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怎么做好品質(zhì)管理（精選12篇）
品質(zhì)管理的核心是質(zhì)量，基礎(chǔ)是全面參與，宗旨是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最終目的是形成一套長(zhǎng)期成功的管理途徑。因此，企業(yè)要想使產(chǎn)品及服務(wù)得到顧客的滿(mǎn)意，必須調(diào)動(dòng)全體員工，以質(zhì)量為核心，尋找一套長(zhǎng)期成功的管理途徑，這個(gè)途徑就是品質(zhì)管理。以下是小編給大家?guī)?lái)的怎么做好品質(zhì)管理（精選12篇），希望大家喜歡。
怎么做好品質(zhì)管理 1
第一步，了解來(lái)料。
來(lái)料品質(zhì)管理的第一步應(yīng)該了解來(lái)料將用于產(chǎn)品的何處，每種來(lái)料會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生何種影響，另外還需了解客戶(hù)對(duì)來(lái)料的要求是什么。
第二步，選擇合適的供應(yīng)商。
來(lái)料品質(zhì)管理的第二步是選擇供應(yīng)商。根據(jù)來(lái)料零部件的功能及加工的工藝選擇合適的供應(yīng)商，保證零部件的質(zhì)量、節(jié)約成本。同時(shí)要將零部件的`品質(zhì)管控要點(diǎn)告知供應(yīng)商，盡力做到供應(yīng)商管控的要點(diǎn)及檢驗(yàn)的方法與公司IQC檢驗(yàn)的方法與儀器一致，編制檢驗(yàn)規(guī)范。
第三步，監(jiān)督供應(yīng)商，保證來(lái)料品質(zhì)。
來(lái)料品質(zhì)管理還應(yīng)定期對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行稽核與輔導(dǎo)。對(duì)于來(lái)料發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)通知供應(yīng)商要求其進(jìn)行改善并書(shū)面回復(fù)相關(guān)報(bào)告。對(duì)于制程發(fā)生品質(zhì)異常時(shí)，一般公司首先會(huì)想到把責(zé)任推給供應(yīng)商，這時(shí)作為SQE應(yīng)根據(jù)公司的情況靈活的處理，協(xié)同IPQE分析其真正的原因。對(duì)于因供應(yīng)商品質(zhì)異常重要在于跟蹤驗(yàn)證，很多供應(yīng)商總會(huì)應(yīng)付客戶(hù)，因此驗(yàn)證其改善的有效性有時(shí)可讓你達(dá)到事半功倍的效果。
怎么做好品質(zhì)管理 2
一、嚴(yán)控各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)
十多年前，人們抓產(chǎn)品質(zhì)量，就是檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、再檢驗(yàn)。好像產(chǎn)品質(zhì)量都是檢驗(yàn)出來(lái)的。同樣的錯(cuò)誤生產(chǎn)企業(yè)不犯了，流通企業(yè)還在繼續(xù)。他們收貨也是查驗(yàn)、查驗(yàn)、再查驗(yàn)，好像查驗(yàn)次數(shù)多了，數(shù)量就準(zhǔn)了、質(zhì)量也有了保證。這不是勞命傷財(cái)?shù)氖聠?嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，比在一個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)控制要有用的多!
生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是從設(shè)計(jì)、工藝開(kāi)始的，從原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、非標(biāo)件的采購(gòu)開(kāi)始的。生產(chǎn)可控的'環(huán)節(jié)很多，不可控的因素多在企業(yè)之外�？刂坪妹恳粋�(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，做到流程規(guī)范化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，成品最終才能合格。
服務(wù)型企業(yè)，在方向正確、目標(biāo)明確的前提下，做好細(xì)節(jié)最重要。有了這么多前提，才可以說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。
以上種種都必須滿(mǎn)足這樣一個(gè)前提:培養(yǎng)企業(yè)全員人人具備濃厚的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)淡薄絕對(duì)不行!
二、堅(jiān)持顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量成本原則
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是不是質(zhì)量越高就越好呢?對(duì)大眾而言，顯然不是。顧客看中的是產(chǎn)品能不能滿(mǎn)足我某一方面的需求，有選擇時(shí)，他會(huì)考慮性能價(jià)格比。質(zhì)量過(guò)精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。顯然這也是雙方都不愿意的事情。所以我們常常要提醒企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就要從滿(mǎn)足顧客需求開(kāi)始。
顧客接受服務(wù)道理與此相同。過(guò)分的熱情也會(huì)令人不安，恰到好處就行。
產(chǎn)品和服務(wù)都是有成本的，成本管理也涉及到企業(yè)管理的方方面面。沒(méi)有成本意識(shí)、沒(méi)有成本預(yù)算、核算，這倒是隨時(shí)隨地都會(huì)要了企業(yè)的命。這下大家應(yīng)該知道什么是企業(yè)的生命了吧?
堅(jiān)持顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量成本原則，這應(yīng)該成為企業(yè)一切管理工作的基本準(zhǔn)則。
三、追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界
在全球金融危機(jī)面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、不裁員的承諾，今年又率先提出了“不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)”的口號(hào)。他不是只有動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)，還宣布采取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘!因?yàn)楦窳芾淼轿�，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。我相信格力會(huì)被評(píng)為全球最佳雇主企業(yè)，也會(huì)被評(píng)為消費(fèi)者最滿(mǎn)意企業(yè)。
怎么做好品質(zhì)管理 3
問(wèn)：如何做好產(chǎn)品質(zhì)量控制?
質(zhì)量控制，要以用戶(hù)為中心，全面控制。無(wú)論是哪個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都蘊(yùn)藏著改善質(zhì)量的機(jī)會(huì)。全面質(zhì)量控制管理的基本原則是：
(1)以客戶(hù)需求為中心。只有了解市場(chǎng)上用戶(hù)的需求，你才有指望提供高質(zhì)量的`產(chǎn)品及服務(wù)。將以客戶(hù)為中心、改善質(zhì)量變?yōu)橐环N常態(tài)、一種經(jīng)營(yíng)方式。
(2)打破部門(mén)本位主義。打破部門(mén)之間的障礙，各部門(mén)需要建立有利于各方的內(nèi)部供貨商/顧客關(guān)系。每個(gè)部門(mén)、每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)工序都必須考慮內(nèi)部交接部門(mén)的需求，像對(duì)待外部客戶(hù)一樣去對(duì)待內(nèi)部客戶(hù)。鼓勵(lì)雙向、多向交流，共同解決問(wèn)題，確保全過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)保證高質(zhì)量。
(3)定期調(diào)查客戶(hù)意見(jiàn)以提高滿(mǎn)意度。用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的意見(jiàn)是衡量改善程度的標(biāo)準(zhǔn)，檢查用戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，務(wù)必要收集用戶(hù)不滿(mǎn)意的具體事情，把這些問(wèn)題暴露出來(lái)，深入分析造成客戶(hù)不滿(mǎn)的根本原因，從流程和組織層面下手根除原因。要告訴所有相關(guān)人員，把問(wèn)題掩蓋起來(lái)的后果只會(huì)加大成本和降低生產(chǎn)率。
(4)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化以保持成果。當(dāng)一個(gè)工序發(fā)生了變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)流程、衡量標(biāo)準(zhǔn)和人員培訓(xùn)做出相應(yīng)的調(diào)整，確保所做的改進(jìn)能夠鞏固下去。不斷地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以便發(fā)揮并保持員工的最大潛力，企業(yè)依靠知識(shí)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng)
形成從供應(yīng)商管理到制程品質(zhì)管理，直至遠(yuǎn)及客戶(hù)管理的整個(gè)品質(zhì)管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。比如質(zhì)量管理體系就是一個(gè)全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強(qiáng)的約束力，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量體系的全過(guò)程、使體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進(jìn)。
全員參與，落到實(shí)處
在一個(gè)公司里，質(zhì)量問(wèn)題和所有人密切相關(guān)，品管部門(mén)的工作是和所有部門(mén)的人一起來(lái)預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和公司和每一位員工的參與怎樣做好品質(zhì)管理工作怎樣做好品質(zhì)管理工作。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢和互檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里如一，嚴(yán)禁弄虛作假。
生產(chǎn)部管理人員則應(yīng)認(rèn)真培養(yǎng)一線工人的質(zhì)量意識(shí)，而不是空洞的說(shuō)“人人必須重視質(zhì)量，有質(zhì)量意識(shí)”，要揭示個(gè)人工作一個(gè)小小不符合要求可能給公司造成的轉(zhuǎn)化為金錢(qián)<看得見(jiàn)>的巨大損失，要求每個(gè)人做每件事時(shí)首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對(duì)公司品質(zhì)管理的一大貢獻(xiàn)。
管制質(zhì)量，重在預(yù)防
預(yù)防的.本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實(shí)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過(guò)程只是去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程，這就如同堵洪水，是在洪水到來(lái)之前建立堤壩、修防護(hù)林、搞環(huán)保建設(shè)呢?還是等洪水侵襲到家門(mén)口才去補(bǔ)救呢?很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。所以，一款新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過(guò)試樣、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力。
品質(zhì)文化建設(shè)
品質(zhì)管理始終強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)人的心態(tài)問(wèn)題，要搞好質(zhì)量，首先得具備端正的心態(tài)，然后認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念，品質(zhì)是人做出來(lái)的，如果人對(duì)品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質(zhì)體系再完善、品質(zhì)控制方法再先進(jìn)，都是沒(méi)有用的怎樣做好品質(zhì)管理工作品質(zhì)管理。
注意事項(xiàng)：
品質(zhì)管理主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的每個(gè)人都這樣做的時(shí)候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標(biāo)。
怎么做好品質(zhì)管理 5
有觀念認(rèn)為物業(yè)的品質(zhì)管理工作就是得罪人的差事，從情商角度看是砍斷自己的人脈鏈，是剝奪自己的生存空間。我覺(jué)得這項(xiàng)工作重在認(rèn)識(shí)其內(nèi)涵，簡(jiǎn)單說(shuō)，開(kāi)展此項(xiàng)工作在于一是對(duì)問(wèn)題引導(dǎo)分析，認(rèn)同問(wèn)題存在;二是對(duì)問(wèn)題指導(dǎo)，制定改正措施;三是對(duì)問(wèn)題督促，跟蹤落實(shí);四是循序漸進(jìn)。讓其明白這項(xiàng)工作目的是協(xié)助他更好的完成工作，使其支持配合工作開(kāi)展。
物業(yè)管理企業(yè)的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)鍵。品質(zhì)管理提出的要求或標(biāo)準(zhǔn)成為貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程的主軸，是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程的方法和手段，品質(zhì)管理方法有很多種，最根本的是建立物業(yè)管理企業(yè)的品質(zhì)文化。
一、有賴(lài)于企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)
品質(zhì)文化方面的建立，在于領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的傾情支持和身體力行，品質(zhì)文化將是空洞的或不能持續(xù)的。領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)意識(shí)是物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)文化的核心。這里所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)不單指物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理們，而是指包括總經(jīng)理們的中層領(lǐng)導(dǎo)層集體。因?yàn)�，高層領(lǐng)導(dǎo)指方向，中層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走�？梢�(jiàn)最高管理者對(duì)推動(dòng)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的重要性。最高管理者建立組織統(tǒng)一的方向和宗旨后，還應(yīng)創(chuàng)建和維護(hù)一種內(nèi)部氛圍，使員工能夠合力完成組織的目標(biāo)。
二、建立適合企業(yè)的`品質(zhì)文化
品質(zhì)管理工作的開(kāi)展，在于建立適合本企業(yè)的品質(zhì)文化。別人的品質(zhì)管理制度拿來(lái)就用是不適合你的，根據(jù)公司樓盤(pán)工作內(nèi)容的重點(diǎn)和要求，把能量化的量化、不能量化的細(xì)化、不能細(xì)化的簡(jiǎn)單化、制度流程化。品質(zhì)工作猶如剝筍子，需要層層展開(kāi)。如：制定“兩級(jí)培訓(xùn)、兩級(jí)巡檢、兩級(jí)考核”為核心的品質(zhì)文化，建立一級(jí)公司級(jí)品質(zhì)管理流程和二級(jí)管理處級(jí)品質(zhì)管理流程，推行物業(yè)管理處月工作計(jì)劃與總結(jié)模板式管理、日工作流程看板管理、值班經(jīng)理制度等輔助品質(zhì)管理工作。
三、執(zhí)行中上下貫通現(xiàn)場(chǎng)抽檢
品質(zhì)管理工作的執(zhí)行，在于上下兩級(jí)配合得當(dāng)。不是品質(zhì)部經(jīng)理一人就可以抓好企業(yè)的品質(zhì)文化，開(kāi)展公司現(xiàn)場(chǎng)抽檢和管理處現(xiàn)場(chǎng)自查自檢相結(jié)合的形式。讓全員參與自查自檢是自我糾偏的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)抽檢把督和導(dǎo)兩方面同時(shí)結(jié)合，而不是單一的挑毛病、使用權(quán)力懲罰、打擊報(bào)復(fù)，而是設(shè)身處地幫助或引導(dǎo)，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法、引導(dǎo)分析問(wèn)題、提出處理問(wèn)題建議、制定改正措施。
品質(zhì)管理中，部分公司不注重開(kāi)展工作的方法和技巧，導(dǎo)致員工與主管、主管與主任、主任與品質(zhì)部的互相抵制，相互不理解，讓這項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展或只能斷斷續(xù)續(xù)開(kāi)展，形成了負(fù)面的壁壘，更無(wú)法達(dá)到品質(zhì)管理中有效的“PDCA”循環(huán)流程。現(xiàn)場(chǎng)抽檢不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自我管控能力，其中溝通是相互支持的基點(diǎn)，這里的溝通分為向上級(jí)的溝通和向下級(jí)的溝通兩方面，讓上下整合，方向一致，鑄成人的理解配合，事的分析糾錯(cuò)，推動(dòng)整個(gè)工作及時(shí)有效運(yùn)行。
四、過(guò)程中嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)
品質(zhì)管理工作的過(guò)程，在于嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)。服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，過(guò)程的結(jié)束以體現(xiàn)服務(wù)的完成，對(duì)過(guò)程的每一環(huán)節(jié)提出要求，在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)變化都能體現(xiàn)品質(zhì)的高低。特別是正確處理好交叉部分及邊角部位。重要求重細(xì)節(jié)是提高的關(guān)鍵，物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)的自審自查，也成為更精細(xì)服務(wù)的課題。如下：項(xiàng)目值班經(jīng)理一日管理時(shí)間分配.
1、項(xiàng)目值班經(jīng)理一日工作全貌(時(shí)間表排列)
2、工作交接
3、早會(huì)：人員到崗、工作安排及聯(lián)絡(luò)
①高效率早會(huì);
②早會(huì)的目的和意義;
�、墼鐣�(huì)的三種隊(duì)列形式;
�、茉鐣�(huì)的內(nèi)容;
�、菰鐣�(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇;
�、掭喠髦鞒峙c日常工作安排;
�、咴鐣�(huì)的工作氣氛營(yíng)造;
⑧早會(huì)的禮儀教育與班組風(fēng)氣的養(yǎng)成;
⑨早會(huì)與企業(yè)文化;
4、工作計(jì)劃與落實(shí)確認(rèn)
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)(對(duì)客戶(hù)部、工程部、保潔綠化、協(xié)管現(xiàn)場(chǎng)抽檢情況)
6、易變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)
7、信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
8、當(dāng)日工作總結(jié)
五、持續(xù)PDCA循環(huán)
品質(zhì)管理的進(jìn)步，在于過(guò)程持續(xù)運(yùn)行。不是一次就改正完了，需要每次制定改正措施，每次循序漸進(jìn)提升。管理中的PDCA基礎(chǔ)管理者、責(zé)任者是值班經(jīng)理。安排、要求、計(jì)劃、落實(shí)、檢查、總結(jié)循環(huán)。統(tǒng)計(jì)分析方案為排列圖、因果分析法、對(duì)策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法。管理中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)立合理的范圍值，在值范圍內(nèi)為正常糾偏，超出許多為嚴(yán)重糾偏。由此看出，每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的量和度可確定是否在正常值范圍，比較范圍值的高低決定糾偏問(wèn)題的嚴(yán)重性。服務(wù)品質(zhì)的提高不可能一蹴而就，需要不斷地改進(jìn)，持續(xù)的努力，不斷將服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新平臺(tái)，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的工作作風(fēng)也就成為必然，更重要的是每過(guò)一段時(shí)間要對(duì)工作整理調(diào)整，更新循序漸進(jìn)達(dá)到提升品質(zhì)文化的目的。
六、對(duì)結(jié)果重激勵(lì)的運(yùn)用
品質(zhì)管理的持續(xù)，在于激勵(lì)的有效運(yùn)用。熱情詢(xún)問(wèn)、跑動(dòng)式的忙活中，每個(gè)物業(yè)人向業(yè)主傳達(dá)精神主動(dòng)、積極的一面。設(shè)立公開(kāi)榮譽(yù)欄、看板管理、每月通報(bào)表?yè)P(yáng)與業(yè)主的表彰形成對(duì)比，月度優(yōu)秀員工、季度服務(wù)明星、年度先進(jìn)個(gè)人正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)對(duì)比。佩戴優(yōu)秀員工牌、發(fā)證書(shū)等等這些激勵(lì)措施。讓優(yōu)秀員工從物質(zhì)和精神上得到管理處級(jí)、公司級(jí)認(rèn)同，讓員工始終保有積極而富有責(zé)任感的心態(tài)，面對(duì)不到位的服務(wù)時(shí)主動(dòng)整改。認(rèn)識(shí)分析問(wèn)題，決心更正問(wèn)題，提前預(yù)防問(wèn)題，達(dá)到進(jìn)步為目的。
通過(guò)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的精細(xì)化管理，不斷強(qiáng)化品質(zhì)，以培訓(xùn)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，擴(kuò)大品牌影響力，營(yíng)造以德為美，同心同行的企業(yè)氛圍，確保企業(yè)戰(zhàn)略、管理、品質(zhì)一體化發(fā)展。正是這種“和而不同”的企業(yè)發(fā)展哲學(xué)觀，使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到提升，能促使全行業(yè)管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到提升，營(yíng)造出和諧競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，物業(yè)管理行業(yè)品質(zhì)管理乃企業(yè)發(fā)展的“起死回身之術(shù)”。
怎么做好品質(zhì)管理 6
意識(shí)，就是指人們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說(shuō)的對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)，在這個(gè)前景勢(shì)頭良好的狀態(tài)下，更要嚴(yán)格把關(guān)，提高作為員工的操作水平和質(zhì)量責(zé)任心。只有當(dāng)他的思想意識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的工作技能，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品
品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì)失去市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹(shù)立良好的品質(zhì)意識(shí)。那么，怎樣才能樹(shù)立良好的品質(zhì)意識(shí)?
第一，樹(shù)立品質(zhì)是企業(yè)的命脈意識(shí)。
要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的品質(zhì)不好，產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來(lái)源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來(lái)的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思�！保盐覀兊漠a(chǎn)品品質(zhì)做得更好。
第二，樹(shù)立品質(zhì)的客戶(hù)意識(shí)。
一切以客戶(hù)為中心，把自己看成客戶(hù)，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產(chǎn)品的'消費(fèi)者。這樣，在工作當(dāng)中就會(huì)自覺(jué)地把工作做好，大家都把工作做好了，產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益�！爱a(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、設(shè)計(jì)出來(lái)，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的，第一時(shí)間就要把事情做好�！边@不是一句口號(hào)，這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防性，如果我們的品質(zhì)控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使生產(chǎn)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，生產(chǎn)時(shí)由于沒(méi)從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的成本將大大提高，給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可能無(wú)法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
第三，樹(shù)立品質(zhì)的程式意識(shí)。
品質(zhì)管理是全過(guò)程、全公司的，而各個(gè)過(guò)程之間，全公司各部門(mén)之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴(yán)格按程式做，如果不按程式工作出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無(wú)法保證。
怎么做好品質(zhì)管理 7
一、以預(yù)防和教育為主
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任，而是在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過(guò)教育去防范其犯錯(cuò)，并制定一套健全的管理機(jī)制約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。同此道理，一個(gè)優(yōu)秀的品管人員，他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，層層把關(guān)，使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
二、品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的
去過(guò)新加坡的朋友都知道其城市的衛(wèi)生水平絕不是國(guó)內(nèi)可比的，但你在旅游觀光的過(guò)程中卻很難看得到環(huán)衛(wèi)工人的身影。而你在國(guó)內(nèi)任何城市，隨時(shí)都能看到環(huán)衛(wèi)工人忙碌的身影，但街道的衛(wèi)生水平卻無(wú)法與新加坡相提并論。
為什么會(huì)有這樣的差異呢?這并不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人多，也不是新加坡的環(huán)衛(wèi)工人工作努力中國(guó)的環(huán)衛(wèi)工人工作懶惰，而是新加坡公民綜合素質(zhì)高的緣故。當(dāng)然，這也與新加坡政府嚴(yán)格的法律政策及執(zhí)行力度有關(guān)。在新加坡，隨地丟垃圾是會(huì)罰款的，即使你是政府官員，即使你丟的只是一個(gè)小小的瓜子殼。因?yàn)樗麄冎�，如果因�(yàn)槟闶钦賳T而不罰款的話，那么其他的公民也就會(huì)跟著一起丟了;如果因?yàn)槟銇G的只是瓜子殼而不制裁的話，那么明天可能就會(huì)丟香蕉皮蘋(píng)果核了。而在國(guó)內(nèi)，隨地丟垃圾并不會(huì)被治罪，即使有這方面的規(guī)定也不一定會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。所以，在新加坡，環(huán)衛(wèi)工人可以輕松工作而享受有目共睹的斐然成績(jī)所帶來(lái)的贊譽(yù);而在國(guó)內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人可能晚睡早起飽受風(fēng)吹日曬雨淋冰凍之苦拼死拼活最多也只能得到諸如“三八紅旗手”“五一勞模”之類(lèi)的苦勞認(rèn)可獎(jiǎng)，有幾個(gè)人會(huì)認(rèn)同他們的功勞?甚至有些人會(huì)在抱怨衛(wèi)生差的同時(shí)順口往地上吐口痰。
新加坡城市的衛(wèi)生，并不僅僅是環(huán)衛(wèi)工人的成績(jī)，與政府的法律政策及公民的素質(zhì)相關(guān);國(guó)內(nèi)城市的衛(wèi)生，并不能說(shuō)是環(huán)衛(wèi)工人失職。
三、第一次就做好，提高品質(zhì)，提高效率
就像做飯一樣，第一次煮得半生不熟，加些水再煮出來(lái)的味道是絕對(duì)比不上第一次就煮好的味道。舉一個(gè)具體的實(shí)例，協(xié)和電鍍廠送來(lái)的電鍍件，每次都有一大堆的不合格品，需要我們花大量的精力與時(shí)間去檢驗(yàn)、挑選、清點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、開(kāi)退貨單讓他們司機(jī)帶回去返工，返工好以后再送過(guò)來(lái)，需要再開(kāi)一次送貨單，需要我們的品管再檢驗(yàn)一次，倉(cāng)管再入一次庫(kù)。我們認(rèn)真剖析這個(gè)過(guò)程所造成影響：
第一次檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品需要我們的品管花大量的時(shí)間去清點(diǎn)數(shù)量，并填寫(xiě)不合格品標(biāo)簽予以標(biāo)識(shí)，然后開(kāi)退貨單。在這個(gè)過(guò)程中不僅僅浪費(fèi)了品管員個(gè)人的精力，也嚴(yán)重浪費(fèi)了公司的人力資源與財(cái)物(標(biāo)簽、單據(jù)等)。
在退貨的裝卸搬運(yùn)過(guò)程中極易造成產(chǎn)品變形、表面劃傷刮花等問(wèn)題，同時(shí)也因往返次數(shù)多而造成掉件，需要物控部重新下單購(gòu)買(mǎi)五金粗坯，同時(shí)需要五金粗坯檢驗(yàn)員重新檢驗(yàn)。這不僅增加了物控部與品管部的工作任務(wù)，更重要的是延遲了材料到位時(shí)間，直接影響了生產(chǎn)與出貨時(shí)間。
返工完成后重新送貨過(guò)來(lái)，這需要電鍍件檢驗(yàn)員復(fù)檢、標(biāo)識(shí)，同時(shí)也需要倉(cāng)管重新清點(diǎn)數(shù)量與對(duì)單，極嚴(yán)重的浪費(fèi)了人力資源。而多而雜的尾數(shù)產(chǎn)品檢驗(yàn)與清點(diǎn)工作極其繁瑣，嚴(yán)重影響品管與倉(cāng)管的工作情緒，從而間接影響其他工作任務(wù)的質(zhì)量與效率。
最后細(xì)細(xì)解剖整個(gè)過(guò)程所產(chǎn)生的負(fù)面影響：
①檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品在退給供應(yīng)商以前都堆放在公司里，如果有客戶(hù)來(lái)參觀極易給客戶(hù)造成負(fù)面的第一印象，同時(shí)也給其他的供應(yīng)商帶來(lái)一定的心理暗示作用。
②往來(lái)的退貨單、送貨單多而雜，給物控部跟單催料、財(cái)務(wù)部對(duì)單結(jié)算貨款都帶來(lái)了多而雜的不必要的繁瑣工作，造成了嚴(yán)重的人力資源浪費(fèi)，同時(shí)也浪費(fèi)了跟催物料所增加的電話費(fèi)。
�、垡�?yàn)槟骋环N材料不良而退貨，會(huì)造成同一產(chǎn)品的其他材料只能擱置在倉(cāng)庫(kù)里，造成了空間浪費(fèi);而擁擠的空間極易給領(lǐng)料搬運(yùn)過(guò)程帶來(lái)破壞性的碰撞。
�、芪锪喜荒芗皶r(shí)到位必然會(huì)影響生產(chǎn)與出貨時(shí)間，如果答應(yīng)客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)出貨結(jié)果卻延誤了出貨時(shí)間一定會(huì)給客戶(hù)造成一種不尊重客戶(hù)與不遵守承諾的印象。
以上只是粗略的思考，如果思考得更深更遠(yuǎn)更透徹一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多更嚴(yán)重的浪費(fèi)與負(fù)面影響。當(dāng)然，更重要的是各位讀者的思考，舉一反三，融會(huì)貫通，再把自己所思考的落實(shí)到自己的工作中，也就不枉我花時(shí)間心血寫(xiě)這篇文章了。
四、品管的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段
畢業(yè)后找到的第一份工作是深圳的一家臺(tái)資企業(yè)，剛進(jìn)公司的那陣子，看到品管部的那些女孩子每天輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄去無(wú)所事事的樣子，總覺(jué)得很奇怪。慢慢的熟悉了，在與她們聊天的過(guò)程中才明白她們的工作其實(shí)并不輕松。一個(gè)拉長(zhǎng)管一條流水線才十幾個(gè)人，而一個(gè)品管卻要管四條流水線六十幾個(gè)員工，但是她們依然做得很輕松。仔細(xì)觀察下來(lái)，才明白她們是怎么把繁重的工作做輕松的。
每天早上上班流水線啟動(dòng)的時(shí)候，她們就站在流水線的'最后面，每條流水線流下來(lái)的第一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)被她們拿進(jìn)測(cè)試室例行檢測(cè)，檢測(cè)范圍包括：安全(耐壓測(cè)試、泄漏電流測(cè)試等)、功能(通電測(cè)試、功率測(cè)試等)、性能(老化測(cè)試、馬達(dá)噪音分貝測(cè)試等)、尺寸規(guī)格(各組裝配件是否與圖紙一致)、結(jié)構(gòu)(各部位組裝是否牢固，接線是否合理、拉力測(cè)試等)、外觀(顏色是否與客戶(hù)要求一樣、是否有色差、表面是否擦拭干凈、標(biāo)簽是否正確、漆層/印刷附著力測(cè)試等)、包裝(嘜頭、尺寸、是否漏放配件等、試摔測(cè)試等)。做完這些例行的檢驗(yàn)以后，她們也就基本上不再檢驗(yàn)了，只是在車(chē)間里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看就行了。而她們看的也就是“人、機(jī)、料、環(huán)、法”五個(gè)項(xiàng)目。
人：她們會(huì)仔細(xì)看每一位員工的操作動(dòng)作是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致;所有人員的動(dòng)作速度是否協(xié)調(diào)，員工的精神狀態(tài)、是否有擅自離崗的行為，拉長(zhǎng)是否在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)等。機(jī)：她們會(huì)認(rèn)真檢查流水線工作臺(tái)、儀器設(shè)備表面是否干凈、耐壓測(cè)試儀/泄漏電流測(cè)試儀/功率儀等檢測(cè)參數(shù)是否調(diào)校正確、氣匕/電匕轉(zhuǎn)速是否過(guò)快或過(guò)慢等。
料：她們會(huì)認(rèn)真核對(duì)流水線上使用的物料配件是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一致、同一產(chǎn)品的不同配件材料顏色是否有色差，配件規(guī)格是否正確等。
環(huán)：看一個(gè)公司的品質(zhì)水平，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看一看“5S”做得怎么樣就可以了。車(chē)間物料擺放是否整齊、是否有正確的標(biāo)識(shí)、是否有混料的現(xiàn)象，工位上是否堆積物料或產(chǎn)品，這些也都是品管的管轄范圍。
法：如果有員工沒(méi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，或是擅自離崗而無(wú)人頂位，或是私自調(diào)校儀器檢測(cè)參數(shù)、或是物料亂丟亂放等，一經(jīng)品管發(fā)現(xiàn)就會(huì)馬上向拉長(zhǎng)投訴進(jìn)行處理或處罰。這些就是一個(gè)品管的工作。重點(diǎn)在于“管”，檢驗(yàn)只是一種手段，控制才是最終的目的。
五、產(chǎn)品即人品
這個(gè)道理比較深?yuàn)W，只可意味不可言傳，絕不是三言?xún)烧Z(yǔ)就可以說(shuō)清楚的，在此只能套用偉人的名言模式來(lái)說(shuō)就是“一個(gè)道德高尚毫無(wú)低級(jí)趣味的人是絕不會(huì)接受、制造、流出不合格品的。”
六、精益求精，不斷進(jìn)步;堅(jiān)持原則，永不妥協(xié)
一個(gè)合格的品質(zhì)管理人員，必須是一個(gè)對(duì)任何事情都吹毛求疵精益求精追求完美的人，一個(gè)積極向上善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的人，一個(gè)有性格有風(fēng)格的人，一個(gè)敢說(shuō)就敢做，敢做就敢當(dāng)?shù)娜耍粋�(gè)在原則上能堅(jiān)持到底的人，有一種絕不將就的精神，有一身永不妥協(xié)的傲骨。
一個(gè)不追求精益求精的企業(yè)必定會(huì)被要求日益提高的客戶(hù)離棄，被競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)淘汰，被實(shí)力日益壯大的對(duì)手消滅。在信息發(fā)達(dá)千變?nèi)f化的今天，如果沒(méi)有好學(xué)的態(tài)度，不能敏捷的捕捉到自己需要的知識(shí)信息，是難以取得進(jìn)步的，而一個(gè)不追求精益求精，得不到進(jìn)步的人也必將被日益進(jìn)步的企業(yè)所淘汰，逆水行舟不進(jìn)則退，誠(chéng)如達(dá)爾文的生物進(jìn)化論“物競(jìng)天擇，適者生存”。社會(huì)的游戲規(guī)則只有一條，“勝者為王，敗者為寇”。也許我們今天還做不了王，但我們必須努力朝著王的目標(biāo)前進(jìn)。我們做不到最好，但我們必須做到“我今天比昨天做得好，明天也一定會(huì)比今天做得好”。
一個(gè)追求進(jìn)步，追求自強(qiáng)自立的人，首先必須找到自己的立場(chǎng)和起點(diǎn)，然后朝著奮斗目標(biāo)永往直前，乘風(fēng)破浪披荊斬棘。無(wú)論奮斗過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的困難，都必須保持自己一往直進(jìn)的大無(wú)畏精神，敢說(shuō)敢作敢當(dāng);無(wú)論奮斗過(guò)程中會(huì)遇到什么樣的冷嘲熱諷，都必須堅(jiān)持著自己的做事原則和風(fēng)格，不妥協(xié)不氣餒不退卻。一個(gè)沒(méi)有立場(chǎng)沒(méi)有原則的人，必然會(huì)被別人所左右，如風(fēng)中的墻頭草。一個(gè)不能堅(jiān)持原則的人，必然會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中顛簸得昏頭轉(zhuǎn)向。
怎么做好品質(zhì)管理 8
企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶(hù)退貨投訴，那么他的成本將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因?yàn)闆](méi)有客源、沒(méi)有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來(lái)而無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過(guò)分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過(guò)剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說(shuō)，“品質(zhì)始于教育，終于教育�！�
隨著人們對(duì)品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)此表進(jìn)行推斷。第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺(jué);對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度沒(méi)有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往指責(zé)質(zhì)量部門(mén)承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開(kāi)展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的`基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門(mén)從屬于設(shè)計(jì)或制造部門(mén)，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門(mén)是分開(kāi)的把較為能干的人派到質(zhì)量部門(mén)任職，質(zhì)量部門(mén)依然從屬其他部門(mén)，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門(mén)對(duì)企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門(mén)還同用戶(hù)建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問(wèn)題是第一的解決質(zhì)量問(wèn)題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，只是指責(zé)具體部門(mén)不能解決問(wèn)題建立了解決質(zhì)量問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)小組，但對(duì)問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)解決沒(méi)有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對(duì)待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)接受質(zhì)量部門(mén)的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對(duì)質(zhì)量成本有無(wú)研究和分析沒(méi)有質(zhì)量成本的概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒(méi)有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。
報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本一致，自覺(jué)進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對(duì)如何提高質(zhì)量一無(wú)所知，沒(méi)有解決質(zhì)量問(wèn)題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預(yù)防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶(hù)環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日�；椭贫然�。
怎么做好品質(zhì)管理 9
質(zhì)量是企業(yè)生存根本所在，作為管理者我們應(yīng)該如何去做好質(zhì)量管理？俗話說(shuō)萬(wàn)丈高房從地起。作為質(zhì)量管理者我們應(yīng)該時(shí)刻思考在公司現(xiàn)有的品質(zhì)管理體系的基礎(chǔ)下我們?cè)趺礃幼龊米约旱墓ぷ鳎课覀儜?yīng)該對(duì)不適宜公司的質(zhì)量管理體系提出意見(jiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量是公司對(duì)于顧客的保證，是對(duì)于市場(chǎng)的保證，對(duì)于社會(huì)的保證，是增加公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保證，更是公司信譽(yù)的評(píng)價(jià)之根本所在。所以說(shuō)做好品質(zhì)管理工作至關(guān)重要。
具體怎么做，新易咨詢(xún)總結(jié)了以下幾點(diǎn)可作參考：
1、需要充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來(lái)料檢查到過(guò)程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。整個(gè)過(guò)程中，任何可能出錯(cuò)的點(diǎn)都不應(yīng)該放過(guò)，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)一線工人的質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)要不定期的考核和評(píng)價(jià)。
2、需要確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從大的.生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包A還是B或C）都需要明確下來(lái)，同時(shí)確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。
3、需要重視現(xiàn)場(chǎng)的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。任何好的措施，如果沒(méi)有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會(huì)明顯打折扣，甚至帶來(lái)負(fù)面影響。
4、需要每日、每周、每月對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，緊密監(jiān)測(cè)當(dāng)前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢(shì)。羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對(duì)不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。
5、需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題就出在原料上，因此進(jìn)料檢驗(yàn)不能走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)要制訂有效的檢驗(yàn)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。
6、需要重視與客戶(hù)的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶(hù)的期望一致，即使有疑問(wèn)可以及時(shí)處理，不要等最后客戶(hù)使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。
7、需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡(jiǎn)單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要不斷的分析，采取有效的措施。同時(shí)要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護(hù)。
總之，質(zhì)量管理是個(gè)系統(tǒng)工程，也許短期時(shí)間看不到效果，但長(zhǎng)期堅(jiān)持了一定會(huì)對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)不可估量的益處，只要堅(jiān)持一定會(huì)成功！
怎么做好品質(zhì)管理 10
質(zhì)量管理的核心意義
質(zhì)量管理不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制，它更是一個(gè)企業(yè)文化的體現(xiàn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的成功很大程度上取決于其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。而一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系可以確保企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，質(zhì)量管理還可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，從而實(shí)現(xiàn)更高的盈利。
質(zhì)量管理的五大原則
客戶(hù)為中心：所有的質(zhì)量管理活動(dòng)都應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為最終目標(biāo)。只有真正了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，企業(yè)才能在市場(chǎng)上獲得成功。
持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)應(yīng)該持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。這不僅可以幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
員工參與：?jiǎn)T工是質(zhì)量管理的'關(guān)鍵，他們的參與和建議對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)至關(guān)重要。只有當(dāng)員工真正參與到質(zhì)量管理的過(guò)程中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的質(zhì)量改進(jìn)。
預(yù)防為主：預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生比解決問(wèn)題更為重要，企業(yè)應(yīng)該建立一套有效的預(yù)防機(jī)制，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量始終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
全面考慮：質(zhì)量管理應(yīng)該是一個(gè)全面的、系統(tǒng)的過(guò)程，涉及到企業(yè)的各個(gè)方面。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該受到足夠的關(guān)注。
如何建立有效的質(zhì)量管理體系
建立一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要企業(yè)高層的支持和全員的參與。首先，企業(yè)需要明確質(zhì)量管理的目標(biāo)和策略，然后制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)該是明確的、可操作的，并且能夠反映出企業(yè)的質(zhì)量要求。此外，企業(yè)還需要建立一個(gè)有效的監(jiān)控和反饋機(jī)制，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。這包括定期的質(zhì)量檢查、質(zhì)量審計(jì)以及對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)處理。
怎么做好品質(zhì)管理 11
質(zhì)量是企業(yè)的生命，抓好企業(yè)質(zhì)量管理的重要性，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量：
質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的重要屬性，通過(guò)質(zhì)量管理可以確保產(chǎn)品或服務(wù)的.質(zhì)量達(dá)到預(yù)期水平，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。
2、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。通過(guò)質(zhì)量管理，企業(yè)可以提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、降低成本：
質(zhì)量管理可以降低企業(yè)的成本。通過(guò)減少產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷和故障，可以減少維修、退貨和投訴等成本，提高生產(chǎn)效率和利潤(rùn)率。
4、提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值：
通過(guò)有效的質(zhì)量管理，企業(yè)可以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，提高企業(yè)的形象和品牌價(jià)值。良好的質(zhì)量聲譽(yù)可以吸引更多的客戶(hù)，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
5、滿(mǎn)足法規(guī)要求：
對(duì)于一些行業(yè)和產(chǎn)品，質(zhì)量管理是遵守相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如，醫(yī)療器械、食品和藥品等行業(yè)必須遵守嚴(yán)格的質(zhì)量管理法規(guī)，確保產(chǎn)品安全可靠。
6、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新：
質(zhì)量管理可以促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。通過(guò)收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以找出產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷和問(wèn)題，并采取措施加以改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)量管理也可以鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的變化。
總之，質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)質(zhì)量管理，企業(yè)可以提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本、提升形象和品牌價(jià)值，并滿(mǎn)足相關(guān)法規(guī)要求。
因此，企業(yè)應(yīng)該重視質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作。
怎么做好品質(zhì)管理 12
要做好質(zhì)量管理，以下是一些關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)：
1.確定質(zhì)量方針和目標(biāo)：首先，要明確企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確保所有員工都了解并遵循這些方針和目標(biāo)。質(zhì)量方針應(yīng)明確企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和追求，而質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體闡述可衡量的績(jī)效指標(biāo)。
2.建立質(zhì)量管理體系：依據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系應(yīng)包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)等方面的內(nèi)容。
3.培訓(xùn)員工：質(zhì)量管理需要全員參與，所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和技能。
4.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理：對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和交貨期滿(mǎn)足企業(yè)的要求。
5.制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序：明確產(chǎn)品的.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序，確保每個(gè)員工都了解并遵循這些標(biāo)準(zhǔn)和程序。
6.重視過(guò)程控制：將質(zhì)量管理融入到每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)期。
7.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)客戶(hù)反饋和市場(chǎng)變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量水平。
8.運(yùn)用質(zhì)量管理工具：運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具，如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、六西格瑪、精益生產(chǎn)等，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。
9.建立質(zhì)量文化：通過(guò)建立質(zhì)量文化，使員工更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，從而提升企業(yè)整體的質(zhì)量水平。
做好質(zhì)量管理需要從多個(gè)方面入手，包括制定明確的方針和目標(biāo)、建立有效的管理體系、培訓(xùn)員工、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理、制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序、重視過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)、運(yùn)用質(zhì)量管理工具以及建立質(zhì)量文化等。只有這些方面都得到充分的關(guān)注和落實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理效果。
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