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物業(yè)值班管理規(guī)定
物業(yè)值班管理規(guī)定1
1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30—16：00，中班為：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。
3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。
�、賵�(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等;
�、诩皶r(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;
�、塾鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
�、茉诋�(dāng)班期間發(fā)生的`問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)值班管理規(guī)定2
為了配合公司“高尚物業(yè)，精致管理”的主題，給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，真正方便業(yè)主生活，特制定辦公室值班管理規(guī)定，希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶(hù)服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表，交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時(shí)間：周一至周五18：10—20：00 ，周六、日9：00—18：00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班，中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個(gè)人原因調(diào)班的處理：周一至周五因個(gè)人原因不能值班的，值班人需另找其他人代（換）班并知會(huì)客戶(hù)服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理：周一至周五期間，第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào)，下面的依次前調(diào)，直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班，不需要前調(diào)，特殊情況由部門(mén)經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后，到消防中心領(lǐng)用客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作：接受相關(guān)咨詢(xún)、記錄返修問(wèn)題及清潔技術(shù)家政服務(wù)（接單后需立即安排處理）、接待來(lái)訪(fǎng)人員、處理緊急事件及突發(fā)事件，對(duì)未能及時(shí)處理事件要做好客戶(hù)解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。
7、值班人員對(duì)所接單處理的'事項(xiàng)，需填寫(xiě)在值班記錄本上，并標(biāo)明處理的狀態(tài)，未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)處理。
8、不得用辦公室的電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，打電話(huà)時(shí)需長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不能煲電話(huà)粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，更不能上色情的網(wǎng)站，不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時(shí)，需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈，節(jié)約用電，并把電話(huà)接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
物業(yè)值班管理規(guī)定3
管理處值班分管理人員值班和財(cái)務(wù)值班
管理人員值班：節(jié)假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班。
財(cái)務(wù)值班：由管理處在每周星期六上午須安排一名財(cái)務(wù)人員值班。 管理處值班時(shí)間
節(jié)假日管理人員值班時(shí)間： 上午： 9：00—11：30
下午：14：00—17：00
晚上管理人員值班時(shí)間： 晚上：17：30—20：00
管理處值班安排
管理處每月底須安排好次月值班表，上墻公布，公司相關(guān)部門(mén)隨時(shí)抽查。
值班人員因故請(qǐng)假、調(diào)班，須經(jīng)主任同意，安排好代班人員。
當(dāng)值人員因故需離崗，須安排好代班人員。
管理處值班紀(jì)律及要求
當(dāng)值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。
當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。
當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班，否則按脫崗論處。
當(dāng)值人員值班地點(diǎn)為管理處辦公室。
當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律，按《員工獎(jiǎng)懲條例》與《考勤細(xì)則》規(guī)定處理。
當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫(xiě)《值班記錄表》
管理處值班人員權(quán)限
值班管理人員有權(quán)調(diào)動(dòng)本處的所有員工，有權(quán)糾正本處員工違紀(jì)行為。對(duì)違紀(jì)人員，有權(quán)建議管理處按《員工獎(jiǎng)懲條例》予以處罰。
管理人員值班人員對(duì)本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。
財(cái)務(wù)值班人員只負(fù)責(zé)本處的費(fèi)用收繳工作，不辦理退款手續(xù)，特殊情況須由主任簽字方可辦理。
財(cái)務(wù)值班人員對(duì)未結(jié)清費(fèi)用而需搬離本小區(qū)的.業(yè)戶(hù)，有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。
補(bǔ)休
管理處值班不計(jì)加班工資。
節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。
只有一個(gè)財(cái)務(wù)人員在晚上值班的管理處，財(cái)務(wù)人員工作日的上班時(shí)間由原八點(diǎn)調(diào)至九點(diǎn)。
管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。
遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。
本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
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