- 相關(guān)推薦
如何管理“刺頭兒”員工?
每個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有一兩個(gè)不服管理的“刺頭”，如果沒有什么才華的話也許直接弄走省事，但如果性格不好卻又有實(shí)力就叫管理者難以處理了。下面就是小編為大家整理的如何管理“刺頭兒”員工的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
如何管理“刺頭兒”員工?
第1：識(shí)別問題的源頭
找出令團(tuán)隊(duì)沮喪的來源，通常不是那個(gè)以憤怒來回應(yīng)憤怒的人，而是憤怒的根源。
第2：保持冷靜
不要被他們的消極行為影響，理智對(duì)待他們不好的情緒，避免因?yàn)槟阕约嚎梢姷木趩蕦栴}擴(kuò)大化。
第3：仔細(xì)觀察麻煩制造者
觀察并傾聽他們對(duì)什么東西感到困難重重，看他們每天或者每周會(huì)創(chuàng)造多少不同的問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行評(píng)估。
第4：找出給這些員工帶來困難的原因
他們是否討厭在項(xiàng)目中間出現(xiàn)變故?他們只是厭惡某些類型的項(xiàng)目嗎?他們對(duì)壓力和反饋的回應(yīng)很糟糕嗎?
第5：這些行為是否能為你所用?
退后一步思考。他們的這些“發(fā)難”行為有時(shí)候在分析團(tuán)隊(duì)進(jìn)展和失敗的時(shí)候是否有幫助?看看這些行為是否是你需要倡導(dǎo)的。
第6：與團(tuán)隊(duì)交談
如果可能，仔細(xì)詢問其他團(tuán)隊(duì)成員他們是否有同樣的行為和想法，這是否擾亂了他們的工作。如果只是你們兩個(gè)人進(jìn)行交接碰頭，可能你需要重新審視自己的行為了。
第7：把大家團(tuán)結(jié)起來
以管理者(而非同儕)的身份召開一次會(huì)議來討論問題，給他們機(jī)會(huì)表達(dá)委屈，并聆聽他們關(guān)于改善的建議。
第8：一起解決問題
如果他們給你提供了一些積極改進(jìn)的建議，試著與他們一起來貫徹實(shí)施。賦予他們責(zé)任，可能會(huì)改變他們的態(tài)度。
第9：給他們溫柔的提醒
如果他們的行為在你們的談話之后還是沒有改善，可以問問他們改變過程中的進(jìn)展。如果他們?nèi)匀槐憩F(xiàn)消極，詢問他們你還需要如何做才好。
第10：等待
大多數(shù)人不會(huì)在一夜之間就發(fā)生變化。打破難以相處的“刺兒頭”習(xí)慣需要時(shí)間，給這些員工一些空間讓改變的建議沉淀并作為執(zhí)行改變的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第11：不要放棄
每天管理難以相處的員工，可能足以讓你產(chǎn)生放棄的念頭，以致于會(huì)說出“你被解雇了!”但是，如果你沒有試著與他們談話，他們可能根本不會(huì)意識(shí)到自己在做什么。你有機(jī)會(huì)將一位問題員工轉(zhuǎn)化為明星員工。如果你意識(shí)到你的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的管理感到不滿，不要自己首先放棄。
一. 刺頭兒部下是如何出現(xiàn)的？
第一是因?yàn)椴环䴕狻?/p>
比如他看不慣領(lǐng)導(dǎo)，看不慣領(lǐng)導(dǎo)的不公道、看不慣領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的為人，對(duì)團(tuán)隊(duì)未來不看好等等。
說到底，是因?yàn)閮?nèi)心中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不服氣，而產(chǎn)生一種“我就是這樣的，你能把我怎么著”的情緒。
第二是因?yàn)榫C合素養(yǎng)差。
經(jīng)常說怪話的，經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干的，經(jīng)常出點(diǎn)難題的，也可能因?yàn)榇填^兒部下的綜合素質(zhì)太差。
因?yàn)榫C合素質(zhì)差，所以就容易表現(xiàn)出缺乏素質(zhì)的情況。
二. 針對(duì)不同情形，采取不同對(duì)策
�。ㄒ唬┽槍�(duì)不服氣
01 技能上厲害
如果領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)方面很厲害，那么有的刺頭兒也就會(huì)服氣一點(diǎn)了。
有很多刺頭兒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)雖然是領(lǐng)導(dǎo)，但是技能上壓根比不過自己。這種時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)在特別必要時(shí)，稍微展現(xiàn)一下自己的專業(yè)水準(zhǔn)，那么刺頭兒也就會(huì)比較服氣的。
02 品德上過關(guān)
有些刺頭兒之所以是刺頭兒，是因?yàn)榭床粦T領(lǐng)導(dǎo)的做派，看不慣領(lǐng)導(dǎo)的頤指氣使，看不慣領(lǐng)導(dǎo)的為人。
而且，往往是因?yàn)樯弦蝗晤I(lǐng)導(dǎo)的各種毛病，才形成了刺頭兒的表現(xiàn)欲望。
所以，對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)來說，如果品德上無可挑剔，如果管理上非常規(guī)范，如果為人上沒什么可以被人戳戳點(diǎn)點(diǎn)的地方，那么隨著時(shí)間推移，刺頭兒自然也會(huì)高度認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的。
03 處事上公道
有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)處事不公，也會(huì)引起下級(jí)的不滿。這時(shí)候，有些下級(jí)就會(huì)以刺頭兒的表現(xiàn)來呈現(xiàn)其內(nèi)心的不滿了。
但是，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠調(diào)整一下處事方式，能夠注意兼顧到公平與合理，那么自然就能得到大家的高度認(rèn)同了。尤其是其中的刺頭兒，看到領(lǐng)導(dǎo)的確夠意思，那他還有什么好說的？
04 團(tuán)隊(duì)業(yè)績能做得很優(yōu)秀
就我自己來說，遇到的刺頭兒是因?yàn)椴豢春脠F(tuán)隊(duì)的未來而成為刺頭兒的。之所以不看好團(tuán)隊(duì)的未來，是因?yàn)榍叭胃傻煤懿睢?/p>
前任干得很差，所以這種刺頭兒就會(huì)覺得，什么GP領(lǐng)導(dǎo)啊，這種團(tuán)隊(duì)有個(gè)鳥前途啊。既然是這樣，那我何必在乎團(tuán)隊(duì)呢？既然不在乎，當(dāng)然怪話就來了。
問題是，既然你不看好，干嘛不滾蛋呢？這個(gè)就不好說了，每個(gè)人都有自己的顧慮，都有自己的擔(dān)心，都有自己的特殊情況。
但是，如果在你的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)業(yè)績總能如期實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出不一樣的戰(zhàn)斗力和目標(biāo)達(dá)成力，那這個(gè)刺頭兒自然會(huì)心悅口服的，他自然也就沒那么嘚瑟了。
05 讓刺頭兒知道他的問題和缺陷
作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)刺頭兒無需太上心。
因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中，總是有著各色人等的。
但是，有些個(gè)別的刺頭兒表現(xiàn)有點(diǎn)過火了，會(huì)影響到身為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、影響到領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，影響到領(lǐng)導(dǎo)者工作任務(wù)的順利安排的。
這時(shí)候，身為領(lǐng)導(dǎo)的，就要讓刺頭兒知道他的問題，知道他的缺陷，知道他做的不好的地方。
讓他知道，其實(shí)就是一個(gè)暗示和提醒：你在某方面那么差，怎么怪話還挺多？是覺得自己還沒有成為被收拾的對(duì)象么？
如果刺頭兒不是死腦筋的話，自然會(huì)秒懂的。秒懂了，自然也就收斂了。
06 給刺頭兒量身定做一點(diǎn)事情
當(dāng)然了，有些刺頭兒做得有點(diǎn)過分了，領(lǐng)導(dǎo)自然不能慣著他，不能由著他，除了耳提面命之外，還要給他量身定做一點(diǎn)事情的。
比如有了別人搞不定的難題，讓刺頭兒上；比如有些領(lǐng)導(dǎo)自己都覺得棘手的問題，讓刺頭兒上。
這其中的道理很簡單，而且往往可以套用刺頭兒的出難題心理和曾經(jīng)說過的怪話的。
你行你上，我倒是要看看你怎么為自己圓場。
經(jīng)過那么一兩次兩三次折騰，刺頭兒自然也就知道，他必須得安分點(diǎn)，必須得收斂點(diǎn)了。
�。ǘ┽槍�(duì)素養(yǎng)差
我們上面說過，有些刺頭兒是因?yàn)椴环䴕猓瑢?duì)領(lǐng)導(dǎo)不服氣才成為刺頭兒的。
可是有一些刺頭兒，純粹是因?yàn)樗刭|(zhì)差，素養(yǎng)差，沒文化還脾氣差。對(duì)這種刺頭兒，辦法是不一樣的。
01做私下溝通
對(duì)這種刺頭兒，首先要點(diǎn)出其問題所在。
當(dāng)然了，點(diǎn)出問題一定要私下進(jìn)行，這樣才不會(huì)傷和氣。不管怎么著，面子總是要給的。
02 樹立標(biāo)桿
既然刺頭兒知道了自己的問題，知道了自己的差距，知道自己差在哪兒了，就要給指出一個(gè)明路，這個(gè)明路，就是要讓他有一個(gè)好的參照對(duì)象。像人家那樣去做。所以，一個(gè)好的標(biāo)桿是少不了的。
03 進(jìn)行培訓(xùn)
當(dāng)然了，僅僅通過上面的工作，對(duì)這種刺頭兒可能仍顯不足。我們也可以考慮一下，通過讓這些刺頭兒參與一些相關(guān)的素質(zhì)培訓(xùn)、提高個(gè)人修養(yǎng)的培訓(xùn)來提升其綜合素養(yǎng)。
在職場中，在公司里，領(lǐng)導(dǎo)真心為下屬好，下屬是能感受到的。
如果這個(gè)下屬曾經(jīng)做過對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)的事兒，他就會(huì)有更為深切的感受，而且會(huì)感念領(lǐng)導(dǎo)不計(jì)前嫌。
管理要點(diǎn)：
1、與任何員工保持正常的上下級(jí)關(guān)系，不建立超常的特殊關(guān)系。
2、不培植個(gè)人親信，不允許出現(xiàn)凌駕于其他員工之上的特殊員工。
3、對(duì)投己所好的特殊表示，要保持高度警惕，堅(jiān)決反對(duì)一切低級(jí)庸俗的交往行為。
4、實(shí)行廣泛的民主管理，杜絕封建主義的家長制作風(fēng)，不給任何篡權(quán)者留下絲毫可乘之機(jī)。
【如何管理“刺頭兒”員工?】相關(guān)文章：
如何管理車間員工01-18
如何管理內(nèi)向員工08-10
如何管理老油條員工08-24
經(jīng)理如何管理員工07-30
如何管理網(wǎng)吧員工08-16
新員工心態(tài)如何管理12-17
如何管理員工的問題07-19
如何管理下屬員工04-13
領(lǐng)導(dǎo)如何管理員工08-11
領(lǐng)導(dǎo)如何管理好員工02-17