管理者的素質(zhì)（熱）

管理者的素質(zhì)1

　　所謂管理，就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，

　　以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。而進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)，就需要履行管理職能，對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人，我們通常都稱他們?yōu)楣芾碚�。成為一個(gè)管理者不難，難的是成為一個(gè)成功的管理者。企業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 要做一個(gè)成功的管理者, 必須按照企業(yè)管理工程的要求, 做出卓越的績效。成功的管理者應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1)溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2)協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3)決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

　　4)規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

　　5)統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)�！备鶕�(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　6)培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　二、管理者如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力?

　　1)構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)

　　企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì)，這就是平時(shí)大家所說的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

　　2)選擇核心團(tuán)隊(duì)成員

　　如何搭好這個(gè)班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團(tuán)隊(duì)成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團(tuán)隊(duì)成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)里大家的專長、能力和經(jīng)驗(yàn)類似，那就意味著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在其它很多重要的地方專長就越少，就會(huì)產(chǎn)生管理的“短板”。

　　除了專長、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外，選擇班子成員時(shí)，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團(tuán)隊(duì)成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時(shí)候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團(tuán)，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個(gè)成員的能力特點(diǎn)做出合理分工，形成了一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會(huì)為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。

　　3)建立信任關(guān)系

　　正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊(duì)成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)呢?

　　營造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個(gè)方面考慮。在橫向方面，團(tuán)隊(duì)成員之間可以通過加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對方的正確觀點(diǎn)等來建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了可以使用上述方法來增進(jìn)與核心成員之間的信任外，授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。

　　從領(lǐng)導(dǎo)者方面來說，有效授權(quán)一方面能夠讓核心團(tuán)隊(duì)成員得到鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力;另一方面，能讓自己有更多的時(shí)間和精力專注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來。這兩個(gè)方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展的大事。從團(tuán)隊(duì)成員方面來說，獲得授權(quán)能讓他們確實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，能夠進(jìn)一步激發(fā)靈感和工作積極性，提高工作質(zhì)量。授權(quán)需要講究一些方法，否則可能會(huì)適得其反，不僅達(dá)不到增進(jìn)信任的目的，反而會(huì)引出不必要的誤會(huì)。

　　授權(quán)時(shí)要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如果目標(biāo)不明確或沒有挑戰(zhàn)性，不僅起不到對團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)作用，不能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到被充分的信任，而且還會(huì)使他們無所適從，甚至引起不必要的誤會(huì)。例如，如果你對新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會(huì)給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。”那他可能就會(huì)一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)�懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個(gè)授權(quán)，如果你明確對他說說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內(nèi)達(dá)到30％的市場占有率，公司將給你50萬元獎(jiǎng)勵(lì)�！彼�可能就會(huì)為能得到這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的'潛能充分調(diào)動(dòng)起來。

　　千萬不要重復(fù)授權(quán)，授權(quán)時(shí)也千萬不能猶豫不決、反復(fù)無常，否則會(huì)摧毀團(tuán)隊(duì)之間的信任關(guān)系。不幸的是，這種隨意性的授權(quán)在國內(nèi)企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時(shí)，總經(jīng)理將研發(fā)部的差旅費(fèi)審核授權(quán)給研發(fā)部經(jīng)理，不到三個(gè)月的時(shí)間又將審批權(quán)收回，使得研發(fā)部經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)對他不信任，甚至有受辱的感覺，在審批權(quán)回收的第三天就離開了公司。當(dāng)然，我舉這個(gè)例子并不是說授權(quán)后不能將權(quán)力回收，而是要告誡領(lǐng)導(dǎo)者，在授權(quán)之前你應(yīng)考慮清楚可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)及制定相應(yīng)的控制措施，這或許會(huì)比授權(quán)后再回收權(quán)力更為有效吧!

　　4)靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　隨著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的不斷發(fā)展和人們對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的深入研究，許多學(xué)者從不同角度歸納出諸多領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，丹尼爾。戈?duì)柭�以全�?萬個(gè)職業(yè)經(jīng)理人數(shù)據(jù)庫為樣本，總結(jié)了當(dāng)今全球企業(yè)普遍存在的6種領(lǐng)導(dǎo)方式，即強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、帶頭型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)。

　　就領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本身而言，并無好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，若能夠了解這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與不足，將有助于形成自己獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個(gè)企業(yè)的績效。從國內(nèi)外眾多領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐來看，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式去指導(dǎo)員工、教育員工、激勵(lì)員工，并在各種方式之間自由地進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　5)有效利用沖突

　　團(tuán)隊(duì)雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團(tuán)隊(duì)中不允許存在不同意見。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)上的沖突隨時(shí)都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的;有些是認(rèn)知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的整體績效。

　　不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應(yīng)盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類沖突的跡象，就應(yīng)該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設(shè)性的、認(rèn)知層的沖突，則應(yīng)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用沖突發(fā)掘不同的意見，激發(fā)更多的創(chuàng)意。GE公司前任CEO杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設(shè)性沖突和認(rèn)知層沖突的積極作用。他認(rèn)為，企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)不同意見的自由，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見。正是這種建設(shè)性沖突培植了通用公司獨(dú)特的企業(yè)文化，使GE在過去的二十多年獲得持續(xù)、高速的發(fā)展。

　　如果你的核心團(tuán)隊(duì)里沒有沖突，大家一團(tuán)和氣，對領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就要當(dāng)心了。箭牌口香糖執(zhí)行長小威廉。來格禮曾經(jīng)說過：“如果兩個(gè)人的意見永遠(yuǎn)一致，就表示其中有一個(gè)人是不需要的�！卑凑者@種說法進(jìn)行推理下去，是否意味著領(lǐng)導(dǎo)者事實(shí)上已經(jīng)成了“光桿司令”?這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該徹頭徹尾地檢討一下你的領(lǐng)導(dǎo)能力了，是信任危機(jī)?是獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)方式?還是管理制度出現(xiàn)了問題?

　　6)與企業(yè)的發(fā)展相匹配

　　一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大型管理對象，隨時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。正如松下幸之助所說：“當(dāng)我的員工有l(wèi)00名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部屬;當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助;當(dāng)員工達(dá)萬人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可�！�

　　不同的發(fā)展階段和規(guī)模應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。比如說，小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以身先士卒，以行動(dòng)來樹立自己的權(quán)威和榜樣力量，引導(dǎo)員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;也可以結(jié)合“耐心說服式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重親情化管理，傾聽每個(gè)成員的報(bào)怨并加以說服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊(duì)伍的逐步壯大，“耐心說服式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也許就不再切合實(shí)際，這時(shí)就應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)大打折扣，甚至?xí)�把企業(yè)領(lǐng)向死亡的邊緣。比如說，高科技企業(yè)面對的是一個(gè)多變、快速、競爭激烈的環(huán)境。這時(shí)就需要更多地激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，鼓勵(lì)創(chuàng)新，如果企業(yè)采用“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能會(huì)抑制創(chuàng)新;而傳統(tǒng)企業(yè)面對的是相對穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴(yán)格的管理來減少消耗、降低成本，此時(shí)“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能成為比較理想的選擇。

　　三、建立企業(yè)文化來強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

　　文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問題的兩個(gè)方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的能力來創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價(jià)值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀，不同類型的企業(yè)，需要不同的價(jià)值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。而對于以流水線生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來說，就應(yīng)該提倡嚴(yán)謹(jǐn)、秩序和紀(jì)律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵(lì)創(chuàng)新。

　　一個(gè)企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價(jià)值觀，更為重要的是能夠始終以這一價(jià)值觀來指導(dǎo)行動(dòng)，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力得到升華。如果只是把企業(yè)的價(jià)值觀當(dāng)作口號，領(lǐng)導(dǎo)人在大會(huì)嗅上做做秀，而實(shí)際上并沒有以企業(yè)的價(jià)值觀來指導(dǎo)自己的行動(dòng)，那只會(huì)給人以虛偽的印象，就會(huì)在員工、客戶面前喪失威信，久而久之領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)蕩然無存。

　　四、與文化背景相適應(yīng)

　　每一個(gè)國家或地區(qū)都有其獨(dú)特的文化背景，比如說西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價(jià)值觀念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該對不同文化背景的團(tuán)隊(duì)或人員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則會(huì)影響影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，嚴(yán)重時(shí)還可能會(huì)引發(fā)文化沖突，后果不堪設(shè)想。

管理者的素質(zhì)2

　　出色管理者應(yīng)該具備的十大素質(zhì)

　　(1)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

　　出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。 優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚恚�同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。

　　(2)做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

　　出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀�(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。 出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

　　(3)關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)

　　出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。 出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。

　　(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令

　　管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。 出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的.管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　(5)關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

　　出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。

　　(6)對人寬容，甘于忍讓

　　出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。 具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。

　　(7)嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

　　出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。 具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。

　　(8)為人正直，表里如一

　　出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。 具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

　　(9)謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會(huì)把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。 具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

　　(10)不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

　　出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之一：具有令人尊敬的人格魅力

　　泥人將具有令人尊敬的人格魅力列為優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之首，是因?yàn)闆]有人喜歡在一個(gè)道德品質(zhì)存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準(zhǔn)則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時(shí)的成功，但他絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會(huì)被別人整死。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之二：掌握管理學(xué)理論

　　具有管理學(xué)理論指導(dǎo)的管理者，才可能是一個(gè)正規(guī)兵，完全憑過去的經(jīng)驗(yàn)、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個(gè)土八路。有時(shí)候，土八路也能打勝仗，但不具有可復(fù)制性�？茖W(xué)的管理方法將指導(dǎo)管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應(yīng)對變幻莫測的現(xiàn)實(shí)世界。土八路憑借自己的經(jīng)驗(yàn)及腦袋去應(yīng)對，難免會(huì)出現(xiàn)各種差錯(cuò)。通過掌握科學(xué)的管理學(xué)理論，建立適合本企業(yè)的可復(fù)制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之三：具有創(chuàng)新的管理思路

　　優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價(jià)值則必須要有創(chuàng)新的'管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之四：強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須要有強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力，能向上要資源，向下要成果。一個(gè)管理者掌握了管理學(xué)理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達(dá)出去，能讓上級認(rèn)同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令。

　　舉個(gè)例子，你認(rèn)為你的部門需要搞一次活動(dòng)激勵(lì)一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動(dòng)，你的上級可能會(huì)否決你的想法;如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會(huì)好一些，但還是可能被否決;如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣?這時(shí)，你的老總會(huì)幫你出主意，“建議你們搞個(gè)活動(dòng)”。這里運(yùn)用了一個(gè)小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

　　人際協(xié)調(diào)能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應(yīng)掌握這個(gè)能力。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之五：善于自我包裝

　　優(yōu)秀的管理者還需要能進(jìn)行自我包裝，通過個(gè)人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內(nèi)在思想的表達(dá)，樹立管理者管理內(nèi)涵的形象。管理者的內(nèi)在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應(yīng)，提高個(gè)人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之六：善于激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)

　　激勵(lì)是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是否善于激勵(lì)下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術(shù)出身，缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)于技巧，在激勵(lì)下屬的技巧方面業(yè)相當(dāng)缺乏。一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動(dòng)和語言。在該放開的時(shí)候一定要放得開，給下屬以動(dòng)力。

　　同時(shí)，每個(gè)人潛意識里都有偷懶的動(dòng)機(jī)，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵(lì)，給自己以動(dòng)力。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之七：身先士卒

　　“同志們，跟我沖!”與“弟兄們，給我沖!”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團(tuán)隊(duì)一起沖，而不是讓你的團(tuán)隊(duì)去沖，自己卻在后面休息。敢于與團(tuán)隊(duì)成員一起沖，一方面給團(tuán)隊(duì)成員以士氣的鼓舞和無形的動(dòng)力，另一方面，由于你掌握了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目容易受控，不會(huì)出現(xiàn)偏差，同時(shí)也可以使你的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)因?yàn)檎莆樟四承╆P(guān)鍵技術(shù)而尾巴翹得太高。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之八：善于虛實(shí)結(jié)合

　　優(yōu)秀的管理者切忌要虛實(shí)結(jié)合，千萬不要什么事情都太實(shí)在，在上級面前，要善于總結(jié)自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責(zé)任，否則你可能會(huì)在辦公室政治中死得很慘。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之九：敏銳的洞察力

　　優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應(yīng)對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

　　優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)之十：至少有一技之長

　　在國內(nèi)的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術(shù)出身的不要對完全拋棄技術(shù)，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會(huì)虎落平陽被人欺。

　　泥人總結(jié)了優(yōu)秀管理者十大必備素質(zhì)，如果你是一個(gè)管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個(gè)優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。

管理者的素質(zhì)3

　　1時(shí)間管理的高效性

　　人力資源管理人員應(yīng)該高效地管理時(shí)間：他們應(yīng)該制定時(shí)間計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間。

　　招聘、雇員關(guān)系、智力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)，以及考核等，這些工作都需要花費(fèi)大量的時(shí)間。但如果有一份嚴(yán)謹(jǐn)周密的時(shí)間計(jì)劃，所有的目標(biāo)、夢想、活動(dòng)和責(zé)任都會(huì)變得很明晰，而且是可以實(shí)現(xiàn)的。而所謂的不確定性、含糊不清、無盡的責(zé)任、混亂等這些事情，對于任何專業(yè)的人力資源管理者就不會(huì)再發(fā)生了。

　　2思維清晰

　　在大多數(shù)情況下，我們都面臨兩種選擇：我們想做或者是不想做；我們同意或者不同意；某項(xiàng)事物是可接受的或者是不可接受的；你想或者是你不想。許多事實(shí)證明，不少人力資源管理者是迷惑的。他們不清楚自己想讓公司獲得怎樣的發(fā)展，不清楚自己如何前進(jìn)。他們不清楚自己在企業(yè)中扮演怎樣的角色，他們對于角色沒有清晰感。他們沒有明確的期望——不管是來自他們自身的，還是來自團(tuán)隊(duì)的，或是來自他們的內(nèi)部客戶（雇員）的。由于這種迷惑的存在，他們未能做出決策，因而他們未能立足。

　　3關(guān)于商業(yè)和行業(yè)知識

　　人力資源管理人員并不關(guān)心自己所任職企業(yè)的商業(yè)狀況和行業(yè)市場行情，這已經(jīng)成為了一個(gè)眾所周知的事實(shí)，而且已經(jīng)被眾多的調(diào)查所證實(shí)。根據(jù)一家著名管理咨詢公司的調(diào)查，美國67%、印度83%的人力資源管理專業(yè)人士不了解自己企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)與核心內(nèi)容。他們不知道企業(yè)收入從哪里來，不知道自己企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式。我認(rèn)為，就如當(dāng)你旅行之前對自己所要去的城市和國家進(jìn)行了解是非常必要的一樣，對于你所工作的企業(yè)的商業(yè)狀況、運(yùn)作模式進(jìn)行了解也是同樣重要的。

　　4對比條件和環(huán)境，而非對比個(gè)體

　　我們通常都會(huì)有意或無意地傾向于對比兩個(gè)不同的個(gè)體（人），而沒能對他們所處的環(huán)境和條件狀況進(jìn)行合理的比較。我們通常傾向于分析某個(gè)個(gè)體（人）本身，而非對他們的行為進(jìn)行分析，而且認(rèn)為這是正確的。然而，科學(xué)和管理理論與實(shí)踐的基本原則恰恰表明，沒有任何兩個(gè)個(gè)體是完全一樣的。因此，我們要把注意力從對比個(gè)體上，轉(zhuǎn)移到對比條件和環(huán)境上，這樣得出的結(jié)論才能客觀。

　　5對于部門、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的`遠(yuǎn)見與目標(biāo)

　　你想為你的企業(yè)做什么？你打算實(shí)施一份有競爭力的薪酬計(jì)劃嗎？你想帶領(lǐng)你的企業(yè)成為擁有“全國最佳雇主”稱號的企業(yè)嗎？你打算為企業(yè)招聘到市場上最合適的人才嗎？你認(rèn)為自己應(yīng)該控制企業(yè)中不斷增加的磨損率嗎？你是否曾考慮過“企業(yè)發(fā)展”和“人才管理”的問題？通常情況下，我們對這些問題都感到迷惑，人力資源專業(yè)人員以及人力資源領(lǐng)導(dǎo)者往往沒有那樣的遠(yuǎn)見。他們想運(yùn)用人力資源管理方式完成某些事情，但卻不知道他們能做什么或者該做些什么。他們應(yīng)該從人力資源管理的視角擁有對企業(yè)的遠(yuǎn)見，以及對于部門和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。除非你擁有確定的目標(biāo)，否則，你將很難走上正確的道路。

　　6對數(shù)學(xué)、數(shù)字、計(jì)算、分析和測算感興趣

　　能用數(shù)字分析來支持這些想法、策略和政策。我有一份很的“留人計(jì)劃”而且想在企業(yè)中實(shí)行。我需要說明，這一計(jì)劃的實(shí)行將需要企業(yè)花費(fèi)多少成本？將會(huì)有百分之多少的員工會(huì)因此而留在企業(yè)，企業(yè)究竟會(huì)減少多少人才流失？哪個(gè)企業(yè)曾實(shí)施過這一計(jì)劃，并因此而產(chǎn)生了什么樣的效果？如果我們真的可以用數(shù)字、分析和計(jì)算的方式來說明這些問題，那么我相信，我們的計(jì)劃將很快被討論通過，而后迅速執(zhí)行。

　　因此，人力資源管理人員需要讓自己成為很會(huì)分析的、數(shù)字導(dǎo)向的、計(jì)算能力很強(qiáng)的人。他們不應(yīng)該是主觀的或是理論導(dǎo)向的。

　　7樂于與人分享、共同發(fā)展、指導(dǎo)別人

　　我們都已經(jīng)聽說過，并且也在許多大學(xué)的校園里看到過這樣的標(biāo)語：“知識就是財(cái)富，你越是與人分享，就會(huì)獲得越多的知識”。在企業(yè)中，作為人力資源管理人員，我們被賦予了特權(quán)而且處于非常獨(dú)特的位置：我們可以幫助大家發(fā)展，我們可以發(fā)展員工職業(yè)生涯，我們能夠提升他們的生活質(zhì)量，我們可以幫助他們轉(zhuǎn)變他們的思維方式和行為習(xí)慣，我們能夠“修飾”他們，讓他們的生命更加絢麗。

　　8自律

　　這又是一個(gè)人人都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，不論你從事哪個(gè)行業(yè)都應(yīng)該具備這一基本特質(zhì)，然而，這一素質(zhì)對人力資源管理專業(yè)人員而言，具有更高的價(jià)值，似乎是必須具備的。他們需要為其他人訂立標(biāo)準(zhǔn)，別人遵照執(zhí)行。同時(shí)，他們也需要衡量自己的言行，如果他們開始隨波逐流，許多事情將會(huì)因?yàn)槭�去原貌而變得不可收拾。我常聽許多人這么說：“別人都這么做，所以我也這么做�！边@對于人力資源管理者是萬萬不可的。生活中的紀(jì)律是我們每個(gè)人都應(yīng)該牢記心中，并遵照執(zhí)行的。自律是人力資源管理者必須具備的素質(zhì)。因此，我們需要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，不能隨波逐流。

　　9值得信賴

　　這又是一個(gè)非常重要的素質(zhì)，所有的人力資源管理者都必須具備。比如，應(yīng)聘者在面試的時(shí)候會(huì)與人力資源管理者分享非常重要的信息；雇員通常也會(huì)與人力資源管理者分享許多信息，如個(gè)性特征、專業(yè)知識、觀點(diǎn)、建議、未來發(fā)展設(shè)想，以及自己的夢想等。想象一下，如果這位得知信息的人力資源管理者將這些信息告訴別人，再與其他人分享這些信息，那些雇員還會(huì)再回來與其繼續(xù)分享信息嗎？絕對不會(huì)了。人力資源管理者需要贏得信任，然后繼續(xù)保持“被別人信任”，這對于主管“員工關(guān)系”的人力資源管理者尤其重要。不管是與雇員建立何種關(guān)系，都是建立在信任和誠實(shí)的基礎(chǔ)上的。如果你曾經(jīng)破壞了這種信任，你將很難再贏得大家的信任。

管理者的素質(zhì)4

　　在當(dāng)前社會(huì)公共管理中，許多公共管理組織在授權(quán)方面會(huì)存在這樣那樣的問題，上級對下級有時(shí)有著絕對的決定權(quán)，上級部門和管理者掌握著下屬部門和人員的職位升遷、薪酬發(fā)放、福利待遇等關(guān)系個(gè)人生活和事業(yè)發(fā)展的大事。所以，除非公共管理者有著非常強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，否則在本位職責(zé)與社會(huì)職責(zé)發(fā)生沖突時(shí)，他往往不會(huì)舍棄自己的前途和未來，而更傾向于選擇服從本位職責(zé)要求。這種原因引起的道德風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起人們足夠的重視。

　　公共管理者道德意志狀態(tài)與公共管理中的道德風(fēng)險(xiǎn)

　　人的社會(huì)化需要一個(gè)過程。道德不是個(gè)體生而知之的，它存在著一個(gè)認(rèn)知和接受的過程�！暗赖碌幕�礎(chǔ)是人類精神的自律”，道德的自律精神在很大程度上受控于一個(gè)人的道德意志力，不同的人，其道德意志力的差異是相當(dāng)大的，況且道德意志力的養(yǎng)成是個(gè)長期的過程。在這個(gè)過程中，公共管理者如果不能把自己的愿望和行為控制在合理的限度內(nèi)，也容易引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)。

　　一般而言，人在行為中是行善還是作惡往往和一個(gè)人的道德意志狀態(tài)相關(guān)。一個(gè)人為善還是作惡往往就在道德意志能否克制不道德動(dòng)機(jī)的一瞬間。有道德意志的人往往在許多情況下都更有抗拒誘惑的能力。但是，道德自身的特點(diǎn)決定了人們在履行道德義務(wù)的過程中絕不是一帆風(fēng)順的。從主觀上看，道德行為本身就意味著行為主體的自身利益在某種程度上的讓渡甚至利益犧牲，這就要求人們首先要有足夠的勇氣來正確看待自身利益的得失。沒有堅(jiān)強(qiáng)的道德意志力，人們很難做到這一點(diǎn)。從客觀上看，道德行為的過程還要受到許多因素的影響，諸如一個(gè)人在為善之后卻沒有得到社會(huì)公正的評價(jià)，甚至被人們誤會(huì)和責(zé)難，這都會(huì)給行為主體帶來思想上的斗爭和情緒上的波動(dòng)。人們能不能按照自己的道德信念將道德行為持之以恒地堅(jiān)持下來關(guān)鍵也在于有沒有堅(jiān)強(qiáng)的道德意志力。

　　在特定的條件下，道德意志力的強(qiáng)弱，往往會(huì)影響人的行為的道德性質(zhì)。道德意志對道德行為的影響通常被歸納為這樣幾個(gè)方面：第一，對個(gè)人直接愿望的調(diào)節(jié)和控制，即當(dāng)個(gè)人需要、興趣等引起個(gè)人的直接愿望與道德要求發(fā)生矛盾時(shí)，能按社會(huì)道德要求控制自己的欲求。第二，用道德的動(dòng)機(jī)戰(zhàn)勝不道德的動(dòng)機(jī)。道德行為前和道德行為過程中，往往會(huì)產(chǎn)生各種動(dòng)機(jī)斗爭，能否用道德的動(dòng)機(jī)戰(zhàn)勝不道德的動(dòng)機(jī)，就表現(xiàn)出個(gè)體的道德意志。第三，對自己情感的.控制調(diào)節(jié)。即當(dāng)理智與情感發(fā)生沖突時(shí)，用道德意志的力量使人的情緒服從于人的道德理智。第四，與困難做斗爭的精神。第五，抗拒誘惑的能力。有道德意志的人能抵制外界的腐蝕、引誘和壓迫，保持道德高尚[3]。

　　在道德意志的約束下，公共管理者的行為就會(huì)成為一種習(xí)慣，就會(huì)將一定的社會(huì)道德職責(zé)要求轉(zhuǎn)化為自己的自覺行為，將一定的社會(huì)道德規(guī)范要求內(nèi)化為個(gè)體的道德品質(zhì)，轉(zhuǎn)化為個(gè)體客觀的行為活動(dòng)。反之，如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的道德意志，就會(huì)經(jīng)不起外界的誘惑，不能戰(zhàn)勝自己不道德動(dòng)機(jī)，而在一瞬間選擇不道德行為。所以，公共管理者道德意志的堅(jiān)強(qiáng)與否直接決定著其道德行為的性質(zhì)。如果行為不道德，就會(huì)形成道德風(fēng)險(xiǎn)，直接危及到社會(huì)公眾的利益。

　　公共管理活動(dòng)作為一種客觀的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它不是抽象的，而是具體的。它總是由現(xiàn)實(shí)中一個(gè)個(gè)活生生的公共管理者來承擔(dān)，公共職責(zé)也是通過具體的公共管理者來履行。這些承擔(dān)相關(guān)職責(zé)的具體公共管理者個(gè)體的道德狀況對于公共管理活動(dòng)的實(shí)施及其實(shí)施的結(jié)果會(huì)有重大的影響。也正因?yàn)檫@方面原因的考慮，人們在選擇公共職位的實(shí)施個(gè)體時(shí)，總把他的道德素質(zhì)作為一個(gè)重要品質(zhì)因素加以考慮，對管理者做德才兼?zhèn)涞乃刭|(zhì)要求。因?yàn)橹挥泄�共管理者的道德行為很可靠、很確定時(shí)，道德風(fēng)險(xiǎn)才可能有效避免。

　　注釋：

　　[1][2]周智.淺論行政人的價(jià)值坐標(biāo)[J].廣東行政學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(6).

　　[3]羅國杰.中國倫理學(xué)百科全書[M].吉林人民出版社,1993:93-94.

管理者的素質(zhì)5

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

　　目標(biāo)——要有野心。

　　人人都有自己的目標(biāo)，但不是人人都會(huì)有野心的目標(biāo)的。許多人經(jīng)歷了一、兩年的職場生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒完全入門，理想目標(biāo)就變成夢想后消失了。有野心目標(biāo)，就不一樣。一是自信。他沒比我強(qiáng)多少，能當(dāng)總經(jīng)理，我也行！二是自強(qiáng)。想當(dāng)總經(jīng)理，就必須在所在單位里出類拔萃！從現(xiàn)在做起！

　　歷史上成大事的人，往往多是有野心目標(biāo)的人。建立你的野心目標(biāo)吧，你也會(huì)從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越！

　　行動(dòng)——要有恒心。

　　目標(biāo)越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成為思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子，套用一位前輩的話說，一個(gè)人一陣子做好一件事并不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了。記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現(xiàn)在做起，想在別人前面，做得比別人更好！

　　有了恒心，事業(yè)可能會(huì)成功，野心可能會(huì)實(shí)現(xiàn)；少了恒心，只有半途而廢，一事無成！

　　待人——要有誠心。

　　做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達(dá)不到長期合作的目的的。

　　所以，做一個(gè)成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎(chǔ)，成就事業(yè)的希望。

　　困難——要有信心。

　　前進(jìn)路上不會(huì)一帆風(fēng)順的，一定會(huì)遇到各種各樣的困難的。優(yōu)秀的管理者，無論是在遇到天災(zāi)人禍，還是在大風(fēng)大浪中，都會(huì)堅(jiān)定最終的勝利是屬于我們的必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭。困難像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)，戰(zhàn)勝困難，往往是在堅(jiān)持一下的努力之中，是成功者心態(tài)的`正是寫照。

　　工作——要有細(xì)心。

　　我們的工作，往往是千頭萬緒、雜亂無章、千變?nèi)f化的，所以，做工作一定要有細(xì)心。細(xì)節(jié)決定成敗，講的就是這個(gè)道理。

　　員工——要有愛心。

　　對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻(xiàn)出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅(jiān)持換位思考，執(zhí)行政策要堅(jiān)持法、理、情并重。你敬員工一尺，員工會(huì)敬你一丈，愛心灑向員工，是會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)的！

　　麻煩——要有耐心。

　　工作中，不但會(huì)遇到困難，而且還會(huì)遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢于面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了：不出事時(shí)怕出事，出了事后不怕事，善于應(yīng)對麻煩，耐心解決麻煩，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的基本功了。

　　好事——要有疑心。

　　當(dāng)你遇到?jīng)]經(jīng)過努力就得到的好事時(shí)，沒做什么就得到某些贊揚(yáng)，遇到一些人的吹捧時(shí)，你可要注意了，天下事不會(huì)掉下餡餅的，一定要有疑心，多問幾個(gè)為什么。害人之心不可有，防人之心不可無，糖衣炮彈能害死人�。�

　　批評——要有寬心。

　　對待批評，不但要虛心接受，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實(shí)際的批評，和自己意見相左、但言過其實(shí)的言論，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)宰相肚里能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個(gè)成功的標(biāo)志。

　　自己——要有實(shí)心。

　　能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實(shí)心。成為優(yōu)秀的管理者不是比別人強(qiáng)，而應(yīng)是比自己的昨天更強(qiáng)。實(shí)心實(shí)意、每時(shí)每刻的超越自我，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的野心目標(biāo)，才會(huì)不斷取得進(jìn)步！

　　然而，達(dá)到上述的十心合一標(biāo)準(zhǔn)的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達(dá)到這一目標(biāo)過程中，體會(huì)不斷超越自我的快樂，離自己的人生目標(biāo)也越來越近了！

　　領(lǐng)導(dǎo)干部管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：

　　品德要高尚

　　高素質(zhì)的干部必須有高尚的品德情操。品德素質(zhì)，主要包括社會(huì)主義道德、社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭倫理道德。從社會(huì)主義道德講，要堅(jiān)持愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義；樹立共產(chǎn)主義思想，自覺為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗，一切為人民利益著想，大公無私，毫不利己，專門利人，全心全意為人民服務(wù)；勤奮開拓，樂于奉獻(xiàn)，為了共產(chǎn)主義事業(yè)和人民利益，必要時(shí)不惜犧牲自己的生命。

　　從社會(huì)公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛，互相幫助；要誠實(shí)守信，表里如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學(xué)，艱苦奮斗；要愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，保護(hù)生態(tài)；要遵守法紀(jì)，遵守公共秩序，遵守規(guī)章制度；要尊老愛幼，扶殘助弱，樂于助人；要明辨是非，分清敵我，愛憎分明。

　　從職業(yè)道德講，要在職業(yè)內(nèi)部，團(tuán)結(jié)合作，互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛本職，樹立敬業(yè)精神，干一行愛一行鉆一行，對業(yè)務(wù)精益求精；要忠于職守，誠實(shí)勞動(dòng)，熱心服務(wù)，有職業(yè)道德和職業(yè)良心；要遵守職業(yè)紀(jì)律和規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)作風(fēng)和自覺奉獻(xiàn)精神。從家庭倫理道德講，要堅(jiān)持婚姻自由，一夫一妻，計(jì)劃生育，贍養(yǎng)父母，尊敬老人，撫養(yǎng)和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風(fēng)雨同舟，責(zé)任分擔(dān)，苦樂共享。

管理者的素質(zhì)6

　　崗位價(jià)值勝于薪酬的影響力。

　　初入職時(shí)，很多人的選擇要領(lǐng)是薪酬的高低，年終獎(jiǎng)的核算，工作加班時(shí)間的安排等等。優(yōu)秀管理者會(huì)更加注重未來參與負(fù)責(zé)的職位的崗位價(jià)值的展現(xiàn)，此崗位能夠?yàn)樽约簬�來的職業(yè)提升和在公司后期的發(fā)展期望。

　　當(dāng)你看的更遠(yuǎn)，同時(shí)也能獲得的更多。

　　分析解決問題勝于直接抱怨。

　　職場中，各式各樣的攔路虎，都是對你職業(yè)能力的考驗(yàn)，老板們，是更傾向于去選擇和提升那些能夠?yàn)樗�解決疑難雜癥的員工，而非遇到問題只知道抱怨敷衍推卸責(zé)任的員工。

　　分析解決問題，說起來容易，需要中層管理者在日常工作中就能夠做到防患于未然，遇事雙軌并行，就算遇到無法挽回的重大事故，也能從容應(yīng)對各項(xiàng)后果。

　　主動(dòng)創(chuàng)造勝于按部就班。

　　創(chuàng)造力是企業(yè)生生不息的源泉，對于從業(yè)者來說，也同樣重要。

　　這個(gè)社會(huì)需要的是用了20年去分析崗位，鉆研崗位的專家，而不是20年都在做同一個(gè)事情的熟練工。

　　雖然在日常的企業(yè)工作中，我們會(huì)倦怠，會(huì)因?yàn)檫^多繁重的工作而無法喘息去創(chuàng)造，會(huì)因?yàn)樯�活的干擾而無法專注創(chuàng)造。但是，只要你堅(jiān)持，工作不斷的前進(jìn)，知識無限次的更新，緊隨時(shí)代的腳步，從先驅(qū)的跟隨者開始，逐漸成為別人眼中的先驅(qū)。

　　相處和睦勝于氣勢凌人。

　　職場如戰(zhàn)場，你的'隊(duì)友與你的默契搭配和分工協(xié)作，是你能夠努力活下來甚至?xí)x升的基石。

　　有些人因?yàn)閭�(gè)人學(xué)歷、能力等優(yōu)勢清高自大，不愿被周圍人群“同化”，但是你忘記了不同領(lǐng)域的專家所展現(xiàn)出來的不同能力，切勿窺管見豹，貽笑大方。

　　反思總結(jié)勝于做過就完。

　　一項(xiàng)工作的完成與否，不是你成果的展現(xiàn)，也不是你獲得了多少業(yè)績提升，擁有了幾項(xiàng)證書與喝彩，這些都不是結(jié)束，一個(gè)項(xiàng)目永遠(yuǎn)沒有閉環(huán)，你需要不斷的反思總結(jié)過程中的優(yōu)勢和劣勢，成功和失敗的原因，才能讓這個(gè)項(xiàng)目更好的更良性的發(fā)展下去。

　　如果你對于暫時(shí)擁有的成果沾沾自喜，忘卻了后人不斷的創(chuàng)造和趕超，那么，終有一天，你會(huì)坐吃山空。

　　以點(diǎn)帶面勝于雜亂無章。

　　都說真正的職業(yè)人，要養(yǎng)成復(fù)述的邏輯思維能力。

　　復(fù)述的含義是說你在做的每一件事，你能夠從每一個(gè)角度來展開詮釋，而非打亂了順序后你就無所適從。

　　你的思維需要無限的擴(kuò)張，才能時(shí)刻跟隨這個(gè)商業(yè)社會(huì)的變化。

　　思維視野開闊勝于斤斤計(jì)較。

　　暫時(shí)來看，你只是一家企業(yè)的一個(gè)小小的管理者，你面對的是自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域，所存在的部門的業(yè)績完成度，你會(huì)更愿意守住自己的一畝三分田，緊緊張張又樂呵呵的過日子。

　　但是更遠(yuǎn)的角度上來說，沒有誰的職業(yè)可以是終身的，現(xiàn)在的輝煌不代表未來還可以如此，每個(gè)企業(yè)都有衰退期，職業(yè)如何不會(huì)？

　　多關(guān)注職業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃，眼光少駐足在自己的腳下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你慢慢上升到了高級管理者的領(lǐng)域，甚至可以以老板的思維考慮，無懼任何改變，因?yàn)槟闶冀K引領(lǐng)在前。

　　忠言逆耳勝于一意孤行。

　　忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。

　　生活中，愿意與你分享的不一定是幫助你的人，但是不愿意與你分享的，一定是不愿意幫助你的人。

　　成年人自有考量優(yōu)劣的方式，請謹(jǐn)慎前行，但不需閉塞耳目。

管理者的素質(zhì)7

　　一言九鼎。

　　誠信，是當(dāng)今社會(huì)和企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的保障，沒有了誠信，就不可能取得成功。而作為人力資源管理師來說，誠信是完成好工作任務(wù)的基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)部門的保證、推動(dòng)好企業(yè)成功的條件。特別是人力資源管理師在吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者時(shí)，對應(yīng)聘者的承諾，不能言而無信，否則是不可能找到優(yōu)秀的人才的。同樣在與其他部門合作時(shí)，也要一言九鼎，不可出爾反爾，這樣才能一起推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。

　　二二不說。

　　人力資源管理師部門是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的業(yè)務(wù)伙伴和員工發(fā)展的服務(wù)者，而要想完成這個(gè)角色，其強(qiáng)大的執(zhí)行力是重要的保障。作為人力資源管理師，如果對待每件事，都拖拖拉拉，把今天的事放到明天做，是不可能取得成功的，結(jié)果只有影響自己、影響部門，甚至影響企業(yè)。少說多做、執(zhí)行力永遠(yuǎn)比言論更有效用。要想成為“好人力資源管理師”，就必須具備執(zhí)行力的素質(zhì)來支撐工作、完成任務(wù)。

　　三省吾身。

　　一個(gè)要想成功的人，除了擁有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和思維能力，如果缺乏時(shí)刻總結(jié)能力，那么照樣也無法實(shí)現(xiàn)。同樣，人力資源管理師行業(yè)是一個(gè)要有豐富的專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)作為支撐，作為人力資源管理師新人，必然會(huì)犯錯(cuò)，但懂得時(shí)刻反省自己、總結(jié)錯(cuò)誤的人，是仍然可以進(jìn)步的。特別是人力資源管理師從業(yè)者，經(jīng)常的“三省吾身”，不僅可以了解犯錯(cuò)的地方，而且為下次的工作開展變得得心應(yīng)手。

　　四面出擊。

　　人力資源管理師工作在流程上、原則上和戰(zhàn)略上都是比較復(fù)雜操作的，需要多方面、多角度的思考問題，漏掉一個(gè)方面的要點(diǎn)也不可以，否則會(huì)影響到后面工作的開展。所以，對于”好人力資源管理師“來說，進(jìn)行”四面出擊“，不只是局限在一個(gè)地方來考慮工作、思考措施，而是要全面地分析問題，這樣才會(huì)使得工作順順利利，不會(huì)因?yàn)槠渲幸粋�(gè)疏忽，就導(dǎo)致工作無法完成。

　　五味俱全。

　　一道菜，酸甜苦辣咸五種味道都必須相應(yīng)的具備，這樣才會(huì)顯得這道菜的美味。同樣一個(gè)好的人力資源管理師，需要有專業(yè)知識、實(shí)操技能、心理素質(zhì)、溝通能力、視人能力等綜合素質(zhì)，不能只要理論知識，而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為支撐，這樣是很難開展相關(guān)的人力資源管理師工作的。這就要求人力資源管理師從業(yè)者必須具備綜合的素質(zhì)，往全面的方向發(fā)展。業(yè)務(wù)知識、財(cái)務(wù)管理、心理學(xué)知識和企業(yè)管理等方面，都是需要涉及和了解的'，這樣才會(huì)幫助自己的工作順心順意順利。

　　六塵不染。

　　在如今發(fā)展節(jié)奏很快的社會(huì)里，由于被其他人的反駁或誤解，人往往很容易改變自己的想法和觀點(diǎn)，最后卻發(fā)現(xiàn)這是錯(cuò)誤的做法。而能夠擁有獨(dú)到見解、始終保持自己的想法，不會(huì)受到其他人的干擾，是多么的難能可貴。同樣對于人力資源管理師來說，要有自己的見解，不要?jiǎng)e人說什么就是什么，容易改變自己內(nèi)心的觀點(diǎn)，換來的可能是失誤的結(jié)果。所以，“好人力資源管理師”，要做到“六塵不染”，不要輕易相信他人的話，保持內(nèi)心的想法，去按照自己的節(jié)奏和流程開展人力資源管理師工作。

　　七行俱下。

　　不管是在自己部門內(nèi)，還與其他部門打交道，甚至是對外，沒有突出的聰明辦事效果、臨場應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力，是很難完成自己的本職工作的。所以，“七行俱下”的辦事方式，不僅可以讓工作效率提高，還能使得工作地很舒心，讓上級和高層感到滿意。

　　八方支援。

　　一方有難，八方支援。不管是企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，還是其他部門存在問題，作為企業(yè)協(xié)調(diào)部門的人力資源管理師，就必須全力支援、與其他部門通力合作、與企業(yè)解決難題站在同一線，一起面對問題，這樣才彰顯人力資源管理師部門和從業(yè)者的責(zé)任感和使命感。不能假公濟(jì)私，否則會(huì)將問題擴(kuò)大化、復(fù)雜化的。

　　九九歸原。

　　人力資源管理師部門要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系、文化建設(shè)等方面的工作，在處理這些模塊工作時(shí)，必定也是遇到一些問題比較棘手。而要想解決好，就必須找出問題，但那些主要和次要的原因，只是解決目前的難題，沒有找到問題的最本質(zhì)地方，是很難可以從根本上消除的。所以，作為人力資源管理師從業(yè)者，懂得從問題的根源處尋找，就顯得非常重要。

　　十口相傳。

　　人力資源管理師部門或從業(yè)者，是企業(yè)對外的“橋頭堡”，其行為規(guī)范和個(gè)人形象，也同樣會(huì)影響到企業(yè)的整體形象和面貌的。所以，人力資源管理師必須在外，比如去招聘會(huì)市場面試應(yīng)聘者或在公司親自面試人才時(shí)，都要行為規(guī)范、尊重每一個(gè)來訪的應(yīng)聘者，給應(yīng)聘者留下深刻的好印象，這樣不僅可以更好地吸引人才的到來，而且對于企業(yè)的宣告作用是很大的幫助的。

　　“中國好人力資源管理師”，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是我們要想從事人力資源管理師行業(yè)的人的方向。人力資源管理師工作，是越久越好的行業(yè)，是通向夢想的一個(gè)好地方。既然優(yōu)秀的人力資源管理師不是每個(gè)人都可以做到，那么成為“中國好人力資源管理師”，也是一件可以實(shí)現(xiàn)又高興的樂事啊!祝愿我們都可以成為“中國的好人力資源管理師”。

管理者的素質(zhì)8

　　第一、大局觀

　　作為一名優(yōu)秀的中層管理人員，首先就是要有一個(gè)整體的大局觀念，要學(xué)會(huì)站在企業(yè)的角度看待問題和工作，這樣做不僅能得到很好的效果而且能得到公司的賞識。就比如說有些事我們放在局部來看或許是對的，但如果你跳出來，從整體上分析或許結(jié)果就不是如此了。管理者必須把務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結(jié)合起來，隨時(shí)掌握公司的變化趨勢。

　　第二、具有“服務(wù)-價(jià)值”觀念

　　不管是業(yè)務(wù)部門還是職能部門的管理者都學(xué)要通過資源配置來提升效率，管理的'唯一目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。所以樹立“服務(wù)-價(jià)值”導(dǎo)向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項(xiàng)基本意識和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的協(xié)同化，并通過我們專業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價(jià)值。

　　第三、提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)和技術(shù)有所不同，他是一項(xiàng)專門的技能。其主要核心就是處理各部門人員的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力主要包括為團(tuán)隊(duì)提出目標(biāo)及明確要求的能力，系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，輔導(dǎo)成員解決問題的能力，為成員提供支持的能力，反饋成員績效和技能的能力，與成員有效溝通的能力，通過制度安排對成員進(jìn)行激勵(lì)的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力等。

　　第四、工作講究方法

　　中層管理者在工作中要有自己的主見，對自己責(zé)任范圍內(nèi)的事情應(yīng)具有自己的見解和方案�！邦I(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題”，就是希望管理者能夠有經(jīng)過自己研究、檢驗(yàn)，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡單地向上傳遞。

　　第五、要有時(shí)間觀念

　　中層管理者該如何分配自己的時(shí)間呢？我們應(yīng)該遵循下列原則：一是基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理者花一半的時(shí)間管人，高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間用在管人上。分配這么多的時(shí)間我們要做些什么？教會(huì)員工怎么解決問題。二是衡量一個(gè)管理者能力高低，不是看他個(gè)人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力。

　　第六、博大的胸襟

　　管理者的博大胸襟主要表現(xiàn)在兩大方面，一是能夠客觀公正的處理團(tuán)隊(duì)的問題，平等的對待團(tuán)隊(duì)中的每位成員，再就是具有凝聚力，能夠把團(tuán)隊(duì)中的成員都團(tuán)結(jié)起來卻也同樣包容他們的不同見解與多樣。---企業(yè)管理培訓(xùn)

管理者的素質(zhì)9

　　麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。

　　雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識與技能。

　　1、主動(dòng)性

　　主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。

　　不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。

　　2、執(zhí)行力

　　所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的`執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。

　　3、關(guān)注細(xì)節(jié)

　　任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

　　4、影響力

　　如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。

　　一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績;相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

　　5、培養(yǎng)他人的能力

　　優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。

　　松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

　　6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

　　管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”;他們善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信1+l>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

　　團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。

　　對管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

　　以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);有效地培養(yǎng)人才;在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識、行業(yè)知識;專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

管理者的素質(zhì)10

　　作為中層管理者真難呀，見企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人沒有你的份，也許你的工作成果常常被上司拿去作為政績，什么時(shí)候都只可以作配角，上要受上司的氣，下要受管理人員的氣等，請問你擺正好你的心態(tài)沒有？覺得這些都是你的份內(nèi)之事沒有？我想告訴你：這些都是你的職責(zé)范圍，如果你常常為這些抱怨，說明你的心理素質(zhì)還不適合作為一個(gè)中層管理者，讓我們一起來探討一下中層管理者應(yīng)具備哪些心理素質(zhì)吧！

　　一、執(zhí)行力要強(qiáng)

　　對公司及上司的決策要100%的執(zhí)行。有的中層管理者就是太多想法，但又缺乏許多經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的理念做支撐，不成熟，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，常常與上司作對，試問有誰喜歡這樣的下屬呢？其實(shí)聰明的中層管理者即使他的上司在某些業(yè)務(wù)上比他差，他也絕對不會(huì)看不起他的上司，還會(huì)主動(dòng)幫助他的上司解憂排困，常常把功勞讓給他的上司，虛心向他的上司學(xué)習(xí)，當(dāng)上司的決策有偏差的時(shí)候，提醒上司，形成合力做好本部門的事務(wù)，100%的按上司的決策執(zhí)行，把所有事情安排得妥當(dāng)，讓上司省心，放心，讓下屬有信心。

　　二、認(rèn)準(zhǔn)自己的位置

　　中層管理者要做好配角的心態(tài)。公司給你這個(gè)職務(wù)就是讓你配合好你的上司做好各項(xiàng)工作，這就是你的職責(zé)。這就要求在工作中要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，在尊重、理解并服從你上司的同時(shí)，充分發(fā)揮好承上啟下的作用，積極利用自身的主觀能動(dòng)性，在認(rèn)真做好本職工作的前提下，努力配合你的上司協(xié)調(diào)好部門的每項(xiàng)工作。

　　三、要有吃苦耐勞、實(shí)干的精神

　　作為中層管理者要讓你的下屬們臣服，遇到困難你應(yīng)該第一個(gè)上，以身試教是最好的辦法。只有讓你的下屬看到你的.實(shí)干、吃苦耐勞的精神，他們才會(huì)迎難而上，把事情做好。

　　四、保持良好的心態(tài)

　　要有樂觀、進(jìn)取、心胸寬廣、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情，都要盡量拋開個(gè)人因素，不能只考慮自身的好處，無視集體和他人的利益，必要有犧牲小我，成全大我。“為官先為人”，“做事先做人”，如果連人都做不好，領(lǐng)導(dǎo)別人更是無從談起，此所謂“正人先正己”。

　　五、統(tǒng)籌管理能力強(qiáng)、計(jì)劃、總結(jié)性強(qiáng)

　　作為中層管理者，如果沒有良好的統(tǒng)籌管理能力，做任何事情都只是靠自己，不善于借用部門團(tuán)隊(duì)人的力量，做死自己也不可能有成效，另外要有月計(jì)劃、月總結(jié)、周計(jì)劃、周總結(jié)，每天下班之前要做好日總結(jié)、次日的計(jì)劃，不然別人會(huì)說你是一個(gè)糊涂領(lǐng)導(dǎo)，下屬們不愿意跟隨你，上司不想用你，因?yàn)槟愕墓ぷ鳑]有成效。

　　六、要有吃虧就是福的心態(tài)

　　現(xiàn)在的人都很聰明，沒有你占了別人便宜還不知道的事，那只是那些自作聰明的人的想法，所以我們要不怕吃虧，要讓你的上司感到愧疚，他不重視你都不行，你下屬感到內(nèi)疚，他們不好好工作都覺得對不起你。

　　七、要善于自查、自檢、突破自我

　　下班這前每天都要作總結(jié)，總結(jié)中一定不能少了自查、自檢這一項(xiàng)，每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，最怕是自己既不知道，又不去改正，只成常常“破我”，才能成就“自我”。

　　八、善于借力的心態(tài)

　　有的人只知道自己吃苦，但不善于用巧力，這樣工作再辛苦也不會(huì)有成效。我們要與上司同流，借上司的力去完成工作，向他學(xué)習(xí)；我們要了解自己的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與不足，搭建合理的團(tuán)隊(duì)，讓他們?nèi)￠L補(bǔ)短，形成合力，只有借團(tuán)隊(duì)之力你的工作才會(huì)有成效，執(zhí)行力才會(huì)高；我們要借同事之力，我們善于借同學(xué)、朋友之力，聚集一切可以集成的資源，這樣我們的工作就可以事半功倍。

　　九、要有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及文字功底

　　作為中層管理者我們不但要善于表達(dá)，還要會(huì)做、會(huì)寫，能做好下屬們的思想工作，這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)好他們的思想，只要思想統(tǒng)一了，那么行動(dòng)就統(tǒng)一了；做了許多的成功之事，如果你的總結(jié)中不會(huì)寫，也許別人也不明了，同時(shí)給下屬、同事做培訓(xùn)、對外發(fā)文件、寫方案、總結(jié)等都離不開說與寫，所以我們一定要做一個(gè)能說、會(huì)做、會(huì)寫的中層管理者。

　　十、終身學(xué)習(xí)

　　我們只有終身學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，不會(huì)被企業(yè)的發(fā)展所淘汰；我們只有不斷地學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷的為自己的腦袋輸送新的營養(yǎng)，才會(huì)有良好的管理理念、先進(jìn)的思想、不斷地創(chuàng)新；我們只有時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、向周圍所有人學(xué)習(xí)、謙虛、空杯為懷，才會(huì)處理好各種關(guān)系，只有用知識用武裝自己才會(huì)永遠(yuǎn)領(lǐng)先。

　　事業(yè)的發(fā)展完全來自于良好的心態(tài)，家庭的幸福生活也是來自于良好的心態(tài)，所以說：“心態(tài)決定成敗”！中層管理者只要心理素質(zhì)好了，你們的工作一定會(huì)順心、舒心，你們的生活一定會(huì)幸福、快樂！

管理者的素質(zhì)11

　　1、系統(tǒng)建設(shè)

　　1）組織建立分管系統(tǒng)的管理體系，健全各項(xiàng)管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。

　　2）指導(dǎo)下屬部門制定、實(shí)施部門年/季/月度工作計(jì)劃，指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬。

　　3）協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)外的工作關(guān)系。

　　2、成本管理體系

　　1）組織建立和完善公司成本控制體系，對項(xiàng)目的整體成本進(jìn)行控制和管理。

　　2）組織建立項(xiàng)目目標(biāo)成本責(zé)任體系，并組織落實(shí)與考核。

　　3）組織建立成本監(jiān)控預(yù)警機(jī)制。

　　3、合同管理

　　1）參與權(quán)限范圍內(nèi)的合同談判。

　　2）組織對合同履約情況的檢查和監(jiān)督。

　　4、造價(jià)咨詢單位選擇與管理

　　1）負(fù)責(zé)公司造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的選擇考察、合同簽訂工作。

　　2）負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢費(fèi)用支付審核與履約評估管理工作。

　　5、項(xiàng)目建造成本管理

　　1）在項(xiàng)目拓展階段，協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行投資成本估算。

　　2）負(fù)責(zé)在方案設(shè)計(jì)階段進(jìn)行建造成本的測算，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目目標(biāo)成本。

　　3）負(fù)責(zé)收集、整理項(xiàng)目建造成本信息數(shù)據(jù)，組織建立成本信息庫。

　　6、動(dòng)態(tài)成本管理

　　1）組織對項(xiàng)目建安成本進(jìn)行監(jiān)控，對超出預(yù)期成本變動(dòng)范圍的情況啟動(dòng)預(yù)警程序。

　　2）審查項(xiàng)目超出目標(biāo)成本控制范圍內(nèi)的支出，控制目標(biāo)成本的非預(yù)期超支。

　　3）組織審核權(quán)限內(nèi)項(xiàng)目工程、技術(shù)服務(wù)、涉及工程施工的營銷類合同進(jìn)度款結(jié)算申請。

　　4）組織審核權(quán)限內(nèi)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)變更、工程簽證費(fèi)用，提出成本控制意見。

　　5）組織編制項(xiàng)目竣工結(jié)算成本分析報(bào)告。

　　7、成本后評估組織

　　1）組織收集、分析已完工項(xiàng)目的成本指標(biāo)，并納入成本信息庫管理。

　　2）組織總結(jié)分析項(xiàng)目成本管理的經(jīng)驗(yàn)和不足，完善成本管理體系。

　　3）組織開展項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提升成本管理人員的專業(yè)能力。

　　企業(yè)成本管理者應(yīng)該具備的能力素質(zhì)以上是從專業(yè)線的七個(gè)方面對成本總的崗位職責(zé)進(jìn)行了全面的約定，基本上涵蓋了現(xiàn)今成本管理的核心七要素。這七要素里面體現(xiàn)的很大一部分都是專業(yè)方面的素質(zhì)要求，但同時(shí)也體現(xiàn)了其他幾個(gè)方面的能力要求：

　　1、協(xié)同能力：優(yōu)秀的成本管理者不能只站在本專業(yè)考慮問題，需要時(shí)常站在其他專業(yè)線的角度思考問題，從協(xié)同的角度出發(fā)，來推進(jìn)成本管理工作。如估算階段需協(xié)助財(cái)務(wù)部門估算整體目標(biāo)成本，如方案階段需與營銷部門、設(shè)計(jì)部門一起確定方案內(nèi)容，如招標(biāo)階段需與設(shè)計(jì)、工程等部門就各項(xiàng)計(jì)劃達(dá)成一致，確保公司整體目標(biāo)達(dá)成的前提下，實(shí)現(xiàn)本部門工作的落地；

　　2、數(shù)據(jù)整合與分析能力：成本管理者經(jīng)常會(huì)查看下級部門匯總上報(bào)的成本月報(bào)，里面包括目標(biāo)成本兌現(xiàn)情況、合同付款臺(tái)賬、合同變更臺(tái)賬、招標(biāo)完成進(jìn)度以及合同結(jié)算臺(tái)賬等信息，如何透過現(xiàn)有的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在的問題和存在的問題，是成本管理者的必備能力之一。同時(shí)，還要求成本管理者能基于問題結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)提出切實(shí)可行的解決措施。另外，當(dāng)企業(yè)的項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到一定量級，對成本管理者的此項(xiàng)能力提出了更高的要求，此時(shí)往往不能通過一已之力來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合與分析，而需在固化成本分析模型的基礎(chǔ)上借助信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合與分析；

　　3、宏觀統(tǒng)籌：很多成本管理者的專業(yè)能力夠強(qiáng)，但是對成本管理的宏觀認(rèn)知不足。沒有站在整體宏觀視角考慮哪些成本是必須花的，哪些成本是可以省的，哪些是需通過前期決策優(yōu)化的.，哪些是成本投入相對固定的，仍然按照核算思路，對成本的每個(gè)細(xì)節(jié)都投入大量的精力，導(dǎo)致出現(xiàn)“成本管理工作量大，但效果卻不明顯”的窘境。同時(shí)，對優(yōu)秀的成本管理者而言，可以在此基礎(chǔ)上對本企業(yè)不同產(chǎn)品類型的“成本結(jié)構(gòu)”進(jìn)行優(yōu)化，確�！鞍彦X花在客戶感知明顯的地方，把錢省在客戶感知不明顯的地方”，實(shí)現(xiàn)成本效益最大化：

　　4、總結(jié)能力：在項(xiàng)目開發(fā)全生命周期，很多問題是由于前期規(guī)劃不周導(dǎo)致過程中出現(xiàn)很多的問題。在項(xiàng)目開發(fā)完成后，需組織各專業(yè)線一起進(jìn)行項(xiàng)目后評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并形成各項(xiàng)改進(jìn)措施，包括完善制度、優(yōu)化流程、改進(jìn)思路等，保證成本管理工作進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，實(shí)現(xiàn)成本管理能力的逐步提升。

　　5、學(xué)習(xí)能力：對于當(dāng)下的成本管理工作者，外部環(huán)境的技術(shù)規(guī)范和管理思想的發(fā)展非常之快，如何與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想和技術(shù)規(guī)范，確保自身的技術(shù)革新和管理思想的先進(jìn)性，也成為成本管理工作者的核心能力之一。

管理者的素質(zhì)12

　　管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，“善于傾聽”，惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。

　　2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)當(dāng)要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的`管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情景后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，并且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

　　4決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以團(tuán)體決策為宜，可是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都需要管理者的決斷能力。

　　5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　6、統(tǒng)馭能力。當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的主角再怎樣復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

管理者的素質(zhì)13

　　管理能力是需要培養(yǎng)的，只是這個(gè)能力的培養(yǎng)并不是始于員工身居管理崗位的時(shí)候，陳春花認(rèn)為人人都要成為管理者，不管他有沒有這個(gè)素質(zhì)。

　　如何判斷一個(gè)人是否具有管理能力？

　　其實(shí)這個(gè)話題有一點(diǎn)不好回答，為什么說不好回答呢？因?yàn)槿巳硕家�成為管理者，不管他有沒有這個(gè)素質(zhì)。

　　首先，他必須得管自己。其次，他還得管他必須承擔(dān)的責(zé)任。

　　只要他在社會(huì)上有一個(gè)角色，他就得承擔(dān)責(zé)任，一旦承擔(dān)責(zé)任，就涉及到管理了。所謂管理，在某種程度下要取得結(jié)果的，你承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，你就需要取得結(jié)果。

　　我們怎么能判斷一個(gè)人是不是具有管理者素質(zhì)的人？總體上來講，有 3 個(gè)維度。

　　第一個(gè)維度，他對責(zé)任、對目標(biāo)承諾的能力。有些時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人是很具備管理能力的，但是他不是特別能對目標(biāo)或?qū)ω?zé)任去承諾，有時(shí)候遇到壓力就跑了，他不是沒有能力解決，而是覺得沒有必要，所以這是一個(gè)問題。

　　第二個(gè)維度，他能不能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。作為管理者，很大程度上是要去集合大家的優(yōu)勢。德魯克對管理者的定義我挺喜歡的。他說，管理者其實(shí)自己是沒有績效的，他的績效取決于他的上司和他的下屬。很多人可能不會(huì)當(dāng)一個(gè)好的管理者，很大的原因就是他老是看到別人的缺點(diǎn)，這種時(shí)候你就沒辦法做一個(gè)好的管理者。

　　第三個(gè)維度，他自己的耐受壓力能力和他的思維方式，也就是他個(gè)人的基本素質(zhì)。一個(gè)特別能耐受壓力的人，往往很有可能去當(dāng)一個(gè)好的管理者。同時(shí)他不能只是耐受壓力，他還要有一種比較好的思維訓(xùn)練，就是始終相信問題能解決。只要有問題，就能有解決方案。要判斷一個(gè)人是否具有管理能力，基本上從這 3 個(gè)維度來看就可以了。

　　新晉管理者需要加強(qiáng)哪些訓(xùn)練？

　　如果從管理者的角度來看，還要分層。

　　高級管理者承擔(dān)的東西和責(zé)任都特別的大，可能對他的訓(xùn)練要求會(huì)不太一樣�；鶎拥墓芾碚撸�以下幾點(diǎn)會(huì)比較重要：

　　第一項(xiàng)， 計(jì)劃管理能力。這一項(xiàng)是比較重要的能力，因?yàn)椤坝?jì)劃”就是解決你每一個(gè)目標(biāo)怎么去匹配資源怎么去安排動(dòng)作、怎么能讓大家不要離散到離這個(gè)目標(biāo)很遠(yuǎn)的地方去的問題。

　　第二項(xiàng)，溝通，他要能把意思講清楚。有些時(shí)候，我們看管理者不好，是因?yàn)樗�講不清楚事情，表達(dá)不清。這實(shí)際上是很重要的，因?yàn)樗�有人都要聽你的指令。其�?shí)管理者最重要的能力就是溝通，你指令要清楚，別人才能執(zhí)行。

　　第三項(xiàng)，也是比較重要的，我們稱之為復(fù)雜問題簡單化。這一項(xiàng)對于基層管理者，沒有像前面那兩個(gè)要求那么高。你能不能做計(jì)劃來實(shí)施和部署？你能不能溝通清楚，讓大家明白做什么？這兩個(gè)占比會(huì)更高。但是它一樣是一個(gè)很重要的要求，他得把復(fù)雜問題簡單化，因?yàn)閺?fù)雜的問題是解決不了的，也無法出績效。如果他發(fā)現(xiàn)同時(shí)有六件事很重要，這時(shí)候他就要取舍。取舍的.時(shí)候，不光是重要一個(gè)維度，可能還有時(shí)間維度、代價(jià)維度等等。復(fù)雜問題簡單化，但是比較前兩個(gè)它相對的占比小一點(diǎn)，因?yàn)樗�面對的�?fù)雜程度，沒有高級管理者的那么高。

　　如果這 3 個(gè)能力的訓(xùn)練，放回到高級管理者，比重剛好調(diào)過來。對于高級管理者來說，最高的就是復(fù)雜問題簡單化，第二個(gè)就是溝通，讓更多的人相信他。

　　最近最熱的應(yīng)該是樂視，我覺得樂視的問題恰恰就在于他最得意的部分是錯(cuò)的。他一直講他的東西你看不懂，他的生態(tài)戰(zhàn)略就是前無古人后無來者，所以你看不懂，他也沒打算讓你看懂。

　　實(shí)際上，任何人，如果想成為一個(gè)領(lǐng)袖，你就必須大道至簡，必須讓讓人家聽得懂你、看得懂你。所以我當(dāng)時(shí)給樂視的要求是，第一階段描述不清楚就算了，你現(xiàn)在戰(zhàn)略升級，那你就得描述清楚，要用盡辦法把它描述清楚，因?yàn)橹挥忻枋銮宄�了，才有更多的人愿意跟你站在一起�?/p>

　　所以，基本上管理者的能力訓(xùn)練，就是這 3 個(gè)。理論上來講，就稱之為技術(shù)能力、人際能力、概念能力。只是從基層到高層，它的占比會(huì)變，對更高級的管理者來講，概念能力要更強(qiáng)，對基層管理者來講，技術(shù)能力要更強(qiáng)。他們都共同有的是，你要讓大家跟隨你去做事，這就是溝通能力。

　　如何訓(xùn)練管理中的溝通能力？

　　其實(shí)溝通能力最核心的應(yīng)該是，你要站在對方的角度說話，不要去專注于你的目的。

　　我寫過一本書，《大學(xué)生的七項(xiàng)修煉》，改版之后叫做《高效能青年人的七項(xiàng)修煉》，為什么從大學(xué)生擴(kuò)充到青年人？因?yàn)榫庉嬁赐曛�后，他們覺得很有用，很多公司的新員工入職都是用這本書。所以干脆就不叫大學(xué)生修煉了，直接就定義叫做高效能青年人。

　　其實(shí)我們在溝通當(dāng)中，最直覺上的錯(cuò)誤就是先入為主的概念，你會(huì)設(shè)定立場和答案，恰恰是這一點(diǎn)導(dǎo)致你沒有辦法傾聽、沒有辦法去知道別人想什么，那你的溝通是不太可能有效的。如何能讓溝通變得更高效？我在書里專門寫了一章快樂溝通，其實(shí)也有蠻多的方法，任何一件事情，如果你特別需要大家去表達(dá)，你就盡可能的傾聽不同人的說法。單就電梯這個(gè)例子，你至少心里知道，噢，原來一件事情實(shí)際上至少是有四種答案的。

　　所以第一個(gè)要求就是，你要學(xué)會(huì)傾聽，而且是不要帶自己的先入概念來傾聽。

　　第二，你得站在對方的立場去想問題。如果你要站在對方的立場去想問題，那你就不要過多的去談自己的目的。 在這里我也講一個(gè)故事，甲乙修禪的故事，這個(gè)故事對我自己影響很大。

　　甲和乙去修禪，兩個(gè)人都是煙鬼，50 天下來受不了，兩人就約定去問師傅能不能吸煙。 甲進(jìn)去問完之后，師傅打了他 50 大板，肯定是不能，乙進(jìn)去之后出來就吸煙了。甲就奇怪說是不是師傅偏心，就問他。

　　乙說：“你是怎么問師傅的？”

　　甲說：“我去問師傅說，修禪的時(shí)候可不可以吸煙？”

　　師傅說：“你已經(jīng)在修禪了，為什么你的心還想吸煙呢？”

　　于是就挨打了。

　　乙很聰明，說，“師傅，我吸煙的時(shí)候可不可以修禪呢？”

　　師傅說：“當(dāng)然可以了，任何時(shí)間都應(yīng)該修禪”。

　　其實(shí)這是一個(gè)很重要的溝通角度。

　　溝通的時(shí)候，你的目的不重要，理解別人的立場才重要。當(dāng)你理解別人的立場之后，你就很容易和他達(dá)成共識，如果你只是強(qiáng)壓你的目的給他，就很難達(dá)成共識了。

　　當(dāng)然，語言的表達(dá)也很重要，你得用人家能夠聽得懂的語言。像我現(xiàn)在是做學(xué)術(shù)研究的，學(xué)術(shù)研究的很多東西為什么大家都聽不懂，因?yàn)槟阌玫氖菍W(xué)術(shù)語言。比如對企業(yè)來講，他會(huì)說“我活下去最重要”，這就是企業(yè)的語言，而我們學(xué)術(shù)的語言叫“可持續(xù)性最重要”，這其實(shí)講的是同一件事情。你要面對的聽眾不同，你就需要調(diào)整這個(gè)語境。

　　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，年輕管理者的挑戰(zhàn)有哪些？

　　可能不只是年輕的管理者，所有管理者都得面對。雖然現(xiàn)在組織很分散，人跟組織的關(guān)系好像變得更加動(dòng)態(tài)，但你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)的力量越來越強(qiáng)。

　　為什么平臺(tái)的力量越來越強(qiáng)？因?yàn)楝F(xiàn)在實(shí)際上是一個(gè)影響力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很多時(shí)候都是通過影響力來組織各種資源，這個(gè)影響力個(gè)體是做不到的。

　　組織之所以強(qiáng)大，就在于它有一些能力是個(gè)體不能具備的。如果個(gè)體完全能具備，就不存在組織這種形態(tài)了，而影響力很大程度上是依附于組織這個(gè)概念的。

　　所以說，表面上看是更松散了，但實(shí)際上平臺(tái)的影響力會(huì)更大，只不過這個(gè)平臺(tái)也是一個(gè)非常快的被迭代的過程。一個(gè)組織想保證它的影響力比以前要難，但是，個(gè)體想完全靠自己更難。

　　所以，如果按照這個(gè)邏輯來看的話，作為管理者，就要接受的這樣幾個(gè)事情：

　　第一，你要接受人是會(huì)流動(dòng)的。如果你能接受人會(huì)流動(dòng)這件事情，你可能就不會(huì)專注于怎么去控制人，而去專注于你怎么讓這個(gè)平臺(tái)的影響力更大。

　　第二，要從管理者的角度來看，他要有更大的能力來反向吸引人，他要更加包容，來吸引不同的人進(jìn)來。

　　第三，他要很清楚組織未來的方向和吸引力。因?yàn)橹挥羞@個(gè)東西才能夠吸引更多人。

　　反過來，剛才是他跟組織站在一起，如果他站在組織的另外一面，在這樣的一種大背景下，他要想作為一個(gè)好的管理者，其實(shí)還是要考慮一個(gè)有競爭力、有影響力平臺(tái)，而不是太相信他自己的能力，這是一個(gè)比較好的狀態(tài)。

　　中層管理者如何爭取老板授權(quán)？

　　基層、中層、高層，他管理的職責(zé)是什么。

　　第一種人，基層的管理者。他要做的工作就是保證輸出的品質(zhì)，因?yàn)樗麜?huì)影響整個(gè)公司的成本，他會(huì)完成公司的短期目標(biāo)，他會(huì)對公司當(dāng)期的盈利產(chǎn)生巨大的影響。所以基層管理者是管這幾件事情，就是管品質(zhì)、管成本、管銷售額的完成、管當(dāng)期的盈利。 某種意義上，對一家公司來講，其實(shí)基層管理者是最重要的，如果他們差，那基本上公司就是差的。

　　第二種人就是中層。中層的核心責(zé)任只有兩件事情，人力資源和內(nèi)部效率。中層決定了整個(gè)公司的人力資源狀態(tài)，因?yàn)橹袑用鎸Φ氖撬�有人，所以就等于說，如果中層不強(qiáng)的話，整個(gè)公司全體員工的狀態(tài)都不會(huì)太強(qiáng)。因?yàn)槲覀冊诠芾韺W(xué)上有一個(gè)基本邏輯就是，績效的 70% 左右是由你的直接上司決定的，而不是由這個(gè)公司決定的。

　　所以你常常會(huì)看到，像華為這么好的公司也會(huì)有很爛的員工，其實(shí)他招進(jìn)來的員工，起點(diǎn)能力是差不多的，為什么進(jìn)來就變了，因?yàn)橛幸粋�(gè)不太勝任的直接上司。所以中層第一個(gè)職責(zé)是人力資源。

　　第二個(gè)職責(zé)就是公司的整個(gè)內(nèi)部效率。中層實(shí)際上是決定這個(gè)公司所有流程的效率、溝通的效率、信息傳遞的效率，還有部門之間的協(xié)同效率。所以整個(gè)公司人力資源的水平以及效率是中層決定的。

　　第三種人，高層。高層實(shí)際上是決定公司的兩件事情，第一是公司的整個(gè)長期發(fā)展，第二是整個(gè)投資回報(bào)以及市場的影響力。

　　我為什么先這么回答呢？

　　按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看，你剛才說的中層，如果他這樣考慮，就說明這個(gè)中層的這個(gè)定位是錯(cuò)的，那些問題不應(yīng)該是他考慮的。

　　他身處在這個(gè)公司里，第一，他必須得接受老板做完的決策，不管對錯(cuò)；第二，他要做的是讓上下的效率最快、溝通成本最低；他要支撐所有的基層，獲取基層的績效。

　　新手管理者要做好哪些心態(tài)準(zhǔn)備？

　　對于管理者來說，有一個(gè)梯隊(duì)訓(xùn)練。

　　一開始，你要先學(xué)會(huì)管自己，學(xué)會(huì)管自己最主要的是學(xué)會(huì)會(huì)跟別人合作；第二步，要學(xué)會(huì)管別人，管團(tuán)隊(duì)；第三步，學(xué)會(huì)管組織；第四步，學(xué)會(huì)當(dāng)領(lǐng)袖。一般是這四步。

　　學(xué)會(huì)管團(tuán)隊(duì)，你就要知道團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)基本上就是：人數(shù)不多，能力互補(bǔ)，不希望有層級和結(jié)構(gòu)。如果你知道團(tuán)隊(duì)這些特點(diǎn)，可能你就知道，新晉的管理者他要做什么了。

　　第一，他要學(xué)會(huì)服務(wù)于別人。以前自己一個(gè)人的時(shí)候，他完全可以不管別人，他就把他的業(yè)績完成就好了，現(xiàn)在他第一個(gè)轉(zhuǎn)變就是要幫別人完成業(yè)績，這對他是一個(gè)比較大挑戰(zhàn)。

　　第二，他要能協(xié)同大家，就是要讓不同能力、不同風(fēng)格的人在一起工作。

　　第三，他要解決問題。以前你搞定自己的事情就可以，現(xiàn)在是別人搞不定的事情給你，那你就得去解決問題，但是你解決問題又不能用原來的那個(gè)方法。比如說：行行行這些你都別做了，給我做吧…… 你會(huì)又退回到前面那個(gè)業(yè)務(wù)員了。所以他必須要解決問題，但不能自己去解決，必須安排大家一起來解決。

　　第四，要學(xué)會(huì)按照規(guī)章制度來做事情。因?yàn)樗�是要帶一組人了，所以他就不得不去學(xué)會(huì)那些章程、規(guī)定，也就是他所做的事情，都要有依據(jù)。即使你這些東西都搞定了，如果不合規(guī)還是不行，所以對他的要求就比較高了，要有規(guī)章制度，要按章行事。

　　當(dāng)然，還有一個(gè)對新晉管理者的要求，跟高級領(lǐng)導(dǎo)者不太一樣的地方就是，新晉管理者“就事論事”就可以了，就是覺得這件事該怎么解決，講清楚，不用再琢磨后面的事情。但是高級管理者要“就事論點(diǎn)”，你得把背后的邏輯講清楚。

管理者的素質(zhì)14

　　管理者應(yīng)具備的管理理念

　　1、不找借口

　　成功的管理者明白應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上;也不會(huì)因?yàn)樽晕疫�沒有準(zhǔn)備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時(shí)也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實(shí)。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費(fèi)在給自我找借口上。

　　2、嘗試新事物

　　成功的管理者勇于嘗試自我從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準(zhǔn)備在今后每次會(huì)議開始前，給大家講一則與管理有關(guān)的笑話(當(dāng)然，必須是十分有意思的笑話)。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強(qiáng)了與員工的親密關(guān)系。嘗試新事物幫忙這位經(jīng)理人快速到達(dá)了自我的目標(biāo)。

　　3、自我激勵(lì)

　　成功的管理者會(huì)告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內(nèi)心的自我展開積極的對話，自我祝賀自我。他們認(rèn)識到，其他人不可能給予他們所需要的積極反饋。所以，他們自我行動(dòng)，學(xué)會(huì)了自我激勵(lì)。他們是十分自信的一群人。

　　4、使目標(biāo)可視化

　　成功的管理者對于自我想要達(dá)成的目標(biāo)有著清楚的認(rèn)識(比如，與每個(gè)下屬建立良好的合作關(guān)系、讓每個(gè)員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動(dòng)的一種標(biāo)準(zhǔn)。腦海中美妙的可視化圖景能幫忙他們?nèi)〉秒y以置信的積極成果。

　　5、認(rèn)可員工的點(diǎn)滴提高，與下屬構(gòu)建信任關(guān)系

　　成功的管理者能夠察覺下屬的點(diǎn)滴提高，只要團(tuán)隊(duì)成員的工作取得了進(jìn)展，就會(huì)適時(shí)地給予他們贊揚(yáng)與鼓勵(lì)。如果等到工作完成了才進(jìn)行表揚(yáng)，效果就不那么明顯了。

　　6、熱情洋溢，說到做到

　　成功的管理者在取得成績的時(shí)候都會(huì)興奮異常。在分配任務(wù)或工作時(shí)，他們活力四射。他們從不放棄，并且鼓勵(lì)其他人奮力一搏。

　　7、不斷地描繪愿景

　　當(dāng)管理人與員工分享有關(guān)客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。

　　8、讓員工明白你的企圖心

　　管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因?yàn)闆]有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價(jià)經(jīng)理人工作的標(biāo)準(zhǔn)，是他們的行動(dòng)、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應(yīng)當(dāng)把自我的企圖心貫徹到工作實(shí)踐中，而不是一個(gè)人在那里孤芳自賞。

　　9、增強(qiáng)員工的自信

　　有些管理者認(rèn)為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的'關(guān)心和愛護(hù)，能贏得員工的尊敬。事實(shí)上，很多成功的管理者的觀點(diǎn)與之截然不一樣。他們認(rèn)識到，在大多數(shù)情景下，如果管理者能鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、發(fā)展，以及更獨(dú)立地完成工作(并與其他團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)互助)，員工會(huì)更有自信，他們的工作質(zhì)量、數(shù)量與速度都會(huì)提高。增強(qiáng)員工自信的最佳方式之一，是讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策。當(dāng)員工親身體驗(yàn)了決策過程，或根據(jù)自我的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個(gè)人作出決定，員工的響應(yīng)程度就會(huì)差很多。當(dāng)成功的管理者讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程時(shí)，員工就有了“主人翁”的意識。

　　10、尋找一位導(dǎo)師

　　但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會(huì)為經(jīng)理人管理者供給一位導(dǎo)師，幫忙他們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認(rèn)可的管理措施。如果企業(yè)沒能供給這樣一位導(dǎo)師，成功的管理者會(huì)在自我需要的時(shí)候，尋找適合自我的導(dǎo)師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自我以及所有的團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)可的導(dǎo)師，并且這個(gè)人要是一位出色的管理者。然后，管理者應(yīng)當(dāng)詢問對方的意見，看他她是否愿意幫忙自我和自我的團(tuán)隊(duì)。

　　11、員工建立信任關(guān)系

　　在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自我，管理工作就會(huì)變得更簡便，自我也可能取得更好的業(yè)績�？墒�，與員工建立信任關(guān)系并不那么容易，因?yàn)榻^大多數(shù)員工都對領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護(hù)員工的利益、誠實(shí)守信，為員工供給必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個(gè)人層面上了解每一個(gè)員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關(guān)系。

管理者的素質(zhì)15

　　管理者應(yīng)具備的四大基本素質(zhì)

　　1、品質(zhì)素質(zhì)：

　　政治上要堅(jiān)強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。維護(hù)自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

　　工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個(gè)人打小算盤;堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。

　　品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財(cái)力大小、堅(jiān)持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會(huì)的利益。

　　2、知識素質(zhì)

　　這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

　　(1)、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。

　　(2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會(huì)議組織等等。

　　3、能力素質(zhì)。

　　能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析確定能力和用人能力等等。

　　(1)、組織能力。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。包括把個(gè)體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。

　　(2)、社交能力。具體到社會(huì)交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會(huì)別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

　　(3)、決策能力。指對未來活動(dòng)的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的.決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

　　(4)、創(chuàng)新能力。指管理者以超�；蚍闯Ｒ�(guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

　　(5)、用人能力。就是管理者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

　　4、心理素質(zhì)。

　　主要有：A，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強(qiáng)的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

　　B、善于轉(zhuǎn)換主角。

　　C、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。

　　D、富有使命感和同情心。

　　一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，所以，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。

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