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如何提升經營管理能力
導語：企業(yè)管理人員要提高領導能力，必須具備勝任管理職位的工作能力，必須培育非履行職權的人格魅力，必須擁有健康的體魄和心理。通過正確履行職權和人格影響，吸引部屬主動跟隨，有效調動部屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性，帶動部屬完成各項工作目標，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
如何提升經營管理能力 1
一、真誠信任，團結合作，要有建設運作高效團隊的工作能力。
團隊建設的核心是信任合作。領導要提高能力，必須信任上級、信任同級、信任下級，并善于與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實現(xiàn)最大的管理效能。在企業(yè)生產經營過程中，提高領導能力主要體現(xiàn)幾個方面：
第一，提高執(zhí)行能力。企業(yè)領導不管身處在哪一個層次，都要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并有為該目標實現(xiàn)而不懈努力的信心和決心。要準確理解領悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來，確保上級部署執(zhí)行到位。
第二，提高業(yè)務能力。領導要熟悉自己分管的工作業(yè)務，充分掌握工作運作情況，只有成為業(yè)務的行家里手，才能正確指導下屬開展工作，避免出現(xiàn)"瞎指揮"、"錯指揮"，給工作正常開展造成障礙。
第三，提高用人能力。人力資源管理中有一句名言：沒有"平庸的人"，只有"平庸的管理"。每個人總是有長處的，高明的領導者善于從每個普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價值的東西，并加以引導和開發(fā)。一位優(yōu)秀領導者的任務正在于運用每個人的長處，把每個人的長處作為共同績效的建筑材料來建成組織的大廈。因此，客觀分析下屬的特點，做到"知人善任"才能最大限度地發(fā)揮每個人的潛能，也是企業(yè)選人、用人、留人的根本。對待員工，一是要把"合適的人放在適合的位置"上。如果一個人的崗位職責超越了他的能力或負荷，會使他心理失衡或產生挫敗感，企業(yè)有可能會失去他;相反，如果一個人的崗位職責低于他的能力或是與團隊中其他成員的工作不相匹配，則會造成整個管理體系的.失衡，企業(yè)有可能會失去更多的肯干工作的人。二是用他們的長處。長處顯示出來了，弱點便被克制了，使其工作充滿信心，提高工作熱情。
第四，提高溝通能力。領導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認識上達成共識，形成共鳴，圍繞共同目標而努力。在溝通中，肯定成績，指出問題，溝通感情，使他們感到自己被領導關心和理解，從而更兢兢業(yè)業(yè)地工作。同時，促進上下級的思想交流，加深理解，有利于營造和諧的工作氛圍。五是提高激勵能力。領導要更重視提高非物質激勵藝術。記得2007年我?guī)ьI我的團隊籌備制作專題片參加北京郵政的黨建創(chuàng)新成果評比。當上級領導的要求與團隊的專業(yè)意見發(fā)生沖突時，在嚴格執(zhí)行領導要求的同時，我站在尊重專業(yè)的角度，沒有拿領導的要求否定和壓制他們的意見，而是不厭其煩地與團隊成員反復溝通，看是否有可行的變通方式。幾經討論和論證，我的團隊成員用非常專業(yè)的知識說服了我，我便鄭重向大家承諾，采納大家的意見，讓大家安安心心按照自己的思路去發(fā)揮，我負責與領導再去溝通。最終領導采納了我們的意見，我的團隊不負眾望，以絕對的高分獲得了比賽的第一名，用自己的努力回報了領導對我們的信任。
二、堅持學**，以身作則，要有吸引下屬主動跟隨的人格魅力。
領導要成為下屬員工的領袖，必須提高領導能力，讓員工在其身上看到領袖的魅力。在現(xiàn)代企業(yè)中，領導的領導能力不在于能夠下命令，機械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工愿意跟隨他克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)。這種向心力，就是領導獨特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢?我們要在學**、做事、做人下功夫，以能力帶動人，以素質感染人，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領導，而不是簡單的發(fā)號施令，用命令強調你是領導。
第一，提高領導能力要與時俱進，提高學**能力。聯(lián)合國教科文組織曾提出一個標準：不能自學的人是現(xiàn)代文盲。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經驗，工作總是老一套，欠缺創(chuàng)新精神，就跟不上新要求。領導干部要主動學**，不斷充實，掌握相當?shù)奈幕R、專業(yè)知識、管理知識與工作經驗，提高自身能力素質，提高領導管理能力，適應新形勢工作需求。其次，領導干部具備良好的學**素養(yǎng)，也是獲得青年員工認可，與青年員工打成一片的有效途徑。目前，越來越多的80后、90后逐漸成長為企業(yè)的中堅力量。這些青年人思維活躍、愛好廣泛。作為領導干部如果不能說出一些青年人熱衷的事物，不能接受和理解新的流行時尚元素，是很難與這些青年員工形成共鳴，那么員工對于你的領導可能只停留在被動服從的層面，無法真正打心眼兒里接受和認可你的思想，也就無從實現(xiàn)主動跟隨。
第二，提高領導能力要以身作則，工作充滿**。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要**。一個人如果沒有**投入工作，就缺少了內在動力，干什么都是被動的，馬馬虎虎應付，很難取得工作成效。一個企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展期，穩(wěn)定期，還是波動期，都需要領導有一種**帶動員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉乾坤，促進企業(yè)生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領員工乘勢而上，再創(chuàng)佳績;在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時，要堅韌應對，帶領員工渡過難關。在工作中，要始終堅持以身作則，發(fā)揮表率作用。如帶頭執(zhí)行制度，維護制度的公平性、嚴肅性;帶頭加班加點，激勵下屬一起完成艱巨任務。有領導親力親為，下屬再苦再累，也感到安慰。郵政企業(yè)是個傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，與移動、電力、電信等國企相比，郵政員工收入不算太高，但工作強度和壓力相對較大。但很多員工依然堅守自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻。員工們常說，工資低不怕，工作累也不怕，干活圖的就是心氣兒順。所以，作為郵政企業(yè)的領導干部必須學會用一顆父母心對待員工，激發(fā)員工的工作**。
第三，提高領導能力要敢于負責，不推卸責任。有一種現(xiàn)象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞;有一個事故發(fā)生了，有的責任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔責任，你推我卸，誰也不愿意跟這事扯上關系。我認為，領導者由于職位所需，比員工占據了更為全面和豐富的資源優(yōu)勢，因此，領導者也理應相應地比員工承擔起更大的責任。我認為一個敢于承擔責任的領導本身也是一種自信的表現(xiàn)，正因為有了責任，你才會思考如何持續(xù)改進，如何做得更好，這對于員工來說也是一種潛移默化的激勵，最終成就出一支高效率的團隊。
第四，提高領導能力要公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現(xiàn)象，人總是喜歡夸大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工的確表現(xiàn)好，要及時獎勵，而且要向其他人講清楚，為什么要獎勵他，他表現(xiàn)好在哪里，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學**榜樣。對犯錯誤的員工，也要及時懲罰，并向其他人講明白，為什么要懲罰，他錯在哪里，進行警惕教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策后進，激發(fā)團隊工作熱情。
第五，提高領導能力要真誠待人，與下屬做朋友。領導干部要真誠對待下屬，善于與員工打成一片。在學**上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議;在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產生朋友情，愉快地跟隨你工作。
三、重視健康，調適心理，要有保持自己身心健康的修煉能力。
有人總結，年輕的時候拼命賺錢，拿命買錢，年老的時候拼命到醫(yī)院，拿錢買命。健康是工作的根本，領導無論職務高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項領導任務�，F(xiàn)在，越來越多有關某方面優(yōu)秀人才英年早逝的報道。我們深感惋惜的同時，也清楚看到當中大多數(shù)人是由于疲勞過度，透支身體，不注意小病，最終累倒下來。身體是最主要，最根本的，沒有健康的身體，就沒有出色的工作。
提高領導能力，在維持身體健康的同時，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關系、疾病困擾、家庭因素等問題時，要學會心理自我調適，學會通過正確途徑發(fā)泄不良情緒，努力培養(yǎng)一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個團隊里的人，有不同類型，不同素質，不同性格，而且有著不同的經歷和不同的辦事方式。如果領導要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創(chuàng)造性，而且往往效果達不到自己的預期目標。江山難移，性格難改，要改變多數(shù)人遠比改變自己困難。領導要認真反省思考自己，是否有不妥當?shù)牡胤�，及時改正過來。要學會適應員工，用心，用忠誠，用團隊智慧構建和諧團隊。對于中高層的領導，還要過好廉潔關。俗話說，無欲則剛。要調適心理平衡，管得住欲望，做一名堂堂正正的領導干部，促進企業(yè)和個人的健康發(fā)展。
如何提升經營管理能力 2
一、加強對員工的理想教育。
營業(yè)網點理應成為每一個員工“銀行夢”起始的地方。只有具備了理想，才有前進的動力，才有營銷的激情，才有面對繁冗柜面壓力的勇氣。因此必須加強員工的職業(yè)理想教育，科學規(guī)劃和扎實發(fā)展個人的職業(yè)生涯。
二、努力提升網點客戶體驗。
商業(yè)銀行客戶群體總量大、層次多，加之業(yè)務種類不斷增加，網點柜面壓力在不斷加大。要通過優(yōu)化業(yè)務辦理流程、增配自助機具、推廣電子銀行服務等措施有效拓寬客戶服務渠道，不斷改進客戶服務體驗。
三、全方位提升網點營銷能力。
一是進一步完善網點低柜功能，通過增設理財專柜、貸款咨詢專柜等措施，努力將網點低柜打造成營銷基金、黃金、壽險等重點產品的主要平臺。二是優(yōu)化大堂崗位設置。彈性安排輪崗、保證兩名大堂經理，一人主要對產品進行宣傳營銷，另一人主要進行人員分流及業(yè)務指導。三是要認真分析不同客戶群體特點，用心發(fā)掘客戶需求，尋求營銷切入點。
四、完善激勵和分配辦法。
一部公平、合理、高效的考核辦法是維持網點營銷平臺穩(wěn)健運行的“安全帶”與“助推劑”。因此必須結合網點實際制定考核辦法，調動所有員工的`營銷積極性。根據“按勞分配、按崗計提、鼓勵協(xié)作、懲戒懈怠”的原則，可分別制定網點負責人、客戶經理、理財經理、大堂經理和高低柜柜員考核辦法。通過完善考核激勵機制及與服務質量、業(yè)務質量掛鉤的分配體制，為服務水平提升打好基礎。
如何提升經營管理能力 3
1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執(zhí)行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
拓展閱讀：
創(chuàng)業(yè)者經營管理能力
經營管理是創(chuàng)業(yè)經營的核心，99%的創(chuàng)業(yè)失敗，不是因為項目本身的原因，而是創(chuàng)業(yè)者對經營管理的無知。
目前市場上最常見的項目，我們可以分為兩大類，一種是“產銷類”的項目；另一種是“買進賣出”類的項目。
作為“產銷類”的投資項目，即通過設備和技術進行產品的生產加工，然后再將產品銷售出去的創(chuàng)業(yè)項目。該項目一般具有一定的技術門檻，其它人進入這個行業(yè)的難度較大。您 若要經營此類投資項目不僅要關注產品的銷售，更重要的還有產品的生產環(huán)節(jié)。
高質量的產品是持續(xù)經營的保障，而生產高質量的產品則需要有先進的技術和精良的設備。因此對您而言，在選擇此類項目時需要重點考察設備的質量、技術的先進性、生產原料的供應、合作企業(yè)的實力、產品的市場前景等要素。
從事此類項目經營的創(chuàng)業(yè)者，如果生產的產品質量不過關，經營能力再強很快也會被市場淘汰，質量永遠是經營的生命。雖然有總部對您的指導，但是您仍然要學習發(fā)現(xiàn)新方法，需要及時改進您的產品外觀，提高工作效率、品質、方便性或者降低運營成本。
對于“買進賣出”類的項目，即通過向總部進貨，然后再進行外銷的投資項目。該項目易操作，但進入門檻低，競爭對手很容易進入這個行業(yè)。由于產品的質量對于經營者來講是不可控的`，總部生產什么，經營者賣什么，經營較為被動。因此，對于看好此類項目的經營者，需要重點考察總部的實力、貨物的質量、供貨的及時性、上游貨源的穩(wěn)定性、退換貨保障、下游消費者的認可程度等要素。
從事“買進賣出”類項目的經營者，需要具有較強的經營管理能力，沒有良好的經營管理能力，店鋪很難維持經營。因此經營此類項目最關鍵的是經營者本身的經營能力。
除此之外，既然我們選擇了創(chuàng)業(yè)，那么在創(chuàng)業(yè)之初我們就要必須摒棄“同行是冤家”的狹隘觀念，學會合作與交往，因為這是一個共贏的社會，同行也是一種資源。您要通過語言、文字等多種形式與周圍的人們進行有效的交流與溝通，可以提高您的辦事效率，增加成功的機會。在創(chuàng)業(yè)過程中，您需要與顧客打交道，與同行打交道，與外界人士打交道，與內部員工打交道，這些交往、溝通，可以讓您排除障礙，化解矛盾，降低工作難度，增加信任度，有助于創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。
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