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如何提升團(tuán)隊管理水平
導(dǎo)語：提升管理能力，必須做到領(lǐng)導(dǎo)有氣度，管理有尺度，既要練內(nèi)功，也要練外功;要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使團(tuán)隊凝聚在自己周圍;既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì);又要樹立良好形象，加強(qiáng)管理。
如何提升團(tuán)隊管理能力
一、注重自我修煉，切實(shí)增強(qiáng)“三種意識”
企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。管理人員是各項決策、決定的具體組織實(shí)施者，其領(lǐng)導(dǎo)水平高低和對全局的駕馭能力在一定程度上決定著事業(yè)發(fā)展目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，管理干部要深刻認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)面臨的新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，切實(shí)增強(qiáng)“三種意識”，加強(qiáng)自我修煉，自覺強(qiáng)化自身領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。
(一)增強(qiáng)大局意識。不謀全局者，不足以謀一域。煙草行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)的特殊行業(yè)，倍受社會關(guān)注。長期以來，煙草行業(yè)在維護(hù)“兩個至上”即:“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價值觀方面取得了令人矚目的成績，得到了社會的廣泛贊同，但是，當(dāng)前形勢仍然很嚴(yán)峻，在這種情況下，怎么謀全局?這就要求把企業(yè)的發(fā)展放在經(jīng)濟(jì)社會的大局中去思考、去實(shí)踐。要站在企業(yè)發(fā)展的高度，積極開展履行職責(zé)，確保“卷煙上水平”的各項工作順利實(shí)施。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作行為，切實(shí)解決好發(fā)展中出現(xiàn)的問題，牢固樹立有為才有位、有為才有威的思想，在科學(xué)發(fā)展的平臺上，正確認(rèn)識和處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系、局部利益與全局利益的關(guān)系，謀求與社會經(jīng)濟(jì)同步的發(fā)展道路，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，深入地把基礎(chǔ)工作抓實(shí)、抓好、抓出成效，進(jìn)一步提高管理的規(guī)范化水平。
(二)增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任意識是搞好團(tuán)隊管理的靈魂，集中表現(xiàn)為盡職盡責(zé)、盡心盡力。要認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，把企業(yè)的發(fā)展融入到和諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中去思考，不斷增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，恪盡職守，做到對社會、對企業(yè)、對員工負(fù)責(zé)，要堅決克服安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、小富即安、小成即滿的思想，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、積極向上、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)，把促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展作為自己義不容辭的責(zé)任，把企業(yè)的管理與發(fā)展擺在首要位置抓緊、抓好，確保企業(yè)穩(wěn)定。
(三)增強(qiáng)效能意識。“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”其精髓就是要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實(shí)解決員工最迫切、最關(guān)心、最突出的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。要永葆“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”的成果，必須增強(qiáng)效能意識，繼續(xù)堅持上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的部署安排，繼續(xù)堅持問政于民、問計于民、問效于民，拿出不解決問題不罷手、不健全制度不松勁、不見到效果不回頭的決心和信心，積極服務(wù)，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力在處理好把管理與服務(wù)的關(guān)系上下功夫，狠抓各項工作績效的效能，既要注重量的積累，更要注重質(zhì)的飛躍，堅持不懈地將提高效能作為一種常態(tài)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個腳印地抓好企業(yè)的`發(fā)展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落實(shí)，使工作效能取得突破性進(jìn)展，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
二、注重自我塑造，著力加強(qiáng)“三個建設(shè)”
管理水平的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的高低。一個只知埋頭苦干而不顧團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，絕不是一位優(yōu)秀的管理者。因此，團(tuán)隊管理干部要切實(shí)加強(qiáng)“三個建設(shè)”，不斷提升綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力。
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)。思想決定行動，思想的解放程度決定著企業(yè)發(fā)展程度。要從思想上不斷注入新活力，堅持不懈地用“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，增強(qiáng)大局意識;緊緊圍繞保持與員工的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的良好聯(lián)系，增強(qiáng)公仆意識;緊緊圍繞抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期要求，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。要牢固樹立正確的權(quán)力觀和價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)投身和諧社會建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(二)加強(qiáng)組織建設(shè)。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，對提升領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力具有突出的推動作用。要從組織上不斷注入新活力，切實(shí)抓好員工隊伍建設(shè)，教育和引導(dǎo)干部員工樹立正確的人生觀和價值觀，形成“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)信條。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度、民主生活會制度，定期召開民主生活會，加強(qiáng)班子的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。要自覺貫徹民主集中制原則，在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，依靠集體智慧做出決定。堅持選好人、用好人，選拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、會干事的干部，推行公開選拔和競爭上崗，形成能上能下的用人機(jī)制，打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊。
(三)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記“兩個務(wù)必”，自覺做到“八個堅持、八個反對”。要從作風(fēng)上不斷注入新活力，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的工作部署，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)和廉潔自律意識，筑牢思想道德防線。要經(jīng)常深入一線，搞好調(diào)查研究。要深入群眾，關(guān)心群眾，多向群眾征求意見和建議，集思廣益、齊心協(xié)力推動企業(yè)發(fā)展。要嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)辦事，清清白白做人，在工作中率先垂范，在生活上以身作則，在學(xué)習(xí)上爭當(dāng)標(biāo)桿，充分發(fā)揮模范和示范作用，樹立作風(fēng)正派、求真務(wù)實(shí)的形象。
三、注重自我調(diào)節(jié)，逐步提高“三種能力”
當(dāng)今社會，管理者不再是簡單的簽個字，開個會了，時代要求我們必須要有較強(qiáng)的管理能力，而管理能力是一種綜合能力，要提升管理能力，需要提高決策、執(zhí)行和管理三種能力，這是時代和企業(yè)發(fā)展的要求。
(一)提高科學(xué)決策能力。科學(xué)的決策是工作取得實(shí)效的關(guān)鍵。要提高科學(xué)決策能力就必須深入調(diào)查研究和善于集思廣益。一是要調(diào)查研究。要深入一線，掌握好第一手材料，堅決反對走馬觀花，要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，要去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里，為科學(xué)的決策提供依據(jù)。二是要集思廣益。管理者要善于總攬、不要獨(dú)攬，要善于決斷、不要盲斷。這樣才能真正保證決策的正確性。
(二)提高全員執(zhí)行力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定著企業(yè)管理水平的高低，同時也體現(xiàn)了管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。提高執(zhí)行力，必須全面貫徹上級指示精神，嚴(yán)格按照上級要求辦事，切實(shí)做到政令暢通、令行禁止。要大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的文化氛圍，靠文化引導(dǎo)團(tuán)隊、約束團(tuán)隊，在內(nèi)部形成說干就干、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，不折不扣、優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交辦的各項工作任務(wù)。要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行責(zé)任制，制定詳盡可行的工作計劃，制訂科學(xué)合理的工作流程，明確每個崗位的工作職責(zé)，形成一整套科學(xué)有效的工作執(zhí)行體系。要切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，嚴(yán)禁推諉扯皮的行為，杜絕“各人自掃門前雪、不管他人瓦上霜” 的現(xiàn)象，強(qiáng)化溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實(shí)提高團(tuán)隊整體執(zhí)行力。
(三)提高企業(yè)管理能力。強(qiáng)化內(nèi)部管理有助于規(guī)范工作行為、提高管理水平，能增強(qiáng)掌控全局的能力。要加強(qiáng)對團(tuán)隊的工作監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)過錯責(zé)任追究制度。要突出監(jiān)督重點(diǎn)，建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)事前、事中、事后全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤苗頭性和傾向性的東西，把監(jiān)督貫穿到企業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，以服務(wù)中促管理，在管理中促服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)管理能力和對全局的控制能力。
管理者如何提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力?
構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊
企業(yè)要發(fā)展，需要一個穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個優(yōu)秀的核心團(tuán)隊是第一要務(wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要體現(xiàn)，一個強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。
選擇核心團(tuán)隊成員
如何搭好這個班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團(tuán)隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團(tuán)隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團(tuán)隊里大家的專長、能力和經(jīng)驗(yàn)類似，那就意味著整個團(tuán)隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產(chǎn)生管理的“短板”。
除了專長、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外，選擇班子成員時，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團(tuán)隊成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時期的團(tuán)隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團(tuán)隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團(tuán)，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個成員的能力特點(diǎn)做出合理分工，形成了一個戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的核心團(tuán)隊，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。
建立信任關(guān)系
正確選擇核心團(tuán)隊成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團(tuán)隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的團(tuán)隊呢?
營造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個方面考慮。在橫向方面，團(tuán)隊成員之間可以通過加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對方的正確觀點(diǎn)等來建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了可以使用上述方法來增進(jìn)與核心成員之間的信任外，授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。
從領(lǐng)導(dǎo)者方面來說，有效授權(quán)一方面能夠讓核心團(tuán)隊成員得到鍛煉的機(jī)會，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力;另一方面，能讓自己有更多的時間和精力專注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來。這兩個方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展的大事。從團(tuán)隊成員方面來說，獲得授權(quán)能讓他們確實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，能夠進(jìn)一步激發(fā)靈感和工作積極性，提高工作質(zhì)量。授權(quán)需要講究一些方法，否則可能會適得其反，不僅達(dá)不到增進(jìn)信任的目的，反而會引出不必要的誤會。
授權(quán)時要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如果目標(biāo)不明確或沒有挑戰(zhàn)性，不僅起不到對團(tuán)隊成員的激勵作用，不能讓團(tuán)隊成員感受到被充分的信任，而且還會使他們無所適從，甚至引起不必要的誤會。例如，如果你對新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵。”那他可能就會一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)岩赡闶欠裾嬲湃嗡�。對于同樣一個授權(quán)，如果你明確對他說說：“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國內(nèi)達(dá)到30%的市場占有率，公司將給你50萬元獎勵。”他可能就會為能得到這個富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動起來。
千萬不要重復(fù)授權(quán)，授權(quán)時也千萬不能猶豫不決、反復(fù)無常，否則會摧毀團(tuán)隊之間的信任關(guān)系。不幸的是，這種隨意性的授權(quán)在國內(nèi)企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時，總經(jīng)理將研發(fā)部的差旅費(fèi)審核授權(quán)給研發(fā)部經(jīng)理，不到三個月的時間又將審批權(quán)收回，使得研發(fā)部經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)對他不信任，甚至有受辱的感覺，在審批權(quán)回收的第三天就離開了公司。當(dāng)然，我舉這個例子并不是說授權(quán)后不能將權(quán)力回收，而是要告誡領(lǐng)導(dǎo)者，在授權(quán)之前你應(yīng)考慮清楚可能帶來的風(fēng)險及制定相應(yīng)的控制措施，這或許會比授權(quán)后再回收權(quán)力更為有效吧!
有效利用沖突
團(tuán)隊雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團(tuán)隊中不允許存在不同意見。事實(shí)上，團(tuán)隊上的沖突隨時都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的;有些是認(rèn)知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團(tuán)隊中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊氣氛，提高團(tuán)隊的整體績效。
不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應(yīng)盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類沖突的跡象，就應(yīng)該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設(shè)性的、認(rèn)知層的沖突，則應(yīng)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用沖突發(fā)掘不同的意見，激發(fā)更多的創(chuàng)意。GE公司前任CEO杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設(shè)性沖突和認(rèn)知層沖突的積極作用。他認(rèn)為，企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)不同意見的自由，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見。正是這種建設(shè)性沖突培植了通用公司獨(dú)特的企業(yè)文化，使GE在過去的二十多年獲得持續(xù)、高速的發(fā)展。
如果你的核心團(tuán)隊里沒有沖突，大家一團(tuán)和氣，對領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，就要當(dāng)心了。箭牌口香糖執(zhí)行長小威廉。來格禮曾經(jīng)說過：“如果兩個人的意見永遠(yuǎn)一致，就表示其中有一個人是不需要的。”按照這種說法進(jìn)行推理下去，是否意味著領(lǐng)導(dǎo)者事實(shí)上已經(jīng)成了“光桿司令”?這時，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該徹頭徹尾地檢討一下你的領(lǐng)導(dǎo)能力了，是信任危機(jī)?是獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)方式?還是管理制度出現(xiàn)了問題?
靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
隨著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的不斷發(fā)展和人們對領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的深入研究，許多學(xué)者從不同角度歸納出諸多領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，丹尼爾。戈爾曼以全球2萬個職業(yè)經(jīng)理人數(shù)據(jù)庫為樣本，總結(jié)了當(dāng)今全球企業(yè)普遍存在的6種領(lǐng)導(dǎo)方式，即強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、帶頭型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)。
就領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本身而言，并無好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，若能夠了解這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與不足，將有助于形成自己獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個企業(yè)的績效。從國內(nèi)外眾多領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐來看，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式去指導(dǎo)員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以充分發(fā)揮卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。
與企業(yè)的發(fā)展相匹配
一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大型管理對象，隨時調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法。正如松下幸之助所說：“當(dāng)我的員工有l(wèi)00名時，我要站在員工最前面指揮部屬;當(dāng)員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助;當(dāng)員工達(dá)萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。”
不同的發(fā)展階段和規(guī)模應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。比如說，小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權(quán)威和榜樣力量，引導(dǎo)員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;也可以結(jié)合“耐心說服式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨并加以說服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊伍的逐步壯大，“耐心說服式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也許就不再切合實(shí)際，這時就應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。
不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力就會大打折扣，甚至?xí)哑髽I(yè)領(lǐng)向死亡的邊緣。比如說，高科技企業(yè)面對的是一個多變、快速、競爭激烈的環(huán)境。這時就需要更多地激發(fā)團(tuán)隊活力，鼓勵創(chuàng)新，如果企業(yè)采用“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能會抑制創(chuàng)新;而傳統(tǒng)企業(yè)面對的是相對穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴(yán)格的管理來減少消耗、降低成本，此時“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能成為比較理想的選擇。
與文化背景相適應(yīng)
每一個國家或地區(qū)都有其獨(dú)特的文化背景，比如說西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價值觀念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該對不同文化背景的團(tuán)隊或人員采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則會影響影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮，嚴(yán)重時還可能會引發(fā)文化沖突，后果不堪設(shè)想。
例如，企業(yè)在做決策時經(jīng)常采用的“頭腦風(fēng)暴法”。在歐美等國家做頭腦風(fēng)暴時，參與者都把自己的觀點(diǎn)寫在一張紙條上，當(dāng)著大家的.面說明白己的理念和觀點(diǎn)，然后大家再把理念和觀點(diǎn)整理到一個框架里面去，針對整個框架進(jìn)行討論，效果非常好。但是在日本，用這種方式做頭腦風(fēng)暴卻完全行不通，你可以讓他們私下里寫出自己的想法，但要讓他們在大庭廣眾下說明白己的想法卻很困難，更不用說對他人的觀點(diǎn)進(jìn)行客觀的評論，因此根本不可能達(dá)到應(yīng)有的效果。在這種情況下，我們就必須改變領(lǐng)導(dǎo)方式，比如說把大家所提的想法或觀點(diǎn)私下里進(jìn)行集中整理，這樣大家都不知道誰提的什么意見，討論起來顧慮就會少很多。
建立企業(yè)文化來強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力
文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的能力來創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會進(jìn)一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。
企業(yè)文化的核心是共同的價值觀，不同類型的企業(yè)，需要不同的價值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。而對于以流水線生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來說，就應(yīng)該提倡嚴(yán)謹(jǐn)、秩序和紀(jì)律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵創(chuàng)新。
一個企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價值觀，更為重要的是能夠始終以這一價值觀來指導(dǎo)行動，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力得到升華。如果只是把企業(yè)的價值觀當(dāng)作口號，領(lǐng)導(dǎo)人在大會嗅上做做秀，而實(shí)際上并沒有以企業(yè)的價值觀來指導(dǎo)自己的行動，那只會給人以虛偽的印象，就會在員工、客戶面前喪失威信，久而久之領(lǐng)導(dǎo)力就會蕩然無存。
例如，全球著名的鞋類制造商耐克公司有兩條基本價值觀：一是創(chuàng)新，二是享受毫不留情摧毀競爭對手的樂趣，競爭的準(zhǔn)則成為超越其他一切準(zhǔn)則的至高無上的信念。這種價值觀可能對社會沒有多大的貢獻(xiàn)，但耐克卻始終如一遵循，這使得走向了成功。而曾被譽(yù)為美國新經(jīng)濟(jì)的楷模的安然公司，雖然曾經(jīng)塑造了“溝通、尊重、誠信、卓越”的核心價值觀，但它并沒有始終如一地道循，在高喊誠信的同時采取欺詐的手段謀取暴利，也就是缺乏格守價值觀、以價值觀來指導(dǎo)行動的能力，因此最終的結(jié)局只能是破產(chǎn)。
當(dāng)然，有些時候死守團(tuán)隊的價值觀也可能會給團(tuán)隊帶來災(zāi)難。如果企業(yè)的核心價值觀與社會的價值觀發(fā)生中突，這時企業(yè)就應(yīng)認(rèn)識到順應(yīng)社會價值觀的戰(zhàn)略意義。社會可以給企業(yè)施加壓力，卻不能把價值觀強(qiáng)加給企業(yè)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)起對企業(yè)價值觀的修正。例如，隨著公眾環(huán)保意識的增強(qiáng)，如果你的企業(yè)還沒有樹立環(huán)保意識，那么你的產(chǎn)品或服務(wù)就不會受到公眾的歡迎。在這種情況下，環(huán)保的價值觀就成為企業(yè)發(fā)展一種戰(zhàn)略需要。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何提高帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力
企業(yè)在面試的時候，應(yīng)該問候選人這樣的問題。
第一，制定一個情景，例如企業(yè)面臨的問題，向候選人詢問他們會如何解決這個問題。
第二，讓候選人講述自己在過去是否完成過類似的工作。
第三，在問過所有候選人這兩個問題之后，你就能夠?qū)蜻x人有著比較清晰的認(rèn)識，知道他們是否同時擁有發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力，以及按時交付的能力。如果候選人只具備其中一個能力，那么他也許并不適合做領(lǐng)導(dǎo)人的潛力。
企業(yè)在招聘的時候要小心了，有的時候我們過于專注于候選人的想法和創(chuàng)意，或是技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，而忽略了他們帶領(lǐng)團(tuán)隊的`能力。只具備以上能力中的其一，都不足以讓候選人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，只有同時具備這幾種能力的候選人，才是企業(yè)應(yīng)該牢牢抓住的領(lǐng)導(dǎo)人才。
【案例分析】：
先講一個小故事，這個故事發(fā)生在很多年以前，上周我在和一個以前的客戶共進(jìn)早餐的時候，我將這個故事給他講了一遍。這位客戶曾是一個中型企業(yè)的CEO，他企業(yè)中的大部分高級領(lǐng)導(dǎo)職位，都是通過我的獵頭公司找到的�，F(xiàn)在他已經(jīng)是多家企業(yè)的董事會成員，而現(xiàn)在他在招聘方面卻與以前面臨著同樣的問題，他無法為企業(yè)找到足夠的領(lǐng)導(dǎo)人。我的公司如今已經(jīng)不再是獵頭公司，我們現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)，是幫助企業(yè)確定他們需要什么樣的管理人員。這些管理人員可以是工程師、會計人員和銷售人員。無論這些人在企業(yè)中扮演著什么樣的角色，其實(shí)為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人并不是難道無法完成的工作。
在我和這位CEO共事之前，我正在幫助一家位于加利福尼亞的大型娛樂公司尋找財會總監(jiān)。理想的候選人需要擁有CPA證書，并且需要有至少10-15年在大型企業(yè)上市的.財會工作經(jīng)驗(yàn)。我其中一個候選人之一，是一位年輕的女性，她當(dāng)時正在一家大型會計公司擔(dān)任高級管理人員，她的客戶中大部分都是上市公司。然而問題是，她只有7年的工作經(jīng)驗(yàn)。但是雖然經(jīng)驗(yàn)不夠，但是由于其他條件優(yōu)秀，該公司的副總裁還是決定破例，為她安排面試。然而，在面試之后，我們卻一致認(rèn)為雖然她很優(yōu)秀，但是卻并不適合這個職位。只是她自己并不這么認(rèn)為。
在告訴她沒有通過面試之前，她曾對我說過這樣的話：“對于這個職位我有話要說。目前這個職位和該部門的結(jié)構(gòu)不夠好。在這樣的結(jié)構(gòu)下，沒有人能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。如果想讓我接受這個職位，企業(yè)必須要做出一些改變。”接來下的10分鐘內(nèi)，她向我介紹了她的想法。
之后，我并沒有馬上告訴她該公司并沒有聘用她的消息，而是拿起了電話，給那家公司的副總裁打了電話，告訴他必須聽聽這個候選人的想法。隨后，公司的副總裁感到很好奇，于是他邀請這位候選人進(jìn)行了第二次面試，并且還叫上了其他幾個部門的總監(jiān)來參加面試。在面試完成大約3個小時之后，他們邀請這位候選人加入公司，而這位候選人也接受了職位邀請。18個月之后，這位候選人完成了她此前提出的目標(biāo)，并且獲得了升職。
這位候選人的表現(xiàn)讓我十分驚訝。結(jié)果是，我開始重新考慮自己對優(yōu)秀人才的認(rèn)識。在思考后我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的人才都有一個共同點(diǎn)。最好的工程師總是能夠發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，找到解決問題的辦法并且制定出計劃。優(yōu)秀的工廠管理者能夠在黑板上寫下如何在全球范圍內(nèi)開設(shè)工廠與研發(fā)中心。最好的銷售人員能夠總結(jié)出應(yīng)對最苛刻客戶的辦法。換句話說，最好的人才能夠清楚的認(rèn)識到問題，并且找到解決問題的方法。
但是這只是辨別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才的第一步。
找到問題，并且找到解決問題的方法，只是辨別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才的第一步。找到解決辦法之后，還要將這個辦法進(jìn)行部署。這就需要領(lǐng)導(dǎo)人擁有駕馭團(tuán)隊的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊客服一切困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
首先領(lǐng)導(dǎo)者需要有優(yōu)秀的表達(dá)能力，將自己的想法詳盡的解釋給整個團(tuán)隊。其次，領(lǐng)導(dǎo)人還需要有出眾的感染能力，對團(tuán)隊進(jìn)行激勵，讓團(tuán)隊上線團(tuán)結(jié)在一起。第三優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人還要有出色的按時交付能力，很少有企業(yè)會允許員工使用太長的時間完成一項工作。
【知識延伸】：
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六大能力
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的.智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實(shí)力堅強(qiáng)的工作團(tuán)隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
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