中國企業(yè)知識管理實施的現(xiàn)狀及存在的問題

　　摘要：本文總結(jié)了新常態(tài)下我國知識管理研究的基本內(nèi)容。一是知識管理基礎(chǔ)理論研究，主要圍繞知識進(jìn)行管理；二是知識管理能力研究，主要研究不同類型的管理主體具備的知識管理能力；三是知識管理績效研究，主要研究知識管理的績效水平。未來知識管理可從海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，以及知識創(chuàng)新能力機(jī)制建設(shè)兩方面作深入探索。

　　關(guān)鍵詞：知識管理;知識管理能力;知識績效

　　2014年中國知識管理論壇圍繞主題“知識管理實施的路徑與動力”展開了廣泛的討論，2015年深入探討了知識管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的社會背景下，為加深對知識管理研究的認(rèn)識進(jìn)而推動創(chuàng)新事業(yè)的發(fā)展，本文旨在厘清目前我國知識管理研究的研究現(xiàn)狀。筆者通過整理與歸納，國內(nèi)知識管理研究主要從知識管理基礎(chǔ)理論、知識管理能力和知識管理績效三個方面展開研究。同時筆者分析了現(xiàn)有知識管理研究的不足并提出了探索路徑，希望為知識管理的后續(xù)研究提供一定的參考。

　　1知識管理基礎(chǔ)理論研究

　　1.1知識管理的內(nèi)涵

　　 知識管理的基本內(nèi)涵存在多種，管理學(xué)界目前尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識。國內(nèi)著名學(xué)者烏家培[1]指出：“信息轉(zhuǎn)化為知識是信息的深化，相對于信息管理，知識管理提高了組織的靈活性和應(yīng)變能力。”復(fù)旦大學(xué)郁義鴻教授[2]則認(rèn)為：“知識管理是組織管理者通過對組織內(nèi)部和外部知識的利用為創(chuàng)造組織價值實現(xiàn)組織效益的過程。”國內(nèi)認(rèn)同度較高的是邱均平教授提出的狹義知識管理和廣義知識管理：狹義知識管理主要圍繞知識產(chǎn)生、存儲、轉(zhuǎn)化、共享與應(yīng)用對知識本身進(jìn)行管理；廣義知識管理除對知識本身管理外，還對知識相關(guān)資源進(jìn)行管理[3]。

　　1.2知識的分類

　　 知識具有復(fù)雜性與多樣性的特點(diǎn)，據(jù)此可將知識劃分為不同類型。根據(jù)知識的表現(xiàn)難易程度可將知識劃分為顯性知識與隱形知識，顯性知識易于表達(dá)、識別，而隱形知識則難以觀察，具有高度抽象化；根據(jù)知識的共享程度可將知識劃分為個人知識與組織知識，個人知識主要是由個人的學(xué)識和社會經(jīng)驗構(gòu)成，為個人所有并具有高度個性化；組織知識則是組織為了長期的發(fā)展而形成的知識體系，組織知識可被組織中的個體所共同擁有。

　　1.3知識管理過程

　　 知識管理過程是組織為創(chuàng)造價值而形成的一系列動態(tài)過程，主要包括知識的挖據(jù)、轉(zhuǎn)化、共享、應(yīng)用。(1)知識是數(shù)據(jù)、信息增值的過程。知識是經(jīng)過加工的信息，具備兩個重要的特點(diǎn)：一是再生能力，作為一種新的“生產(chǎn)要素”，能夠產(chǎn)生新的信息；二是知識個性化，不同的人對知識的理解不同，不同角度知識的表現(xiàn)形式有較大的差異。(2)知識的轉(zhuǎn)化。知識轉(zhuǎn)化大致經(jīng)歷外部化、內(nèi)部化、中介化與認(rèn)知化四個階段，完成知識隱形向顯性的轉(zhuǎn)化和顯性知識的內(nèi)部化。(3)知識的共享。顯性知識和和隱性知識通過互聯(lián)網(wǎng)等媒介的傳播，擴(kuò)展知識的交流，進(jìn)而為個體所有，轉(zhuǎn)化為個體知識；抑或轉(zhuǎn)化為組織知識的一部分。(4)知識的應(yīng)用。“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，運(yùn)用積累的隱性與顯性知識解決實際問題，以知識指導(dǎo)實踐活動，在這一過程中不斷積累創(chuàng)新，產(chǎn)生新的知識。上述分析從知識視角詳細(xì)闡述了知識管理基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容，知識管理基礎(chǔ)理論研究主要對知識管理的基本內(nèi)涵、知識分類和知識管理過程等展開研究。在知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化、共享和應(yīng)用的過程中，研究知識從個人到組織中，知識隱性與顯性的相互轉(zhuǎn)化問題，研究內(nèi)容有機(jī)整合于對知識的管理過程中。

　　2知識管理能力研究

　　2.1個人知識管理能力

　　 目前，國內(nèi)學(xué)者對個人知識管理能力的研究，主要針對老師和高校學(xué)生的能力構(gòu)成和特征。易凌峰與吳艷梅[4]認(rèn)為教師在教學(xué)中應(yīng)具備知識的取得能力、轉(zhuǎn)化能力、應(yīng)用能力和保護(hù)能力；鄭春厚[5]認(rèn)為高校學(xué)生為實現(xiàn)從獲取的信息有效轉(zhuǎn)化為知識，豐富知識量，應(yīng)具備知識獲取能力、知識分析能力、知識創(chuàng)新能力、知識表達(dá)能力；劉曉敏[6]研究了知識型人才在知識管理中的發(fā)展趨勢，認(rèn)為未來的個人知識管理研究將由以往主要對教師與高校學(xué)生延伸到對企業(yè)內(nèi)部知識型員工的個人知識管理研究。

　　2.2企業(yè)知識管理能力

　　企業(yè)作為重要的組織形式，良好的知識管理能力有利于企業(yè)構(gòu)建組織知識體系，提升競爭力。程剛與李敏[7]簡述了企業(yè)知識管理能力的內(nèi)涵，分析了形成企業(yè)知識管理能力的影響因素；彭七四等[8]構(gòu)建了企業(yè)知識管理能力評價體系，運(yùn)用模糊綜合評價方法，對各企業(yè)的知識管理水平進(jìn)行了對比分析；趙英等[9]從知識獲取、知識轉(zhuǎn)化和知識應(yīng)用三個方面分析了企業(yè)知識管理能力、社交媒體、社會資本三者之間的關(guān)系，示了社交媒體作用于社會資本，進(jìn)而影響知識管理能力，以及積累不同維度的社會資本來提高其知識管理能力。

　　2.3知識網(wǎng)絡(luò)能力

　　 在社會網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)自身所擁有的資源常常難以滿足其創(chuàng)新的需要，組織之間在知識結(jié)構(gòu)、文化等方面有著較大差異，連接廣闊的組織網(wǎng)絡(luò)，有利于知識的共享與創(chuàng)新。知識網(wǎng)絡(luò)能力可理解為企業(yè)整合外部環(huán)境中知識及相關(guān)資源而形成的能力體系[10]，開放式創(chuàng)新環(huán)境下構(gòu)建強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，實現(xiàn)知識資源在不同主體間共享，有助于企業(yè)實時動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中知識的戰(zhàn)略選擇[11]。王�；ㄅc謝富紀(jì)[12]研究了影響企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)能力的因素，主要包括環(huán)境參數(shù)、組織間情境與企業(yè)主體，主要對其產(chǎn)生直接效應(yīng)、中介效應(yīng)、調(diào)節(jié)效應(yīng)。通過對知識管理能力相關(guān)文獻(xiàn)的梳理總結(jié)，知識管理能力研究更注重研究不同類型管理主體在在實施管理過程中對知識的創(chuàng)造能力、應(yīng)用能力等能力，進(jìn)一步探究了在復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)對外部環(huán)境的變化所具備的知識管理能力，拓展了研究的廣度。

　　3知識管理績效研究

　　國內(nèi)對知識管理績效的研究大多集中在影響因素、知識管理能力與績效關(guān)系、績效評價指標(biāo)體系與模型等方面。張公一等[13]實證分析了知識網(wǎng)絡(luò)能力對企業(yè)創(chuàng)新績效影響；劉海運(yùn)與游達(dá)明[14]對知識獲取能力、知識吸收能力、知識轉(zhuǎn)化能力和知識利用能力與企業(yè)突破性創(chuàng)新績效的關(guān)系進(jìn)行研究；周瑾與閆曉軍[15]實證研究了知識管理能力、管理決策與企業(yè)績效的關(guān)系，研究表明，管理決策在知識管理能力與企業(yè)績效的關(guān)系中起中介作用；羅洪云等[16]提出云評價模型，從知識、行為和技術(shù)三個維度深入分析了企業(yè)自主創(chuàng)新過程中知識管理績效的表現(xiàn)形式；胡宏[17]構(gòu)建了民辦高校教師知識管理的績效評價指標(biāo)體系；張瑞紅[18]構(gòu)建了知識價值鏈模型，運(yùn)用模糊層次方法從顧客、流程、學(xué)習(xí)和財務(wù)四個方面對知識管理績效進(jìn)行了評價。通過上述分析以及對相關(guān)文獻(xiàn)的歸納，知識管理績效研究更加側(cè)重研究企業(yè)在自主創(chuàng)新過程中知識管理績效的內(nèi)部與外部影響因素，構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，而后運(yùn)用評價模型評估組織的知識管理績效水平，盡可能量化知識管理績效并作進(jìn)一步的改進(jìn)。

　　4知識管理研究評述

　　本文通過對知識管理相關(guān)文獻(xiàn)的分析，總結(jié)了國內(nèi)知識管理研究的基本內(nèi)容，國內(nèi)學(xué)者大致從知識、知識管理能力、知識管理績效三個方面對知識管理進(jìn)行了深入研究，研究具有多層次的特點(diǎn)，且更加側(cè)重于探究在復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中，不同主體利用有限資源整合知識的管理能力，并且在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)利用知識提高組織績效。但研究中依然存在不足之處主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。第一，目前，管理學(xué)界對并未對知識管理形成統(tǒng)一的認(rèn)識，究其主要原因有：(1)知識管理是在管理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科融合的基礎(chǔ)上形成的一個新的研究領(lǐng)域，涉及面甚廣；(2)不同的學(xué)者研究的角度存在差異。第二，知識管理能力對組織創(chuàng)新績效的影響難以定量研究，知識管理能力與創(chuàng)新績效關(guān)聯(lián)度難以作定量的分析，進(jìn)而難以對組織績效產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估。知識管理的后續(xù)研究可從以下兩方面作進(jìn)一步探索：第一，大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)作為重要的戰(zhàn)略資源，可深入挖據(jù)海量數(shù)據(jù)使其轉(zhuǎn)化為知識，最大化實現(xiàn)其價值；第二，在大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會背景下，可進(jìn)一步探究知識創(chuàng)新能力建設(shè)機(jī)制，提升組織的創(chuàng)新績效水平。

　　作者:田昶 朱勇 趙清俊 單位:重慶師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

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