(經(jīng)典)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇1
1、負責(zé)建立客戶檔案，資料的'收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā)；
3、負責(zé)管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì)；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；
4、負責(zé)落實管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護；
5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動；
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇2
1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務(wù)，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的性能、工作狀況及設(shè)備運行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)資料，建立完善的`技術(shù)檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;
5、監(jiān)督設(shè)備運行、維護及維修等相關(guān)制度、計劃的具體實施和完成情況;
6、匯總設(shè)備運行管理中的相關(guān)信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;
7、制定各種設(shè)備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作,考核本專業(yè)員工的技術(shù)水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象
10、制定設(shè)備改造、整改工程的具體實施方案
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇3
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃，并負責(zé)具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的.分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇4
1．掌握、宣傳和執(zhí)行上級和學(xué)校有關(guān)管理部門儀器設(shè)備和固定資產(chǎn)管理的法規(guī)制度，在實訓(xùn)室主任、部門主管負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和學(xué)校設(shè)備主管部門的指導(dǎo)下開展工作。
2．掌握所負責(zé)管理的儀器設(shè)備的分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況，為儀器設(shè)備的合理配置、更新提供切實可行的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備主管部門的參謀。
3．負責(zé)儀器設(shè)備（含低值儀器設(shè)備和耐用工具等）的建檔及賬、卡、物的日常管理。設(shè)備要妥善保管，要落實儀器設(shè)備的保管及具體操作管理責(zé)任人，落實管理責(zé)任、程序和手續(xù)，做好記錄，存檔有關(guān)資料，經(jīng)常進行設(shè)備賬物清查做到帳、卡、物一致，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。外借、管理責(zé)任人變更、場地變更等要及時登記，外借設(shè)備要督促及時歸還，防止丟失或損壞。負責(zé)儀器設(shè)備異動、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續(xù)辦理工作，做好記錄與存檔。
4．負責(zé)儀器設(shè)備技術(shù)資料的收集及存檔工作，做好貴重儀器設(shè)備的.技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作，逐臺建立貴重儀器設(shè)備的使用與維護記錄。
5．參與儀器設(shè)備的驗收、安裝與調(diào)試等工作，負責(zé)及時安排和協(xié)調(diào)儀器設(shè)備的維護、維修、保養(yǎng)、標定、檢驗等工作，使儀器設(shè)備完好率在95%以上。
6．實訓(xùn)室設(shè)備管理員要負責(zé)實訓(xùn)室設(shè)備運行環(huán)境的衛(wèi)生及安全工作，及時處理不安全隱患。認真做好特種設(shè)備（如壓力容器，含有毒、有害、放射性、危險性類設(shè)備，信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）的管理工作，要根據(jù)設(shè)備性能，做好安全防范（防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到位，做好定期檢查和測試工作并做好記錄。
7．積極配合學(xué)校設(shè)備主管部門抓好設(shè)備管理方面的相關(guān)工作，完成有關(guān)設(shè)備狀況和使用情況記錄，做好分析、匯總、統(tǒng)計等工作，按時完成有關(guān)統(tǒng)計報表的填報工作。
8．在完成本職工作的同時，加強專業(yè)與管理知識學(xué)習(xí)，積極參加設(shè)備主管部門等開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，積極協(xié)助做好實訓(xùn)室的建設(shè)與發(fā)展工作。
9．堅守工作崗位，完成實訓(xùn)室主任、部門主管負責(zé)人和學(xué)校設(shè)備主管部門安排的其他相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇5
整理從部門內(nèi)部獲取以往客戶信息。
2.建立和維護公司市場信息庫。
3.協(xié)助部門經(jīng)理對以往客戶進行定期回訪：
1)開工后回訪客戶；
2)隱蔽工程完工后回訪客戶；
3)中期工程完工后回訪客戶；
4)成品定購安裝完工后回訪客戶；
5)竣工驗收前后回訪客戶；
6)交工后每隔一個月回訪一次客戶，三個月后，每隔半年回訪一次客戶。
4.準備工地上文字性標語材料、驗收表格、巡檢表格、施工記錄表、現(xiàn)場交底單、工程施工標準材料品牌指定單等；5.協(xié)助副經(jīng)理做好零星工程及工程售后；
6.工程部材料現(xiàn)場送料及退料（協(xié)調(diào)配合公司車隊送料）；
設(shè)計師工作工作職責(zé)
1.量房出設(shè)計方案（一套標準規(guī)范的圖紙）；
2.編制設(shè)計說明、施工組織設(shè)計、施工進度計劃、工程預(yù)算表、工程材料需求量計劃、增減項目單、決算單；
3.與客戶洽談簽合同，并在合同規(guī)定的`期限內(nèi)完成履約保函、預(yù)付款保函、有關(guān)保險等保證手續(xù)（監(jiān)理配合）；
4.按照合同節(jié)點要求，檢查合同執(zhí)行情況，對出現(xiàn)合同執(zhí)行不到位的情況向部門經(jīng)理提解決建議；
5.合同終止后，參加對合同進行簽訂情況評價、執(zhí)行情況評價、管理工作評價和條款分析；
6.現(xiàn)場交底（發(fā)工程通知單）；
7.監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，定期編制預(yù)算執(zhí)行情況報告并向部門經(jīng)理提交；
8.跟進隱蔽工程、木工工程、油工工程等峻工前期驗收；9.跟進與客戶之間的成品定購選樣后交于采購；10.負責(zé)審核預(yù)算外增加材料的材料計劃表；11．檢查施工計劃的執(zhí)行情況。
材料會計工作職責(zé)
1.對進出工程部所有費用單據(jù)的入賬，對工程部轉(zhuǎn)賬單據(jù)直接報賬；2.整理和保管合同、附件、工程洽商資料、補充協(xié)議、變更記錄及與業(yè)主及其委托的監(jiān)理方之間的往來信函等文件；3.出具月度、年度各工地材料、費用成本表；
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇6
1、負責(zé)步行街租金、物業(yè)費催繳工作;
2、商戶入伙的相關(guān)辦理
3、負責(zé)業(yè)主投訴的異常處理，顧客投訴的`回訪建立檔案，實施檔案化管理。
4、負責(zé)部門報表及檔案資料的管理
5、負責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的回訪。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇7
1、負責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領(lǐng)導(dǎo)審核；
2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責(zé)對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；
3、負責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；
4、負責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的`處理工作，并適當(dāng)做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇8
遺留欠款收賬（20xx年以前，出具細則）；
2.零星工程、售后總體安排（郭麗紅、鄭水龍）；
3.客戶結(jié)算、收賬；
4.合同期滿，工程竣工結(jié)算后，將全部合同文件整理歸檔；
5.協(xié)助經(jīng)理做好工程部業(yè)務(wù)及人員管理；
6.協(xié)調(diào)工程部與公司其他部門的合作。
監(jiān)理工作職責(zé)
接工程通知單，組織工長、監(jiān)理理員準備開工；
2.熟悉圖紙，對地方性零星材料下單；3.進行施工預(yù)檢工作
4.進行施工調(diào)度，把控工期，檢查工長施工任務(wù)的落實情況；
5.從生產(chǎn)要素和施工工序等方面控制施工質(zhì)量，對施工中出現(xiàn)的包括工程質(zhì)量缺陷、工程質(zhì)量通病、工程質(zhì)量事故在內(nèi)的工程質(zhì)量問題進行分析，并提出處理意見；
6.對進場成品進行質(zhì)量驗收，安裝檢查；
7.量施工工程量（監(jiān)理員配和）；
8.督促和檢查監(jiān)理員的工作（施工日志、施工材料管理、工地衛(wèi)生管理等）；
9.對工程質(zhì)量問題負全責(zé)；
10.安全：
1）不定期的檢查施工安全情況；
2）分析安全事故原因，處理安全事故；
3)進行施工安全驗收；
監(jiān)理員工作職責(zé)1.現(xiàn)場管理；
2.設(shè)立現(xiàn)場標志，郭麗紅配合；
3.檢查施工現(xiàn)場管理措施計劃的執(zhí)行情況；
4.督促檢查各分項、分部施工結(jié)束后的清場工作（余料退回）；
5.協(xié)助監(jiān)理進行施工調(diào)度；
6.編制施工設(shè)施用料計劃；
7.物料現(xiàn)場管理：
（1）根據(jù)施工現(xiàn)場平面圖，規(guī)劃和建設(shè)材料堆放場所；
（2）定期維護材料計量工具；
�。�3）根據(jù)進料計劃、送料憑證、質(zhì)量保證書或材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證復(fù)驗材料的取樣送檢報告等文件驗收進場材料，記錄驗收情況；
�。�4）根據(jù)檢驗情況，辦理驗收、退貨手續(xù)，或提出更換、退步接收等要求；
（5）對驗收入庫的材料按型號、品種分區(qū)堆放，并編號，設(shè)立標示，建立臺賬；
�。�6）采取防火、防雨、防潮、防盜、防風(fēng)、防變質(zhì)、防損壞的.措施保管現(xiàn)場材料。 8.編寫施工日志；
9.監(jiān)督施工現(xiàn)場的形象衛(wèi)生；10.地方性材料的采購。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇9
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的'指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé)：
1.服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項,做好相應(yīng)記錄。
2.對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時向相關(guān)部門或人員反饋。
3.對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
4.跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
6.對安全防護和環(huán)境管理狀況進行24小時監(jiān)控,協(xié)助秩序維護人員處理相關(guān)事宜。
7.對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進行記錄,并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.對夜間發(fā)生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙;
10.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機動車輛出入證,出門條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。11.為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,與客戶簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
13.代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的'空置房辦理出租。
15.負責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
16.應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
17.協(xié)助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。
19.按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
20.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇11
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關(guān)的問題或疑問，并做好記錄.負責(zé)辦理業(yè)戶有關(guān)的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的.樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務(wù)安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責(zé)業(yè)戶入住的相關(guān)手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責(zé)物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責(zé)小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責(zé)小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇12
1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的'發(fā)放與費用的催繳工作；
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；
3、記錄業(yè)主報修情況，負責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；
4、負責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇13
1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；
2、維護車輛進出秩序，引導(dǎo)進入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶；
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；
4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；
5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；
6、對亂停亂放車輛應(yīng)及時的勸住并加以糾正；
7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的.清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；
8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應(yīng)及時報告上級。
物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇14
1、做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作;
2、跟進、處理和解決業(yè)主投訴問題，并做好登記記錄工作;
3、掌握各住戶的物業(yè)管理費收繳情況，及時做好催收工作;
4、不定時對小區(qū)管理區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等情況進行巡查工作。
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