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企業(yè)流程管理的五大作用
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。以下是小編為大家整理的企業(yè)流程管理的五大作用，供大家參考。
企業(yè)流程管理的五大作用
要改變珍珠的價(jià)值，就必須把一組珍珠串起來變成項(xiàng)鏈。項(xiàng)鏈中的單粒珍珠價(jià)值沒有什么改變，但作為珍珠團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)鏈的價(jià)值卻比每一粒珍珠價(jià)值之和增值了很多，讓珍珠價(jià)值發(fā)生改變的不是珍珠本身，而是串聯(lián)它們的線。在我們企業(yè)，如果把珍珠比作員工，流程就是線。流程能夠讓員工價(jià)值倍增。
一、能夠讓企業(yè)組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
流程管理可以將企業(yè)的運(yùn)行效率從鄉(xiāng)間小路變成高速公路。員工按照路標(biāo)行進(jìn)，速度也能夠提高許多，因?yàn)槭∪チ藛柭返臅r(shí)間、減少了迷路或重復(fù)的可能。流程管理讓員工一開始就按照預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，大大加快了辦事效率。加之流程責(zé)任劃分到了每一個(gè)崗位，減少了等待、扯皮和責(zé)任真空，讓每一個(gè)員工都只做有價(jià)值的活動(dòng)，不僅個(gè)人價(jià)值增值，而且能夠用同樣的員工創(chuàng)造更大價(jià)值。流程管理讓1+1〉2變成可能。流程管理的米格25效應(yīng)非常明顯，即整體優(yōu)勢(shì)大于個(gè)體優(yōu)勢(shì)之和。
企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)是筆者借用籃球團(tuán)隊(duì)化學(xué)反應(yīng)創(chuàng)造的管理詞匯�；@球運(yùn)動(dòng)是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，球隊(duì)取勝的關(guān)鍵不是單個(gè)球星水平?jīng)Q定，而是團(tuán)隊(duì)成員的最佳組合決定的。這種球隊(duì)各個(gè)球員能力和經(jīng)驗(yàn)以及性格方面的差異補(bǔ)強(qiáng)而使球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)配合產(chǎn)生的變化，就叫做化學(xué)反應(yīng)。實(shí)施流程管理的企業(yè)帶來的變化充分證明了企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象的存在。企業(yè)不需要增加新人員，就可以因流程優(yōu)化而提高工作效率。
二、能夠大大提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
凡是市場(chǎng)稱王的企業(yè)無一不是流程稱王的企業(yè)。市場(chǎng)反應(yīng)速度遲緩，不是市場(chǎng)消失，就是客流減少。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是流程繁簡(jiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。訂單處理流程緩慢，交期很難準(zhǔn)時(shí)，交期緩慢，資金周轉(zhuǎn)一定緩慢，資金周轉(zhuǎn)慢競(jìng)爭(zhēng)能力一定差。倒閉的企業(yè)無一不存在流程繁雜、反應(yīng)遲緩的通病。
三、能夠復(fù)制人才，降低能人離職風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)化流程，可以將優(yōu)秀員工的做法沉淀下來。通過流程復(fù)制，就能把一個(gè)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給所有同崗位員工。流程管理可以沉淀經(jīng)驗(yàn)、固化知識(shí)，讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能，同時(shí)降低能人離職帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
流程管理還能夠解決人才短板。企業(yè)通過將復(fù)雜的工作劃分給不同崗位員工承擔(dān)，降低了企業(yè)學(xué)習(xí)成本，提高了人才成長速度。
四、能夠規(guī)模復(fù)制，加快企業(yè)成長速度
這點(diǎn)在連鎖企業(yè)體現(xiàn)的最為明顯。一個(gè)分店管理成熟后，再用同樣的流程、同樣的標(biāo)準(zhǔn)開分店就易如反掌。只要企業(yè)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，總部開分公司，工廠開分廠，部門擴(kuò)大規(guī)模也同樣適用。
五、能夠解放全體員工
流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，不僅能夠解脫老板(企業(yè)負(fù)責(zé)人)，而且可以解救主管、解放員工。因?yàn)閷?duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力;對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示、不再受夾板氣;對(duì)基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。
流程管理能夠真正解放全體員工，其關(guān)鍵在于企業(yè)成員是否真正解放思想，能否實(shí)現(xiàn)從“聽上級(jí)指揮、讓權(quán)力說話、按領(lǐng)導(dǎo)說的辦”到“用流程思考、讓流程說話、按流程辦事”的根本轉(zhuǎn)變。
項(xiàng)目宗旨
競(jìng)爭(zhēng)能力
1、通過精細(xì)化管理提高受控程度；
2、通過流程的優(yōu)化提高工作效率；
3、通過制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化；
4、通過流程化管理提高資源合理配置程度；
達(dá)標(biāo)
1、保證業(yè)務(wù)流程面向客戶；
2、保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo)；
3、流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng)；
4、員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分；
5、流程持續(xù)改進(jìn)，永不過時(shí)。
原則
1、面向企業(yè)目標(biāo)原則。
2、工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念。
3、業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理。
4、面向客戶的原則。
5、樹立以客戶為中心的理念。
6、明確流程的客戶是誰、流程的目的是什么。
7、在突發(fā)和例外的情況下，從客戶的角度明確判斷事情的原則。
8、關(guān)注結(jié)果，基于流程的產(chǎn)出制定績(jī)效指標(biāo)。
9、使流程中的每個(gè)人具有共同目標(biāo)，對(duì)客戶和結(jié)果達(dá)成共識(shí)。
企業(yè)的流程按其功能可以區(qū)分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類別。
1、業(yè)務(wù)流程是指以面向顧客直接產(chǎn)生價(jià)值增值的流程；
2、管理流程是指為了控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力并達(dá)到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的的流程。
企業(yè)內(nèi)的一切流程都應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)，尤其是管理流程：
1、對(duì)外，面向客戶，提高業(yè)務(wù)流程的效率；
2、對(duì)內(nèi)，面向企業(yè)目標(biāo)，提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源（各項(xiàng)業(yè)務(wù)線平衡），控制總體效率的平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績(jī)效。
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