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院校圖書館管理員職業(yè)素養(yǎng)提升方法
摘 要：圖書館員職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展上。本文概述職業(yè)院校館員的職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀和提升的方法。
關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;圖書館員;職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)院校圖書館員肩負情報服務(wù)和文獻傳遞的職能，在各自的工作崗位上發(fā)揮不同的角色，據(jù)統(tǒng)計，全國有1000多所職業(yè)院校，在校生800多萬人，但從服務(wù)效果和滿意度來看，是不盡人意的。筆者認為，只有加強館員隊伍建設(shè)，提高館員的職業(yè)素養(yǎng)，才能發(fā)揮職業(yè)院校圖書館的作用，以便高效地為讀者服務(wù)。
一、圖書館員職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)是指在某一行業(yè)具備的行為規(guī)范、基本內(nèi)涵和個人能力，在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的是個人和團隊的綜合素質(zhì)，具體包含行業(yè)的道德、技能、行為、作風(fēng)和意識規(guī)范，還包括時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團隊協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團隊精神。
1.職業(yè)院校館員的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)主要包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)技能、職業(yè)行為習(xí)慣四個主要方面，是指職業(yè)特有的需要遵守的行業(yè)行為規(guī)范，它表現(xiàn)為內(nèi)在的職業(yè)精神與職業(yè)信念，外化表現(xiàn)為職業(yè)能力與職業(yè)技能的追求與培養(yǎng)，以能形成職業(yè)認同感、職業(yè)核心價值體系和職業(yè)競爭力為行業(yè)特質(zhì)。職業(yè)院校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)即其在從事圖書資料管理過程中表現(xiàn)出來的職業(yè)信念和價值追求，是經(jīng)過長期實踐所形成的綜合品質(zhì)。
2.職業(yè)院校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀。目前，圖書館行業(yè)沒有進行職業(yè)資格認證，也沒有一套完整成熟的職業(yè)資格標(biāo)準體系，對職業(yè)技能應(yīng)達到的標(biāo)準和尺度沒有明確的界定和把握，行業(yè)規(guī)范化和職業(yè)化的模糊現(xiàn)狀導(dǎo)致館員大多對職業(yè)素養(yǎng)認知模糊，不能明確自身的職業(yè)核心技能和核心競爭力。在這種背景下，職業(yè)院校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀。由于受到外部環(huán)境的影響，館員的職業(yè)理念發(fā)生動搖，于是產(chǎn)生消極工作、還有的在外經(jīng)商等，影響到工作，服務(wù)效率低下。同時，在管理上也是責(zé)任不清，制度混亂。再加上外部環(huán)境經(jīng)濟利益驅(qū)使的影響，已經(jīng)深刻影響到職業(yè)院校館員的穩(wěn)定。
二、職業(yè)院校館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
一般來說，職業(yè)院校的館員相對復(fù)雜，人員結(jié)構(gòu)也不盡合理，但無論怎樣都應(yīng)具備最基本的職業(yè)素養(yǎng)，具體包括以下幾個方面：
1.綜合的組織管理能力。在讀者借閱的過程中，館員要強化讀者的閱讀自覺性并將館內(nèi)的規(guī)章制度介紹給讀者，讓讀者有一個好的閱讀心態(tài)，使其懷著一種熱愛讀書的心情去學(xué)習(xí)。在管理組織方面，館員要有相應(yīng)的能力去束縛自己和讀者，并根據(jù)讀者的實際需要為圖書館制定出一系列的目標(biāo)，將圖書館的館藏內(nèi)容組織到一起，利用網(wǎng)絡(luò)分享給讀者，使讀者借閱時能夠有目的性地去查閱書籍和相關(guān)的內(nèi)容與知識。
2.具有現(xiàn)代信息技術(shù)運用能力。了解、掌握現(xiàn)代信息獲取并運用技能，能夠運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行信息推送，便于讀者閱讀，節(jié)省讀者時間。同時，也要有較強的信息收集、整理、分析、挖掘能力，能夠?qū)⒆x者感興趣的信息分類打包推送給讀者，方便讀者閱讀，更有利于館員進行自我學(xué)習(xí)。
3.業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館的藏書非常豐富，內(nèi)容也非常多，圖書館員涉獵的專業(yè)繁多，要求具有相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識，還要懂外語，來指導(dǎo)讀者查找外文資料，同時也要精通計算機和圖情專業(yè)知識。當(dāng)今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息、知識網(wǎng)絡(luò)獲取更加方便、快捷，館員一定要不僅能夠挖掘本館資源書獲得信息，還要能通過發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源。
三、圖書館員提升職業(yè)素養(yǎng)的途徑
圖書館是高校服務(wù)的窗口，展現(xiàn)著高校服務(wù)人員的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度，是高校服務(wù)窗口的代表，館員素質(zhì)的展現(xiàn)影響著整個學(xué)校教師的素質(zhì)。而圖書館與學(xué)校的發(fā)展關(guān)系密切，圖書館館員需要不斷地提升自我與工作技能，為學(xué)校發(fā)展做好服務(wù)。
1.更新觀念加強服務(wù)意思。職業(yè)院校的圖書館一定要更新觀念，各級領(lǐng)導(dǎo)和館員要重視文獻服務(wù)，為讀者營造豐富的資源和服務(wù)場所，成為讀者愿意來并離不開的教育休閑機構(gòu)。在服務(wù)上充分體現(xiàn)專業(yè)特色、專業(yè)深度，打造自身核心競爭力和品牌，來完成科研、教學(xué)、育人等方面的整體提升。
2.加強系統(tǒng)的培訓(xùn)。館員的隊伍建設(shè)是圖書館最為棘手的問題，必須加強館員的整體服務(wù)能力的提高，有計劃采取系統(tǒng)的、有步驟的技能培訓(xùn)，如輸出進修，上崗培訓(xùn)、以老帶新或資源利用講座等，完成各方面能力的提升。
3.實施激勵機制。為了擺脫職業(yè)院校圖書館館員人浮于事的現(xiàn)狀，引入激勵機制，完善考核標(biāo)準，定期抽查，進行全員輪崗、末位淘汰等措施，增強績效獎勵等手段。
4.讀者評價參與館員績效管理。采取綜合評價法，如網(wǎng)上投票和微信選票等方法，公開、公正地讓讀者參與館員的績效管理。
職業(yè)院校職圖書館員在職業(yè)素養(yǎng)方面的提升，需要館員自我不斷學(xué)習(xí)、不斷與同行交流、不斷學(xué)習(xí)外國館員的工作經(jīng)驗，更需要校方與讀者的信任和鼓勵，這樣館員在不斷提升自我專業(yè)知識的同時，不斷提升自身服務(wù)技能，服務(wù)工作越來越到位，工作做得越來越有聲有色。
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