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如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
導(dǎo)語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本概念
l、團(tuán)隊(duì)本身對(duì)成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會(huì)位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)钩蓡T厭倦、反感，從而脫離團(tuán)隊(duì)。[1]
2、滿足所有成員多種需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的.最重要條件。[1]
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的吸引力。團(tuán)隊(duì)成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫助，吸引力就大;反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。
中國(guó)政商界領(lǐng)導(dǎo)者私人演講教練柏君先生認(rèn)為：所謂團(tuán)隊(duì)，就是建立在一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)上，在某個(gè)階段為了某一個(gè)集中的目標(biāo)和夢(mèng)想而前進(jìn)的一群人。他們立場(chǎng)明確、夢(mèng)想和目標(biāo)明確，行動(dòng)一致、連貫、緊密、互助和互補(bǔ)。
所謂凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，和團(tuán)隊(duì)向上凝聚的力量。二者相應(yīng)互襯。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本原則
團(tuán)隊(duì)凝聚力的產(chǎn)生有內(nèi)外兩方面的因素。內(nèi)在因素來(lái)自成員與團(tuán)隊(duì)本身，外在因素來(lái)自環(huán)境的壓力。團(tuán)隊(duì)凝聚力可以是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于情境的理解與反應(yīng)趨向一致的過(guò)程，也可以是成員對(duì)他人行為的附和，也可以是成員共同持有一種特定的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀主要內(nèi)涵就是要遵循四條基本原則：
一是對(duì)共同利益的認(rèn)同原則，將團(tuán)隊(duì)的共同利益與大家討論清楚。面對(duì)社會(huì)上現(xiàn)實(shí)的收入反差，大家容易形成對(duì)共同利益的認(rèn)同，考慮到稅務(wù)人員的.固有素質(zhì)，這種認(rèn)同會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為維護(hù)大局的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)個(gè)人利益暫時(shí)與集體的根本利益不完全重合的同志，要給予選擇機(jī)會(huì)。
二是以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公平原則。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下來(lái)的磨擦、爭(zhēng)斗、攀比應(yīng)該隨著那個(gè)時(shí)代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入，只要這種差別大體上是合理的。畸形的報(bào)酬/貢獻(xiàn)曲線，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及時(shí)修正。
三是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結(jié)派，不親此疏彼，勞動(dòng)紀(jì)律面前人人平等。用公家資源，占工作時(shí)間，大搞個(gè)人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不允許發(fā)生。這種現(xiàn)象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團(tuán)隊(duì)的形象和威望，特別影響集體的形象，對(duì)凝聚力的毒害是立竿見(jiàn)影的。
四是強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)的激勵(lì)原則。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo)，有沒(méi)有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，直接影響團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣、精神和凝聚力，共同目標(biāo)，要通過(guò)個(gè)體目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，個(gè)體目標(biāo)要注重個(gè)體的發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)設(shè)想與可能方向要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員討論、爭(zhēng)論，讓他們?cè)跐撘庾R(shí)支配下進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。個(gè)體成員看重未來(lái)，更看重創(chuàng)造未來(lái)的機(jī)會(huì)。對(duì)他們追求的這種境界，要鼓勵(lì)，要尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高方法
�、泵鞔_一致的目標(biāo)。
管理者與團(tuán)隊(duì)成員共同建立目標(biāo)，融團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體，使個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致，可以大大提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則：⑴目標(biāo)的具體化、可測(cè)量化。⑵清楚地確定時(shí)間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時(shí)的，它不僅需要確定的時(shí)間限制，而且還要對(duì)完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)定。⑶運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個(gè)方面以外，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況;運(yùn)用過(guò)程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績(jī)目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的目標(biāo);設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的'培育。
�、擦己玫膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。
�、蓬I(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，根據(jù)前文提到勒溫的經(jīng)典實(shí)驗(yàn),要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議，力求最大限度反映民意，切忌獨(dú)斷專行，這樣可以使成員之間更友愛(ài)，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。
�、茰贤āF(tuán)隊(duì)成員者的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚力，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。
在溝通時(shí)間上，可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個(gè)固定時(shí)間或其它合宜時(shí)間，各成員匯報(bào)最近的任務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等，以便能即時(shí)調(diào)整，避免不必要的人力、物力浪費(fèi);
要保證有溝通的空間與渠道，溝通的場(chǎng)所可以選擇在辦公室、會(huì)議室、休息室、餐廳等，渠道可以由面對(duì)面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等，場(chǎng)所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通，保證信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的暢通以及知識(shí)和信息的共享;
營(yíng)造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達(dá)、愿意表達(dá)、能夠表達(dá)自己的思想，來(lái)集思廣益。營(yíng)造良好溝通氛圍應(yīng)注意成員之間應(yīng)相互信任(信任的四個(gè)要素，即獲得成效、一致性、誠(chéng)實(shí)和表現(xiàn)關(guān)注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務(wù)上，對(duì)事不對(duì)人，避免傷及他人感情，團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人物對(duì)成員發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)要慎重，避免傷害發(fā)言者或欲發(fā)言者的積極性，為了讓成員打開(kāi)思路，可以對(duì)其發(fā)言進(jìn)行追問(wèn)，不要急于評(píng)定其想法的優(yōu)劣，另外，也可考慮延遲評(píng)價(jià)。
�、侵贫ㄓ行У膱F(tuán)隊(duì)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)規(guī)范，是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式，它可以具體化為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某種特定行為的認(rèn)同或反對(duì)，區(qū)分出某種行為是有益的或是有害的,以此來(lái)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，鼓勵(lì)有益的行為，糾正有害的行為，幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的成長(zhǎng)。
另外，根據(jù)成員的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;多開(kāi)展一些積極的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)參與競(jìng)爭(zhēng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性而團(tuán)隊(duì)凝聚力。
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