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如何提高團(tuán)隊管理能力
導(dǎo)語：任何一個員工，如果著眼于目標(biāo)，融身于團(tuán)隊，在做事的過程中堅持以是否已經(jīng)細(xì)分量化了自身愿望作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的做事愿望，以科學(xué)的學(xué)習(xí)方法來檢驗自己對方法的學(xué)習(xí)效果，以是否進(jìn)行了相關(guān)的活動來提高團(tuán)隊成員能力來建立自己的能力發(fā)展目標(biāo)，我們就可以達(dá)到提高團(tuán)隊整體工作效率的目的。
如何提高團(tuán)隊管理能力
(一) 每一位成員都認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)
為了讓所有的團(tuán)隊成員都盡最大努力，團(tuán)隊必須確定一個共同的目標(biāo)。只有擁有一個共同的目標(biāo)，團(tuán)隊在面臨挑戰(zhàn)時才能充分調(diào)動團(tuán)隊成員的干勁和行動熱情。在設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)時，需要注意以下四點：
1、 團(tuán)隊目標(biāo)須準(zhǔn)確、有意義
團(tuán)隊目標(biāo)被明確地描述，并形成了書面說明;對團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)該設(shè)置一個期限;團(tuán)隊目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性;團(tuán)隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。
2、 目標(biāo)制定時，團(tuán)隊成員充分參與
在團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定時，團(tuán)隊管理者應(yīng)該給予每一位團(tuán)隊成員機(jī)會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團(tuán)隊成員都有機(jī)會對團(tuán)隊目標(biāo)的理解進(jìn)行調(diào)整。
3、 目標(biāo)制定后，團(tuán)隊成員充分認(rèn)同
團(tuán)隊管理者應(yīng)該讓所有團(tuán)隊成員都充分理解團(tuán)隊目標(biāo)，讓團(tuán)隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
4、 適當(dāng)時，團(tuán)隊目標(biāo)應(yīng)該調(diào)整
團(tuán)隊管理者應(yīng)該定期對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行評估和更新，并讓團(tuán)隊成員知道個人和團(tuán)隊取得的勝利。
(二) 設(shè)定共同的成功標(biāo)準(zhǔn)
成功標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊日常運(yùn)作的一個不可分割的組成部分，成功標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該形成書面說明，每一位團(tuán)隊成員都應(yīng)該了解并且認(rèn)同成功標(biāo)準(zhǔn)。成功標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進(jìn)行討論達(dá)成：
1) 團(tuán)隊的主要目的
2) 每一個團(tuán)隊成員能做出的貢獻(xiàn)
3) 如何對個人和團(tuán)隊取得的成功進(jìn)行衡量
4) 如何避免團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊成員目標(biāo)之間發(fā)生沖突
5) 如何對所有的努力進(jìn)行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力
6) 如何避免團(tuán)隊之間發(fā)生的沖突
在我們的.團(tuán)隊中，整個團(tuán)隊的成功標(biāo)準(zhǔn)與每一位團(tuán)隊成員的成功標(biāo)準(zhǔn)之間是完全匹配的。每一位團(tuán)隊成員取得的成功將推動整個團(tuán)隊取得成功，而整個團(tuán)隊的成功也將推動每一位成員取得成功。
(三) 建設(shè)“完整”的團(tuán)隊
在所有企業(yè)的所有團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員最好能夠掌握互補(bǔ)技能并且具有互補(bǔ)背景，我們很少會看到每一個團(tuán)隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團(tuán)隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團(tuán)隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團(tuán)隊，使整個團(tuán)隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。
1、 使團(tuán)隊成員技能互補(bǔ)
在企業(yè)中，真正的團(tuán)隊是由以下掌握互補(bǔ)技能的團(tuán)隊成員組成的：
1) 具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。
2) 具有行政管理能力的人，可以進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進(jìn)任務(wù)。
3) 具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)變。
4) 具有整合能力的人，鼓勵團(tuán)隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。
2、 培訓(xùn)團(tuán)隊成員的專業(yè)技能
一個真正的團(tuán)隊還需要確保所有團(tuán)隊成員都能采用專業(yè)方式完成團(tuán)隊任務(wù)，因此，需要所有團(tuán)隊成員掌握專業(yè)技能。團(tuán)隊管理者需要對每一位團(tuán)隊成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計劃。
3、 發(fā)展團(tuán)隊成員的跨職能性
企業(yè)能夠靈活運(yùn)營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團(tuán)隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當(dāng)然團(tuán)隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團(tuán)隊。這樣，團(tuán)隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。
(四) 讓每一位成員都掌握關(guān)系技能
在一支勝利的球隊中，進(jìn)球的隊員和協(xié)助進(jìn)球的隊員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協(xié)助進(jìn)球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關(guān)系技能，同時利用關(guān)系技能推動了團(tuán)隊的勝利。
在成功的團(tuán)隊中，掌握關(guān)系技能的團(tuán)隊成員通常具有以下特點：
1) 善于團(tuán)隊合作，并且能夠有效地進(jìn)行互動與合作;
2) 不僅了解自己地強(qiáng)項與弱項，還了解其他團(tuán)隊成員的;
3) 了解工作流程和工作制度;
4) 能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過程中“下一個環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作;
5) 能夠與其他成員進(jìn)行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進(jìn)行檢查;
6) 知道何時應(yīng)該讓其他團(tuán)隊成員參與工作過程。
根據(jù)以上特點，綜合來說，團(tuán)隊成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能：
1、 理解技能。根據(jù)對工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進(jìn)行評估，做出決策并且采取行動。
2、 交接技能。有效地對工作任務(wù)進(jìn)行交接從而確保工作地順利進(jìn)行。
3、 溝通技能。理解其他團(tuán)隊成員發(fā)出的信號，并且向其他團(tuán)隊成員準(zhǔn)確發(fā)送信號，從而推進(jìn)工作進(jìn)程。
4、 人際關(guān)系技能�？紤]并尊重團(tuán)隊成員;提出建設(shè)性批評意見;提高人際關(guān)系推動團(tuán)隊合作。
(五) 營造學(xué)習(xí)與積極關(guān)注文化
學(xué)習(xí)對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用
1、 鼓勵每一位成員對自我發(fā)展以及團(tuán)隊和企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任;
2、 為團(tuán)隊成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識;
3、 當(dāng)團(tuán)隊成員參加培訓(xùn)、展會或其他活動時，其他成員將得益于新的知識;
4、 團(tuán)隊領(lǐng)隊者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點，并能有效利用并發(fā)展特長;
5、 褒獎提出創(chuàng)造性想法和建議從而實現(xiàn)改進(jìn)地成員;
6、 團(tuán)隊成員積極參與并且有機(jī)會表達(dá)他們不同地意見。
如何提高團(tuán)隊管理能力
一、 學(xué)習(xí)自己崗位責(zé)任與提高團(tuán)隊整體工作效率的關(guān)系
團(tuán)隊其實是一群為了共同的目的而一起工作的人，他們必須相互依賴，以實現(xiàn)共同的目標(biāo)。我們必須認(rèn)識到團(tuán)隊并非一個所屬成員簡單組合在一起的工作群體，它是一個有機(jī)的、協(xié)調(diào)的并有章可循的結(jié)構(gòu)合理的整體。因為每個人的能力都是有限的，當(dāng)一項工作或任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個人能力范圍時，進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作就勢在必行。團(tuán)隊不僅能夠完善和擴(kuò)大個人的能力，還能夠幫助成員加強(qiáng)相互理解和溝通，把團(tuán)隊任務(wù)轉(zhuǎn)化成自己的任務(wù)，真正做團(tuán)隊工作的主人翁，團(tuán)隊成員也會在團(tuán)隊協(xié)作這個過程中迅速地成長起來。
企業(yè)的每個崗位職員都有著自己的崗位職責(zé)，這些崗位職責(zé)的建立就是為了促進(jìn)企業(yè)快速、有效的處理各種市場中出現(xiàn)的問題，我們都學(xué)習(xí)了企業(yè)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，我們知道學(xué)習(xí)自己的崗位職責(zé)就是為了制定一個衡量自己履行崗位責(zé)任過程中是與非的標(biāo)準(zhǔn)，在這個標(biāo)準(zhǔn)的框架下，我們就能夠準(zhǔn)確判斷自身與團(tuán)隊每一個成員在工作中的是與非、善與惡、好與壞、美與丑，把每一件事情的是非衡量標(biāo)準(zhǔn)確定下來之后，就按照這個標(biāo)準(zhǔn)去做，這不但是履職，也是用價值觀做事的一個表現(xiàn)形式，如果自己是一個管理者，這就是用價值觀帶隊伍的一種表現(xiàn)，團(tuán)隊既然是一個有機(jī)的、協(xié)調(diào)的并有章可循的結(jié)構(gòu)合理的整體，如何提高團(tuán)隊的整體工作效率就不能不和團(tuán)隊中每個人的崗位職責(zé)聯(lián)系起來，因為在一個沒有判斷做事標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊中，張三有張三的想法;李四有李四的想法，一定會影響目標(biāo)的實現(xiàn)。
但是，當(dāng)我們制定了一個團(tuán)隊整體的價值取向之后，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們擁有了一個共同的承諾，那就是提高我們團(tuán)隊的能力，實現(xiàn)我們的目標(biāo)。在這個標(biāo)準(zhǔn)下做事，任何出現(xiàn)的問題都用這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量和判斷，就可以將價值觀貫穿于自己崗位職責(zé)中的每一件小事上面去，這樣，每個人都著眼于大目標(biāo)，立足于小目標(biāo)，每時每刻用標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己所作的事，團(tuán)隊的整體效率就可以從崗位職責(zé)中體現(xiàn)出來。
所以，用科學(xué)的學(xué)習(xí)方面來“知道”自己的崗位職責(zé)，是提高團(tuán)隊整體工作效率的一個重要保證。
二、 愿望與提高團(tuán)隊整體工作效率的關(guān)系
一個沒有愿望的人，他在任何的情況下都不會主動的去考慮實現(xiàn)目標(biāo)過程中出現(xiàn)問題的解決措施，就算是他去制定了解決措施，因為沒有強(qiáng)烈的愿望，他也不可能制定出完善的解決方案，而因為解決方案的不完善，一定會影響工作效率。這一個邏輯推理推斷出的結(jié)論可以讓我們看出愿望與工作效率之間的關(guān)系，愿望一定是和行為動機(jī)結(jié)合起來的，團(tuán)隊中不同的成員，可能有些人處于欲望促動愿望的階段、有些人處于情感促動愿望的階段、有些人處于情感和知識促動愿望的階段，我們必須認(rèn)清團(tuán)隊中每個人的愿望促動因素，在每個人的不同認(rèn)知階段不斷的進(jìn)行提升培訓(xùn)，讓其真正的了解什么才是真正有愿望的人，什么樣的做事表現(xiàn)形式才是有愿望的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，有愿望的人會有什么樣的做事效果，這樣就可以讓一些員工從初步的認(rèn)知階段，引申到為獲得榮譽(yù)感而做事的階段，這是一個認(rèn)識上的提高，也是一個直接影響工作效率的重要因素，所以建立并提升團(tuán)隊的做事愿望，是提高團(tuán)隊整體工作效率的一個關(guān)鍵因素。
三、 方法與提高團(tuán)隊整體工作效率的關(guān)系
每一個馬拉松賽跑的成員，都有著到達(dá)終點并奪得冠軍，在弘揚(yáng)馬拉松精神的同時獲得世界的認(rèn)同和尊敬的愿望，但是我們從電視畫面上可以看到，很多成員不斷的落后，后來因為體力不支而退出了比賽，在比賽后的電視畫面采訪中，很多退出比賽的選手都談?wù)摰搅俗约涸谡{(diào)整呼吸或戰(zhàn)術(shù)方法安排上出現(xiàn)了問題，他們有愿望，但是因為方法的不當(dāng)而沒有實現(xiàn)目標(biāo)。
我們在為他們惋惜的同時，也可以聯(lián)系到我們實際工作中，我們大家都承認(rèn)，在企業(yè)做事的員工都不缺乏愿望，但是為什么很多員工一起進(jìn)企業(yè)，幾個月之后就出現(xiàn)能力上的差距，他們有愿望，但是為什么還做不成事情，不能體會到工作中的“甜”，實際上出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因就是因為員工還沒有將愿望進(jìn)行細(xì)分量化，也可以歸結(jié)為他們還不知道“將愿望細(xì)分量化成小愿望”的方法，就是給了我們每個人一個如何將愿望細(xì)分量化成小愿望的方法，所以，在團(tuán)隊成員具備愿望的基礎(chǔ)上，在方法上針對具體的問題進(jìn)行方法的指導(dǎo)，也是提高團(tuán)隊整體工作效率的'一個重要手段，在這一點上，團(tuán)隊中方法的培訓(xùn)者必須具備培訓(xùn)他人的愿望，也具備培訓(xùn)他人的方法;團(tuán)隊中的被培訓(xùn)者必須具備學(xué)習(xí)的愿望，并掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，這樣，培訓(xùn)體系和培訓(xùn)效果才能夠建立起來，方法和知識的傳遞流程才能真正的達(dá)到暢通，團(tuán)隊整體的工作效率才能夠提高。
四、 能力與提高團(tuán)隊整體工作效率的關(guān)系
能力是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。能力是和活動緊密相連的，離開了具體活動，能力就無法形成和表現(xiàn)。一個有組織會議能力的人，只有在組織會議的活動中才能施展自己的能力;一個員工的跟班能力，只有在跟班活動帶來的效果中才能顯示出來，所以，我們只有通過活動才能了解一個人能力的大小。
能力的概念既然已經(jīng)直接闡述了能力與效率的關(guān)系，我們可以明確，提高團(tuán)隊整體解決問題的能力就可以提高團(tuán)隊整體的工作效率，這個概念認(rèn)識到這個階段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須把認(rèn)識落實到日常的活動中，才可以真正的理解能力的概念，這就是，我們必須把能力的概念細(xì)分量化到每一件團(tuán)隊目標(biāo)管理和項目推廣培訓(xùn)的小事中去，才可以真正的體現(xiàn)出我們理解了“能力”的概念，因為團(tuán)隊目標(biāo)管理和項目推廣培訓(xùn)正是一種活動的表現(xiàn)形式，只有進(jìn)行了這些活動，才能真正的具備“理解能力概念”的能力，我原來和基層員工經(jīng)常說：“提高團(tuán)隊整體解決問題的能力才是我們能力提高的目標(biāo)，才能真正的提高我們每個員工的工作效率”。所以，我們在做事的過程中不僅要知道自己能力持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，還要明確自己為什么要建立能力目標(biāo)，自己能力目標(biāo)與團(tuán)隊整體工作效率的關(guān)系，用這種標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們以后所做的事情，這就是用價值觀去做份內(nèi)的事，也是在做“提高團(tuán)隊整體工作效率”這個重要而緊急的事。
如何提高團(tuán)隊管理能力
1、領(lǐng)導(dǎo)者能讓執(zhí)行工作任務(wù)的人獲得主人翁的責(zé)任感
團(tuán)隊要想獲得成功，就必須讓責(zé)任感深入到整個組織內(nèi)部，深入底。要做到這一點，就需要領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任和權(quán)力分配給各位團(tuán)隊成員。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很少限制他們的團(tuán)隊，而是放開手腳，讓其自由發(fā)展。
2、領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種使每個成員都愿意各負(fù)其責(zé)的環(huán)境
不同的人需要不同的動力來發(fā)揮出最佳水平。有些人需要鼓勵，有些人需要推動，也有一些人需要強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知人善用，能把握其中的訣竅，使他們在團(tuán)隊中各司其職。他們也時刻銘記，自己應(yīng)該對下屬負(fù)責(zé)，而不是替他們承擔(dān)責(zé)任。
3、領(lǐng)導(dǎo)者能促進(jìn)團(tuán)隊成員能力進(jìn)步
只有團(tuán)隊的.每個成員都發(fā)揮出最大的潛力，團(tuán)隊才能發(fā)揮出自己的最佳水平。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家做到這一點。
4、領(lǐng)導(dǎo)者善于學(xué)習(xí)和接受新事物
領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自己提高到一個新的水平，然后把其他人也提到新的高度，他們生產(chǎn)自救要樹立一個榜樣，然后才談得上施展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如果每個成員都在進(jìn)步，那么，整個團(tuán)隊也在進(jìn)步。可見，領(lǐng)導(dǎo)者具備高超的領(lǐng)導(dǎo)水平，就會帶領(lǐng)團(tuán)隊走向新的進(jìn)步。
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