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管理者提升非權(quán)力影響力的方法
徐穎女士， 十五年世界500強(qiáng)公司專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任英荷皇家殼牌公司亞太區(qū)學(xué)習(xí)與組織發(fā)展經(jīng)理，曾任IBM人力資本管理資深顧問，摩托羅拉大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展經(jīng)理及資深顧問，新浪公司管理培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。并被Achieve Global 授予管理系列認(rèn)證培訓(xùn)講師，MBTI認(rèn)證顧問等。
徐穎在擔(dān)任新浪培訓(xùn)經(jīng)理時，為了提高新浪員工職業(yè)化程度，組織了員工職業(yè)化培訓(xùn)，然而，讓她感到意外的是，以80后為主體的新浪員工，報名參訓(xùn)者寥寥。徐穎經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與富有責(zé)任感的70后不同，80后重視的是自我價值的實(shí)現(xiàn)，他們認(rèn)為，他們?yōu)槠髽I(yè)工作換取報酬是公平交易，“為了企業(yè)”的口號，已不能激勵他們。后來，徐穎將職業(yè)化培訓(xùn)的名稱改為“打造個人成功”，同樣內(nèi)容的企業(yè)培訓(xùn)，新浪員工就趨之若鶩了，這個培訓(xùn)在新浪連續(xù)開展了好幾年。 “打造個人成功”課程的成功，并不僅僅是一個簡單的名稱改變，而是管理思想從單純追求組織層面的成功轉(zhuǎn)變?yōu)樵谧非蠼M織成功的同時也關(guān)注個人的發(fā)展。
如今，“新生代員工”早已不是一個新的名詞，新生代員工的管理探討，也正方興未艾。一方面，富士康員工跳樓事件讓我們看到新生代員工對于“鐵血管理”的抗拒；另一方面，“超女”、“快男”等賽事的火爆也讓我們看到新生一代的熱情和能量。徐穎認(rèn)為，在新生代員工逐漸成為企業(yè)生力軍的情況下，管理者依賴組織授予職權(quán)，利用績效考核等管理手段掌握員工生殺大權(quán)的時代已經(jīng)過去，管理者急需提升非權(quán)力影響力，讓員工來追隨自己，而非通過管理方式來控制員工。
非權(quán)力影響力——管理者基礎(chǔ)
非權(quán)力影響力是相對權(quán)力影響力而言的。權(quán)力影響力是權(quán)力因素在社會和組織的作用下而產(chǎn)生的強(qiáng)制性影響。
建立信任——非權(quán)力影響力的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)力之父沃倫。本尼斯 （Warren Bennis） 曾說：信任是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者感情的黏合劑。徐穎認(rèn)為，非權(quán)力影響力的基礎(chǔ)是信任，人與人之間，有了信任才能夠談到合作，如果互相之間缺乏信任，那么無論多好的溝通技巧，也不能讓對方接受你的意圖。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，不能僅靠制度性的權(quán)力，更重要的是靠非權(quán)力影響力，來彌補(bǔ)工作中固有的權(quán)力空隙，以非權(quán)力影響力為主，制度性權(quán)力為輔，盡職盡責(zé)地敦促上司、帶領(lǐng)部下、調(diào)動同事以及企業(yè)內(nèi)外人員的積極性，來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為普通員工，與上司相處、與同事共事、跨部門溝通、與外部合作，都需要有效運(yùn)用非權(quán)力影響力，來建立信任，達(dá)成相互的理解，建立很好的關(guān)系，最終高質(zhì)量地完成工作目標(biāo)。
卡特彼勒亞太區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理?xiàng)钆可贤暾n程后曾深有感觸地說道：“課程從剖析人的行為本質(zhì)出發(fā)，使學(xué)員從內(nèi)心深處理解人與人的不同，進(jìn)而認(rèn)可他人，尊重差異。同時，探索差異的過程促進(jìn)了人與人之間的理解。溝通，發(fā)現(xiàn)他人不同的過程也是創(chuàng)造影響力的過程。制定該企業(yè)培訓(xùn)制度可以幫助員工有效面對工作中的復(fù)雜局面，游刃有余的處理復(fù)雜情況，最終實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏結(jié)果�！�
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