員工管理中當(dāng)公平遭遇差異怎么處理

　　“如果全面提高員工的薪資，將大幅度的增加企業(yè)的人力成本，這也將導(dǎo)致固定成本的增加，產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就喪失了。另外雖然這次調(diào)整只是權(quán)益之計(jì)，但這工資調(diào)上去容易，調(diào)下來可就沒這么輕松了。所以你還是想其他的辦法吧。我只要兩個(gè)結(jié)果，一不能大幅度增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本；二不能造成大面積的崗位空缺。我相信你這個(gè)人力資源經(jīng)理一定會(huì)有更好的辦法的。”

　　回想起老總的這番話，王經(jīng)理覺得這是個(gè)非常棘手的事情。事情的起因是這樣的，春節(jié)剛過，和每年一樣又有一批員工沒有回到企業(yè)來，企業(yè)又出現(xiàn)了崗位空缺，尤其是一些基礎(chǔ)崗位上，空缺情況可以用嚴(yán)重來形容了。起初王經(jīng)理并沒有覺得困難，每年都會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)，于是按照慣例開始在各類招聘渠道上進(jìn)行人員招聘。但今年卻與往年不同，以前是勞動(dòng)力供應(yīng)是供大于求，但今年不知何故勞動(dòng)力供應(yīng)明顯不足，出現(xiàn)了企業(yè)間“搶人”的局面。根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律的作用，各企業(yè)開出的薪資也明顯的進(jìn)行了上浮。好在王經(jīng)理及時(shí)提高了底薪，招聘到了一批新員工上崗，沒有使得企業(yè)由于人員短缺出現(xiàn)停產(chǎn)情況。

　　可剛剛按下了葫蘆，這又起了瓢。由于工資調(diào)整只是針對(duì)新員工，而老員工的工資沒有進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，于是形成了差額。老員工得知這一情況后，都覺得不公平，要求參照新員工的工資方案進(jìn)行薪資調(diào)整，否則就要辭職。王經(jīng)理馬上制訂了新的薪資方案，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，可并沒有獲得方案認(rèn)可。

　　就在王經(jīng)理還在為這個(gè)“更好的辦法”而傷透腦筋的時(shí)候，因薪資差額而產(chǎn)生的不良影響已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來了。老員工的工作熱情明顯不高，例如生產(chǎn)環(huán)節(jié)上次品率和報(bào)廢率明顯有所增長(zhǎng)。除此之外，過去老員工對(duì)新員工傳、幫、帶的優(yōu)良傳統(tǒng)也沒有了，有的老員工甚至故意為難新員工，新員工也由于受到老員工的排擠而與老員工產(chǎn)生了對(duì)立。沒過多久，已經(jīng)有老員工陸續(xù)遞交了辭職報(bào)告。

　　分析王經(jīng)理所面對(duì)的問題，原因很簡(jiǎn)單，老員工之所以消極怠工甚至提出辭職皆是由于覺得自己受到了不公平待遇。且不論老員工為企業(yè)發(fā)展所貢獻(xiàn)的功勞和苦勞，單就工作內(nèi)容相同卻享受不同待遇而言就已經(jīng)足以讓人喪失熱情了，他覺得這對(duì)自己是不公平的，自己的付出和所得并沒有形成對(duì)等關(guān)系。一切的對(duì)立矛盾皆來源于不對(duì)等關(guān)系，而這種不對(duì)等的差異是影響穩(wěn)定的根源。而在此案例中差異，不僅僅在于新老員工之間存在工資差額，更有老員工自身價(jià)值被忽略甚至否定的因素。這種差異直接導(dǎo)致了老員工的滿意度降低，并最終形成了消極怠工和辭職的結(jié)果，由此可見公平對(duì)員工工作態(tài)度及滿意度的影響作用是非常大的。

　　要解決這個(gè)問題，首先需要來分析公平在員工心中的含義。在企業(yè)中，當(dāng)員工認(rèn)為自己的精神和物質(zhì)收入總和近似于或等于個(gè)人的付出總和的時(shí)候，他就會(huì)覺得自己受到了公平的待遇，而當(dāng)這種平衡被打破以后，員工就會(huì)認(rèn)為不公平。由此可以得出，公平更多的時(shí)候更是一種感受，公平不僅僅包含可以量化的物質(zhì)收入，同時(shí)更有無形的精神收入。如果說新老員工分別在天平兩端的話，那么案例中的問題就是天平想新員工這一方傾斜，解決這個(gè)問題的方法無非是減少新員工這一側(cè)的砝碼和增加老員工的砝碼。而根據(jù)公平在員工心中的含義，可以得知這個(gè)砝碼包含精神收入和物質(zhì)收入兩方面。

　　首先來看減少新員工砝碼這一方面。作為一個(gè)新人，他不僅僅關(guān)心自己目前能拿多少錢，同時(shí)他更關(guān)心自己在企業(yè)中能走向何方獲得多大的發(fā)展。所以對(duì)于新員工而言，可以動(dòng)的是物質(zhì)收入這一塊，而絕不能動(dòng)了他的精神收入，否則他剛剛來到一個(gè)新的環(huán)境就缺少感情關(guān)懷，那會(huì)很容易寒心、受傷，而由于其對(duì)企業(yè)還沒有任何感情而言，離開是一個(gè)很容易做出的決定。而物質(zhì)收入這一塊，由于已經(jīng)同其達(dá)成了勞動(dòng)聘用關(guān)系，已經(jīng)確定了其物質(zhì)收入的基礎(chǔ)起點(diǎn)總量，從數(shù)量上也是很難以減少的。但卻可以在獲得物資收入的難易程度上做文章，例如加大工作量，以降低單位工作量的物質(zhì)收入。這樣做不僅僅能夠給老員工以心理安慰，因?yàn)樗�的單位工作量的物質(zhì)收入是比新員工高的，同時(shí)也可以達(dá)到培養(yǎng)新員工的目的。

　　當(dāng)然，從整個(gè)案例來看，問題的核心是老員工的不滿意，所以還是要更可能多的滿足老員工的需求。企業(yè)需要清楚的認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，老員工畢竟是企業(yè)的主力軍，新招聘的新員工無論是對(duì)企業(yè)的感情還是貢獻(xiàn)能力上都不如老員工，所以不能為了一小部分的新員工而傷害的占大多數(shù)的老員工。用新員工“換血”老員工不是企業(yè)的發(fā)展之道，讓老員工成為企業(yè)支柱，讓新員工成為老員工，吸引更多的新員工才能讓企業(yè)不斷壯大，這是一種企業(yè)倫理的體現(xiàn)，而這種倫理關(guān)系是保持企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要因素。

　　員工的收入有兩種形式，一種是實(shí)際收入，另一種是預(yù)期收入。實(shí)際收入是保證員工滿意度的必要條件，而預(yù)期收入則是企業(yè)留住員工的主要手段之一。員工在考慮去留的時(shí)候，除了考慮現(xiàn)有薪資水平外，還要考慮明天自己在企業(yè)可以拿到什么樣的薪資。如果考慮到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)成本而無法全面提升老員工的實(shí)際收入，那么就要考慮增加其預(yù)期收入。預(yù)期收入可以有多種形式，例如為所有員工尤其是老員工建立順暢的晉升和加薪通道。企業(yè)可以通過制定相應(yīng)的政策，來確保老員工有一個(gè)更大的發(fā)展空間和愉快“薪”情。如果前面還有奔頭的話，他是不會(huì)那么輕易放棄的，怕就怕連個(gè)奔頭都沒有了。

　　同時(shí)還可以通過把老員工無形的感情物質(zhì)化，來提高老員工的滿意度，例如可以把在本企業(yè)的工作年限作為員工晉升加薪的一個(gè)參考依據(jù)，也可以把在本企業(yè)的工作年限作為年終獎(jiǎng)金和年資工資的一個(gè)權(quán)重。這樣做不僅僅可以讓老員工覺得自己的付出有所回報(bào)，還可以讓新員工感覺到企業(yè)對(duì)員工的尊重，以加大員工對(duì)于企業(yè)的感恩之情。員工可以風(fēng)格高尚不計(jì)較個(gè)人得失的為企業(yè)無私奉獻(xiàn)，但企業(yè)卻不能視這一切都是理所應(yīng)當(dāng)。企業(yè)必須要讓好人得到好報(bào)，才會(huì)讓更多的人成為好人，一個(gè)所有人都希望成為好人的組織是強(qiáng)大的，一個(gè)所有員工都愿意奉獻(xiàn)的企業(yè)是前途無量的，因?yàn)槠鋼碛泻献鞣瞰I(xiàn)的企業(yè)文化以及和諧健康的環(huán)境氛圍。

　　另外還可以通過強(qiáng)化企業(yè)倫理，來增加老員工的精神及物質(zhì)收入。例如在企業(yè)中曾有一個(gè)非常好的傳統(tǒng)，就是新員工進(jìn)入企業(yè)后要進(jìn)行拜師，但現(xiàn)在似乎這樣做的企業(yè)并不多了。其實(shí)這樣做不僅僅可以使得老員工感覺到自己被尊重，更可以培養(yǎng)員工的企業(yè)倫理觀念，同時(shí)也利于老員工傾其所有對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶，以加速新員工的成長(zhǎng)。同時(shí)拜師后，作為徒弟的新員工也會(huì)對(duì)老員工師傅有所“孝敬”，這從另外一個(gè)方面增加老員工的物質(zhì)收入。

　　通過對(duì)王經(jīng)理的案例進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)公平的環(huán)境是影響員工滿意度和工作態(tài)度的一個(gè)非常重要的因素。要消除不公平，就要消除差異，更要注意從根本上杜絕差異的產(chǎn)生。當(dāng)公平遭遇差異的時(shí)候，一定要舍差異而保公平，這樣企業(yè)才會(huì)在和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境下逐步發(fā)展。

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