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情緒管理的方有哪些法
導語：心理學家通過實驗證明，懼怕是破壞性最大的情緒，痛苦則通過其壓抑效應對智力操作起干擾、延緩的作用，而憤怒又有所不同，它比痛苦和懼怕有更大的自信度，從而使人在情緒釋放后獲得更好的工作效果。但是，如果憤怒情緒在體內(nèi)積累而沒有得到釋放時，就會同其他負面情緒一樣起到負面作用。
情緒管理的方有哪些法?
眼不見心不煩，如果你處在一個讓自己特別困擾的環(huán)境中，請及早抽身，離開紛亂的環(huán)境，找個安靜舒適一點的空間小憩片刻，讓思緒舒展開來。
遇事情要克制冷靜，很多脾氣不好的人，情緒管理也是不好的，因為性子急、遇事脾氣火爆，做事情不顧前后，只圖一時之爽，這都是不好的習慣，會害了自己害了他人，要時常提醒自己，克制冷靜，多看一些因為沖動而發(fā)生的餐具，自我警示。
尋找興趣點，平時最好找一些修身養(yǎng)性的修心活動來陶冶自己的`情操和心境，譬如，學習下如何品茶、如何種植花卉，如何寫毛筆字等，這些都是非常具有文化氣息的慢休閑，會讓你的情緒和脾氣在不知不覺中錘煉得寧靜起來。
做事情要考慮全局，無論是面對自己的同事和領導，還是自己的家人愛人，親戚朋友，乃至于陌生人時，都要多考慮自己的言行帶來的影響，多換位思考，這樣在體諒他人的同時，也會讓自己心胸開闊起來。
收到委屈和不快的時候，可以通過其他途徑發(fā)泄出來，但是千萬不要在不適合發(fā)作的場合發(fā)作出來，這樣吃虧的是你自己。
多向身邊脾氣好，做事情睿智，受人賞識的人的學習，看看對方身上有哪些元素是目前的你所欠缺的，擇其善而從之，慢慢地改變自己。
睡眠不好的人，脾氣肯定是不會好的，建議睡眠不好的人自己看看是什么原因造成的，如果是心病，那么建議及早去解決心中所想的問題，只有解決完了，心病才能治好，失眠也才會迎刃而解。
平時也需要注意調(diào)整飲食習慣，不要吃大量重口味的食物，容易造成身體的五行元素不平衡，也會引發(fā)脾氣問題，最好多吃蔬菜水果等素菜，清新靜氣的效果比較好。
情緒管理的方法與技巧：
一、適度宣泄
過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。因此，遇有不良情緒時，最簡單的辦法就是“宣泄”;采取的形式或是用過激的言辭抨擊、謾罵、抱怨惱怒的對象;或是盡情地向至親好友傾訴自己認為的不平和委屈等，一旦發(fā)泄完畢，心情也就隨之平靜下來;或是通過體育運動、勞動等方式來盡情發(fā)泄;或是到空曠的山林原野，擬定一個假目標大聲叫罵，發(fā)泄胸中怨氣。必須指出，在采取宣泄法來調(diào)節(jié)自己的不良情緒時，必須增強自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當?shù)膱龊虾蛯ο螅悦庖鹨庀氩坏降牟涣己蠊?/p>
二、積極的心理暗示：
學習一句名言“我每天在各方面都變得越來越好”。心理學上所講的“皮格馬利翁效應”也稱期望效應，就是講的積極的自我暗示。
三、轉移注意力：
注意力轉移法，就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境，轉移到其它事物上去或從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，做做運動、看看電影、讀讀書、打打球、下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。這種方法，一方面中止了不良刺激源的作用，防止不良情緒的泛化、蔓延;另一方面，通過參與新的活動特別是自己感興趣的'活動而達到增進積極的情緒體驗的目的。
四、自我安慰法
當一個人遇有不幸或挫折時，為了避免精神上的痛苦或不安，可以找出一種合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解。用以安慰自己，或尋找的理由強調(diào)自己所有的東西都是好的，以此沖淡內(nèi)心的不安與痛苦。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。因此，當人們遇到情緒問題時，經(jīng)常用“至少我還活著”、“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非福”、“壞事變好事”等詞語來進行自我安慰，可以擺脫煩惱，緩解矛盾沖突、消除焦慮、抑郁和失望，達到自我激勵，總結經(jīng)驗、吸取教訓之目的，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定。
五、交往調(diào)節(jié)法
某些不良情緒常常是由人際關系矛盾和人際交往障礙引起的。因此，當我們遇到不順心、不如意的事，有了煩惱時，能主動地找親朋好友交往、談心，比一個人獨處胡思亂想、自怨自艾要好得多。因此，在情緒不穩(wěn)定的時候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。另一方面，人際交往還有助于交流思想、溝通情感，增強自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣，能更理智地去對待不良情緒。
六、情緒升華法
升華是改是對消極情緒的一種高水平的宣泄，是將消極情感引導到對人、對己、對社會都有利的方向去。如將失戀的痛苦轉移到學習中，立志做生活的強者，證明自己的能力。
教你如何有效地管理情緒的7個方法：
1、過度的情緒化會造成心理障礙
人的心理是可以經(jīng)歷無數(shù)的情感超載強大的機制。但它不會永遠持續(xù)下去，因為人們習慣于在他們所做的每一件事中都跑走極端。
如果有人給他們一個建議，讓他們變得更加情緒化去釋放深層次的和有害的情緒，他們通常會演得過火，他們沒有意識到自己的沖動和攻擊行為會對他們的精神健康和名譽產(chǎn)生消極的影響。但當他們更傾向于控制負面情緒時，又變得過于保守，他們沒有意識到這種做法事會使他們不開心，引發(fā)心理疾病和疾病。
你看到過多的情緒和情感上的約束，但只要你找到了這兩點之間的平衡點，你就會變得合理情緒化，并在合理的限度內(nèi)控制負面情緒。
2、離開戰(zhàn)場
許多人從未離開戰(zhàn)場，因為他們害怕像懦夫和其他人的意見混雜。我認為這只是一個固執(zhí)想法，只能吸引他們進入不同的沖突和不必要的爭吵。經(jīng)常發(fā)生這種情況的人一旦擁有權力，就會開始濫用自己的地位，提高聲音的分貝，以其達到理想的效果。在這種情況下，你可以堅持自己的意見，以痛苦結束或拉攏自己跟他一起，并推遲沖突。
我相信，離開并不是可恥的行為，而是一個明智而理性的決定，給自己時間避免爭斗，冷靜下來。因為當辯論存在你的思維里，他就會決定了你說什么和如何做。如果你選擇留下和吞噬你的驕傲，而不是離開，你只會吸收一大部分的消極和壓力。結果就是它會釋放負面情緒而對你的健康有影響。
3、運用你的想象力
心理學家說，人類的想象力可以幫助人們應對最強烈的感情和情緒。這意味著如果需要的話，你可以用想象欺騙你的思想，因為思想是更容易被接受的心理意象。
每次憤怒和侵略都征服了我的頭腦時，我想象我的身體就像一輛過熱的汽車。我專注于呼吸的過程，我開始吸氣和呼氣，就像空氣冷卻，慢慢消除我身體的每一個細胞的壓力和緊張。
平靜的呼吸，可視化和積極思考通常讓我的身體在短的時間的緊張后回到正常的狀態(tài)。當我感到焦慮的時候，我試著從嚴酷的現(xiàn)實中逃離，想象我躺在沙灘上，享受著大海的聲音。這種技巧給機會讓我把情緒控制并且放松身心。
4、和你最好的朋友聊聊
生活中充滿了各種情況，當你要克制情緒的痛苦時，就要用一切手段。這并不意味著你是缺乏自信，感情脆弱的人;但有時你不能直接告訴你的父母，愛人或上司你對他們的看法，你應該找一個合適的人來宣泄情緒。
學校會告訴你很多釋放壓力和情緒的技巧，但我注意到，坦率的對話與朋友是最好的，它有一個真正的愈合效果。好朋友會永遠把他們的肩膀借給你，不管你是處于危險還是只需要說出你的心里話。但你不應該將在朋友的肩膀上哭泣變成一種習慣，因為沒有人愿意成為你的個人心理治療師。
5、學習其他人處理情緒的技巧
每個人都有自己的世界觀、價值觀和行為準則。有人能有效地處理情緒，并且經(jīng)常保持平靜，而其他人可能會難以處理情緒。一切都取決于人的技能、性格、思維方式和年齡。成年人通常很難改變他們的性格，但我堅信即使是成年人也能培養(yǎng)控制和調(diào)節(jié)情緒的能力。你所要做的就是睜大你的眼睛看看周圍的人如何做。
作為社會的一部分，你有機會觀察和模擬別人的`如何調(diào)節(jié)情緒和感受。每一個成功的和有智慧的人都會教你以正確的方式應對各種情緒和煩惱。當我還是個孩子的時候，我總是模仿我奶奶的行為，因為她是我最好的榜樣，她教我如何通過祈禱克服來憤怒和恐懼。
6、改變你的態(tài)度和情緒反應
智慧的人總說這個世界上沒有不可解決的問題，因為每個問題的重要組成部分是人的態(tài)度。下一次你壓抑某種消極情緒時，你應該反省導致你內(nèi)心深處的情感痛苦的根源。如果原因并不是很重要的話，那么你就應該改變憤怒的態(tài)度。這樣的習慣會改變你潛意識里面關于情緒反應的程度，它給你機會成為一個情感穩(wěn)定和保留個性的人。
7、尋求專業(yè)意見
如果你仍然不知道如何處理你的情緒，并且沒有具體方法如何轉變重點、改變緊張的態(tài)度，那么你應該尋求專業(yè)的幫助。
不幸的是，有時激勵術也不一定會成功。人們會遭受不同的心理障礙，包括抑郁癥。我知道要面對一個嚴重的抑郁，面對一個非常困難的問題，是極其困難才會意識到惡性循環(huán)的存在。不過相信我，總有一個出路。咨詢醫(yī)生，并試圖找到有效的方法來解決你的問題。他們會給你專業(yè)的建議，來幫助你如何提高你的情緒調(diào)節(jié)能力和保持精神健康。
【案例分析】：
濟南市公共交通總公司(簡稱濟南)是濟南市屬國有一類大型企業(yè)，主要經(jīng)營濟南市轄區(qū)公共交通客運、客車出租等業(yè)務。為進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務能力建設，2008年以來，濟南公交推行以人文關懷為基礎的，有效地提升了管理水平和服務水平。
濟南公交把員工的情緒作為根本出發(fā)點，以注重人文關懷、傳播人文精神為核心，以讓員工帶著快樂心情去服務乘客為目標，搭建包括理念基礎、管理目標、信息和疏導渠道、組織保障、工作平臺在內(nèi)的工作架構，采取傾聽、調(diào)查、輔導、溝通、學習、鼓勵的基本工作流程，形成情緒預警、溝通、疏導有機結合的管理體系，打造一個企業(yè)和員工共同成長與發(fā)展的平臺，探索建立服務性企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的新模式。主要做法如下：
一、樹立“以人為本”的管理理念，營造溫馨氛圍
結合公交行業(yè)特點，“以人為本”有兩層含義：一方面是以乘客的需求為本，根據(jù)客流變化科學安排調(diào)整運力，滿足乘客出行需求;另一方面是以駕駛員為本，注重對員工生活、成長、思想、健康的關愛，提升駕駛員的服務能力和質量。濟南公交提出“心系乘客、服務一流”的服務理念，形成以“讓乘客滿意、讓政府放心、讓員工快樂、為社會奉獻”的核心價值觀體系。
只有讓員工滿意和快樂，員工才能讓乘客滿意。因此，濟南公交抓住這一特點，將“人本管理”作為抓好基層職工思想政治工作的中心，充分尊重職工主體地位，關心職工生活，讓職工在工作中有幸福感，在生活中有歸屬感，在社會上有自豪感，以激發(fā)職工為乘客熱情服務的源動力。同時，積極開展“溫馨站房”活動、“安全叮囑進家庭親情卡”活動、“轉觀念、進站房、送涼爽”活動、“微笑服務主題”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做公交先鋒”活動等，努力營造“企業(yè)關愛職工、職工忠誠企業(yè)、人企和諧共贏”的良好氛圍。
以人文關懷為基礎，濟南公交明確了推進情緒管理工作的初級目標和高級目標。初級目標是讓員工做情緒的主人，能控制自己的情緒，并且和自己的情緒和諧相處，不會被自己的情緒所淹沒或控制。高級目標是讓員工保持一種快樂的`心境，不受外在的人、事、物、地的影響，隨時隨地處于自在、安詳、快樂的心境中。
二、加強組織落實，保障員工情緒管理工作順利開展
濟南公交二公司專門成立情緒管理領導小組，由公司黨委書記、經(jīng)理任組長，還設置了情緒管理辦公室。各車隊也相繼成立情緒管理小組，由車隊長任組長，車隊書記、副隊長任副組長。各級組織單位定期分析，及時總結，大力推進。2009年4月，濟南公交舉辦了情緒管理研討會，從情緒管理的評價和建議兩個方面展開大討論，廣泛征求員工意見，使情緒管理不僅成為了員工與管理者交流的平臺，還成為了實現(xiàn)員工與公司共贏的窗口，提高了員工的工作積極性，提升了濟南公交的品牌形象。
此外，濟南公交大力加強工會組織建設，共同建立起強有力的情緒管理組織體系。成立總公司、公司兩級廠務公開領導小組和監(jiān)督小組，設立廠務公開欄50個，及時公布企業(yè)重大決策、“五金”的繳納、獎金分配等多項內(nèi)容，增強職工工資分配透明度。建立總公司、公司兩級職代會，實行總公司、公司、車隊三級民主管理。各營運車隊成立職工管理委員會(簡稱職工管委會)，設委員5～11名，由管理人員、一線職工等人員組成，一線職工不低于委員總數(shù)的60%.職工管委會每月至少召開兩次例會，及時反映職工關心的熱點、難點問題，做好職工訴求代理;協(xié)助車隊黨支部、工會分會做好職工的思想政治工作;參與本單位對職工的星級評定和年度先進的評選、職工救濟、救助等。
三、規(guī)范工作流程，提高管理效率
濟南公交推出情緒管理“傾聽—調(diào)查—輔導—溝通—學習—鼓勵”“六部曲”的基本工作流程，努力營造一個開放、平等、寬松的工作氛圍，使職工有價值感、成就感、歸屬感，形成一種積極、向上、和諧的人際關系。
作為承載交通運輸?shù)墓步煌ㄆ髽I(yè)，道路、環(huán)境、乘客的因素無法改變，能改變的只有加強駕駛員的內(nèi)在心理管理。針對這一特點，結合公交員工普遍存在的委屈、疲憊、迷茫、失望、沮喪、挫敗、煩惱等不良情緒，濟南公交注重“心理引導法”，制定員工幫助計劃，邀請心理咨詢專家來公司為員工提供心理咨詢、輔導和培訓，讓員工正確認識情緒及如何舒緩、調(diào)節(jié)自己的情緒，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，做到在服務工作中受辱而不怒、逢喜而不狂、有悲而不傷、遇氣而不亂。
四、暢通信息渠道，疏導員工情緒
1.舉辦職工座談會濟南公交每月召開一次職工座談會，由公司班子成員及部門負責人參加，職工可以在會上提出他們的問題和建議。管理者可以面對面地了解職工的想法，公開對話。對于會上提出的問題，相關部門要制定行動計劃，去推進問題的解決。在下一次的座談會上，向職工通報解決情況，繼續(xù)了解他們的反饋。
2.進行問卷調(diào)查濟南公交每季度對職工隊伍進行一次問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容涉及職工的思想狀況、工作狀況、生活狀況，職工對現(xiàn)行管理的看法、意見和建議等。
3.開通總經(jīng)理信箱濟南公交借助公交官方網(wǎng)站開通“總經(jīng)理信箱”，受理范圍包括員工對于濟南公交工作及工作人員的批評和意見、對于改進濟南公交工作的建議、生活中發(fā)生的屬于公交解決的有關問題等，是建言獻計、民主管理、反映問題的平臺。“總經(jīng)理信箱”為實名制，員工可以直接與總經(jīng)理對話。總經(jīng)理對相關文檔進行批復或者轉入其他領導和有關部門進行處理，確保每個合理化建議和意見不落空或有答復。
4.實行領導接待日制度濟南公交推出總公司班子成員及相關部室負責人接待日，每周一次，員工可預約參加，與濟南公交各級領導面對面直接對話。濟南公交實行領導接待日活動主要是聽取職工對公司的改革和發(fā)展的意見和建議、了解涉及職工利益的矛盾或問題等，對于職工提出的合理訴求、意見和建議，提請相關單位、部門認真研究，及時解決、答復，對職工的不合理訴求認真做好解釋工作。
5.利用虛擬空間，高效溝通信息濟南公交通過開設公交網(wǎng)“職工論壇”欄目、借助極具社會影響力的濟南舜網(wǎng)論壇“泉城野話”欄目、公交網(wǎng)“嘉賓在線”欄目等渠道，與廣大網(wǎng)友和職工進行在線交流，充分發(fā)揮網(wǎng)絡化思想政治工作文化傳播和教育引導功能，把職工呼聲當作第一信號，把職工需求當作第一選擇，把職工滿意不滿意當作第一標準，切實解決職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
6.制作駕駛員心情指數(shù)“晴雨表”。濟南公交制作了駕駛員心情指數(shù)“晴雨表”，分別印有“晴天”、“陰天”、“雨天”三個區(qū)域。晴天欄里寫著“恭喜你有個好心情”，陰天欄里寫著“一點小事，別放心上”，雨天欄里則寫著“心情不好，請向我們傾訴”。還把情緒源細分為車隊綜合、營運調(diào)度、安全、機務、服務衛(wèi)生、個人思想、生活家庭等小欄。晴雨表的左側寫有“運行中注意安全，下班后心情愉快”的祝福語。通過“晴雨表”，每個職工都可以把來自方方面面的壓力表露出來，管理人員則可對職工關心的問題一一進行答復。通過這個交流平臺，管理者能夠及時地發(fā)現(xiàn)、掌握職工的不穩(wěn)定情緒，幫助職工解決工作和生活中出現(xiàn)的問題。此外，營運車隊還根據(jù)工作需要，增設了“晴雨表伴侶”——隊長信箱。職工在不方便直接表達個人情緒或困難時，可以通過信件的形式進行傾訴，車隊堅持每日整理，力求一日內(nèi)解決，進一步搭建起干群交流、溝通的平臺。
7.設立職工心理健康咨詢熱線濟南公交將車隊長、書記及各管理人員的電話號碼向員工公布，有針對性地對情緒問題員工家庭進行走訪，協(xié)調(diào)家庭關系，調(diào)解家庭矛盾，解決員工后顧之憂。
8.設立職工情緒調(diào)整室通過沙袋、皮球、健身器械等，幫助職工釋放壓力、調(diào)整心態(tài)，職工受到任何委屈或不悅、工作或生活上有煩心事，都可以上情緒調(diào)整室打打拳、晃晃健身圈、拍拍皮球等進行自我調(diào)節(jié)。
9.建立情緒管理問題解決檔案建立情緒管理談話制度，健全檔案，將駕駛員情緒問題產(chǎn)生的時間、原因、解決過程及解決后的結果一一詳細記錄在冊，由專人管理，定期做出總結分析，查找不足，采取有效措施，更好地為職工服務。
10.設立心理咨詢室職工遇到問題，可以到心理咨詢室與車隊管理者以拉家常的形式談談心，化解一下心理矛盾。管理者引導職工正確認識自我，加強自我分析，培養(yǎng)他們的自制力，做一個心理健康的人，培養(yǎng)自己做一個心胸開闊、情緒穩(wěn)定的人，做好安全駕駛和服務工作，為自己、家庭、企業(yè)負責。