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論知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館管理資源建設(shè)
摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)手段難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速、高效的文獻(xiàn)資源獲取的需要。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行信息資源高度共享就成為信息化建設(shè)的重點,數(shù)字圖書館建設(shè)勢在必行。圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有賴于一個好的職業(yè)環(huán)境,圖書館行業(yè)應(yīng)努力加強(qiáng)其職業(yè)建設(shè)、提高其職業(yè)品位、穩(wěn)定其職業(yè)隊伍。圖書館員應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的能力、多方面的實踐能力和較強(qiáng)的心里適應(yīng)能力。以便使圖書館事業(yè)更好地發(fā)揮信息資源服務(wù)作用。特色服務(wù)是圖書館服務(wù)理念的延伸和升華,具有一定的價值取向。
關(guān)鍵詞:圖書館管理; 職業(yè)化管理; 信息化建設(shè);知識經(jīng)濟(jì)時代;服務(wù)理念 知識經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)生了一系列新的信息、傳遞手段和認(rèn)識工具,對教育產(chǎn)生了深刻的影響。知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),又對圖書管理提出了新的要求,圖書管理育面臨新的挑戰(zhàn)。因此,在知識經(jīng)濟(jì)條件下研究圖書管理資源建設(shè)改革,加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè),信息化特色服務(wù)以及圖書管理人員素質(zhì)能力的培養(yǎng),將為實現(xiàn)我國新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略起到極大的推動作用。
一、知識經(jīng)濟(jì)對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的沖擊
知識經(jīng)濟(jì)的核心特征在于創(chuàng)新性。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,也是圖書館事業(yè)發(fā)展的重要“血脈”。知識經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新即對知識和信息不斷進(jìn)行優(yōu)化和組合.產(chǎn)生新的知識。圖書館對知識創(chuàng)新的過程并不陌生.而現(xiàn)有圖書館對外界信息尤其是實效性強(qiáng)的信息獲取和利用卻比較遲緩,導(dǎo)致了信息流通不暢。知識經(jīng)濟(jì)條件下的圖書館必須改變這種狀況,通過創(chuàng)造性思維與組織過程,提供一個全新信息符號,創(chuàng)造一整套新的服務(wù)內(nèi)容。 知識經(jīng)濟(jì)的典型特征是網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)圖書館的館藏以印刷型文獻(xiàn)資料為主體,此外還包括部分視聽型、縮微型、機(jī)讀型等非書資料,圖書館的讀者服務(wù)活動就是圍繞上述文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用組織開展的。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快,電子信息資源將成為未來圖書館信息資源的主體,圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容也將逐步由傳統(tǒng)印刷本館藏的提供向電子信息資源存取方向拓展。為此,圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式,并改變傳統(tǒng)的館藏模式為數(shù)字化館藏模式,既節(jié)省了時間、資金、資源,又實現(xiàn)了高速度、大容量,大大提高了服務(wù)效率。
知識經(jīng)濟(jì)是一種新型的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展取決于知識的占有,人才資源的作用將更加明顯。它所需要的人才是具有多學(xué)科知識的,不僅要具備熟練的信息操作技能,更重要的是應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析能力和人際溝通能力。即圖書館員應(yīng)是多功能、全方位的開拓型、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。而目前大多數(shù)館員知識結(jié)構(gòu)單一,專業(yè)技能水平低下。要想跟上時代的步伐,圖書館應(yīng)及時調(diào)整和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)新一代的圖書館信息服務(wù)工作,使他們盡早轉(zhuǎn)化成為高素質(zhì)的人才隊伍,提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
二、圖書館管理應(yīng)更新觀念
圖書館可以被視為宏觀社會大系統(tǒng)中的一個重要組成部分;它與組成社會的其他要素相互聯(lián)系,共同推動社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會將對圖書館體制、結(jié)構(gòu)、職能、管理手段提出新的要求。圖書館自身也是一個系統(tǒng),其內(nèi)部各部門是互相影響的。這要求我們樹立整體觀念,使圖書館內(nèi)部各要素協(xié)調(diào)一致,形成整體的最佳功能,實現(xiàn)圖書館管理的整體優(yōu)化。
要樹立科學(xué)觀念,改變只憑經(jīng)濟(jì)和行政干預(yù)手段管理圖書館的現(xiàn)狀,走科學(xué)與民主相結(jié)合的決策之路,這也是圖書館現(xiàn)代化的要求。同時,圖書館的現(xiàn)代化
還要求管理者應(yīng)該具有社會意識和超前意識,用發(fā)展的眼光審視圖書館的現(xiàn)在和未來。這種思想主要體現(xiàn)在兩方面,一是對內(nèi)開放,把圖書館管理的設(shè)想、計劃、方案通報給全體職工,讓他們積極參與圖書館管理,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感;二是對外開放,拓寬圖書館的發(fā)展空間,吸收國內(nèi)外管理科學(xué)的成果,重視圖書館之間的交流與合作,實現(xiàn)文獻(xiàn)共享。
圖書館的現(xiàn)代化還要求其管理者樹立創(chuàng)新意識,不墨守成規(guī),要敢于改革傳統(tǒng)的方法。在觀念上講創(chuàng)新,在服務(wù)中求創(chuàng)新,在管理中抓創(chuàng)新,在為讀者提供信息中搞創(chuàng)新。圖書館員只有不斷創(chuàng)新,才能使圖書館信息工作具有競爭的活力。根據(jù)圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律,針對社會各界對文獻(xiàn)信息的大量需求,選好突破口,提高服務(wù)質(zhì)量。
樹立創(chuàng)新觀念,還應(yīng)認(rèn)識到知識管理是伴隨著知識經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的一種創(chuàng)新管理。圖書館的組織必須打破傳統(tǒng)的金字塔式架構(gòu)而趨向扁平化,圖書館的管理者應(yīng)破除“守攤”思想,改變單槍匹馬、閉門決策的模式,營造開放和信任的工作環(huán)境,使員工自愿地、主動地去創(chuàng)造、去超越,實現(xiàn)智力和知識的碰撞。應(yīng)該懂得如何集結(jié)人才.創(chuàng)造最佳團(tuán)隊,突出人才配置效益。
圖書館精神是圖書館管理活動中的一種無形的、重要的激勵因素,它能激發(fā)圖書館員的進(jìn)取心、責(zé)任感、事業(yè)心、求知欲與獻(xiàn)身精神,而且具有持久效應(yīng)。在圖書館管理中,我們應(yīng)大力倡導(dǎo)圖書館精神。
圖書館和信息中心內(nèi)部的組織管理層均須具備現(xiàn)代化的精神,力求創(chuàng)新,以適應(yīng)時代發(fā)展的需要。同時.在管理上必須采用新的觀念,運用科學(xué)和民主的方法,發(fā)揚協(xié)調(diào)合作的精神,完成圖書館的歷史使命。
三、改變服務(wù)方式,擴(kuò)大服務(wù)范圍,實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新
圖書館管理創(chuàng)新是對圖書館的各類資本的聚集、選擇、整合、開發(fā)和使用,對文獻(xiàn)資源、館舍與設(shè)備、事業(yè)經(jīng)費和預(yù)算外資金、人力資源和知識資本等的有效管理和運作的創(chuàng)新圖書館的管理創(chuàng)新關(guān)鍵是要改變服務(wù)方式,即建立電子化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)方式,不僅實現(xiàn)館內(nèi)資源的電子化、數(shù)字化,還要形成用戶利用電腦便可遠(yuǎn)端即取即用與立即傳播等超越時空的特性。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,對讀者提供全天候即24小時的服務(wù),不同的讀者可以根據(jù)自己的習(xí)慣和安排,在自己認(rèn)為合適的時間在網(wǎng)上利用圖書館.而不必受圖書館開放時間的限制。現(xiàn)在隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,跨地區(qū)、跨國界的館際互借也較以往更為方便、更為迅速。這種服務(wù)空間障礙的克服,將使全世界的圖書館成為一個互相聯(lián)系、資源共享的系統(tǒng)。這一切從讀者方面來說是節(jié)省了大量時間和精力,從圖書館方面來說是大大提高了服務(wù)效率。
另外,圖書館還應(yīng)吸收現(xiàn)代最新的資源,進(jìn)行最新資源組織與管理的研究,這不僅會擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,而且可用以節(jié)約傳統(tǒng)服務(wù)的成本與費用.并通過提供新的、再加工的系統(tǒng)化信息產(chǎn)品,形成以用戶為中心,向用戶提供多樣化、個性化、主動式服務(wù),使圖書館從傳統(tǒng)只為到館的讀者服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以全球用戶為服務(wù)對象,充分利用網(wǎng)絡(luò)化這個渠道先收集信息,通過深層次加工整理,形成有使用價值的新信息,然后提供給讀者。應(yīng)指出的是,在知識經(jīng)濟(jì)時代,任何國家不可能在所有的高新技術(shù)領(lǐng)域全面領(lǐng)先,必須相互補(bǔ)充.相互協(xié)作,取長補(bǔ)短獲取自己所需要的知識。所以.不能妄自菲薄,只要是有創(chuàng)新特色的信息,就會贏得不同國籍用戶的歡迎和使用。為進(jìn)一步發(fā)展,圖書館還可以著眼于未來,采用一系列現(xiàn)代虛擬技術(shù),建立電子圖書館、數(shù)字圖書館、虛擬圖書館等,其特點:
一是成為全球性網(wǎng)絡(luò)或數(shù)字化資料網(wǎng)、信息及知識銀行、儲藏庫、檔案庫及資料庫等。
二是以寬頻網(wǎng)絡(luò)傳送多媒體資料給分布環(huán)境下的使用者。
三是通過人工知識智能、專家系統(tǒng)等來探索全球信息。四是即時傳送,不受時間、空間的限制。
四、知識經(jīng)濟(jì)時代要求加大圖書管理人力資源建設(shè)力度
多年以來,圖書館的人才建設(shè)雖已取得較大成績,但仍不容樂觀。目前我國圖書館人力資源的現(xiàn)狀是:a.隊伍結(jié)構(gòu)不合理。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館缺乏通曉理論、了解政策、掌握高科技、熟悉業(yè)務(wù)、善于開拓創(chuàng)新、敢于競爭的優(yōu)秀人才,現(xiàn)行單一型、操作型的人員多,高層次、高素質(zhì)的復(fù)合型、管理創(chuàng)新型人才少。b.人員分布不均勻。從地理上來看,我國東部地區(qū)專業(yè)人才過于密集,中西部地區(qū)專業(yè)人才十分缺乏。從部門來看,上層的圖書館人才趨于“飽和.,而基層的圖書館則處于人才“饑渴’狀態(tài)。C.整體素質(zhì)還較低。在我國的各類型圖書館中曾7}存在著大量的安置人員,對圖書館人員的整體素質(zhì)造成了很大的沖擊。在數(shù)字圖書館建設(shè)的過程中,一支高素質(zhì)的人才隊伍是至關(guān)重要的。d高層次人才短缺。在圖書館界,既掌握現(xiàn)代化信息技術(shù),有與時俱進(jìn)的現(xiàn)代管理思想,又懂得營銷、善于營銷的人才實在是太少了。正如Microsoft公司的一位資深副總經(jīng)理杰夫?瑞克斯所言:‘你不可能雇用差勁的程序員而創(chuàng)造出偉大的軟件!绻狈Ω邔哟蔚娜瞬,圖書館的發(fā)展是不可能跟上時代前進(jìn)的步伐,圖書館開展信息營銷也只能成為一句空話。
復(fù)旦大學(xué)張文賢教授認(rèn)為“人力資源的本質(zhì)是人的能力.;北京師范大學(xué)李寶元教授認(rèn)為“人力資源是指企業(yè)員工擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。據(jù)此,基于信息營銷的人力資源建設(shè),其買質(zhì)在于培養(yǎng)能為信息找用戶,能創(chuàng)造并滿足用戶信息需求的素質(zhì)全面、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍,同時通過科學(xué)有效的管理,使整個團(tuán)隊的價值得到最佳體現(xiàn),以達(dá)到“以最低的代價為最多的讀者提供最佳的讀物”的目標(biāo)。
因此,圖書館有必要形成適合圖書館開展信息營銷的營銷型人力資源隊伍。同其它組織一樣,圖書館營銷型人力資源建設(shè)也要經(jīng)歷崗位設(shè)置、招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、激勵等過程,同時也具備一些特殊性,主要表現(xiàn)在人員素質(zhì)要求、培訓(xùn)內(nèi)容和激勵方式三個方面。對圖書館人員來講,應(yīng)具備以下條件:熱愛圖書館事業(yè),有事業(yè)心和敬業(yè)精神,熱心為廣大讀者服務(wù);具有一定的圖書館學(xué)科知識。包括信息組織、信息檢索、信息描述、信息管理等方面的知識;具備圖書館業(yè)務(wù)技能,包括認(rèn)識能力、學(xué)習(xí)能力、管理能力、表達(dá)能力、交往能力等,具有一定的業(yè)務(wù)及科研能力;在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的背景下,圖書館人員還應(yīng)具備與其工作相應(yīng)的外語水平和計算機(jī)技能。
社會信息要求的巨大增長是圖書館事業(yè)發(fā)展中面臨的最大機(jī)遇,也對圖書館管理體制和服務(wù)方式提出了新的更高要求。如何在知識社會中進(jìn)行圖書館管理創(chuàng)新是圖書館理論和實踐領(lǐng)域面臨的一個不斷升華的、重要研究課題。
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