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網(wǎng)格化服務(wù)管理人員總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)格化服務(wù)管理人員總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
為深化拒收現(xiàn)金整改工作，維護(hù)人民幣流通秩序，提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量和管理水平，在綿陽(yáng)市中心支行的指導(dǎo)下，中國(guó)人民銀行江油支行深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，以“行長(zhǎng)跑流程”為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)“四項(xiàng)措施”，構(gòu)建拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)做好專項(xiàng)整改工作。
1、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任
組織召開專項(xiàng)整改工作推進(jìn)會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，成立“專項(xiàng)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，分工，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，夯實(shí)責(zé)任，建立網(wǎng)格管理長(zhǎng)期工作機(jī)制，基于社區(qū)，形成聯(lián)合管理工作模式。
二、廣泛宣傳，全體員工參與
充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)專項(xiàng)整改宣傳，大力營(yíng)造濃厚氛圍；主動(dòng)與商家簽署《拒絕人民幣現(xiàn)金承諾書》，抓住重要時(shí)間點(diǎn)，全面利用電子屏幕、宣傳專輯、微信、美國(guó)文章、抖音等載體，宣傳“國(guó)家名片”。宣傳舉報(bào)監(jiān)督電話，發(fā)現(xiàn)拒絕現(xiàn)金行為，依法嚴(yán)格調(diào)查處罰，及時(shí)曝光違法行為，形成警示效果。
三、摸清選點(diǎn)，打造精品
機(jī)構(gòu)自主申報(bào)與社區(qū)推薦相結(jié)合，以服務(wù)基礎(chǔ)好、經(jīng)驗(yàn)豐富、社區(qū)關(guān)系和諧、群眾滿意度高的金融機(jī)構(gòu)為示范網(wǎng)點(diǎn)。中國(guó)建設(shè)銀行江油支行積極融入社區(qū)治理體系，通過(guò)建立規(guī)章制度、配對(duì)合作、共同控制等措施，在濱江社區(qū)發(fā)揮了良好的示范作用。主要方法：一是主動(dòng)與餐飲、超市、停車場(chǎng)、景區(qū)等開戶單位簽訂《拒絕人民幣現(xiàn)金承諾書》，通過(guò)重點(diǎn)跟蹤、檢查、監(jiān)督整改落實(shí)主要責(zé)任；二是重點(diǎn)篩選容易拒絕現(xiàn)金的市場(chǎng)實(shí)體，主動(dòng)提供上門服務(wù)，宣傳法律法規(guī)，督促現(xiàn)金收付渠道暢通，不排除現(xiàn)金使用。三是落實(shí)網(wǎng)格化管理要求，積極對(duì)接現(xiàn)金收付主體，及時(shí)開展宣傳教育，增強(qiáng)自覺守法意識(shí)。四是梳理業(yè)務(wù)流程，暢通柜臺(tái)現(xiàn)金收付渠道；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障客戶選擇權(quán)，提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)，提高客戶滿意度。
四、注重實(shí)效，普及推廣
整改拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化管理納入支行重點(diǎn)工作內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲；鞏固網(wǎng)格化管理實(shí)踐，繼續(xù)發(fā)揮示范作用，延伸到全管轄范圍；繼續(xù)加強(qiáng)人民幣流通管理，對(duì)現(xiàn)金使用較多的小微企業(yè)和個(gè)體戶給予包容性金融政策支持，定期提供小額優(yōu)惠券，及時(shí)開展上門收款服務(wù)，引導(dǎo)相關(guān)主體暢通現(xiàn)金使用渠道，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)拒收現(xiàn)金。
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