制度化管理和人性化管理哪個更重要

　　在平平淡淡的學(xué)習(xí)中，說起知識點，應(yīng)該沒有人不熟悉吧？知識點就是一些�？嫉膬�(nèi)容，或者考試經(jīng)常出題的地方。為了幫助大家掌握重要知識點，以下是小編精心整理的制度化管理和人性化管理哪個更重要相關(guān)內(nèi)容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，強調(diào)以人為本，對人性化管理的呼聲越來越高，這本無可厚非，但更多的人認為制度化管理和人性化管理是兩個互相矛盾、互相排斥的概念，談制度化就不能談人性化，談人性化就不能談制度化，制度化管理與人性化管理。這種觀念的背后是對制度化和人性化之間的關(guān)系的誤解，把人性化和人情化混為一談，更有甚者是，對他人要制度化，對自己則要人性化。

　　制度化管理和人性化管理真的不能共生嗎?制度化和人性化到底是何關(guān)系?

　　易經(jīng)曰：“一陰一陽之謂道”。一語道破天機，在管理中，陽即管理的制度化;陰即管理的人性化。

　　制度化管理是一種“剛性管理”，以“規(guī)章制度”為中心，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理。20世紀，以泰勒的科學(xué)管理為代表的制度化管理曾風行全球。中國也有句俗話：沒有規(guī)矩，不成方圓。由此可以看出制度化管理的重要性。

　　人性化管理是以“人”為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭�人的自覺行動。因此人性化管理是一種“柔性管理”。

　　制度化管理與人性化管理并不是非此即彼的關(guān)系。沒有制度，企業(yè)很難正常運行;規(guī)矩太繁瑣，則會降低工作效率，制約員工的主觀能動性。兩者相互依存，相互制約，共同發(fā)展。制度化管理要求工作的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有詳細的說明，應(yīng)能做到真正的量化，不搞模棱兩可、做表面文章。海爾公司將農(nóng)民培訓(xùn)成為熟練的生產(chǎn)技術(shù)工人用不了一個月時間，靠的就是詳盡的規(guī)定。制度化管理以人性化管理需要為原則不斷進行完善。人性化管理的基礎(chǔ)是制度的完善，不能脫離制度而獨立存在，它依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績。人性化管理更有彈性和更能體現(xiàn)人在管理中的主觀能動性，這也是符合辨證法的。

　　制度化管理是任何一個公司或者部門實行有效管理的基礎(chǔ)和根本。沒有制度和在這種制度下實行按部就班的管理，這個公司或者部門就不能正常運轉(zhuǎn)，就不能產(chǎn)生效益。因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化管理，其他的管理就無從談起。缺乏制度化的人性化是自由化!美國可以算得上最民主的國家了，但是，那個國家制度、法律、程序最健全最規(guī)范的，因為他要一個人確保被法律約束，而非被人統(tǒng)治，通過適當?shù)某绦蚝头�律，一個人被保證公平對待�？梢�，制度化解決的是"群體人性化"的問題，制度化和人性化并不矛盾!。

　　人性化管理是制度化管理下的延伸和補充，是隨著社會的發(fā)展和組織的情況變化應(yīng)運而生的，管理制度《制度化管理與人性化管理》。只有在制度化管理的前提條件下談“人性”，“人性化”才會顯得有所依附，否則將毫無意義。這正如交通安全的紅綠燈系統(tǒng)，它是最沒人性化的，因為它亮紅燈就要停，亮綠燈才能行。但他也是最人性化的，因為它確保了所以車輛行人的安全和交通暢通無阻。我們根本無法想象沒有紅綠燈的十字路口會是怎樣的情景!。到過新加坡的人都為那里整潔、有序的環(huán)境所折服，而新加坡的經(jīng)驗無非就是對違章者給予毫不留情的處罰，這與我們國家所一貫倡導(dǎo)的“有法可循，有法必循，違法必糾，執(zhí)法必嚴”是一個道理，遺憾的是，我們僅僅是說到了，更多的時候，人性化既成了捆住管理部門手腳的工具，也成了違規(guī)者指責管理部門的借口，原本小蔥拌豆腐一清二楚的事，就變成了搗糨糊。

　　當然，企業(yè)在不同的發(fā)展時期，對人性化和制度化的要求是有區(qū)別的。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，更需要人性化。在企業(yè)走向規(guī)范化的過程中，更需要制度化。當?shù)搅斯�司成熟階段，人心所向、機制健全、銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固、品牌深入人心，而企業(yè)文化也已落地生根——那時候完全可以是制度化管理，只有讓制度化落實在平常管理的每一個細節(jié)中，才會彰顯公司的各項正規(guī)化管理水平，員工從“意識的習(xí)慣”上升到“服從的習(xí)慣”，整個公司就會形成一種非常和諧莊嚴的氛圍。

　　所以，制度化管理是根本是基礎(chǔ)，人性化管理是補充是完善，有它們的連續(xù)性和一致性。“硬”的管理有利于建立秩序，“軟”的管理有利于推動協(xié)同、和諧、個性張揚和創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。制度化管理和人性化管理只是兩種不同的管理手段，最終目的都是為更好地促進企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

　　因此，我們完全可以不必在制度化管理與人性化管理孰重孰輕的問題上鉆牛角尖，而應(yīng)拋棄那種非左即右的思想，將制度化管理與人性化管理有機結(jié)合在一起。只有如此，才能使企業(yè)最終實現(xiàn)剛?cè)岵�濟、無堅不摧。

　　無論是制度化還是人性化，管理者都要學(xué)會把“管理的真誠”用生命呼喚出來，才會真正贏得人心，起到事半功倍的管理效果。

　　什么是制度化管理和人性化管理

　　1、所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機會，注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。

　　2、所謂制度化管理是指公司在管理的過程中強調(diào)依法治企，建立健全各項規(guī)則制度，在管理中事事處處都有規(guī)章制度約束。因此以管理制度完善，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)化。

　　說白了人性化管理簡單的說就是不強制員工，采取一些手段，滿足員工的需求，讓員工自發(fā)的做事，制度化管理就是不管員工愿不愿意，都要遵守制度和章程辦事。

　　制度化管理和人性化管理的重要性

　　所謂制度，就是指全體成員共同遵守的辦事規(guī)程與行動準則，制度化管理的根本宗旨就是“一切按制度辦事”， 即企業(yè)以程序化、標準化、透明化的制度規(guī)范組織的行為模式，以期達到步調(diào)一致，高效率的效果。制度是維持工作秩序的保證，美國管理大師柯林斯說過：制度，是世界上最重要的東西，沒有制度就沒有品質(zhì)，沒有品質(zhì)就沒有進步。

　　其實，制度化管理，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都是需要健全管理體系，這就好比一個國家的法律法規(guī)，管理的根本目標在于顯示公平與提高效率。要想達到目標，必須要有制度作保證。如果沒有制度，管理者在處理問題的時候，就會缺乏標準，也就很難保證公平和效率。但是一個企業(yè)的規(guī)章制度健全，我們的管理就能達到想要的效果嗎？其實也不盡然，這時候我們可能就需要在制度中添加一些人性化！

　　在卡耐基的人際關(guān)系學(xué)中，曾經(jīng)有這樣一句話“你雇傭的不是一雙手，而是一個人”，正說明，企業(yè)管理的本質(zhì)是對人的管理，企業(yè)的發(fā)展，歸根到底是依靠人才，我相信每個員工都希望，在工作中愉快的生活，在生活中愉快的工作，而這些正是人性化管理的核心價值所在。人性化管理，不是不要制度，而是以人性化思維來制定制度，它強調(diào)的是在管理中體現(xiàn)的人情味，讓管理不再冷冰冰，我么都知道處罰不是目的，而是一種手段，那么多站在人性化的角度上、公平公證，讓員工心悅誠服的自覺執(zhí)行，何樂而不為呢？

　　人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理要體現(xiàn)人性，這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能成功，因此，二者應(yīng)該是結(jié)合在一起的，所以我認為，制度化管理是核心，人性化管理是輔助，二者相輔相成，缺一不可。

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