酒店部門經(jīng)理高效管理技巧

　　在我們進(jìn)行管理工作時(shí)，滿足以下幾方面，我們的工作就會(huì)更加完善與合理：

　　1、理解員工的需要：

　　員工的需求不止于最低層次，例如良好的工作條件和合理的報(bào)酬等基本需求。同時(shí)他們也有高層次的需求。

　　需求次序：著名心理學(xué)家馬斯洛確定了一種五階段的“需求層次”:

　　第一層次，最基本需求—生理需要：食物、衣著和居所；

　　第二層次，安全需要：尋求個(gè)人安全感的需求；

　　2、清晰地溝通：

　　任何時(shí)候、任何團(tuán)隊(duì)都需要有溝通，只要是坦率、真誠(chéng)，以每個(gè)人都可以理解的方式進(jìn)行，都可以提高溝通的質(zhì)量，無論是正式非正式的，人與人之間的溝通是沒有止境的。

　　3、獲得信任和承諾：

　　擁有一名有責(zé)任心的員工實(shí)在是很重要的。要獲得員工的信任和承諾，就必須要滿足他們的基本需要；要能在各個(gè)層面上關(guān)心員工、信任員工，并創(chuàng)造一種不會(huì)互相責(zé)怪、卻又充分發(fā)揮的文化氛圍。

　　4、激勵(lì)員工

　　1、 激勵(lì)是一種有意識(shí)的行為。激勵(lì)的力量不僅僅是由外向內(nèi)的，它是來自不同方向。

　　2、員工激勵(lì)：

　　就是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮員工潛能的過程。

　　......

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