預(yù)防措施并組織實施；
倉庫
1、負責(zé)對不合格原輔材料的退貨；
2、負責(zé)向供方轉(zhuǎn)達不合格原輔材料的質(zhì)量缺陷和處理打算；
3、負責(zé)索取供方產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料和證件。
退貨的管理制度9
1、目的：
為了加強對門店退貨藥品管理，特制定本制度。
2、依據(jù)：
《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)
3、適用范圍：
門店退貨過程質(zhì)量管理實施過程。
4、責(zé)任：
門店質(zhì)量負責(zé)人實施本制度。
5、定義：
5.1、藥品退貨：指顧客退回藥品、進貨退出藥品、既在進貨驗收、在柜養(yǎng)護、銷售復(fù)核、顧客退回各項環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量不合格的、配送中心通知退貨的、滯銷的藥品。
6、內(nèi)容：
6.1、各環(huán)節(jié)退回藥品相關(guān)規(guī)定：以下情形在質(zhì)量無異情況下，門店應(yīng)及時將貨退回公司：
6.1.1、上級有關(guān)部門明確規(guī)定不準經(jīng)營的品種；
6.1.2、自購進三個月以內(nèi)的滯銷品種；
6.1.3、公司通知收回的相關(guān)品種；
6.1.4、顧客有過敏、不良反應(yīng)情況的品種。
6.2、以下情形公司不予退回：
6.2.1、藥品包裝有污點、陳舊、退色的；
6.2.2、原包裝已拆封過的'；
6.2.3、批號不符，無隨貨票據(jù)的；
6.2.4、門店自已要求購進的，活動期間一次性購進的；
6.2.5、由于門店自己保管不當(dāng)引起質(zhì)量不合格的。
6.3、門店顧客退回藥品是指顧客購買后退回的藥品。門店在銷售過程中，應(yīng)堅持藥品一經(jīng)售出，非質(zhì)量原因概不退換原則。
6.4、門店進貨驗收、在柜養(yǎng)護、銷售復(fù)核顧客退回各項環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)不合格品按不合格藥品管理制度執(zhí)行。
6.5、配送后由總公司召回的，由公司質(zhì)管科出具“藥品召回通知單”各門店收到后，填寫“退貨通知單”退回配送中心；（一式三份記錄，其中一聯(lián)留門店備查）。
6.6、滯銷品種退貨：由門店負責(zé)人填寫“退貨通知單”及時退回配送中心，退出藥品應(yīng)記錄于“退回記錄”表中，此記錄留存5年備查；
6.7、要求門店質(zhì)管員負責(zé)做好批號管理、效期管理，避免不必要的經(jīng)濟損失。因管理不善，致使藥品過期失效品種，一律不得退貨。
7、相關(guān)表格：
售后退回藥品登記表、藥品召回通知單、退貨通知單
退貨的管理制度10
1.在藥品入庫驗收中發(fā)現(xiàn)不合格藥品,及時報告藥品監(jiān)督管理部門,不擅自作出退貨處理,待藥監(jiān)部門核準后處理,防止不合格藥品再次流入市場。
2.確因質(zhì)量原因,報藥監(jiān)部門同意準于退貨藥品,首先查閱采購記錄,核對藥品生產(chǎn)批號和數(shù)量與退貨是否相符,并做好退貨記錄。
3.對售后退回的藥品,憑藥房開具的.藥品退貨憑證收貨,存放于退貨藥品區(qū),由專人保管并做好退貨記錄,經(jīng)驗收合格的藥品,由保管人員記錄后方可存入合格藥品區(qū);不合格藥品由保管理人員記錄后放入不合格藥品區(qū)。
4.藥品退貨記錄應(yīng)保存三年備查。驗收藥品時如發(fā)現(xiàn)購進藥品存在包裝損壞、污染、近效期等情況,即視為藥品驗收不合格,應(yīng)填寫《藥械退貨記錄表》,同時將該情況向負責(zé)人匯報,并與供貨方聯(lián)系辦理退貨手續(xù)。
退貨的管理制度11
為規(guī)范藥品的退貨操作過程，加強對購進退出和銷后退回藥品的質(zhì)量控制，特制定本制度。
一、質(zhì)量管理部
負責(zé)監(jiān)督該制度的實施，銷售部、質(zhì)量管理部對本制度負責(zé)。
二、退貨藥品的管理要求
1、藥品購進退出的管理要求
�、乓蛸|(zhì)量緣由需要退貨的，必需按不合格藥品管理制度的規(guī)定辦理退貨，其中內(nèi)在質(zhì)量問題(包括假劣藥)不得自行退貨，應(yīng)通知供給商，按國家有關(guān)規(guī)定處理。
�、品琴|(zhì)量緣由需要退貨的按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。
�、琴忂M藥品退出必需根據(jù)本制度規(guī)定的程序辦理。
2、藥品銷后退回的管理要求
⑴銷售退回的藥品必需是本公司所售出的藥品。
�、其N后退回的藥品必需經(jīng)過驗收才干辦理正式入庫。
三、藥品的退貨程序
1、藥品的購進退出處理程序
�、怕�(lián)系退貨:采部憑下述購進退出依據(jù)與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜:
a、藥品在驗收時拒收的，依據(jù)《《拒收單》》。
b、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核發(fā)覺經(jīng)質(zhì)量管理部確認的.不合格藥品，依據(jù)《藥品質(zhì)量復(fù)查確認報告》。
c、銷后退回的不合格藥品，依據(jù)注明“驗收不合格”，并有驗收員簽名的《銷后退回通知單》。
d、非質(zhì)量緣由如滯銷等的藥品退貨，⑵退貨藥品出庫
a、選購部填寫《藥品選購?fù)素浲ㄖ獑巍贰?/p>
b、質(zhì)量管理部通過計算機關(guān)聯(lián)打印《選購?fù)素泦巍罚蓸I(yè)務(wù)、保管、財會辦理。
c、保管人員按《選購?fù)素泦巍非謇眍A(yù)備好退貨藥品，填寫《購進退出藥品臺賬》，保存三年以上。
d、退貨發(fā)運，發(fā)運人應(yīng)做好記錄備查。
2、藥品的銷后退回處理程序
�、配N后退回通知
a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據(jù)，由業(yè)務(wù)部簽發(fā)，簽發(fā)時必需核實其品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期是否與本公司出售的相符，并確認是本公司售出的藥品。
b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品，由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
c、客戶要求退貨的，由業(yè)務(wù)部核實后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。
d、《藥品退貨通知單》的內(nèi)容包括品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、有效期，退貨緣由等。
�、乞炇占笆肇�
a、將退回的藥品放置銷后退回區(qū)，保管員填寫《銷后退回藥品申驗通知》。
b、驗收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗通知》，按《藥品質(zhì)量驗收管理制度》規(guī)定的驗收標(biāo)準，對藥品舉行檢查驗收。
c、驗收合格的，驗收員將數(shù)據(jù)錄入計算機，關(guān)聯(lián)形成《銷售退貨驗收記錄》，同時打印《銷售退貨單》。
d、驗收不合格的，驗收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗收
不合格”，按不合格藥品處理。
e、保管人員憑驗收員簽字的《銷售退貨單》核對實物，確認全都后入庫，并在《銷售退貨單》上簽字，收款員結(jié)賬。
⑶保管員將驗收合格的藥品按儲存要求，存放于相應(yīng)的合格品區(qū)。
�、缺９苋藛T依據(jù)《銷售退貨單》，建立《銷售退回藥品臺賬》，保存三年以上。
退貨的管理制度12
第一條為加強本經(jīng)營單位食品質(zhì)量管理，柔和打擊制售假冒偽劣食品活動，確保依照法定條件和要求從事食品經(jīng)營活動、銷售符合法定要求的食品，維護本經(jīng)營單位聲譽，特制定本制度。
其次條不合格食品退市，是指在本經(jīng)營單位內(nèi)對已經(jīng)進入銷售領(lǐng)域的食品，發(fā)覺其質(zhì)量不合格或者有其他違法問題，實行停止銷售、退回供貨整改、銷毀、召回等措施退出市場的行為。
第三條下列食品為不合格食品，應(yīng)停止銷售，退出本經(jīng)營單位：
（一）腐爛變質(zhì)、污穢不潔的；
（二）包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的；
（三）超過安全使用期或者保質(zhì)日期的；
（四）應(yīng)該檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或檢驗、檢疫不合格的；
�。ㄎ澹⿹诫s、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料的；
�。┦褂梅鞘秤蒙鼗蚱渌鞘秤梦镔|(zhì)加工的；
（七）偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、國際標(biāo)準采納標(biāo)志、防偽標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志等，對商品質(zhì)量作引人誤會的虛假表示或使用肯定宣揚用語的；
�。ò耍┘倜八说淖陨虡�(biāo)，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品的；
�。ň牛┬姓O(jiān)管機關(guān)公布屬于不合格食品的`；
�。ㄊ┢渌`背法律、規(guī)矩規(guī)定的，或者存在隱患，可能對人體健康和生命安全造成傷害的。
第四條發(fā)覺所銷售的食品屬本制度所列的不合格食品，應(yīng)立刻停止銷售該食品，并實行下列措施：
�。ㄒ唬┝⒖糖妩c不合格食品，并記下造冊；
�。ǘ⿲⒉缓细袷称烦烦鍪袌�，通知生產(chǎn)企業(yè)或供貨方，協(xié)作召回已售出食品，并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報告；
�。ㄈ⿲τ卸居泻�、腐爛變質(zhì)的食品應(yīng)交同有關(guān)部門舉行無害化處理或銷毀；
第五條對已出售的嚴峻危害人體健康、人身安全的不合格食品，應(yīng)挑選能夠籠罩銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業(yè)場所內(nèi)公示，通知購貨人退貨，將不合格食品追回和銷毀。
第六條對本經(jīng)營單位內(nèi)的食品舉行常常性檢查，發(fā)覺不合格食品應(yīng)立刻停止銷售，撤下柜臺，退出經(jīng)營單位。
第七條對消費者作出食品質(zhì)量允諾，并在出售食品時向消費者提供購貨憑證或商品質(zhì)量信譽卡。
退貨的管理制度13
一、概述
調(diào)貨、發(fā)貨、退貨是企業(yè)日常運營中不免的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的盈利和客戶滿意度有著重要的影。因此，建一套完善的調(diào)貨發(fā)貨退貨，對于企業(yè)的運營和管理至關(guān)重要。
二、調(diào)貨管理
1. 調(diào)貨申請：調(diào)貨申請應(yīng)由銷售部門提出，包括調(diào)貨數(shù)量、調(diào)貨原因、目的地、調(diào)貨時等信息。調(diào)貨申請要經(jīng)過部門經(jīng)理審批后方提交給倉庫管理部門。
2. 調(diào)貨審核：倉庫管理部門應(yīng)對調(diào)貨申請進行審核，包括庫存情況、調(diào)貨目的等。審核通過后，倉庫管理部門應(yīng)將調(diào)貨申請轉(zhuǎn)交給物流部門卓。
3. 調(diào)貨配送：物流部門應(yīng)根據(jù)調(diào)貨申請的信息，制定配送計劃，并及時配送到指定目的'地。
4. 調(diào)貨跟蹤：銷售部門應(yīng)對調(diào)貨情況進行跟蹤，及時了解調(diào)貨進展情況，并向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
三、發(fā)貨管理
1. 發(fā)貨申請：發(fā)貨申請應(yīng)由銷售部門提出，包括發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨原因、目的地、發(fā)貨時等信息。發(fā)貨申請要經(jīng)過部門經(jīng)理審批后方提交給倉庫管理部門。
2. 發(fā)貨審核：倉庫管理部門應(yīng)對發(fā)貨申請進行審核，包括庫存情況、發(fā)貨目的等。審核通過后，倉庫管理部門應(yīng)將發(fā)貨申請轉(zhuǎn)交給物流部門。
3. 發(fā)貨配送：物流部門應(yīng)根據(jù)發(fā)貨申請的信息，制定配送計劃，并及時配送到指定目的地。
4. 發(fā)貨跟蹤：銷售部門應(yīng)對發(fā)貨情況進行跟蹤，及時了解發(fā)貨進展情況，并向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
四、管理
1. 退貨申請：客戶提出退貨申請后，銷售部門應(yīng)及時了解退貨原因，并向客戶提供解決方案。若客戶決定退貨，則銷售部門應(yīng)填寫退貨申請表，并將其提交給倉庫管理部門。
2. 退貨審核：倉庫管理部門應(yīng)對退貨申請進行審核，包括退貨原因、退貨商品狀態(tài)等。審核通過后，倉庫管理部門應(yīng)將退貨申請轉(zhuǎn)交給物流部門。
3. 退貨配送：物流部門應(yīng)根據(jù)退貨申請的信息，制定配送計劃，并及時取回退貨商品。
4. 退貨跟蹤：銷售部門應(yīng)對退貨情況進行跟蹤，及時了解退貨進展情況，并向客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。
五、制度執(zhí)行
1. 訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)對相關(guān)員工進行發(fā)貨退貨管理制度的訓(xùn)，確保員工夠熟掌握制度內(nèi)容。
2. 監(jiān)督查：企業(yè)應(yīng)定期對調(diào)貨退貨管理制度進行監(jiān)督查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加解決。
3. 改進完善：企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，對調(diào)貨發(fā)貨退貨管理制度進行改進完善，確保制度的行性和有效性。
六、總結(jié)
調(diào)貨發(fā)貨退貨管理制度是企業(yè)日常運營中不或缺的一部分，對于企業(yè)的運營和管理具有重要的意義。企業(yè)應(yīng)建完善的制度，并嚴格執(zhí)行，提高運營效率和客戶滿意度。
退貨的管理制度14
1.0目的
確保服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品及體系運作和服務(wù)過程中的不合格項(不合格服務(wù))得到準時有效的控制。
2.0適用范圍
對公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格產(chǎn)品和不合格項的控制。
3.0職責(zé)
3.1各部門主管或倉管員對不合格產(chǎn)品舉行評審、記錄、標(biāo)識和處置。
3.2各部門負責(zé)人對本管轄區(qū)提供服務(wù)活動過程中浮現(xiàn)的不合格舉行確認、處理。
4.0工作程序
4.1不合格產(chǎn)品的控制
4.1.1部門主管對服務(wù)過程中發(fā)覺的不合格產(chǎn)品評審后，舉行記錄和處置;倉管員對選購物資驗證出的不合格產(chǎn)品評審后，舉行記錄、標(biāo)識、隔離，由選購人員確認后舉行退貨或更換，或按4.1.2舉行處理。
4.1.2使用過程中或選購回的不合格產(chǎn)品的處置應(yīng)先填寫《不合格品處理報告》，然后經(jīng)部門經(jīng)理批準后作以下處理:
a降級使用于對服務(wù)影響無關(guān)部位;
b退貨;
c報廢。
4.2不合格服務(wù)的`控制
4.2.1對服務(wù)過程質(zhì)量影響不大或用戶感覺不顯然的不合格服務(wù)，各相關(guān)部門應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)作返工處理并做好記錄。
4.2.2因體系運作或因工作失誤造成的使用戶嚴峻不滿的服務(wù)，由部門負責(zé)人確認后，填寫《不合格/訂正、預(yù)防措施報告》，并負責(zé)組織人員實行有效的訂正措施，在3個工作日內(nèi)賦予處理。
4.2.3因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協(xié)調(diào)，經(jīng)用戶同意后，再商定時光舉行處理。
4.2.4返工或返修后的服務(wù)過程應(yīng)按相應(yīng)的檢驗程序文件重新驗證并做記錄。
4.2.5內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審和外部審核提出的不合格由相關(guān)部門負責(zé)制定訂正措施計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)予以訂正并保存記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊》
5.2《訂正和預(yù)防措施控制程序》
5.3《不合格品處理報告》
5.4《不合格/訂正預(yù)防措施報告》
【退貨的管理制度】相關(guān)文章：
退貨證明模板12-16
退貨證明最新12-11
退貨證明模板_文檔01-24
購貨方退貨證明05-27
[必備]退貨證明模板12-27
退貨證明模板(4篇)03-19
京東商城如何退貨退款09-28
退貨證明模板4篇03-19
退貨證明（通用6篇）05-08
（精品）購貨方退貨證明11-28