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領(lǐng)導(dǎo)著管理團(tuán)隊要怎么做
導(dǎo)語：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要如何管理好一個團(tuán)隊是非常重要的。那么，做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者有哪些訣竅呢?第一：敢于擔(dān)責(zé)，體恤下屬。因為只有只有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者敢于擔(dān)責(zé)，下面的人才能放心大膽向前沖。第二：注重細(xì)節(jié)，以身作則。對于業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)、誰都不服誰的團(tuán)隊成員，要盡量把他們分成不同項目組，形成競爭。
大成功靠團(tuán)隊，如何做一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者?
11大會議原則
協(xié)調(diào)者須注意的會議原則有：
一、引發(fā)討論
安排流程，清楚說明目的，并要求每個人參與。
二、記錄資訊
鼓勵團(tuán)隊成員利用圖表標(biāo)明重點，摘錄和搜集重點。
三、控制時間
每個議題都設(shè)定討論時間，并向與會成員說明時間掌控的重要。
四、人身攻擊
會議開始就點名，你不會容忍人身攻擊。并肯定所有成員的努力和貢獻(xiàn)。
五、沖突
對爭執(zhí)要盡量防范于未然，將不同意見導(dǎo)回議題中。闡明「翻舊帳」與「異議」的差別。
六、高分貝或是專橫的成員
耐心說服少發(fā)言的人開口，以平衡那些聲音太大的人，讓大家都參與討論。
七、言論無聊或偏離主題
衡量討論內(nèi)容是否有用。未必一定要侷限在原先設(shè)定的議題，但提醒與會者，會議的目的是求進(jìn)步。
八、扮演魔鬼代言人
當(dāng)無人質(zhì)疑地通過一項主要議題時，你需要提出另一種主張，讓大家成為「嚴(yán)格的評鑒人」。
九、困難的問題
遇到無法回答的問題，就公開尋求意見�；蛳扔浵聛淼葧h結(jié)束再找答案。
十、覆述摘要
針對主要意見摘要覆述，使成員對所有發(fā)言級會議進(jìn)展保持清楚輪廓。另也要做出明確的結(jié)論并加以記錄。
十一、計劃行動
強(qiáng)調(diào)計畫行動的重要性。將討論結(jié)果付諸行動。
重點就是：全力支持、積極聆聽、嚴(yán)格質(zhì)疑、澄清議題，并摘要進(jìn)度。
避免犯下的錯誤
成功的會議并無一定模式。協(xié)調(diào)者必須因人因事調(diào)整自己。
*要避免扮演專家
你的角色是協(xié)助團(tuán)隊找到答案，不是自己解答所有的問題。
*要避免在辯論中強(qiáng)力推銷自己的看法
不要讓討論成為一言堂。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)表自己的意見即可，討論應(yīng)該以他人意見為主。
*確實掌握會議流程
不要讓討論陷入枝微末節(jié)的泥沼。要能果決地貫徹會議的中心議題。
積極主動，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
時下強(qiáng)調(diào)管理方式的是愿景、協(xié)調(diào)，而非權(quán)威和控制，一支團(tuán)隊想要不斷成功的話，主管勢必要擔(dān)負(fù)起積極主動的角色。
管理者要通權(quán)達(dá)變，還要耐性十足。為團(tuán)隊創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓ぷ髑榫�，眾人就能緊密合作，激出燦爛耀眼的火花。
如何做一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者?
團(tuán)隊假如配置得宜，便會充滿才能多元化、個性多樣化的成員。此時，就會出現(xiàn)沖突。
沖突需要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，還要有人確保成員能充分發(fā)揮所長，所以需要一個領(lǐng)導(dǎo)者，來管理團(tuán)隊工作的各項環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)者是個媒介，他闡明目標(biāo)、傳達(dá)希望和期待，并且化解沖突。他必須懂得適當(dāng)委任、鎖定目標(biāo)和培養(yǎng)掌握全局的視野。
有效率的領(lǐng)導(dǎo)者必須隨時提供團(tuán)隊工作所需的技能。在期望團(tuán)隊成員發(fā)揮最大戰(zhàn)力之前，他必須善于鞭策部屬。
此外，做為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠引進(jìn)新血，并確保團(tuán)隊能夠應(yīng)付重要成員離職的情況。
以現(xiàn)今商業(yè)環(huán)境來說，主管必須能在多重原則下運作，而不是墨守成規(guī)。學(xué)習(xí)尊重成員的專業(yè)技能，同時在資源、意見提供、指導(dǎo)，和解決問題上，發(fā)揮自己的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)是創(chuàng)造各盡其職，達(dá)成目標(biāo)的工作環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)者也必須歡迎建議，讓成員盡量參與細(xì)部規(guī)劃和執(zhí)行。
找出問題點
找出團(tuán)隊運作不良、四分五裂的關(guān)鍵。原因可能是：
*成員同質(zhì)性太高
*成員沒有發(fā)揮各自的技能
*成員太多
*團(tuán)隊受命從事不適任的任務(wù)
*團(tuán)隊在過多限制下運作
*領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)
*團(tuán)隊中沖突太多或太少
找出問題，才能進(jìn)而提高團(tuán)隊凝聚力，發(fā)揮應(yīng)有的表現(xiàn)。
處理與運用沖突
主管要讓團(tuán)隊成員能夠自在而公開地表達(dá)想法，但是也得讓他們知道：沖突、對立所消耗的心力頗高，這兩者正是團(tuán)隊創(chuàng)意工作所需的元素。
保持平衡是關(guān)鍵的要訣。
沖突發(fā)生時，每個人的反應(yīng)不一。不過，為了完成工作，以及組織內(nèi)部和諧的利益，最終還是得解決沖突。
解決沖突的可能途徑有三：
一、和平共處
目標(biāo)：重新組合問題，求同除異。
適用：處理成員的個性沖突，但無法徹底解決問題，因為和平的`假象無法持久，真正的問題還是會浮現(xiàn)。
二、妥協(xié)
目標(biāo)：協(xié)商雙方都不覺得落敗。
適用：務(wù)實派比理想派更能接受這個途徑。運用此法的前提是，根本沒有理想的解決之道。但是，可能無法化解真正的問題。
三、徹底化解
目標(biāo)：尋求問題真正的解決之道，而非調(diào)和沖突的觀點或避開問題。
有效運用：沖突和緊張的氣氛，可以轉(zhuǎn)化為刺激思考，創(chuàng)作合作與討論的新動力。
有效調(diào)解
調(diào)解(facilitation)是引導(dǎo)團(tuán)隊討論的藝術(shù)。目的在于要使參與的人皆獲得最大利益，盡量使辯論產(chǎn)生成果。
主管必須創(chuàng)造一個會議目標(biāo)清楚的環(huán)境，讓大家將焦點放在主要議題上，認(rèn)真聆聽別人的看法，并貢獻(xiàn)意見。
多數(shù)協(xié)調(diào)會議的目的是協(xié)助成員判斷情勢，并決定必須采取的行動。向團(tuán)隊提出問題常是最有效的工具。
讓團(tuán)隊表現(xiàn)百分百
成功的團(tuán)隊完成任務(wù)后，通常會保持或增加彼此間的凝聚力，以及合作的意愿。
良性發(fā)展的工作方式，是在一定能達(dá)成目標(biāo)的共識下，成員會表現(xiàn)出干勁，同時挑起責(zé)任，并且依照能力分?jǐn)偣ぷ�。團(tuán)隊氣氛良好，自然會產(chǎn)生承諾與歸屬感。
團(tuán)隊默契需要時間形成。團(tuán)隊不會自動結(jié)為一體，有時候集合了一堆有才干的人，力量卻無法凝聚、發(fā)揮。
要改善這樣的困擾，必須要找出問題點、做一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、處理與運用沖突，以及有效調(diào)節(jié)。
協(xié)調(diào)者的角色
協(xié)調(diào)者必須掌握協(xié)調(diào)會議的三個關(guān)鍵元素：
*與會者的心情
了解與會者的心情，營造健康愉快的會議氣氛。
*會議的流程
找出最適切于達(dá)成會議目標(biāo)的進(jìn)行方式。
*辯論的內(nèi)容
確認(rèn)能否促使彼此互相學(xué)習(xí)、交換換資訊，以及找出解決之道。
協(xié)調(diào)者必須能流暢地轉(zhuǎn)換以下的角色功能：
*觀察
不論是發(fā)言者還是聽講的人，都要注意其身體語言、眼神交流、臉部表情等。
*消化
仔細(xì)聆聽別人發(fā)表的意見，并以摘要或解說的方式消化發(fā)言內(nèi)容，以及大家達(dá)
成的共識。
*介入
有時候需要直接介入，將討論導(dǎo)回正軌，或是化解紛爭。
如何做好一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者
1.作為領(lǐng)導(dǎo)者，首要的任務(wù)是塑造自己。
只有強(qiáng)者，才真正擁有影響力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在獲得權(quán)力的同時，也意味著要肩負(fù)更多的責(zé)任。看美國影片《特攻聯(lián)盟》，有一句臺詞印象深刻：no power，no responsibility.的確，當(dāng)我們把“負(fù)責(zé)任”一詞掛在嘴邊的時候，其背后就隱含了我們要以自己的能力作為后盾。這種能力既包括智慧、洞見、技能、實力，也包括勇氣、膽量和堅持。當(dāng)你能不斷地為周圍傳遞和輸送正能量，能夠不斷地付諸行動來推動事情發(fā)生改變時，責(zé)任與機(jī)會就會自然出現(xiàn)。
2.是否掌握方法，是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和下屬的重要標(biāo)識。
方法，讓一個人更有力量。我的一個項目經(jīng)理，有件事情沒處理好。我質(zhì)詢時，他一個勁檢討：是我的遺漏。我回答說，其實，問題不在遺漏。更重要的是方法，管理工作的方法。
3.真正的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是在團(tuán)隊中展現(xiàn)卓越、獲得成就，這是真正職場高手的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
清華大學(xué)寧向東教授認(rèn)為，真正的職場高手一定具備兩個核心特征：一個是自身的“生產(chǎn)效率”高;一個是與他人合作的“交易效率”高。生產(chǎn)效率往往表現(xiàn)為一個人在特定工作上的專業(yè)能力;交易效率則是一個人在與別人配合過程中所表現(xiàn)出來的.能力。而這種配合能力又體現(xiàn)為兩個方面：一種是與價值鏈上下游之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)工作的效率;另一種是同業(yè)人士之間進(jìn)行配合活動的效率。我們說一個人是真正的高手，如果是從“廣義”而言，應(yīng)該包括他在操辦自己專業(yè)活動中的“生產(chǎn)效率”比較高，與同行、與上下游之間進(jìn)行配合的“交易效率”也比較高。
4.成功的領(lǐng)導(dǎo)者，是被有能量的人簇?fù)淼巾敺宓�，選擇與誰同行，和讓自己成為什么樣的人同樣重要。
梅琳達(dá)。布勞和卡倫L.芬格曼在其新作《熟悉的陌生人》中說，我們每個人都擁有各自的重要陌生人——家人和密友之外的那些人。是這些人組成了我們的社交護(hù)航隊。在生活中，你和誰有著聯(lián)系與你是誰同樣重要，而你在需要的時候?qū)⑷藗儙肽愕纳缃蛔o(hù)航隊的能力，是在這個紛繁復(fù)雜的世界中一個關(guān)鍵的應(yīng)對機(jī)制。人生中，與什么樣的社交護(hù)航隊一起遠(yuǎn)航，決定了我們能夠走多遠(yuǎn)。
5.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，會讓真正的“主人”來完成“領(lǐng)導(dǎo)”的任務(wù)。
下午和人民大學(xué)教授劉昕老師聊天，談到未來成功的管理者，一定是那種能夠真正深入“人心”的領(lǐng)導(dǎo)者。他們洞悉人心、人性，知道是什么在真正驅(qū)動一個人產(chǎn)生自己想要的行為，他們通過探詢、激發(fā)和引導(dǎo)潛藏在人們內(nèi)心深處的那個“真正的老板”，來獲得自己期待的行為。記得前兩天和一個好朋友聊天。她訝異于自己每天“無所事事卻很累”，我每天忙忙碌碌卻很快樂。我回答她說，我不累是因為我在每天的工作中都和我的價值觀和諧相處;你累是因為和你的價值觀經(jīng)常沖突。
6.所有成功者的共性：讓生命過得更有內(nèi)涵，讓成長成為生命的主旋律。
翻看俞敏洪去年在總裁見面會上的講話，分享之：變老是一個自然的過程，是一種自然屬性，成長則是一個心理上變化的過程。當(dāng)你的思想變得豐富，心靈變得充實，能力不斷增加，經(jīng)驗更加豐富，意志更加堅強(qiáng)，個性更加圓潤，你就是在成長。“請成長起來，不要讓自己只是變老而已”。
【經(jīng)驗案例分享區(qū)】：
外貿(mào)經(jīng)理如何做好團(tuán)隊管理?
問題一：新手和老手，選誰更合適?
問：我們是一家做外銷出口電器的公司，近期有兩位老業(yè)務(wù)員生二胎，在招聘新的業(yè)務(wù)員時感到很困擾：一些有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的老手高不成低不就，沒有經(jīng)驗的新手又要培訓(xùn)很久才能做出成績，請問應(yīng)該如何選擇?
朱xx：做了十幾年工廠，以前覺得我給員工加錢或者加一些獎金他們就應(yīng)該能做好工作。現(xiàn)在時代不一樣了，我們作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，也要多學(xué)習(xí)一些管理技能，才能與時俱進(jìn)。從2013年起我就經(jīng)常去充電學(xué)習(xí)，無論是老板還是外貿(mào)經(jīng)理，如果你學(xué)習(xí)回來后不斷跟大家分享，肯定會有一個蝴蝶效應(yīng)，你的公司或團(tuán)隊里的人肯定會發(fā)生變化。
我們公司較多通過招聘網(wǎng)站來招聘，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗沒有限制，應(yīng)往屆畢業(yè)生都可以。我認(rèn)為想要招聘到合適的業(yè)務(wù)員，就要在招聘時進(jìn)行一些篩選，用測評工具把合適的人招聘進(jìn)來，然后放到合適的崗位。
問題二：外貿(mào)經(jīng)理如何管好自己的團(tuán)隊?
問：我是外貿(mào)經(jīng)理，以前一直做業(yè)務(wù)，剛剛升職不久，手下有5、6個業(yè)務(wù)員，部分是老業(yè)務(wù)員，也有幾個是新招聘來的。我很想知道，怎樣才能把這個團(tuán)隊管理好，既做出業(yè)績，又留住人才?
吳xx：喜你晉升為管理階層，迎接更多挑戰(zhàn)和負(fù)責(zé)更多的工作內(nèi)容。外貿(mào)經(jīng)理往往是從業(yè)務(wù)員提拔上來的，需要重新定位好自己的角色，把工作重點放在團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊成員培養(yǎng)及管理上。經(jīng)理崗位跟之前做業(yè)務(wù)員最大的不同是要幫助屬下的業(yè)務(wù)員成交訂單。從經(jīng)理自身而言，需要從技術(shù)上和管理上提升自我。
技術(shù)方面，要利用好各種推廣平臺的最新工具，如使用環(huán)球資源的生意通APP的各種報告、市場行情分析和專用供應(yīng)商目錄等，能更好地幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解買家最熱的搜索關(guān)鍵詞;日益完善的`環(huán)球資源系統(tǒng)功能有助于擺脫時差的困擾，實現(xiàn)移動辦公，同時第一時間給買家回復(fù)。利用好環(huán)球資源提供的各種論壇、高端培訓(xùn)和外貿(mào)實操培訓(xùn)機(jī)會，讓新業(yè)務(wù)員快速掌握推廣平臺的各種功能和后臺操作，幫助他們盡快成長。
從管理上看，哪怕產(chǎn)品再好，市場占有率再高，也是靠人去做出來的。外貿(mào)經(jīng)理要把團(tuán)隊的架構(gòu)搭建好，盡量做到團(tuán)隊成員之間特點不同，能力互補(bǔ)，分工合作。還要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，向上司建議更加合理的激勵機(jī)制。通過良性激勵評估機(jī)制有效激發(fā)每個業(yè)務(wù)員的潛力，讓他們在發(fā)展自身、體現(xiàn)價值的同時有很好的物質(zhì)保障。
此外，要在團(tuán)隊中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。將團(tuán)隊打造成為學(xué)習(xí)型組織，對于新招聘過來的員工，要先培養(yǎng)職場心態(tài)，注意策略節(jié)奏。要能經(jīng)常換位思考，處理矛盾和沖突。
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