管理小故事（精選21個）

　　故事是一種通過敘述一系列事件、塑造人物形象、營造情節(jié)沖突來傳達思想、情感和信息的文學形式。以下是小編收集整理的管理小故事，希望對大家有幫助！

　　管理小故事 1

　　兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢？再換鞋也跑不過老虎啊！”A說：“我只要跑得比你快就好了。”

　　二十一世紀是充滿競爭的世紀。如果只閉門造車，對其他競爭對手的情況不聞不問，這樣的企業(yè)的存活期是絕對不會長久的`，因為更多的競爭才能促成更快的發(fā)展。在管理手下員工時也是一樣的道理，只有不斷地鼓勵他們相互之間的競爭，才能讓整個企業(yè)保持新鮮的活力，不至于被時代所淘汰。

　　記住：當兩個人同時遇上老虎時，慢跑者必然首先遭殃。

　　慢步就是退步。市場競爭，快手打慢手，快魚吃慢魚，哪還容得你止步不前？

　　管理小故事 2

　　一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

　　另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

　　該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，十分靈活可愛。這人轉(zhuǎn)阿轉(zhuǎn)，拿不定主意。

　　結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

　　這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

　　店主說：不。

　　這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有潛力，會值這個數(shù)呢？

　　店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

　　這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導人，不必須自己潛力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的'力量，從而提升自己的身價。

　　相反許多潛力十分強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人。

　　管理小故事 3

　　小明明天就要參加小學畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。

　　媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。

　　半夜里，狂風大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒，猛然醒悟到小叔子褲子長兩寸，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡。

　　老奶奶覺輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學，趁水未開的時候也想起孫子的'褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。

　　最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。

　　管理小故事 4

　　加里 沙克是一個具有猶太血統(tǒng)的老人，退休后，在學校附近買了一間簡陋的房子住下的.前幾個星期還很安靜，不久有三個年輕人開始在附近踢垃圾桶鬧著玩，老人受不了這些噪音，出去跟年輕人談判�！澳銈兺娴谜骈_心。”他說，“我喜歡看你們玩得這樣高興。如果你們每天都來踢垃圾桶，我將每天給你們每人一塊

　　錢。”三個年輕人很高興，更加賣力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人憂愁地說：“通貨膨脹減少了我的收入，從明天起，只能給你們每人五毛錢了�！蹦贻p人顯得不大開心，但還是接受了老人的條件。他們每天繼續(xù)去踢垃圾桶。一周后，老人又對他們說：“最近沒有收到養(yǎng)老金支票，對不起，每天只能給兩毛了。”“兩毛錢?”一個年輕人臉色發(fā)青，“我們才不會為了區(qū)區(qū)兩毛錢浪費寶貴的時間在這里表演呢，不干了!”從此以后，老人又過上了安靜的日子。 管理學啟示：管理血氣方剛的年輕人，強制性的命令只會讓他們變本加厲適得其反，利用逆向思維，把面子給足他們，才能將其控制在股掌之中，事情的結(jié)果才能向自己的意愿發(fā)展。

　　土撥鼠哪兒去了 一個猶太大亨曾給幾個期望在商業(yè)上有所成就的青年講過這樣一個故事：有三獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，可不一會兒，居然從樹洞里鉆出了一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，慌忙中沒站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。故事講完后，猶太大亨問：“這個故事有什么問題嗎?”“兔子不會爬樹!”年輕人抗議道�！耙恢恍⊥米釉趺纯赡芡瑫r砸暈三只獵狗呢?”另一個年輕人提出這樣的疑問。直到再也沒人能挑出毛病了，猶太大亨才說：“還有一個問題，你們沒有提到，土撥鼠哪兒去了?”

　　管理小故事 5

　　美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領(lǐng)導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，它實行了“全員決策”制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會�！叭珕T決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。

　　實行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟不景氣的狀況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的`企業(yè)家之一、

　　杰克韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)利過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人從而真正為企業(yè)的發(fā)展作想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。

　　如果你期望部屬全然支持你，你就務(wù)必讓他們參與，而且愈早愈好。

　　管理小故事 6

　　衛(wèi)國有個新媳婦，在婆家迎娶她的那天，看見拉車的牲口便問：“這犋馬是誰家的.呀?”車把式回答說：“借的”。她對車把式說：“好好照看這幫套，也不要鞭打駕轅的馬�！被ㄜ嚨搅似偶议T口，她一下車就囑咐伴娘說：“快把灶膛的火滅掉，怕要失火了”。進到屋里，迎面有一個石臼，她又說：“把它搬到窗戶下面吧，免得妨礙人走路”。這位新媳婦，發(fā)現(xiàn)問題就說，也不遮遮掩掩，同時還拿出解決問題的具體辦法。

　　管理小故事 7

　　一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草?”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工�！�，男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草�！�，陳太太回答：“我的`割草工也做了�！�，男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊�！�，陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人�！� ，男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎?為什么還要打這電話?”男孩說：“我只是想知道我做得有多好!”。

　　管理小故事 8

　　孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，但是他所管轄的.地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每一天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)�！�

　　現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。

　　其實，一個聰明的領(lǐng)導人，就應(yīng)是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者的負擔。

　　在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收獲就多了。

　　管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

　　管理小故事 9

　　一天，莊子和他的學生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免遭于砍伐，于是莊子感嘆說：“這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年�！�

　　晚上，莊子和他的學生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人說：“家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一只不會叫的.雁殺了來招待我們的客人。”

　　莊子的學生聽了很疑惑，向莊子問道：“老師，山里的巨木因為無用而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度來對待這繁雜無序的社會呢?”

　　莊子回答說：“還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世了�！�

　　世間并沒有一成不變的準則。面對不同的事物，我們需要不同的評判標準。對于人才的管理尤其明顯。一個對其他企業(yè)相當有用的人對自己來說不一定有用，而把一個看似無用的人擺正地方也許就能為你創(chuàng)造出你意想不到的收益。

　　聰明的領(lǐng)導人應(yīng)該學會發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點，使得人盡其才，盡量避免人才浪費。

　　審慎選擇適當人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個人的發(fā)展動態(tài)。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事不力的員工。

　　管理小故事 10

　　如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個“研究課題”。有的研究有素，也就治理有方;有的研究無得，也就治理失敗。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。

　　《戰(zhàn)國策燕策一》記載：燕國國君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招攬人才，而更多的人認為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂的。

　　后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒有買到，又過去了三個月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當國君派手下帶著大量黃金去購買千里馬的時候，馬已經(jīng)死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國君生氣地說：“我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來呢?”

　　國君的手下說：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢?我們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。”果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。

　　郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強的人，必然會聞風千里迢迢趕來�！�

　　燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭湊燕”的局面。投奔而來的有魏國的軍事家樂毅，有齊國的陰陽家鄒衍，還有趙國的`游說家劇辛等等。落后的燕國一下子便人才濟濟了。從此以后一個內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個富裕興旺的強國。接著，燕昭王又興兵報仇，將齊國打得只剩下兩個小城。

　　管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的領(lǐng)導者應(yīng)善于識別和運用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無不勝。

　　“千軍易得，一將難求”，現(xiàn)實生活中，也許我們不可能像燕昭王一樣筑“黃金臺”，但是，我們難道不可以借用報刊一角，筑起“招賢臺”，招聘賢才么?

　　人才就是效率，人才就是財富。得人者得天下，失人者失天下。

　　管理小故事 11

　　有一位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材�？腿烁嬖V主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。

　　后火被撲滅了，于是主人就烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

　　有人對主人說："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災(zāi)的`損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！"主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

　　管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說："預防重于治療"，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者

　　管理小故事 12

　　一人給醫(yī)生打電話：“大夫，請馬上趕來!一只活老鼠剛剛被馬奧利吞了下去!”

　　“好，我這就過去。”醫(yī)生對他說，“告訴馬奧利，先把嘴張開，前面放一塊蛋糕……”

　　五分鐘后，醫(yī)生趕到了。他發(fā)現(xiàn)歐根尼在馬奧利跟前舉著一塊牛排。

　　“怎么?”醫(yī)生說，“我剛才不是對你說要拿蛋糕?”

　　“我拿了。但是，現(xiàn)在的問題是得讓貓先出來�！�

　　旁敲側(cè)擊：世上的萬事萬物無不處于無限的聯(lián)系之中。這一點，對于精明的猶太商人來說，是早就知道了的`，因此他們在經(jīng)營企業(yè)時總能做到防微杜漸。他們深知，連鎖反應(yīng)足以毀掉自己辛辛苦苦建立的一切。

　　管理小故事 13

　　選取越多越好?

　　有選取好，選取愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識。但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究證明：選項愈多反而可能造成負面結(jié)果。科學家們以前做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選取自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選取。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選取有點后悔。

　　另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會停下試吃;而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。但是最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。

　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準主意，同理，對于管理者，太多的意見也會混淆視聽。不要以為越多的'人給出越多的意見就是好事，其實往往適得其反，由于每個人看問題的角度不同，給出意見的動機也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。在征求意見之前，我們務(wù)必要有一個屬于自己的堅定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。

　　“傷人十指，不如斷人一指”，把資源集中于適應(yīng)市場機會的企業(yè)的核心競爭力上，將產(chǎn)生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。

　　管理小故事 14

　　美國一個攝制組，想拍一部反映中國農(nóng)民生活的紀錄片。于是他們來到中國某地農(nóng)村，找到一位柿農(nóng)，說要買他1000個柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，并演示一下貯存的過程，談好的價錢是1000個柿子給160元人民幣，20折合美元。

　　這位柿農(nóng)很高興地同意了。于是他找來一個幫手，一人爬到柿子要上，用綁有彎鉤的長桿，看準長得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來。下面的一個人就從草叢里把柿子找出來，撿到一個竹筐里。柿子不斷地掉下來，滾得到處都是。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地撿到竹筐里，同時還不忘高聲大嗓地和樹上失拉著家常。在一邊的美國人覺得這很有趣，自然全都拍了下來。接著又拍了他們貯存柿子的過程。

　　美國人付了錢就準備離開，那位收了錢的柿農(nóng)卻一把拉住他們說："你們怎么不把買的柿子帶走呢？"美國人說不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經(jīng)達到了，這些柿子還是請他自己留著。

　　天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。于是他很生氣地說："我的柿子很棒呢！質(zhì)量好得很！你們沒理由瞧不起它們！"美國人聳聳肩，攤開雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說他們絲毫沒有瞧不起他這些柿子的'意思。

　　翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點點頭，同意讓他們走。但他卻在背后搖搖頭感嘆說："沒想到世界上還有這樣的傻瓜！"

　　那位柿農(nóng)不知道，他的1000個柿子雖然原地沒動地就賣了20美元，但那幾位美國人拍的他們采摘和貯存柿子的紀錄片，拿到美國去卻可以賣更多更多的錢……

　　那位柿農(nóng)不知道，在那幾個美國人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。

　　那位柿農(nóng)不知道，一個柿子在市場上只能賣一次，但如果將柿子制成"信息產(chǎn)品"一個柿子就可以賣一千次一萬次甚至千千萬萬次。

　　管理小故事 15

　　早晨我有晨走的習慣，雖然家離單位路程并不很近，還是愿意步行上班——國家不是提倡低碳嗎？我不買汽車，不耗汽油，不污染環(huán)境，還節(jié)省了健身費用，唯一不好的可能就是多費了兩雙鞋。哈哈！

　　今天早晨讓我看到一件很有趣的事。就在上班必經(jīng)之路上，有一所省級醫(yī)院，醫(yī)院對過兒常常有攤煎餅、賣報紙的，有時我也會在這里買早點�？山駜耗莻�炸油條姑娘穿的衣服，為何如此眼熟？再仔細一看，原來她竟然穿著一件粉色的護士服。因為姑娘正在埋頭干活兒，所以沒有看清衣服前胸的字樣，一般醫(yī)院都會把名稱印在衣服左前胸位置，我不由搖頭失笑——醫(yī)院護士炸油條？怎么想這事怎么諷刺。

　　但是這事還真的是在所難免，因為現(xiàn)在好多醫(yī)院為了節(jié)約成本，工作人員上崗前，工作服是自己花錢買的。當前低職稱醫(yī)務(wù)人員的流動性又很大，既然錢是自己花的，離職時自然不用交回工作服，至于離職后再就業(yè)穿什么衣服，就更加不是原來的'單位所能干涉的了。

　　幸好這樣的事情不多，今天讓我碰上也是偶然。不過無獨有偶，日本航空公司的空姐制服就是要嚴格管理的，任何人員都不允許穿到工作以外的場所，也不允許帶回家，更不允許私自保留，所有制服都是編號保管。即使有些空姐反映，工作很多年，想留下制服作為紀念，這樣的人情也不給，導致這樣的服裝在黑市上交易出天價。據(jù)說原因一是因為這套制服因制作精良，用料考究，確實價格昂貴；二是保持空姐職業(yè)的美麗優(yōu)雅和神秘性；三是確保職業(yè)形象的規(guī)范和神圣。

　　起初看到日本公司的做法有點不屑，認為他們小題大作，現(xiàn)在看來，確實很有必要，印有自己單位標志的工作服一旦外流，你很難知道別人穿著它在干什么。

　　工作服一事看似很小，但在管理行家的眼中，正是整個醫(yī)院管理水平的反映。譬如換季時長短袖的更換是否一致？服裝是否新舊不一，差異很大？工作人員的工裝是否常保持整潔？有人說：五星級酒店大廚的工裝必是一塵不染，四星級則差點，三星、二星的幾乎就辨不清白色和灰色了。

　　管理小故事 16

　　在上級部門的要求下，特別是迫于醫(yī)療市場的競爭形勢，所有醫(yī)院都會把“以病人為中心”掛在墻上，說在嘴上，可是到底有多少工作是以病人為中心的呢？

　　今天一上班就碰到一件事。一位病房患者到門診來借輪椅，按規(guī)定門診輪椅是為方便門診患者準備的，但是如果恰恰今天門診病人需求少，有空閑的輪椅，本著一切方便患者的原則，我們也會外借，但是會要求科室護士出具借條，一為證實患者身份，二為免除患者交納押金等手續(xù)。但是這個科室不知道怎么回事，護士堅持認為不用寫借條，于是患者家屬來回跑了3趟，心里著急，口里就不客氣，我到時，正在與咨詢臺護士爭執(zhí)。

　　看到這種情形，我馬上制止咨詢?nèi)藛T的解釋，拿出手機撥通患者所在科室，在證實該患者的住院身份后，立即將輪椅交付患者，并向護士長說明了住院患者租借輪椅的規(guī)定，請求她以后在這項工作上予以合作。

　　這是一個典型的因為醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，導致患者家屬多跑冤枉路的例子；我常自負自己科室的人員在服務(wù)意識和面對服務(wù)問題的處理能力上，遠高于醫(yī)院其他科室，事實證明：我們距離真正的以病人為中心還有很遠很遠的距離，雖然道理我們都明白，可是一旦面對實際問題，比如上電梯這樣的小事，有幾個醫(yī)務(wù)人員能夠次次禮讓患者？更遑論面對醫(yī)院內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)困難，大家更會不約而同的`選擇逃避矛盾，任由矛盾的直接后果落到患者身上。

　　事實再次提醒我：在醫(yī)院管理實踐工作中，以病人為中心是一件多么任重而道遠的事情，如果能夠在一家醫(yī)院真正實現(xiàn)了以病人為中心，那將是超越一切醫(yī)學奇跡的善舉。

　　我的故事里沒大事，因為在近20年的醫(yī)院工作中，特別是十余年的管理工作中，我發(fā)現(xiàn)：其實我們的工作就是由一件件微不足道的小事組成的，在發(fā)生過的醫(yī)療糾紛里，有多少是因為醫(yī)學意義上的不確定性造成的？在患者和家屬的口碑里，有多少是因為感天動地的大事？即使是那些所謂國計民生的大事，具體到老百姓，也不過是些吃喝拉撒的瑣事。因此，我認為：關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注大事。

　　最近，媽媽因為血壓和血糖控制不穩(wěn)住院了。說實在的，她不是個好病人，因為她常常要離開病房，為了就乎我既上班還要照顧孩子，她隨我回家吃飯，結(jié)果晚上8點的胰島素針就需要自己注射。

　　我雖然在醫(yī)院工作很多年，但是離開臨床太久，對于許多藥物的用法并不熟悉。同樣這個筆形的胰島素注射器于我來說，也同樣陌生。于是我向護士詢問注射方法，小姑娘就向我解釋如何設(shè)定劑量，如何更換針頭，然后我們又要了棉簽，就離開了。

　　可真等該打針的時候，我發(fā)現(xiàn)自己還是不會使，第一次藥物居然沒有注射進去，仔細看了看，原來針頭前端有個套管，注射前需要拔去套管……

　　這件事讓我很是懊惱，于是打開電腦上網(wǎng)搜索胰島素專用筆的使用方法�？戳酥�后就全部明白了，原來這個筆使用起來固然是簡便無比，但是注意事項也不少，比如注射前要排氣，注射進針大約為2/3，注射后針頭要留在皮膚內(nèi)10秒鐘以上，針頭拔出皮膚手指不能離開推鍵，注射后要拔下針頭等等。

　　由此我想到那些年齡比較大，不會上網(wǎng)，或者眼神不好也沒有專業(yè)知識的普通病人，如果護士不能夠詳細向病人講解使用方法，他們就會出現(xiàn)和我們一樣的問題。

　　其實醫(yī)務(wù)人員除了為患者治療疾病之外，還有一項很重要的工作——科普宣教，就是把自己掌握的與患者有關(guān)的各類醫(yī)學常識，包括疾病的誘因、常見表現(xiàn)、藥品使用注意事項、日常生活保健等等，教給病人，幫助他們正視疾病，正確治療，控制誘因，有效預防。這部分工作從病人自身利益來說，特別是一些慢性病人，對他今后生活的長遠意義，甚至大于治療他的疾��；從醫(yī)院利益來說，則是一項加強醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，惠而不費的有效做法。

　　顯然我們的護士沒有做到這些，盡管她也做了相應(yīng)的解釋工作，但是這個解釋相當?shù)牟粶蚀_不到位。她只是站在自己立場上，把自己認為最重要的告訴病人，卻沒有設(shè)身處地替患者設(shè)想，患者在治療工作中可能遇到的難點和問題。

　　護士在溝通工作中的問題反映出醫(yī)院管理上的缺陷：如果她不會溝通，說明我們可能教育培訓不到位，也可能需要建立競爭淘汰機制；如果她不想溝通，說明我們可能激勵考核不到位，也可能需要加強人才選拔任用機制。

　　管理小故事 17

　　亦莊亦諧、寓意深刻的寓言故事，除了能揭示人生的道理外，也同樣能折射出看似深奧復雜的HR管理的一些道理。只是人們在聽到的時候，往往一笑置之，不肯往HR管理方向深想一步罷了。

　　小黑羊救命：沒有無能的員工

　　農(nóng)夫家里養(yǎng)了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常為自己雪白的`皮毛驕傲，而對小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像鍋底。”“像窮人穿了幾代的舊被褥，臟死了！”

　　就連農(nóng)夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時不時抽它幾鞭。小黑羊過著寄人籬下的日子，經(jīng)常傷心落淚。

　　初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠。不料突然下起了鵝毛大雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎。不一會，灌木叢周圍全鋪滿了雪，因為雪太厚，小羊們只好等待農(nóng)夫來救它們。

　　農(nóng)夫上山尋找，起初因為四處雪白，根本看不清羊羔在哪里。突然，農(nóng)夫看見遠處有一個小黑點，跑過去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只羊羔。

　　農(nóng)夫抱起小黑羊，感慨地說：“多虧這只小黑羊呀，不然，大家都要凍死在雪地里了！”

　　管理小故事 18

　　天黑了，張姓牧羊人和李姓牧羊人在把羊群往家趕的時候，驚喜發(fā)現(xiàn)每家的羊群頭數(shù)都多了十幾只，原來一群野山羊跟著家羊跑回來了。

　　張姓牧羊人想：到嘴的`肥肉不能丟呀。于是扎緊了籬笆，牢牢地把野山羊圈了起來。

　　李姓牧羊人則想：待這些野山羊好點，或許能引來更多的野山羊。于是給這群野山羊提供了更多更好的草料。

　　第二天，張姓牧羊人怕野山羊跑了，只把家羊趕進了茫茫大草原。李姓牧羊人則把家羊和野山羊一起趕進了茫茫大草原。

　　到了夜晚，李姓牧羊人的家羊又帶回了十幾只野山羊，而張姓牧羊人的家羊連一只野山羊也沒帶回來。

　　張姓牧羊人非常憤怒，大罵家羊無能。一只老家羊怯怯地說：“這也不能全怪我們，那幫野山羊都知道一到我們家就被圈起來，失去了自由，誰還敢到我們家來呀！”

　　管理小故事 19

　　加利福尼亞大學的學者曾做過這樣一個實驗：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有第二間房子的兩只猴子活得好好的。

　　原來，第一間房子里的猴子一進房子就看到了地上的.食物，為了爭奪唾手可得的食物大動干戈，結(jié)果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。

　　管理小故事 20

　　在非洲大草原上，三只瘦弱的小狗正與一只高大的斑馬進行一場生死搏斗。

　　乍一看來，三只弱小的小狗很難是大斑馬的對手。但實際情況是，一只小狗咬住斑馬的.尾巴，任憑斑馬的尾巴如何甩動，也死死咬住不放；一只小狗咬住斑馬的耳朵，任憑斑馬如何搖頭，也決不松口；一只稍顯強壯的小狗咬住斑馬的一條腿，任憑斑馬如何踢彈，一點也不敢懈怠。

　　不一會，在三只小狗的齊心攻擊下，“龐然大物”斑馬終于體力不支癱倒在地，成為三只小狗的盤中餐。

　　管理小故事 21

　　一群鸕鶿辛辛苦苦跟著一位漁民十幾年，立下了汗馬功勞。不過隨著年齡的增長，腿腳不靈便，眼睛也不好使了，捕魚的數(shù)量越來越少。不得已，漁民又買了幾只小鸕鶿，經(jīng)過簡單訓練，便讓新老鸕鶿一起出海捕魚。很快，新買的鸕鶿學會了捕魚的本領(lǐng)，漁民很高興。

　　新來的鸕鶿很知足：只干了一點微不足道的工作，主人就對自己這么好，于是一個個拼命地為主人工作。而那幾只老鸕鶿就慘了，吃的住的都比新來的鸕鶿差遠了。不久，幾只老鸕鶿瘦得皮包骨頭，奄奄一息，被主人殺掉燉了湯。

　　一日，幾只年輕的`鸕鶿突然集體罷工，一個個蜷縮在船頭，任憑漁民如何驅(qū)趕，也不肯下海捕魚。漁民抱怨說：“我待你們不薄呀，每天讓你們吃著鮮嫩的小魚，住著舒適的窩棚，時不時還讓你們休息一天半天。你們不思回報，怎么這么沒良心呀！”一只年輕的鸕鶿發(fā)話了：“主人呀，現(xiàn)在我們身強力壯，有吃有喝，但老了，還不落個像這群老鸕鶿一樣的下場？”

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