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該怎樣才能提升加盟管理質量
20XX年年底，國內零售業(yè)將全面對外資開放，到時已經硝煙彌漫的戰(zhàn)場會變得更加殘酷，大賣場擠兌小超市的現象會更加厲害。面對如此惡劣的競爭環(huán)境，發(fā)展加盟無非是一條擴大規(guī)模、迅速占領市場份額的捷徑。]但“漂亮的玫瑰總是帶刺的”，搞加盟經營存在著種種困難，如果無視這些問題，最后只能為其所累。
據相關資料，加盟連鎖十大最常見的加盟糾紛排行如下：
1、加盟店對總部所提供的“營銷支持與總部輔導”不滿意（66%）
2、加盟店對總部所提供之“商品的價格”不滿意（62%）
3、加盟店對總部的“政策配合度與執(zhí)行力”很低（49%）
4、加盟店對于每月的營業(yè)額并不滿意（47%）
5、加盟店與總部對于“商品采購限制不得自行進貨”的爭議（43%）
6、加盟店對于總部所舉辦的促銷活動不愿意配合（40%）
7、加盟店與總部之間對于“商圈保障范圍”的看法分岐（38%）
8、加盟店于總部舉辦的“教育訓練”不配合（36%）
9、加盟店對“每月繳交的權利金與管理費用”有爭議（34%）
10、加盟店不能每月按時繳交貨款（32%）
可見，加盟經營對于連鎖企業(yè)是一把“雙刃劍”，如何能用之長處，杜絕漏洞，意義非常大。那么，到底該如何去把握尺度，在實際管理中，真正用好加盟這種經營方式呢？
一、明確加盟方與總部的關系□現階段許多連鎖企業(yè)建立的加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關系，雙方既沒有股份的制約，又沒有共同發(fā)展的遠景，完全是一種相互利用關系。
加盟店僅僅希望借助總公司迅速發(fā)展并壯大，沒有長期合作的意愿，總公司又貪圖市場份額，在自身體制尚不完善的前提下盲目發(fā)展，能夠起到聯系的僅僅是加盟費和類似銷售提成的費用關系。這種關系存在可轉移性，如果合作不愉快，雙方都可以另覓合作伙伴。因此這種連鎖加盟是一種不穩(wěn)定的合作關系，也是造成分歧的主要原因。
對于總部而言，“創(chuàng)建自己的通路需要大量資金、實力和產品，對銷售渠道的維護和管理的要求也是非常高的。”而加盟店可以有效地規(guī)避通路的開發(fā)和維護費用。這本是一個企業(yè)發(fā)展過程中“趨利避害”的正常思維。問題是總部知道“趨利避害”，加盟店也同樣知道“趨利避害”。它的根本目的，可能只是想“傍著總部這棵有名的大樹”來追求更大的利益。因此，能夠有效維系“加盟店”這種合作方式的根本紐帶，就是最終的利益軸心。但從這個角度來講，加盟店反而成了總部的“衣食父母”。因為總部可以憑借諸多加盟店支撐起來的規(guī)模優(yōu)勢，而更加聲名遠揚。所以，公司管理人員對加盟店的管理應該抱有一種“幼吾幼以及人之幼”的幫人致富的平和心態(tài)，而不是上下級關系的絕對服從心態(tài)。
二、加盟工作要貫徹“雙贏”的思想加盟從某種意義上說是提供客戶生財之道。
總部以優(yōu)秀的品牌、科學的管理、周到的售后服務給予加盟方實惠，而它們帶來的是規(guī)模上的優(yōu)勢、品牌知名度上的提高、地理空間上的拓展和利潤的增加。兩者共同獲利，達到雙贏。因此總部要投其所好，給予他們真正關心的東西，如提供政策，配合他們做足生意。
總部各部門要從思想上、行動上真正做到“重加盟”�？赡茉趯嶋H工作中，直接相關的加盟管理部室已經在真正重加盟了。但他們心有余而力不足，因為重加盟是個“系統工程”，它牽涉到許多相關業(yè)務實體、職能部門，只有在這個體系中形成了共識，并從行動上表現出來，才能真正做好“重加盟”。
三、苦煉內功，形成具有核心競爭力的業(yè)務體系商品品種和價格，是每個生意人最關心的東西。
個體加盟已是而且也將成為主流趨勢。作為一個利益驅動體，他加盟的目的無非是想賺錢獲利，把生意做好。因此，哪里品種多、價格優(yōu)惠，哪里就成為他們進貨的目標。因此，連鎖企業(yè)總部要強化自身建設，解決“產品開發(fā)、品牌工程和管理創(chuàng)新”這三大問題，來創(chuàng)造新的核心競爭力，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系。連鎖企業(yè)的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復制，而是一種資源整合，這種資源包括資金、技術、人才、管理等資源。這種事例是企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合，從而加速企業(yè)的物資流通，保障信息暢通，使企業(yè)充滿活力。
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