圖書館管理模式

圖書館管理模式1

　　一、前言

　　對于公共圖書館而言，管理模式是決定公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。基于公共圖書館管理的實際需要，以及公共圖書館現(xiàn)有管理模式存在的問題，只有不斷創(chuàng)新管理模式，具體從重點做好讀者服務(wù)體系的構(gòu)建，積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，同時把握正確的創(chuàng)新原則，才能保證公共圖書館管理模式創(chuàng)新取得積極效果。

　　二、公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)構(gòu)建完善的讀者服務(wù)體系

　　公共圖書館的主要服務(wù)對象為廣大讀者。但是考慮到公共圖書館讀者群體成分復(fù)雜的特點，不同讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量有著不同的訴求，導(dǎo)致了公共圖書館現(xiàn)有的管理模式難以滿足實際需求。因此，公共圖書館在管理模式創(chuàng)新中，應(yīng)重點構(gòu)建完善的讀者服務(wù)體系，具體應(yīng)從以下幾個方面入手：

　　1. 正確了解讀者的需求。鑒于公共圖書館讀者訴求不同的特點，只有正確了解讀者的需求，并對讀者進行分類，才能保證公共圖書館掌握讀者的需求信息，為公共圖書館的管理模式創(chuàng)新提供有力的支持，保證公共圖書館管理模式創(chuàng)新獲得有力支持。

　　2. 根據(jù)讀者的需求建立服務(wù)響應(yīng)機制。了解完讀者的需求之后，公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的種類以及具體需求，建立讀者服務(wù)響應(yīng)機制，更好的滿足讀者得實際需求，使讀者的訴求能夠得到有效解決，為圖書館管理模式創(chuàng)新提供重要幫助。因此，建立服務(wù)響應(yīng)機制十分重要。

　　3. 在服務(wù)響應(yīng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建完善的讀者服務(wù)體系�？紤]到公共圖書館的作用及服務(wù)屬性，公共圖書館在建立了服務(wù)響應(yīng)機制之后，應(yīng)將主要精力放在構(gòu)建完善的讀者服務(wù)體系上，使讀者服務(wù)體系具有較強的針對性，保證公共圖書館服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，提高管理模式創(chuàng)新的整體質(zhì)量。

　　三、公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段

　　隨著計算機網(wǎng)絡(luò)信息手段的不斷發(fā)展和完善，公共圖書館在管理手段上獲得了更多的支持和參考�；�于公共圖書館的實際需要，以及管理模式創(chuàng)新的現(xiàn)實需求，積極應(yīng)用現(xiàn)代化慣例手段，是公共圖書館慣例模式創(chuàng)新的重要著力點，具體應(yīng)從以下幾個方面入手：

　　1. 積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。考慮到公共圖書館的特點，以及管理過程中的現(xiàn)實需求，在管理模式創(chuàng)新過程中，積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，構(gòu)建先進的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并提高網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的適應(yīng)性，對提高公共圖書館管理模式創(chuàng)新質(zhì)量具有重要作用。

　　2. 構(gòu)建完善的電子管理系統(tǒng)。在公共圖書館內(nèi)部管理中，為了提高管理效率降低管理難度，實現(xiàn)管理成本得持續(xù)降低，在具體管理過程中，就要構(gòu)建完善得電子管理系統(tǒng)，并對電子管理系統(tǒng)的功能進行合理設(shè)定和補充完善，使電子管理系統(tǒng)更好的為公共圖書館服務(wù)。

　　3. 優(yōu)化管理流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享。在具體的管理模式創(chuàng)新中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面優(yōu)化管理流程，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，是解決公共圖書館管理服務(wù)問題的`重要措施，同時也能提高管理模式創(chuàng)新的整體質(zhì)量。因此，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化管理流程，對公共圖書館管理而言具有重要意義。

　　四、公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)把握正確的創(chuàng)新原則

　　結(jié)合公共圖書館管理得實際需求，以及公共圖書館管理模式創(chuàng)新的現(xiàn)實需要，只有把握正確的創(chuàng)新原則才能提高公共圖書館管理模式創(chuàng)新的整體效果。為此，公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)把握以下原則：

　　1. 公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)把握實效性原則。為了保證公共圖書館管理模式創(chuàng)新取得積極效果，在管理模式創(chuàng)新過程中，英把握實效性原則，并根據(jù)公共圖書館管理的現(xiàn)實需要選擇有利的創(chuàng)新手段，提高管理模式創(chuàng)新的整體效果。因此，把握實效性原則，是公共圖書館管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。

　　2. 公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)把握針對性原則�；�于公共圖書館的具體作用，以及公共圖書館管理模式創(chuàng)新的實際需求，在管理創(chuàng)新中，只有把握針對性原則，并提高管理模式創(chuàng)新的針對性，才能保證管理模式創(chuàng)新取得實效，進而為管理模式創(chuàng)新提供有力的保障。

　　3. 公共圖書館管理模式創(chuàng)新，應(yīng)把握全面性原則。在公共圖書館管理模式創(chuàng)新過程中，既要注重管理模式的創(chuàng)新，同時也要將管理模式創(chuàng)新與圖書館的制度建立結(jié)合在一起，使公共圖書館管理模式創(chuàng)新能夠取得積極效果。因此，把握全面性原則，是做好公共圖書館管理模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。

　　結(jié)論

　　通過本文的分析可知，基于公共圖書館管理的實際需要，以及公共圖書館現(xiàn)有管理模式存在的問題，只有不斷創(chuàng)新管理模式，具體從重點做好讀者服務(wù)體系的構(gòu)建，積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，同時把握正確的創(chuàng)新原則，才能保證公共圖書館管理模式創(chuàng)新取得積極效果。因此，創(chuàng)新管理模式，對提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量和滿足公共圖書館管理需求具有重要意義，只有認識到這一點，才能保證公共圖書館服務(wù)水平得到全面提升。由此可見，公共圖書館管理模式的創(chuàng)新，對公共圖書館而言具有重要意義，為了保證管理模式創(chuàng)新取得積極效果，掌握正確的創(chuàng)新原則和應(yīng)用先進的管理手段是十分必要的。

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圖書館管理模式2

　　伴隨著計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新媒體概念及技術(shù)組合，進一步顛覆了信息傳遞的方式、方法以及內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋度的提升、智能手機的逐步普及、APP軟件的層出不窮，就是新媒體時代到來的最真實反映[1]。同時，新媒體環(huán)境本身也處在不斷的變化發(fā)展過程中，其強大的運行服務(wù)體系使得信息化產(chǎn)業(yè)也有了長足的發(fā)展。高校圖書館作為服務(wù)在校師生的尋求知識、獲取信息的職能部門，其發(fā)展方向必須緊跟時代前進的步伐。因此，如何推動新媒體技術(shù)與高校圖書館信息化管理模式的有效融合，并以此來提升高校圖書館的信息化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使得廣大在校師生能夠更加便捷地享受到新媒體技術(shù)所帶來的豐碩成果，已成為高校圖書館信息化建設(shè)的重要方向[2]。

　　1新媒體的基本特點

　　“新媒體”這一概念最早是由美國學(xué)者Goremark提出，其核心概念可以總結(jié)為：“運用數(shù)碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動終端技術(shù)，通過各種類型的通訊傳播渠道等，配合家用PC設(shè)備、移動電話、數(shù)字電視機等終端設(shè)備，面向無特定用戶提供各種類型信息服務(wù)的傳播方式和媒體形態(tài)�！毙旅襟w是在信息化大潮中形成的新的別具一格的媒體形式，如門戶網(wǎng)站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客、數(shù)字化雜志、數(shù)字報紙、移動電視、移動網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視電影、觸摸媒體等都屬于新媒體。相對于傳統(tǒng)媒體電視、廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)，新媒體被稱為“第五媒體”，新媒體主要以數(shù)字技術(shù)形式出現(xiàn)，傳播過程中常常打破了媒介之間的壁壘，消融了介質(zhì)之間、地域之間、受眾之間的界限[3]。具體來說體現(xiàn)為以下4個典型特征。

　　1.1信息傳播內(nèi)容的不斷豐富

　　信息傳播內(nèi)容的層出不窮可以看作是新媒體時代所帶來的最重要變化之一。對于用戶而言，新媒體門檻較低，具有基礎(chǔ)性知識的人均能夠成為新媒體的使用者。用戶使用新媒體時會產(chǎn)生更多獨特的內(nèi)容。原因在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，每個人都希望借助新媒體來表達自己獨特的想法和觀點，希望獲得他人的關(guān)注和認同，相應(yīng)地創(chuàng)作內(nèi)容就比較新穎和前衛(wèi)。此外，有些人希望自己創(chuàng)作的內(nèi)容具有個性，能夠吸引他人的注意，受到越來越多的關(guān)注，甚至期待成為某一方面的公眾人物。目前較為流行的網(wǎng)絡(luò)主播行為就是最好的反映。

　　1.2信息的個性化定制

　　由于技術(shù)條件的限制，傳統(tǒng)媒體的信息傳播受眾只能是無指定的社會大眾。同時，信息受眾也只能被動地接受信息傳播者所提供的信息內(nèi)容。然而，新媒體卻能夠有效地將信息傳播受眾按照傳播的目的進行精細化劃分，實現(xiàn)信息的有效傳遞[4]。另一方面，信息受眾也可以采用新媒體途徑實現(xiàn)自身所需信息的個性化定制。也就是說，信息傳播的雙方都可以在新媒體條件下更加精確地滿足自身的需求。

　　1.3信息的多途徑流動性

　　在新媒體環(huán)境下，信息傳播者的角色定位不再局限于傳統(tǒng)思維模式的定義，新媒體用戶既可以是信息的傳播者，也可以是信息的受眾。有別于傳統(tǒng)媒體傳播模式下用戶被動接受信息的傳遞方式，在新媒體環(huán)境下，用戶對信息的篩選具有極大的自主選擇權(quán)利，同時用戶也可以成為信息傳遞的主體，面向其他用戶或群體進行信息的傳遞，從而構(gòu)成信息的多途徑流動[5]。

　　1.4信息傳播的及時性

　　從傳統(tǒng)媒體發(fā)布作品的方式來看，往往需要進行有效的規(guī)劃，從而保證時間和空間的有效性，避免由于時間因素而延遲內(nèi)容的上傳和展示，然而這樣一來，信息的傳遞往往要受到設(shè)定計劃的限制，而缺乏實時性和實效性。相比之下，使用新媒體技術(shù)發(fā)布信息，具有很強的實時性，不易受到時間和空間的限制，可以實現(xiàn)隨時隨地進行信息傳遞的效果。

　　2新媒體對高校圖書館信息化管理模式的影響

　　高校圖書館作為全社會信息傳播的節(jié)點之一，不可避免地會受到新媒體環(huán)境及其基本特征的影響，其信息化管理模式更是首當其沖。

　　2.1館藏資源主體的改變

　　長期以來，人們查閱書籍時普遍使用的是傳統(tǒng)圖書館。傳統(tǒng)圖書館中使用紙質(zhì)文獻向用戶提供服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子技術(shù)的進步，新媒體技術(shù)引入圖書館，將紙質(zhì)圖書通過格式轉(zhuǎn)換形成電子資源存儲在光盤、儲存器等介質(zhì)中，這些數(shù)據(jù)資源可以通過新媒體技術(shù)進行聲、圖、像的全方位展示，構(gòu)建成一個全新的.數(shù)字化圖書館。在數(shù)字化圖書館中，用戶可以使用新媒體設(shè)備對所需資源進行檢索，從而更加方便快捷地查閱到資料，而且形式多樣，在閱讀的同時還可以保證閱讀的生動性。相較于傳統(tǒng)圖書館來說，數(shù)字化圖書館在基礎(chǔ)運行方式、服務(wù)形式以及工作重心等角度進行了全新的架構(gòu)。

　　2.2信息服務(wù)方式的改變

　　傳統(tǒng)圖書館就是將很多紙質(zhì)圖書收納到一個固定的區(qū)域中，并進行合理的整序排列，在特定的時間內(nèi)向用戶提供使用。但是，對于使用新媒體技術(shù)建立起來的數(shù)字圖書館來說，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將不同性質(zhì)和內(nèi)容的電子圖書資源存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺中，使得用戶可以在不同時間和不同區(qū)域隨時查閱圖書資源，不易受到時間和空間的局限，為讀者使用提供便利。

　　2.3館員工作方向的改變

　　傳統(tǒng)圖書館員的任務(wù)就是將采集的紙質(zhì)書籍通過加工整序排列上架，以方便讀者檢索利用扮演著一個被動的信息存儲者和管理者的角色。數(shù)字圖書館則可以將相應(yīng)的電子數(shù)據(jù)資源通過計算機技術(shù)進行收集、歸納、整理，存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺中，從而提高了用戶的查閱速度和效率。由此來看，數(shù)字圖書館館員的工作職責(zé)也必須進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，由被動儲存者和管理者變?yōu)橹鲃拥膫鞑フ吆头��?wù)者，并借助網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及時向用戶推薦相應(yīng)的圖書資源，達到滿足用戶個性化需求的目的。

　　2.4圖書館建設(shè)與服務(wù)評價方式的改變

　　以往在對傳統(tǒng)圖書館的建設(shè)和服務(wù)進行評價時，其中一個主要指標就是以紙質(zhì)圖書量為核心，包括圖書館庫藏多少、使用量多少以及新增圖書多少等要素。然而對于數(shù)字圖書館而言，這一評價方式和指標已不完全適用，應(yīng)當增加電子資源存儲量、電子資源質(zhì)量、用戶需求量以及用戶實際利用量等指標進行評價。同時，通過電子技術(shù)可以實時記錄相應(yīng)的數(shù)字變化，進一步提升評價的效率。

　　3融入新媒體時代的高校圖書館信息化管理優(yōu)勢

　　3.1發(fā)展方向進一步明確

　　伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展以及人們生活水平的提高，越來越多的人逐漸追求精神方面的享受和滿足。由傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書向電子化、網(wǎng)絡(luò)化資源進行轉(zhuǎn)變是時代的需要，也是圖書館自身尋求創(chuàng)新的結(jié)果。對于數(shù)字圖書館來說，為了滿足更多社會公眾的閱讀需求，需要對館藏資源進行不斷的添加和更新，以保證圖書資源的數(shù)量和質(zhì)量。同時，高校圖書館要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，注重網(wǎng)絡(luò)平臺的維護和及時更新，只有隨著時代和科技進步進行實時更新，才能夠更好地承擔(dān)起為社會提供知識資源的職能。

　　3.2更容易被用戶接受

　　新媒體環(huán)境下的微信、微博、QQ等信息傳遞工具可以拉近用戶之間的距離，使其不再受時間和空間的限制，可以隨時隨地進行彼此間的交流。這些信息傳遞工具帶來各種最新媒體功能的實現(xiàn)，如視頻聊天、在線圖片傳輸?shù)�，更進一步豐富了用戶的生活，而且使情感表達更具信息基礎(chǔ)。用戶可以利用這些信息傳遞工具在交流中表達自我感受，并與他人分享自身收藏的信息化知識和知識積累的經(jīng)驗。出于用戶追求新鮮事物的心理，使用這些信息傳遞工具進行溝通交流成為一種時尚追求。因此，高校圖書館在新媒體環(huán)境下，建立微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等，可以使面向用戶的信息推介和服務(wù)更具時尚之感，也更容易被用戶所接受，尤其為在校大學(xué)生及青年教師所認可[7]。

　　3.3信息化教育體系進一步完善

　　教育體系指互相聯(lián)系的各種教育機構(gòu)的整體或教育大系統(tǒng)中的各種教育要素的有序組合。高校圖書館可以借助信息技術(shù)，對教學(xué)資源進行合理整合，形成一個完整的教育體系，保證資源的共享，為教育發(fā)展貢獻力量。在新媒體的影響下，高校圖書館要積極創(chuàng)新，建立更具有信息化、智能化的數(shù)字圖書館，不僅要將本校圖書館內(nèi)資源進行電子化轉(zhuǎn)化，也要和其他學(xué)校電子閱讀平臺進行有效關(guān)聯(lián)，建立一個全面的、綜合的數(shù)字教學(xué)平臺。信息化教育體系的有效構(gòu)建，不但便于高校師生及時有效獲取知識，提高理論水平，也便于師生通過數(shù)字資源平臺互動交流，知識共享。

　　3.4信息資源的共享共用效果進一步凸顯

　　信息化圖書資源平臺的建立能夠?qū)�館藏資源借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行實時傳輸、查閱和共享，不受時間和空間的限制。在高校信息化服務(wù)體系中搭建一個統(tǒng)一的數(shù)字資源平臺，可以有效實現(xiàn)知識資源的共享，實現(xiàn)不同性質(zhì)不同區(qū)域圖書資源的傳輸和使用。同時，數(shù)字資源平臺的建立可以實現(xiàn)圖書館藏書資源在不同教學(xué)相關(guān)部門之間的平行分配，對于不同教學(xué)相關(guān)部門的建設(shè)都能起到良好的促進作用。

　　4新媒體時代圖書館信息化管理模式的創(chuàng)新

　　4.1加強圖書館信息化綜合服務(wù)平臺建設(shè)

　　高校圖書館要想在新媒體時代進一步完善信息化管理與服務(wù)體系，就必須有與其相匹配的數(shù)字綜合化服務(wù)環(huán)境和服務(wù)平臺。就數(shù)字化綜合服務(wù)平臺建設(shè)的方向而言，一方面，需要加強最新數(shù)字化技術(shù)的引進[8]。通過引入大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)，可以避免信息決策的冗余、重復(fù)和不對稱，從而降低和減少決策的風(fēng)險，可更為直接地滿足讀者即時即地的需求，進而有助于提高讀者對圖書館信息化管理和服務(wù)的滿意度，體現(xiàn)服務(wù)的技術(shù)人文化特點。另一方面，鑒于當下國內(nèi)圖書館在信息化綜合服務(wù)平臺上的設(shè)計漏洞以及平臺模塊過于松散的現(xiàn)狀，必須加強信息化綜合服務(wù)平臺內(nèi)部資源模塊在操作使用方面的協(xié)調(diào)一致，從而使各個模塊在功能得到有效發(fā)揮的基礎(chǔ)上，進一步做到便于讀者使用，進而提高讀者對圖書館信息化綜合服務(wù)平臺的利用率。

　　4.2推動新媒體環(huán)境下“自媒體智庫”發(fā)展

　　當前，越來越多的用戶依托新媒體的信息傳播優(yōu)勢和自身的專業(yè)知識背景而聚集在一起，構(gòu)建了專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)虛擬知識互助“智庫圈”。在這一“智庫圈”平臺上，用戶可以自由地對當今社會的各領(lǐng)域、各學(xué)科的熱點問題進行探討，從而實現(xiàn)了信息的進一步集散和傳播。鑒于此，高校圖書館應(yīng)當充分把握這一新媒體平臺的發(fā)展動向，引導(dǎo)式地組織開展網(wǎng)絡(luò)虛擬知識互助“智庫圈”的建設(shè)，從而推動超越傳統(tǒng)媒體、智庫的新型知識傳播模式的發(fā)展[9]。一方面，高校圖書館可以通過建立“自媒體智庫”來進一步滿足不同用戶的“共時性”信息需求，從而打破信息傳遞的壁壘；另一方面，高校圖書館可以利用“自媒體智庫”的信息匯集優(yōu)勢，開展專題化討論，從而豐富館藏學(xué)術(shù)資源的內(nèi)容。

　　4.3實現(xiàn)信息推動的個性化體現(xiàn)和實效反饋

　　高校圖書館數(shù)字資源庫建立之后，要著力于實現(xiàn)對豐富資源的有效運用，可以使用官方網(wǎng)頁、微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等新媒體渠道向用戶提供信息資源的推介。首先，高校圖書館在推送信息資源時要以靈活的、時尚的、多樣化的方式進行，以自己獨特而又新穎的風(fēng)格吸引用戶的注意力。其次，高校圖書館要積極搜集用戶信息，并以此為基礎(chǔ)，分析用戶的閱讀需求特點，進行個性化的定向推送，從而使信息的傳遞有的放矢。最后，要注重使用各類新媒體平臺工具的統(tǒng)計功能，對用戶的使用量進行統(tǒng)計和階段性分析，及時更新信息推送的內(nèi)容和方式。

　　4.4注重讀者的參與體驗

　　在高校圖書館現(xiàn)有的信息化服務(wù)模式中，讀者往往是以被服務(wù)對象的身份參與新媒體環(huán)境下信息交流。而現(xiàn)實情況是，更多的讀者更加期盼能夠參與圖書館的信息化建設(shè)，而不是僅僅作為被服務(wù)的對象[10]。原因在于他們更希望能夠通過參與高校圖書館組織的信息化建設(shè)來實現(xiàn)自我意識的表達與滿足。高校圖書館基于現(xiàn)有的信息化管理模式所推出的大部分服務(wù)功能都帶有一定的公益性，因此是否能夠加入讀者體驗元素非常重要。例如，重慶大學(xué)圖書館主頁設(shè)置“我的書齋”服務(wù)功能，讀者不僅可以將自己所擁有的文獻資料上傳至數(shù)字資源庫，而且還可以對其他用戶所上傳的文獻資源進行評價和標注。這樣一來，不僅增加了圖書館數(shù)字化文獻的來源渠道，而且促進了讀者之間的互動交流，并使得讀者在與其他讀者的互動交流中得到了自我價值實現(xiàn)的體驗。

　　5結(jié)語

　　從當前高校圖書館信息化建設(shè)的過程來看，評價其管理模式是否成功的關(guān)鍵在于，其所建立的信息化管理模式是否能夠真正滿足用戶的信息需求，這是高校圖書館信息化服務(wù)的核心所在。在新媒體時代，高校圖書館應(yīng)立足于自身的館藏資源優(yōu)勢和已有的信息化服務(wù)條件，進一步拓展信息傳播的空間及實質(zhì)內(nèi)容。同時也要積極關(guān)注新媒體相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動向，充分實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理模式創(chuàng)新的深度融合，擴大信息服務(wù)的社會影響力范圍，構(gòu)建多層次、全方位、立體化的信息化服務(wù)模式，使高校圖書館信息化服務(wù)逐步成為學(xué)習(xí)型、知識型社會構(gòu)建的重要陣地。

圖書館管理模式3

　　[摘 要]

　　通過典型的圖書館管理模式，結(jié)合我國高校校情和學(xué)生的需求，分析現(xiàn)今高校的圖書館管理模式。

　　[關(guān)鍵詞]

　　高校圖書館;知識管理;模式

　　在人們的潛意識里，圖書館只是文獻和書籍的收藏，以及給讀者提供閱讀。隨著科技教育的發(fā)展，人們意識到：圖書館是信息管理領(lǐng)域的重要機構(gòu)，不僅為高層次人才提供信息服務(wù)，還為求知欲強的學(xué)者提供知識寶庫。圖書館的基本職能是對信息進行收集"整理"分析"綜合"概括，最后給讀者提供方便使用。

　　不同國家和地區(qū)，由于其文化背景、社會環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)情況不同，知識管理具有不同的做法和模式。

　　一、典型的知識管理模式有：

　　美國模式：采用“編碼化”知識管理策略，強調(diào)對顯性知識的編碼、收集、分發(fā)、應(yīng)用和測度，強調(diào)知識重用。

　　歐洲/日本模式：采用“人際化”知識管理策略，強調(diào)專家技能，認為人是最關(guān)鍵的。結(jié)合人文背景來創(chuàng)造、傳遞、使用隱性知識，作為廣闊的社會化流程的組成部分，其目的是達到高水平的質(zhì)量及提升生產(chǎn)率。

　　中國模式：采用平衡“編碼化”及“人際化”策略的中庸之道。中國組織實施知識管理非常強調(diào)“實用”，希望短期就能看到具體收益，所以很多組織喜歡投資于建設(shè)知識管理IT系統(tǒng)。但另一方面，基于中國的歷史及文化傳統(tǒng)，中國人一般喜歡非正式和隱寓式的交流形式，通過人際關(guān)系交流來傳遞知識，所以人們習(xí)慣在自己的小圈子內(nèi)通過口頭的方式來分享知識。

　　二、圖書館知識管理的策略

　�。ㄒ唬┯蓚鹘y(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹�識管理的思考模式

　　傳統(tǒng)的圖書館管理局限于書籍的收藏和堆積，是人們對書籍的種類進行的二分性管理。在管理過程中，人和物處于二元對立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變陳舊的傳統(tǒng)觀念，在圖書館管理過程中，自覺運用知識管理的思想理念，來指導(dǎo)日常的知識管理工作。走出傳統(tǒng)圖書館的管理誤區(qū)，把單純的文獻管理改為知識管理，發(fā)揮人的主觀能動性，滲透知識創(chuàng)新理念，形成知識管理的思考方式。

　　（二）建立有效的知識管理體系，實現(xiàn)“知識共享”的傳遞原則

　　知識管理系統(tǒng)是一個集成的多功能、多領(lǐng)域的綜合系統(tǒng)，它能夠支持所有主要的知識管理與處理活動，包括知識獲取“知識組織”分類與理解“編輯與檢索”傳遞與共享等，使知識成為脫離個體而具備專家性“綜合性”完備性和系統(tǒng)性的軟件系統(tǒng)。

　�。ㄈ�）理清層次的知識管理內(nèi)容，實現(xiàn)“各取所需”的服務(wù)宗旨

　　圖書館知識管理的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

　　1、知識創(chuàng)新管理：圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的生產(chǎn)、擴散和轉(zhuǎn)移及其由相關(guān)機構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行有效管理。

　　2、知識組織管理：高校圖書館知識組織管理主要是制定知識管理計劃和協(xié)調(diào)各種知識管理活動，且通過對知識信息的收集、加工與整理，將隱藏在信息中有價值的知識單元挖掘出來，使無序的信息變?yōu)橛行�，使固化的知識得以活化，并建立易于被用戶利用的.動態(tài)知識庫體系。

　　3、知識傳播管理：高校圖書館運用先進的信息技術(shù)進行知識傳播管理，為知識管理人員獲取、存儲、組織、檢索、利用知識提供了有力支持，解決了人們需求和知識混亂無序的矛盾，使各類信息的利用者能方便地找到其需求的信息，最大限度地發(fā)揮信息資源的社會效益。

　　4、知識服務(wù)管理：所謂知識服務(wù)管理就是要求圖書館轉(zhuǎn)變管理思維，有針對性地為用戶提供多樣化、深層次服務(wù)。

　　（四）加強人力資源管理，實現(xiàn)“以人為本”的指導(dǎo)意義

　　人力資源管理是知識管理的核心，知識管理強調(diào)以人為本。高校圖書館要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實施知識管理，應(yīng)充分重視館員的自身特點及其需求的多樣性與變化性，運用權(quán)變管理方式來加強對不同館員的管理，以便發(fā)揮他們各自的知識或管理才能，使組織目標與個人目標得以實現(xiàn)。同時應(yīng)建立正常的館員培訓(xùn)制度，對人員進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，充分挖掘人才，培養(yǎng)出勝任知識管理的知識型館員。還需對人的思想、心理和行動進行適當誘導(dǎo)控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，調(diào)動員工的工作積極性，激發(fā)管理者的潛能和創(chuàng)造性。還可以通過設(shè)立各種獎項對員工進行獎勵，以促進提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，使其隱性知識才能得到更好地發(fā)揮和利用。

　　三、結(jié)語

　　圖書館知識管理是以知識管理理論為基礎(chǔ)，以圖書館知識管理系統(tǒng)為管理對象。它充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想，重視人的作用和發(fā)展，重視知識創(chuàng)新和知識集成管理，重視效益模式轉(zhuǎn)變+其核心目標就是進行知識資源的開發(fā)，即挖掘和辨識所有與圖書館服務(wù)有關(guān)的知識。

　　參考文獻：

　　[2]劉巖芳.我國圖書館知識管理研究評析[J].圖書館工作與研究，20xx（4）.

　　[3]羅娟華.圖書館知識管理初探[J].高校圖書館工作，20xx，（5）.

圖書館管理模式4

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活、學(xué)習(xí)及工作效率不斷提升。為了適應(yīng)人們快速的生活節(jié)奏，數(shù)字化已經(jīng)進入了大眾視野，針對高職院校圖書管理數(shù)字化管理模式的應(yīng)用進行研究，首先分析了其應(yīng)用現(xiàn)狀，隨后提出了完善應(yīng)用的建議，希望能夠為當前高職院校圖書館的讀者提供更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

　　作為大學(xué)生獲取知識的主要渠道之一，高職院校圖書館是大學(xué)生進行交流與實現(xiàn)課外學(xué)習(xí)的重要途徑。由于信息化技術(shù)發(fā)展進程不斷加快，以數(shù)字化為基礎(chǔ)的多樣化媒介層出不窮，并向多元化的方向發(fā)展，促使當前高職院校圖書館管理行為面臨考驗。因此本文對高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的應(yīng)用進行研究，進一步提升當前圖書館管理服務(wù)水平。

　　一、高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的現(xiàn)狀分析

　　高職院校圖書館存在的目的就是作為信息或圖書的一種載體，在其存在過程中擁有大量的閱讀者與圖書資料，因此在信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理工作等方面有較大的需求。當前很多圖書館結(jié)合計算機技術(shù)對讀者權(quán)限、圖書的借閱情況以及借閱時間進行針對性管理，并且增加了數(shù)字檢索功能，相較原始的人工而言，在降低工作人員的工作量的同時，其精準度大幅度提升，但仍然存在不足。針對當前我國高職院�，F(xiàn)有的圖書館數(shù)字化管理模式進行研究，發(fā)現(xiàn)在信息管理方式方面仍較為缺乏，部分知識雖實現(xiàn)計算機化，但與數(shù)字化仍存在較大的距離。因此需要進一步完善文獻資料、信息資源及數(shù)據(jù)庫等方面內(nèi)容的數(shù)字化研究。

　　二、高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的應(yīng)用建議

　�。ㄒ唬�強化圖書館管理人員數(shù)字化管理的觀念

　　高職院校在進行圖書館數(shù)字化管理模式建設(shè)的過程中，需要增強其工作人員的建設(shè)意識及關(guān)注度，唯有讓工作人員足夠重視，數(shù)字化管理模式的實施才能夠繼續(xù)進行，可以說工作人員直接關(guān)系數(shù)字化管理模式最終是否成功。而提升圖書館人員數(shù)字化建設(shè)的觀念，需要注意以下幾點：第一，強化圖書館有關(guān)管理人員的數(shù)字化理念，著重發(fā)展數(shù)字化建設(shè)，確保相關(guān)技術(shù)能夠有效執(zhí)行，并積極參與到建設(shè)過程之中；第二，全面提升圖書館管理人員的數(shù)字化建設(shè)觀念，可以定期進行針對性的講座，從而確保管理人員對數(shù)字化管理模式建設(shè)的重要性或含義進行理解；第三，全面提升圖書館管理人員專業(yè)性的服務(wù)意識與能力，確保其在數(shù)字化管理模式應(yīng)用過程中能夠起到相應(yīng)的作用。

　　（二）強化人才培養(yǎng)，增強圖書館管理人員綜合素質(zhì)的同時增加資金投入

　　隨著高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的落實與應(yīng)用，對于管理人員的綜合技能及專業(yè)性素質(zhì)等方面的要求進一步增強，所以提升數(shù)字化管理模式應(yīng)用水平的一個重要途徑就是全面增強管理人員的專業(yè)水平。

　　當管理人員專業(yè)水平達到一定水平之后，就需要相應(yīng)的技術(shù)裝備對管理模式的實施進行保障。所以需要增加在科技設(shè)備方面的資金投入，強化計算機軟件或硬件的配置情況，完善有關(guān)附件配置，從而實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館數(shù)字化管理模式的建設(shè)與應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息及相關(guān)資源的共享，而對該方面的.完善行為，可以經(jīng)由專業(yè)的信息技術(shù)中心對其信息資源系統(tǒng)的維修及構(gòu)建行為進行完善，進一步強化網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全管理，避免出現(xiàn)入侵等不良事故。

　�。ㄈ�）增加高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的應(yīng)用服務(wù)范圍

　　從實際情況出發(fā)，數(shù)字化管理模式的構(gòu)建目的就是為所有學(xué)生及教師提供更為優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，因此在其構(gòu)建與應(yīng)用的過程中需要滿足讀者的相關(guān)需求，從而提供更好的服務(wù)，而完善服務(wù)行為可以從以下幾點進行：第一，實施全開放式服務(wù)，為了促使師生閱讀過程中更具便捷性，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)圖書資料的開放性查閱功能；第二，構(gòu)建完善的溝通平臺，使圖書管理人員與讀者可以進行交流；第三，強化科研支持力度，部分專業(yè)性資料可優(yōu)先購買并盡早錄入網(wǎng)絡(luò)資源中，并且構(gòu)建相應(yīng)的目錄，使學(xué)生可以在最短時間內(nèi)找到需要的內(nèi)容；第四，構(gòu)建讀者反饋論壇網(wǎng)站，安排工作人員及時了解讀者的有效建議，強化管理者與讀者間的互動行為，為完善高職院校圖書館數(shù)字化管理模式提供幫助。

　　綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)工作迫在眉睫，對于高職院校圖書館而言，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)很難滿足當代讀者的需求，文章以此為研究方向，針對有關(guān)高職院校圖書館數(shù)字化管理模式的應(yīng)用，提出完善建議，希望促使其得到更好的發(fā)展。

圖書館管理模式5

　　一、引言

　　近幾年來，信息技術(shù)得到了很大的發(fā)展和提升，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始在日常管理工作的開展過程中引入信息技術(shù)，信息技術(shù)的引入不僅可以提升管理質(zhì)量和管理水平，最重要的是可以促進管理效率的提升。圖書館作為中職院校的信息儲存中心，其本身具備信息量大、文獻載體多元化的特點，因此，針對于圖書館的管理其實就可以采用信息化的管理模式，進而提升管理質(zhì)量。由此可見，探討中職院校圖書館管理模式構(gòu)建的重要意義。

　　二、現(xiàn)代中職院校圖書館的基本特征

　　（一）信息量大、種類多

　　圖書館具備的第一個特點就是信息量大、且圖書的種類比較多，借閱者的數(shù)量也比較多，這樣的情況下，針對于圖書的管理就具備一定的難度，這也是為什么大多數(shù)的圖書館針對于圖書的管理都存在很多的問題的原因。最常見的就是圖書堆放雜亂無章、借閱者無法快速找到圖書、圖書失竊現(xiàn)象比較嚴重等等。這些問題的存在嚴重影響了圖書館管理工作的開展，也引發(fā)學(xué)生產(chǎn)生很多的不滿。

　�。ǘ�）文獻載體多元化

　　隨著人類文明的進步，文獻信息發(fā)展迅速，文獻載體也變得越來越多樣化，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)版的圖書以為，還有很多電子版的圖書，這樣的情況下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)版的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時代下對于圖書管理的基本需求，因此，就要求我們對圖書館的管理模式進行創(chuàng)建和創(chuàng)新。

　　（三）傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻

　　載體已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代文獻信息存儲的需求。隨著計算機技術(shù)及相關(guān)存儲技術(shù)的進步，光盤管理系統(tǒng)和硬盤存儲系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)庫空間的發(fā)展，電子出版物大幅度增長，文獻載體多元化使現(xiàn)代文獻信息的存儲海量化，壓縮了存儲空間，提高了文獻信息的可利用率。

　　三、我國中職院校圖書館管理模式創(chuàng)建

　　（一）信息化管理模式

　　新形勢下，針對于中職院校圖書館的管理，首先應(yīng)該做的就是實現(xiàn)信息化的管理模式，無論是針對于圖書信息的管理、圖書借閱的管理、圖書查閱管理還是對于圖書的購買的管理，都應(yīng)該采用信息化的管理模式，讓學(xué)生通過電腦便可以直接查詢到所有的圖書的基本信息以及基本情況，進而提升圖書的管理質(zhì)量，促進圖書館管理工作的開展和執(zhí)行。

　�。ǘ�）多元化的服務(wù)模式

　　傳統(tǒng)的管理環(huán)境下，中職院校圖書館針對于圖書的管理只能人工服務(wù)的方式，而如今，在信息技術(shù)的幫助下，除了可以采用人工服務(wù)的方式以外，還可以采用信息化的服務(wù)方式，比如，可以設(shè)立專門的電子信息平臺作為咨詢平臺，學(xué)生可以通過該平臺詢問相關(guān)的信息，這樣既可以幫助圖書館減少人力資源成本，又可以讓學(xué)生實現(xiàn)隨時隨地查詢所要借閱的圖書的基本情況，進而實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，為圖書館的管理工作和開展學(xué)生的閱讀提供一定的便利性。

　�。ㄈ�）開放化管理

　　很多中職院校圖書館都是針對于本校學(xué)生開放的，這樣一來，便會導(dǎo)致圖書館的經(jīng)濟效益比較差，在圖書館經(jīng)濟效益差的情況下，針對于圖書館的建設(shè)工作的開展和圖書的購進工作的開展自然就存在很多的不足，進而使得很多的中職院校的'圖書館環(huán)境不是十分好，圖書的種類也不是足夠豐富，這樣的情況下，會嚴重影響學(xué)生的閱讀質(zhì)量。為了實現(xiàn)這一問題的改善和提升，對于中職院校的圖書館來說，其實可以采用開放化管理模式，除了本校的人員以外，也可以歡迎校外的人員來借閱讀書，進而實現(xiàn)圖書館的管理效益的提升，為圖書館的構(gòu)建工作的開展以及圖書豐富性的提升奠定一定的基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模┘訌婐^員隊伍素質(zhì)建設(shè)

　　人才是各個行業(yè)管理的核心，針對于圖書館管理工作的開展也是一樣，需要建設(shè)高素質(zhì)的管理人員和管理隊伍，因此，針對于中職院校圖書館的管理，除了要做到以上幾點以外，還要加強館員隊伍的建設(shè)，進而提升圖書館的管理質(zhì)量。比如說，針對于圖書館的館員，可以事先開展一定的培訓(xùn)，提升管理人員的管理素質(zhì)。除此之外，還可以提升館員的信息技術(shù)水平，聘請專業(yè)的信息技術(shù)人員來為圖書館的館員開展培訓(xùn)工作，提升他們自身的計算機水平，進而為信息化管理工作的開展奠定一定的基礎(chǔ)。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，中職院校圖書館大都具備圖書多、信息量大、種類繁多的特點，因此，針對于管理工作的開展具備一定的難度，２１世紀的今天是信息化的時代，因此針對于圖書館的管理，也要進行新的管理模式的創(chuàng)建，繼而促進管理工作的開展和執(zhí)行，為中職院校圖書館管理工作的開展做出一定的貢獻。

　　參考文獻：

　　［１］閆宗民．中職院校圖書館信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)［Ｄ］．電子科技大學(xué)，２０１４．

　　［２］楊小青．淺析中職學(xué)校圖書館管理模式創(chuàng)新［Ｊ］．內(nèi)江科技，２０１２，（１１）：８．

圖書館管理模式6

　　一、圖書館管理工作的重要意義

　　競爭力為圖書館發(fā)展的重要保障，然而隨著網(wǎng)絡(luò)、計算機等科技的發(fā)展，人們已由傳統(tǒng)的從書本中獲取知識信息的模式，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)平臺獲取信息知識的模式，這使得圖書館面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。除此之外，在市場經(jīng)濟的影響下，圖書館之間的競爭也日益激烈。因此，圖書館只有加強核心競爭力的開發(fā)，改變以往賴以生存的環(huán)境，促進管理思想與模式的變革，在現(xiàn)代化知識管理思想的指導(dǎo)下，對管理資源進行有合理重組，才能在提升市場競爭力的基礎(chǔ)上，從容面對各種挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出更多的社會效益與經(jīng)濟效益。

　　二、圖書館管理思想的變革

　　我國現(xiàn)代圖書館在國外圖書館的管理思想影響下，其管理思想發(fā)生了一系列的變革，形成了全新的理念。

　　其一，系統(tǒng)理念。根據(jù)前蘇聯(lián)列寧、丘巴梁等學(xué)者提出的集中管理圖書館的理念可知，圖書館事業(yè)為一項龐大的系統(tǒng)工程，其中不同類型、行業(yè)的圖書館相互獨立卻又共同構(gòu)成多層次、多因素的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。因此，圖書館管理人員應(yīng)具備全局觀念與系統(tǒng)觀念，進而對管理對象進行有效的組織和控制。

　　其二，開放理念。美國圖書館學(xué)家巴特勒將圖書館融入社會之中，那么此時的圖書館不應(yīng)以孤立的形式存在，必須聯(lián)系社會這個巨大的系統(tǒng)。為了充分維持體內(nèi)的動態(tài)平衡，圖書館就應(yīng)當處于開放狀態(tài)，并與外界的物質(zhì)及能量等發(fā)生交換。

　　其三，讀者第一理念。在圖書館中，所有的工作均來源于讀者的實際需求，如果失去了讀者，那么圖書館存在的價值也便不復(fù)存在，讀者第一的理念已成為圖書館管理與發(fā)展的主動力。

　　其四，效益理念。自美國圖書館學(xué)家杜威對圖書館的效益展開關(guān)注以來，圖書館的效益理念日益強烈。其中，經(jīng)濟效益與社會效益共同構(gòu)成了圖書館的效益，當兩者之間發(fā)生矛盾沖突時，經(jīng)濟效益應(yīng)當無條件服從社會效益。

　　其五，與時俱進理念。對國外多種圖書館管理思想分析可知，各種思想對圖書館的發(fā)展均起到了一定的促進作用，然而圖書館為實現(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，積極吸取優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，充分滿足現(xiàn)代社會對圖書館的各項要求。

　　三、圖書館管理模式的變革

　　我國現(xiàn)代圖書館管理模式在借鑒國外先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)生以下幾方面的變革。

　�。ㄒ唬�從封閉到開放的變革

　　隨著環(huán)境的變化以及開放的思想觀念的形成，圖書館也需要轉(zhuǎn)變管理模式，接受新的理念，實行開放管理。為落實開放管理，圖書館管理人員應(yīng)打破藏書、布局、時間、部門、規(guī)章等禁錮，通過建立為讀者服務(wù)的管理理念，將圖書館與讀者之間的距離無限拉近，充分促進圖書館內(nèi)外的動態(tài)循環(huán)。

　�。ǘ�）從單獨管理到共享的變革

　　在長期單獨管理模式下，圖書館的發(fā)展受到了極大程度的阻礙，經(jīng)費不足、讀者滿意度不高等問題時有發(fā)生。為有效解決存在的問題，實現(xiàn)圖書館資源的共享具有重要的意義。因此，圖書館應(yīng)將整體優(yōu)勢發(fā)揮出來，通過合理布局，在提高整體競爭力的基礎(chǔ)上，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)。

　�。ㄈ�）從功能單一到全面發(fā)展的變革

　　現(xiàn)代化的圖書館不斷擴展功能，正逐步從傳統(tǒng)的保存人類文化遺產(chǎn)功能朝著社會教育的'開展、智力資源的開發(fā)以及文化娛樂等功能的方向發(fā)展。其中，文化娛樂功能體現(xiàn)了人文關(guān)懷的理念，使來圖書館閱讀的讀者充分感受到了社會的關(guān)愛以及人格的價值，從而形成了自信、自尊的價值觀。

　　（四）從人工管理到網(wǎng)絡(luò)化管理的變革

　　在圖書館管理模式中，以往的人工管理需要耗費大量的時間和精力，自動化管理模式的出現(xiàn)在一定程度上提高了工作的效率，促進了圖書館朝著信息化管理方向發(fā)展。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館加大了計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)的使用，進一步促進了圖書館管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。

　�。ㄎ澹�從以書為主到以人為主管理模式的變革

　　圖書館的管理模式從以書為主到以人為主的變革，為現(xiàn)代圖書館管理理論與實踐的必然結(jié)果。實行以人為主的管理模式，即在實際管理工作中，充分重視讀者的核心地位，并加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。除此之外，全面激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新思維，尊重其各項權(quán)利，通過加大館員的培訓(xùn)力度，使其自身的職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)水平得到提升，進而實現(xiàn)人生價值。

圖書館管理模式7

　　1 人本管理的內(nèi)涵

　　可以說，在任何的活動中，人都是主體結(jié)構(gòu)，占據(jù)了主導(dǎo)地位。而人本管理的主要內(nèi)容是為了滿足自我發(fā)展需要，管理人員要做到尊重、理解他人，這樣才能有利于激發(fā)人的熱情，開發(fā)人們潛在的創(chuàng)造能力。并且，這種管理方式的核心目標是為了提高人員綜合素質(zhì)能力，加強內(nèi)部組織的效率。如今，人本管理已經(jīng)在我國圖書管理工作中得到了較為廣泛的應(yīng)用，其不僅能夠幫助圖書館管理人員更好的自我發(fā)展，還大大提升了我國圖書管理水平與服務(wù)質(zhì)量。因此，加強建立人本主義服務(wù)模式是非常有必要的，這種民主化的管理方式會讓館員能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，不但加強自我建設(shè)，制定正確的管理目標，完全摒棄了傳統(tǒng)強硬的工作模式，促進我國圖書事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　2 人本管理是圖書館管理的內(nèi)在要求

　　過去的人本管理理念過分強調(diào)了服務(wù)讀者，把讀者的滿意度作為衡量圖書館工作的主要指標，而忽視了館員的合法權(quán)益。館員是服務(wù)的自接提供者，一個帶著不滿情緒的館員很難用熱情的.態(tài)度對待讀者，也很難為讀者提供滿意的服務(wù)，不愉快的心情很容易擴散，很容易影響其他館員和讀者的情緒，圖書館的服務(wù)質(zhì)量也就無從保證。以人為本的管理應(yīng)該是服務(wù)館員的同時服務(wù)讀者，既要重視館員的心理需要、人生價值實現(xiàn)的需要，又要滿足讀者對知識學(xué)習(xí)的需求，兩個方面的服務(wù)應(yīng)該齊頭并進。館員是圖書館服務(wù)職能的體現(xiàn)者和執(zhí)行者，只有館員的合理要求和發(fā)展要求得到滿足，才能激發(fā)他們的工作熱情。館員對工作的滿意能提高其工作積極性及工作效率，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；而讀者對服務(wù)的滿意是對館員工作的一個積極回應(yīng)，能夠激勵館員保持工作狀態(tài)，最大限度地服務(wù)好讀者。

　　3 加強圖書管理中人本主義服務(wù)模式的建立的有效途徑

　　3.1 樹立人本主義的思想

　　想要確保人本主義服務(wù)模式建立的有效實施，我國相關(guān)圖書館部門應(yīng)該堅持以人為本的嚴責(zé)，切實貫徹科學(xué)發(fā)展觀，將人作為管理工作中的核心對象，具有正確的人本管理思想意識，以此來對圖書館管理理念進行不斷的創(chuàng)新完善，從根本上認知到人本的重要性。并且，館員作為圖書館管理活動的主體，更是人本管理的體現(xiàn)者，其要不斷吸取更多的新知識，豐富自身的知識層面，建立起更加完善的人本管理體系，具有正確的職業(yè)道德觀念，充分發(fā)揮館員的重要作用，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

　　實際的人文管理工作中，其主要的管理思想具體表現(xiàn)在以下兩個方面：一方是圖書館應(yīng)該對讀者提供人性化服務(wù)，堅持讀者最重要的原則，館員要熱情的為讀者服務(wù)，了解讀者需求，為其尋找到需要的書籍資料，盡最大限度為讀者營造一個良好的閱讀氛圍。而另一方面則是指圖書館管理人員要對下屬員工進行人性化管理，切實從員工的角度而出發(fā)，注重員工個人能力的培養(yǎng)，可以通過建立激勵機制來調(diào)動員工的工作積極性，使其能夠在和諧的工作環(huán)境下完成工作任務(wù)。

　　其次，圖書館領(lǐng)導(dǎo)還要做出正確的表率作用，當館員在工作中犯了錯誤，不要只是一味的責(zé)罵，而是應(yīng)該對其進行細心的講解，讓員工自己發(fā)現(xiàn)自身存在的毛病，并加以改正。并且，在日常生活中，當員工遇到問題時，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要給予適當?shù)陌参颗c幫助，盡可能為員工解決困難，這樣不僅有利于增強員工對圖書館的責(zé)任感，還通過這種情感管理的方法，為員工們創(chuàng)造了人性化、和諧的工作環(huán)境。這樣一來，每一個員工都會將圖書館當做家人來愛戴，從而更好的為圖書館而服務(wù)。此外，由于館員在實際工作中，將會直接服務(wù)于讀著，因而更好保持和藹可親的工作態(tài)度，積極的與讀者之間進行溝通交流，這個也是人本主義管理中的基本體現(xiàn)。

　　3.2 完善內(nèi)部管理并建立配套合理的管理機制

　　完善圖書館的內(nèi)部管理，建立與人本管理相一致的管理機制。充分利用激勵機制，使每一個館員山被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ�，激勵每個人的工作熱情，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。在建立激勵機制的同時，要營造一個良好的工作氛圍和環(huán)境，即建立良性互動的人際關(guān)系和整潔舒適的工作環(huán)境。良好的心理狀態(tài)和積極的工作狀態(tài)可以促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　建立合理的管理機制，包括建立健全用人機制、激勵機制、流動機制、育人機制、決策機制等。為館員著想，從館員的利益出發(fā)，關(guān)心館員的工作、生活、思想和學(xué)習(xí)，對他們給子全方位的關(guān)心。根據(jù)個體差異，調(diào)動每個館員的積極性，充分發(fā)揮每個人的潛能，并鼓勵和幫助他們實現(xiàn)合理的工作目標和人生價值。建立健全科學(xué)的考核激勵機制，按館員業(yè)務(wù)完成情況、科研成果情況、思想道德等方面建立一套激勵機制，避免在職務(wù)、職稱晉升及崗位安排上的不公平、不公正做法。按需設(shè)崗，根據(jù)公平競爭、人盡其才的原則聘任上崗，通過改變用人制度，促進人力資源的合理配置，發(fā)揮館員的潛力，激發(fā)館員的工作熱情，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。

　　綜上所述，可以得知，現(xiàn)代圖書館管理應(yīng)該堅持人本主義的管理理念，服務(wù)館員與服務(wù)讀者同等重要。主要分析了圖書館對于人本管理的內(nèi)在要求，探討了高校圖書館實現(xiàn)人本管理的途徑，指出高校圖書館應(yīng)不斷提高館員的綜合能力與素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)模式，從而提高圖書館服務(wù)讀者的效率。

　　參考文獻

　　[1]周永蘭。淺談人本主義的圖書館管理與服務(wù)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，20xx（4）。

　　[2]周永蘭。新時期高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，20xx（19）。

　　[3]李琦。論圖書館管理中應(yīng)怎樣樹立人本管理的理念[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，20xx（1）。

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