管理者如何面對(duì)不確定性

　　對(duì)于環(huán)境的理解，需要從根本上去把握，而不是簡(jiǎn)單看現(xiàn)象。這是一個(gè)變化異常的時(shí)代，很多認(rèn)知都被現(xiàn)象所混淆，很多判斷已經(jīng)似是而非，但是如果要在這樣的環(huán)境下，做出正確的選擇，則需要我們界定清楚現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么。我試著做一次梳理，歸納為目前環(huán)境變化的幾個(gè)最重要的特征。下面就是小編為大家整理的管理者如何面對(duì)不確定性的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦！

　　管理者如何面對(duì)不確定性 篇1

　　特征一：我們所面對(duì)的挑戰(zhàn)在于不確定性不僅僅是常態(tài)，而是經(jīng)營(yíng)的條件與機(jī)會(huì)

　　這個(gè)話題也是我最近這幾年來(lái)最主要關(guān)注的兩個(gè)話題之一。一個(gè)就是在互聯(lián)時(shí)代的管理，如何激發(fā)個(gè)體，另一個(gè)就是如何面對(duì)不確定性。

　　我們今天做管理和經(jīng)營(yíng)，可能比以往任何一個(gè)時(shí)代的挑戰(zhàn)更大，這個(gè)挑戰(zhàn)就在于不確定性不僅僅是常態(tài)，其實(shí)已經(jīng)成為你經(jīng)營(yíng)的基本背景。

　　也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的把握，對(duì)于機(jī)會(huì)的認(rèn)知，對(duì)于可能性的探討，甚至企業(yè)增長(zhǎng)的來(lái)源，經(jīng)營(yíng)的條件都來(lái)自于對(duì)不確定性的把握。當(dāng)你了解不確定性的時(shí)候你才能了解真正的可能性在哪里，所以我在今天介紹這方面所研究的內(nèi)容，同時(shí)我也特別希望我們經(jīng)過(guò)不斷的努力，在不確定性中找到發(fā)展的機(jī)遇，希望有一天更多人像發(fā)樹(shù)董事長(zhǎng)一樣，我們有力量來(lái)推進(jìn)中國(guó)的進(jìn)步，推進(jìn)這個(gè)民族的騰飛。

　　特征二：我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，是龐大的線上消費(fèi)人口

　　我回到我的話題，有幾件事情各位肯定知道，其中一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)。我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)大家非常關(guān)心，比如說(shuō)有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊到底是什么，坦白講這都不是我關(guān)心的。我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，也希望各位認(rèn)真對(duì)待它的地方是，它擁有龐大的消費(fèi)人口。

　　也就是說(shuō)你要不要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起，不是基于這個(gè)技術(shù)，而是因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)帶來(lái)的巨大消費(fèi)人群。

　　看一下中國(guó)的數(shù)字， 2003年網(wǎng)民數(shù)：0.79億，網(wǎng)民滲透率：4.6%；到2014年，網(wǎng)民數(shù)6.49億，網(wǎng)民滲透率：48%；英法德意四國(guó)總?cè)丝?.7億；11年間，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)了8倍；網(wǎng)購(gòu)人群>英法德意四國(guó)人口總和。

　　更需要特別認(rèn)真對(duì)待的是它有有效消費(fèi)數(shù)據(jù)。所以每次有人問(wèn)我互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我不回答互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)工具，我說(shuō)你們不用往那邊想，有接近8億人，您是否需要與其有關(guān)系，你要不要關(guān)注他？我想這就是你要特別面對(duì)的話題。

　　特征三：渠道發(fā)生了根本性的改變

　　我們來(lái)看看整個(gè)渠道的不同，今天看到的很多改變，很大程度上都是源于一個(gè)特別有意思的地方，就是渠道改變。我們無(wú)論看商業(yè)概念或者任何其他的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)渠道已經(jīng)完全改變。

　　我們看的渠道不再是原來(lái)的渠道，很多情況下看商業(yè)模式的創(chuàng)新，很多人問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)做創(chuàng)新，我說(shuō)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄儼褌鹘y(tǒng)商業(yè)模式當(dāng)中所有的浪費(fèi)拿掉。也就是說(shuō)如果我們按傳統(tǒng)渠道的概念去講，其實(shí)中間非常多的浪費(fèi)，信息不對(duì)稱，鏈條長(zhǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值的分配和榨取。可是你在今天看到互聯(lián)網(wǎng)可以把這個(gè)事情全部解決掉，所有的部分都變成是一個(gè)網(wǎng)狀的概念，信息是對(duì)稱的。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實(shí)時(shí)、海量的時(shí)候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣。要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)的協(xié)同。解決了傳統(tǒng)渠道信息不對(duì)稱，中間環(huán)節(jié)過(guò)多，鏈條長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)效率低的問(wèn)題，所以你不得不做的這個(gè)基本改變。

　　特征四：企業(yè)所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部

　　這是一個(gè)核心的變化，我們所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部。也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)如果只能有自己內(nèi)部資源的能力，或者僅僅擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的發(fā)展，那你今天一定是被淘汰的。

　　在技術(shù)的幫助下，三件事情會(huì)變成最重要的核心：

　　第一，用戶體驗(yàn)至上，商業(yè)回歸人性；

　　第二，未來(lái)商業(yè)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，要么數(shù)據(jù)化，要么滅亡；

　　第三，企業(yè)依靠“內(nèi)部資源能力”和“外部合作生態(tài)”形成持續(xù)“價(jià)值創(chuàng)造”、“價(jià)值傳遞”和“收益獲取”的內(nèi)在“系統(tǒng)邏輯”。

　　所以，企業(yè)管理者需要理解用戶中心。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，生態(tài)協(xié)同是極為重要的，需要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)真正的機(jī)會(huì)必須延展到外部去，必須是一個(gè)內(nèi)外部合作，形成一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞，以及獲取收益的系統(tǒng)邏輯。

　　比如很多人在一起討論戰(zhàn)略，他們問(wèn)我今天戰(zhàn)略最大的挑戰(zhàn)是什么？我說(shuō)最大的挑戰(zhàn)就是與現(xiàn)有你的資源和能力可能沒(méi)有關(guān)系或者關(guān)系不大。這與之前完全不一樣，我們學(xué)戰(zhàn)略里面比較多會(huì)關(guān)心資源和能力，特別是內(nèi)部的資源和能力，會(huì)比較多的關(guān)心相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)比較關(guān)心核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

　　可是今天非常奇特的一個(gè)現(xiàn)象，我希望大家特別在意的是，今天你的資源和能力都不是最重要，最重要的是你可不可以與外部組合在一起，去做價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值的延伸，以及價(jià)值共享。

　　環(huán)境的這些根本性改變，會(huì)使得對(duì)管理者的能力要求具有了新的要求，這需要我們要做好準(zhǔn)備。

　　管理者如何面對(duì)不確定性 篇2

　　一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候，也就意味著企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)多；當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，很多人就難以判定未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)市場(chǎng)的不確定因素讓管理者難以做出判斷，所以在面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的不確定因素的時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)都選擇按兵不動(dòng)。這種做法比較保守，但很容易失去很多機(jī)會(huì)，導(dǎo)致市場(chǎng)份額減少。優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該把市場(chǎng)的不確定因素轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。

　　應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)識(shí)別市場(chǎng)的不確定。如果想要識(shí)別不確定性，管理者一定要對(duì)變化敏感。對(duì)于管理者來(lái)講，最重要是求勝于未知，要意識(shí)到不確定性，而且一定要意識(shí)到結(jié)構(gòu)性不確定性。給管理者的建議是：要對(duì)變的東西、新的東西敏感，要有興趣、熱愛(ài)變化，不要保守和自信，更不要認(rèn)為所有的東西你都了解。要用變化去看所有的東西，你不能篤定地認(rèn)為什么是確定的，一定要接受所有的變化，而且你也要變化地看待問(wèn)題和思考問(wèn)題。

　　在面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的不確定因素的時(shí)候，管理者應(yīng)該實(shí)行雙業(yè)務(wù)模式，應(yīng)對(duì)不確定性需要有新業(yè)務(wù)，大部分企業(yè)需要轉(zhuǎn)型。但在轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)注意不能讓現(xiàn)有業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑和應(yīng)該全力以赴保證新業(yè)務(wù)的成功。

　　在面對(duì)不確定性因素時(shí)，應(yīng)讓自己保持良好的心態(tài)，不確定性對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是考驗(yàn)。很多時(shí)候，并不是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境的改變而失去機(jī)會(huì)和條件，而是我們一直待在自己舒適區(qū)里面，沒(méi)有嘗試去接觸新的事物。在應(yīng)對(duì)不確定性因素，對(duì)市場(chǎng)的不可控制性和風(fēng)險(xiǎn)的承受能力是關(guān)鍵，但最大的關(guān)鍵是你敢不敢去冒險(xiǎn)。

　　管理不確定性需要管理者學(xué)會(huì)識(shí)別不確定性，尤其要關(guān)注結(jié)構(gòu)性不確定性，組織環(huán)境的新特征已經(jīng)在多個(gè)維度引發(fā)結(jié)構(gòu)性不確定性的出現(xiàn)。管理者需要學(xué)會(huì)與不確定性共處，把不確定性轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而不是成長(zhǎng)的障礙。

　　對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，擁有識(shí)別不確定性的能力后，還要學(xué)會(huì)讓自己擁有與不確定性共處的能力。如何做到與不確定共處？

　　我給管理者四個(gè)建議：

　　1. 先改變自己

　　我們都非常習(xí)慣要穩(wěn)定性和安全感，因?yàn)闆](méi)有一定的穩(wěn)定性，我們實(shí)際上是沒(méi)有辦法獲得績(jī)效的。所以大量的管理者不愿意打破原有的格局，也不愿意改變自己的。

　　但是我們現(xiàn)在遇到的不確定性就是一個(gè)完全不穩(wěn)定的狀態(tài)，外部環(huán)境就是不確定的、不穩(wěn)定的，你想要穩(wěn)定性、安全感也不太可能，所以一定是先改變自己。

　　2. 雙業(yè)務(wù)模型

　　所謂雙業(yè)務(wù)的模型就是原有的業(yè)務(wù)該怎么做，想盡辦法繼續(xù)做下去，同時(shí)布局和發(fā)展新業(yè)務(wù)，做一個(gè)新的東西。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，為什么轉(zhuǎn)型很難做，應(yīng)對(duì)不確定性很難，是因?yàn)槲覀冎挥幸惶讟I(yè)務(wù)邏輯。

　　3. 打破平衡

　　所有問(wèn)題的出現(xiàn)，都可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。所以不要怕問(wèn)題，問(wèn)題中才會(huì)有機(jī)會(huì)。所以很多時(shí)候我們要做的其實(shí)就是，訓(xùn)練我們自己自我的調(diào)整。

　　4. 顧客體驗(yàn)

　　在經(jīng)營(yíng)中能夠幫助你的人真的就是顧客，你要回到顧客那去，理解顧客遇到的難題是什么。今天的管理者要保有對(duì)顧客需求的直覺(jué)，能夠以顧客體驗(yàn)作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　所以我非常同意一個(gè)說(shuō)法，如果我們看到這些不確定性，這些危機(jī)的沖擊，給很多人帶來(lái)困難，如果我們?cè)敢庹驹陬櫩投巳ジ惺芩麄兊睦щy，然后又能給他們找到解決方案，我們就會(huì)獲得機(jī)會(huì)。

　　很多管理者對(duì)顧客的直覺(jué)和敏感度真的不夠。我在過(guò)去的研究和觀察里邊，感受最深的就是職位越高，離顧客越遠(yuǎn)，企業(yè)做得越大，離顧客越遠(yuǎn)。

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