公司管理制定流程

　　管理，是指管理主體組織并利用其各個要素（人、財、物、信息和時空），借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過程。今天小編就為大家提供了公司管理制定流程，希望能給您帶來幫助。

　　公司管理制定流程

　　一、日常管理制度（工作紀(jì)律）

　　1、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動離職處理。

　　2、嚴(yán)禁脫崗、串崗現(xiàn)象，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動離職處理。

　　3、嚴(yán)禁散播公司負(fù)面消息，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動離職處理。

　　4、工作期間保持電話暢通，不允許拒接或停機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一次，5元樂捐。

　　5、工作期間保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，倉庫整潔。

　　6、嚴(yán)禁賺取差價，發(fā)現(xiàn)一次，100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開除處理。

　　7、嚴(yán)禁賣私貨、截留贈品，發(fā)現(xiàn)一次，100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開除處理。

　　8、不得讓客戶把貨款打入個人賬戶，發(fā)現(xiàn)一次，100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開除處理。

　　9、工作期間不允許大聲爭執(zhí)，注意公共場合情緒的控制，每發(fā)現(xiàn)一次，5元樂捐。

　　10、嚴(yán)格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動離職處理。

　　二、日常業(yè)務(wù)管理制度

　　1、客戶資料管理

　　A全面搜集各片區(qū)資料（店名、電話、地址、營業(yè)執(zhí)照號）；根據(jù)銷量及規(guī)模建立客戶類別（月進(jìn)貨額在1000/月以上歸為A類；月進(jìn)貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為B類；月進(jìn)貨額在500元/月一下，歸為C類客戶）。

　　B、逐步建立客戶商品信息檔案，實(shí)現(xiàn)A類客戶單店商品信息管理。

　　2、片區(qū)路線及周期管理

　　A、建立每片區(qū)客戶路線拜訪表，每線路至少20家客戶，每天必須完全拜訪，及時完善本線路中的新客戶資料。

　　B、根據(jù)片區(qū)客戶數(shù)量，合理制度客戶拜訪周期。根據(jù)客戶分類，合理分配客戶拜訪時間。

　　C、每天回公司后遞交拜訪線路圖，每天下市場前領(lǐng)取新拜訪線路圖。

　　D、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車完畢出車，每天認(rèn)真填寫及遞交車輛庫存表。

　　3、業(yè)績量化管理

　　A、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫《片區(qū)銷量進(jìn)度表》及《單品銷量進(jìn)度表》。

　　B、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪線路圖后，由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)填寫《流通市場進(jìn)度表》。

　　C、每天倉庫人員量化需換單，及時提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。

　　D、每天流通主管根據(jù)銷量進(jìn)度表及市場進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調(diào)度各片區(qū)人員工作。

　　4、促銷活動的管理

　　A、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。

　　B、每片區(qū)需要的促銷活動（特價、陳列獎、促銷設(shè)備及贈品），片區(qū)業(yè)務(wù)人員要提前填寫申請單（記案）后方可執(zhí)行。

　　C、業(yè)務(wù)人員對所在片區(qū)的促銷活動進(jìn)行及時跟進(jìn)和監(jiān)督，公司不定時對所有促銷活動進(jìn)行抽查。

　　5、欠條管理

　　公司流通市場全部以現(xiàn)金交易，特殊客戶欠款時要與公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進(jìn)行簽字，并有效管理、收回。

　　規(guī)定如下：

　�。�1） 如果直接用銷售清單做欠條，要在清單空白處寫明欠條字樣。

　�。�2） 欠條應(yīng)明確一下內(nèi)容：客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。

　�。�3） 回公司到財務(wù)按照欠款數(shù)額給財務(wù)打欠條，客戶欠條由業(yè)務(wù)保存。

　�。�4） 欠款后續(xù)由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)追回。

　　6、市場問題反饋

　　A、每片區(qū)每周兩次市場問題反饋（記案或手機(jī)短信）。

　　B、業(yè)務(wù)員做好市場反饋問題記錄（市場問題反饋記錄表）。

　　三、業(yè)務(wù)工作流程管理

　　1、認(rèn)真的填寫裝車表，下午下班前準(zhǔn)時把補(bǔ)貨計(jì)劃交給倉管。

　　2、按照出車線路進(jìn)行計(jì)劃拜訪，進(jìn)店后與負(fù)責(zé)人禮貌性打招呼后，首先司機(jī)檢查服務(wù)卡是否存在，及時的更新與張貼，對店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫路線表（時間及銷售），新客戶在路線表下面（再好的產(chǎn)品沒有陳列面不會有好的銷量），檢查實(shí)際庫存（倉庫與排面），根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫補(bǔ)貨計(jì)劃（填寫補(bǔ)貨計(jì)劃時一定要全面，客戶可以不要，但自己不能不寫）。檢查竟品信息，了解竟品活動政策。

　　3、根據(jù)客戶現(xiàn)有的庫存交流補(bǔ)貨計(jì)劃，季節(jié)性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦（交流時適當(dāng)靈活運(yùn)用公司產(chǎn)品政策），補(bǔ)貨要全面、合理，避免電話要貨等情況，所有交流的重點(diǎn)是在給客戶一個補(bǔ)貨的理由，交流的方式要用能打動自己的方式（要自信、現(xiàn)實(shí)、每句話要讓客戶聽著很舒服，避免吹捧，排擠竟品）。對于新客戶，一定不要貪多，量少品多，對于客戶不感興趣的不要強(qiáng)推，避免引起客戶反感，介紹產(chǎn)品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。

　　4、認(rèn)真填寫銷貨清單、贈品、品嘗要標(biāo)注，市區(qū)流通要寫清具體地址（東西南北縱橫寫明）；三區(qū)流通要標(biāo)明區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或村。九縣流通要標(biāo)明縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道。

　　5、公司流通市場全部以現(xiàn)金交易，特殊客戶欠款時要向公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進(jìn)行簽字，并有效管理、回收。

　　6、根據(jù)客戶規(guī)模、銷量進(jìn)行客戶等級登記，根據(jù)客戶等級進(jìn)行有效管理（包括客戶的拜訪周期、促銷活動）。

　　7、客戶拜訪完畢后，車上認(rèn)真填寫裝車表中的出庫明細(xì)，與次日的路線中A、B類客戶進(jìn)行電話溝通，了解缺貨及補(bǔ)貨的信息，并進(jìn)行登記。

　　8、一天拜訪結(jié)束時，根據(jù)賣貨量，次日拜訪路線打客戶的補(bǔ)貨信息進(jìn)行合理制作裝車計(jì)劃，交于倉管�？偨Y(jié)當(dāng)日市場狀況，提升自身工作能力。

　　流通中的幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

　　A、有效利用時間（準(zhǔn)時出車、準(zhǔn)時交補(bǔ)貨清單，合理安排工作時間）。

　　B、 認(rèn)真填寫裝車表（避免不必要的庫存差異）。

　　C、 養(yǎng)成拍店照、填寫鋪貨記錄、認(rèn)真填寫銷貨清單的習(xí)慣。

　　D、 培養(yǎng)與客戶電話溝通的能力，讓補(bǔ)貨更具體合理性。

　　E、 制定合理的拜訪路線及周期。

　　四、業(yè)務(wù)司機(jī)

　　1、崗位內(nèi)容

　　做好車輛行駛，檢查及保養(yǎng)工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在區(qū)域的銷售及送貨工作，每天對車輛例行檢查，不允許病車上路，保證貨物及人員安全。

　　2、崗位職責(zé)

　�。�1） 認(rèn)真完成每天的出車任務(wù)。

　　（2） 出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、不見齊全、制動有效，不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應(yīng)及時處理直到修復(fù)，確保安全運(yùn)輸。

　�。�3） 車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放及辦理保養(yǎng)等車務(wù)手續(xù)由駕駛員提醒，并有專人來負(fù)責(zé)辦理。

　　（4） 鋪貨期間用尋找合理的停車位停放并鎖好車門保證車輛的安全，嚴(yán)格按照規(guī)則停車。

　　（5） 做好公司服務(wù)卡張貼工作，進(jìn)店檢查店內(nèi)是否張貼告示服務(wù)卡。

　�。�6） 配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。

　　3、獎勵

　�。�1） 駕駛員每月100元車輛維護(hù)費(fèi)。

　�。�2） 人為或技術(shù)性造成車輛損壞的由駕駛員自行維修。

　�。�3） 車輛正常保養(yǎng)維護(hù)由公司維修。

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