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怎樣提升管理者水平
導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，認(rèn)錯(cuò)更不容易。隨企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)員工越來(lái)越多，但員工越多，管理便是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們將如何更好的處理下屬犯錯(cuò)的問(wèn)題，我們將如何面對(duì)這些問(wèn)題，更好的解決這些問(wèn)題?企業(yè)老板、管理者如何對(duì)待員工出錯(cuò)的問(wèn)題呢?
如何提高管理要注意的事項(xiàng)：
一、沒(méi)有效率的管理是對(duì)企業(yè)資源的浪費(fèi)
相對(duì)于管理工作的高效率而言，低效率管理造成的資源浪費(fèi)是非常大的。豐田公司作為世界一流的管理型企業(yè)提出了管理7大浪費(fèi)概念：
1. 管理要素不能得到有效利用的閑置浪費(fèi)
所謂閑置，是指管理工作中的庫(kù)存浪費(fèi)，包括固定資產(chǎn)的閑置、職能的閑置或重疊、工作程式復(fù)雜化形成的重疊、人員的閑置以及資訊的閑置。
2. 缺乏凝聚力的協(xié)調(diào)浪費(fèi)
所謂協(xié)調(diào)，就是指組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧的配合，以便于組織的整體目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)。但是，如果在管理工作中由于工作進(jìn)程、上級(jí)指示的貫徹、資訊傳遞以及業(yè)務(wù)流程等方面的協(xié)調(diào)不力，就會(huì)使整個(gè)組織缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)調(diào)精神，在導(dǎo)致工作效率低下的同時(shí)也造成了極大的浪費(fèi)。
3. “低效”造成的效率浪費(fèi)
所謂低效，包括兩層含義，其一是指工作的低效率或者無(wú)效率;其二是指錯(cuò)誤的工作造成的負(fù)效率。低效率通常是由于管理者的低素質(zhì)、方法不當(dāng)或者固步自封的僵化思想造成的。
4. 無(wú)“理”造成的管理成本浪費(fèi)
在管理中，“理”具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、預(yù)算、計(jì)劃”，如果管理依“理”行事，企業(yè)就能很好的控制管理成本，減少浪費(fèi)。但是，如果企業(yè)的預(yù)定指標(biāo)不合理、計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)、計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅、計(jì)劃?rùn)z查不認(rèn)真、計(jì)劃考核不到位、投入產(chǎn)出不匹配就會(huì)造成管理成本的隱性浪費(fèi)。
5. 按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)
職責(zé)不清、業(yè)務(wù)能力低下、有章不循、業(yè)務(wù)流程不明確等造成的無(wú)序也是一種浪費(fèi)，尤其是有章不循造成的無(wú)序，更是一種極大浪費(fèi)——因?yàn)楣芾碚叩挠姓虏谎粌H會(huì)造成無(wú)章無(wú)序的管理，而且會(huì)影響員工的積極性和創(chuàng)造性，甚至影響部門(mén)的整體工作效率和質(zhì)量。這些無(wú)序出現(xiàn)的頻率高了，就會(huì)造成工作混亂。
6. 缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神的等待
在管理工作中，等待上級(jí)的指示、等待下級(jí)的回報(bào)、等待顧客的回復(fù)以及等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系都是浪費(fèi)的表現(xiàn)。其中，等待上級(jí)的指示是指上級(jí)不安排工作下級(jí)就坐等，上級(jí)不指示下級(jí)就不行動(dòng)、上級(jí)不詢(xún)問(wèn)下級(jí)就不匯報(bào)、上級(jí)不檢查下級(jí)就拖著辦。等待下級(jí)的匯報(bào)是指不主動(dòng)深入調(diào)查情況，掌握第一手資料，而是被動(dòng)地聽(tīng)下級(jí)匯報(bào)，不核實(shí)就作決定;等待生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系是指職能部門(mén)不主動(dòng)去為現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，而是坐等現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，沒(méi)有設(shè)身處地的去為現(xiàn)場(chǎng)著想，嚴(yán)重的影響了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決。
7. 敷衍了事的應(yīng)付浪費(fèi)
所謂應(yīng)付，就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍了事，不追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果。主要有應(yīng)付基礎(chǔ)工作和應(yīng)付檢查兩種表現(xiàn)。無(wú)論哪一種應(yīng)付，都會(huì)導(dǎo)致工作流程前松后緊，尤其是在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時(shí)，如果前面不認(rèn)真、則將對(duì)后續(xù)工作產(chǎn)生較大影響。例如，交貨期確認(rèn)不準(zhǔn)確、不及時(shí)、就會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)額外加班浪費(fèi)。這種浪費(fèi)主要是由責(zé)任心不強(qiáng)和素質(zhì)低下等造成的，它實(shí)際上是工作中的失職。這種浪費(fèi)對(duì)組織的損害是隱性的，將逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。
二、提高管理效率的主要途徑
1、制定合理的流程設(shè)計(jì)
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過(guò)對(duì)企業(yè)流程圖的執(zhí)行，我們可以清楚的看到問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，并且可以通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間控制大大縮短處理工作的時(shí)間，從而達(dá)到提高管理效率的目的。通過(guò)流程管理，可以加強(qiáng)制度建設(shè)，提升企業(yè)執(zhí)行力，加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立和完善監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系，并且可以通過(guò)優(yōu)化和不斷完善使流程、組織結(jié)構(gòu)、制度等各方面的管理工作更適合于公司不斷發(fā)展的需要。流程管理較好的解決了管理要素不能得到有效利用的.閑置浪費(fèi)，使無(wú)序的管理變成有序的管理，通過(guò)抓住主要矛盾、整合企業(yè)資源發(fā)揮企業(yè)管理的最大效率。
2、時(shí)間管理和目標(biāo)管理
時(shí)間管理通俗的說(shuō)就是最少的時(shí)間辦最重要的事情，其中最主要的內(nèi)容就是確定目標(biāo)和制定計(jì)劃，分清工作的輕重緩急。根據(jù)柏拉度80 / 20 定律：在日常工作中，有20%之事情可決定80%的成果，所以說(shuō)工作設(shè)定優(yōu)先次序，是提高管理工作效率的有效途徑。設(shè)定優(yōu)先次序，可將事情區(qū)分為五類(lèi)，那就是必須做的事情馬上做、 應(yīng)該做的事情努力做、 量力而為的事情和可以委托事情選擇去做、應(yīng)該刪除的工作堅(jiān)決不做。這樣就可以有效的解決前面所說(shuō)的無(wú)“理”造成的管理成本浪費(fèi)。同時(shí)強(qiáng)化員工的時(shí)間管理概念，樹(shù)立時(shí)間大于金錢(qián)的觀念，可以有效的避免員工天生的懶惰情緒，使積極的工作態(tài)度成為一種自然而然的工作習(xí)慣，而克服缺乏責(zé)任心和主動(dòng)精神的等待這個(gè)人性弱點(diǎn)，從而達(dá)到提高管理效率的目的。
3、提高決策能力和完善評(píng)估系統(tǒng)
針對(duì)“低效”造成的效率浪費(fèi)，主要是通過(guò)避免決策失誤、避免執(zhí)行過(guò)程中造成的重復(fù)工作，積累先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高管理效率。我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的六個(gè)步驟中，界定問(wèn)題、分析原因、確定方案和決策、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、結(jié)果評(píng)估每一步都非常重要，都有自己獨(dú)立的分析方法，合理運(yùn)用這些管理方法是企業(yè)管理是否高效的一個(gè)重要標(biāo)志。
4、加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)
職業(yè)化就是工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，它是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是高效管理的必要條件。要推動(dòng)職業(yè)化的建設(shè)，就要擁有職業(yè)化的精神。它不只是單純的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還包括內(nèi)在的精神動(dòng)力。主要就是誠(chéng)信、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)等等。管理的職業(yè)化包括打造學(xué)習(xí)型組織，實(shí)行公平的內(nèi)部選拔制度、科學(xué)的考核管理制度、有效的員工激勵(lì)制度等，促使管理者和員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想，創(chuàng)新思維，提升自我能力，從而達(dá)到高效的工作。
5、加強(qiáng)內(nèi)部有效溝通
有關(guān)研究表明：管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和諧，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。部門(mén)間的有效溝通，更能避免不合作、不信任、互相推諉的負(fù)面情況，從而提高管理的整體效率。
6、塑造以人為本的企業(yè)文化凝聚員工隊(duì)伍
在現(xiàn)代企業(yè)，管理逐漸以管“事”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楣?ldquo;人”為中心，使企業(yè)發(fā)展的愿景和員工成長(zhǎng)的愿景達(dá)到一致，是企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在源泉和不竭動(dòng)力。只有將“一切為了人，一切關(guān)愛(ài)人，一切尊重人”的人本理念融入到企業(yè)管理思維當(dāng)中去，感染員工自我審視，感召員工追求卓越，才能不斷使員工提升實(shí)力，增添動(dòng)力，迸發(fā)活力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。
管理是一門(mén)綜合性的科學(xué)，內(nèi)容廣泛，不能以偏蓋全。高效的管理既包括對(duì)人、財(cái)、物等硬資源的利用，也包括對(duì)制度、創(chuàng)新、文化等軟資源的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，只有重視提高管理效率，確保管理質(zhì)量，避免管理浪費(fèi)，才能為企業(yè)持續(xù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如何提高管理者的水平：
管理者怎么提高管理水平：第一，內(nèi)部企業(yè)家訓(xùn)練。
內(nèi)部企業(yè)家是那些在現(xiàn)行公司體制內(nèi)，富有想象力、有膽識(shí)、敢冒個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)來(lái)促成新事物出現(xiàn)的管理者，體現(xiàn)了管理者應(yīng)具備的膽識(shí)要求。一般認(rèn)為，內(nèi)部企業(yè)家制度是培養(yǎng)、激勵(lì)優(yōu)秀管理者的有效途徑，并最終有利于組織績(jī)效的提升。如今，已有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的必要性，實(shí)踐中一些成功的企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新已經(jīng)在許多著名的大型公司中出現(xiàn)，比如美國(guó)的3M公司，中國(guó)的華為公司、美的集團(tuán)和TCL集團(tuán)最近幾年也開(kāi)始引入內(nèi)部企業(yè)家機(jī)制，并取得一定的成效。
管理者怎么提高管理水平：第二，工商管理教育。
系統(tǒng)的工商管理教育可以提升管理理論和工商管理的知識(shí)以及正確解讀政策的知識(shí)。另外，系統(tǒng)化在職學(xué)習(xí)期間的互動(dòng)交流，還能拓寬學(xué)員的視野，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。需要指出的是，真正解決問(wèn)題的時(shí)候，需謹(jǐn)記管理大師德魯克的`警示：管理不在于知，而在于行。職業(yè)化管理者在管理實(shí)踐中的知行統(tǒng)一，則需要進(jìn)一步拓寬見(jiàn)識(shí)，發(fā)揮膽識(shí)，把知識(shí)變成實(shí)際運(yùn)用的能力。
管理者怎么提高管理水平：第三，全球管理者培育。
對(duì)于中國(guó)管理者而言，一定國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)的積累有助于他們熟悉現(xiàn)代化的國(guó)際經(jīng)營(yíng)理念和模式，了解本企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在管理、技術(shù)等方面的差距，以及文化差異對(duì)企業(yè)的影響，從而拓寬全球視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。管理者全球視野的開(kāi)發(fā)，應(yīng)注重對(duì)具有潛力的管理者進(jìn)行全球觀念和跨文化培訓(xùn)，使他們改變自己原有的、視野較窄的、單一的、地區(qū)性管理的觀念，逐漸確立全球性的思維方式。到世界各地去親身實(shí)踐是全球管理者培訓(xùn)的重要途徑，跨國(guó)管理案例學(xué)習(xí)是全球管理者開(kāi)發(fā)的有效方式。通過(guò)這些措施，可以讓管理者借鑒其他全球性公司的實(shí)踐來(lái)發(fā)現(xiàn)全球管理者的素質(zhì)要求，并可以對(duì)其中的具體問(wèn)題進(jìn)行討論，從而增強(qiáng)管理者對(duì)全球性商業(yè)機(jī)遇的把握能力和決策能力。
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