情緒與壓力管理心得體會(huì)（通用）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的情緒與壓力管理心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
9月22日，我們到聚成公司聽(tīng)取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽(tīng)后感覺(jué)受益匪淺。
現(xiàn)在臨沂市場(chǎng)家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)！價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營(yíng)銷等等無(wú)不深陷入競(jìng)爭(zhēng)這一殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)！而身為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的參與者，我們的賣場(chǎng)、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對(duì)于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無(wú)不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認(rèn)真聽(tīng)講，積極與講師互動(dòng)，課后認(rèn)真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。
李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。
李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)、親情與社會(huì)倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個(gè)人心得分享如下：
一、中國(guó)三大家思想
儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任；做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計(jì)問(wèn)題，用王總的話說(shuō)，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績(jī)拿不出來(lái)，經(jīng)營(yíng)不善，你讓這些人吃什么？那就是說(shuō)，對(duì)社會(huì)，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營(yíng)，讓員工付出的勞動(dòng)能得到最大化的回報(bào)，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時(shí)也就提升了公司的營(yíng)利水平，這是我們作為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對(duì)自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要?jiǎng)e人如何對(duì)待你，你應(yīng)該首先要如何對(duì)待別人，讓員工感受到你對(duì)他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對(duì)待你、對(duì)待這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆](méi)有不對(duì)的人，只有不對(duì)的管理者，每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)，作為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點(diǎn)的人放在適合他的地方，讓每個(gè)人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績(jī)。
作為一名合格的管理者，需要是一個(gè)有思想有作為的人，業(yè)績(jī)下滑時(shí)要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營(yíng)銷大師說(shuō)過(guò)的：一個(gè)成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。
道家思想是――看得開(kāi)；當(dāng)今社會(huì)很多壓力的問(wèn)題都來(lái)自于太多的“選擇”，而每一次面對(duì)具體的決策問(wèn)題特別是突發(fā)性問(wèn)題、甚至可能對(duì)自己構(gòu)成打擊和挫折的問(wèn)題時(shí)，要能注意當(dāng)時(shí)的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)控制情緒，保持冷靜，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問(wèn)題。事后要及時(shí)總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點(diǎn)和對(duì)自己的影響，在沒(méi)有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時(shí)，要著重提醒自己針對(duì)這種情緒下功夫，在實(shí)踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問(wèn)題時(shí)，要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，使自己面對(duì)類似問(wèn)題時(shí)更能游刃有余。
在這個(gè)過(guò)程中要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是順境中要正確對(duì)待壓力，這時(shí)雖然外界的壓力可能會(huì)較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問(wèn)題造成壓力時(shí)能胸有成竹、處變不驚，合理解決問(wèn)題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形；二是逆境中要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)、學(xué)會(huì)忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對(duì)壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動(dòng)自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。曾國(guó)藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時(shí)不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷�！闭f(shuō)的便是這個(gè)意思。
佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個(gè)人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個(gè)心理依托，心結(jié)還需自己來(lái)解，一切問(wèn)題的根源是自己。西方諺語(yǔ)也說(shuō)了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死！”當(dāng)時(shí)聽(tīng)著覺(jué)得挺好笑，仔細(xì)一回味，我們身邊這樣的人還少嗎？別人過(guò)的好好的，我們卻因?yàn)樽约簝?nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下別人過(guò)的比自己好，容不得別人的業(yè)績(jī)比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自己。所以說(shuō)，放的下，心動(dòng)不動(dòng)也動(dòng)，心靜動(dòng)也不動(dòng)。當(dāng)然看的開(kāi)并不是讓你放棄努力，失去上進(jìn)心，而是要求我們?cè)诿鎸?duì)人的成績(jī)時(shí)，用平常心來(lái)對(duì)待，通過(guò)自己的努力達(dá)到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績(jī)是完不成自己的業(yè)績(jī)的。
二、人的一生有三個(gè)不猶豫
1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來(lái)告訴我們，父母有什么事情時(shí)，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時(shí)，父母為我們付出了我們無(wú)法想像的辛勞，等父母需要我們時(shí)，我們卻說(shuō)忙，沒(méi)時(shí)間，李老師說(shuō)的好，你有什么忙的？在你眼里，什么能比你父母更重要？一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么？三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費(fèi)心，越想越覺(jué)得自己不孝。
2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點(diǎn)首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，平時(shí)自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會(huì)，缺少接受這樣的名家面對(duì)面指導(dǎo)教育，無(wú)法得到提升，對(duì)自己的進(jìn)步有一定的影響，格局受限，對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)也會(huì)成為絆腳石。
3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國(guó)外的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強(qiáng)的相關(guān)性。壓力會(huì)誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會(huì)以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來(lái)的負(fù)面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說(shuō)運(yùn)動(dòng)能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過(guò)多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會(huì)殺死腦細(xì)胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細(xì)胞，而運(yùn)動(dòng)有助于激活新生細(xì)胞。當(dāng)然，這些都是道聽(tīng)途說(shuō)，但是一個(gè)健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說(shuō)沒(méi)有時(shí)間鍛煉，其實(shí)鍛煉身體很簡(jiǎn)單，每天用半小時(shí)的時(shí)間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅(jiān)持一段時(shí)間，就會(huì)感覺(jué)跑完步一整天都會(huì)精神狀態(tài)非常好，中午也不會(huì)打盹，這是我長(zhǎng)期堅(jiān)持鍛煉的真實(shí)體會(huì)。
三、溝通的重要性
李教授還就溝通的重要性進(jìn)行了剖析，溝通不是你說(shuō)得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達(dá)能力親和力以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說(shuō)：我事情都說(shuō)的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽(tīng)不懂呢？好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因?yàn)閱T工執(zhí)行力差理解能力差帶來(lái)的，溝通的意義是對(duì)方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時(shí)，不是對(duì)方的理解能力出了問(wèn)題，而是主管的表達(dá)能力出了問(wèn)題。
記得讀書時(shí)老師說(shuō)過(guò)，當(dāng)年白居易寫詩(shī)的時(shí)候，總是不厭其煩的拿著自己的詩(shī)稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽(tīng)，遇到有他們聽(tīng)不懂的就改，一直改到自己的詩(shī)通俗易懂，朗朗上口！反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時(shí)候，一股腦的把自己想要表達(dá)的東西丟過(guò)去，完全不理會(huì)員工是否已經(jīng)聽(tīng)進(jìn)去了，是否已經(jīng)聽(tīng)明白了，只知道自己傳達(dá)完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達(dá)什么。
員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會(huì)用不同溝通方式來(lái)對(duì)待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來(lái)與其交流，悟性強(qiáng)的員工，只需告訴他你的計(jì)劃，你就能得到一個(gè)你想要的結(jié)果；理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會(huì)他如何去做，并且要不定時(shí)的對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來(lái)共同完成計(jì)劃。
李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語(yǔ)能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們的思想得到進(jìn)步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。
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