管理咨詢是什么

　　就是要導(dǎo)入一種系統(tǒng)的思維模式，提供一種決定問題的辦法和工具。

　　許多企業(yè)不理解，為什么企業(yè)多年解決不了的問題，咨詢公司在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就能解決？為什么企業(yè)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題，員工理解不了甚至還提出反對(duì)意見，而咨詢公司在短期內(nèi)就可以讓他們理解并接受？

　　其實(shí)咨詢公司并不是“神”，他們也不是萬(wàn)能的，他們只不過是掌握了有效解決問題的方法和工具。更為重要的是，他們獲得了系統(tǒng)解決問題的思考模式。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，大量的信息會(huì)給決策帶來(lái)很大的難度。如何在最短的時(shí)間內(nèi)抓住問題的關(guān)鍵，有效地安排好時(shí)間、人才和資金，是企業(yè)管理中的難點(diǎn)。不同的人在作決策時(shí)的時(shí)間關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，有些人關(guān)注細(xì)節(jié)，他們經(jīng)常會(huì)在某些細(xì)節(jié)問題上進(jìn)行深入的探討，很容易鉆進(jìn)牛角尖。如同樣是戰(zhàn)略問題，有些人關(guān)注戰(zhàn)略的具體指標(biāo)體系的設(shè)置，他們會(huì)花很多時(shí)間去考慮這個(gè)問題，而不愿意多花點(diǎn)時(shí)間作戰(zhàn)略調(diào)研；相反地，有些企業(yè)卻很重視戰(zhàn)略決策的信息收集和分析，他們知道，如果收集不到正確的市場(chǎng)信息，那么指標(biāo)體系再完美也沒有用。

　　我們?cè)谧稍冞^程中經(jīng)常會(huì)遇到以下兩種情況。

　　一種是企業(yè)的對(duì)接人員很重視咨詢的細(xì)節(jié)，他們期望每一個(gè)環(huán)節(jié)都能盡善盡美，他們將主要的精力都消耗在每次會(huì)議的精心準(zhǔn)備上，消耗在每個(gè)項(xiàng)目文件的咬文嚼字上，消耗在對(duì)老板意圖的詳細(xì)貫徹上，并且在討論會(huì)上無(wú)休止地討論著微觀的問題。

　　另一種是抓大放小。這類企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)盡快學(xué)習(xí)咨詢公司的學(xué)習(xí)能力、思考模式，使其轉(zhuǎn)化為中高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力。他們注重的是與咨詢公司就主要問題進(jìn)行的頭腦碰撞，注重學(xué)習(xí)咨詢公司的思考模式，并自發(fā)地學(xué)習(xí)項(xiàng)目的主要理論模型與知識(shí)。

　　兩種企業(yè)最終的結(jié)果都是理解并執(zhí)行了咨詢項(xiàng)目，但效果卻不一樣。相對(duì)而言，關(guān)注細(xì)節(jié)的公司對(duì)項(xiàng)目的理解程度要高一些，他們對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況也不差，但缺點(diǎn)是他們只就問題解決問題，并沒有跳出問題來(lái)看問題，也就是說，以后遇到相同的問題時(shí)，他們有可能還要找咨詢公司幫助解決；而關(guān)注方式方法的企業(yè)可能在項(xiàng)目的細(xì)節(jié)方面理解較弱，但他們卻掌握了解決此類問題的方法，以后遇到類似問題時(shí)他們就可以自己解決了。

　　因此，咨詢公司如果只是提供一些漂亮的咨詢方案給企業(yè)，那它只是提供了“魚”，只有給企業(yè)帶來(lái)解決問題的方法時(shí)，他才可以說他給企業(yè)提供了“漁”。

　　咨詢的思維絕對(duì)不是策劃的思想

　　我們強(qiáng)調(diào)思維方式的重要性，但是，千萬(wàn)不要將思維方式理解為“點(diǎn)子”或者是“策劃”，因?yàn)閮烧咧�間是有很大差別的。

　　我們不贊成將“咨詢”與“策劃”等同起來(lái)�！白稍儭笔抢硇缘模�它關(guān)注的是科學(xué)與邏輯；“策劃”是感性的，它偏重的是創(chuàng)意和傳播。

　　我們強(qiáng)調(diào)思維的重要性，并不是說要將管理的問題通過所謂的創(chuàng)意來(lái)解決。中國(guó)目前咨詢市場(chǎng)有兩種主要的經(jīng)營(yíng)模式，一種是以前的“策劃”業(yè)，也就是我們經(jīng)常聽說的“策劃”大師之類的，另一種是“咨詢”業(yè)，也就是在西方管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的顧問公司。

　　“策劃”是中國(guó)專有的名稱，盡管很多策劃人士努力想在西方尋找產(chǎn)業(yè)的來(lái)源，結(jié)果卻收獲甚少，最多與廣告行業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，策劃在英文中的翻譯只能是planning，但廣告行業(yè)卻是屬于communication，因此我們說策劃是中國(guó)特有的職業(yè)。

　　其實(shí)中國(guó)的策劃業(yè)是介于咨詢業(yè)和廣告業(yè)兩者之間的一種職業(yè)，說它是行業(yè)可能還有點(diǎn)勉強(qiáng)，將它說成職業(yè)會(huì)準(zhǔn)確一些。大部分的策劃人士都和新聞行業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，因?yàn)檫@和職業(yè)發(fā)源有關(guān)系。

　　以前許多策劃都是通過廣告或媒體幫助企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)或企業(yè)形象傳播的，因此許多策劃人士都是以品牌和CI設(shè)計(jì)起家的，他們有著很好的媒體網(wǎng)絡(luò)，文筆自然是高人一等，他們的創(chuàng)意也經(jīng)常出人意料。在中國(guó)這種過渡經(jīng)濟(jì)時(shí)期，許多的企業(yè)行為都是短期行為，他們其實(shí)并不關(guān)心什么“戰(zhàn)略”，而只關(guān)注“策略”，而“策劃”恰恰是幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的一種手段。策劃在廣告行業(yè)是很有必要存在的，因此策劃到現(xiàn)在為止還是很有市場(chǎng)，或者說在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，中國(guó)還需要策劃這一職業(yè)的存在。

　　但咨詢卻是一種嚴(yán)肅的職業(yè)，它來(lái)不得半點(diǎn)虛夸，它在西方已經(jīng)有一百多年的歷史。它強(qiáng)調(diào)科學(xué)地預(yù)測(cè)和分析，需要理性的思維、結(jié)構(gòu)化的模式，它的理論基礎(chǔ)是管理學(xué)。

　　因此，這兩種模式在本質(zhì)上有著根本的差別，但在中國(guó)這塊特殊土壤上，它們又陰差陽(yáng)錯(cuò)地聯(lián)系在一起。例如品牌，策劃公司設(shè)計(jì)的方案是通過某種方式吸引客戶的眼球，像公司老總喝涂料、企業(yè)百里長(zhǎng)街求車等，而咨詢公司拿出的方案卻是如何從戰(zhàn)略的高度設(shè)置品牌模式，建立品牌訴求點(diǎn)，確立品牌傳播途徑等，從中可以看出他們之間的差異。

　　因此，如果你想在短期內(nèi)引起轟動(dòng)效應(yīng)，那么策劃或廣告公司會(huì)很適合你；如果你想從長(zhǎng)期解決企業(yè)的實(shí)際問題，那么只有咨詢公司才能真正幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。

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