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企業(yè)資本管理知識

時間：2022-05-02 17:21:35 管理我要投稿

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企業(yè)資本管理知識

　　資本管理知識

　　【內(nèi)容提要】企業(yè)知識管理存在著層次性。完整的企業(yè)知識管理劃分為企業(yè)知識本身管理與企業(yè)知識資源管理兩個層次，并且由企業(yè)知識本身管理、企業(yè)知識資源管理與企業(yè)知識資本管理3者共同構(gòu)成，其中企業(yè)知識資本管理是由前兩者派生出來的。

企業(yè)資本管理知識

　　【摘要題】專題探討

　　【【關(guān)鍵詞】知識管理/知識本身管理/知識資源管理/知識資本管理/知識理論/知識資源/知識資本

　　當(dāng)前理論界的“知識經(jīng)濟(jì)熱”剛剛降溫，“知識管理熱”又開始急劇升溫。知識管理在世紀(jì)之交再一次成為國內(nèi)理論界探討的熱門話題。國內(nèi)圖書情報與信息管理學(xué)界對于知識管理的介紹與探討在1999與2000年一度達(dá)到高潮。文獻(xiàn)、、與對近年來，尤其是上述兩年間在圖書情報學(xué)界的正式專業(yè)刊物上所發(fā)表的眾多有關(guān)知識管理研究的論文進(jìn)行了綜述，就知識管理的概念、定義、內(nèi)容、思想來源、性質(zhì)、目標(biāo)、特點(diǎn)、功能以及實施、應(yīng)用等問題進(jìn)行了總結(jié)、歸納和相關(guān)的評論。這在很大程度上梳理了當(dāng)前人們對于知識管理較為紛繁蕪雜、模糊混亂的認(rèn)識。然而遺憾的是，所有這些研究都淡化與忽略了一個很重要的問題，即知識管理中存在的層次性問題。本文將基于以上的有關(guān)研究，以企業(yè)知識管理為對象，深入探討知識管理的層次性問題，以期達(dá)到全面認(rèn)識和把握知識管理的目的。筆者認(rèn)為，企業(yè)知識管理具有微觀層次與宏觀層次之分，由以下3部分組成。

　　1 企業(yè)知識管理的微觀層面：企業(yè)知識本身管理

　　企業(yè)知識本身管理也可以稱作是企業(yè)純知識管理，處在這一層次的企業(yè)知識管理主要是由經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)管理理論界在進(jìn)行研究，因此它帶有強(qiáng)烈的工商管理色彩，當(dāng)然在一定程度上也涉及到了情報學(xué)，它是指對企業(yè)中知識本身或者說“純知識”的創(chuàng)造、吸收、獲取、加工、存貯、檢索、傳播、共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新與應(yīng)用的管理。依據(jù)所管理的知識范圍的大小，該層次企業(yè)知識管理有狹義與廣義之分。狹義地說，該層次企業(yè)知識管理就是指對企業(yè)隱性知識（未編碼知識）的管理。長期以來，人們一直將知識局限在顯性知識（編碼知識）的范圍內(nèi)，把知識等同于顯性知識，而忽略了隱含知識或意會知識這一面。企業(yè)知識管理可以說就是針對這一缺陷應(yīng)運(yùn)而生的。企業(yè)知識管理的提出盡管并沒有抹殺對企業(yè)顯性知識的管理，還有強(qiáng)調(diào)以顯性知識管理形式存在的我們經(jīng)常說的“知識處理”的這一面，但是相比較而言，它在當(dāng)前的興起是突出了對企業(yè)隱性知識管理的重視。因為在傳統(tǒng)的西方企業(yè)管理理論中，從泰勒到西蒙所指的知識一般就是顯性知識，如科學(xué)管理之父泰勒就指出在將知識運(yùn)用于工作中后，生產(chǎn)力以每年3.5到4個百分點(diǎn)的速率增長，泰勒在這里所指的以可以量化的數(shù)據(jù)形式存在的知識即是企業(yè)的顯性知識，絲毫不涉及企業(yè)的隱性知識。而事實上，隱性知識卻比顯性知識重要得多。如果說顯性知識是露出水面的“冰山的尖端”的話，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的冰山的主體部分，雖然它們比冰尖部分——顯性知識難以發(fā)覺，但卻是社會財富的最主要源泉。企業(yè)知識管理概念與理論的提出，一個重要的觀點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)隱性知識比顯性知識更完善，更能創(chuàng)造價值；對企業(yè)中蘊(yùn)含的隱性知識的挖掘和利用，將成為贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　相對于狹義的理解，廣義上的該層次企業(yè)知識管理既指向企業(yè)中的顯性知識，也指向企業(yè)中的隱性知識，它強(qiáng)調(diào)的是對企業(yè)中整個知識本身的管理。說得更為具體些，它包括：①企業(yè)知識的社會化管理——從隱性知識到隱性知識；②企業(yè)知識的外化管理——從隱性知識到顯性知識；③企業(yè)知識的內(nèi)化管理——從顯性知識到隱性知識；④企業(yè)知識的整合管理——從顯性知識到顯性知識。我們可用表1將這4種知識轉(zhuǎn)化模式歸納如下。

　　表1 企業(yè)知識本身管理的4種知識轉(zhuǎn)化模式

　　附圖

　　上述4個方面的企業(yè)知識管理共同構(gòu)成了企業(yè)中的知識創(chuàng)造、獲取（知識生產(chǎn)）與知識流動（知識交流），其目的在于做到企業(yè)知識共享，而最終目的則是實現(xiàn)企業(yè)知識創(chuàng)新。

　　企業(yè)實施知識創(chuàng)新就是為了通過依托和利用企業(yè)自身所擁有的知識來獲得持續(xù)的創(chuàng)造力，從而使處在非線性市場競爭環(huán)境下的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。知識創(chuàng)新的過程實際上也是一個知識交流與知識共享的過程。如上所述，表現(xiàn)為社會化、外化、內(nèi)化與整合這4種轉(zhuǎn)化形式的企業(yè)知識本身——隱性知識與顯性知識之間的相互轉(zhuǎn)化構(gòu)成了企業(yè)的知識交流。而知識共享則是緊接著知識交流的本層次企業(yè)知識管理的又一重要環(huán)節(jié)，它同時也是知識交流的直接目的所在。知識共享是指員工個人的顯性知識與隱性知識通過各種交流方式，如電話、口頭交談、網(wǎng)絡(luò)等被組織中其他成員共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識財富。簡言之，知識共享就是要實現(xiàn)知識從個人知識到組織知識財富的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變要求知識共享不但是知識的積累，而且還是知識的加工，甚至是知識創(chuàng)新的初級孵化。知識的加工處理在整個知識共享中極為重要，而知識加工的核心內(nèi)容又是知識組織與整序。構(gòu)建知識庫、知識倉庫、繪制知識地圖與知識歷程圖是企業(yè)進(jìn)行知識組織與知識整序的4種極為重要的具體實施形式，也是對企業(yè)知識本身進(jìn)行管理的有力工具。有時為了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，知識組織（知識整序）也被單獨(dú)抽出與知識共享并列，而被視為本層次企業(yè)知識管理的另一重要環(huán)節(jié)。這種將整個運(yùn)作流程劃分為知識交流、知識組織與整序、知識共享與知識創(chuàng)新4個并列階段，并且在此基礎(chǔ)上突出知識共享和知識創(chuàng)新的重要性與目的性的做法，成為這一層次企業(yè)知識管理的一大顯著特點(diǎn)。而有關(guān)知識共享的研究以及與它密切相關(guān)的知識吸收（知識的生產(chǎn)與獲得）、知識轉(zhuǎn)移等的研究也被視為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)關(guān)注的重要方面：企業(yè)理論研究的前沿領(lǐng)域——“企業(yè)知識理論研究重心的轉(zhuǎn)移”。

　　2 企業(yè)知識管理的宏觀層面：企業(yè)知識資源管理

　　該層次企業(yè)知識管理研究有著濃郁的信息管理學(xué)的味道。有研究者認(rèn)為知識管理實際上就是知識資源管理，而知識資源管理（KRM）是信息資源管理（IRM）發(fā)展的必然趨勢，因此知識管理可以看作是信息資源管理的向前延伸、發(fā)展與升華。還有研究者認(rèn)為知識管理是信息管理的一個發(fā)展階段，是信息管理學(xué)在當(dāng)前的深化和最新的發(fā)展�？傊�，在學(xué)術(shù)理論領(lǐng)域主要是圖書情報界、信息管理界從這一角度對知識管理進(jìn)行研究。我們再回顧一下國際知名的信息管理學(xué)家、美國學(xué)者馬夏德（D·A，Marchand）與霍頓（F·W，Horton）早在20世紀(jì)80年代中期所提出的將信息管理劃分為5個階段的經(jīng)典理論觀點(diǎn)。即第一階段：信息的物理控制時期（19世紀(jì)末—20世紀(jì)50年代末），這一時期也可被稱作文獻(xiàn)管理時期；第二階段：自動化技術(shù)管理時期（20世紀(jì)60年代—70年代中），這一時期以MIS為代表的信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用和信息技術(shù)、信息專家的作用日益凸現(xiàn)為特征；第三階段：信息資源管理（20世紀(jì)70年代中—80年代）；第四階段：商業(yè)競爭分析與智慧（20世紀(jì)80年代）；第五階段：知識管理（20世紀(jì)90年代至今）。由此可見，知識管理在歷史上很早就被視為信息管理的一個階段，它是隨著管理

　　實踐的發(fā)展和需要逐步從信息管理中孵化獨(dú)立出來而形成的一個全新的管理領(lǐng)域。該角度的知識管理即這里將予以分析的處在企業(yè)知識資源管理這一層次的知識管理。

　　當(dāng)前對信息資源的權(quán)威認(rèn)識是：對信息資源有兩種理解。一種是狹義的理解，即僅指信息內(nèi)容本身。另一種是廣義的理解，指除信息內(nèi)容本身外，還包括與其緊密相聯(lián)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等。按照這種思路，知識資源也有狹義與廣義之分，狹義的知識資源只是知識本身，廣義的知識資源則不僅包括知識本身，還包括與知識有關(guān)的各種資源。我們知道，有關(guān)知識本身的管理盡管也涉及到了情報學(xué)，如知識組織、知識存貯與檢索，這些也與信息管理有著直接聯(lián)系，但它更多地涉及到了工商企業(yè)管理，因此，它更應(yīng)屬于工商管理、經(jīng)濟(jì)管理的范疇，而且有關(guān)知識本身的管理還是處在微觀層面上的管理，對此我們已經(jīng)在前面做了論述。這里所說的企業(yè)知識資源管理則是指從信息管理的角度對企業(yè)中與知識有關(guān)的各種資源的管理，是涉及知識本身、知識組織（機(jī)構(gòu)）、知識設(shè)施、知識活動、知識人員、知識系統(tǒng)、知識網(wǎng)絡(luò)等的全方位和全過程的管理，是從信息管理的角度對廣義的知識資源的管理，它涉及國家創(chuàng)新體系建設(shè)，是相對知識本身管理而言、處在宏觀層面上的管理。這里把它視為企業(yè)知識管理中不同于企業(yè)知識本身管理的又一個研究層面，對此國內(nèi)圖書情報、信息管理學(xué)界進(jìn)行了深入積極的探索，取得了一批卓有成效的研究成果。國內(nèi)信息資源管理研究學(xué)者馬費(fèi)成教授在與他的兩位博士生合著的國家“九五”重點(diǎn)教材《信息資源管理》中，將信息資源管理定位于對信息進(jìn)行資源性管理這一基本意義的基礎(chǔ)之上，以專章專節(jié)的形式從企業(yè)信息資源管理的角度探討了知識管理，指出企業(yè)知識管理

　　是企業(yè)信息資源管理的`新發(fā)展，是人們基于對信息資源管理缺陷的深刻認(rèn)識與體驗，所提出來的一種更為高級的信息管理理論與方法，是隨著技術(shù)的進(jìn)步、人類信息管理需求的進(jìn)一步提高和經(jīng)濟(jì)形態(tài)由信息經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的過渡所導(dǎo)致的種種信息資源管理缺陷日益顯露的必然產(chǎn)物。還有的研究者論述得更為直接，基于企業(yè)微觀層面明確地提出知識管理就是一種資源管理；知識管理的基礎(chǔ)是知識資源，企業(yè)知識資源由人、網(wǎng)絡(luò)與知識3部分構(gòu)成；知識管理的起點(diǎn)是知識資源配置與共享；知識管理的核心是知識資源的開發(fā)利用；知識管理的載體是基于資源的知識管理系統(tǒng)。

　　該層次企業(yè)知識管理的研究內(nèi)容很豐富，有的研究者將知識資源管理進(jìn)一步劃分為知識產(chǎn)權(quán)管理、科研管理、文獻(xiàn)信息管理、知識系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)知識資源管理等。具體地說，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是從產(chǎn)權(quán)的角度對企業(yè)中的知識資源進(jìn)行管理；企業(yè)科研管理是指運(yùn)用科學(xué)計量學(xué)等工具對企業(yè)中的科學(xué)研究與發(fā)展（R&D）進(jìn)行管理；企業(yè)文獻(xiàn)信息管理是指對企業(yè)中各種知識記錄的管理，通過建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索與服務(wù)，達(dá)到文獻(xiàn)信息共享；企業(yè)知識系統(tǒng)管理涉及術(shù)語庫與知識庫的建立與完善、知識智能系統(tǒng)和知識評價系統(tǒng)的建立、支持企業(yè)組織記憶、科學(xué)技術(shù)研究與創(chuàng)新的發(fā)展等問題；網(wǎng)絡(luò)知識資源管理則是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、域名管理、搜索引擎、元數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源集合的評價、網(wǎng)絡(luò)知識資源的安全等的研究。上述各研究分支的深入發(fā)展必將極大地豐富并推動企業(yè)知識資源管理這一層次企業(yè)知識管理研究的開展。

　　3 企業(yè)知識本身管理與知識資源管理的派生：企業(yè)知識資本管理

　　知識資本（intellectualcapital）有時也被稱作智力資本，它是企業(yè)知識管理的重要概念。在知識管理的提法正式出現(xiàn)之前，知識資本管理（智力資本管理）就已經(jīng)在西方理論界廣為運(yùn)用，其代表是瑞典斯堪的亞保險公司所推出的方法，該方法是將知識資本（智力資本）定義為一個企業(yè)（公司）的賬面價值與市場價值之差，是不能在企業(yè)賬面上反映的無形資產(chǎn)。知識資本一經(jīng)提出，它的概念就經(jīng)歷了一個逐步明晰的過程，按照國際現(xiàn)行的主流觀點(diǎn)：知識資本主要包括人力資本和結(jié)構(gòu)資本兩部分，或者說人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本3部分。因此，可以認(rèn)為，企業(yè)知識資本是將企業(yè)中包括知識本身在內(nèi)的整個知識資源作為商業(yè)買賣的對象，并將其資本化，從而成為企業(yè)中最有價值的資產(chǎn)。企業(yè)知識資本是能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造財富的以任何形式存在的一切“活”知識，企業(yè)員工的技能和知識、顧客忠誠，企業(yè)的組織文化、制度和運(yùn)作中所包含的集體知識，都體現(xiàn)著知識資本。企業(yè)知識資本概念強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)中一種潛在的、應(yīng)用知識創(chuàng)造價值的能力，是一種聚合知識載體的能力，而不是知識，無論是知識本身，還是整個知識資源。知識資本實際上是知識本身和知識資源的商業(yè)化、價值化與資產(chǎn)化，強(qiáng)調(diào)知識的價值增值與財富創(chuàng)造。這里可以用圖2來表示知識本身、知識資源與知識資本3者之間的內(nèi)在聯(lián)系，圖中陰影部分即為知識資本。

　　知識本身、知識資源與知識資本三者關(guān)系

　　通過以上對知識資本的分析，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識資本管理是通過資產(chǎn)化與資本運(yùn)營這一橋梁而由企業(yè)知識本身管理與企業(yè)知識資源管理所派生出來的，它與這兩者的關(guān)系十分緊密，它們3者共同組成了一個完整的真正意義上的企業(yè)知識管理。那種認(rèn)為“企業(yè)知識管理即企業(yè)內(nèi)知識資本的管理”的觀點(diǎn)明顯是片面和狹窄的，甚至可以說是錯誤的。完整意義上的企業(yè)知識管理，既包括微觀層面上的企業(yè)知識本身管理，也包括宏觀層面上的企業(yè)知識資源管理，還包括源于前面兩者的企業(yè)知識資本管理。企業(yè)知識資本管理以價值創(chuàng)造與增值為目標(biāo)，通過對知識資本的鑒別、獲取和有效利用來提高公司價值增值和創(chuàng)造財富的能力，它一方面囊括了企業(yè)中所有能夠用來創(chuàng)造財富的“活”的知識部分，另一方面則將在企業(yè)知識本身管理與企業(yè)知識資源管理的實施過程中“死”的一部分知識激活，使之成為能夠創(chuàng)造財富和實現(xiàn)價值增值的“活”知識。正因為知識資本管理在整個知識管理中起著如此至關(guān)重要的作用，所以從這個角度來講，我們也可以認(rèn)為“企業(yè)知識管理的核心在于企業(yè)知識資本運(yùn)營”，這里所講的企業(yè)知識資本運(yùn)營即從動態(tài)角度而言的企業(yè)知識資本管理。

　　目前理論界是從經(jīng)濟(jì)管理、工商管理的角度來研究企業(yè)知識資本管理的。靜態(tài)意義上的企業(yè)知識資本管理大致涉及4個方面：①對使企業(yè)產(chǎn)品具有市場競爭力的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)的R&D管理和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力管理等；②對來自本企業(yè)員工的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)員工的知識、經(jīng)驗與技能管理等；③對體現(xiàn)為腦力財富的資產(chǎn)的管理，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理；④對使企業(yè)具有凝聚力的資產(chǎn)的管理，如對企業(yè)文化、經(jīng)營方案、管理等的管理。而對動態(tài)意義上的企業(yè)知識資本管理，我們通常把它稱為企業(yè)知識資本運(yùn)營。企業(yè)知識資本運(yùn)營是指通過對知識資本的創(chuàng)造、收集、開發(fā)、組織、配置、傳播、利用、評價等一系列過程，實現(xiàn)企業(yè)知識資本最大限度的保值增值，以提高企業(yè)的競爭能力。企業(yè)知識資本運(yùn)營的有效實施需要一系列保障措施：在企業(yè)要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)；要加強(qiáng)人力資源管理；要樹立“以人為本”、“以能為本”、“以知為本”的新的企業(yè)管理思想和觀念；要發(fā)展諸如“知識聯(lián)盟”、“虛擬企業(yè)”之類的新型的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織模式；要努力營造使虛擬組織或虛擬企業(yè)生存發(fā)展的良好環(huán)境；要在企業(yè)中推廣CKO制度；要在企業(yè)建立知識激勵機(jī)制等等。

　　【參考文獻(xiàn)

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