管理故事15篇(集合)

管理故事1

　　要管理好一個(gè)企業(yè)確實(shí)不是一件容易的事情。人往往又都是非完全理性的，我們在企業(yè)做的成功的時(shí)候總是經(jīng)常忘記一些基本的東西，這些東西又往往使企業(yè)陷入了難以自拔的泥潭。下面就這幾個(gè)小故事拿出來與諸位共享，與各位共勉：

　　一、嗟來之食

　　《禮記·檀弓下》記載，一年，齊國大荒，黔敖準(zhǔn)備了些食物放在路邊等候受災(zāi)的人來吃，有一個(gè)饑民瞇著眼睛來了，黔敖就沖他喊道：“嗟，來食！”（嗟是指不客氣的招呼聲，相當(dāng)于現(xiàn)在的“喂”）那饑民睜大眼睛瞪著黔敖說：“我就是因?yàn)椴怀脏祦碇�食才餓到今天這個(gè)樣子的”。黔敖當(dāng)即道歉，但那饑民堅(jiān)決不吃，終于餓死了，后來就用“嗟來之食”表示帶侮辱性的施舍。

　　啟示：不食嗟來之食是一種氣節(jié)的象征，多少年來被傳為佳話。但是用到我們的企業(yè)管理之中就存在著問題：一個(gè)企業(yè)的生存的目的是什么？獲得利潤，這一點(diǎn)大家都清楚，但是又不僅僅是追逐利潤，我們還要考慮對社會的貢獻(xiàn)程度等一系列的東西，這一點(diǎn)也是我們不用懷疑的。我們雖然不能夠?qū)⒗麧欁鳛槲覀兊钠髽I(yè)的惟一目標(biāo)，但是如果連自己的“肚子”都填不飽，那么這個(gè)企業(yè)還會存在下去嗎？在企業(yè)最困難的時(shí)候，我們一定要學(xué)會不斷從企業(yè)外部獲取能量。不食嗟來之食，就意味著與外界斷絕了所有的可以與生存相關(guān)的關(guān)系，獨(dú)自去發(fā)展，這樣下去只能是自己自我封閉，得不到更快的發(fā)展。所以我們不能夠拒絕嗟來之食，相反，還應(yīng)該大力利用外部力量促使企業(yè)的生存周期加長，只有學(xué)會借雞下蛋才能夠促使企業(yè)更快地發(fā)展。改革開放之前的中國的大多數(shù)企業(yè)都是寧死不食“嗟來之食”，所以企業(yè)的基礎(chǔ)總是不夠強(qiáng)大，現(xiàn)在我們的企業(yè)在這一方面做得已經(jīng)是相當(dāng)先進(jìn)了，這一點(diǎn)以IT業(yè)為代表。中國的IT行業(yè)網(wǎng)站紛紛在美國的納斯達(dá)克股市上市就是爭取企業(yè)生存之道的杰出代表。

　　二、狐貍和烏鴉的故事

　　一天，烏鴉得到了一塊肉，被狐貍看到了。狐貍很想從烏鴉嘴里得到那塊肉。由于烏鴉在樹枝上嘴里叼著肉，狐貍沒有辦法在樹下得到，對肉的垂涎三尺又使它不輕言放棄。它眼珠一轉(zhuǎn)：“親愛的烏鴉，您好嗎？”沒有回答。狐貍只好賠著笑臉：“親愛的烏鴉，您的孩子好嗎？”烏鴉看了狐貍一眼，還是沒有回答。狐貍搖搖尾巴，第三次說話了：“您的羽毛真漂亮……嗓子真好……,可以給我唱首歌嗎？”烏鴉聽了非常得意，就唱了起來。這是肉從嘴里掉了出來，狐貍叼著肉再也找不到了，只留下烏鴉在那里“歌唱”。

　　啟示：我們在大多數(shù)的時(shí)候都譴責(zé)狐貍的狡猾�？墒侨绻�我們在市場上都像烏鴉一樣被人欺騙，那么我們就不僅僅是譴責(zé)狐貍了，而是欲哭無淚了。一個(gè)企業(yè)有了生存的基礎(chǔ)后，不僅僅要滿足自己的業(yè)務(wù)范圍，要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)自己又沒有那個(gè)技術(shù)或設(shè)備，怎么辦？這時(shí)候狐貍就是我們的最好的老師：只要看好了的項(xiàng)目，不管有多大的困難，我們也一定要拿下。狐貍尚且知道不達(dá)目的決不罷休，何況我們的企業(yè)管理者？決不輕言放棄是我們企業(yè)生存的基本目標(biāo)和永不言敗的關(guān)鍵因素。中國“長虹”企業(yè)實(shí)施走出去戰(zhàn)略不幸選錯(cuò)了戰(zhàn)略伙伴就是一個(gè)被騙的“烏鴉”的典型。

　　三、鞋子中的沙子

　　一次，在一次長跑運(yùn)動(dòng)會中，一個(gè)運(yùn)動(dòng)員覺得自己鞋子里有些不太舒服，但是因?yàn)楸荣愐呀?jīng)開始，也來不及再停下來。但是跑的越長，卻發(fā)現(xiàn)自己的腳越痛，到最后一圈不得不停下來。脫下鞋子一看原來是一粒沙子，這粒沙子把腳都磨破了，無法再進(jìn)行比賽了。就這樣只好眼睜睜地看著自己與獎(jiǎng)牌擦肩而過。

　　啟示：鞋子中的沙子雖小，但是同樣可以在一個(gè)時(shí)期內(nèi)影響我們的目標(biāo)的實(shí)施。我們在企業(yè)管理中一定要學(xué)會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題，更重要的是重視企業(yè)中存在的'問題，發(fā)現(xiàn)問題了一定要及時(shí)處理，做到未雨綢繆，不能夠讓隱患再持續(xù)下去，否則的話只好像那個(gè)運(yùn)動(dòng)員一樣到最后無法控制自己的“身體”，眼睜睜地看著機(jī)遇跟自己說再見。我們的企業(yè)好多情況下都是認(rèn)為我們的企業(yè)已經(jīng)足夠強(qiáng)大了，那些小問題都是不足為懼的，所以到最后企業(yè)不得不以倒閉關(guān)門了事。太多的企業(yè)是這個(gè)故事的現(xiàn)實(shí)演繹者，我就不舉例子了。

　　四、邯鄲學(xué)步

　　燕國壽陵有個(gè)少年，聽說趙國都城邯鄲的人走路的步法非常優(yōu)美，便不顧路途遙遠(yuǎn)，特地到邯鄲去學(xué)步法。少年到了邯鄲，見那里人走路的步法確實(shí)與壽陵的不一樣，并且比壽陵的要優(yōu)美得多。他覺得不虛此行，打算好好地學(xué)。他跟在人家后面摹仿著走。但不知為什么，他總覺得學(xué)不像。于是他決定完全放棄原來的步法，照邯鄲人的步法走路。但是到頭來，少年非但沒有學(xué)會，反而連原來怎樣走路的步法也忘記了，不得不爬回壽陵去。

　　啟示：我們的企業(yè)在太多的時(shí)候都是在模仿成功企業(yè)的做法，但是正是這種模仿使企業(yè)成了邯鄲學(xué)步，別的企業(yè)的核心的競爭力的東西沒有學(xué)來，還把自己的本來到文化內(nèi)涵喪失殆盡。邯鄲的步伐美妙是因?yàn)樗�有自己的文化�?nèi)涵在其中，我們盲目照搬只會使自己成為不會走路的“四不像”。為什么我們的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置跟西方的基本一致，管理技術(shù)基本是從西方引進(jìn)的，我們的企業(yè)在大多數(shù)情況下不如外國的企業(yè)成本低、效益好？----像燕國的少年一樣沒有學(xué)到別人內(nèi)涵是其中的關(guān)鍵因素。燕國少年沒有學(xué)會邯鄲的步伐，我們假如大家都學(xué)會了邯鄲的步伐那么他還會覺得好看嗎？只有做適合自己企業(yè)的文化、適合民族的品牌，那么這個(gè)企業(yè)才是真正地學(xué)會了走路。我們現(xiàn)在欣喜地看到中國有越來越多的企業(yè)開始反思這個(gè)問題，開始打造自己的企業(yè)核心競爭力。在這一方面，海爾就做得比較好，她不但學(xué)到了德國海爾的技術(shù)，還因?yàn)閾碛凶约旱暮诵奈幕�與原產(chǎn)于德國的海爾品牌進(jìn)行了激烈的競爭，取得了不俗的成績。

　　總結(jié)：

　　嗟來之食告訴我們應(yīng)該時(shí)刻記得企業(yè)生存是企業(yè)存在的根本之道，不可意氣用事，要充分利用外來資金來發(fā)展壯大自己；狐貍和烏鴉的故事告訴我們企業(yè)要抓住機(jī)會，不斷地?cái)U(kuò)張自己的業(yè)務(wù)“地盤”，不達(dá)目的就要不斷努力；鞋子里的沙子的故事告訴我們要及時(shí)善于發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)中存在的各種小問題，不能任由問題滋生蔓延；邯鄲學(xué)步則告訴我們不要全盤照搬別人的成功的經(jīng)驗(yàn)，要有自己的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略擴(kuò)張、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、保持自己的文化內(nèi)涵這四個(gè)方面是構(gòu)成企業(yè)成功的必要因素，他們之間相輔相成，互相促進(jìn)，缺少了其中的任何一個(gè)條件都有可能成為企業(yè)垮臺的致命之傷。但愿這四個(gè)小故事能夠給我們的企業(yè)家一些啟示。

管理故事2

　　1/3效應(yīng)

　　如果有一條商業(yè)街，或路邊有一溜大排檔有鋪位出租，你想租一個(gè)鋪位開店，那么，租哪段位置的鋪位最好呢?或者許多想當(dāng)老板的人都有這樣的心理：租路口或街口當(dāng)頭第一間，截住顧客，先吃頭湯，生意一定最好!

　　如果你這樣選擇，那就錯(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)!因?yàn)槔习宓男睦聿煌�于顧客的心理，老板想多賺錢而顧客卻想少花錢，兩者的心理恰恰是相反的，你想生意好，就必須從顧客的心理去考慮。

　　在得出答案之前，先給你講個(gè)小實(shí)驗(yàn)：

　　某班分到兩張音樂會的票，大家都想去，于是只好抽簽。簽做好后，班長耍了個(gè)小花招，將簽排成一排，讓同學(xué)們先抽，以示公平，剩下最后一張才是他的.。

　　同學(xué)們一個(gè)個(gè)把簽抽走，全是空白，最后，一行簽僅剩下第一張和最后一張，兩張都寫著“有”字。班長并沒有騙人，但他得到了如其所愿的一張票。

　　其實(shí)班長只是搞了個(gè)小小的心理戰(zhàn)，因?yàn)榇蠹叶加X得，總的來說抽哪個(gè)簽機(jī)會都差不多，但對第一個(gè)和最后一個(gè)大家心理上就會有一點(diǎn)兒抗拒：不可能那么巧，兩張票就會落在最前和最后!于是，在沒有特別心理提示的情況下，絕大多數(shù)人都覺得從中間隨手抽一張的機(jī)會要大些。

　　讓我們再回到剛才的鋪位選擇上來，當(dāng)顧客走進(jìn)一條商業(yè)街時(shí)，通常不甘心在第一間店便成交，他總得走走看看，貨比三家，怕自己上當(dāng)。當(dāng)走得差不多了，看也看過了，比也比過了，便會找一間成交，通常不是最前也不是最后。如果這條街是一眼看得到頭的，多數(shù)人也不會特意選最中間，而是兩頭的1/3處機(jī)會最大。而價(jià)格幾乎一律相同的日用小攤?cè)缜嗖藬�、涼茶攤之類，情況與此相反，那是顧客越方便的攤位越好。

　　這里說的是一般情況，如果你經(jīng)營得特好或特差，在熟客中造成了很大的聲譽(yù)差距，情況就會發(fā)生變化。

管理故事3

　　當(dāng)你聽說一杯咖啡要賣到5000日元（約值人民幣400多元）時(shí)，你肯定會大驚失色。而當(dāng)你聽說這樣的咖啡店竟然顧客絡(luò)繹不絕時(shí)，你更會感到不可思議。但這是真的。

　　日本東京一家由一個(gè)叫森元二朗的人經(jīng)營的咖啡店，可能是世界上最昂貴的咖啡店，因?yàn)檫@個(gè)咖啡店創(chuàng)造了一個(gè)世界之最，即店內(nèi)的一杯咖啡賣到5000日元。這個(gè)令人喘不過氣的價(jià)格推出后，一下子就傳開了。很多人無法相信這是真的，有的人認(rèn)為這明擺著是咖啡店欺騙敲詐顧客。但同樣令人難以置信的是，賣價(jià)如此昂貴，老板卻賺不到錢，這是因?yàn)檫@杯咖啡成本太高。首先，裝咖啡的杯子是法國制造的，極其名貴，一個(gè)就值4000日元。而當(dāng)顧客享受用完咖啡后，這個(gè)咖啡杯將被包裝好隨送顧客。其次，每杯咖啡由名師現(xiàn)場精心調(diào)制而成，名師薪酬很高，而咖啡用料獨(dú)特、原料費(fèi)很高。再次，這個(gè)店服務(wù)極盡勤快、周到，在裝潢得如宮殿般豪華的咖啡店內(nèi)，許多打扮成古代宮女模樣的服務(wù)員侍候在旁，顧客自感飄飄然恍若萬人之上的帝王，其意境不可言狀。

　　出于對這杯極昂貴咖啡的好奇心，好奇的顧客竟蜂擁而至想看個(gè)究竟，而這些好奇的顧客來過一次，往往就難忘卻店內(nèi)奢華的氣氛，不但自己下次還會光臨，更會向親友義務(wù)宣傳，引來更多的顧客。

　　也許人們會懷疑，5000日元一杯咖啡，經(jīng)常去喝豈不要喝成窮光蛋？這正是奧妙所在。5000日元一杯咖啡只不過是一個(gè)吸引人的幌子，店內(nèi)還有許多普通價(jià)格的咖啡和其它飲料，而這些正是該店真正的.賺錢來源。大多數(shù)顧客喝的都是普通的咖啡和飲料，如果他們都喝那杯世界之最的咖啡，森元二朗也會成為窮光蛋——因?yàn)槟潜�咖啡并不賺錢。

　　故事的哲理

　　在同質(zhì)化越來越"泛濫"的時(shí)代，好奇心雖然人人都有，但同時(shí)也正在成為稀缺資源。作為服務(wù)業(yè)，如何能引起顧客的好奇心，給顧客一個(gè)光顧你的理由，無疑是獲取人氣，進(jìn)而獲取利潤的關(guān)鍵。這種理由可以是與眾不同的氣氛，可以是獨(dú)一無二的商品，也可以是某些商品的絕對低價(jià)……

管理故事4

　　普羅米修斯創(chuàng)造了人，又在他們每人脖子上掛了兩只口袋，一只裝別人的缺點(diǎn)，另一只裝自己的。他把那只裝別人缺點(diǎn)的口袋掛在胸前，另一只則掛在背后。因此人們總是能夠很快地看見別人的缺點(diǎn)，而自己的卻總看不見。

　　寓意：這故事說明人們往往喜歡挑剔別人的缺點(diǎn)，卻無視自身的缺點(diǎn)。

　　管理點(diǎn)評：對自己自由主義，對別人馬列主義，這是人們的通病。人們往往陷于自以為是，以自我為中心的心理頑固狀態(tài)不能自拔。忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。但看中國歷史朝代那些以天子自居的皇帝們，他們能虛心聽得他人的意見、能從諫如流的有幾人？人性的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是并存的。只有優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)的人是神仙與圣人，古往今來，你見過幾個(gè)仙人與圣人？但凡是人，就有人的毛病，就有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。人無完人，金無足赤。連黃金都沒有百分百的純金，何況那些食人間煙火的凡夫俗子呢？只有存在缺點(diǎn)的人，才是真實(shí)的人；只有不完美的'事物，才是現(xiàn)實(shí)中的事物。

　　我們只能追求趨于完美，而非達(dá)到完美，因?yàn)橥昝啦淮嬖�。管理者在管理員工時(shí)，要清楚地明白，這組織是不存在完美的成員，而是由各種各樣擁有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的人組合而成，只能充分發(fā)揮這些人的長處與發(fā)揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)；回避他們的短處與克服他們的缺點(diǎn)，這才是用人之道與駕馭之道。抓他人的“小辯子”與挑別人的“刺”，這是非常容易的。因?yàn)槿瞬蛔鍪�，就不會犯錯(cuò)；人只要做事，總會有漏洞，總會有做得不如意的地方，總會犯錯(cuò)。雞蛋里找骨頭，誰都會。

　　但是，我們要記住的是，我們管理的目的，是把企業(yè)搞得興旺發(fā)達(dá)，而不是把企業(yè)搞垮，我們的事業(yè)與前途是建立在企業(yè)成功之上的。而企業(yè)的成功，會給予我們帶來金錢、榮譽(yù)、名聲、地位等。如果企業(yè)失敗，被掃地出門與受白眼、冷眼待遇是常見的事。對管理者來說，管理企業(yè)只許成功，不許失敗。想要成功，我們手下必須要有一批可用之人才，而人才有長處，又有短處；有優(yōu)點(diǎn)，又有缺點(diǎn)。所以，必須在用人方面揚(yáng)長避短，這樣做就可以讓企業(yè)到處都有可用之才。

　　再者，管理者要“己所不欲，勿施于人”。自己都做不到的事情，為什么要命令下面的員工去做。員工做得到嗎？自己都不想做的工作，為什么要命令下面的員工去做。員工心甘情愿做嗎？所以，自己做不到的事情，就不要讓員工們?nèi)プ�；自己不想做的事情，就不要讓員工們?nèi)プ觯蛔约鹤霾缓玫氖虑�，就不要挑剔員工們做不好。站在對方的立場考慮問題與處理問題，才會發(fā)現(xiàn)對方的難處與完不成工作的原因所在，然后與員工們一起面對困難，想方設(shè)法解決困難，把工作完成好。挑毛病，指責(zé)別人，誰都會，關(guān)鍵的是我們要做的是不當(dāng)推卸責(zé)任的專家與“甩包袱”、“踢皮球”的高手，而是解決問題的專家。

　　少發(fā)一些牢騷怪話，少去批評指責(zé)他人，多一些寬容與諒解，多一些冷靜思考，多一些實(shí)干，積極幫助他人解決問題，這才是正確的為人處事之道。

管理故事5

　　由兩個(gè)中國留美學(xué)生田溯寧、丁健創(chuàng)立的亞信科技，其創(chuàng)業(yè)資金來自于被譽(yù)為"天使投資人"的愛國華商劉耀倫的50美元投資。兩個(gè)沒有背景的學(xué)生，是怎么得到劉耀倫信任的呢？

　　劉耀倫是美國德克薩斯州有名的"民間外交家"，熱心于為中美經(jīng)貿(mào)合作牽線搭橋。在一個(gè)國內(nèi)訪美代表團(tuán)的接待活動(dòng)中，劉耀倫結(jié)識了田溯寧和丁健。就是在這次活動(dòng)中，一天在飯店用完餐后，這兩位剛剛畢業(yè)的窮留學(xué)生爭著"為長者買單".劉耀倫被兩個(gè)年輕人的"尊老意識"所感動(dòng)，開始對他們產(chǎn)生了好感，很快這種好感就變成了信任，他沒經(jīng)過什么猶豫就把自己投資生涯中唯一的一次"非房地產(chǎn)項(xiàng)目資金"投給了他們，并擔(dān)任亞信公司董事長長達(dá)10年之久。

　　一個(gè)小小的舉動(dòng)，造就了今天的'亞信。

　　管理故事哲理

　　人的命運(yùn)可能因一些細(xì)微的小事而改變，企業(yè)的命運(yùn)也不例外。在每一時(shí)、每一事都盡量做好，努力總會有回報(bào)。尤其是作為管理者，一言一行，舉止言談，在下屬眼里都會有不同的解讀。平衡“鏡中”自己與“鏡外”自己的管理策略，是贏得下屬愛戴、上司信任的最佳方式。如何平衡，自然要遵循職場規(guī)則。

管理故事6

　　一個(gè)青年向一個(gè)富翁請教成功之道。富翁只是拿了3塊大小不等的西瓜放在青年面前：“如果每一塊西瓜代表一定程度的利益，你選哪塊？”“當(dāng)然是最大的那塊！”青年毫不猶豫地回答。富翁一笑：“好好，請吧！”富翁把最大的那塊西瓜遞給青年，而自己卻吃起了最小的那塊。很快富翁就吃完了，隨后拿起桌上的最后一塊西瓜得意地在青年眼前晃了晃，大口吃了起來。青年馬上就明白了富翁的`意思：富翁吃的瓜雖然不比青年的瓜大，卻比青年吃得多。如果每一塊代表一定程度的利益，那么富翁占的利益自然比青年多。

　　感悟：有很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)眼前的利益就是最大和最好的。而等到我們把事情做完才發(fā)現(xiàn)原來還要耗費(fèi)那么多的精力和時(shí)間。而如果用同等的精力和時(shí)間去做別的事情，雖然沒有這么大的利益，但是做的事情多得多，總利益也比做一個(gè)事情的要來得多。要想一個(gè)企業(yè)有大的發(fā)展，管理者就要有戰(zhàn)略的眼光，要學(xué)會放棄，只有放棄眼前的蠅頭小利，才能獲得長遠(yuǎn)大利益。

管理故事7

　　在一個(gè)美麗的夏夜，一只蝸牛背著自己的沉重的殼笨重的向前爬著，迎面飛來了一只夜蛾。

　　“老兄，這么晚了，這是要上哪兒啊?”夜蛾問。

　　“天太熱了，睡不著，出來走走。”蝸�；卮鸬馈�

　　“你怎么走得這么慢啊，你看我的速度要比你快多了。”夜蛾用譏諷的口吻說。

　　“這正是我的特點(diǎn)，我一向穩(wěn)重行事，從不亂跑亂闖，一步一個(gè)腳印的走，并且，我每走一步，都要在路上留下我的腳印，這樣做可以使我明白我走的路線，不會迷路�！蔽伵ｒ湴恋鼗卮�。

　　夜蛾也深有感觸地說：“我和你不一樣，只要看到有光亮的地方，我就會以最快的速度沖上去。追求光明是我最大的優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)脾氣我一輩子都無法改變了�！�

　　就在他們談話的時(shí)候，前面有一團(tuán)火苗在熊熊地燃燒，夜蛾抬頭看到了這團(tuán)火苗，高聲叫喊：“我看到光明了。”說完不顧一切地向火苗撲去，不一會，夜蛾便被燒得無影無蹤了。

　　蝸牛看到這一切，哈哈大笑：“和我吹了半天，原來是一個(gè)喜歡自焚的家伙兒，真是太可笑了�！�

　　不知什么時(shí)候，一只大公雞順著蝸牛留下的腳印跟蹤上來了，看到蝸牛后一口把它給吃掉了。

　　寓言點(diǎn)評：

　　蝸牛和夜蛾，它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是喜歡自吹自擂，孰不知，它們所吹噓的正是自己的致命傷，也正是由于它們各自所謂的“優(yōu)點(diǎn)”而雙雙喪命。

　　管理啟示：

　　“抬高自己”是一個(gè)人的本能，是向他人證明自己實(shí)力的一種表現(xiàn)，但是，一定要抬高自己的長處，也就是通常所說的“揚(yáng)長避短”，這是無可厚非的。但是，如果沒有正確地做自身定位，拿自己的`缺點(diǎn)作炫耀的資本，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

　　有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說：“我的員工被我管得服服帖帖，都是敢怒而不敢言�！逼鋵�(shí)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)代管理講求的是人性化管理，作為領(lǐng)導(dǎo)，用暴力手段獲取的員工聽話是不會長久的，其實(shí)這是一種管理上的缺陷，更不能就此作為炫耀的資本。

管理故事8

　　有一個(gè)民間故事，說兩個(gè)人爭論。一個(gè)說《水滸傳》 上有個(gè)使板斧的好漢叫李達(dá)，另一個(gè)堅(jiān)持說叫李逵。

　　兩人爭論不休，就打賭0塊錢，去找一位古典文學(xué)權(quán)威評定。

　　權(quán)威笑咪咪地看了兩人一會，判定《水滸》上的好漢乃是李達(dá)，于是主張李逵者輸?shù)?元錢。

　　事后，"李逵派"質(zhì)問權(quán)威如何如此荒唐斷案。權(quán)威答道:"你不過損失了0元錢，那小子如此頑冥不化，我們就害他一輩子好了。他從此認(rèn)定這好漢乃是李達(dá)，還不出一輩子丑嗎?"

　　感悟：有時(shí)候，對謬論的.附和，恰恰是對謬論者最大的懲罰。不過，這種招術(shù)別輕易使用，有損陰德。

管理故事9

　　9月1日,"卡特里娜"颶風(fēng)肆虐后,當(dāng)路易斯安那州民主黨參議員瑪麗·蘭德里歐還在指責(zé)聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局在撤離受害者時(shí)"拖拖拉拉",對提供藥品、通信設(shè)備和其他急需物品的捐助建議也不加理睬時(shí),沃爾瑪已派出約1200輛載有水、食品和其他應(yīng)急物品的卡車前去補(bǔ)充商店供應(yīng)和提供救助.它通過設(shè)在本頓維爾的緊急反應(yīng)中心來協(xié)調(diào)其救災(zāi)措施,利用公司的GPS衛(wèi)星系統(tǒng)來追蹤卡車的行蹤.

　　未雨綢繆

　　颶風(fēng)的到來速度如火箭一般,但是沃爾瑪應(yīng)急能力也同樣驚人.8月28日,卡翠娜登陸美國佛羅里達(dá)州,接下來幾天,連續(xù)重創(chuàng)西南灣區(qū),沃爾瑪在災(zāi)區(qū)的126家分店以及發(fā)貨中心都受到停電、淹水或強(qiáng)風(fēng)摧殘等沖擊.9月2日就有分店陸續(xù)開始營業(yè).

　　而事實(shí)上,沃爾瑪?shù)臑?zāi)難管理從風(fēng)災(zāi)發(fā)生前就開始了.8月24日,卡翠娜從熱帶性低氣壓轉(zhuǎn)成颶風(fēng)時(shí),沃爾瑪?shù)臓I運(yùn)持續(xù)負(fù)責(zé)人杰克森就開始進(jìn)駐緊急指揮中心.當(dāng)卡特里娜到了佛羅里達(dá)州時(shí),這個(gè)中心已經(jīng)有50個(gè)經(jīng)理和支持人員,從貨運(yùn)專家到損失預(yù)防專家都在備戰(zhàn)狀態(tài).接著,杰克森就要求沃爾瑪?shù)膫}庫增加發(fā)電機(jī)、干冰、飲用水、干糧等災(zāi)難緊急用品的庫存,而且要放在指定、較容易拿到的地方,如果受災(zāi)嚴(yán)重,一開店就可容易取貨、補(bǔ)貨.

　　"每天清晨6點(diǎn),沃爾瑪?shù)膯T工就開始打開收音機(jī)或者電視機(jī),仔細(xì)地關(guān)注著當(dāng)?shù)剡@一天的天氣狀況,然后根據(jù)氣象預(yù)報(bào),臨時(shí)決定新上架和需要補(bǔ)充的產(chǎn)品."

　　物流后盾

　　沃爾瑪?shù)倪@些救災(zāi)功力,除了面臨災(zāi)變時(shí)的準(zhǔn)備,還有賴平日就已構(gòu)建好的高效率的運(yùn)籌與物流網(wǎng)絡(luò).沃爾瑪在全國有七個(gè)發(fā)貨中心,能迅速地將商品運(yùn)往各店面.他們也從既有信息中擷取智能.沃爾瑪從全國氣象服務(wù)的氣象信息和店里的銷售紀(jì)錄中分析,在颶風(fēng)來臨前后,哪些商品的銷售會較佳,以預(yù)先做好庫存準(zhǔn)備.

　　"強(qiáng)大的物流體系是快速反應(yīng)的保證."一個(gè)月前,沃爾瑪全球總裁李斯閣在中國回憶那場颶風(fēng)時(shí)強(qiáng)調(diào),預(yù)告說卡特里娜颶風(fēng)會呈扇面形向新奧爾良推進(jìn),于是沃爾瑪緊急把包括飲用水、燃料在內(nèi)的很多商品向該地區(qū)5個(gè)比較大的配送中心轉(zhuǎn)移,一旦其中一個(gè)物流中心覆蓋的`區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重災(zāi)害,就及時(shí)將其他4個(gè)物流中心的商品向這個(gè)區(qū)域運(yùn)送,以保證讓它們在當(dāng)天就能到達(dá)最需要的地方.臨近這個(gè)扇型區(qū)域、靠近墨西哥灣的佛羅里達(dá)州,也有沃爾瑪?shù)呐渌椭行暮秃芏嗉疑痰?這保證了沃爾瑪可以實(shí)現(xiàn)迅速配送.

　　災(zāi)難塑英雄

　　"沃爾瑪變成了生命線、救生索",《BusinessWeek》比喻.沃爾瑪并不只管公司營運(yùn)的問題,他們還直接投入救災(zāi)工作,在企業(yè)社會責(zé)任這堂課上拿下高分.

　　在卡特里娜襲擊后,沃爾瑪卡車為災(zāi)區(qū)民眾送來了花生醬、罐頭、果醬餡餅、飲用水等生存用品,成為救命英雄.沃爾瑪還在受災(zāi)地區(qū)以卡車、帳篷和其他建筑形式設(shè)立了"迷你沃爾瑪"商店,免費(fèi)發(fā)放食品、牙刷和被褥等.并建立了一個(gè)失蹤人員信息在線查詢系統(tǒng),該系統(tǒng)頭兩天就收到了超過2000條信息和20萬次訪問.

　　各分店恢復(fù)營業(yè)后,災(zāi)難管理并沒有就此結(jié)束.因?yàn)闉?zāi)后治安混亂,沃爾瑪還在店里安排了人員維持店內(nèi)的秩序和商品、建筑物的安全,以防被劫掠.管理團(tuán)隊(duì)每天和執(zhí)行長史考特舉行兩次電訊會議,討論應(yīng)變計(jì)劃和狀況,從如何供給警察干凈的內(nèi)衣到怎么付薪水給失散各地的員工.

　　沃爾瑪?shù)闹袊�禽流感預(yù)警計(jì)劃

　　兩個(gè)月前,一個(gè)從采購部、營運(yùn)部、行政部……所有部門抽調(diào)人手組成的禽流感防治領(lǐng)導(dǎo)小組,在沃爾瑪成立了.而此時(shí),三本不同危機(jī)級別下的應(yīng)急操作手冊也成型.

　　三本厚達(dá)幾十頁的危機(jī)處理手冊,分別對三個(gè)級別的危機(jī)情況提出了工作細(xì)則,第一級是目前在禽流感發(fā)現(xiàn)之前人們的預(yù)防;當(dāng)一旦出現(xiàn)疫情如何升級應(yīng)對;當(dāng)禽流感疫情嚴(yán)重到類似當(dāng)年SARS的危急情況下,又如何控制局勢,正常運(yùn)轉(zhuǎn).三本實(shí)施手冊也對不同部門分別提出了工作細(xì)則,采購部負(fù)責(zé)控制原產(chǎn)地的進(jìn)貨源,營運(yùn)部監(jiān)督執(zhí)行預(yù)防禽流感的相關(guān)規(guī)定,包括一些操作中必須佩戴手套;行政部負(fù)責(zé)在工作范圍內(nèi)進(jìn)行消毒等細(xì)化的要求……所有部門各司其職.

　　在初期疫情沒有大面積流行的情況下,有專人日常向領(lǐng)導(dǎo)小組提供政府的疫情發(fā)布情況,總部和各地之間也保持密切聯(lián)系.每天總部負(fù)責(zé)搜集政府的相關(guān)公告,及時(shí)向各地通報(bào).分公司與分店搜集當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)信息,并且與醫(yī)院保持聯(lián)系.而員工內(nèi)部的信息也保持扁平化,內(nèi)部溝通已經(jīng)開始,有專門的基本知識介紹和廣告張貼.領(lǐng)導(dǎo)小組也將根據(jù)疫情進(jìn)展修改員工工作日程和出差行程;為了不出現(xiàn)恐慌,人力資源部定期把地區(qū)和有關(guān)信息與員工共享;行政部也負(fù)責(zé)每天在一些地區(qū)消毒兩次的工作.沃爾瑪也統(tǒng)一大量采購了口罩和手套類產(chǎn)品,以確保意外情況下,商品不斷檔.

　　采購是一個(gè)防止問題產(chǎn)生的重要源頭.在這一點(diǎn),沃爾瑪隨時(shí)了解供應(yīng)商的情況,除根據(jù)政府、衛(wèi)生部的權(quán)威信息外,還要求所有相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商都必須提供原產(chǎn)地的檢疫證明和檢疫合格證,并精確到某一縣、鄉(xiāng)村.當(dāng)出現(xiàn)意外情況,嚴(yán)格依照衛(wèi)生部門和國家規(guī)定處理.

　　雖然沃爾瑪?shù)那莸邦惖纳唐反蠖嗍潜镜夭少?由于在當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)商品的供應(yīng)商不止一家,如果某一家出現(xiàn)問題,只要采購鏈不斷,就不會缺貨.

管理故事10

　　在一片廣闊浩瀚的沙漠中間，存在著一個(gè)綠洲，綠洲上有一個(gè)村莊。雖然綠洲上有水有草，但村莊上的人們不愿永遠(yuǎn)被沙漠所圍困，于是想要走出去。可是，他們走了一天又一天，試了一次又一次，卻總是回到原地，幾千年都沒能突破沙漠的重圍。因而他們認(rèn)定：沙漠是走不出去的。

　　然而，這一切都被一個(gè)來到綠洲的.探險(xiǎn)家改變了。他只花了三天三夜，就走出了沙漠。

　　探險(xiǎn)家的奧秘何在？很簡單：他白天休息，夜晚看著北斗星走。有了方向，走出沙漠就成了簡單的事情。

　　故事的哲理

　　企業(yè)明確方向才能進(jìn)步，這好像是個(gè)不言而喻的道理。然而，方向是什么？"我們要走出沙漠"是方向嗎？"我們要成為世界500強(qiáng)"是方向嗎？不是。企業(yè)的方向，是應(yīng)該明確我們是誰，我們要做什么、不要做什么。缺少這些，恐怕就會永遠(yuǎn)在"沙漠"里打轉(zhuǎn)。

管理故事11

　　管理故事：伯利恒鋼鐵公司經(jīng)理西韋伯曾經(jīng)向一家咨詢公司的顧問討教提高工作效率的辦法。

　　咨詢公司顧問給了西韋伯一張紙，上面寫著："把你明天必須做的最重要的工作記下來，按重要程度依次編上號碼。早上一上班，馬上從第一項(xiàng)工作做起，然后開始做第二項(xiàng)。請你把這個(gè)辦法作為每個(gè)工作日的習(xí)慣做法。你自己這樣做了以后，讓你公司里的人也照樣做。"西韋伯認(rèn)為這個(gè)思維很有用，就付給了咨詢公司25000美元。

　　很多人對此大惑不解，西韋伯卻解釋道："這是我學(xué)過的各種所謂高深復(fù)雜辦法中最有用的一種。"西韋伯這次的投資的'確是他多年來最有價(jià)值的一筆，這使他成為了世界有名的鋼鐵巨頭。

　　故事的哲理

　　常言道：時(shí)間是靠擠出來的�？扇藗兛偸瞧疵鼣D時(shí)間之后，仍然免不了要抱怨時(shí)間不夠用。其實(shí)，比擠時(shí)間更重要的，是合理有序地統(tǒng)籌安排時(shí)間，辦最重要的事情。管理者如此，作為企業(yè)也如此，科學(xué)地組織工作流程，是提高效率的基礎(chǔ)。

管理故事12

　　管理故事：

　　一天一位游泳冠軍跟著他的一群朋友到海邊去玩。他發(fā)現(xiàn)在離岸一公里左右的地方有一塊很大的礁石，他突然迸發(fā)出了想要游到那里征服那塊礁石的想法。于是經(jīng)過多次努力，前前后后扣花了一個(gè)多小時(shí)，他終于站到了那塊高大的礁石上。雖然自己累得腰酸背痛，但當(dāng)他向岸邊的朋友們揮手狂呼的時(shí)候心里充滿了自豪和滿足感，因?yàn)樗�覺得自己做了朋友們無法做到的事情。可他還沒有在成功的喜悅中自我陶醉多久，便發(fā)現(xiàn)海水出現(xiàn)了變化，好像在一點(diǎn)點(diǎn)的退去，之前水下的一些礁石也裸露了出來。又過了一會兒他目瞪口呆地看到一條小路出現(xiàn)在了他所在的礁石與海岸中間，而他的那群朋友們正背著手、微笑著向他走了過來。

　　管理感悟：

　　人很多時(shí)候是被自己的思維模式的而限制，無論外部環(huán)境發(fā)生什么樣的變化都希望用自己既有的方法來解決問題。就像那位游泳冠軍一樣。

　　對很多傳統(tǒng)代理商老板而言，經(jīng)營代理公司只要做好三件事就行了：一是選好地址多開店。二是派自己的親戚看好倉庫的大門別把貨搞丟了。三是訂貨會的時(shí)候跟經(jīng)銷商多喝點(diǎn)酒，好讓大家多下訂單。這“三板斧”讓很多代理商淘到了第一桶金，于是讓他們誤以為這就是代理公司經(jīng)營的“金科玉律”。隨著時(shí)間的推移，市場的環(huán)境慢慢的發(fā)生了變化。然而每當(dāng)有人對現(xiàn)有粗放式的經(jīng)營管理模式提出質(zhì)疑的時(shí)候，他們就會十分理直氣壯的說道：“你懂什么，老子當(dāng)年就是這么做起家的�！边@個(gè)時(shí)候的經(jīng)銷商其實(shí)跟我前面提到了那位游泳冠軍犯了一樣的錯(cuò)誤。他們沒有感受到外部環(huán)境的變化，總想抱著老方法解決新問題，我們管這種行為稱之為“路徑依賴”。實(shí)際上任何一種被事實(shí)證明行之有效的方法，都是因?yàn)檫m應(yīng)和滿足了當(dāng)時(shí)市場環(huán)境的需求。而當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，還妄想用舊方法去解決新問題，則無法適應(yīng)和滿足新的市場環(huán)境變化的需求。三伏天賣棉襖，三九天賣旗袍。若是虧了本的話，也就不要怨天尤人啦。

　　縱觀近兩三年的市場環(huán)境，我們不難看出與前些年相比已經(jīng)發(fā)生的巨大的變化。開店的成本越來越高，街鋪的租金打著滾的`往上漲。算一算開一家新店掙的錢大部都用來交房租了，忙到最終都變成替房東打工啦。讓親戚看倉庫貨到是沒有丟，可就是庫存數(shù)據(jù)總也統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)。門店旺季賣脫銷的商品想到倉庫補(bǔ)貨，倉庫管理員看了一圈沒有找到就說沒貨。而當(dāng)換季之后又從庫房的某個(gè)角落里翻出一堆之前的暢銷品，結(jié)果暢銷品變成了滯銷品。明明可以買高價(jià)的貨最終只能用很低的折扣低價(jià)傾銷。我曾經(jīng)在安徽一家年銷售額6個(gè)多億的總代理那里看到一張盤庫單，上面顯示盤盈1300多萬。我很想知道代理商老板第一次看到那張盤庫單的是時(shí)候是想笑還是想哭。后來我還真問過他這個(gè)問題，他給我的回答是：“欲哭無淚呀”。再說說訂貨會，傳統(tǒng)代理商之要把貨交到經(jīng)銷商的手里自己收到錢，一切就算萬事大吉啦。至于經(jīng)銷商銷售的如何，自己能幫經(jīng)銷商做哪些指導(dǎo)和服務(wù)，那就來沒有考慮過。在市場環(huán)境好的時(shí)候，這樣做看起來好像沒有什么問題。當(dāng)市場趨冷的時(shí)候，由于經(jīng)銷商的訂貨和銷售環(huán)節(jié)缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，導(dǎo)致大量庫存積壓。在這種情況你就是跟他喝吐血他也不敢再訂貨了。

　　面對新的市場環(huán)境代理商要明銳的感受到種種變化，并且深刻的理解這種變化會給自己的企業(yè)帶來哪些影響。要根據(jù)市場變化趨勢主動(dòng)調(diào)整自己的經(jīng)營思路，由粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變；由一手錢一手貨的批發(fā)商向?qū)�業(yè)零售運(yùn)營商轉(zhuǎn)變；由跟著感覺走的盲目型發(fā)展向有方向、有計(jì)劃、有步驟的穩(wěn)健型發(fā)展轉(zhuǎn)變。

　　傳統(tǒng)代理商要想進(jìn)一步提升運(yùn)營能力，首先就要從跳出路徑依賴，打破貫有的思想禁錮開始。失敗有時(shí)就是在原來成功的道路上多走了半步。

管理故事13

　　狼來了

　　周一，力升公司華東片區(qū)銷售總監(jiān)陸曉兵組織開例會，手下兩員得力大將馮勝男和阮莉作為銷售主管自然也參加。陸曉兵宣布銷售指標(biāo)從下月起上浮30％，利潤指標(biāo)也相應(yīng)上浮。馮勝男立馬就叫起來：“陸總你要我的命哦，誰不知道現(xiàn)在是淡季，還要漲30％？”

　　力升公司是做食品代理的，主打果凍、海苔、奶茶一類。整個(gè)行業(yè)的競爭集中在喜之郎、蠟筆小新、旺旺等幾個(gè)企業(yè)之間，而喜之郎一家獨(dú)大的行業(yè)格局持續(xù)了許多年都沒有太大變化。針對喜之郎的強(qiáng)勢市場集中在一、二線城市的特點(diǎn)，力升公司靠旗下的心意、琳錦記等二線品牌“農(nóng)村包圍城市”，幾年間迅速崛起。

　　陸曉兵看向阮莉，阮莉不緊不慢地說：“難是難點(diǎn)，但好歹總要試試�！�

　　馮勝男馬上說：“試試？說說倒輕松。周遭就那么幾個(gè)商場，市場容量飽和，你總不能讓人把果凍當(dāng)飯吃吧？現(xiàn)在很多小公司都擠進(jìn)來了，專門瞄準(zhǔn)那些居民區(qū)的小店打價(jià)格戰(zhàn)，搞得我們超被動(dòng)�！�

　　陸曉兵笑笑：“果凍行業(yè)這么大的蛋糕，我們占了多少？喜之郎賣得好，但蠟筆小新出的青梅物語，為什么也能賣得火？除了打打廣告，做做散裝陳列，我們還有沒有開拓和創(chuàng)新的地方？老板出意圖，我出戰(zhàn)略，你們出戰(zhàn)術(shù)�！�

　　馮勝男還準(zhǔn)備說什么，陸曉兵只笑著說：“上周老板過來視察，同意我們設(shè)立一個(gè)片區(qū)經(jīng)理，我覺得與其讓HR找人不如考慮我們現(xiàn)有的熟悉運(yùn)作的主管……”

　　這句話一出，再?zèng)]有人抱怨上浮30％了。

　　等大家沉默地出去了，陸曉兵自己也沉默了。

　　上周，他臨時(shí)接到內(nèi)線報(bào)料，老板要來微服私訪，馬上布置公司里的人突擊。老板這次來表情倒是滿意的，對陸曉兵負(fù)責(zé)的片區(qū)也是正面肯定為主，但陸曉兵腦海里卻一遍遍重播著老板臨走時(shí)似乎不經(jīng)意地問話：“陸總，你們?nèi)耸謮虿粔�？要不新設(shè)個(gè)區(qū)域經(jīng)理來幫下手？”

　　陸曉兵努力保持著職業(yè)化的笑容，卻聽得心驚。新設(shè)一個(gè)職位沒關(guān)系，但由誰人來坐？陸曉兵去年才接任力升公司華東片區(qū)銷售總監(jiān)，手下的馮勝男和阮莉，兩人一個(gè)脾氣急躁一個(gè)性格隨和，工作起來倒也各有各的好處，把一眾手下弄得服服帖帖。初戰(zhàn)告捷，陸曾向老板提過要給手下升職加薪，老板只說要考慮。陸曉兵也怕老板只肯給一個(gè)位置，導(dǎo)致兩人拼搶失去平衡，所以也不大提了。

　　如今華東片區(qū)銷售穩(wěn)定了，倒憑空掉下個(gè)職位，老板又不提馮阮兩人，怕是要派空降兵。誰愿意身邊多一雙敵友不明的眼睛？陸曉兵一面想摸清楚老板的意思，一面也得為自己打算打算。

　　第一回合

　　都知道銷售競爭激烈，當(dāng)銷售主管很容易為爭取公司的資源明爭暗斗。特別像馮勝男和阮莉這樣，實(shí)力相當(dāng)，勢力均衡，所以時(shí)時(shí)刻刻你盯著我，我盯著你。

　　說起來阮莉親和力好，每個(gè)星期一的早上，都會有一束鮮花送到她的辦公桌上。這束鮮花讓阮莉的形象加分，大家時(shí)不時(shí)會猜想一下，阮莉會在哪天披上婚紗？

　　披婚紗似乎很遙遠(yuǎn)，陸曉兵說的話卻觸手可及。阮莉自認(rèn)為要比馮勝男能干，那就要在近期再拿出點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的成績來。她想到華景園的二期商住銷售正旺，聽說樂家家超市還在那兒談鋪面，得趕緊去掛鉤。另外有些別家老柜臺合約要滿了，自己能不能把它們撬過來？

　　馮勝男知道對手的動(dòng)靜，覺得阮莉根本沒摸著調(diào)，這些促銷都是額外開支，誰給錢？銷售的提升不是立竿見影的事，但降低成本卻可以手到擒來。她以前是做化妝品銷售的，從一線成長起來，所以作風(fēng)很是剽悍。

　　公司的客戶經(jīng)理們每個(gè)月有一筆活動(dòng)資金，專門用來請商場主管吃飯聯(lián)絡(luò)感情，只要不超額，直屬上司又簽了字認(rèn)可，基本沒人去一本正經(jīng)地查。

　　馮勝男召集經(jīng)理開會，將一疊報(bào)銷單砸在桌子上向一個(gè)經(jīng)理開刀：“王偉，你上個(gè)月請了超平超市的老總吃鮑魚啊，吃了800元！那是什么鮑魚？九孔的嗎？”

　　王偉不高興了：“800元還吃九孔呵？九頭的還差不多！鮑魚是沒吃，那豬頭點(diǎn)名要吃龍躉……”

　　馮勝男冷笑幾聲：“那人高血脂又高尿酸，我不知道？他連陪香港人去吃飯，都只叫一碟大頭沖菜炒水東芥！還有，你的發(fā)票中，連續(xù)四個(gè)月都有跟他的餐飲費(fèi)，你們倆感情好如連襠兄弟，他幫你解決了什么實(shí)際問題呀？你去將我們的位置跟喜之郎的位置換過，我就對這錢既往不咎！”

　　王經(jīng)理還在嘀咕，馮勝男已經(jīng)宣布：以后你們幾個(gè)人，要請誰吃飯，必須先向我申請費(fèi)用，我的批準(zhǔn)條件就一個(gè)，必須是一頓飯解決一個(gè)實(shí)質(zhì)性的問題，喝酒吹牛的飯局，你們自己找陸總簽字！

　　而阮莉這邊呢，一口氣談了幾家，把方案上報(bào)陸曉兵。果然不出馮勝男所料，陸曉兵對開新店并沒多大熱情。他說：現(xiàn)在的營銷正向著精細(xì)化方向發(fā)展，企業(yè)將更多關(guān)注顧客占有率而不是市場占有率，重視保持顧客忠誠度。開發(fā)一個(gè)新顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維持一個(gè)已有的顧客。

　　阮莉只得作罷，就當(dāng)表示一下自己積極的工作態(tài)度和對新指標(biāo)的配合吧，但招數(shù)得另想了。

　　阮莉沒有進(jìn)展，馮勝男的做法陸曉兵也不大贊成，下面的人不服啊，以后工作還怎么開展？就靠你一個(gè)的狠勁單打獨(dú)斗？所以陸曉兵委婉地提醒馮勝男： “你是主管，用什么樣的方法是你的權(quán)限，但注意別把手下逼太急了。窮人沒法過日子，富人的日子也不會好過�！币膊恢�道馮勝男聽進(jìn)去沒有。

　　暗算

　　阮莉有點(diǎn)后悔自己之前太急躁，現(xiàn)在她沉下心想了想，認(rèn)為還是要在管理上做文章。她作了調(diào)整：一是做到貨損最低，除了例行盤點(diǎn)外，每個(gè)導(dǎo)購上班必須點(diǎn)貨，若有少貨，由交接班的導(dǎo)購分賠；二是試吃產(chǎn)品按照客流量來更新，而不是按照公司一刀切；三是嚴(yán)格控制庫存量。

　　阮莉還在員工身上下功夫，新招的導(dǎo)購口齒伶俐，每個(gè)銷售點(diǎn)男女各配一半。她培訓(xùn)導(dǎo)購有很詳細(xì)的條例，怎樣打招呼、怎樣切入正題、怎樣隨機(jī)應(yīng)變，都一一列明。

　　陸曉兵覺得阮莉這步棋不錯(cuò)，相比之下，馮勝男在管理上就不如她了。削減費(fèi)的惡果慢慢顯現(xiàn)出來，以王偉領(lǐng)頭的經(jīng)理們一直和馮勝男斗智斗勇。馮勝男指望不上手下，又要咬牙扛業(yè)績，最近在主跑大公司的團(tuán)購，極力攛掇行政部門準(zhǔn)備會議時(shí)把糖果換成果凍，還想重點(diǎn)拿下這些公司的福利品分發(fā)。

　　馮勝男想得很好，這些公司一年不知要開多少會，節(jié)假日時(shí)更要發(fā)福利，一件一件的果凍就這樣流出去了。但是，有幾個(gè)公司愿意改變習(xí)慣呢？

　　馮勝男暗自著急，她聽說阮莉在萬家樂超市爭取到了一個(gè)很好的位置，正在調(diào)派得力的促銷員過去壓陣，肯定是下一步業(yè)績增長的.重點(diǎn)。她再想了想，算了算時(shí)間，直接開車去了一家會所，和萬家樂商超主任的老婆“碰巧”遇見了。

　　馮勝男打招呼：“啊喲這不是毛太太嗎，您去馬爾代夫回來了？”

　　毛太太有點(diǎn)疑惑，馮勝男說：“上次我們公司請客戶燒烤，您和毛主任不也一起來的嗎，我們經(jīng)理阮莉前些時(shí)候申請了一筆錢，說是給毛主任和您去馬爾代夫旅游的，您一點(diǎn)沒曬黑啊……”

　　再嘮了幾句，馮勝男就溜了，她知道接下來肯定會有一場好戲。果然，第二天萬家樂商超就打電話給阮莉，說下個(gè)月商場要裝修，要把阮莉的柜臺換到特價(jià)柜后面去。阮莉嚇一跳，特價(jià)柜后面？那是個(gè)死角，專門放一些過時(shí)爛水果，那還怎么做生意？

　　好在后來這疙瘩終于解開了。阮莉私下查了查，自然知道誰人下了絆子。阮莉平時(shí)還蠻淑女，這回真生氣了。

　　殺招

　　某天，阮莉和馮勝男手下那個(gè)一直跟她不搭調(diào)的經(jīng)理王偉“碰巧”遇見了，兩人聊了很久，最后王偉說：“我反正不準(zhǔn)備在這里干了，姓馮這女人太狠了。你看著吧，倒不為了什么，老子就為了出口氣！”

　　沒幾天王偉果然提出辭職了。馮勝男知道把這費(fèi)用的矛盾捅到陸曉兵那兒的就是他，早想開了他。

　　馮勝男馬上找來曾經(jīng)跟過自己做化妝品的陸露。誰都知道這是馮勝男的嫡系了，所以私底下大家都叫陸露“嫡系陸”。

　　“嫡系陸”對快速消費(fèi)品超市分銷相當(dāng)陌生，下面的導(dǎo)購也糊弄她。柜臺上的賬還好對付，顧客交錢都是直接到收銀臺交給商場的；但是那些贈(zèng)品，就單琳錦記一種，“嫡系陸”對了三天也沒對出個(gè)頭緒來，馮勝男親自到商場手把手地教起來。等到“嫡系陸”學(xué)得差不多了，兩人發(fā)現(xiàn)糟了，柜臺上足足消失了價(jià)值3萬元的贈(zèng)品。

　　審柜長，審導(dǎo)購，大家知道少了贈(zèng)品，一推三六九，威逼利誘全不起作用。馮勝男不再糾纏，帶著“嫡系陸”將王偉負(fù)責(zé)的所有柜臺徹底清點(diǎn)一遍，發(fā)現(xiàn)每個(gè)柜臺都有少了的贈(zèng)品，總額超過10萬元！

　　“嫡系陸”嚇壞了，她與王偉交接的，這些東西交接時(shí)居然沒對出來。按公司規(guī)定，顧客只要一次買夠300元就會有贈(zèng)品，海苔、奶茶之類的，額度大約在原價(jià)的10％，買得越多，贈(zèng)品比例越大——現(xiàn)在很多學(xué)校都會給學(xué)生發(fā)果凍，有的一次就批發(fā)1000件。要命的是柜臺贈(zèng)品按照訂貨量來配比，不超額就不需主管簽字，客戶經(jīng)理們做手腳的機(jī)會實(shí)在很多。

　　非賣品價(jià)值10萬元，報(bào)警沒有什么證據(jù)，按照公司的成本價(jià)來算，也不過1萬元，算不上什么大案子。驚動(dòng)了警察就成新聞了，公司追究起來，不要說升職了，絕對要受處分。算來算去只有打落牙齒和血吞，裝作什么都沒有發(fā)生過，瞞過公司才能保全自己。馮勝男立刻去找商場經(jīng)理談，拿下最近的促銷場地，又向公司申請促銷。

　　陸曉兵這關(guān)必須要過的。馮勝男吞吞吐吐地說王偉做了點(diǎn)手腳，但一口咬定問題不大。

　　陸曉兵心中暗罵馮勝男不爭氣。其實(shí)他已經(jīng)摸清楚了，老板是真想弄個(gè)空降兵來。那當(dāng)然不是好事，幸運(yùn)的話能與空降兵溝通良好；如果來者是個(gè)勾心斗角爭權(quán)奪利的主，那還不如在阮莉和馮勝男中提拔一個(gè)，那被提拔者還會感恩戴德。退一萬步說，馮勝男和阮莉成績不夠好，失敗了，也沒有底氣造反——還是陸曉兵領(lǐng)導(dǎo)有方嘛。

　　但是陸曉兵要怎么去爭取？當(dāng)然要靠業(yè)績說話了，所以他隱瞞了空降兵的事情，想讓手下用業(yè)績把那個(gè)憑空畫的餅變成真的。要是馮勝男這檔子事一出，大家絕對都沒機(jī)會了！

　　所以陸曉兵有意開綠燈，讓馮勝男總算得到了計(jì)劃外的劃撥，先拆著東墻補(bǔ)西墻吧。

　　這關(guān)算過了，不過馮勝男要上位，難了。但陸曉兵沒有想到，阮莉不知道從哪兒得了情報(bào)和一些證據(jù)，跳過自己，把事情直接捅到老板那兒去了。秒殺！

　　棋手和棋子

　　這一出職場大戰(zhàn)打上了雪白刺眼的“完”字。阮莉當(dāng)然沒有成功上位——老板根本沒考慮過，現(xiàn)在陸曉兵更在心里把她否決了。阮莉知道了空降兵的事情，只覺得被領(lǐng)導(dǎo)騙了，簡直心灰意冷。

　　倒是馮勝男，反正要離職了，和陸曉兵鬧了一場。她的哭聲像錄音一樣隨時(shí)能放能收：你就是把我們搞成相互的仇人，你就坐安穩(wěn)了！全公司的人都這樣說！我就看不慣阮莉那嫁不出去的老姑婆！你以為真的有人每星期給她送花��？我呸，那是她自己在花店訂的花，自送自撐門面的！

　　然后馮勝男走了，空降兵來了，是一曾在外企做銷售的海龜。陸曉兵敏感地察覺到老板對自己有看法了，阮莉似乎不那么忠心了，接下來怎么辦？

　　鐵打的公司，流水的職業(yè)經(jīng)理人。這次是陸曉兵當(dāng)棋手，下一次，會不會成為棋子？或者，他一直在局中，迷失而不自知？

管理故事14

　　猶太人卡爾·迪羅先生經(jīng)營著一家五金公司，由于業(yè)務(wù)拓展的需要，公司招聘一批新員工。在新員工培訓(xùn)的大會上，他給這些新員工講了這樣一個(gè)故事：

　　有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。

　　董事長說：“這些設(shè)備不能扔，找個(gè)地方放起來�！庇谑�，專門為這批設(shè)備修建了一間倉庫。

　　董事長說：“防火防盜不是小事，找個(gè)看門人�！�

　　于是，找了個(gè)看門人看管倉庫。

　　董事長說：“看門人沒有約束，玩忽職守怎么辦？”

　　于是又派了兩個(gè)人過去，成立了計(jì)劃部，一個(gè)負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃。

　　董事長說：“我們必須隨時(shí)了解工作的績效。”

　　于是又派了兩個(gè)人過去，成立了監(jiān)督部，一個(gè)負(fù)責(zé)績效考核，一個(gè)負(fù)責(zé)寫總結(jié)報(bào)告。

　　董事長說：“不能搞平均主義，收入應(yīng)拉開差距。”

　　于是又派了兩個(gè)人過去，成立了財(cái)務(wù)部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算工時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放工資。

　　董事長說：“管理沒有層次，出了岔子誰負(fù)責(zé)？”

　　于是又派了四個(gè)人過去，成立了管理部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)劃部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，一個(gè)總經(jīng)理———管理部總經(jīng)理對董事長負(fù)責(zé)。

　　董事長說：“去年倉庫的.管理成本為35萬，這個(gè)數(shù)字太大了，你們一周內(nèi)必須想出解決辦法�！�

　　于是，一周之后，看門人被解雇了……

　　啟示：企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

　　越來越膨脹、制度越來越繁瑣、文件越來越多、效率越來越差……很多管理者不僅沒有意識到這些問題，反而還陶醉在復(fù)雜的事務(wù)中沾沾自喜，以為自己正在為“即將到來的成功”而“努力奮斗”；有些人雖然意識到了問題的嚴(yán)重性，可是不知該從何處下手。因此，保持事物的簡單化是對付復(fù)雜和煩瑣的最有效方式，這幾乎是所有猶太商人都認(rèn)可并遵行的準(zhǔn)則。

管理故事15

　　有一位禁欲苦行的修行者，準(zhǔn)備離開他所住的村莊，到無人居住的山中去隱居修行。他只帶了一塊布當(dāng)衣服，就一個(gè)人到山中居住了。后來他想到當(dāng)他要洗衣服的時(shí)候，他需要另外一塊布來替換，于是他就下山到村莊中，向村民們乞討一塊布當(dāng)衣服。村民們都知道他是虔誠的修道者，于是毫不考慮地給了他一塊布，當(dāng)作換洗用的衣服。

　　當(dāng)這位修道者回到山中之后，他發(fā)現(xiàn)在他居住的茅屋里面有一只老鼠，常常會在他專心打坐的`時(shí)候來咬他那件準(zhǔn)備換洗的衣服。他早就發(fā)誓一生遵守不殺生的戒律，因此他不愿意傷害那只老鼠，他向村民要了一只貓來飼養(yǎng)。

　　得到了貓之后，他又想到了：“貓吃什么呢？我并不想讓貓去吃老鼠，但總不能跟我一樣只吃一些野菜吧！”于是他又向村民要了一頭奶牛，這樣那只貓就可以靠奶牛生活。

　　但是，在山中居住了一段時(shí)間以后，他發(fā)覺每天都要花很多的時(shí)間來照顧那頭奶牛，于是他又回到村莊中，找了一個(gè)可憐的流浪漢，帶這無家可歸的流浪漢到山中居住，幫他照顧奶牛。

　　流浪漢在山中居住了一段時(shí)間后，他跟修道者抱怨：“我跟你不一樣，我需要一個(gè)太太，我要正常的家庭生活�！毙薜勒呦胍幌胍灿械览�，他不能強(qiáng)迫別人一定要跟他一樣，過著禁欲苦行的生活。

　　這個(gè)故事就這樣演變下去。半年以后，整個(gè)村莊都搬到山上去了。

　　故事的哲理

　　做好任何事都要明確目標(biāo)，并基于目標(biāo)看待眼前的問題。萬不能為了解決一個(gè)問題，去創(chuàng)造一個(gè)更大的問題，最終南轅北轍！為此，決策者必須時(shí)刻謹(jǐn)記目標(biāo)，并學(xué)會通過二次決策，來保證一次決策的質(zhì)量。

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