情緒管理有哪些重要性

　　導(dǎo)語：每個人都有心情不爽、低落、郁悶、憤怒的時候，在這個時候控制情緒是非常重要的。越是在這個時候，在你作出決定、行動或是說話之前，都必須要三思而行，最好停一停想一想，不要圖一時之快，否則可能引起不必要的麻煩。

　　情緒管理的重要性有哪些？

　　情緒管理不當(dāng)會影響生理健康

　　《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時，人就會身體好(過去的人認(rèn)為胖才身體好)。研究表明，若一個人常有負(fù)面或消極的情緒產(chǎn)生，如憤怒、緊張、過度焦慮、情緒不安或不快樂等，人體內(nèi)分泌就會受到影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，長期如此，就會形成生理上的疾病。這就是心理學(xué)上所說的“心身癥”，即持續(xù)的心理問題若不注意調(diào)節(jié)，就會帶來生理上的問題。

　　情緒管理不當(dāng)會影響人際關(guān)系

　　情緒表達(dá)是否恰當(dāng)會影響我們的人際關(guān)系，而人際關(guān)系在現(xiàn)實社會中顯得尤其重要。有人指出，一個人的成功，30%來自于其專業(yè)技能，70%來自于其人際技能;而對于管理者來說，人際技能所占的比重更大。如果管理者總是在下屬面前對自己的負(fù)面情緒不加控制，久而久之，就會被員工視為難以相處的人。對下屬關(guān)心和友好，才能激發(fā)他們內(nèi)在的動力，心甘情愿地為企業(yè)服務(wù)。一個常面帶微笑、愛贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，人際關(guān)系自然會得到改善。

　　情緒管理不當(dāng)會影響組織績效

　　好的情緒可以讓員工充分發(fā)揮自身的潛能，積極投入工作，為企業(yè)的目標(biāo)而努力，提高組織的績效。尤其是面對競爭對手的時候，我們更要控制好自己的情緒。只有控制沖動的情緒，我們大腦中的理智機(jī)構(gòu)才會開始運行，從而做事周全縝密，不給對方以可乘之機(jī)。例如，三國時期的諸葛亮就曾經(jīng)在戰(zhàn)場上當(dāng)眾把華歆活活氣死，華歆不懂得控制情緒，諸葛亮正是抓住了他的這個弱點。諸葛亮是個情緒管理高手，他設(shè)的空城計完全是在和對方玩心理戰(zhàn)術(shù)——如果他不能很好地控制自己的情緒，在敵人面前露出半點慌張，他的空城計將會失敗。

　　【知識擴(kuò)展】：

　　情緒管理的重要性

　　在競爭力超強(qiáng)的時代，社會注重的是效率與品質(zhì)。這時，企業(yè)所需要的是自律主動的員工，需要的是員工的工作激情與忘我的敬業(yè)精神，去充分激發(fā)出企業(yè)的活力，而這所有的一切都必須建立在員工正確心態(tài)的基礎(chǔ)之上。隨著社會發(fā)展帶來的各種思潮相互撞擊，思想領(lǐng)域的矛盾和斗爭錯綜復(fù)雜，如負(fù)面信息雜、情緒釋放難、規(guī)章制度嚴(yán)、工作壓力大、消費水平高等，都交錯影響著員工在工作中的態(tài)度和效果，成為制約企業(yè)經(jīng)營的重要因素。面對新發(fā)展新形勢，公司的管理方式，應(yīng)該由傳統(tǒng)指令式制度管理向咨詢式的柔性心理管理轉(zhuǎn)變。那么，對員工的情緒管理就顯得尤為重要。

　　一、什么是情緒管理

　　情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)。其是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵、自我完善。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式，做到掌握自我，合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適當(dāng)?shù)嘏沤猓�能以樂觀的態(tài)度及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

　　作為公司管理者要實現(xiàn)良好的員工情緒管理，就要關(guān)注員工、關(guān)心員工、關(guān)愛員工，就要擔(dān)起為員工解惑釋疑、排憂解難，使他們開心工作、愉快生活的責(zé)任。既引導(dǎo)他們自我管理、明事理、有責(zé)任地工作，也幫助他們自我提升、強(qiáng)信心、懷幸福地生活。這就要求我們要把尊重人、關(guān)心人、信任人作為基本原則，去與員工真誠溝通，使員工的身心健康發(fā)展，工作和家庭兼顧，形成促進(jìn)自我幸福能力提升和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的合力。

　　二、員工情緒管理現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在很多企業(yè)面臨人員短缺，而現(xiàn)有的員工跳槽、跨區(qū)域甚至跨省在流動，導(dǎo)致招工困難。一方面可以說明這些企業(yè)對員工的管理和服務(wù)做得不好，但從另一個側(cè)面也反映出員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與忠誠，以及團(tuán)隊精神、工作心態(tài)等存在認(rèn)識上的偏差。為什么我們經(jīng)常會聽到身邊一些員工的不滿與抱怨聲?這些員工在公司上班，總感覺自己是在為老板賺錢，總感覺是老板在剝削自己，總感覺自己的付出與收入不成正比，總感覺周邊同事就比自己幸運。帶有這種不滿情緒上班的員工，是不可能長久在這家企業(yè)待下去的，如果管理人員不能及時去糾正他們的這種工作心態(tài)，長此下去，就會形成一技之長的員工會留不住，外面的人才又難以引進(jìn)來，最后就會阻滯了整個企業(yè)的發(fā)展。

　　現(xiàn)在許多企業(yè)比較注重專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，卻疏忽了對員工思想素質(zhì)、工作心態(tài)方面的教育和情緒的管理，導(dǎo)致員工對企業(yè)的熱愛程度不夠高。企業(yè)沒有凝聚力，人才流失，最終就會導(dǎo)致企業(yè)走向衰敗。

　　三、怎樣開展員工情緒管理

　　員工情緒管理并不是要求企業(yè)解決員工的所有問題，而是要根據(jù)企業(yè)特點，逐步營造“企業(yè)愛員工、員工愛企業(yè)”的良性氛圍。長期以來，許多企業(yè)的管理重點是讓員工努力為企業(yè)工作，員工幸福不幸福，管理者對此關(guān)注不夠，這是值得我們反思的。開展員工情緒管理應(yīng)該從制度、配套設(shè)施、管理隊伍上加以保障。

　　(一)配套建設(shè)

　　1.情緒管理著重制度化、規(guī)范化的體系建設(shè)。目前，我們所開展的情緒管理還不夠完善，制度性、連貫性和規(guī)范性還不夠，為使情緒管理走向常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，可以從以下方面進(jìn)行努力：有條件的首末站、分公司設(shè)置情感疏導(dǎo)室，制定管理辦法，開展員工情緒調(diào)查、典型案例分析，通過創(chuàng)建規(guī)劃、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作總結(jié)等，逐步形成制度化和常態(tài)化，將情緒管理、隊伍穩(wěn)定目標(biāo)列入年度工作計劃，實時督導(dǎo)，季度檢查，績效考核。

　　2.情緒管理需要建立人才隊伍。員工情緒管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，人才是關(guān)鍵。我們的隊伍中不乏思想素質(zhì)優(yōu)、知識水平高、工作業(yè)績好的勞模標(biāo)兵和優(yōu)秀管理者，我們可以選拔道德品質(zhì)好、親和力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工，聘請情緒管理專家進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，組建情感志愿者管理隊伍，對員工日常的心理輔導(dǎo)、情感護(hù)理進(jìn)行管理，通過這支隊伍將正能量傳遍每個員工。

　　(二)情緒管理方法初探

　　1.開展員工情緒管理“五清楚”“五必訪”“六必談”�！拔迩宄�”，即對員工的家庭狀況清楚、對員工的性格愛好清楚、對員工的優(yōu)缺點清楚、對員工的業(yè)余生活和社會交往清楚、對員工的情緒變化清楚�！拔灞卦L”，即員工有喜有悲必訪、員工家庭發(fā)生矛盾必訪、員工生病住院必訪、員工遇到困難必訪、員工本人和家庭發(fā)生重大變故必訪�！傲�必談”，即員工思想波動必談、員工受到批評必談、員工人際關(guān)系緊張必談、員工工作變動必談、新員工入職必談、員工完不成任務(wù)必談。通過以上幾種方式為開展員工情緒管理提供依據(jù)。

　　2.重視員工“心酬”。員工情緒管理的最佳實踐是重視員工的“心酬”，重視“心酬”與薪酬同等重要，在重視員工“薪酬”的同時，更要重視員工的“心酬”。員工需要合理的報酬，更需要尊重、信任、肯定、鼓勵和關(guān)懷。我們的基層管理人員應(yīng)該對我們一線的工人更多的關(guān)愛、尊敬、信任，使員工感受到親人般的溫暖與囑托，讓員工感覺到管理者與員工站在統(tǒng)一戰(zhàn)線。一是夏季高溫天氣，做好防暑降溫措施，保障一線員工身心健康，讓員工感覺到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)愛;二是各調(diào)度值班室還可以設(shè)置“心酬簿”，鼓勵現(xiàn)場管理者與員工互相表揚(yáng)與激勵，發(fā)現(xiàn)別人一個優(yōu)點、做一件好事，都寫在紙上公開展示，同時將這些好人好事整理成通訊稿件，對員工優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)行表揚(yáng)，這是企業(yè)提高員工幸福感一個有效手段。

　　過去幾年，我們通過關(guān)心、關(guān)愛員工，使員工的幸福感和認(rèn)同感在逐步上升，但面對錯綜復(fù)雜的環(huán)境，我們對員工的情緒管理，才剛剛開始，需要做的還有很多。企業(yè)發(fā)展需要公司全體員工同心協(xié)力，需要管理者更加關(guān)注員工的情緒管理，重視員工的“心酬”，這是企業(yè)價值理念與管理方式的創(chuàng)新，更是提升員工幸福感，踐行“航發(fā)人”使命的必由之路。

　　學(xué)會情緒管理有哪些重要性

　　人的一生中，我們難免也都會遇到些自己當(dāng)時無法控制情緒的時候，往往在那個時候的失控，造成我們所不希望看到的后果。下面由小編為大家整理出學(xué)會情緒管理有哪些重要性，希望大家喜歡！

　　情緒管理的重要性：轉(zhuǎn)移注意力

　　當(dāng)我的情緒處于低潮時，總是想著那些傷心的事情，對任何事情都提不起興趣的時候，我首先會努力地讓自己不要總是去想這些問題，轉(zhuǎn)移注意力。因為既然已經(jīng)成為事實，那嘗試著去接受，去面對現(xiàn)實。一個人不可能改變?nèi)�世界，事物不會因你而改變。我們所能做的，就是適應(yīng)這個世界。所謂物境天擇，適者生存，想讓自己開心，首先就要讓自己不那么極端，不去鉆牛角尖。不要總是對現(xiàn)實的生活現(xiàn)狀不滿，不要總是和別人去攀比。自己的生活，有獨特的精彩。

　　情緒管理的重要性：學(xué)會寬容

　　寬容是一種美德，是對犯錯誤的人的救贖，也是對自己心靈的升華。不要總是想著對方如何得罪了你，給你造成了多大的傷害或損失。想想對方是不是值得要你去如此發(fā)火。他是故意的還是無心的？平日待你如何？給對方一個機(jī)會，就是給自己一個機(jī)會。對于一些人，原諒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比懲罰來得有效。也許只是一時的失誤，也許只是一閃而過的.歪念。人總有犯錯誤的時候，對人不要過于苛刻。

　　或許是為了友情，或許是為了愛情，又或許是為了親情，要用發(fā)展的眼光看待他人，尤其是對于相愛的人。也許你無法容忍對方的一些毛病，如果你要是愛著對方，就給他機(jī)會去改變。但是，嚴(yán)格要求對方的同時，也要嚴(yán)格要求自己，對于自己的一些為對方所不能容忍的毛病，一樣要加以改正。永遠(yuǎn)不要嚴(yán)于待人，寬于待己。這樣做會讓對方傷心、失望。就在不久前，我因為受到別的事情的困擾，對于朋友并非惡意的吼叫耿耿于懷，于是開始孤立她，最終卻也使得自己非常難受，但所幸的是到最后我們都互相道了歉，重歸于好。

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