營(yíng)銷管理工作計(jì)劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？以下是小編整理的營(yíng)銷管理工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃1

　　“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為大廈新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷拓展計(jì)劃，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下大廈銷售部營(yíng)銷拓展工作方案：

　　一、目標(biāo)導(dǎo)向

　　營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收入700 萬(wàn)元（其中客房、會(huì)議室銷售收入350萬(wàn)元，餐飲銷售收入350萬(wàn)元），力爭(zhēng)超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各50、20、50萬(wàn)元。

　　二、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、賓館、飯店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為大廈營(yíng)銷提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提前做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

　　三、樹(shù)立市場(chǎng)觀念。

　　目前我們的客戶群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。經(jīng)過(guò)裝修、改造后的大廈尤其顯現(xiàn)。今后，我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

　　四、工作思路：

　　1、建立大廈營(yíng)銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提前預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

　　針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶答謝宴會(huì)），以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

　　2、會(huì)議接待市場(chǎng)：

　　1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實(shí)群體。

　　2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源，走出去，把大廈的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每一個(gè)省會(huì)城市。

　　3）加大宣傳，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對(duì)外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己大廈的`網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時(shí)可以用EMAIL、QQ等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

　　4）、熱情接待，服務(wù)周到，提高服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造大廈接待品牌

　　接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

　　3、散客市場(chǎng)方面：

　　散客市場(chǎng)多年來(lái)是大廈的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎(chǔ)上積極做好，多總結(jié)、早策劃、早宣傳等方式，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng)。

　　另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時(shí)，要加大了其開(kāi)拓、回訪和接待服務(wù)質(zhì)量，保證VIP客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是西寧高新企業(yè)的消費(fèi)群、城東區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪，汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額。

　　4、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)：

　　今年我部門將繼續(xù)去蘭州、敦煌、銀川等對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶進(jìn)行拜訪， 舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏、青海各大旅行社合作年會(huì)”，力爭(zhēng)在去年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng)，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)大廈利益最大化。

　　5、宣傳方面

　　今年我們將對(duì)大廈的網(wǎng)站和大廈的客房、會(huì)議、餐飲宣傳冊(cè)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設(shè)，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的了解大廈的信息。另一方面要通過(guò)攜程、藝龍、陽(yáng)光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司，讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解大廈，入住大廈，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，適時(shí)地加以改正。

　　6、 餐廳的銷售方面

　　今年我們要把婚宴、海亭、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)單位消費(fèi)（特別是協(xié)議單位和職校、市、區(qū)政府、清真寺、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括訂餐、點(diǎn)配菜，客戶開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶，回訪客戶，開(kāi)拓客戶，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。

　　五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　營(yíng)銷部現(xiàn)有人員2名。經(jīng)過(guò)打磨，已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，部門還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

　　在與大廈其他部門銜接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與大廈其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮大廈整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式推薦大廈，宣傳大廈，努力提高大廈知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)大廈工作的支持和合作。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃2

　　市場(chǎng)部是面向市場(chǎng)做營(yíng)銷分析，制定相關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃，對(duì)已制定的計(jì)劃進(jìn)行追蹤評(píng)估以達(dá)到營(yíng)銷控制目的的職能部門，對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。 具體職能

　　一、產(chǎn)品管理職能

　　即對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品及新產(chǎn)品管理，包括：產(chǎn)品綜合設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)及定價(jià)策略。

　　二、營(yíng)銷和銷售研究職能

　　是針對(duì)公司產(chǎn)品于消費(fèi)者的滿意度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換過(guò)程的優(yōu)良度進(jìn)行的分析與研究。其構(gòu)成的主體是：營(yíng)銷信息系統(tǒng)。

　　1、營(yíng)銷信息系統(tǒng)

　　營(yíng)銷信息系統(tǒng)由專業(yè)人員、設(shè)備和信息處理過(guò)程組成。信息處理過(guò)程包括信息的收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和傳送幾部分。最后營(yíng)銷信息系統(tǒng)通過(guò)適當(dāng)形式，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將整理好的資料傳遞給管理者，供其決策時(shí)使用。

　　2、市場(chǎng)研究職能

　　市場(chǎng)研究是對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)有消費(fèi)者，潛在消費(fèi)者或公司希望了解的某類消費(fèi)者信息的研究。

　　3、營(yíng)銷研究職能

　　營(yíng)銷研究用以確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問(wèn)題，設(shè)計(jì)、優(yōu)化和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，檢查營(yíng)銷活動(dòng)的.業(yè)績(jī)，促進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解。包括：市場(chǎng)前景及市場(chǎng)份額研究，消費(fèi)者滿意程度和購(gòu)買行為評(píng)價(jià)、定價(jià)、產(chǎn)品、分銷促銷研究等。

　　4、銷售研究職能

　　是指對(duì)銷售過(guò)程所遇機(jī)會(huì)與問(wèn)題的研究。

　　三、廣告與溝通職能

　　1、制定營(yíng)銷溝通策略

　　通過(guò)制定市場(chǎng)營(yíng)銷溝通方案：促銷組合---包括由廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系的特殊融合，來(lái)追求公司的廣告和營(yíng)銷目標(biāo)。

　　2、廣告計(jì)劃制定

　　這里的廣告指大眾傳播工具----廣告，營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系。協(xié)助銷售部實(shí)施。

　　四、市場(chǎng)監(jiān)控職能

　　是對(duì)銷售部實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程、結(jié)果、費(fèi)用兌付的評(píng)估、審核，以行使市場(chǎng)監(jiān)控職能。 　 市場(chǎng)部人員職責(zé)及相互關(guān)系

　　在實(shí)際運(yùn)作中我們可按如下方案配置人員：

　　1、市場(chǎng)部經(jīng)理

　　管理市場(chǎng)部工作，在市場(chǎng)部職能范圍內(nèi)行使人事管理權(quán)，部門內(nèi)人員費(fèi)用額度內(nèi)審核權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的報(bào)批審核權(quán)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。

　　2、市場(chǎng)信息助理

　　對(duì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，及時(shí)正確全面地向市場(chǎng)部經(jīng)理提供相關(guān)信息、數(shù)據(jù)。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。

　　3、廣告媒體、品牌助理

　　依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃制定：廣告媒體促銷計(jì)劃，公關(guān)及媒體相關(guān)的公司VI策劃及制作，媒體溝通，協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理工作，履行產(chǎn)品管理職能。同時(shí)負(fù)相關(guān)設(shè)計(jì)及策劃責(zé)任。

　　4、促銷助理

　　依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃制定：營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃，相關(guān)助銷品的策劃、設(shè)計(jì)及制作，設(shè)定促銷人員培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。協(xié)助、指導(dǎo)銷售部具體實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃。并負(fù)直接相關(guān)責(zé)任。

　　5、K/A 助理

　　對(duì)K/A這一通路形式，從市場(chǎng)、營(yíng)銷、銷售三個(gè)方面進(jìn)行研究，提供各K/A系統(tǒng)現(xiàn)狀及發(fā)展評(píng)估分析報(bào)告。依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃，結(jié)合銷售部通路分銷計(jì)劃，制定公司產(chǎn)品K/A入場(chǎng)計(jì)劃，執(zhí)行入場(chǎng)談判，制定公司產(chǎn)品K/A維護(hù)計(jì)劃并協(xié)助、指導(dǎo)銷售部實(shí)施計(jì)劃。并直接負(fù)相關(guān)責(zé)任。

　　6、市場(chǎng)監(jiān)控助理

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃3

　　一、 營(yíng)銷計(jì)劃缺乏制度的保障

　　營(yíng)銷計(jì)劃被企業(yè)當(dāng)作是紙上的內(nèi)容，實(shí)際過(guò)程中缺乏具體的要求：營(yíng)銷計(jì)劃不僅是一種方法體系，同時(shí)也應(yīng)該是一種制度體系，也就是說(shuō)營(yíng)銷計(jì)劃一旦執(zhí)行，就必須按照相應(yīng)的要求來(lái)加以保障�，F(xiàn)實(shí)之中很多企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，并沒(méi)有落實(shí)到具體的制度上，一方面營(yíng)銷人員找不到開(kāi)展工作的規(guī)范，無(wú)法衡量自身業(yè)績(jī)的好壞，另一方面部分人員只是滿足于現(xiàn)狀，不能按照要求開(kāi)展工作。

　　二、 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行缺乏績(jī)效考核的約束

　　在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，績(jī)效考核制度是企業(yè)的基本管理制度，其他職能性的管理制度都要在此基礎(chǔ)上發(fā)揮作用。在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，都是營(yíng)銷管理職能在起作用，而要充分發(fā)揮這些職能，使?fàn)I銷計(jì)劃有效執(zhí)行，就必須將績(jī)效考核制度與營(yíng)銷計(jì)劃的完成效果結(jié)合起來(lái)，這樣才能使?fàn)I銷人員可以對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，否則營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行將缺乏規(guī)范性。在實(shí)際運(yùn)作中，更往往發(fā)生績(jī)效考核制度與營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)有差異的情況，使?fàn)I銷計(jì)劃形同虛設(shè)。

　　三、 營(yíng)銷計(jì)劃缺乏過(guò)程管理

　　營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)只重視結(jié)果，而不重視達(dá)成結(jié)果的過(guò)程：在營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，往往最受關(guān)注的是一些硬指標(biāo)，比如銷售額、鋪貨率、知名度等，但是還有其它的一些軟指標(biāo)，比如市場(chǎng)價(jià)格體系、市場(chǎng)秩序、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比等，往往會(huì)受到忽視，也就是說(shuō)在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，缺乏對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)地管理，就算達(dá)到了硬指標(biāo)，但軟指標(biāo)中存在的問(wèn)題將會(huì)對(duì)企業(yè)造成根本性的傷害。

　　四、 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中缺乏整合和協(xié)調(diào)

　　1、 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的各部門各自為戰(zhàn)：主要表現(xiàn)在各個(gè)職能部門之間，如市場(chǎng)部門和銷售部門、銷售一線和銷售后勤部門等，這在很大程度上依賴于營(yíng)銷組織架構(gòu)的合理，也就是如果組織架構(gòu)落后于企業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì)限制營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。

　　2、 不同部門對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的理解不同：造成這個(gè)問(wèn)題主要在于企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道不通暢，對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

　　3、 執(zhí)行過(guò)程中缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)：這主要實(shí)在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，缺乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門來(lái)推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃的進(jìn)行，各部門的本位主義比較嚴(yán)重，職能性的部門結(jié)構(gòu)影響到了企業(yè)整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，比如對(duì)于多產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的企業(yè)而言，對(duì)于不同種類的產(chǎn)品總是缺乏管理的，各個(gè)部門只是注重各自一塊職能工作的完成，而對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程卻缺乏一個(gè)綜合的管理，從而造成各個(gè)部門的專業(yè)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，有可能還會(huì)造成企業(yè)資源的損耗和業(yè)績(jī)的衰退。

　　五、 企業(yè)業(yè)務(wù)流程不合理

　　1、 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的業(yè)務(wù)流程過(guò)于復(fù)雜：造成企業(yè)的反應(yīng)速度降低，整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程效率低下，使?fàn)I銷計(jì)劃的時(shí)效性不能體現(xiàn)。

　　2、 執(zhí)行過(guò)程中的審批環(huán)節(jié)過(guò)多：一方面造成對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的丟失，另一方面影響了營(yíng)銷人員積極性的發(fā)揮，不利于發(fā)揮主動(dòng)性和靈活性，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的有效性也不能充分保證。

　　3、 執(zhí)行過(guò)程中各部門的業(yè)務(wù)分配不合理：這主要是指部門之間的職能分配模糊，沒(méi)有貫徹最大化提高效率的原則，在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)專業(yè)技能不夠或者是承攬了過(guò)多的職能，無(wú)法使?fàn)I銷計(jì)劃得以有效執(zhí)行。

　　六、 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性

　　1、 區(qū)域營(yíng)銷人員的專業(yè)技能有欠缺：對(duì)總部下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃無(wú)法進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃，對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)缺乏整體性的計(jì)劃，對(duì)各個(gè)小區(qū)域之間也缺乏系統(tǒng)的拓展計(jì)劃，造成整體營(yíng)銷計(jì)劃一到下面就開(kāi)始變形，無(wú)法真正落實(shí)。

　　2、 區(qū)域人員注重結(jié)果而不注重過(guò)程：由于部分企業(yè)的銷售政策導(dǎo)向是以銷量為核心，因此區(qū)域人員也會(huì)只注重結(jié)果而不關(guān)心過(guò)程，他們采取的措施都是短期內(nèi)提高銷量的，但是否能滿足營(yíng)銷計(jì)劃的戰(zhàn)略要求則不在考慮之中。

　　第二部分　 營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行的保障

　　一、 制度保障

　　1、 基礎(chǔ)性管理制度：

　�。�1）績(jī)效考核制度：將營(yíng)銷計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo)，與營(yíng)銷人員的績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái)，由此來(lái)規(guī)范營(yíng)銷人員的行為圍繞營(yíng)銷目標(biāo)開(kāi)展工作，使?fàn)I銷計(jì)劃落到實(shí)處。比如營(yíng)銷計(jì)劃要開(kāi)展深度分銷，可以制定一個(gè)鋪貨率的考核要求，使?fàn)I銷人員的工作重點(diǎn)放到提高鋪貨率上來(lái)。

　　（2）部門協(xié)作制度：圍繞營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)，解決好各部門之間的協(xié)作關(guān)系，在部門之間確立合同關(guān)系，明確責(zé)權(quán)利，另外也可以采取項(xiàng)目小組的形式開(kāi)展工作，提高營(yíng)銷計(jì)劃的運(yùn)作效率。比如在營(yíng)銷計(jì)劃中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，關(guān)系著企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提升，其參與的部門涉及市場(chǎng)、生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)等，要提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度和效率，一方面要確立市場(chǎng)部在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，另一方面又可以通過(guò)責(zé)任書的確認(rèn)，使其他部門都能按照要求完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)的工作。

　　2、 職能性管理制度：重點(diǎn)是提高營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施效率的管理制度，如營(yíng)銷推廣管理制度、區(qū)域管理制度、渠道管理制度、銷售業(yè)務(wù)管理制度等，這些制度一方面是為銷售人員提供了開(kāi)展工作的規(guī)范，另一方面則是為衡量銷售人員的工作成效提供了標(biāo)準(zhǔn)，另外，管理制度還影響著銷售人員的思想意識(shí)和行為模式，其根本點(diǎn)都是圍繞著營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行而進(jìn)行的。

　　二、 流程保障

　　1、 圍繞營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容優(yōu)化運(yùn)作流程：營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化甚至重組，將對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的有效實(shí)施有著重要的作用，往往一份營(yíng)銷計(jì)劃是好的，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作不合理，造成營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的效率低下，直接影響到營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、 通過(guò)重組業(yè)務(wù)流程調(diào)整部門結(jié)構(gòu)：在一些關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程中，如產(chǎn)品研發(fā)流程、營(yíng)銷推廣流程、營(yíng)銷計(jì)劃流程、訂單處理流程等，其運(yùn)作效率的高低，反映著整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能是否合理，因此要真正做到業(yè)務(wù)流程重組后企業(yè)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就要根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求，從組織和職能上加以保障，確保業(yè)務(wù)流程能為企業(yè)帶來(lái)根本性的利益。

　　三、 權(quán)限保障

　　1、 權(quán)限保障是對(duì)各部門業(yè)務(wù)職能的落實(shí)：營(yíng)銷計(jì)劃的`有效執(zhí)行有很大程度是取決于各部門能否充分發(fā)揮各自的職能，營(yíng)銷計(jì)劃在實(shí)施時(shí)，一定要賦予各職能部門相應(yīng)的權(quán)限，否則將會(huì)影響到營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的效率。

　　2、 總部和分部之間的權(quán)限分配：總部對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該強(qiáng)化專業(yè)方面的權(quán)限，而分部對(duì)于執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃則應(yīng)該加強(qiáng)針對(duì)性方面的權(quán)限，使?fàn)I銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可以得到很好的整體配合。

　　3、 營(yíng)銷計(jì)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)限分配：也就是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃中的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理分配，使各個(gè)職能部門都能找到相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，主要是解決業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的決策權(quán)限，比如新產(chǎn)品研發(fā)由哪個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)，銷售計(jì)劃由哪個(gè)部門分析、整合和落實(shí)等。

　　四、 資源保障

　　1、 為達(dá)成營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)所必需配備的各種資源：營(yíng)銷計(jì)劃的制定是一回事情，而在執(zhí)行中對(duì)計(jì)劃的資源保障又是一回事情，雖然營(yíng)銷計(jì)劃中包含了費(fèi)用預(yù)算，但往往有些項(xiàng)目所分配到的資源并不能保障計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，而且有的企業(yè)在面對(duì)銷量下滑的狀況時(shí)，往往堅(jiān)持不住按計(jì)劃進(jìn)行，總是會(huì)把費(fèi)用傾斜到能立即提升銷量的項(xiàng)目上，比如渠道返利促銷，但這只是一種短期行為，并不會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)根本的幫助。

　　2、 對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的資源保障：比如有的企業(yè)在營(yíng)銷計(jì)劃中準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)大型超市和賣場(chǎng)，但是在開(kāi)發(fā)費(fèi)用上卻沒(méi)有相應(yīng)的分配，如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)等，只能使終端的開(kāi)發(fā)工作舉步維艱；又如有的企業(yè)在營(yíng)銷計(jì)劃中準(zhǔn)備實(shí)施深度分銷，但在區(qū)域市場(chǎng)只派駐了少量的人員（如一省一人或數(shù)人），根本無(wú)法做到深度分銷，只能采用依靠經(jīng)銷商的粗放經(jīng)營(yíng)模式。因此在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施中，一定要通過(guò)制度對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行確定，并與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，通過(guò)政策來(lái)加以保障，使?fàn)I銷目標(biāo)能夠得以順利實(shí)現(xiàn)。

　　 第三部分　 營(yíng)銷計(jì)劃的分解

　　一、 營(yíng)銷計(jì)劃的分解是使計(jì)劃得以有效執(zhí)行的最佳方法

　　1、 把握營(yíng)銷業(yè)務(wù)重點(diǎn)：營(yíng)銷計(jì)劃中對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的要求是總體性的，只有對(duì)其進(jìn)行分解，才能找到其中包含的重點(diǎn)，有助于營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的正確性，比如一份加強(qiáng)零售終端推廣的營(yíng)銷計(jì)劃，如果能從不同終端的種類、開(kāi)發(fā)不同終端的進(jìn)度、可選擇的推廣方式等進(jìn)行細(xì)分，就可以在不同階段都能把握業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)。

　　2、 看到營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的效果：要能持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行，就要使?fàn)I銷人員能及時(shí)看到效果，將營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解，就是將目標(biāo)進(jìn)行分解，使?fàn)I銷人員看到通過(guò)自身努力達(dá)到的成績(jī)，從而提高工作的積極性，而不是長(zhǎng)久都看不到營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的效果，影響工作的心態(tài)。

　　3、 使?fàn)I銷計(jì)劃可以落實(shí)到最基層：將營(yíng)銷計(jì)劃分解可以使一線銷售代表容易領(lǐng)會(huì)其重點(diǎn)，使他們?cè)诓煌�推廣階段能按照單一的目標(biāo)進(jìn)行努力，而不是面對(duì)眾多目標(biāo)分散工作精力。

　　4、 便于對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃效果進(jìn)行評(píng)估：企業(yè)都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的評(píng)估不能過(guò)長(zhǎng)，否則就無(wú)法把握工作開(kāi)展的過(guò)程，也無(wú)法及時(shí)衡量銷售人員工作的成效，有可能銷售人員已經(jīng)認(rèn)真按照營(yíng)銷計(jì)劃在實(shí)施，但由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻勢(shì)而造成銷售目標(biāo)未能達(dá)成，如果不能通過(guò)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的分解進(jìn)行評(píng)估，將會(huì)認(rèn)為銷售人員的工作不到位，但這是不符合實(shí)際情況的。

　　二、 營(yíng)銷計(jì)劃按時(shí)間分解

　　1、 周計(jì)劃：執(zhí)行到銷售代表層面，對(duì)最基層的銷售問(wèn)題進(jìn)行反映，這個(gè)層面的營(yíng)銷計(jì)劃由各區(qū)域的銷售主管把握，主要是反映營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中最直接的效果。

　　2、 月計(jì)劃：執(zhí)行到銷售主管和地區(qū)經(jīng)理層面，主要是對(duì)各區(qū)域以及整個(gè)地區(qū)的銷售狀況進(jìn)行反映，一方面便于地區(qū)經(jīng)理對(duì)本地區(qū)銷售態(tài)勢(shì)的掌控，另一方面則便于總部對(duì)地區(qū)分部執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃狀況的掌控。

　　3、 季計(jì)劃：執(zhí)行到地區(qū)經(jīng)理和總部層面，主要是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行成效的階段性反映，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃做一個(gè)階段的整體性評(píng)估，避免營(yíng)銷重點(diǎn)過(guò)于集中于短期，同時(shí)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行整體判斷，并對(duì)銷售人員的工作成效進(jìn)行指導(dǎo)。

　　三、 營(yíng)銷計(jì)劃按區(qū)域分解

　　1、 按省級(jí)區(qū)域分解：掌握全國(guó)各大區(qū)域市場(chǎng)的總體分布情況，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃在各區(qū)域的實(shí)施重點(diǎn)進(jìn)行把握，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃在各區(qū)域之間的分配狀況進(jìn)行評(píng)估，掌握各區(qū)域可能產(chǎn)出的效益。

　　2、 按地市級(jí)區(qū)域分解：使地區(qū)經(jīng)理掌握本區(qū)域的市場(chǎng)狀況，并在區(qū)域之間對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行合理分配，掌控各區(qū)域的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施重點(diǎn)。

　　四、 營(yíng)銷計(jì)劃按階段分解

　　1、 市場(chǎng)發(fā)展階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，這是借鑒了產(chǎn)品生命周期的概念，在市場(chǎng)中仍然存在，而營(yíng)銷計(jì)劃要有效執(zhí)行，必須要考慮到市場(chǎng)的不同發(fā)展階段，同樣的計(jì)劃在不同的市場(chǎng)階段，應(yīng)該采取不同的對(duì)應(yīng)方式。比如一份加強(qiáng)批發(fā)商管理的營(yíng)銷計(jì)劃，在市場(chǎng)導(dǎo)入期應(yīng)該是通過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)行間接管理，而在成熟期則應(yīng)該是由企業(yè)直接管理，這應(yīng)該是進(jìn)行區(qū)別對(duì)待的。

　　2、 銷售季節(jié)階段：淡季、旺季，這兩個(gè)銷售季節(jié)中，消費(fèi)者和經(jīng)銷商的行為方式都是不同的，比如經(jīng)銷商在旺季會(huì)忙于出貨，而在淡季可能會(huì)加強(qiáng)送貨，這些都要求企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，必須考慮這種區(qū)別，例如對(duì)于一份鋪貨的營(yíng)銷計(jì)劃，淡季應(yīng)該是工作重點(diǎn)，而在旺季則以維持為主，這樣才能提高營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施效率。

　　五、 營(yíng)銷計(jì)劃按項(xiàng)目分解

　　1、 按營(yíng)銷項(xiàng)目種類分解：廣告、促銷、鋪貨等，都包含在一份營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容當(dāng)中，而營(yíng)銷計(jì)劃最終也要落實(shí)在這些項(xiàng)目上，因此按項(xiàng)目分解營(yíng)銷計(jì)劃十分必要，比如廣告計(jì)劃可以分解為媒體廣告和廣告活動(dòng)，促銷可以分解為消費(fèi)者促銷和渠道促銷，這樣將有助于把握營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施重點(diǎn)。

　　2、 按項(xiàng)目重點(diǎn)分解：就是將營(yíng)銷計(jì)劃中的重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目分離出來(lái)，比如對(duì)于終端推廣而言，貨架陳列是常規(guī)工作，而堆頭陳列和特價(jià)銷售則是關(guān)鍵性的推廣，這樣將有助于營(yíng)銷費(fèi)用的有效使用。

　　六、 營(yíng)銷計(jì)劃按產(chǎn)品分解

　　1、 按產(chǎn)品類別分解：營(yíng)銷計(jì)劃按產(chǎn)品類別分解十分重要，尤其是對(duì)于實(shí)施品類管理模式的企業(yè)，每一類產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃重點(diǎn)都不同，因此同樣的要求在具體實(shí)施時(shí)的差異性可能很大，比如同樣是實(shí)施深度分銷計(jì)劃，功能性食品的分銷可以直接深入到零售終端，而飲料類產(chǎn)品則適合通過(guò)覆蓋批發(fā)商來(lái)間接達(dá)到對(duì)零售終端的輻射，因此在具體操作方式上是不同的。

　　2、 按產(chǎn)品銷量比例分解：這主要是把握一個(gè)80：20原則，對(duì)各類產(chǎn)品在銷量上的貢獻(xiàn)甚至是利潤(rùn)上的貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量，在有限的資源條件下，盡量?jī)A斜于能產(chǎn)生更大效益的產(chǎn)品類別上，這種區(qū)域也有助于企業(yè)把握推廣的重點(diǎn)。

　　3、 按新老產(chǎn)品分解：這種方式的關(guān)鍵在于區(qū)別產(chǎn)品延伸的問(wèn)題，一般而言老產(chǎn)品總是占據(jù)最大的銷售比例，也許也最賺錢，但是其發(fā)展趨勢(shì)是逐漸下滑的，而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境又特別惡劣，這種情況下企業(yè)必須扶持有市場(chǎng)潛力的新產(chǎn)品，因此在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行時(shí)要分別確定新老產(chǎn)品的推廣重點(diǎn)，在維護(hù)老產(chǎn)品市場(chǎng)份額的同時(shí)，盡量迅速將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)并站穩(wěn)腳跟，例如不少彩電企業(yè)在行業(yè)環(huán)境惡劣的狀況下，紛紛推出其他類別的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，如手機(jī)、空調(diào)等，這些新產(chǎn)品在營(yíng)銷計(jì)劃中都得到了不同程度的特別扶持。

　　七、 營(yíng)銷計(jì)劃按渠道分解

　　1、 按渠道類別分解：批發(fā)渠道、零售渠道，這兩種渠道有很大的區(qū)別，營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中對(duì)其的利用也不同，對(duì)批發(fā)渠道注重經(jīng)銷商利益，而對(duì)零售渠道則注重消費(fèi)者利益，因此對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施重點(diǎn)，要對(duì)這兩種渠道進(jìn)行區(qū)分，來(lái)滿足對(duì)不同營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，比如同樣是渠道促銷，批發(fā)渠道可以采取實(shí)物返利形式，而零售渠道則可以采取特價(jià)銷售形式。

　　2、 按渠道性質(zhì)分解：專業(yè)渠道、商業(yè)渠道、特殊渠道，不同特性的渠道具有不同的市場(chǎng)地位，比如啤酒行業(yè)，既有大眾類的批發(fā)渠道，又有專業(yè)類的餐飲渠道，這兩者的營(yíng)銷工作重點(diǎn)是不同的，前者要借助于龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)，而后者則要借助于為餐飲店提供利益，那么什么渠道應(yīng)該成為營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)，應(yīng)該在具體執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和資源狀況做出合理的安排。

　　第四部分　 營(yíng)銷計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　一、 滾動(dòng)式營(yíng)銷計(jì)劃

　　1、 營(yíng)銷計(jì)劃制訂后，并不意味著就一成不變，而要根據(jù)市場(chǎng)的變化主動(dòng)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，這就需要對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解，包括月度分解和區(qū)域分解，這就才能既保證營(yíng)銷計(jì)劃的穩(wěn)定性，又能保證營(yíng)銷計(jì)劃的適應(yīng)性。

　　2、 滾動(dòng)式營(yíng)銷計(jì)劃需要從部門和制度上加以保障，要有專門的職能部門對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)各區(qū)域的營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡，這樣才能使?fàn)I銷計(jì)劃可以保持整體性的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

　　3、 滾動(dòng)式營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的核心就是：先“由大到小”，再“由小到大”。也就是先從年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃到周度計(jì)劃，然后再?gòu)闹芏扔?jì)劃、月度計(jì)劃、季度計(jì)劃到年度計(jì)劃，前一個(gè)階段是對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的整體性進(jìn)行掌控，后一個(gè)階段就是通過(guò)富有層次的滾動(dòng)執(zhí)行和調(diào)整，來(lái)達(dá)到對(duì)整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃在適應(yīng)性方面的保障。

　　二、 對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的判斷

　　1、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境判斷：既包括整個(gè)大環(huán)境，又包括各區(qū)域的小環(huán)境，由于不同企業(yè)的市場(chǎng)重點(diǎn)不同，資源的投入也有差異，造成不同區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境各有特點(diǎn)，因此營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行也不能一刀切，應(yīng)該根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的差異進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使?fàn)I銷計(jì)劃符合實(shí)際狀況。

　　2、 行業(yè)趨勢(shì)判斷：某些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)變化很快，而各區(qū)域之間行業(yè)的發(fā)展是不平衡的，因此營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的分析，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，使?fàn)I銷計(jì)劃能符合行業(yè)在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)。比如彩電行業(yè)，可能營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但由于價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率降低，將迫使各企業(yè)不得不加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，這就是整個(gè)行業(yè)發(fā)生了迅速的變化，相應(yīng)地也就促使?fàn)I銷計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整。

　　3、 消費(fèi)趨勢(shì)判斷：消費(fèi)趨勢(shì)指的是消費(fèi)心理和消費(fèi)行為模式的變化趨勢(shì)，比如現(xiàn)在超市和賣場(chǎng)等現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展，使消費(fèi)者的行為模式發(fā)生了很大的變化，以前買東西是在批發(fā)市場(chǎng)、批發(fā)點(diǎn)和百貨商場(chǎng)，而現(xiàn)在買東西大多數(shù)都是在超市和賣場(chǎng)，因此一份加強(qiáng)批發(fā)通路建設(shè)的營(yíng)銷計(jì)劃，就只能是用于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)為主的市場(chǎng)，而在發(fā)達(dá)城市，就只能調(diào)整這份營(yíng)銷計(jì)劃，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)態(tài)發(fā)展的現(xiàn)狀。

　　三、 對(duì)區(qū)域性營(yíng)銷計(jì)劃的強(qiáng)化

　　1、 企業(yè)的區(qū)域性組織是營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)部門，其關(guān)系著營(yíng)銷計(jì)劃能否真正執(zhí)行到位，而且這又是最接近市場(chǎng)變化的層面，因此只有強(qiáng)化區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果，才能使?fàn)I銷計(jì)劃真正達(dá)到動(dòng)態(tài)地調(diào)整。

　　2、 強(qiáng)化區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果，也就是提高分支機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的系統(tǒng)性，一定要規(guī)定區(qū)域做好營(yíng)銷計(jì)劃的分解工作，真正發(fā)揮區(qū)域執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃的能動(dòng)性，使?fàn)I銷計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中提高針對(duì)性。

　　四、 營(yíng)銷計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整的穩(wěn)定性

　　1、 動(dòng)態(tài)調(diào)整在不同層次上各有不同：營(yíng)銷計(jì)劃強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性和針對(duì)性，并不是說(shuō)就可以任意對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，而應(yīng)該在不同層次上進(jìn)行不同程度的調(diào)整。對(duì)全國(guó)性計(jì)劃而言，要體現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)；對(duì)省級(jí)計(jì)劃而言，要體現(xiàn)省級(jí)市場(chǎng)的共同特點(diǎn)；對(duì)地區(qū)計(jì)劃而言，要體現(xiàn)地市級(jí)市場(chǎng)的共同特點(diǎn)。因此，動(dòng)態(tài)調(diào)整通過(guò)在不同層次上的差異，其實(shí)是一種共同性基礎(chǔ)上的調(diào)整，既考慮了各區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，又保持了統(tǒng)一的共性。

　　2、 動(dòng)態(tài)調(diào)整是在穩(wěn)定性基礎(chǔ)上的調(diào)整：動(dòng)態(tài)調(diào)整除了上點(diǎn)提到的層次性，還有時(shí)間性的問(wèn)題，而時(shí)間性就構(gòu)成了營(yíng)銷計(jì)劃的穩(wěn)定性，也就是說(shuō)動(dòng)態(tài)調(diào)整并不是可以隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，同樣，也要反映一年、一季、一月和一周的共性，同時(shí)還要兼顧各種共性之間的協(xié)調(diào)，從而在整體上保持一種動(dòng)態(tài)、平衡的發(fā)展。

　　第五部分　 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的目標(biāo)管理

　　一、 目標(biāo)管理是營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行的良好工具

　　1、 使?fàn)I銷計(jì)劃評(píng)估具體可行：營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的效果如何，營(yíng)銷計(jì)劃是否應(yīng)該調(diào)整，這些問(wèn)題的答案涉及到對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的評(píng)估，而評(píng)估的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)，如果將目標(biāo)從結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就能客觀準(zhǔn)確地評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施效果。

　　2、 使?fàn)I銷計(jì)劃執(zhí)行成效得以控制：其要點(diǎn)在于透過(guò)對(duì)目標(biāo)的管理，把握營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的重點(diǎn)，并掌握評(píng)估的依據(jù)，使目標(biāo)可以成為指導(dǎo)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行或者調(diào)整的方向。目標(biāo)管理作為有效的工具，將與營(yíng)銷計(jì)劃的分解結(jié)合起來(lái)，配合對(duì)營(yíng)銷分解計(jì)劃的評(píng)估，使?fàn)I銷計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程能夠得到控制。

　　二、 目標(biāo)的分類管理

　　1、 硬性目標(biāo)：銷量目標(biāo)、占有率目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、鋪貨率目標(biāo)等，對(duì)硬性目標(biāo)的管理容易衡量，在這些目標(biāo)中，有的能反映結(jié)果（如銷量和利潤(rùn)目標(biāo)），有的能反映過(guò)程（如鋪貨率和費(fèi)用目標(biāo)），良好的目標(biāo)管理，其關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，但在實(shí)際過(guò)程中，很多企業(yè)只關(guān)心銷量目標(biāo)，也相應(yīng)地引導(dǎo)銷售人員只看中銷量，而忽視了其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終也無(wú)法體現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃的效果。

　　2、 軟性目標(biāo)：管理制度、客情關(guān)系、價(jià)格體系、市場(chǎng)秩序、信息分析等，這些目標(biāo)可以說(shuō)是為了達(dá)成硬性目標(biāo)的保障，如果說(shuō)硬性目標(biāo)是結(jié)果，那么軟性目標(biāo)就是過(guò)程，只有將過(guò)程管理起來(lái)，才能確保結(jié)果的有效達(dá)成。

　　三、 目標(biāo)的績(jī)效管理

　　1、 對(duì)目標(biāo)結(jié)果的績(jī)效管理：其衡量績(jī)效的重點(diǎn)是將結(jié)果與目標(biāo)對(duì)比，通過(guò)這種差異性來(lái)判斷營(yíng)銷目標(biāo)的完成程度，如果企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)包含了結(jié)果型和過(guò)程型兩種，那么這種結(jié)果與目標(biāo)的差異，可以反映出一定的原因，但是如果只采用結(jié)果型的目標(biāo)，那么績(jī)效考核就無(wú)法反映真實(shí)的狀況。

　　2、 對(duì)目標(biāo)過(guò)程的績(jī)效管理：其衡量績(jī)效的重點(diǎn)是將過(guò)程與目標(biāo)對(duì)比，看看營(yíng)銷計(jì)劃所要求的工作有無(wú)做到位，有什么因素影響到了硬性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這種軟性目標(biāo)的績(jī)效考核，能夠比較真實(shí)地反映實(shí)際狀況，但是它在促進(jìn)銷售人員動(dòng)力方面不如硬性目標(biāo)直接，因此最好是將其與硬性目標(biāo)績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，更全面地反映銷售人員的業(yè)績(jī)。

　　四、 目標(biāo)的細(xì)分管理

　　1、 分階段目標(biāo)管理：根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的階段分解實(shí)施過(guò)程，根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的要求設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)，并規(guī)定完成的時(shí)間進(jìn)度。階段可以按照市場(chǎng)發(fā)展階段來(lái)分解，也可以按照市場(chǎng)推廣的階段來(lái)分解，比如淡季目標(biāo)和旺季目標(biāo)，其目的在于使各個(gè)階段的衡量標(biāo)準(zhǔn)能夠統(tǒng)一。

　　2、 分時(shí)期目標(biāo)管理：將營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)的完成分成不同的時(shí)期，在每個(gè)時(shí)期設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，比如月度目標(biāo)和季度目標(biāo)，然后對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行管理和評(píng)估。

　　3、 分項(xiàng)目目標(biāo)管理：分項(xiàng)目是指設(shè)置一些項(xiàng)目類型，比如費(fèi)用和銷量項(xiàng)目，推廣項(xiàng)目如廣告和促銷，將每類項(xiàng)目的目標(biāo)完成狀況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，分析各項(xiàng)目在整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃中所占的比例是否合理，是否滿足了營(yíng)銷計(jì)劃的要求。

　　4、 分產(chǎn)品目標(biāo)管理：對(duì)產(chǎn)品實(shí)行類別目標(biāo)管理，衡量每類產(chǎn)品為企業(yè)帶來(lái)的利益，可以按新老產(chǎn)品分類，也可以按產(chǎn)品性質(zhì)分類，衡量的目標(biāo)有銷量、利潤(rùn)、費(fèi)用、時(shí)間、完成率等。

　　5、 分渠道目標(biāo)管理：對(duì)不同性質(zhì)的渠道實(shí)行分類管理，衡量不同渠道為企業(yè)帶來(lái)的效益，比如批發(fā)渠道和零售渠道、商業(yè)渠道和特殊渠道、超市和雜貨店等，評(píng)估各種渠道的價(jià)值，為企業(yè)制訂渠道開(kāi)發(fā)策略和管理政策提供依據(jù)，同時(shí)也為營(yíng)銷計(jì)劃的有效實(shí)施提供一種工作指導(dǎo)。

　　第六部分　 營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理

　　一、 營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程管理的內(nèi)容

　　1、 銷售報(bào)表：銷售報(bào)表可以反映營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的詳細(xì)情況，通過(guò)報(bào)表可以看出銷售人員有無(wú)抓住營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)，在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，同時(shí)還可以通過(guò)報(bào)表了解營(yíng)銷目標(biāo)的完成情況，掌控營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度。

　　2、 銷售工作程序：這是正確執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃的保障，比如要完成既定的終端鋪貨計(jì)劃和鋪貨率目標(biāo)，就要提高拜訪客戶的效果，如果對(duì)銷售人員的鋪貨工作建立一個(gè)規(guī)范的程序或步驟，就可以在不用增加任何資源的情況下達(dá)成目標(biāo)，比如規(guī)定銷售人員必須按照以下程序開(kāi)展工作：整理客戶資料、選擇客戶目標(biāo)、選擇拜訪路線、做好拜訪準(zhǔn)備工作、拜訪客戶、檢查客戶卡、檢查海報(bào)張貼、整理倉(cāng)庫(kù)和貨架、收集競(jìng)爭(zhēng)信息、填寫客戶卡、建議客戶訂貨量、道謝離開(kāi)等一系列步驟，將會(huì)為銷售人員提供一個(gè)良好的工作規(guī)范，增強(qiáng)他們的信心，提高營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施效率。

　　3、 銷售會(huì)議：這項(xiàng)內(nèi)容將會(huì)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行雙向溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供幫助和指導(dǎo)，同時(shí)也教給銷售人員一些銷售技巧和方法，提高他們的應(yīng)變能力；另外對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃在實(shí)際過(guò)程中碰到的困難，也要通過(guò)銷售人員的反饋信息給予重新審視，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　4、 銷售培訓(xùn)：是激勵(lì)銷售隊(duì)伍、提高工作效率的最佳方法，包括對(duì)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃所需要的技能進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的核心思想、營(yíng)銷策略進(jìn)行灌輸，使銷售人員能充分領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷計(jì)劃的要求，把握營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

　　二、 確定營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程

　　1、 對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃重點(diǎn)目標(biāo)的確定：重點(diǎn)目標(biāo)決定著業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)傾向，這是確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的前提，一方面給出了核心業(yè)務(wù)的方向，另一方面則為衡量業(yè)務(wù)流程優(yōu)劣提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 對(duì)關(guān)鍵營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的界定：關(guān)鍵營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程是關(guān)系著營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的核心流程，比如營(yíng)銷推廣流程、訂單處理流程、銷售儲(chǔ)運(yùn)流程等，都會(huì)直接影響到營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然不同的行業(yè)和產(chǎn)品有不同的業(yè)務(wù)流程，但是在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上是有共同性的，因此企業(yè)一定要重點(diǎn)抓住這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

　　三、 對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估

　　1、 目標(biāo)評(píng)估：對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的綜合目標(biāo)、硬性目標(biāo)和軟性目標(biāo)的完成程度進(jìn)行評(píng)估，隨時(shí)掌握營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度。

　　2、 過(guò)程評(píng)估：對(duì)銷售人員的工作方式和效率進(jìn)行評(píng)估，了解銷售工作中存在的問(wèn)題，為銷售人員提供銷售指導(dǎo)。

　　3、 投入產(chǎn)出評(píng)估：對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的效率進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)衡量營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益，并且對(duì)這種效益所體現(xiàn)的價(jià)值程度進(jìn)行判斷。

　　4、 推廣效果評(píng)估：對(duì)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中銷售人員在營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)造性方面進(jìn)行評(píng)估，衡量現(xiàn)行推廣方式對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃所起的作用，并且評(píng)估推廣方式的價(jià)值，有無(wú)可能在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

　　5、 執(zhí)行政策評(píng)估：對(duì)銷售人員執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃的到位程度進(jìn)行評(píng)估，一方面是了解銷售人員對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的認(rèn)同程度，另一方面則是了解銷售人員對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)有無(wú)把握，同時(shí)也評(píng)估政策是否有助于營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　6、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比評(píng)估：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷工作進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)是樹(shù)立標(biāo)桿，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，找到真正的差異或差距，進(jìn)一步提高營(yíng)銷計(jì)劃的針對(duì)性。 第七部分　 區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行

　　一、 區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　1、 營(yíng)銷推廣：主要是由分支機(jī)構(gòu)實(shí)施的區(qū)域性營(yíng)銷推廣活動(dòng)，比如區(qū)域性的消費(fèi)者促銷、廣告宣傳、終端促銷等推廣活動(dòng)，這是分支機(jī)構(gòu)提高銷售額或者品牌影響力的重要工作，在區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃中占有重要的內(nèi)容。

　　2、 客戶開(kāi)發(fā)：這是分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)性工作，包括與經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，向批發(fā)商和零售商鋪貨，這些都是客戶開(kāi)發(fā)的重要工作，目的就是要是產(chǎn)品擁有最廣泛的市場(chǎng)覆蓋面，營(yíng)銷計(jì)劃中可以用重點(diǎn)客戶檔案和鋪貨率來(lái)予以要求。

　　3、 渠道管理：是指通過(guò)建立管理制度對(duì)經(jīng)銷客戶進(jìn)行管理，前一點(diǎn)是將產(chǎn)品推入市場(chǎng)，而本點(diǎn)則是通過(guò)管理提高產(chǎn)品的流通速度，其關(guān)鍵在于提高經(jīng)銷客戶的管理水平，引導(dǎo)他們的行為模式，與他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，取得他們的認(rèn)同和支持，從而確保產(chǎn)品的順暢流通。

　　二、 區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的管理要求

　　1、 編制區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃書：要提高營(yíng)銷計(jì)劃的整體執(zhí)行效果，必須要求區(qū)域?qū)�營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)地考慮，要在整體營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)下，結(jié)合本區(qū)域的特點(diǎn)，制定出更具體的營(yíng)銷計(jì)劃，以此提高營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性，并推動(dòng)整個(gè)銷售隊(duì)伍的銷售效率；同時(shí)這也能提高區(qū)域的營(yíng)銷推廣技能，加強(qiáng)銷售人員的營(yíng)銷素質(zhì)。

　　2、 定期提交市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告：其目的在于將營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程管理起來(lái)，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的完成狀況，綜合地進(jìn)行評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)際的差異，把握營(yíng)銷推廣的重點(diǎn)，并保持對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)。

　　三、 區(qū)域?qū)�營(yíng)銷計(jì)劃的分解

　　1、 對(duì)下一級(jí)區(qū)域的計(jì)劃分解：一般區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置都是在省級(jí)市場(chǎng)設(shè)一個(gè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)全省市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，因此公司總部的營(yíng)銷計(jì)劃傳達(dá)到這個(gè)層面，還必須繼續(xù)在各地市級(jí)區(qū)域甚至縣級(jí)區(qū)域做進(jìn)一步分解，直至分解到每一個(gè)銷售人員身上，這樣才能使?fàn)I銷計(jì)劃落到實(shí)處，而且在分解過(guò)程中，每個(gè)層面的銷售人員都能清楚地了解各自的工作重點(diǎn)，從而使?fàn)I銷計(jì)劃的核心思想真正得以貫徹。

　　2、 對(duì)下一級(jí)區(qū)域的目標(biāo)分解：目標(biāo)分解是為了配合對(duì)計(jì)劃分解后的有效執(zhí)行，對(duì)于每個(gè)層面、每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期，都應(yīng)該設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)體系來(lái)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃完成的情況進(jìn)行總結(jié)分析，掌握目標(biāo)與實(shí)際運(yùn)作狀況之間的差異程度，然后再進(jìn)一步分析造成這種差異的原因，商討對(duì)策加以改進(jìn)。

　　四、 區(qū)域?qū)�營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程監(jiān)控

　　1、 對(duì)目標(biāo)的監(jiān)控：包括對(duì)整體目標(biāo)、硬性目標(biāo)和軟性目標(biāo)的監(jiān)控，使整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃能夠平衡開(kāi)展，而不是僅僅為了提高銷量而采取短期的推廣方式，通過(guò)對(duì)目標(biāo)體系的綜合評(píng)估，可以掌握營(yíng)銷計(jì)劃落實(shí)的程度，并可以通過(guò)調(diào)整目標(biāo)結(jié)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)銷售人員的行為模式。

　　2、 對(duì)工作方式的監(jiān)控：工作方式也可以理解為行為模式，就是銷售人員為了達(dá)到目標(biāo)而采取的方式，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，每個(gè)銷售人員對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的理解和認(rèn)同程度是不同的，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行也各有各的方法，這樣也就很容易造成營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中的效果得不到統(tǒng)一，因此對(duì)銷售人員工作方式的監(jiān)控，就是要盡量形成一種規(guī)范化的工作程序和步驟，增加營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的效果。

　　3、 對(duì)銷售信息的監(jiān)控：銷售信息是對(duì)市場(chǎng)實(shí)際狀況的最直觀反映，能夠表現(xiàn)出營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中的各種癥狀，因此必須將銷售信息納入統(tǒng)一的管理規(guī)范，通過(guò)整理分析，使其成為分析問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題乃至解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，從而對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，保障營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)現(xiàn)狀的適應(yīng)程度。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃4

　　電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來(lái)，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。專業(yè)開(kāi)設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計(jì)算機(jī)語(yǔ)言類課程、數(shù)據(jù)庫(kù)課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒(méi)有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無(wú)所長(zhǎng)，就業(yè)方向不清。近年來(lái)，電子商務(wù)專業(yè)逐步開(kāi)發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。

　　一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

　　針對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，首先確定課程改革的思路。16號(hào)文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會(huì)，了解企業(yè)的需求，與社會(huì)、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計(jì)，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析來(lái)明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是：根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過(guò)程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

　　二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

　　我們通過(guò)企業(yè)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過(guò)分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的.職業(yè)能力。

　　三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

　　為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過(guò)程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過(guò)程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求情況，通過(guò)分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)兩大典型工作過(guò)程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營(yíng)銷策劃。

　　根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營(yíng)銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的課時(shí)量加大到160學(xué)時(shí)，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時(shí)也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個(gè)方向的核心課程均以工作過(guò)程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過(guò)程的連續(xù)性。注重兩個(gè)方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃》課程的融通，《營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如圖2所示。

　　在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時(shí)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過(guò)設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動(dòng)畫設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；模板構(gòu)建與維護(hù)。

　�。�1）商品拍攝能力

　�。�2）圖片/圖像處理能力

　�。�3）色彩搭配、視覺(jué)創(chuàng)意能力

　�。�4）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及布局能力

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

　　靜態(tài)動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)；網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；網(wǎng)站空間申請(qǐng)與域名管理；網(wǎng)站測(cè)試

　�。�1）網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力

　�。�2）Net程序設(shè)計(jì)能力

　�。�3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力

　�。�4）網(wǎng)站測(cè)試能力

　　網(wǎng)站維護(hù)管理

　　網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù)；網(wǎng)站安全維護(hù)；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)備份；網(wǎng)站監(jiān)控；

　　數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災(zāi)難恢復(fù)

　�。�1）服務(wù)器配置能力

　�。�2）服務(wù)器安全維護(hù)能力

　�。�3）網(wǎng)站安全分析能力；

　�。�4）容錯(cuò)處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

　　網(wǎng)站策劃

　　市場(chǎng)調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；

　　網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃

　　（1）市場(chǎng)調(diào)研能力

　�。�2）文字撰寫、溝通能力

　�。�3）欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃能力

　�。�4）產(chǎn)品功能策劃與運(yùn)作能力

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

　　網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫(kù)更新；活動(dòng)策劃

　　（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與分析能力

　�。�3）信息收集處理與能力

　�。�4）專題活動(dòng)策劃能力

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣

　　商務(wù)信息收集與；搜索引擎營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷；WEB2。0營(yíng)銷

　�。�1）網(wǎng)站優(yōu)化能力

　�。�2）營(yíng)銷工具使用能力

　�。�3）信息收集處理能力

　�。�4）銷售能力營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃；

　　營(yíng)銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計(jì)；商業(yè)情報(bào)

　　檢索與分析

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)研能力

　�。�2）營(yíng)銷方案策略能力

　�。�3）數(shù)據(jù)分析能力

　�。�4）財(cái)務(wù)成本控制能力

　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

　　網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購(gòu)銷存管理；網(wǎng)上采購(gòu)招投標(biāo)；物流配送

　　（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)操作能力

　　（2）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開(kāi)發(fā)能力

　�。�3）客戶訂單處理能力

　　（4）活動(dòng)策劃能力

　　客戶服務(wù)崗位群

　　網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù)；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關(guān)系維護(hù)

　�。�1）客戶開(kāi)拓維護(hù)能力

　�。�2）運(yùn)用CRM軟件的能力

　　（3）與客戶有效溝通能力

　�。�4）文字快速錄入的能力

　　電話銷售

　　電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析

　�。�1）信息整理與分析能力

　�。�2）語(yǔ)言表達(dá)能力

　�。�3）市場(chǎng)開(kāi)拓能力

　�。�4）銷售促成能力

　　表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

　　技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃5

　　一、明確管理職能，全面貫徹落實(shí)《市場(chǎng)管理規(guī)范》中各項(xiàng)制度，市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書。

　　二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論。

　　三、執(zhí)行公司決策層的決策事項(xiàng)，落實(shí)公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。

　　四、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　五、組織對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。

　　六、制定市場(chǎng)管理部的年度、季度、月度計(jì)劃，安排市場(chǎng)管理部的日常工作。

　　七、主持市場(chǎng)部工作會(huì)議。

　　八、檢查監(jiān)督市場(chǎng)管理部工作人員的工作情況并進(jìn)行考核。

　　九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請(qǐng)，二次裝修申請(qǐng)。

　　十、對(duì)商戶、導(dǎo)購(gòu)人員嚴(yán)重的違紀(jì)行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。

　　十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。

　　十二、對(duì)所有的檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，徹底了解。

　　十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進(jìn)行電腦信息化辦公；對(duì)信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告和個(gè)人分析意見(jiàn)。

　　工作權(quán)限

　　一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請(qǐng)的審核權(quán)和二次裝修申請(qǐng)的審批權(quán)。

　　二、對(duì)商戶的嚴(yán)重違紀(jì)行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。

　　三、依據(jù)市場(chǎng)部工作手冊(cè)，對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，或提出相應(yīng)的建議。

　　任職資格

　　一、富有極強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)管理、中文、法律等專業(yè)學(xué)士學(xué)位，mba優(yōu)先。

　　二、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。

　　職業(yè)發(fā)展

　　可直接晉升的職位

　　總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位

　　副總監(jiān)、總監(jiān)

　　可升遷至此的職位

　　部門主管

　　市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作細(xì)則

　　一、主持市場(chǎng)部工作，帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工落實(shí)公司制定的管理目標(biāo)、計(jì)劃；

　　問(wèn)題：全年度工作計(jì)劃何時(shí)提出？管理目標(biāo)是什么？

　　答：應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長(zhǎng)會(huì)議同意后實(shí)施；管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個(gè)方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場(chǎng)提升等。

　　二、市場(chǎng)部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，能面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問(wèn)題要保持冷靜，疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，要有對(duì)問(wèn)題的預(yù)知性，前瞻性。

　　問(wèn)題：如何對(duì)預(yù)知性、前瞻性進(jìn)行檢查？

　　答：人事部將通過(guò)市場(chǎng)部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。

　　三、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　問(wèn)題：如何要求制定市場(chǎng)管理制度？

　　答：

　　1、通過(guò)制定《市場(chǎng)管理規(guī)范》，提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。

　　2、通過(guò)市場(chǎng)部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核；

　　四、市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的日常管理工作，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)舊的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，不斷完善市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。如不能及時(shí)總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見(jiàn)和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　問(wèn)題：如何判斷是否總結(jié)完善各項(xiàng)制度？如何判斷為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議？

　　答：人事部將根據(jù)市場(chǎng)部處理日常事務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)多次無(wú)據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時(shí)，視為市場(chǎng)部經(jīng)理未能完成本項(xiàng)職責(zé)；為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見(jiàn)、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；

　　五、市場(chǎng)部經(jīng)理要能及時(shí)地了解市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況，定期（每月一次）對(duì)商戶的商品銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)于不符合要求的商戶將責(zé)令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無(wú)創(chuàng)新精神的商戶，將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場(chǎng)。

　　在需要的時(shí)候要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況的專項(xiàng)調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進(jìn)行的，予以罰款100元。

　　市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書范例3市場(chǎng)部營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設(shè)計(jì)主任和信息經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和職務(wù)要求。

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷總監(jiān)

　　1營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)

　�。�1）在總經(jīng)理授權(quán)下，全面管理公司營(yíng)銷工作并直接向公司總經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。

　　（2）規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場(chǎng)和銷售戰(zhàn)略，收集營(yíng)銷信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，負(fù)責(zé)組織制訂公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略與年度、月度計(jì)劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)。

　�。�3）組織擬訂營(yíng)銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。

　�。�4）協(xié)調(diào)營(yíng)銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制訂營(yíng)銷資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低營(yíng)銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。

　　（5）結(jié)合營(yíng)銷實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。

　�。�6）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告營(yíng)銷工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取意見(jiàn)并接受監(jiān)督。

　�。�7）負(fù)責(zé)考核營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績(jī)效和工作能力。

　　（8）執(zhí)行公司關(guān)于營(yíng)銷工作的決策。

　　2營(yíng)銷總監(jiān)的日常營(yíng)銷管理工作

　　（1）在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營(yíng)銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)各期營(yíng)銷計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任。

　�。�2）負(fù)責(zé)按公司的營(yíng)銷任務(wù)向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營(yíng)銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成。

　�。�3）及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的信息，定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測(cè)，組織擬訂各種營(yíng)銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對(duì)路和銷售渠道的暢通。

　�。�4）負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場(chǎng)的分析，擬訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌商的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康。

　�。�5）組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　（6）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤和業(yè)績(jī)考評(píng)，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)、批評(píng)直至向人力資源部提出獎(jiǎng)罰建議及調(diào)動(dòng)和任免的建議。

　�。�7）負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對(duì)部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開(kāi)支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性。

　�。�8）負(fù)責(zé)每季訂貨會(huì)的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

　�。�9）負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績(jī)考評(píng)方案和獎(jiǎng)罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　�。�10）負(fù)責(zé)對(duì)下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�11）負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級(jí)管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)狀況，明確市場(chǎng)需求和變化，經(jīng)營(yíng)思想緊跟時(shí)代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力。

　　（12）負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問(wèn)題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)，做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。

　　3與各部門的協(xié)調(diào)管理

　　（1）與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

　�。�2）配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣�府各職能部門的關(guān)系。

　�。�3）督促市場(chǎng)部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

　�。�4）配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對(duì)各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系。

　　（5）協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的'進(jìn)、出、存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查處理。

　　4營(yíng)銷總監(jiān)的權(quán)力

　�。�1）行使?fàn)I銷中心的市場(chǎng)和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。

　　（2）行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動(dòng)權(quán)。

　�。�3）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別以下的招聘權(quán)。

　�。�4）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。

　�。�5）制訂營(yíng)銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開(kāi)支及監(jiān)督使用權(quán)。

　�。�6）經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其他嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán)。

　　（7）行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)。

　　（8）行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。

　�。�9）行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

　�。�10）行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。

　　5營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)要求

　�。�1）本科或大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。

　　（2）至少3年以上行業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事同類品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，熟悉電腦操作。

　�。�4）很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。

　　（5）有豐富的品牌推廣經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)客戶基礎(chǔ)。

　　（6）擅長(zhǎng)組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。

　�。�7）有大型品牌管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。

　�。ǘ�）市場(chǎng)部經(jīng)理

　　1市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

　　市場(chǎng)部經(jīng)理直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，制訂營(yíng)銷計(jì)劃并付諸實(shí)施，監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施等。其具體工作職責(zé)如下：

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。

　�。�2）制訂年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。

　�。�3）管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系。

　�。�4）與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理的品牌推廣計(jì)劃。

　�。�5）與開(kāi)發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理和前瞻性個(gè)性品牌（產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　（6）與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善。

　�。�7）協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。

　　（8）策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃（會(huì)員制計(jì)劃）和促銷活動(dòng)，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。

　�。�9）評(píng)定本部門工作及部?jī)?nèi)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

　�。�10）招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。

　　2市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)要求

　�。�1）本科或大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。

　　（2）至少3年以上行業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場(chǎng)管理職位經(jīng)驗(yàn)。

　　（3）具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，熟悉電腦操作。

　�。�4）很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。

　�。�5）擅長(zhǎng)組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。

　�。�6）有大型市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。

　�。ㄈ�）廣告企劃經(jīng)理

　　1廣告企劃經(jīng)理的職責(zé)

　　廣告企劃經(jīng)理直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（或營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；制訂廣告宣傳計(jì)劃，并付諸實(shí)施，監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施。其具體工作職責(zé)如下：

　　（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)策略，制訂品牌年度、季度及月度宣傳計(jì)劃。

　�。�2）負(fù)責(zé)整個(gè)品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計(jì)劃預(yù)算。

　　（3）做好與企業(yè)外部各政府機(jī)關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

　�。�4）協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作公司工作。

　�。�5）協(xié)助廣告公司、設(shè)計(jì)人員及客戶制訂品牌推廣方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控。

　�。�6）指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場(chǎng)促銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。

　�。�7）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理/營(yíng)銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策，以加強(qiáng)銷售人員和客戶對(duì)該品牌的興趣和支持。

　　2廣告企劃經(jīng)理的職位要求

　�。�1）本科或大專以上學(xué)歷，廣告或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　�。�2）至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事相關(guān)品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等。

　　（4）與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好。

　�。�5）有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

　�。�6）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

　�。�7）有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　�。ㄋ模┰O(shè)計(jì)主任

　　1設(shè)計(jì)主任的職責(zé)

　　設(shè)計(jì)主任直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責(zé)如下：

　�。�1）制訂年度公司設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

　�。�2）負(fù)責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計(jì)劃、視覺(jué)應(yīng)用管理。

　�。�3）負(fù)責(zé)各專賣店、商場(chǎng)專柜的店面設(shè)計(jì)及相應(yīng)貨架、道具配置計(jì)劃。

　　（4）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作各種廣告、促銷活動(dòng)所需POP。

　�。�5）制作費(fèi)用預(yù)算與控制。

　　（6）外協(xié)單位工作的督導(dǎo)。

　�。�7）負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施給予監(jiān)督，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估。

　�。�8）結(jié)合實(shí)際需要制訂貨架、道具、配件安全庫(kù)存量，定期提交合理的貨架、道具需求計(jì)劃，保證貨架、道具的及時(shí)供應(yīng)。

　�。�9）嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)貨架、道具配件的領(lǐng)用情況，防止流失。

　　（10）及時(shí)向各銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。

　�。�11）對(duì)不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。

　�。�12）每月對(duì)制作費(fèi)用及各網(wǎng)點(diǎn)、客戶所需貨架、道具的賬目上報(bào)，并做好工作總結(jié)。

　　2設(shè)計(jì)主任的任職要求

　�。�1）大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)畢業(yè)。

　�。�2）至少有3年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設(shè)計(jì)推廣工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）熟悉PC及MAC操作，熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。

　�。�4）對(duì)裝修工藝、材料及貨架制作有一定認(rèn)識(shí)。

　　（5）創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　�。�6）工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。

　�。�7）有大型企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　（五）信息經(jīng)理

　　1信息經(jīng)理的工作職責(zé)

　　信息經(jīng)理直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：

　�。�1）建立健全公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

　�。�2）對(duì)本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進(jìn)銷存進(jìn)行查詢分析，為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。

　�。�3）對(duì)總部電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理維護(hù)和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、商品分類維護(hù)、單品資料維護(hù)、經(jīng)銷商資料維護(hù)及管理等。

　�。�4）每月向營(yíng)銷總監(jiān)提供準(zhǔn)確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫(kù)存、銷量、銷售進(jìn)度等銷售報(bào)表。

　　（5）每天能及時(shí)反映各區(qū)域市場(chǎng)的要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃。

　�。�6）與營(yíng)銷財(cái)務(wù)做好銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)反映。

　�。�7）隨時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)流程，做到應(yīng)收賬款的清晰控制。

　�。�8）及時(shí)了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫(kù)存量。

　　2信息經(jīng)理的任職要求

　�。�1）本科及大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　�。�2）至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）熟悉各種前臺(tái)POS系統(tǒng)和前后臺(tái)通信系統(tǒng)的模塊功能。

　�。�4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。

　　（5）熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。

　�。�6）具備良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

　�。�7）有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

　�。�8）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

　�。�9）有大型企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　范例4

　　1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行

　　2．組織所屬人員發(fā)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)控制市場(chǎng)信息

　　3．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案

　　4．定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)

　　5．根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的劃定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢

　　6．負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系

　　7．具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃6

　　(一)分析方面，包括

　　1、營(yíng)銷環(huán)境分析

　　2、消費(fèi)者購(gòu)買及消費(fèi)行為分析

　　3、市場(chǎng)分析

　　4、產(chǎn)品和服務(wù)分析

　　5、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　(二)計(jì)劃方面，包括

　　1、營(yíng)銷形式的概括性總結(jié)

　　2、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的確定和評(píng)價(jià)

　　3、營(yíng)銷目標(biāo)、策略的`制定

　　4、企業(yè)長(zhǎng)期和短期營(yíng)銷講劃的制定

　　5、具體營(yíng)銷活動(dòng)方案的制定

　　6、進(jìn)行準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)

　　(三)組織和執(zhí)行方面，包括

　　1、營(yíng)銷觀念在全體員工中的灌輸

　　2、企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的建立

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃7

　　新的學(xué)期 ，新的起點(diǎn)，在大二下學(xué)期這個(gè)新的情況 下我班團(tuán)支部也要有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在本學(xué)期我班團(tuán)支部的工作計(jì)劃 如下：

　　一、狠抓支部班子建設(shè)，提高支部成員能力

　　在前三個(gè)學(xué)期的支部工作當(dāng)中，始終存在一些分工合作 上面的問(wèn)題，不能夠在日常的工作當(dāng)中較好地明確自己的工作任務(wù)與職責(zé)。在這一學(xué)期當(dāng)中，要進(jìn)一步地讓支部成員明確自己的工作職責(zé)，以便更好地完成工作任務(wù)。

　　二、繼續(xù)搞好支部建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)支部

　　在新學(xué)期的支部工作當(dāng)中，首先要和宣傳委員、組織委員一起討論 我支部的基本情況并從新制定本學(xué)期的團(tuán)支部入團(tuán) 入黨 情況表，方便日后工作，繼續(xù)地做好團(tuán)員 的管理 和新一批入黨積極分子 的培訓(xùn) 工作以及預(yù)備黨員 的管理工作;在團(tuán)組織生活 方面，要爭(zhēng)取更大的創(chuàng)新與進(jìn)步;在思想 建設(shè)方面，要繼續(xù)宣傳和實(shí)踐 十七大精神 ，使同學(xué) 們更積極地向黨組織靠攏，《市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)支部工作計(jì)劃 》。爭(zhēng)取在以往的'工作經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)上，搞出自己支部的特色，為創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)支部繼續(xù)努力奮斗。

　　三、積極配合班委，搞好班團(tuán)工作

　　首先在每周的班委例會(huì)上就每周班上的學(xué)習(xí) 、紀(jì)律 、生活等各個(gè)方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地找好解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，提高工作效率;每周組織一批同學(xué)進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)，了解當(dāng)前國(guó)家大事和時(shí)事政治;定期召開(kāi)團(tuán)支部會(huì)議 ，總結(jié)和布置工作，會(huì)議每月一次。

　　附：

　　新學(xué)期具體活動(dòng) 安排：

　　1、制定本學(xué)期團(tuán)支部入團(tuán)入黨情況表。

　　2、搞好每個(gè)月的團(tuán)組織生活。

　　3、每周組織一批同學(xué)進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)。

　　4、每個(gè)月召開(kāi)一次團(tuán)支部會(huì)議。

　　5、開(kāi)通支部博客 ，做好宣傳工作。

　　6、評(píng)選學(xué)期優(yōu)秀團(tuán)小組。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃8

　　計(jì)劃活動(dòng)是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及各項(xiàng)銷售活動(dòng)目標(biāo)。計(jì)劃活動(dòng)是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，訂立明晰而具體的目標(biāo)是成功的第一步，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手一定是計(jì)劃的高手。

　　1、沒(méi)有目標(biāo)的人在為有目標(biāo)的人達(dá)成目標(biāo)！

　　2、沒(méi)有計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗！

　　3、一日之際在于“昨夜”！

　　計(jì)劃活動(dòng)包括

　　一、設(shè)定目標(biāo)：

　　明確、具體、數(shù)字化、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)間限制、視覺(jué)化、公開(kāi)承諾。

　　1、收入目標(biāo)：制訂年收入、月收入

　　2、晉升目標(biāo)：年度晉升目標(biāo)、三個(gè)月晉升目標(biāo)

　　3、業(yè)績(jī)目標(biāo)：年度、月度、公司獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃目標(biāo)

　　4、客戶目標(biāo)：根據(jù)收入、業(yè)績(jī)目標(biāo)制訂成交客戶目標(biāo)和準(zhǔn)客戶目標(biāo)

　　5、約見(jiàn)目標(biāo)：每次研討會(huì)邀約目標(biāo)、約見(jiàn)拜訪目標(biāo)及電話數(shù)

　　6、名單目標(biāo)：保持足夠的名單數(shù)：跟蹤的準(zhǔn)客戶量60-80人，拜訪到的客戶數(shù)30人以上，每成交一個(gè)客戶至少要補(bǔ)充5個(gè)新名單；并且每月對(duì)客戶名單進(jìn)行更新整理。

　　二、制訂計(jì)劃：

　　制訂月、周、日計(jì)劃，月初填寫工作日志。

　　1、收集名單的計(jì)劃：每月月初抽出一定時(shí)間專門用來(lái)收集名單，每次拜訪收集名單

　　2、拜訪客戶的計(jì)劃：每天安排至少二次拜訪客戶

　　3、轉(zhuǎn)介紹計(jì)劃：向每一位見(jiàn)到的`客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單

　　4、老客戶再銷售計(jì)劃：每月安排五次老客戶拜訪，進(jìn)行再次銷售

　　5、編寫行事歷：月初根據(jù)公司研修會(huì)、研討會(huì)、復(fù)習(xí)會(huì)、輔導(dǎo)會(huì)等安排訂立月度行事歷

　　6、每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄。

　　客戶名單分類管理：

　　A、重點(diǎn)客戶：關(guān)系好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養(yǎng)”系統(tǒng)，直到成交）

　　B、可能客戶：關(guān)系一般但潛力很大的客戶（跟蹤、成交）

　　C、普通客戶：關(guān)系好但潛力不大的客戶（維系關(guān)系、讓其轉(zhuǎn)介紹）

　　D、忽略客戶：關(guān)系一般且潛力不大的客戶（善待走過(guò)身邊的每一個(gè)人）

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃9

　　營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷情境中，使其按照真實(shí)的營(yíng)銷工作過(guò)程，完成具體的工作任務(wù)，它是營(yíng)銷課程的基本單元，是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù)，它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng)，因此進(jìn)行營(yíng)銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷專業(yè)崗位分析——營(yíng)銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。

　　1營(yíng)銷專業(yè)崗位分析

　　營(yíng)銷專業(yè)所針對(duì)的崗位主要有：市場(chǎng)調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理等崗位。

　　2營(yíng)銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐，是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合，它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力，具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。

　　2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位

　　典型工作任務(wù)：調(diào)研問(wèn)題的確定；調(diào)研方法的選擇；市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂；市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施；信息收集；調(diào)查資料整理分析；市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)；調(diào)研報(bào)告制作。

　　行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。

　　2.2商品銷售崗位

　　典型工作任務(wù)：市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)；顧客心理分析；顧客溝通；產(chǎn)品認(rèn)知；商品展示與推薦；顧客需求激發(fā)；顧客異議處理；商品銷售；售后服務(wù)；客戶管理。

　　行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理。

　　2.3渠道管理崗位

　　典型工作任務(wù)：銷售渠道分析；銷售渠道設(shè)計(jì)；渠道開(kāi)發(fā)和管理；渠道矛盾和沖突解決；營(yíng)銷渠道策劃；竄貨管理；中間商管理與激勵(lì)；制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。

　　2.4營(yíng)銷策劃崗位

　　典型工作任務(wù)：目標(biāo)確定；消費(fèi)者分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；SWOT分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品策劃；定價(jià)策劃；品牌策劃；廣告策劃；渠道策劃；公關(guān)策劃；促銷策劃；策劃書撰寫；營(yíng)銷策劃管理。

　　行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃。

　　2.5營(yíng)銷管理崗位

　　典型工作任務(wù)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇；商務(wù)溝通；營(yíng)銷策略制定；營(yíng)銷計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施；經(jīng)營(yíng)分析；任務(wù)落實(shí)；營(yíng)銷管理。

　　行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通。

　　3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化

　　營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷工作過(guò)程為基礎(chǔ)，是完成營(yíng)銷行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。

　　3.1行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí)：市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí)；調(diào)查分析知識(shí)；調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí)；調(diào)查報(bào)告撰寫知識(shí)。

　　3.2行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷、消費(fèi)者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售所需知識(shí)：消費(fèi)者知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)；商品銷售技術(shù)知識(shí)；推銷知識(shí)；客戶關(guān)系管理知識(shí)。

　　3.3行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理所需知識(shí)：分銷渠道模式知識(shí)；分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)；客戶維護(hù)知識(shí)；竄貨管理知識(shí)；渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí)；渠道管理知識(shí)。

　　3.4行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃所需知識(shí)：市場(chǎng)分析知識(shí)；渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí)；產(chǎn)品策劃知識(shí)；促銷策劃知識(shí)；品牌策劃知識(shí)；廣告策劃知識(shí)；公共關(guān)系策劃知識(shí)；營(yíng)銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。

　　3.5行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理所需知識(shí)：銷售計(jì)劃的制訂；產(chǎn)品的調(diào)度管理；客戶管理知識(shí)；銷售溝通知識(shí)；人員接待；部門協(xié)調(diào)；人力資源的配備；異議的處理；銷售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。

　　4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化

　　營(yíng)銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷工作過(guò)程，包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門課程，學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案，相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。

　　4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境

　　設(shè)計(jì)思路：基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)，以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

　　學(xué)習(xí)情境1：熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目，明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法；描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。

　　學(xué)習(xí)情境2：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，或者訪談提綱；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。

　　學(xué)習(xí)情境3：市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案，制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。

　　學(xué)習(xí)情境4：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料，進(jìn)行資料的歸納、分析、整理，撰寫調(diào)研報(bào)告；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫。

　　4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷售——學(xué)習(xí)情境

　　設(shè)計(jì)思路：圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境，在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。

　　學(xué)習(xí)情境1：消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目，在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。

　　學(xué)習(xí)情境2：消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析，探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買行為的影響；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。

　　學(xué)習(xí)情境3：?jiǎn)拘严�費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式，探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn)；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。

　　學(xué)習(xí)情境4：消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，探究消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。

　　學(xué)習(xí)情境5：面對(duì)日用品的`銷售。結(jié)合具體日用品，根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)日用品進(jìn)行銷售。

　　學(xué)習(xí)情境6：面對(duì)耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品，根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)耐用品進(jìn)行銷售。

　　學(xué)習(xí)情境7：面對(duì)無(wú)形商品的銷售。結(jié)合具體無(wú)形商品，根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷售。

　　4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境

　　設(shè)計(jì)思路：基于不同渠道的特點(diǎn)，以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

　　學(xué)習(xí)情境1：認(rèn)知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品，在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類型；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道分析。

　　學(xué)習(xí)情境2：分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品，進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)，在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。

　　學(xué)習(xí)情境3：分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理地進(jìn)行分銷渠道選擇，提出相應(yīng)的激勵(lì)措施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道成員的選擇與激勵(lì)。

　　學(xué)習(xí)情境4：分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品，分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源，提出具體解決方法；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷渠道沖突與竄貨管理。

　　4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃——學(xué)習(xí)情境

　　設(shè)計(jì)思路：基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn)，在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以營(yíng)銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

　　學(xué)習(xí)情境1：熟悉營(yíng)銷策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目，分析營(yíng)銷策劃步驟，要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的大概步驟、邏輯程序，并寫出項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的框架及內(nèi)容。

　　學(xué)習(xí)情境2：SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析，根據(jù)分析，制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算，撰寫完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。

　　學(xué)習(xí)情境3：品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品牌策劃分析，撰寫完整的品牌策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃，并撰寫完整的品牌策劃方案。

　　學(xué)習(xí)情境4：廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析，撰寫完整的廣告策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃，并制訂一整套廣告行動(dòng)方案，撰寫完整的廣告策劃方案。

　　學(xué)習(xí)情境5：營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析，進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案，撰寫營(yíng)業(yè)推廣策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。

　　學(xué)習(xí)情境6：公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫公關(guān)策劃方案；結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫公關(guān)活動(dòng)方案。

　　學(xué)習(xí)情境7：促銷策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)促銷策劃方案，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃分析，撰寫促銷策劃方案；結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷策劃，并撰寫促銷策劃方案。

　　4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理——學(xué)習(xí)情境

　　設(shè)計(jì)思路：以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

　　學(xué)習(xí)情境1：營(yíng)銷管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷管理基本知識(shí)。

　　學(xué)習(xí)情境2：銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品，結(jié)合銷售要求，掌握銷售規(guī)劃，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售規(guī)劃。

　　學(xué)習(xí)情境3：銷售人員管理。針對(duì)銷售人員特點(diǎn)，掌握銷售人員管理知識(shí)，結(jié)合具體工作任務(wù)，對(duì)銷售人員進(jìn)行管理。

　　學(xué)習(xí)情境4：銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)，掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí)，并對(duì)具體銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃10

　　房地產(chǎn)行業(yè) 一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī) 。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。

　　一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷 方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書 ，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷 活動(dòng)。市場(chǎng) 營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司 要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

　　1.房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：

　　1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽 2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料 。

　　3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

　　4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

　　5.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

　　6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

　　7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支：

　　8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

　　一、計(jì)劃概要

　　計(jì)劃書 一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

　　1.市場(chǎng)情勢(shì) 應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的`規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

　　2.產(chǎn)品情勢(shì) 應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì) 主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

　　4.宏觀環(huán)境情勢(shì) 應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

　　三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

　　應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

　　經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

　　只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃11

　　按公司戰(zhàn)略部署，20xx年我部主要圍繞著貴陽(yáng)“中建·華府”項(xiàng)目展開(kāi)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

　　一、承供商篩選

　　根據(jù)公司的工作計(jì)劃，我們的部門在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與各部門協(xié)作，圍繞20xx年5月D地塊銷售中心開(kāi)放和20xx年7月首批推售的目標(biāo)展開(kāi)工作。從20xx年3月開(kāi)始，我們對(duì)銷售代理公司、廣告策劃公司、短信投放平臺(tái)、戶外廣告、公交候車亭、貴陽(yáng)晚報(bào)、貴州都市報(bào)、交通廣播、搜房網(wǎng)、筑房網(wǎng)、印刷公司、禮品物料制作等公司進(jìn)行了洽談和招投標(biāo)工作，并簽署了相關(guān)合同。這一系列的工作順利完成，為公司接下來(lái)的推廣和銷售工作奠定了基礎(chǔ)。

　　二、年度營(yíng)銷工作

　　1、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

　　 貴陽(yáng)市

　　年度內(nèi)，我們一直在關(guān)注貴陽(yáng)市的房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，并撰寫了多份報(bào)告，包括《貴陽(yáng)市房地產(chǎn)市場(chǎng)概況》、《貴陽(yáng)市商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》、《萬(wàn)科城C9棟開(kāi)盤報(bào)告》等。這些報(bào)告是我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)后得出的結(jié)果，旨在幫助人們更好地了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)狀況。

　　 其他區(qū)域

　　1）本人參加了中建總公司投資部門對(duì)安順市老火車站片區(qū)、茶店片區(qū)、高鐵站片區(qū)以及北部新區(qū)地塊的調(diào)研工作。

　　2）我根據(jù)公司工作部署，完成了《安順市德昌盛公司資產(chǎn)包估值報(bào)告》和《遵義市花崗區(qū)八七廠舊改項(xiàng)目介紹》等書面報(bào)告的撰寫。

　　2、營(yíng)銷策劃工作

　　我部結(jié)合工作目標(biāo)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，針對(duì)“中建·華府”項(xiàng)目的實(shí)際情況，分別提交了《中建·華府項(xiàng)目20xx年度營(yíng)銷策略報(bào)告》、《中建·華府項(xiàng)目20xx年度推廣策略報(bào)告》、《中建·華府B地塊住宅戶型配比建議》、《中建·華府銷售中心開(kāi)放活動(dòng)方案》、《中建·華府老帶新方案的請(qǐng)示》、《中建·華府銷售中心開(kāi)放活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》、《中建·華府大禮包優(yōu)惠活動(dòng)的請(qǐng)示》、《中建·華府認(rèn)籌方案的.請(qǐng)示》、《中建·華府首批次推售房源均價(jià)價(jià)格策略》《中建·華府開(kāi)盤活動(dòng)方案》、《中建·華府開(kāi)盤總結(jié)報(bào)告》、《中建·華府住宅產(chǎn)品樣板間選擇及裝修建議》、等書面報(bào)告。

　　經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究工程管理部門編制的《工程進(jìn)度計(jì)劃表》，我部結(jié)合年度營(yíng)銷工作新目標(biāo)調(diào)整了《營(yíng)銷策劃節(jié)點(diǎn)計(jì)劃表》。同時(shí)，依據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)資料，牽頭編寫了《中建·華府項(xiàng)目銷售百問(wèn)》、《中建·華府項(xiàng)目整體說(shuō)辭》、《中建·華府項(xiàng)目電訪說(shuō)辭》、《中建·華府項(xiàng)目競(jìng)品對(duì)抗性說(shuō)辭》、《中建華府項(xiàng)目銷售案場(chǎng)統(tǒng)一說(shuō)辭》

　　3、廣告設(shè)計(jì)及物料制作

　　年度內(nèi)，在各個(gè)部門的緊密協(xié)作下，我們成功完成了精神堡壘、樓頂標(biāo)識(shí)、銷售中心內(nèi)外標(biāo)識(shí)、樓體噴繪、DM單頁(yè)、戶型單頁(yè)、圍擋、公交候車亭、手提袋、一次性紙杯、胸牌、名片、網(wǎng)絡(luò)通欄廣告、報(bào)紙軟文與硬廣的設(shè)計(jì)和制作任務(wù)。

　　4、線上媒體及線下渠道

　　年度內(nèi)，我們采用多種媒體進(jìn)行樓盤的宣傳，包括報(bào)紙、戶外大牌、地下燈箱、道旗、圍擋廣告、短信、公交候車亭、交通廣播和網(wǎng)絡(luò)等。而線下方面，我們則通過(guò)兼職、房交會(huì)、暖場(chǎng)及開(kāi)盤活動(dòng)、外展點(diǎn)等渠道進(jìn)行推廣。總費(fèi)用為1499.41萬(wàn)元，其中線上投放占比72%，其他費(fèi)用占比28%。

　　年度內(nèi)累計(jì)來(lái)訪2325組，來(lái)電1315組，平均營(yíng)銷費(fèi)用為0.42萬(wàn)元/組，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：

　　5、銷售及簽約情況

　　中央建筑集團(tuán)旗下的中建·華府項(xiàng)目于今年10月18日正式開(kāi)盤。該項(xiàng)目推售E1棟住宅，共計(jì)260套，建筑面積為2.66萬(wàn)平米。截至12月31日，該項(xiàng)目已成功售出251套住宅，總認(rèn)購(gòu)金額為1.43億元。合同均價(jià)為5639元/平方米，銷售回款達(dá)到7435.35萬(wàn)元。

　　20xx年度銷售數(shù)據(jù)

　　推售套數(shù)

　　260

　　推售面積（m2）

　　26618.70

　　銷售套數(shù)

　　251

　　銷售面積（m2）

　　25481.36

　　去化率：96.54%

　　簽約套數(shù)

　　237

　　簽約面積

　　23960.4

　　銷售總額（萬(wàn)元）

　　14368.93

　　簽約總額（萬(wàn)元）

　　13470.53

　　銷售均價(jià)（元/m2）

　　5639

　　簽約均價(jià)（元/m2）

　　5622

　　銷售回款：7435.35萬(wàn)元

　　6、 招商 準(zhǔn)備

　　在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和我的團(tuán)隊(duì)分別與步步高、星力百貨以及北京華聯(lián)進(jìn)行了前期溝通、洽談和實(shí)地考察工作。通過(guò)這些活動(dòng)，我們深入了解了各家公司的運(yùn)營(yíng)方式、招商策略以及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，為后續(xù)在B地塊開(kāi)展商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　7、規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　在工作中，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，參與項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)的討論。我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，認(rèn)真研究每次規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)整，以便更好地滿足客戶的需求。此外，我還以《工作聯(lián)系函》的形式多次向團(tuán)隊(duì)提出關(guān)于戶型、商鋪配置等方面的調(diào)整建議。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　在公司的關(guān)愛(ài)下，我的團(tuán)隊(duì)成員得到了很好的培養(yǎng)和提升。然而，我們也面臨著市場(chǎng)調(diào)研能力不足、缺乏操盤經(jīng)驗(yàn)、無(wú)現(xiàn)場(chǎng)管理能力等挑戰(zhàn)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們正在努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，希望能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高自身素質(zhì)水平，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　為提升團(tuán)隊(duì)的工作能力，我部利用休息時(shí)間以循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展了內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項(xiàng)，從最基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析開(kāi)始，逐條分析，逐條講解，打破團(tuán)隊(duì)成員思維局限。

　　在具體工作中，無(wú)論是走訪調(diào)查還是數(shù)據(jù)分析，無(wú)論是外部洽談還是內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)成員均積極參與，會(huì)后展開(kāi)熱烈討論。

　　在部門全員的共同努力下，團(tuán)隊(duì)成員逐步從旁聽(tīng)者過(guò)渡到參與者，工作能力得到有效提升。

　　四、20xx年度工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　為確保20xx年順利達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，營(yíng)銷管理部將按照公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行部署，簡(jiǎn)潔、實(shí)用、能執(zhí)行”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”

　　1、搭建高效、穩(wěn)定、實(shí)干的銷售團(tuán)隊(duì)

　　案場(chǎng)銷售是整個(gè)營(yíng)銷步驟的臨門一腳，銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，直接影響上門客戶的轉(zhuǎn)化率。在人員到位的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)有項(xiàng)目，采用關(guān)注政策、市場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估媒體、加大培訓(xùn)力度并完善管理制度等方式。

　　1）輪崗培訓(xùn)

　　營(yíng)銷管理部團(tuán)隊(duì)成員以半年期限，按銷售團(tuán)隊(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，學(xué)習(xí)銷售線、策劃線工作內(nèi)容，提升案場(chǎng)執(zhí)行與管理能力。

　　2）強(qiáng)化學(xué)習(xí)

　　在可行的條件內(nèi)，參加總公司和公司總部組織的培訓(xùn)課程，或者前往深圳、廣州等一線城市的知名樓盤進(jìn)行調(diào)查，以學(xué)習(xí)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)并提升案場(chǎng)營(yíng)銷管理能力。

　　3）市場(chǎng)調(diào)查

　　認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，正確把握目標(biāo)客戶群體的特征、喜好以及價(jià)格承受水平，掌握各地房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提交《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　2、掌握政策走勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷節(jié)奏

　　我們將會(huì)密切關(guān)注國(guó)家房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)政策，每季度進(jìn)行匯總并提交給領(lǐng)導(dǎo)，為他們提供參考。同時(shí)，根據(jù)政策走勢(shì)和項(xiàng)目所在區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣，有針對(duì)性地修正、調(diào)整項(xiàng)目推售節(jié)奏，確保在營(yíng)銷重大節(jié)點(diǎn)時(shí)能夠強(qiáng)勢(shì)推廣、火爆銷售。我們將始終站在客戶的角度，全心全意為他們服務(wù)，并不斷優(yōu)化我們的營(yíng)銷策略，以便更好地滿足客戶需求。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃12

　　S企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)診視

　　一、企業(yè)背景

　　1.企業(yè)性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)，正在轉(zhuǎn)制之中。

　　2.產(chǎn)品種類：調(diào)味品。

　　3.銷售規(guī)模：年銷售額1億元，在全國(guó)市場(chǎng)擁有9個(gè)區(qū)域辦事處。

　　二、營(yíng)銷組織架構(gòu)

　　1.營(yíng)銷組織架構(gòu)示意圖

　　總經(jīng)理

　　企劃部

　　銷售公司

　　廣告人員、調(diào)研人員

　　區(qū)域辦事處

　　儲(chǔ)運(yùn)部

　　2.營(yíng)銷各部門職能

　�。�1）企劃部：執(zhí)行公司下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃；具體的市場(chǎng)推廣和廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)；對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查；對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。其中廣告職能主要承擔(dān)公司整體宣傳和區(qū)域市場(chǎng)局部宣傳，審批辦事處廣告宣傳要求并直接執(zhí)行或授權(quán)執(zhí)行。調(diào)研職能主要承擔(dān)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)推廣成效的調(diào)查，一方面了解市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，另一方面對(duì)辦事處工作做出評(píng)估，并向總部提供相關(guān)報(bào)告。

　�。�2）銷售公司：完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商并進(jìn)行管理；貨物運(yùn)輸；貨款回收；管理銷售人員，處理銷售，解決銷售糾紛等。

　　三、營(yíng)銷組織運(yùn)作模式

　　1.營(yíng)銷操作系統(tǒng)的運(yùn)作模式

　　該企業(yè)的營(yíng)銷操作系統(tǒng)由企劃部和銷售公司構(gòu)成。

　　（1）企劃部的運(yùn)作模式：

　�、僖允袌�(chǎng)推廣活動(dòng)為核心工作，主要是廣告和促銷。

　�、诔袚�(dān)了新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的職能，即在空白市場(chǎng)幫辦事處開(kāi)發(fā)新客戶，然后再交給辦事處管理。

　　③為決策層提供營(yíng)銷策略規(guī)劃的依據(jù)和初步方案，主要是廣告和促銷活動(dòng)的計(jì)劃，并承擔(dān)營(yíng)銷計(jì)劃的具體執(zhí)行工作。

　�。�2）銷售公司的運(yùn)作模式：

　�、俨扇′N售責(zé)任承包的模式，銷售人員在一定費(fèi)用的支持下負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個(gè)層次：一為基本目標(biāo)，二為優(yōu)秀目標(biāo)，實(shí)行不同的提成標(biāo)準(zhǔn)。

　�、诔袚�(dān)區(qū)域市場(chǎng)的部分常規(guī)推廣活動(dòng)，主要是針對(duì)經(jīng)銷商的炒作。

　�、垆N售人員的實(shí)際工作重點(diǎn)是管理現(xiàn)有經(jīng)銷商，而不是開(kāi)發(fā)新客戶。

　　④銷售人員只對(duì)整體銷售額負(fù)責(zé)，而不對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額負(fù)責(zé)。

　　⑤公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)作模式

　�。�1）市場(chǎng)調(diào)研：由企劃部負(fù)責(zé)，依靠企劃部人員自身的力量對(duì)一城市場(chǎng)進(jìn)行考察，調(diào)研時(shí)間根據(jù)公司總部的要求確定，偏重于定性考察。

　　（2）廣告?zhèn)鞑ィ河善髣澆控?fù)責(zé)，主要是進(jìn)行媒體廣告的投放計(jì)劃。

　�。�3）促銷活動(dòng)：企劃部負(fù)責(zé)整體的促銷活動(dòng)，辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域性的常規(guī)促銷活動(dòng)。

　�。�4）客戶開(kāi)發(fā)：由辦事處和企劃部負(fù)責(zé)，但實(shí)際上是企劃部在運(yùn)作。

　　（5）渠道管理：由辦事處負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理。

　　（6）人員管理：由銷售公司負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的管理。

　�。�7）物流管理：由銷售公司下屬儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)和配送。

　　四、面臨的問(wèn)題和困惑

　　1.經(jīng)銷商對(duì)本產(chǎn)品的關(guān)注不夠，如何有效開(kāi)發(fā)及管理客戶？經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品較多，只重視名牌產(chǎn)品和差價(jià)大的產(chǎn)品，中檔品牌受冷落，對(duì)本產(chǎn)品的重視程度受到，且不愿下功夫推廣新產(chǎn)品。

　　2.銷售人員不注重開(kāi)發(fā)新客戶，如何調(diào)動(dòng)銷售隊(duì)伍的積極性？銷售人員只愿意通過(guò)現(xiàn)有客戶來(lái)完成銷售目標(biāo)，缺乏開(kāi)發(fā)新客戶的熱情，只好由企劃部協(xié)助開(kāi)發(fā)。

　　3.銷售人員業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度不大，如何實(shí)施有效的績(jī)效考核？市場(chǎng)區(qū)域的開(kāi)發(fā)缺乏廣度和深度，銷售人員積極性不高。

　　4.如何提高營(yíng)銷推廣活動(dòng)的效果？銷售人員在推廣方面缺乏專業(yè)性，而企劃人員無(wú)法應(yīng)付大量的市場(chǎng)需求。

　　5.銷售人員對(duì)新產(chǎn)品推廣的積極性不高，如何提高新產(chǎn)品推廣的成功率？銷售人員只關(guān)心能帶來(lái)最大銷量的產(chǎn)品，并將資源傾向于銷量大的老產(chǎn)品。

　　五、營(yíng)銷管理系統(tǒng)的診斷

　　造成以上問(wèn)題的原因，可以概括為：銷售人員缺乏對(duì)經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，手段落后；缺乏完善的銷售績(jī)效考核體系，銷售人員壓力不夠；企劃部和銷售部的職能分工不清，辦事處客戶開(kāi)發(fā)依賴企劃部；企劃部對(duì)銷售一線的專業(yè)支持不夠；缺乏合理的營(yíng)銷政策，市場(chǎng)行為基于短線思維。之所以存在這些原因，根源在于企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的缺陷。

　　1.營(yíng)銷管理操作系統(tǒng)的欠缺

　�。�1）表面上看該公司營(yíng)銷組織架構(gòu)兼顧了市場(chǎng)和銷售兩種專業(yè)職能，但實(shí)際上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清。的深化完善和市場(chǎng)維護(hù)應(yīng)該是銷售辦事處的核心職責(zé)，但企劃部卻承擔(dān)了直接開(kāi)發(fā)客戶的工作，其本意是協(xié)助銷售部門，實(shí)際上卻造成辦事處產(chǎn)生依賴性，而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位，同時(shí)由于占用了過(guò)多的人力和時(shí)間，企劃部無(wú)法提升市場(chǎng)推廣方面的專業(yè)水準(zhǔn)，無(wú)法有效推動(dòng)銷售進(jìn)一步提升。

　�。�2）企劃部作為一個(gè)策略規(guī)劃和執(zhí)行部門，主要應(yīng)為決策層提供專業(yè)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃，并指導(dǎo)和協(xié)助銷售部門執(zhí)行公司政策。但實(shí)際工作中，執(zhí)行政策卻成了企劃部的主要職能，造成公司高層決策時(shí)缺乏專業(yè)部門支持，仍然是憑經(jīng)驗(yàn)決策，無(wú)法從根本上提升公司的整體營(yíng)銷運(yùn)作能力。

　�。�3）企劃部在自身建設(shè)上也不完善。一個(gè)完整的策略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、促銷整合、營(yíng)銷過(guò)程控制、費(fèi)用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié)，而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作，職能沒(méi)有充分發(fā)揮。

　　2.營(yíng)銷管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺

　�。�1）缺乏成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式。表現(xiàn)在辦事處的力量很薄弱。這種結(jié)構(gòu)必須依靠經(jīng)銷商的力量才能運(yùn)行，而完全依靠經(jīng)銷商的模式在當(dāng)前已發(fā)生根本變化的市場(chǎng)環(huán)境下，是沒(méi)有生命力的。

　�。�2）缺乏系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。辦事處不知道如何對(duì)渠道進(jìn)行管理，仍是采取落后的傳統(tǒng)模式。銷售人員只重視同經(jīng)銷商搞好個(gè)人關(guān)系，以拉回款為核心，缺乏完善網(wǎng)絡(luò)和引導(dǎo)經(jīng)銷商的意識(shí)，渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統(tǒng)支持的個(gè)人行為中，市場(chǎng)只會(huì)逐漸萎縮。

　　（3）缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)推廣模式。銷售人員對(duì)如何提高經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力、如何推動(dòng)經(jīng)銷商開(kāi)展市場(chǎng)推廣束手無(wú)策，而公司也不能提供這方面的模式，一切憑經(jīng)驗(yàn)行事。

　�。�4）缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)管理模式。營(yíng)銷政策、績(jī)效考核體系不完善，以銷量為考核目標(biāo)、以提成為銷售獎(jiǎng)勵(lì)，勢(shì)必使銷售人員短線思維，在行為上不重視對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的推廣，同時(shí)公司也無(wú)法有效掌控銷售人員行為、掌握市場(chǎng)真正信息，無(wú)法提升銷售人員的工作效率和業(yè)績(jī)。這反映出公司高層的思路是短期的，只考慮了銷量的完成，而沒(méi)有考慮能否獲得持續(xù)性的增長(zhǎng)。

　　六、營(yíng)銷管理系統(tǒng)重組的突破口

　　1.重建營(yíng)銷管理模式

　�。�1）調(diào)整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開(kāi)發(fā)的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔(dān)起市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理的核心職能。

　　（2）明確企劃部和銷售公司的職責(zé)：建立企劃部和銷售公司的工作運(yùn)行模式，嚴(yán)格規(guī)定各自的工作職責(zé)，對(duì)工作的專業(yè)化和規(guī)范化作出要求。

　�。�3）改變責(zé)任承包的銷售模式：建立完善的目標(biāo)管理、費(fèi)用管理和銷售業(yè)務(wù)管理體系，引導(dǎo)銷售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　�。�4）建立綜合的銷售業(yè)績(jī)考核制度：不單純以銷量為考核指標(biāo)，增加分銷管理和市場(chǎng)維護(hù)的軟性指標(biāo)，重點(diǎn)在于市場(chǎng)體系的鞏固。

　�。�5）豐富企劃部的工作職責(zé)：不僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的'廣告和促銷活動(dòng)，更要強(qiáng)化企劃部在策略規(guī)劃方面的專業(yè)職能，使企劃部承擔(dān)起市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格管理、品牌管理、費(fèi)用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業(yè)的決策依據(jù)，不讓企劃部成為一種形式。

　　（6）增強(qiáng)企劃部的專業(yè)人員：提高企劃部的專業(yè)運(yùn)作能力，尤其是市場(chǎng)研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專業(yè)人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業(yè)支持。

　�。�7）增加專門的產(chǎn)品管理人員：對(duì)每類產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注，確保產(chǎn)品的毛利水平，維護(hù)產(chǎn)品的良性發(fā)展，并提高新產(chǎn)品上市的成功率，建立起完整的產(chǎn)品推廣體系。

　　2.整合營(yíng)銷操作系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)

　�。�1）明確各系統(tǒng)自身的專業(yè)職責(zé)：企劃部要承擔(dān)整個(gè)營(yíng)銷策略規(guī)劃和營(yíng)銷推廣計(jì)劃實(shí)施的職責(zé)，而銷售公司要承擔(dān)產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶管理、資金回籠、銷售隊(duì)伍管理等職責(zé)，使整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的工作能形成一個(gè)整體。

　　（2）構(gòu)建各系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括計(jì)劃流程、報(bào)告流程、信息流程、執(zhí)行流程等，而系統(tǒng)之間的流程包括產(chǎn)銷流程、供銷流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、配送流程等，要通過(guò)建立這些流程來(lái)保障營(yíng)銷體系的高效運(yùn)作。

　�。�3）對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)接并確立溝通制度：在保證同樣效率的前提下，盡量縮短業(yè)務(wù)流程，并且在營(yíng)銷大環(huán)境中處理不同業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系，確定相互之間的關(guān)系和責(zé)權(quán)認(rèn)定，通過(guò)良好的溝通來(lái)保證整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)作效率的最優(yōu)化。

　�。�4）在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間建立嚴(yán)格的責(zé)任制度：包括責(zé)任確認(rèn)書、時(shí)間保證、責(zé)任人、仲裁處理和責(zé)任處罰等，避免無(wú)謂的組織內(nèi)耗。

　　七、營(yíng)銷管理系統(tǒng)的重組方案

　　1.營(yíng)銷操作系統(tǒng)的重組方案

　　導(dǎo)入由上海至匯營(yíng)銷咨詢公司開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)平臺(tái)和銷售平臺(tái)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，對(duì)企劃部和銷售公司的運(yùn)作模式、組織形式、職能范圍、部門設(shè)置以及運(yùn)作流程等進(jìn)行重新規(guī)劃，以滿足市場(chǎng)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)的要求，保證各種專業(yè)職能良好運(yùn)作。

　�。�1）企劃部的規(guī)劃包括：地位和組織構(gòu)成、職能范圍、工作內(nèi)容、流程管理和互動(dòng)管理、績(jī)效評(píng)估等內(nèi)容。

　�。�2）銷售公司的規(guī)劃包括：分銷網(wǎng)絡(luò)體系、分銷管理體系、銷售推廣體系、銷售組織體系、銷售人員體系和銷售后勤體系，建立以綜合管理為核心的銷售運(yùn)作模式。

　　2.營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)的重組方案

　　（1）建立綜合的銷售績(jī)效考核制度：包括銷售軟硬指標(biāo)評(píng)估、銷售心態(tài)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)比評(píng)估等內(nèi)容，全面評(píng)價(jià)銷售人員的績(jī)效和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　（2）建立完善的分銷管理制度：重點(diǎn)強(qiáng)化銷售人員對(duì)經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，包括區(qū)域管理、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、終端管理、價(jià)格管理、費(fèi)用管理和內(nèi)部管理等內(nèi)容，提升經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。

　�。�3）建立專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)管理制度：改變對(duì)銷售人員的工作要求，提高銷售人員開(kāi)展工作的規(guī)范性和專業(yè)性，強(qiáng)化市場(chǎng)拓展的系統(tǒng)性，建立牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)，建立顧問(wèn)型、市場(chǎng)型的銷售隊(duì)伍。

　�。�4）建立品類管理模式：細(xì)化對(duì)產(chǎn)品的管理，提高每類產(chǎn)品的盈利水平，維護(hù)每個(gè)品類和品牌的良性發(fā)展，并提升產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　啟示

　　企業(yè)在創(chuàng)立、發(fā)展的初級(jí)階段，總體規(guī)模較小，基本采取以銷售為中心的營(yíng)銷組織形式，目的是為了快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化；進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，隨著規(guī)模和銷售額的增長(zhǎng)，單純依靠銷售人員的力量已不能適應(yīng)發(fā)展要求，而要依靠整體的營(yíng)銷管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此要采用以營(yíng)銷為中心的組織形式；發(fā)展到成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品種類迅速擴(kuò)張，原有體系無(wú)法照顧好每類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此要把不同的產(chǎn)品劃分出來(lái)由專業(yè)部門管理，形成以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷組織形式。在這樣的發(fā)展過(guò)程中普遍會(huì)存在以下：

　�。�1）組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)但專業(yè)職能缺乏，以銷售人員管理為重點(diǎn)，銷售計(jì)劃、物流和事務(wù)性等職能很欠缺。

　�。�2）組織結(jié)構(gòu)規(guī)范但效率低下，部門設(shè)置較完善、分工較專業(yè)，但部門內(nèi)和不同部門間需協(xié)調(diào)的事務(wù)大量增加，造成對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度降低。

　�。�3）企業(yè)上級(jí)與下級(jí)職能不對(duì)稱，上下級(jí)在執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)無(wú)法有效地配合。

　�。�4）市場(chǎng)部與銷售部專業(yè)性分工不明確。

　�。�5）組織結(jié)構(gòu)不能隨企業(yè)發(fā)展及時(shí)調(diào)整，造成管理上的瓶頸。

　�。�6）人員素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)組織變革的要求，管理工作無(wú)法按新組織架構(gòu)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　結(jié)合上述案例的診斷，我們可以得到以下啟示：

　　1.落后的組織形式是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本因素是企業(yè)的組織形式，而許多企業(yè)往往忽略了這方面的建設(shè)。所以，企業(yè)的組織形式要因時(shí)調(diào)整，無(wú)論是市場(chǎng)部門還是銷售部門，其職能范圍和工作要求都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

　　2.完善的營(yíng)銷管理操作系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)工作高效運(yùn)作的前提

　　營(yíng)銷管理操作系統(tǒng)也即營(yíng)銷系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，形成了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而各項(xiàng)職能部門高效運(yùn)作的保障就在于這個(gè)環(huán)境是否良好，有沒(méi)有創(chuàng)造一種完善的經(jīng)營(yíng)制度、高效的業(yè)務(wù)流程和順暢的溝通體制。

　　3.營(yíng)銷管理操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)是互相促進(jìn)和互相制約的

　　營(yíng)銷管理的操作系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而具體的業(yè)務(wù)管理制度等應(yīng)用系統(tǒng)則是操作系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，操作系統(tǒng)的建立是為了應(yīng)用系統(tǒng)的良好運(yùn)作，應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)作效果則反映了操作系統(tǒng)是否完善。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃13

　　當(dāng)前電力市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營(yíng)銷管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、xx年的用電營(yíng)銷工作總體思路是：

　　貫徹落實(shí)上級(jí)電力營(yíng)銷工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷管理水平。xx年?duì)I銷工作目標(biāo)是：售電量同比增長(zhǎng)15%；完成電費(fèi)回收100%，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。

　　二、xx年的重點(diǎn)工作

　　1、構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。

　　2、加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。

　　一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；

　　二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。

　　三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。

　　一是要抓好營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的管理。

　　二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)支撐；

　　三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“五統(tǒng)一”的建設(shè)原則，整合營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷現(xiàn)代化。

　　四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。

　　4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷管理相結(jié)合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，

　　一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；

　　二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；

　　三是要有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的'供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

　　四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；

　　五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。

　　六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。

　　5、全面展開(kāi)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。

　　一是要以人為本，注重營(yíng)銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)不同層次的營(yíng)銷人員的知識(shí)技能培訓(xùn)。

　　二是對(duì)局營(yíng)銷人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷綜合分析、營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。

　　三、搞好用電營(yíng)銷管理工作的建議

　　用電營(yíng)銷環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益�，F(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：

　　1、加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)用電需求不斷增長(zhǎng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識(shí)，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“供電瓶頸”，確保電能銷售通道暢通。

　　2、加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長(zhǎng)必然帶來(lái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對(duì)不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢(shì)下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭(zhēng)取本地電源的同時(shí)，積極向上級(jí)部門增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢(shì)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對(duì)用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。

　　4、加快用電營(yíng)銷現(xiàn)代化管理步伐。加大對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)建設(shè)的投入，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，使?fàn)I銷管理工作向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。

　　5、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理水平。建議上級(jí)電力部門組織營(yíng)銷人員培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理人才的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理人員素質(zhì)。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃14

　　一、工作目標(biāo)：

　　1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

　　二、實(shí)施策略

　　1、堅(jiān)定信念。 靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、 研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。

　　對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的.品牌形象。

　　4、商業(yè)運(yùn)作

　　找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)!

　　5、走精干、高效路線

　　做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

營(yíng)銷管理工作計(jì)劃15

　　展望20xx，收獲20xx！——這都要靠自己的努力實(shí)現(xiàn)。為了更好的規(guī)劃自己的20xx年度，特做此工作計(jì)劃。

　　一機(jī)會(huì)分析

　　1，愿景：20xx年是真正工作的第一年，有激情，有抱負(fù)，有理想；

　　2，自我超越：工作能嚴(yán)格的要求自己，保持著真正的自我，渴望的自我；

　　3，心智模式：有奧克啤酒這個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的的平臺(tái)，在實(shí)踐中改良大學(xué)生的不良心智。

　　4，學(xué)習(xí)力：河南大學(xué)畢業(yè)的學(xué)歷，更重要的是河大養(yǎng)成的學(xué)習(xí)能力；

　　5，系統(tǒng)思考：作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，最重要的'追求是自己快速的成長(zhǎng)，更幸運(yùn)的是自己有這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。

　　二自我定位

　　1，一名剛從河南大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生；

　　2，一名自立，自強(qiáng)，有理想的青年；

　　3，一名熱愛(ài)營(yíng)銷，喜歡感受責(zé)任的青年；

　　4，一名擁有團(tuán)結(jié)精神的青年；

　　三工作目標(biāo)

　　1、提高自我專業(yè)素質(zhì)，能獨(dú)立完成市場(chǎng)管理處的各項(xiàng)調(diào)查工作；

　　2、提高自我市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)，能高效的挖掘出調(diào)查數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。

　　3、養(yǎng)成高效的溝通能力，增強(qiáng)的社交藝術(shù)。

　　4、調(diào)研安徽，河北，湖北潛在市場(chǎng)，為奧克市場(chǎng)滲透前作好準(zhǔn)備工作；

　　5、提升自己的財(cái)富價(jià)值，大于或等于20xx元/月。

　　6、塑造好自我品牌，在市場(chǎng)雜志上發(fā)表專業(yè)文章2篇以上。

　　四時(shí)間安排

　　1、1月--5月完全學(xué)習(xí)階段。在保障最基本生活的基礎(chǔ)上，不為自己個(gè)人財(cái)富考慮太多，重點(diǎn)在于培養(yǎng)自己的工作能力，適應(yīng)能力。

　　2、6月--9月自我成長(zhǎng)階段。培養(yǎng)成較強(qiáng)的工作方面學(xué)習(xí)能力，基本上了解，適應(yīng)行業(yè)。

　　3、10月--12月完善心智階段。學(xué)會(huì)專業(yè)思考，逐漸學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，基本上實(shí)現(xiàn)自己心智的合理，優(yōu)化。

　　chway

　　20xx.12.27

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