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關(guān)注學(xué)員狀態(tài)比關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容更重要
作為一個(gè)中層管理者或基層管理者，經(jīng)常需要帶著剛?cè)腴T的同事進(jìn)行一段時(shí)間的培訓(xùn)，來(lái)幫助他們適應(yīng)公司的新環(huán)境，但是在培訓(xùn)過(guò)程中如何有效地提升培訓(xùn)效率成了一個(gè)難題。下面就是jy135網(wǎng)為大家整理的關(guān)注學(xué)員狀態(tài)比關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容更重要的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦！
關(guān)注學(xué)員狀態(tài)比關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容更重要
看到這個(gè)題目，不知道你是什么樣的反應(yīng)?
這句話是我在三亞培訓(xùn)時(shí)一個(gè)學(xué)友說(shuō)的。當(dāng)時(shí)他說(shuō)完，我沒(méi)有特別理解和認(rèn)同，不過(guò)后來(lái)我琢磨下，這句話放在培訓(xùn)過(guò)程中更合適。其實(shí)，我們不是不關(guān)注課程內(nèi)容，課程內(nèi)容的關(guān)注應(yīng)該是在訓(xùn)前，是我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)課程或者是為這批學(xué)員開(kāi)發(fā)該課程時(shí)應(yīng)該關(guān)注的，而在培訓(xùn)過(guò)程中的重心應(yīng)該是放在學(xué)員上，放在調(diào)節(jié)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)上。
我一直倡導(dǎo)學(xué)員身心上的參與度，其實(shí)學(xué)員的狀態(tài)就反應(yīng)了學(xué)員的參與度�，旣惿徖蠋熣n程中提到了“克服抗拒”這個(gè)模塊，坦白說(shuō)我開(kāi)始并不以為然，認(rèn)為這種情況極少發(fā)生，尤其是在自己的課堂上。然而，一位學(xué)友提到“他在給下屬講課時(shí)，下屬肯定不敢抗拒。”一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，其實(shí)他的下屬身體在這在心未必在這，貌似在認(rèn)真聽(tīng)課，就像是有些領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上夸夸其談而下屬在那里“很認(rèn)真”地在筆記本上畫圈圈一樣，其實(shí)這種隱形的抗拒更加可怕。
這也促發(fā)我仔細(xì)想了下自己的課堂上，在沒(méi)有語(yǔ)言和身體的直接抗拒下是否有隱形的抗拒。有時(shí)曾看到過(guò)有人看手機(jī)，看到過(guò)有人處理別的事，看到過(guò)有人的眼神很少看老師——當(dāng)時(shí)我可能想到的是他們也許真的有更要緊的事，比如好幾十萬(wàn)的股票價(jià)格需要關(guān)注，比如老板要求提交重要報(bào)告;也許他們沒(méi)有意識(shí)到我課程的重要性，他們不愛(ài)學(xué)習(xí)……前者的解釋還有情可原，而后者的解釋可能讓我們無(wú)形中就沒(méi)有站到學(xué)員一方，沒(méi)有真正關(guān)注到學(xué)員的狀態(tài)和需求。
如何激發(fā)學(xué)員改變有“能力-意愿和環(huán)境”這樣一個(gè)環(huán)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)節(jié)學(xué)員的身心參與度，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
所以，我的建議是在訓(xùn)前要調(diào)節(jié)學(xué)員狀態(tài)，激發(fā)學(xué)員的參與度。如果你是一個(gè)培訓(xùn)組織者，4個(gè)動(dòng)作是需要的：
1、一定要通過(guò)挖掘真實(shí)需求來(lái)讓學(xué)習(xí)項(xiàng)目真正有用;
2、通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)銷來(lái)激發(fā)學(xué)員的動(dòng)機(jī);
3、通過(guò)安排學(xué)習(xí)任務(wù)提升學(xué)員參與度;
4、有必要的話通過(guò)篩選機(jī)制找到真正有需要的學(xué)員。
(注：上圖是借由瑪麗蓮老師在課程中提到的四象限模型，我們應(yīng)用在《學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師認(rèn)證項(xiàng)目》中，訓(xùn)前激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的環(huán)節(jié)。)
如果你是一個(gè)講師，也建議你協(xié)助甚至要求你的客戶做這些工作，這對(duì)你的培訓(xùn)成功非常關(guān)鍵，這也是我的常用做法，幫助客戶成功也也有利于自己課堂的成功。
其次，在課程開(kāi)始時(shí)，要通過(guò)3個(gè)動(dòng)作來(lái)激發(fā)學(xué)員參與度。
1、通過(guò)呈現(xiàn)課程收益甚至是擴(kuò)展收益的方法來(lái)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員意愿，比如課程開(kāi)發(fā)的課程不僅僅是幫助學(xué)員開(kāi)發(fā)出精彩的課程，還能夠提升提煉總結(jié)能力、呈現(xiàn)表達(dá)能力、輔導(dǎo)孩子的能力等。
2、通過(guò)讓學(xué)員說(shuō)出需求的方式給他們發(fā)言的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步挖掘其內(nèi)心需求，促進(jìn)目標(biāo)一致，然后順勢(shì)拿到合約。
3、必要的建立親和(破冰)的活動(dòng)或有趣的活動(dòng)還是需要的，這可以讓學(xué)員打破內(nèi)心狀態(tài)，提升參與度。
即使這樣也有可能遇到抗拒的學(xué)員，比如就是被領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)培訓(xùn)的，瑪麗蓮老師稱之為囚徒，他們根本就是被派來(lái)培訓(xùn)的，參加培訓(xùn)成為其工作任務(wù)，有抱怨不參與，怎么辦?
尊重學(xué)員是必須動(dòng)作，不要形成抗?fàn)幏諊�，站到其角度同理心理解他�?然后讓他們意識(shí)到既然已經(jīng)來(lái)了，是開(kāi)心而且有收獲的度過(guò)這次培訓(xùn)還是其他?這時(shí)候要能夠找到其語(yǔ)言中的積極要素，讓更多學(xué)員說(shuō)“yes”。比如有學(xué)員說(shuō)“周末來(lái)參加培訓(xùn)太辛苦啦”，可以問(wèn)“大家工作了5天了確實(shí)很辛苦啦，是不是?”“那我們是不是要讓培訓(xùn)更輕松好玩一些?”。有學(xué)員說(shuō)“老師，我們要聽(tīng)干貨”，那就可以問(wèn)“大家都希望能聽(tīng)到落地的解決問(wèn)題的方法論，是不是?”
進(jìn)一步看，在培訓(xùn)過(guò)程中的關(guān)注學(xué)員狀態(tài)更需要每個(gè)老師注意。因?yàn)檫M(jìn)入課程后，我們很可能就按照事先設(shè)定好的內(nèi)容和方式進(jìn)行授課，而忽略了對(duì)學(xué)員狀態(tài)的關(guān)注，造成“不能以學(xué)員為中心”。眼神能夠關(guān)注到每一個(gè)學(xué)員當(dāng)然是基礎(chǔ)要求了，在關(guān)注學(xué)員時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)員可能會(huì)疲勞、可能會(huì)不理解、可能對(duì)有些內(nèi)容不感興趣……
培訓(xùn)高手會(huì)及時(shí)關(guān)注到學(xué)員的狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整學(xué)員狀態(tài)，或者根據(jù)學(xué)員狀態(tài)來(lái)調(diào)節(jié)內(nèi)容。比如遇到學(xué)員疲勞時(shí)，及時(shí)通過(guò)做小活動(dòng)或者是小故事來(lái)打破學(xué)員狀態(tài)，進(jìn)一步吸引學(xué)員注意力;遇到學(xué)員不理解時(shí)，可能需要進(jìn)一步通過(guò)案例來(lái)進(jìn)行解釋;而學(xué)員不感興趣時(shí)，能夠停下了，問(wèn)一下學(xué)員在這方面的具體問(wèn)題……其實(shí)，對(duì)于老師的洞察力和人際敏感性要求很高。在教練式培訓(xùn)中稱之為“教練位置”，也就是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要抽離出來(lái)，而不僅僅是沉浸其中，抽離出來(lái)看老師和學(xué)員的狀態(tài)，判斷學(xué)員的真實(shí)需求。
基于以上，思考一下，什么是真正的以學(xué)員為中心?學(xué)員狀態(tài)就決定了什么?
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